Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty tnhh sx tm bảo minh châu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐẶNG THỊ ANH THƯ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH-SX-TM BẢO MINH CHÂU Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐẶNG THỊ ANH THƯ MSSV:1954012338 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH-SX-TM BẢO MINH CHÂU Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô công tác trường Đại học Mở TP.HCM, đặc biệt quý thầy cô thuộc khoa Quản trị Kinh doanh giảng dạy cho em kiến thức lý thuyết kinh nghiệm thực tiễn suốt trình năm Đại học Tiếp đến, em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên Trần Kiêm Việt Thắng nhiệt tình dạy hướng dẫn em suốt trình lựa chọn đề tài viết báo cáo truyền đạt kinh nghiệm công việc sửa lỗi, bổ sung kiến thức cần thiết để em hồn thiện báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới quý công ty TNHH TM-SX BẢO MINH CHÂU giúp đỡ, tạo điều kiện tốt để em hồn thành khoảng thời gian thực tập Đặc biệt em vô biết ơn anh Huy –Trường phòng Kinh doanh , chị Trang – Trưởng phịng nhân sự, ln theo dõi, tận tình hướng dẫn cơng việc góp ý cho báo cáo em Do thời gian thực tập có hạn, em khơng thể tránh khỏi thiếu sót kiến thức kinh nghiệm em cịn hạn hẹp Kính mong nhận góp ý quý thầy cô quý công ty để giúp cho báo cáo tốt nghiệp em hoàn chỉnh Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Đối tượng nghiên cứu 2.3 Phạm vi nghiên cứu SƠ LƯỢC QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH SN-TM BẢO MINH CHÂU 3.1 Mơ tả vị trí thực tập 3.2 Bài học rút từ tập 3.3 Ý nghĩa tập GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP PHẦN : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SX-TM BẢO MINH CHÂU GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Tên Cơng ty-Vị trí-Địa liên lạc 1.2 Tầm nhìn mục tiêu 1.3 Nguồn lực Công ty 1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 10 1.5 Ngành nghề kinh doanh 12 SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TM-SX BẢO MINH CHÂU 15 2.1 Khách hàng mục tiêu đối thủ cạnh tranh 15 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng Công ty TNHH SX-TM Bảo Minh Châu 15 2.3 Công tác quản trị bán hàng công ty 17 2.4 Quy trình tiếp nhận xử lý đơn hàng 18 2.5 Kế hoạch doanh số bán hàng 19 2.6 Cơ cấu tổ chức máy bán hàng 20 2.7 Tuyển dụng đào tạo nhân viên bán hàng 24 2.8 Những ưu điểm hạn chế hoạt động bán hàng Công ty TNHH SX-TM Bảo Minh Châu 26 2.9 Đánh giá hiệu bán hàng Công ty TNHHSX-TM Bảo Minh Châu qua số tiêu 28 PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SX-TM BẢO MINH CHÂU 33 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG 33 1.1 Giải pháp xây dựng thực kế hoạch bán hàng 33 1.2 Xây dựng ngân sách cho hoạt động bán hàng: 34 GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ HÌNH THỨC BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH SX-TM BẢO MINH CHÂU 35 2.1 Về hình thức bán hàng 35 2.2 Về quy trình bán hàng 37 2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng 38 SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng 2.4 Ứng dụng khoa học kì thuật vào công tác quản trị bán hàng 40 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG… 43 3.1 Quan hệ công chúng 44 3.2 Marketing trực tiếp 44 PHẦN 4: KẾT LUẬN 46 SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Phát triển ổn định lâu dài mục tiêu mục tiêu mà cơng ty hướng đến.Để thực mục tiêu công ty phải có cải tiến liên tục để đưa thị trường sản phẩm,dịch vụ tốt đến tay người tiêu dùng.Bên cạnh việc quản lý,tính tốn chi phí cho giá thành sản phẩm đến tay người tiêu dùng hợp lý Nhất xã hội ngày việc cạnh tranh ngày khốc liệt Đất nước trình hội nhập với quốc tế Sự cạnh tranh khơng đến từ cơng ty nước mà cịn đến từ cơng ty, tập đồn, doanh nghiệp nước ngồi Cũng cạnh tranh khốc liệt đến vậy, nhà quản trị cần phải thực quy trình bán hàng thật hiệu phù hợp với doanh nghiệp Với mong muốn sau ngày tháng thực tập cơng ty, than em đưa ý kiến góp phần xây dựng lên cơng ty ngày hồn thiên quy trình bán hàng.Chính em chọn đề tài ‘ Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu bán hàng công ty TNHH-SX-TM BẢO MINH CHÂU’ MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Với đề tài cần nghiên cứu hai vấn đề - Thứ 1: Nghiên cứu mặt hạn chế hoạt động bán hàng Công ty TNHH Bảo Minh Châu - Thứ 2: Sau có kết phần nghiên cứu mục tiêu thứ ta rút kết đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu bán hàng 2.2 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động bán hàng Công Ty TNHH SX-TM Bảo Minh Châu 2.3 Phạm vi nghiên cứu Thời gian: 12/10/2022 – 20/12/2022 SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng 2.4 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập phân tích tổng hợp: Thu thập phân tích thơng tin, số liệu có từ sách vở, báo chí, Internet,… tài liệu cung cấp từ công ty TNHH SX-TM Bảo Minh Châu Phương pháp quan sát, tham gia thực tế: Thu thập đúc kết thông qua thời gian thực tập thực tế công ty TNHH SX-TM Bảo Minh Châu SƠ LƯỢC Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH SN-TM BẢO MINH CHÂU 3.1 Mơ tả vị tríthực tập - Bộ phận thực tập: Bộ phận Kinh doanh - Vị trí thực tập: Nhân viên kinh doanh - Người hướng dẫn: Trường phịng kinh doanh- Ngơ Thế Huy - Công việc thực hiện: o Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh o Tham gia kế hoạch đội ngũ bán hàng Hỗ trợ công việc khác phận kinh doanh theo yêu cầu 3.2 Bài học rút từ tập Thông qua tập giúp em tiếp xúc thực tế rèn luyện kỹ cần thiết cho vị trí Nhân viên kinh doanh Ở vị trí ngồi nghiệp vụ chun mơn cần thiết cho công việc, em cần kỹ thu thập thông tin khách hàng, lên kế hoạch cho kế hoạch kinh doanh tới Bên cạnh kỹ cho cơng việc em cịn học kỹ mềm như: kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp, kỹ đặt câu hỏi, Để đạt hiểu qua cao cơng việc học tập nhiều kiến thức em cần hợp tác với nhiều anh,chị công ty đưa ý tưởng công việc 3.3 Ý nghĩa tập Đối với sinh viên, thực tập hội để trau dồi kinh nghiệm cần thiết không việc học tập mà điều kiện để ứng tuyển cho công việc tương lai Trong thời gian , em tiếp cận với công việc thực tế không khía cạnh lý thuyết sách vở, giúp thân kịp thời SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng học hỏi thêm kỹ thiếu cải thiện kỹ sẵn có để phù hợp với công việc sau GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP Kết cấu báo cáo gồm phần: ➢ Phần 1: Giới thiệu đề tài ➢ Phần 2: Thực trạng hoạt động bán hàng Công ty TNHH SX-TM BẢO MINH CHÂU ➢ Phần 3: Một số đề xuất giúp nâng cao hoạt động bán hàng công ty TNHH SX-TM BẢO MINH CHÂU ➢ Phần 4: Kết luận SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng nói riêng cịn nhiều biến động tình hình chung trị, kinh tế giới.Chính Cơng ty cần phải xem xét báo cáo cung cầu thị trường.Không Công ty cần giao nhiệm vụ cho nhân viên bán hàng khu vực giao Từ xác định khu vực quan tâm nhiều đến sản phẩm nhằm khai thác thị trường tốt vào Cơng ty xây dựng tiêu phù hợp cho khu vực • Căn vào khả nguồn lực Công ty: Kế hoạch bán hàng đề phụ thuộc vào khả nguồn lực sẵn có Cơng ty Việc đánh giá nguồn lực Cơng ty quan trọng.Một kế hoạch dù tốt đến đâu mà nguồn lực có sẵn khơng cho phép vượt q tầm với Cơng ty kế hoạch thành phi thực tế, khơng thực được.Qua đánh giá Cơng ty ta thấy điểm mạnh để khai thác điểm yếu để khắc phục.Bên cạnh nguồn lực sẵn có Cơng ty nên có phương án nâng cao khả cạnh tranh tăng lực cạnh tranh với đối thủ sẵn có thị trường.Đặc biệt nguồn vốn Cơng ty Để tăng nguồn vốn, Cơng ty thực nhiều cách như: huy động vốn từ thành viên Công ty, vay vốn ngân hàng, từ tận dụng tối đa nhà cung ứng tránh tình trạng tăng khoản nợ xấu khách hàng, đốc thúc việc trả nợ sớm khách hàng 1.2 Xây dựng ngân sách cho hoạt động bán hàng: Để xây dựng kế hoạch bán hàng có hiệu quả,Cơng ty cần lượng ngân sách định cho bán hàng.Cơng ty có kế hoạch cho ngân sách cho hoạt động bán hàng chưa cụ thể.Việc xây dựng ngân sách cho hoạt động cần dựa điều kiện tài Cơng ty.Ngân sách cho hoạt động sở để xác định mục tiêu bán hàng tương lai Công ty Khi xây dựng kế hoạch bán hàng, Công ty cần hồn thiện sách giá sản phẩm.Khách hàng Cơng ty khách lẻ Đại lý việc đưa sách cho khách hàng điều cần thiết.Tuy nhiên việc giá bán hàng Công ty dựa vào đối thủ cạnh tranh.Chính Cơng ty cần chủ động xác định mức giá bán SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page 34 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng cho riêng mình.Mức giá bán phụ thuộc vào giá nguyên liệu đầu vào giá chung thị trường.Công ty làm tốt việc áp dụng giá linh hoạt cho khách hàng, cho số lượng mua, nhằm giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng đến Công ty Hiện nay, công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH SX-TM Bảo Minh Châu nhân phòng kinh doanh phụ trách Tuy nhiên để việc xây dựng kế hoạch bán hàng xác hơn, hợp lý cần nhiều phận phòng ban làm việc với nhau.Phòng kế tốn giúp cho phịng kinh doanh việc tài sẵn có Cơng ty số liệu đơn đặt hàng.Bộ phận nhân cần điều chỉnh nhân hợp lý vị trí, nhắc nhở người làm việc tiến độ.Bộ phận kho cần cung cấp đầy đủ số lượng hàng tồn kho, ngun liệu đầu vào để phịng kinh doanh có kế hoạch bán hàng trữ hàng cho hợp lý.Ban lãnh đạo cần phân công xếp nhiệm vụ phòng ban cho phù hợp nhịp nhàng để hiệu công việc đạt cách tối đa Bên cạnh đó, cần xây dựng chế độ trách nhiệm cho phòng ban nhằm xác định rõ trách nhiệm thuộc cố xảy khen thưởng người thời điểm Sau ban lãnh đạo Công ty thông qua kế hoạch bán hàng, kế hoạch bán hàng cần ban hành đến nhân phòng ban nhằm để nhân nắm kế hoạch thực cách nghiêm túc Trong thời gian này, ý kiến thắc mắc nhân viên giải thích hồn thiện kế hoạch bán hàng Trên sở người lao động có có hướng rõ ràng biết nhiệm vụ phải thực GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ HÌNH THỨC BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH SX-TM BẢO MINH CHÂU 2.1 Về hình thức bán hàng Trong năm qua,các hình thức bán hàng mà Công ty áp dụng phù hợp với hoạt động kinh doanh Công ty cấu chưa tối ưu Vì thế, thời gian tới, Cơng ty cần có thay đổi theo hướng đẩy mạnh hình SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page 35 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng thức bán hàng để tăng doanh số bán hàng tạo mối qua hệ tốt với khách hàng cũ thu hút thêm khách hàng đặc biệt với khách hàng lớn.Chính Cơng ty cần phải cân đối nhu cầu nguồn hàng cách vừa hớp lý vừa thuận lợi cho khách hàng Công ty cần mở rộng thị trường đội ngũ bán hàng Để đạt hiệu tốt, nhân viên bán hàng cần làm đầy đủ bước sau: Bước 1: Tiếp đón khách hàng Tuy bước bước quan trọng Vì khách hàng có ấn tượng với bước dễ dàng thực toàn bước sau Bước cần đòi hỏi nhân viên bán hàng chào mời lịch , niềm nở với khách hàng biết cách tạo bầu khơng khí thoải mái, thân mật.Từ làm cho khách hàng thoải mái chia vấn đề, nhu cầu ý định, mua hàng Công ty Trong lúc này,nhân viên cần phải linh hoạt nắm bắt khó khăn bệnh tôm chọn lọc sản phẩm phù hợp với tình trạng khách hàng Bước 2: Giới thiệu sản phẩm tư vấn cho khách hàng Sau nắm tình trạng mua hàng khách hàng, nhân viên bán hàng cần giới thiệu mặt hàng có Cơng ty, kèm với cơng dụng sản phẩm giá bán cụ thể.Đây bước quan trọng địi hỏi nhân viên bán hàng có hiểu biết hàng hóa cụ thể tình trạng bệnh tơm hay tình trạng ao ni,trình trạng sức khỏe vật ni khách hành.Bên cạnh cịn phải linh doạt đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu chi trả khách hàng Nhân viên bán hàng phải chu đáo, tận tình cẩn thận đưa lựa chọn khách thật khéo léo để khách hàng thấy yên tâm với sản phẩm mà chọn Bước 3: Thực thủ tục bán hàng giao hàng cho khách SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page 36 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng Sau khách hàng lựa chọn sản phẩm mà khách hàng mong muốn, nhân viên bán hàng cần phải nhanh chóng hồn thành thủ tục mua hàng cho khách tiến hành giao hàng cho khách cách nhanh gọn.Bên cạnh Cơng ty cịn đánh giá khả tiêu thụ khách hàng mà kí hợp để họ nhận làm Đại lý Cơng ty có ưu đãi sản phẩm 2.2 Về quy trình bán hàng Trong kinh tế hội nhập với thể giới cạnh tranh Công ty ngành ngày gay gắt cách để chiểm ưu thị trường cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng với mức giá phải Tất Cơng ty chung mục tiêu phục vụ khách hàng họ cách tốt Chính Cơng ty phải có sáng kiến thay đổi cho dịch vụ sản phẩm trội với đối thủ cạnh tranh thị trường.Quy trình bán hàng phù hợp với đặc điểm Công ty triển khai tốt Công ty chưa áp dụng triệt để dịch vụ bán hàng cho khách.Đề cập dịch vụ chăm sóc khách hàng sau mua.Công ty cần trọng đến dịch vụ sau bán hàng.Trong bán hàng nhân viên bán hàng cần cung cấp phục vụ khách hàng trinh khách hàng lựa chọn sản phẩm Phải đảm bảo nhân viên bán hàng cần cung cấp đầy đủ cho khách hàng như: thơng tin sản phẩm, giá phù hợp, hóa đơn sản phẩm.Thái độ với khách hàng cần phải chuyên nghiệp, niềm nở, lịch thiệp để khách hàng thoải mái có ấn tượng với thương hiệu Bên cạnh đó,dịch vụ sau bán hàng quan trọng Nhân viên bán hàng sau lưu hồ sơ khách hàng hóa đơn chứng từ liên quan để thuận tiện theo dõi liên lạc với khách hàng.Nhân viên bán hàng sau thời gian gọi điện cho khách hàng để kiểm tra chất lượng sản phẩm hài long khách hàng với sản phâm Công ty Với Công ty kinh doanh thuốc thủy sản Công ty TNHH SX-TM Bảo Minh Châu thực cần thiết.Vì sản phẩm kinh doanh thuốc thủy sản nên cần trực tiếp hỏi khách hàng mức độ hiệu sản phẩm khách hàng có hài lịng với hiệu sản SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page 37 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng phẩm khơng Nếu khách hàng có thắc mắc hàng hóa dịch vụ phía Cơng ty cung cấp, nhân viên bán hàng ban lãnh đạo phải nhanh chống giải vấn đề để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.Ngồi ra, Cơng ty gửi tặng q cho khách hàng vào dịp như:tri ân khách hàng, ngày lễ, Tết, gửi thư cảm ơn khách hàng, khuyến cho lần mua hàng sau.Không với khách hàng lâu năm có sách giá ưu đãi họ đến mua hàng lần sau 2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng Để thực kế hoạch bán hàng đề khơng thể thiếu nhân tố người Đặc biệt kinh doanh nay, lợi người lợi cạnh tranh lâu dài nhất.Các Công ty không cần nguồn lực tài đủ mạnh cịn phải có nguồn lực người giỏi chuyên môn, nhanh nhẹn, sáng tạo, để nâng cao sức cạnh tranh với đối thủ Nhận thức điều đó, Cơng ty TNHH SX-TM Bảo Minh Châu nói riêng Cơng ty khác nói chung ln phải quan tâm đến việc đào tạo phát triển đội ngũ bán hàng Hiện tại,Cơng ty TNHH SX-TM Bảo Minh Châu có số lượng nhân viên bán hàng 39 người.Để sử dụng tối đa nguồn lực sẵn có này, Công ty cần phải đào tạo lực lượng bán hàng, tổ chức cấu bán hàng cách hiệu quả.Cần phát huy tối đa lực nhân viên bán hàng, giao việc người sử dụng lúc.Đồng thời, tuyển thêm nhân để có hỗ trợ lúc, ưu tiên ứng viên tiềm năng, có nhiều thâm niêm kinh nghiệm bán hàng.Cần phải chọn lọc kĩ người đáp ứng u cầu Cơng ty.Cơng ty có nhân người trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm.Chính cần phải có kế hoạch đào tạo thêm chun mơn, liên hệ trung tâm đào tạo khuyến khích nhân học tập thêm kỹ mới, bồi dưỡng kỹ mềm,đăng ký cho nhân viên với hai mục tiêu sau: - Thứ nhất: Về chuyên môn nghiệp vụ, có kỹ bán hàng tốt, thực thục bước quy trình bán hàng đề SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page 38 Báo cáo thực tập - GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng Thứ hai: Hoàn thiện kỹ giao tiếp tốt, biết cách tiếp cận khách hàng có thái độ tốt giao tiếp ứng xử với khách hàng Để hồn thành mục tiêu đề ra, cần phải có quy trình giám sát, quản lý đánh giá hiệu đội ngũ bán hàng cách chặt chẽ Ban lãnh đạo cần đưa tiêu rõ ràng, sau trưởng phịng bán hàng phân cơng cơng việc cho hợp lý đưa thời gian hoàn thành cho nhân Hiện với quy mô bán hàng Cơng ty TNHH SX-TM Bảo Minh Châu nhân viên bán hàng đại lý rải rác tỉnh miền Nam, khu vực có nhu cầu mua hàng khách ban lãnh đạo cần đưa tiêu phù hợp với khu vực.Tránh trường hợp khu vực có cầu mua hàng khơng cao tiêu đưa xuống cao dẫn đến việc không hoàn thành tiêu, khiến nhân viên bị khiển trách.Từ nhân viên bán hàng thấy bất mãn việc khơng thể hồn thành tốt nhiệm vụ khác Ban lãnh đạo trưởng phòng kinh doanh cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động, giúp nhân viên thực nhiệm vụ mình.Đồng thời kết hợp đối chiếu, kiểm tra ghi chép báo cáo bán hàng để tránh tình trạng thất doanh số gấy tổn hại đển tài sản Công ty.Cần liệt việc xử lý trường hợp không nghiêm túc việc,chấn chỉnh nhân viên sai phạm nhiều lần, cẩu thả việc, không trung thực làm việc dẫn đến tổn thất cho Công ty.Tổ chức buổi họp tháng để thông báo doanh số bán hàng báo cáo trường hợp sai phạm qua kiểm tra để trao đổi khắc phục rút kinh nghiệm cho lần sau Trong việc nâng cao hiệu đội ngũ bán hàng, bên cạnh hình thức phạt khiển trách ta cịn hình thức khen thưởng cho cá nhân phòng ban làm việc xuất sắc Ban lãnh đạo cần tạo cho nhân viên điều kiện làm việc thuận lợi để nhân viên có tinh thần làm việc cống hiến cho Cơng ty Cơng ty cần có sách khen thưởng hợp lý.Bên cạnh tiền lương cố định tháng lương theo phần tram doanh số bán hàng nhân SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page 39 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng viên đó, Cơng ty thưởng thêm cho cá nhân có thành tích xuất sắc cơng tác bán hàng, thưởng theo tháng, quý, năm.Tiền lương cần trả theo hợp đồng lao động ký hai bên, quyền lợi người lao động phải đáp ứng Nhà nước quy định Vào dịp lễ, Tết tổ chức buổi họp mặt du lịch để nhân viên gặp mặt tăng tính đồn kết hội nhân viên vui chơi thư giãn sau ngày làm việc áp lực.Ngồi ban lãnh đạo hỗ trợ nhân viên măt nhà ăn uống Cơng ty Bên cạnh vấn đề sức khỏe điều kiện môi trường làm việc nhân viên phải đảm bảo cách tốt Thực đầy đủ khoản phí bảo hiểm cho nhân viên như: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp cho toàn nhân viên 2.4 Ứng dụng khoa học kìthuật vào cơng tác quản trị bán hàng Ngày công nghệ ngày phat triển giúp cải thiện sống người nhiều.Ddặc biệt với phát triển vượt bậc máy tính cơng nghệ thơng tin tạo nhiều phương thức cho doanh nghiệp quản lý bán hàng hiệu so với sách truyền thống.Chính ta nâng cao hiệu bán hàng công tác quản trị bán hàng công nghệ cần thiết.Trước tiên Công ty tạo trang web thức nhằm giới thiệu thương hiệu sản phẩm Công ty.Không trang web nơi khách hàng đặt hàng bán hàng cho khách mà không cần nhân viên bán hàng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Hiện trang wed Công ty làm tốt công việc Việc thiết kế web đơn giảm dễ nhìn đầy đủ yếu tố mà web bán hàng bắt buộc phải có.Về mặt hình ảnh đầy đủ, to, rõ nét đầy đủ thông tin công dụng sản phẩm.Bố cục bắt mắt, màu sắc dễ nhìn có hiệu việc bán hàng Việc xây dựng wedsite gây ấn tượng cho khách hàng, làm bật thương hiệu Công ty cập nhật tình hình thị trường thơng tin sản phẩm mới.Dưới số hình ảnh website Công ty SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page 40 Báo cáo thực tập SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng Page 41 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng Phần mô tả sản phẩm website SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page 42 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng Mục tin tức website Công ty TNHH TM-SX Bảo Minh Châu Bên cạnh việc phát triển website,hiện có nhiều phần mền hỗ trợ công tác quản trị bán hàng nhằm giúp cho hoạt động động giám sát,quản lý khách hàng,doanh thu công nợ dễ dàng tầm kiểm soát Phần mềm bao gồm chức quan trọng như: Quản lý thông tin khách hàng, quản lý thông tin giao dịch hàng hóa bán ra, tính tốn số lượng hàng bán ra, quản lý công nợ khách hàng, quản lý doanh thu bán hàng, quản lý đơn đặt hàng khách, quản lý chi tiết hàng hóa Ta thấy phần mềm giúp Công ty giảm bớt rủi ro công tác bán hàng, vừa thuận tiện công tác giám sát quản lý hoạt động bán hàng.Chính áp dụng tiến khoa học vào công tác bán hàng quản trị bán hàng cần thiết thiết thực, góp phần tăng hiệu quản trị bân hàng nâng cao hiệu bán hàng Công ty GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG Việc kí kết hợp đồng với khách hàng quan trọng doanh thu Cơng ty chủ yếu đến từ doanh thu bán hàng Nó định lợi nhuận, doanh thu Công ty chi tiêu khác Vì để bán hàng ký hợp đồng cộng tác lâu dài với khách hàng thách thức không nhỏ với nhân viên SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page 43 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng bán hàng Để làm điều phải đỏi hỏi nhân viên bán hàng khơng có trình độ hiểu biết sản phẩm nhu cầu khách hàng mà khéo léo lời chào mời khách hàng, nghiệp vụ chuyên môn phải tốt để thuyết phục khách hàng tin tưởng vào sản phẩm Công ty.Tuy nhiên Công ty cần phải sử dụng phương pháp xúc tiền bán hàng quảng cáo, quan hệ công chúng marketing trực tiếp nhằm nâng cao hiệu bán hàng 3.1 Quan hệ công chúng Quan hệ cơng chúng góp phần khơng nhỏ hoạt động marketing Đây hoạt động nhằm tạo niềm tin khách hàng sản phẩm.Vì trước lựa chọn mua sản phẩm đó, khách hàng có xu hướng tìm kiếm thơng tin sản phẩm qua bạn bè, người thân,đồng nghiệp kinh nghiệm thân dựa vào tiếng Công ty chất lượng sản phẩm thị trường Quan hệ công chúng thực mối quan hệ truyền thông Công ty, đưa thông tin, công dụng sản phẩm đến với công chúng thu hút mối quan hệ Trong tương lai gần, Công ty cần ý đến mảng quan hệ công chúng dự phòng thêm ngân sách cho hoạt động Công ty.Công ty thường xuyên mở hội thảo tỉnh có tỷ lệ ni trồng thủy sản cao như: Bạc Liêu, Cà Mau, Sóc Trăng… vừa giới thiệu sản phẩm vừa tăng độ nhận biết khách hàng thương hiệu.Ngoài tổ chức buổi hội thảo vừa hỗ trợ thêm cho người nông dân thêm kiến thức, mời chuyên gia xuống tận ao nuôi xem xét tình hình ao ni khách hàng khiến khách hàng ấn tượng với dịch vụ chăm sóc Cơng ty dẫn đến khách hàng biết đến thương hiệu tìm hiểu sản phẩm Cơng ty.Bên cạnh khách hàng hộ ni khách hàng đại lý ta tổ chức buổi họp mặt để nghe khách hàng trình bày khó khăn, nhu cầu mua hàng đại lý giải đáp thắc mắc cho khách hàng.Tạo mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với khách hàng Công ty 3.2 Marketing trực tiếp Trước tiên ta cần có thơng tin khách hàng tiềm Nhân phòng kinh doanh cần thu thập thông tin sau: SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page 44 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng - Tên, địa chỉ, phương thức liên lạc - Loại hình ni: ni truyền thống hay cơng nghệ cao - Kinh nghiệm trồng trọt, chăn nuôi - Quy mô sản lượng nuôi trồng qua năm - Với doanh nghiệp: quy mơ, loại hình, Sau có thơng tin hữu dụng, nhân viên bán hàng chào mời trực tiếp đến khách hàng thông qua email, thư chào hàng hay gọi điện trực tiếp Hình thức marketing trực tiếp cung cấp cho khách hàng lượng thông tin đủ lớn sản phẩm.Điều cần quan tâm thực marketing trực tiếp phải xác nhận đâu khách hàng tiềm hiểu rõ nhu cầu khách hàng Phần nội dung gửi đến khách hàng quan trọng, cần chọn lọc thông tin xác, đầy đủ tránh trường đưa sai lệch thông tin cho khách hàng đưa thông tin khơng cần thiết Bên cạnh Cơng ty cịn có tìm kiếm khách hàng tiềm cách khai thác từ khách hàng mua hàng Cơng ty.Với người giới thiệu bạn bè ,người thân hay đồng nghiệp đến mua hàng Công ty, Công ty có ưu đãi sản phẩm giá.Hoặc Cơng ty sau có thơng tin từ khách hàng trực tiếp gọi điện tư vấn gửi email chào hàng SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page 45 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng PHẦN 4: KẾT LUẬN Như ta thấy kinh tế hội nhập nay,việc cạnh tranh không diễn nước mà cịn phải diễn doanh nghiệp ngồi nước.Chính việc cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cách tốt để tồn Để làm điều Cơng ty phải có đội ngũ bán hàng tồn diện mặt Nhận tầm quan trọng vấn đề khơng ban lãnh đạo mà cịn đội ngũ nhân viên cố gắng hoàn thiện thân ngày Nang cao đội ngũ bán hàng vừa giúp Cơng ty tang doanh số,vừa giúp nhân viên làm việc cải thiện đời sống tang lượng, hưởng thêm phúc lợi từ Công ty.Việc nâng cao hiệu bán hàng Công ty mục tiêu quan trọng với Công ty, ảnh hưởng trục tiếp việc Cơng ty có phát triển hay thất bại Dựa sở đó, thơng qua học trường thời gian thực tập Cơng ty giúp em có nhìn tồn diện việc nâng cao cơng tác bán hàng Công ty TNHH SX-TM Bảo Minh Châu.Thông qua báo cáo em trình bày tình hình thực trạng Cơng ty Từ nêu lên giải pháp để khắc phục khuyết điểm có, nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng, tăng hiệu công tác kiểm tra quản lý Nhưng non trẻ mặt kinh nghiệm thực tế kiến thức hạn hẹp báo cáo khó tránh thiếu sót.Chính em mong thầy để em hồn thiện SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page 46 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *** [1] Long,T.T.& Chính,D.C.(2014, October 22) Ni tơm đồng sông Cửu Long - Những tồn thách thức ảnh hưởng đến phát triển bền vững nghề nuôi, 1.(n.d.) Viện Khoa Học Thủy Lợi Việt Nam https://vawr.org.vn/nuoi-tom-o-dong-bang-song-cuu-long-nhung-ton-tai-va-thachthuc-anh-huong-den-phat-trien-ben-vung-nghe-nuoi#: [2] Hải, N T (2016, August 9) Loạn thị trường thuốc thú y thủy sản: “Mờ mắt” lợi nhuận Dân Trí, https://vawr.org.vn/nuoi-tom-o-dong-bang-song-cuu-long-nhung-ton-tai-va-thachthuc-anh-huong-den-phat-trien-ben-vung-nghe-nuoi#: [3] Hùng, N S (2015, June 19) Luật Thú Y Tư liệu văn kiện Retrieved January 2, 2022, from https://tulieuvankien.dangcongsan.vn/ [4] Công ty TNHH TM-SX BAỎ MINH CHÂU Retrieved January 2, 2022, from https://baominhchau.vn/ [5] Dương, H T T (2021) Marketing (2021st ed.) Việt Nam [6] Dương, H T T & Hạnh, Đ T M & Nguyên, L K (2021) Marketing (2021st ed.) Việt Nam SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ Page 47 Báo cáo thực tập SVTH: ĐẶNG THỊ ANH THƯ GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng Page 48 ... CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SXTM BẢO MINH CHÂU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG 1.1 Giải pháp xây dựng thực kế hoạch bán hàng Công ty cần xây dựng thực kế hốch bán. .. Công ty TNHHSX -TM Bảo Minh Châu qua số tiêu 28 PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SX- TM BẢO MINH CHÂU 33 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU... thạo công việc 2.8 Những ưu điểm hạn chế hoạt động bán hàng Công ty TNHH SX- TM Bảo Minh Châu 2.8.1 Những ưu điểm Trong giai đoạn 2019-2021, hoạt động bán hàng Công ty TNHH SX- TM Bảo Minh Châu