Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty bảo hiểm nhân thọ cathay life việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐỖ THỊ DIỄM PHÚC BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân Tích Hoạt Động Quản Trị Nguồn Nhân Lực Của Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay Life Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐỖ THỊ DIỄM PHÚC MSSV: 1954080090 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân Tích Hoạt Động Quản Trị Nguồn Nhân Lực Của Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay Life Việt Nam Ngành: Kinh Doanh Quốc Tế Giảng viên hướng dẫn: Trương Mỹ Diễm Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trương Mỹ Diễm tận tình hướng dẫn, giải thắc mắc vấn đề liên qua để em hoàn thành tốt báo cáo Tiếp theo em xin cảm ơn tất chị nhân viên làm việc phòng nhân cơng ty Cathay Life giúp đỡ em nhiều trình thực tập vừa qua Những kiến thức, lời động viên, dặn dò chị động lực lớn giai đoạn để giúp thân nhận điểm chưa tốt cố gắn phấn đấu hoàn thiện thân Đây lần em thực tập doanh nghiệp lớn thời gian dài lần viết báo cáo thực tập cá nhân nên tránh khỏi số sai sót em xin trân q góp ý chân thành Q thầy Quý doanh nghiệp dành cho báo cáo Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực Đỗ Thị Diễm Phúc SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc i Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc ii Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH v DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁO CÁO THỰC TẬP 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mơ tả vị trí thực tập 6.1 Hoạt động làm việc 6.2 Kết đạt Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY LIFE VIỆT NAM Giới thiệu chung công ty 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Sản phẩm công ty 1.3 Năng lực tài 1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị 1.4.1 Tầm nhìn 1.4.2 Sứ mệnh giá trị 1.5 Các giả thưởng đạt Thị trường mục tiêu đối thủ cạnh tranh 10 2.1 Thị trường mục tiêu 10 2.2 Đối thủ cạnh tranh 10 Cơ cấu tổ chức nhân doanh nghiệp 12 Tình hình hoạt động công ty năm gần 14 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY LIFE VIỆT NAM 17 Tình hình nhân cơng ty 17 1.1 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 17 1.1.1 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty Cathay Life 17 1.1.2 Nhu cầu tuyển dụng 19 1.1.3 Nguồn tuyển dụng .20 SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc iii Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm 1.1.4 Quy trình tuyển dụng 21 1.2 Thực trạng công tác đào tạo 25 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 25 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo 25 1.2.3 Hình thức đào đạo .26 Đãi ngộ nhân viên 27 2.1 Đãi ngộ vật chất 27 2.2 Đãi ngộ tinh thần 28 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực 29 3.1 Ưu điểm 29 3.2 Nhược điểm 31 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY .32 Về cấu tổ chức nhân 32 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 32 Hồn thiện sách đào tạo phát triển 33 Chính sách khen thưởng, kỷ luật 34 KẾT LUẬN 35 Phụ lục 36 SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc iv Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo cơng ty Hình 2.2: Trụ sở Hình 2.3: Các giải thưởng đạt .9 Hình 3.1: Biểu đồ tổng số lượng nhân viên 17 Hình 3.2: Biểu đồ cấu giới tính năm 2021 18 Hình 3.3: Lễ kỷ niệm 14 năm thành lập 29 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Đối thủ cạnh tranh 11 Bảng 3.1: Số lượng nhân viên công ty từ năm 2019 - 2021 17 Bảng 3.2: Tổng số lao động theo giới tính 18 Bảng 3.3: Số lượng nhân viên tuyển dụng công ty Bảo Hiểm Cathay Life .19 giai đoạn 2019 - 2021 19 Bảng 3.4: Số lượng nhân viên nghỉ việc công ty Bảo Hiểm Cathay Life 19 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty 13 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng ( tổng công ty ) .22 Sơ đồ: 3.2: Quy trình tuyển dụng ( Chi nhánh ) 24 SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc v Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁO CÁO THỰC TẬP Lý chọn đề tài Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp không phụ thuộc vào yếu tố cơng nghệ, nguồn vốn, tài chính, mà nguồn lực người Chúng ta khơng phủ nhận vai trò lĩnh vực khác rõ ràng quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Đặc biệt kinh tế tri thức tồn cầu hóa, cạnh tranh doanh nghiệp trở nên khốc liệt hết Chính để chiếm lĩnh thị trường, doanh nghiệp cần đầu tư vào nguồn lực người - người cốt lõi hành động So với nước khu vực giới, Việt Nam có lực lượng lao động dồi Đến 2022 tổng lực lượng lao động là 51,6 triệu người (quý năm 2022), tỷ lệ lao động thông qua đào tạo 67% (6 tháng đầu năm 2022).Mặc dù số lượng đông chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam mức thấp bậc thang quốc tế, khơng đủ lao động có chun mơn, tay nghề cao.Theo báo cáo Tổng cục Thống kê (2022), tỷ lệ lao động Việt Nam có trình độ kỹ chuyên môn chưa đến 30% 10% người lao động Việt Nam đáp ứng yêu cầu thời kỳ chuyển đổi số Vì để tìm nguồn nhân lực phù hợp khó, nguồn nhân lực có kỹ chun mơn khó khăn Đặc biệt công ty mà hoạt động kinh doanh gắn liền với người công ty Bảo Hiểm nhân thọ Cathay Life Với tổng số nhân viên 707 người ( cuối năm 2021 ) địi hỏi cơng ty phải quản lý nguồn nhân lực cách khoa học có hiệu Do việc tìm câu trả lời cho câu hỏi làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu ngày trở thành vấn đề khó khăn thách thức doanh nghiệp trong kinh tế thị trường với cạnh tranh khốc liệt Nhận thấy tầm quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp nên trình thực tập, dựa số liệu thực tế cơng ty với nhìn nhận mình, từ phân tích điểm mạnh, yếu công tác quản trị nhân công ty, từ đưa số giải pháp SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm Mục tiêu đề tài Nghiên cứu tìm hiểu cấu tổ chức, tình hình nhân lực từ phân tích, đánh giá thực trạng, tìm hạn chế nguyên nhân hạn chế cơng tác quản trị nhân lực công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay Life Việt Nam Dựa sở thực tế công tác doanh nghiệp đề xuất giải pháp thiết thực, mang tính khả thi nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho công ty Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu báo cáo thực tập vấn đề quản trị nguồn nhân lực công ty Bảo Hiểm Nhân thọ Cathay Life Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Không gian: phịng nhân cơng ty Cathay Life Thời gian: số liệu lấy để nghiên cứu thu thập năm gần từ năm 2019 đến năm công ty Đồng thờ thu thập số liệu ngành bảo hiểm, số đối thủ cạnh tranh công ty qua năm gần Phạm vi nội dung: báo cáo tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến lý luận, thực tế công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực giải pháp đào tạo pháp triển công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Bài báo cáo thực cách kết hợp phương pháp - Nghiên cứu bàn giấy : tham khảo sách - giáo trình trường học, tài liệu công ty - Quan sát trực tiếp: quan sát nơi thực tập, quan sát thực tế hoạt động kinh doanh ngày công ty thời gian thực tập - Khảo sát trực tiếp: khảo sát ý kiến nhân viên phòng ban để làm sở đánh giá nhận xét báo cáo Từ số liệu thu thập thông qua khảo sát, tiến hành phân tích, xử lý số liệu đưa nhận xét từ nêu lên số giải pháp cho hạn chế Mơ tả vị trí thực tập Vị trí thực tập: Nhân viên nhân tập phịng nhân cơng ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay Life Việt Nam Phòng ban: Phòng nhân SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm 6.1 Hoạt động làm việc Thời gian thực tập: tháng từ 1/10/2022 đến 30/12/2022 Thời gian làm việc: buổi tuần, lịch không cố định tùy theo xếp nhiên phải đảm bảo đủ số số buổi làm việc tuần Lịch làm việc tuần sau phải xếp báo trước tuần trước Thời gian bắt đầu làm việc: 30 phút sáng - 17 30 phút chiều Ca sáng: 30 phút - 12 Ca chiều: 13 - 17 30 phút Nghỉ ăn trưa: 12 - 13 Ngồi cơng việc u cầu nhân viên làm thêm Phương thức làm việc: Chủ yếu máy tính trao đổi thơng tin văn phịng, giao tiếp trực tiếp gián tiếp thơng qua phần mềm nội công ty qua ứng dụng Zalo Một số công việc cụ thể trình thực tập:  Soạn thảo, nhập liệu, đánh văn Word, Excel,…  Soạn thảo hợp đồng lao động, phụ lục hợp đồng cho nhân viên, đốc thúc nhân viên ký nhận lại hợp đồng ký  Kiểm tra hồ sơ nhận việc nhân viên mới, nhập thông tin nhân viên lên hệ thống, làm thẻ nhân viên  Lưu trữ hồ sơ nhân viên  Hỗ trợ số công việc phịng ban cần giao, nhận hàng hóa, xếp đồ đạc sở vật chất, hồ sơ, tài liệu, đưa giao nhận hồ sơ cần thiết,… 6.2 Kết đạt Hoàn thành tất công việc giao thời hạn, nhiên có vài sai sót kịp thời sửa đổi, biết cách vận hành phận nhân sự, làm quen với môi trường làm việc, nội quy cơng ty, biết bước quy trình tuyển dụng, sử dụng thành thạo vật dụng văn phòng máy in, máy scan, với phần mềm soạn thảo máy tính Kết cấu đề tài Kết cấu báo cáo thực tập gồm phần SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc Báo cáo thực tập - Team tuyển dụng - Team tuyển dụng - Team tuyển dụng GVHD: Trương Mỹ Diễm Deal lương Approval gửi offer letter Lưu hồ sơ Các bước tuyển dụng chinh nhánh tương tự bước tuyển dụng tổng công ty 1.2 Thực trạng công tác đào tạo 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Theo kế hoạch phận theo yêu cầu phận quản lý, theo dõi lực nhân viên kết công việc từ nghiên cứu đánh giá nhu cầu đào tạo công ty: + Kiểm tra mục tiêu phận tổ chức xác định điểm mạnh điểm yếu dựa hiệu suất làm việc mà xác định mục tiêu phát triển lực lượng lao động + Phân tích cơng việc: phân tích tính chất, yêu cầu kiến thức, kỹ người thực cơng việc + Phân tích nhân viên cơng ty để xem liệu họ có đáp ứng tiêu chí cho cơng việc hay liệu có lỗ hổng kiến thức họ khơng, sau định hình thức đào tạo hiệu 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo Xác định mục tiêu chương trình đào tạo, bao gồm thơng tin kỹ phải đạt được, số lượng nhân viên đào tạo thời gian đào tạo Xác định đối tượng tham gia khóa đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo hiệu quả: khung mơn học, kiến thức, trình tự giảng dạy SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 25 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm Tất mục tiêu, chiến lược đào tạo chương trình phận công ty nên xem xét lựa chọn kỹ thuật đào tạo tốt nhất, cho dù chúng nội tổ chức hay bên Chuẩn bị tài liệu giảng dạy chọn quản lý công ty người hướng dẫn bên để làm giáo viên giảng dạy Chọn địa điểm chương trình đào tạo nhân viên Chuẩn bị khâu hậu cần huấn luyện, thời gian địa điểm Thành lập cam kết quy tắc cho nhân viên đào tạo bên ngồi Dự kiến chi phí đào tạo: - Chi phí cho người tham gia đào tạo - Chi phí cho người thực đào tạo giảng dạy - Chi phí cho trang thiết bị, địa điểm, nước uống, thức ăn hỗ trợ việc đào tạo - Chi phí hội học viên phải ngưng công việc để tham gia trương trình đào tạo 1.2.3 Hình thức đào đạo Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay Life Việt Nam đào tạo nhân viên theo hai hình thức: đào tạo nhân viên đào tạo nhân viên thức  Đào tạo nhân viên Mỗi nhân viên vừa tham gia vào công ty phải tham gia vào hình thức đào tạo Để giúp nhân viên làm quen với môi trường, nguyên tắc, quy định cơng việc cơng ty thường tổ chức buổi hội thảo giới thiệu cơng ty Ngồi nhân viên nhận việc hướng dẫn thực công việc nhân viên phòng ban  Đào tạo nhân viên thức cơng ty Cơng ty thường xuyên áp dụng hình thức đào tạo nội bộ, tức người trước, có nhiều kiến thức, có chứng chuyên môn hướng dẫn cho người chưa có nắm vững chun mơn Doanh nghiệp cung cấp cho nhân viên chương trình đào tạo bên ngồi theo lĩnh vực khác Cơng ty khuyến khích nhân viên tiến hành nghiên cứu độc lập làm việc dự án riêng họ để nâng cao kiến thức thân SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 26 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm Các phương pháp đào tạo bao gồm:  Giảng bài, thuyết trình, kiểm tra, minh họa, tập, thảo luận nhóm, hội thảo, mơ vấn đề Phương pháp đào tạo sử dụng nhiều cơng ty, giảng viên truyền đạt lượng thông tin lớn thời gian ngắn đến nhiều người Tuy nhiên, phương pháp mang tính chất thụ động, học viên khơng thực hành nhiều Phía công ty phải chuẩn bị đầy đủ sở vật chất phịng học, máy tính, máy chiếu, bảng, viết, công cụ thực hành để phục vụ cho việc giảng dạy  Khóa học online training trực tiếp, băng đĩa, tài liệu, video ghi hình Đối với phương pháp học viên cung cấp tài liệu có sẵn, việc học chủ động tự giác Tuy nhiên số tài liệu có sẵn dễ bị lỗi thời yếu tố cơng việc thay đổi liên tục Với khóa học online trực tiếp, người học trực tiếp tương tác với giảng viên, nhược điểm phương pháp phải trả chi phí giảng dạy cho kỳ học lịch học cố định ảnh hưởng đến thời gian khác cá nhân Đãi ngộ nhân viên 2.1 Đãi ngộ vật chất  Lương Công ty TNHH Bảo Hiểm Cathay Life Việt Nam có sách trả lương cho nhân viên xứng đáng với lực, trách nhiệm công việc khả làm việc nhân viên Công ty đảm bảo mức thu nhập cá nhân công dựa lực làm việc vị trí Nhân viên nhận lương vào ngày 25 cuối tháng, ngày 25 ngày cuối tuần nhân viên nhận lương trước hai ngày Lương chuyển vào tài khoản ngân hàng nhân viên ( nhận việc nhân viên công ty hỗ trợ làm tài khoản ngân hàng riêng ) cung cấp cho phận kế tốn cơng ty Cơng ty thực sách trả lương dựa lực, kinh nghiệm, kết thực công việc Hằng năm công ty theo dõi, đo lường tiến độ làm việc tiến nhân viên để xem xét việc tăng lương hàng năm, đồng thờ nâng SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 27 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm bậc nhận thêm trách nhiệm Một năm cơng ty có hai thời điểm tăng lương vào đầu tháng đầu tháng 10 - Phương thức trả lương: Hình thức trả lương áp dụng tất lao động công ty làm công tác quản lý, chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ đối tượng khác trả lương theo thời gian làm việc theo hiệu suất lao động  Trợ cấp Ngồi khoảng lương cố định cơng ty có khoảng trợ cấp cho nhân viên Vì cơng ty khơng có nhà ăn trưa bãi giữ xe riêng nên tất nhân viên ký hợp đồng lao động với công ty trợ cấp thêm số tiền ăn trưa gửi xe Và công ty Đài Loan nên nhân viên có lực tiếng Hoa công ty trợ cấp số tiền hàng tháng tùy vào mức độ thông thạo theo cấp độ văn Nhân viên trợ cấp khoảng giáo dục nhân viên hồn thành xong khóa học cấp liên quan đến lĩnh vực cơng việc  Thưởng Công ty dành quỹ dùng cho việc khuyến khích tạo động lực cho nhân viên làm việc tích cực Cứ khoảng q, cơng ty thống kê nhân viên, phòng ban nằm top đóng góp nhiều thưởng thêm tiền Khoản thưởng phụ thuộc vào kết làm việc nhân viên, phịng ban cơng ty Ngồi 12 tháng lương cơng ty có thêm tháng lương thứ 13 vào cuối năm để thưởng cho nhân viên ăn tết 2.2 Đãi ngộ tinh thần Bên cạnh lương, thưởng cơng ty thực sách đãi ngộ phi tài để động viên tinh thần cho nhân viên Các hình thức hỗ trợ như:  Tất nhân viên ký hợp đồng lao động với cơng ty để đóng BHXH, BHYT BHTN theo pháp luật (Theo Luật BHYT Luật BHXH hành, Cơng Ty đóng 21.5% tổng lương gồm lương bản, phụ cấp chức vụ (nếu có) phụ cấp giáo dục (nếu có) (trong đó: BHXH 17.5%, BHYT 3%, BHTN 1%) Người Lao Động đóng 10.5% tổng lương gồm lương bản, phụ cấp chức vụ (nếu có) phụ cấp giáo dục (nếu có) (trong đó: BHXH 8%, BHYT 1.5%, BHTN 1%)) SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 28 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm  Công ty thực tốt công tác phúc lợi cho nhân viên, khám sức khỏe hàng năm, dịp lễ lớn công ty tổ chức cho nhân viên du lịch, team building, tiệc tất niên cuối năm, lễ kỷ niệm thành lập công ty nhằm xây dựng mối qua hệ nhân viên với Các ngày lễ 8/3 hay 20/10 nhân viên nữ phúc lợi có tổ chức chương trình bốc thăm trúng thưởng riêng dành cho họ Hình 3.3: Lễ kỷ niệm 14 năm thành lập  Ngồi cơng ty cịn tặng khen thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc công việc  Nhân viên nghỉ làm vào thứ bảy chủ nhật Nhân viên nghỉ ngày lễ, tết theo quy định nhà nước Ngồi cơng ty cịn có chế độ nghỉ phép năm, nhân viên có thâm niên cơng tác 12 tháng nghỉ phép năm có hưởng lương (01 ngày phép/ 01 tháng, 12 ngày phép/ 01 năm) Trường hợp có thâm niên làm việc 12 tháng thời gian nghỉ năm tính theo tỷ lệ tương ứng với số thời gian làm việc Nếu nghỉ phép nhiều ngày thời gian ngắn số ngày nghỉ phép tích lũy tháng bù trừ khoản thời gian nghỉ Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực 3.1 Ưu điểm SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 29 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay Life Việt Nam quan tâm đến công tác quản trị nhân lực công ty, ln có sách tuyển dụng đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Các hình thức đào tạo cơng ty hồn thiện phù hợp với đặc điểm nhu cầu phận Công tác lương thưởng, phúc lợi tốt khuyến khích tinh thần hăng say làm việc nhân viên Phương thức trả lương bản, lương làm thêm trả lương theo lực khuyến khích tinh thần tự giác, tự phấn đấu, khơng ngừng học hỏi để đạt nhiều thành tích công việc Cho đến tại, phận nhân công ty vào ổn định, đáp ứng đầy đủ nhu cầu nhân sự, đề sách tuyển dụng, đào tạo thích hợp cho giai đoạn phát triển công ty  Công tác tuyển dụng - Số lượng tuyển dụng đáp ứng nhu cầu công ty - Tin tức tuyển dụng hấp dẫn hiệu - Tiết kiệm ngân sách nhờ chi phí tuyển dụng hàng năm thấp - Các ứng viên lọt qua nhiều vịng tuyển chọn nên có trình độ tốt - Chuẩn bị chiến lược tuyển dụng trước yêu cầu tuyển dụng phận  Công tác đào tạo - Đào tạo nhân viên hiệu quả, hữu ích - Sử dụng giảng viên có chất lượng cao - Nội dung buổi đào tạo kỹ thiết thực, liên quan trực tiếp đến công việc công ty - Có kết hợp với cơng ty ngành, nhằm giảm chi phí đào tạo  Cơng tác quản lý nhân viên - Hầu hết nhân viên tuân theo sách cơng ty bảo vệ tài sản thơng tin bí mật doanh nghiệp - Nhân viên tuân thủ làm việc theo lịch trình,làm việc thời gian, khơng trễ sớm khơng có lý - Tơn trọng quyền lợi nhân viên, thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước quyền lợi người lao động SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 30 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm 3.2 Nhược điểm Bên cạnh kết đạt cơng ty gặp phải vấn đề khó khăn q trình hoạt động quản trị nhân lực  Công tác tuyển dụng - Công tác tuyển dụng chưa thật Ban giám đốc quan tâm mức, định có kế hoạch, khơng có chiến lược cụ thể để tìm kiếm nhân tài - Nguồn ứng viên chưa đa dạng, chưa tận dụng nguồn khác website - Các thông tin đăng tuyển trang mạng xã hội, website thường giống nhau, chưa có tính sáng tạo dễ gây nhàm chán cho ứng viên đọc - Việc kiểm tra sức khỏe ứng viên chưa quan tâm mức - Quy trình tuyển dụng cịn rườm rà, tốn nhiều thời gian  Cơng tác đào tạo - Khơng có sách đánh giá hiệu đào tạo - Chưa dự báo cụ thể chuyên môn cần đào tạo  Công tác quản lý nhân viên - Nhân viên có tượng nghỉ làm, làm trễ, sớm nhiều lần có thơng báo lý SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 31 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY Về cấu tổ chức nhân Để giúp công ty đảm bảo số lượng chất lượng nhân cho vị trí công ty, đồng thời giúp cho chiến lược phát triển mục tiêu cơng ty có liên kết chặt chẽ với Công ty cần thực số biện pháp sau: Tiếp tục xây dựng đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Tạo môi trường làm việc hiệu có động lực, xác định rõ chức trách nhiệm cá nhân, cấp bậc phịng ban làm tiêu chí đánh giá công việc phục vụ công tác quản trị nguông nhân lực sau Có liên kết chặt chẽ phòng ban với để tạo điều kiện việc hoạt động kinh doanh hoạt động cách sn sẻ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Đối với doanh nghiệp, việc tuyển dụng đóng vai trị quan trọng, tạo định thành công hay thất bại công ty Những năm gần cơng tác tuyển dụng chưa thật có hiệu quả, nguồn tuyển dụng chưa đa dạng, chưa đáp ứng yêu cầu số phận Dẫn đến số lượng đáng kể nhân viên nghỉ việc năm Để giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân ngày chất lượng, việc hoàn thiện nâng cao chất lượng tuyển dụng việc cấp thiết lúc Để tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng cao, cơng ty cần thu hút ứng viên từ nhiều nguồn khác Công ty cần quảng bá hình ảnh đến trường đại học có ngành nghề liên quan đến công việc công ty thông qua công văn, ngày hội việc làm trường đại học tổ chức Công ty nên đăng ký tuyển dụng với trung tâm giới thiệu việc làm thành phố lớn, nguồn cung lao động số lượng lớn đa dạng Theo bước tuyển dụng công ty nên cho khoảng thời gian định tránh việc nhiều thời gian cho bước quy trình SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 32 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm Lập kế hoạch tuyển dụng tiêu tuyển dụng cụ thể cho phận, dựa vào số liệu lao động năm trước, định hướng hoạt động năm tới, mô tả công việc, số lượng lao động nghỉ việc Trong quy trình tuyển dụng, cơng ty nên đa dạng hóa hình thức vấn, kiểm tra cần đa dạng không đánh giá chun mơn mà cịn kiến thức xã hội, nhân cách, khả thích ứng với văn hóa doanh nghiệp Cơng ty nên đưa bước kiểm tra sức khỏe vào quy trình tuyển dụng Bước thường bị bỏ qua lại bước quan trọng để cơng ty xem xét nhân viên có đủ điều kiện làm việc công ty hay không, tránh mắc sai lầm khơng cần thiết Hồn thiện sách đào tạo phát triển Công tác đào tạo phát triển cần trọng đầu tư nhằm trì nâng cao phát triển Cơng ty, củng cố vị Công ty môi trường cạnh tranh khốc liệt Mặc dù doanh nghiệp đầu tư nhiều năm qua cho việc đào tạo phát triển nguồn lực hạn chế cần khắc phục Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công ty phải trọng đẩy mạnh hoạt động Doanh nghiệp phải tập trung nhiều vào đào tạo nhân viên phát triển tài liệu đào tạo riêng Chương trình đào tạo cơng ty khơng nhằm mục đích cải thiện hiệu suất cơng việc cách nâng cao kiến thức chứng chuyên môn, mà thúc đẩy gắn kết nhân viên quản lý Bên cạnh khóa học giáo dục kỹ cứng cho nhân viên Doanh nghiệp nên trọng đào tạo kỹ mềm kỹ hợp tác, đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống, làm việc nhóm, thuyết trình, Ngồi ra, việc lập kế hoạch cho buổi vừa học tập vừa giải trí tạo động lực thúc đẩy nhân viên học tập, cải thiện thân Công ty cần phải đầu tư vào việc đánh giá kết buổi đào tạo đánh giá kết đào tạo năm hợp lý, tạo tiền đề phát triển nội dung hình thức đào tạo cho đợt kết tiếp SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 33 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm Nhân viên cần công ty tạo điều kiện để xây dựng đường phát triển nghề nghiệp Các hội thăng tiến nâng cao vị nghề nghiệp phải trọng, không họ tìm tới nơi khác có hội phát triển Vì sách phát triển nghề nghiệp doanh nghiệp rõ ràng, chi tiết, người lao động dễ dàng xác định hướng Chính sách khen thưởng, kỷ luật Muốn hoạt động kinh doanh đạt hiệu doanh nghiệp phải tìm nhiều cách động viên, kích thích nguồn nhân lực để họ làm việc đạt hiệu cao điều kiện giúp cơng ty giữ chân nhân tài Chính sách đãi ngộ cơng cụ hữu hiệu để doanh nghiệp làm điều Đảm bảo sách phúc lợi tốt thể việc bảo vệ sức khỏe, chăm lo đời sống người lao động, giúp họ yên tâm làm việc Cơng nhận đóng góp nỗ lực nhân viên đưa phần thưởng xứng đáng vật chất tinh thần để củng cố cam kết người lao động với công việc tổ chức Khuyến khích tư độc đáo sáng tạo, đồng thời trao thưởng cho đề xuất sử dụng hoạt động kinh doanh cơng ty Nhiều kiện giải trí thư giãn nên tổ chức thêm cho nhân viên Điều giúp gắn kết tình cảm đồng nghiệp với Hoặc, tặng quà dịp lễ tết để thắt chặt tình cảm nhân viên công ty SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 34 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm KẾT LUẬN Trong thời đại hội nhập kinh tế toàn cầu nay, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng trọng hết, trở thành yếu tố định hàng đầu đến thành cơng Chính vậy, quản trị nguồn nhân lực hiệu toán cấp thiết thách thức hầu hết doanh nghiệp, có cơng ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay Life Việt Nam Do đó, lãnh đạo cơng ty phải có sách, giải pháp cần thiết để quản trị nguồn nhân lực hiệu xem người “tài sản vơ hình” có vị trí đặc biệt sơ đồ tổ chức Sử dụng đề tài “Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay Life Việt Nam”, nghiên cứu xem xét vấn đề quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cathay với mục tiêu hệ thống hóa sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Đồng thời nghiên cứu, phân tích thực trạng hệ thống quản trị nguồn nhân lực công ty thời gian qua, chủ yếu năm gần (2019-2021) để đưa đánh giá Dựa sở nhân tố tác động đến hiệu quản trị nguồn nhân lực, đưa nhận xét, đánh giá kết đạt hạn chế cần khắc phục Từ đưa số giải pháp hồn thiện cho công tác quản trị nhân lực công ty thời gian tới Để tạo đội ngũ nhân lực phát huy tối đa lực người lao động thúc đẩy phát triển công ty Công ty cần đổi thay phương thức quản trị nguồn nhân lực tất khâu: tuyển dụng, đào tạo, sử dụng nguồn nhân lực chế độ sách phúc lợi SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 35 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm Phụ lục Sơ đồ tổ chức công ty tổng công ty Đài Loan SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 36 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm Báo cáo kết hoạt động kinh doanh tóm tắt - cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2019 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh tóm tắt - cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2020 SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 37 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm Báo cáo kết hoạt động kinh doanh tóm tắt - cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2021 SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 38 Báo cáo thực tập GVHD: Trương Mỹ Diễm DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *** Giới thiệu công ty (2022) Cathay Life Viet Nam Retrieved October 6, 2022, from https://www.cathaylife.com.vn/cathay/ Các số liệu thuộc phịng nhân cơng ty Cathay Life Việt Nam Số liêu thống kê lao động (2022a) Tổng Cục Thống Kê Retrieved December 7, 2022, from https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2022/07/thong-caobao-chi-tinh-hinh-lao-dong-viec-lam-quy-ii-va-6-thang-dau-nam-2022/ Tổng quan thị trường Bảo hiểm Việt Nam tháng đầu năm 2022 (2022) Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam Retrieved December 16, 2022, from https://iav.vn/tieu-diemthang/194168-194168-tong-quan-thi-truong-bao-hiem-viet-nam-9-thang-dau-nam-2022 Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (z.d.) https://www.baoviet.com.vn/insurance/ Dai-ichi Life Việt Nam - Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam - Dai-ichi Life Viet Nam (z.d.) https://www.dai-ichi-life.com.vn/ Công ty báo£o hiể m nhân thá» Prudential | Prudential Việt Nam (z.d.) https://www.prudential.com.vn/vi/ Bảo hiểm AIA Việt Nam (2022) Geraadpleegd op 22 december 2022, van https://www.aia.com.vn/vi/index.html Bảo hiểm Manulife Việt Nam (z.d.) Insurance Site https://www.manulife.com.vn/ SVTH: Đỗ Thị Diễm Phúc 39 ... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY LIFE VIỆT NAM Tình hình nhân cơng ty 1.1 Cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1.1 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty Cathay. .. công ty Cathay Life phải đối mặt - Công ty Bảo Việt nhân thọ: Bảo Việt Nhân Thọ công ty phát hành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam vào năm 1996 Với 20 năm hình thành phát triển, Bảo Việt Nhân. .. quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay Life Việt Nam Tìm hiểu sâu hoạt động quản trị nhân lực tại công ty từ phát điểm mạnh, điểm yếu số sai sót q trình quản trị cơng ty