PHÂN TÍCH NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM

 ***  TRẦN  THIỆN  VŨ    ***         Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam         QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN  TÍCH  NGÀNH  THƯƠNG  MẠI  ĐIỆN  TỬ  Ở  VIỆT  NAM                                                                 Đà  Nẵng,  tháng  12  năm  2012   Trần  Thiện  Vũ     Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam     Nội dung  Giới  thiệu  ngành    4   1.1  Định  nghĩa  ngành    4   1.2  Mô  tả  đặc  điểm  cơ  bản  của  ngành    4   1.3  Lịch  sử  phát  triển  của  ngành  và  chu  kỳ  phát  triển    4    Phân  tích  mơi  trường  vĩ  mơ  và  mơi  trường  tồn  cầu    6   2.1  Phân  tích  mơi  trường  vĩ  mơ    6   2.1.1  Phân  tích  mơi  trường  kinh  tế    6   2.1.2  Phân  tích  mơi  trường  văn  hố  xã  hội    8   2.1.3  Phân  tích  mơi  trường  nhân  khẩu  học    9   2.3.4  Phân  tích  mơi  trường  chính  trị    11   2.1.5  Phân  tích  mơi  trường  cơng  nghệ    12   2.2  Phân  tích  mơi  trường  tồn  cầu    13    Phân  tích  ngành    16   3.1  Phân  tích  tính  hấp  dẫn  của  ngành    16   3.2  Phân  tích  mơ  hình  năm  lực  lượng  cạnh  tranh    16   3.2.1  Năng  lực  thương  lượng  của  người  cung  cấp    17   3.2.2  Năng  lực  thương  lượng  của  người  mua    18   3.2.3  Đe  doạ  từ  đối  thủ  nhập  cuộc    18   3.2.4  Đe  doạ  từ  sản  phẩm  thay  thế    18   3.2.5  Đối  thủ  trong  ngành    18   3.3  Các  nhóm  chiến  lược  trong  ngành    19   3.4  Phân  tích  lực  lượng  dẫn  dắt  sự  thay  đổi    20   3.5  Phân  tích  động  thái  cạnh  tranh  của  các  đối  thủ    21   3.6  Nhân  tố  then  chốt  cho  thành  công    21    Kết  luận    23                             Trần  Thiện  Vũ     Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   Không gian: Việt Nam Thời gian: 2000 – 2012 Lĩnh vực nghiên cứu: Thương mại điện tử Giới thiệu ngành 1.1 Định nghĩa ngành Nhờ phát triển mạnh mẽ Công nghệ Thông tin Truyền thông (Information Communication and Technology – ICT) vài thập kỷ vừa qua, ngành thương mại điện tử có bước tiến mạnh mẽ Khác với thương mại truyền thống, thương mại điện tử định nghĩa trình mua, bán, trao đổi sản phẩm, dịch vụ hoặc/và thông tin thong qua mạng máy tính (Turban, King and Lang, 2011) Laudon Traver (2011) nói thương mại điện tử biết ngày không tồn năm 1994 Tuy nhiên, với thời gian phát triển 18 năm, thương mại điện tử có bước tiến đáng kể đóng góp cho tổng thu nhập quốc nội quốc gia 1.2 Mô tả đặc điểm ngành Ngành thương mại điện tử ngành ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông Về bản, doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử phân làm hai thành phần chức front-end back-end Đối với front-end yêu cầu công nghệ thiết kế website, quảng cáo Internet Đối với back-end yêu cầu doanh nghiệp quản lý Cơ sở liệu, nghiệp vụ tiến trình kinh doanh, quản lý chuỗi cung ứng quản lý kho, logistics Trong nghiệp vụ ngành thương mại điện tử yêu cầu đa dạng ứng dụng nhiều công nghệ khác nhau, đặc biệt ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông 1.3 Lịch sử phát triển ngành chu kỳ phát triển Ứng dụng thương mại điện tử phát triển năm đầu 1970 với cải tiến lEectronic Funds Transfer (EFT), tiền định tuyến luân chuyển từ tổ chức đến tổ chức khác Tuy nhiên, ứng dụng cịn có nhiều hạn chế Sau đó, Electronic Data Interchange (EDI) đời cho phép truyền liệu, mở rộng sang giao dịch tài tổ chức cá nhân EDI cho phép nhiều tổ chức tham gia tổ chức tài chính, nhà sản xuất, nhà bán lẻ, dịch vụ nhiều loại hình tổ chức kinh doanh khác Trần  Thiện  Vũ     Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   Internet bắt đầu xuất năm 1969, ứng dụng Chính phủ Mỹ, người sử dụng người làm quyền, nhà khoa học nhà học thuật Một chặn đường phát triển thương mại điện tử World Wide Web (WWW) xuất vào năm 1990, cho phép doanh nghiệp trình diễn hình ảnh văn Internet trở nên thương mại hoá, thương mại điện tử bắt đầu mở rộng Một lý để thương mại phát triển nhanh nhờ mạng máy tính, giao thức, phần mềm Kể từ năm 1995, người dùng Internet chứng kiến phát triển ứng dụng nhiều công nghệ Các tổ chức lớn nhỏ có website Mỗi tập đồn lớn Mỹ có cổng giao tiếp riêng cho nhân viên, đối tác kinh doanh, phủ để truy cập thơng tin Năm 1999, dịch chuyển từ B2C sang B2B, năm 2001 từ B2B sang B2E Năm 2005, mạng xã hội lan rộng xuất m-commerce mạng không dây Ngành thương mại điện tử ngành non trẻ so với ngành khác, tồn từ năm 1995 đánh dấu trang web B2C amazon.com Vì ngành thuộc nhóm ứng dụng công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin, nên ngành thương mại điện tử mẻ so với ngành khác Ban đầu ngành phục vụ mua bán thương mại nước Mỹ, sau phát triển nước Mỹ Việt Nam tiếp cận ngành thương mại điện tử từ năm 2005 Trong vòng năm, ngành thương mại thương mại điện tử Việt Nam có bước tiến đáng kể Chu kỳ phát triển ngành thương mại điện tử giai đoạn tăng trưởng, nơi mà có nhiều cơng ty mong muốn gia nhập vào ngành Ở thị trường quốc tế, có thống lĩnh Amazon, E-Bay; nhiên Việt Nam chưa có cơng ty trội để thống lĩnh thị trường Việt Nam khu vực Vì vậy, ngành giai đoạn bắt đầu tăng trưởng Hình 1: Chu kỳ phát triển ngành Trần  Thiện  Vũ     Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   Phân tích mơi trường vĩ mơ mơi trường tồn cầu Trong thực tế, phân tích ngành khơng nên bỏ qua phần phân tích mơi trường vĩ mơ (kinh tế, văn hố xã hội, nhân học, trị, cơng nghệ) mơi trường tồn cầu Bất kỳ biến động mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến ngành với mức độ khác Vì phân tích mơi trường cần thiết Để thuận lợi cho việc phân tích, tơi giới hạn khơng gian thời gian cho phân tích ngành thương mại điện tử, chọn lọc kiện bậc để phân tích mức độ ảnh hưởng, từ làm sở dự đốn, hoạch định cho tương lai ngành   Kinh  tế   Văn  hóa   xã  hội   Nhân    học   Ngành   TMĐT     Chính  trị   Cơng   nghệ     Tồn  cầu   Hình 2: Phân tích mơi trường vĩ mơ tồn cầu 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Phân tích mơi trường kinh tế Tăng trưởng kinh tế: Việt Nam xem quốc gia có chuyển mạnh mẽ kinh tế Từ sau cơng Đổi Mới tồn diện năm 1986, kinh tế có nhiều khởi sắc, dịch chuyển từ kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường rút từ kinh nghiệm tư hoá quốc khác làm cho kinh tế Việt Nam có chuyển biến mạnh GDP thực tế Việt Nam tăng nhanh quốc gia khác, với mức tăng trưởng trung bình 7.32% từ 1990 đến 2009 Việt Nam xếp vào 20 quốc gia có kinh tế tăng trưởng nhanh toàn cầu Kinh tế Việt Nam tăng trưởng vào năm 2007 với 8.5%, nhiên từ năm 2008 trở lại Trần  Thiện  Vũ     Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   đây, kinh tế có chững lại ảnh hưởng khủng hoảng tài giới 2007-2010 Từ kinh tế có dấu hiệu có lạm phát cao, tốc độ tang trưởng GDP tụt xuống 5.3% năm 2009, 6.78% năm 2010 5.89% năm 2011 Nền kinh tế suy giảm ảnh hưởng đời sống người dân tiêu thụ hàng hố Hình 3: Tốc độ tăng trưởng kinh tế từ năm 2000 đến 2011 Lạm phát: Tình hình lạm phát kinh tế Việt Nam tăng vòng năm trở lại đây, số lạm phát hai số vượt ngưỡng lạm phát tối đa cho phép 9% Lạm phát dẫn đến nhiều tiêu cực đời sống kinh tế người dân phủ Đối với phủ làm suy vong kinh tế quốc dân, người dân, tác động mạnh đến chi tiêu vật giá ngày tăng Thị trường chứng khoán thời gian năm 2007-2012 suy giảm mạnh Thâm hụt cán cân thương mại, nhập siêu mức cao trở thành bệnh kinh niên kinh tế Việt Nam gặp phải vấn đề thâm hụt ngân sách nặng nề, nhập siêu dẫn đến thâm hụt tài khoản vãng lai dự trữ ngoại tệ thấp Chính vậy, lạm phát vấn đề quan tâm hàng đầu Chính phủ Chính phủ khơng thể ổn định tỷ giá, nguyên nhân dẫn đến lạm phát cao Hàng năm Chính phủ Việt Nam phải nổ lực điều hành kiềm chế lạm phát, ổn định vĩ mô Lạm phát khiến người mua chi trả nhiều đồng tiền giá, nên theo xu chung, người mua tập trung mua người đồ dùng thiết yếu mà mua thứ khác sức mua giảm Trần  Thiện  Vũ     Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   Mức lãi suất: Đồng điệu với tăng giảm lạm phát, mức lãi suất tăng giảm theo tương ứng Trong năm qua, lạm phát tăng cao khiến mức lãi suất tăng cao, doanh nghiệp hạn chế việc vay mượn để phát triển kinh doanh nên ảnh hưởng đến phát triển ngành Nợ xấu: Các tổ chức đánh giá tín nhiệm liên tục hạ thấp mức độ an toàn xuống rủi ro cao doanh nghiệp Việt Nam tính từ thời điểm Vinashin bị vỡ nợ Các ngân hàng cho vay với lượng tiền lớn nhiều lượng chấp, sau người vay lại vay thêm khoảng tiền khác để kinh doanh mà thực chất họ khơng có khả chi trả, nợ xấu ngày tăng Tính đến tháng năm 2011, Việt Nam 20 nước có khả vỡ nợ lớn giới Tình trạng nợ xấu dẫn đến người dân lòng tin kinh tế, tính sẵn mua hàng người dân ngày giảm 2.1.2 Phân tích mơi trường văn hố xã hội Lòng tin thương mại điện tử: Một trở ngại lớn ngành thương mại điện tử Việt Nam lòng tin (trust) Theo thống kê, 42% người sử dụng Internet không tin vào thong tin mà họ tìm kiếm mạng Internet 60% số khơng tin vào hệ thống tốn trực tuyến có số cảm thấy an toàn mua sản phẩm online (Cimigo, 2011) Người mua hàng dự mua họ khơng tin tưởng Xã hội ảnh hưởng đến thói quen người tiêu dùng mua bán Việt Nam khơng có lòng tin cao Tương tự thương mại điện tử, người bán bày bán sản phẩm tốt, giao hàng sản phẩm khác hẳn sản phẩm quảng cáo Hoặc người tiêu dùng sợ lừa đảo để lấy tiền mạng Thói quen mua trực tiếp: Việt Nam vốn quốc gia nông nghiệp lúa nước Mỗi lần sản xuất sản phẩm đó, người dân có xu hướng tụ tập chợ để trao đổi mua bán, hình thành nên thói quen lâu dài Khi mua trực tiếp sản phẩm, người mua trực tiếp cảm nhận sản phẩm cầm, sờ, thấy, ngửi, nếm, nghe trực tiếp Nếu mua bán qua mạng người mua khơng có khả thay vào lời khuyến nghị từ người khác Tuy nhiên, với tập quán người Việt, họ thích mua bán trực tiếp mua bán qua mạng Trần  Thiện  Vũ     Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   2.1.3 Phân tích mơi trường nhân học Dân số trẻ: Việt Nam quốc gia có khoảng 87 triệu người, xếp thứ 13 giới xếp thứ Đơng Nam Châu Á Trong số người độ tuổi 10 – 24 chiếm 30% dân số nước nên theo Quỹ dân số Liên Hợp Quốc (UNFPA) đánh giá Việt Nam bước vào thời kỳ “dân số vàng”1 với nhóm dân số trẻ lịch sử đất nước Điều tạo hội lớn việc phát triển ngành người tham gia vào q trình bn bán, giao dịch thơng qua Internet người trẻ tuổi, có trình độ học vấn, am thích cơng nghệ Hình 4: Phân bố độ tuổi sử dụng Internet Giáo dục: Hiện tại, Việt Nam có 407 trường Đại học Cao đẳng nước đào tạo bậc học Tiến sỹ, thạc sỹ, đại học cử nhân cao đẳng Khơng có thời kỳ mà người dân tham gia chương trình đại học nhiều giai đoạn Theo thống kê Bộ Giáo dục đào tạo, nước có 1,5 triệu sinh viên học Đại học Cao đẳng Hàng năm có khoảng 300,000 sinh viên tốt nghiệp trường Dân số có trình độ cao có nghĩa nhận thức cơng nghệ chấp nhận cơng nghệ cao, góp phần sử dụng nhiều Internet sử dụng công cụ thương mại điện tử để buôn bán, trao đổi Thành thị/ Nông thôn: Việt Nam đất nước nông nghiệp nên tỷ lệ số dân sống Nông thôn chiếm đa số (80%), thành thị (20%) chủ yếu tập trung vào thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Đà Nẵng Dân nơng thơn thiếu điều kiện máy vi tính, mạng                                                                                                                 Nguồn: http://dantri.com.vn/xa-hoi/viet-nam-dan-so-vang-nhung-chat-luong-thap-532060.htm Nguồn: http://www.moet.gov.vn/?page=11.10&view=4446   Trần  Thiện  Vũ     Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   Internet nên họ bị hạn chế tiếp cận ngành thương mại điện tử Dân nơng thơn khơng có xu hướng sử dụng thương mại điện tử việc mua bán mà họ chủ yếu thương mại truyền thống Điều hạn chế hội phát triển ngành phần lớn phát triển thành phố mà thành phố số lượng dân ¼ dân số nơng thơn Địa lý (Khu vực phía Bắc/ Khu vực phía Nam): Theo thống kê Cimingo năm 2011, cư dân khu vực phía Bắc có xu hướng sử dụng Internet để kinh doanh thương mại nhiều vùng cư dân khu vực phía Nam Trong cư dân khu vực phía Nam sử dụng Internet phục vụ việc giải trí chơi game, chat, mạng xã hội, nghe nhạc Người dùng Internet: Năm 1997, Việt Nam bắt đầu tham gia vào mạng toàn cầu Lúc số nhà cung cấp dịch vụ Internet số lượng người sử dụng Internet ít, nhiên sau 15 năm số chiếm 1/3 dân số nước Việt Nam, năm 2012, tỷ lệ 35.42% chiếm 31 triệu dân, theo VNNIC Trong nước châu Á, Việt Nam quốc gia có tốc độ phát triển số lượng người dùng cao Hình 6: Tốc độ tăng trưởng số lượng người dùng Internet Việt Nam                                                                                                                  Nguồn:  Trung  tâm  Internet  Việt  Nam  http://www.vnnic.vn/   Trần  Thiện  Vũ     10   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   Hình 7: Tốc độ phát triển người dùng Internet Từ biểu đồ thấy rằng, Việt Nam có tốc độ phát triển Internet nhanh khu vực với tốc độ 12039% Số lượng người sử dụng Internet lớn, tạo hội cho ngành Thương mại điện tử phát triển 2.3.4 Phân tích mơi trường trị Luật thương mại điện tử Việt Nam: Việt Nam nước gia nhập muộn lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông giới Việt Nam có đầu tư đắn đặc biệt kịp thời thông qua Luật, đạo Luật, văn luật nhằm định hướng, hướng dẫn, thực thi quản lý giao dịch thương mại điện tử Việt Nam đánh dấu bước phát triển năm 1997 Nghị định CP.21/1997 đời mở đầu cho việc sử dụng Internet tảng thương mại điện tử sau Trong năm tiếp theo, Chính phủ ln đưa kế hoạch hành động cho năm năm 2002, Chính phủ ban hành Quyết định 33/2002/QĐTTg kế hoạch phát triển Internet năm 2001-2005; Quyết định 222/2005/QĐ đồng ý kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006-2010; năm 2010, ban hành kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2011-2015 tập trung vào hoàn thiện hệ thống pháp luật, phát triển nguồn nhân lực, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, nâng cao khả quản lý nhà nước.Tháng 11 năm 2005, Quốc hội thông qua Luật Giao dịch điện tử, tháng năm 2006, Chính phủ ban hành nghị định số 57/2006/NĐ-CP thương mại điện tử Điều Trần  Thiện  Vũ   11   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   cho thấy Chính phủ Việt Nam ln tạo điều kiện tối đa cho ngành thương mại điện tử phát triển Việt Nam Giai đoạn cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước: Chính phủ Việt Nam ln quan tâm đến phát triển ngành công nghệ thông tin truyền thông, xem sáu mũi nhọn hướng đến trình phát triển kinh tế Ngành thương mại điện tử ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin truyền thong nên Chính phủ quan tâm phát triển đặc biệt mũi nhọn để Việt Nam tiến đến nước cơng nghiệp đại năm 2020 2.1.5 Phân tích mơi trường công nghệ Công nghệ Web 2.0: Được đưa Dale Dougherty năm 2004, tác động mạnh mẽ đến ngành thương mại điện tử Sự thay đổi từ web 1.0 sang web 2.0 làm thay đổi cách thiết kế, lưu trữ, truy vấn liệu (khách hàng, sản phẩm) Website thương mại điện tử Các cơng cụ tìm kiếm nhanh hơn, trình bày giao diện shop online thân thiện hơn, kèm theo đánh giá phản hồi sản phẩm trình bày đánh giá người mua ứng dụng thiết bị di động thiết bị điện tử cầm tay nên ngày ứng dụng thương mại điện tử Trong tương lai công nghệ Web phát triển lên 3.0, web ngữ nghĩa phục vụ nâng cao nhu cầu người, web ngữ nghĩa hiểu người văn cảnh ngữ nghĩa cụ thể Cơng nghệ Nhận dạng sóng radio (Radio Frequency Identification – RFID): thiết bị có liên quan đến hệ thống không dây cho phép thiết bị đọc thông tin chứa chip không tiếp xúc trực tiếp mà khoảng cách xa, mà không thực giao tiếp vật lý nào, u cầu nhìn thấy hai vật Cơng nghệ RFID bước tiến mạnh mẽ ngành bán lẻ, có bán lẻ trực tuyến thương mại điện tử, cho phép quản lý sản phẩm bán có hệ thống chuẩn xác Người quản lý cửa hàng bán trực tuyến, người phân phát hàng, khách hàng theo dõi trạng thái kiện hàng mà đặt hàng lúc nơi thơng qua mạng Internet Vì quản lý có hệ thống thơng qua hệ thống thơng tin quản lý nên giúp người tham gia việc bn bán truy tìm sản phẩm bị thất lạc                                                                                                                  Nguồn:  http://en.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 Trần  Thiện  Vũ     12   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   cách dễ dàng cập nhật thông tin kiện hàng thông qua e-mail cho khách hàng Thẻ RFID thay hoàn toàn bar code việc quản lý sản phẩm ngành bán lẻ Internet Banking: Dịch vụ Ngân hàng điện tử dùng để truy vấn thông tin tài khoản thực giao dịch chuyển khoản, toán qua mạng Internet Internet Banking cho phép khách hàng thực giao dịch trực tuyến mà không cần đến Ngân hàng Chỉ cần máy vi tính điện thoại di dộng kết nối Internet mã truy cập Ngân hàng cung cấp, khách hàng thực giao dịch với Ngân hàng lúc, nơi cách an tồn Internet Banking tạo hội mạnh cho q trình toán điện tử, chuyển tiền qua mạng chuyển khoản ngân hàng dễ dàng thuận tiện Đồng thời Internet Banking mang đến đe dọa tội phạm mạng, nhiều phần tử xấu hack tài khoản sử dụng tài khoản người khác cách bất hợp pháp Vấn đề an ninh mạng Internet Banking ảnh hưởng lớn đến thương mại điện tử Việt Nam 2.2 Phân tích mơi trường tồn cầu Cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008: Khủng hoảng tài bùng phát Mỹ lan rộng toàn cầu, kéo theo sụp đổ nhiều định chế tài khổng lồ, thị trường chứng khốn khuynh đảo Năm 2008 chứng kiến nổ lực nhiều quốc gia chống chọi với “bão” kinh tế, có Việt Nam Ngân hàng Trung ương cố gắng cắt giảm lãi suất để khơi thong dòng vốn Cuộc khủng hoảng làm cho kinh tế Việt Nam trì trệ ảnh hưởng đến tất ngành có ngành thương mại điện tử Tranh chấp biển Đông: Vấn đề tranh chấp biển Đông quốc gia Đông Á khiến cho Việt Nam tiêu hao sức lực để bảo vệ tổ quốc Việt Nam chi trả nhiều việc trang bị vũ khí, khí tài quân sự, đào tạo lập hạm đội tàu ngầm Việc tranh chấp biển Đông vừa đem lại hội vừa đem lại đe doạ cho kinh tế Về mặt ngắn hạn, Việt Nam chi trả nhiều tiền để mua vũ khí nên phần số tiền khơng đẩy vào dịng tiền quốc gia nên hạn chế việc chi tiêu Tuy nhiên việc tranh chấp đem lại hội để người dân đồng long phát triển kinh tế nước nhà mạnh để chống lại lực khác                                                                                                                  Nguồn:  http://en.wikipedia.org/wiki/RFID   Trần  Thiện  Vũ     13   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   Mạng xã hội Facebook: Ra đời năm 2006, facebook ngày trở thành mạng tồn cầu có số lượng người tham gia đến 500 triệu người Facebook công cụ hữu hiệu Internet marketing, hội phát triển cho ngành thương mại điện tử người dung Internet có tài khoản facebook Các doanh nghiệp lớn, vừa nhỏ tận dụng hội để quảng bá, kinh doanh mua bán qua mạng Bill Gate nói sau kinh doanh có thơng qua mạng Internet khơng kinh doanh Chính sóng Facebook tạo hội lớn cho ngành thương mại điện tử ngày Từ phân tích trên, tơi kết luận hội đe doạ đến ngành thương mại điện tử Việt nam sau: Cơ hội Sự diện tồn cầu: Việc áp dụng bán hàng thơng qua Internet cho phép công ty bán sản phẩm họ tồn cầu Tính sẵn có sản phẩm cao: Khách hàng mua thời gian ngày ngày tuần, nghĩa 24/7 Khách hàng đặt hàng thời điểm sau đơn đặt hàng xử lý thực Mạng lưới B2B mạnh: Websites cho phép việc liên kết trao đổi B2B làm gia tăng khả tìm kiếm sản phẩm cho Websites bán hàng Điều mở trao đổi thông tin mức B2B giúp công ty việc hợp tác Phát triển ngành: Việc bán lẻ thông qua Internet tăng trưởng gấp đôi số năm vừa qua Sự phát triển mong đợi tiếp tục mức cao kinh doanh trực tuyến cho phép người bán hưởng lợi từ việc mở rộng kinh doanh Thị trường rộng lớn: Ngành thương mại điện tử Việt Nam không phát triển Việt Nam, nơi có dân số đứng thứ Đông Nam Á, 13 giới mà vươn thị trường khu vực giới Dân số trẻ có trình độ học vấn: Dân số Việt Nam độ tuổi vàng đào tạo, nên họ dễ dạng chấp nhận công nghệ tham gia vào ngành thương mại điện tử Trần  Thiện  Vũ   14   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   Công nghệ: Công nghệ phát triển nhanh chóng, cá nhân tự làm Website vịng phút quảng bá hình ảnh sản phẩm minh để thương mại hoá Đây hội lớn Sự hỗ trợ phủ: Chính phủ ln ban hành Luật đạo luật, văn luật để hỗ trợ tối đa doanh nghiệp người dung giao dịch thương mại điện tử Đe dọa Đối thủ cạnh tranh: Rào cản thấp lợi so sánh chi phí thấp cho phép cơng ty dễ dàng gia nhập vào thị trường Điều gia tăng mức độ cạnh tranh gây nên việc giảm giá lợi nhuận biên Những đe dọa tạo người bán lẻ bên ngành mà nhà sản xuất mà cung cấp sản phẩm mà nhà bán lẻ bán Điều phổ biến bán lẻ online, cạnh tranh trực tiếp nhà sản xuất dây chuyền mà họ sản xuất sản phẩm Cải tiến: Những cải tiến tương lai tác động ngược việc kinh doanh thương mại điện tử Tội phạm mạng: Nhiều người tiêu dùng láu cá ranh mãnh thực mua bán online đánh cắp thơng tin tài người khác, khiến cho nhiều người xa lánh việc thực giao dịch kinh thông qua mạng Internet Vấn đề thông tin riêng tư: Nhiều người tiêu dùng không muốn đưa thông tin cá nhân lên Internet họ sợ thơng tin sử dụng sai mục đích dẫn đến spam mail tội phạm mạng Nền kinh tế Việt Nam: suy thoái nên ảnh hưởng đến việc chi tiêu người dân, thành lập doanh nghiệp nên đe doạ đến ngành           Trần  Thiện  Vũ   15   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   Phân tích ngành 3.1 Phân tích tính hấp dẫn ngành Ngành thương mại điện tử hấp dẫn doanh nghiệp tham gia Ngoài việc kinh doanh mua bán theo kiểu truyền thống, doanh nghiệp tìm cho kênh giới thiệu, quảng bá tiêu thụ hàng hoá dịch vụ thông qua thương mại điệu tử Theo Forrester Research, dân số Mỹ thực mua bán online lần chi 202 tỷ USD năm 2011 Dự kiến ngành bán lẻ online mang lợi nhuận 327 tỷ USD năm 2016 Ở châu Âu, ngành thương mại điện tử tăng hàng năm 12.2% tiêu thụ 97.6 tỷ Euro (tương đương 129 tỷ USD) Ở Nhật, quốc gia phát triển châu Á, có 70% dân số mua bán online, đạt 56.3 tỷ USD năm 2011 dự đoán đạt 97.6 tỷ USD năm 2016 Trong Việt Nam, ngành thương mại điện tử phát triển đóng góp 0.5% vào GDP nước khoảng 500 triệu USD năm so sánh với Mỹ đóng góp 3% vào GDP Do vậy, với số dân 90 triệu 30% số dân số trẻ nên Việt Nam thị trường tiềm để phát triển ngành Theo tạp chí Bangkok Post, Việt Nam có tiềm lớn phát triển ngành thương mại điện tử gã khổng lồ ngủ quên 3.2 Phân tích mơ hình năm lực lượng cạnh tranh Micheal E Porter, Guru (Sư tổ) ngành quản trị đề xuất mơ hình năm lực lượng cạnh tranh để phân tích hội đe doạ ngành bao gồm: 1) Năng lực thương lượng người cung cấp, 2) Năng lực thương lượng người mua, 3) Đe doạ đối thủ nhập cuộc, 4) Đe doạ từ sản phẩm thay 5) Các đối thủ cạnh tranh ngành Đối với lực lượng có mức độ tác động mạnh, trung bình, yếu khác Phân tích chi tiết lực lượng cho biết hội mở yếu tố đe doạ đến ngành                                                                                                                  Nguồn:  http://www.bangkokpost.com/business/telecom/306226/a-­‐sleeping-­‐e-­‐commerce-­‐giant     Trần  Thiện  Vũ   16   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam     Nguy  cơ  của  các                     đối  thủ  tiềm  tàng           Năng  lực   thương   lượng     người   mua Năng  lực   thương   lượng     người   cung  cấp   Đe  doạ  của  sản  phẩm                       thay  thế     Hình 8: Mơ hình năm lực lượng cạnh tranh Micheal E.Porter 3.2.1 Năng lực thương lượng người cung cấp Mức độ: Thấp Nguồn nhân lực nguồn cung cấp chủ yếu cho thị trường thương mại điện tử Doanh nghiệp cần phải xây dựng website nhân lực công ty tạo mua phần mềm đóng gói từ bên ngồi Vì vậy, thời đại công nghệ ngày nay, lực thương lượng người cung cấp người lập trình thấp người lập trình diện tồn cầu, đặc biệt nước phát triển có nguồn nhân lực cơng nghệ cao Ấn Độ, Trung Quốc Họ xây dựng Website phần mềm đóng gói với giá rẻ Nguồn cung cấp thứ hai cho thị trường thương mại điện tử máy chủ ứng dụng (host), nơi cung cấp khơng gian cho Website Internet Có nhiều cơng ty máy chủ Việt Nam VNPT, Viettel, SPT việc lập nên Website từ nơi cung cấp máy chủ dễ dàng, chí cơng ty tự xây dựng máy chủ cho họ Có nhiều nhà cung cấp nên giá cạnh tranh cho doanh nghiệp Trần  Thiện  Vũ   17   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   3.2.2 Năng lực thương lượng người mua Mức độ: Cao Trong thị trường Internet, môi trường kinh doanh mạng giống môi trường kinh doanh truyền thống Tuy nhiên, khách hàng có lực thương cao khách hàng chọ cửa hang điện tử giới thông qua Internet Họ thay địa điểm cho việc giao dịch cho thị trường offlline 3.2.3 Đe doạ từ đối thủ nhập Mức độ: Cao Bởi thị trường thương mại điện tử có rào cản gia nhập thấp đứng từ quan điểm phủ cơng nghệ, thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường Bản chất tự nhiên kinh doanh thương mại điện tử khơng cần nhiều vốn, nên khó đạt thực tính kinh tế nhờ qui mơ Công nghệ phát triển phút, giây, điều có nghĩa người tạo website vịng phút Vì vậy, đe doạ từ người nhập cao 3.2.4 Đe doạ từ sản phẩm thay Mức độ: Thấp Khơng có cơng nghệ thay Internet tính đến thời điểm thị trường Thậm chí, tín hiệu tương tự sử dụng để truyền hình song radio khơng đe doạ Sản phẩm thay thể cửa hàng offline, nơi mà thay đổi dịch chuyển nơi giao dịch Internet Vì vậy, ngành cơng nghiệp thương mại điện tử có đe doạ từ sản phẩm thay thấp 3.2.5 Đối thủ ngành Mức độ: Thấp Các đối thủ cạnh tranh ngành Việt Nam thấp Ở Việt Nam có nhiều nhiều doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử kinh doanh số thành cơng Trần  Thiện  Vũ   18   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   có lợi nhuận, có nhiều hội đe doạ có đối thủ ngành Số lượng doanh nghiệp chưa đáp ứng người tiêu dùng so sánh với dân số người sử dụng Internet Việt Nam Hơn nưa nói đến thương mại điện tử, phải nghĩ đến môi trường toàn cầu Phân loại cấu trúc ngành: Cấu trúc ngành có hai loại ngành tập trung hay phân tán Ngành phân tán ngành có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với khơng có doanh nghiệp có đủ khả chi phối doanh nghiệp cịn lại Ngành tập trung ngành có một vài doanh nghiệp nắm giữ vai trò chi phối (Điều khiển cạnh tranh- Có thể coi độc quyền) Ngành thương mại điện tử Việt Nam ngành phân tán, có nhiều doanh nghiệp canh tranh với chưa có doanh nghiệp thống lĩnh thị trường 3.3 Các nhóm chiến lược ngành Phân   loại     chiến   lược     ngành     phân   theo   đối   tượng   giao   dịch     người   bán  và  người  mua  Có  thể  phân  theo  hai  dạng  là  Business-­‐to-­‐Business  (B2B),  Business-­‐to-­‐ Consumer  (B2C)  và  Customer-­‐to-­‐Customer  (C2C)  Trong  những  năm  trở  lại  đây,  xuất  hiện   loại  hình  mua  theo  nhóm  Groupon       B2C   Vatgia.com   Enbac.com   Nguyenkim.com   Golmart.com   Linhperfume.com   25h.com   Megabuy.vn   Sinhcafe.com.vn   Hoatuoiquatang.com   B2B   Megabuy.com   Vnemart.com   Vietoffer.com   Thuonghieuviet.com       C2C   Chodientu.com   Heya.com.vn   Saigondaugia.com   Aha.com.vn     Groupon   Muachung.vn   Vndoan.com   Nhommua.com   Cungmua.com   Deal.zing.vn   Runhau.com   Cucre.com   Phagia.com.vn       Hàm ý nhóm chiến lược - B2C: Đây hình thức kinh doanh doanh nghiệp người tiêu dùng Đây hình thức phổ biến thương mại điện tử Việt Nam, dẫn đầu công ty vatgia.com - B2B: Đây hình thức kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp Trên giới, hình thức kinh doanh đem lại nhiều doanh thu nhất, cao gấp 10 lần B2C; nhiên Việt Nam, Trần  Thiện  Vũ   19   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   hình thức chưa phát triển Đã có số cơng ty lập khơng tồn lâu Phương thức đòi hỏi đồng công nghệ doanh nghiệp với nhau, Việt Nam chưa có đồng - C2C: Đây hình thức đấu giá khách hàng khách hàng Cộng đồng mạng có nhiều khách hàng giới thiệu sản phẩm nhiều khách hàng khác lên xem, sau đấu giá sản phẩm Doanh nghiệp tổ chức C2C lấy hoa hồng sản phẩm hoặc/và quảng cáo trang web - Groupon: Đây hình thức mua theo nhóm, nhằm chiết khấu % theo sản phẩm Đây hình thức phổ biến phù hợp tâm lý người tiêu dung Việt Nam 3.4 Phân tích lực lượng dẫn dắt thay đổi Trong ngành tuân theo qui luật chu kỳ sống Sự thay đổi qua giai đoạn chu kỳ có tác động nhiều ngun nhân phân tích lực lượng dẫn dắt thay đổi cho nắm bắt hội ngành Sự thay đổi nhân học cách thức sử dụng: Như phân tích, Việt Nam nằm độ tuổi dân số vàng người dân đào tạo trình độ đại học, cao đẳng nhiều nên số lượng người tham gia vào giao dịch mua bán trực tuyến lớn, điều tạo điều kiện cho ngành thương mại điện tử phát triển Thay đổi công nghệ: Trước năm 2000, công nghệ làm web tĩnh, xem hình ảnh văn sau này, cơng nghệ web động (web 2.0) tạo điều kiện cho thương mại điện tử Các doanh nghiệp thiết kế website thương mại điện tử với lớp, lớp giao diện, lớp nghiệp vụ kinh doanh cuối lớp không phần quan trọng quản lý sở liệu Người dung xem hình ảnh, phim, nghe âm thanh, chí đưa bình luận sản phẩm Công nghệ thay đổi cú huých cho thương mại điện tử Sự phát tán bí kíp công nghệ: Trước đây, để đầu tư xây dựng website thương mại điện tử tốn kém, ngày nhiều công nghệ đời, cho phép người khơng chun IT thiết kế website vịng phút Đứng mặt cơng nghệ, rào cản nhập vào ngành thương mại điện tử thấp Tồn cầu hố 3.0: Tồn cầu hố xố nhồ biên giới quốc gia giới ngày nhỏ lại Bất kỳ thể thơng qua trang mạng xã hội Ngành thương mại điện tử phát triển giới với trang tiếng amazon, ebay tác động mạnh đến ngành thương mại điện tử Việt Nam Mức độ cạnh tranh cao, buộc doanh nghiệp Trần  Thiện  Vũ   20   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   Việt Nam muốn tồn phát triển phải ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông, không muốn bỏ xa với giới 3.5 Phân tích động thái cạnh tranh đối thủ Công ty cổ phẩn Vật giá dẫn đầu Việt Nam ngành điện tử với trang vatgia.com Nguyễn Ngọc Điệp lập điều hành năm 2006, trang web bán hàng trực tuyến đánh giá trang có số lượng người truy cập lớn nhất, nằm top dẫn đầu Đồng thời năm 123mua! siêu thị trực tuyến VNG quan chủ quản VinaGame thành lập nhiều người dung biết đến tính tiện ích điều kiện đảm bảo uy tín người bán Sau enbac.com, rongbay.com, muare.vn Công ty Đầu tư Việt Nam VinGroup đầu tư nhanh chóng bắt kịp trang web khác nước Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim hay Siêu thị điện máy Nguyễn Kim biết đến chuỗi siêu thị điện máy lớn nước, không tách rời việc kinh doanh bán lẻ truyền thống, Nguyễn Kim lập website bán hàng trực tuyến Mặc dầu đời sau trang web Nguyễn Kim bầu chọn Webstie dịch vụ thương mại điện tử người tiêu dung ưu thích năm 2011 Nắm bắt tâm lý muốn mua rẻ người Việt Nam, tâm lý bầy đàn, kế tục trào lưu mua chung Mỹ, nhiều doanh nghiệp mở hình thức Groupon có nghĩa mua theo nhóm Group tặng Coupon Mặc dầu đời khoảng năm, có 4,2 triệu voucher bán ra, số tiền tiết kiệm lên đến 1.200 tỷ VND Một số trang dẫn đầu nhommua.com, hotdeal.vn, muachung.vn cungmua.com dẫn đầu thị trường mua chung Việt Nam 3.6 Nhân tố then chốt cho thành công Các nhân tố then chốt cho thành công ngành nhân tố tác động mạnh đến khả thành đạt thị trường thành viên ngành Đó yếu tố chiến lược, đặc tính sản phẩm, nguồn lực, lực, khả cạnh tranh kết kinh doanh Trong ngành thương mại điện tử Việt Nam, có ba câu hỏi cần làm rõ sau:                                                                                                                  Nguồn:  http://www.nguyenkim.com/   Trần  Thiện  Vũ   21   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   Điều khiến khách hàng lựa chọn nhãn hiệu người bán? Đó uy tín website thương mại điện tử lịng tin Uy tín xây dựng dựa hai cở sở, thứ uy tín mà tự doanh nghiệp thiết lập trình mua bán, giao dịch; thứ hai đạt giấy chứng nhận trustvn hay dấu Cục thương mại điện tử Việt Nam, bên thứ ba chứng nhận trình bày website Có vậy, khách hàng tin tưởng chọn mua sản phẩm Mỗi người bán phải làm để thành cơng, khả nguồn lực cần phải có? Mỗi người bán phải muốn thành công phải thực việc sau: -­‐ Đảm bảo thông tin cá nhân cho người dùng ví dụ tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại đặc biệt số tài khoản ngân hang không tiết lộ bán thông tin cho công ty khác -­‐ Giao hàng hẹn giao hàng Giao hàng hẹn có nghĩa người bán cung cấp sản phẩm thời gian thong báo giao dịch Và giao hàng có nghĩa rằng, số doanh nghiệp catalogue sản phẩm đẹp, bắt mắt, kiểu dáng sang trọng nhiên khách hàng nhận sản phẩm thực tế khác hẳn so với khách hàng kỳ vọng -­‐ Bảo hành sản phẩm sai hỏng, vận chuyển lại công ty mà không tiền vận chuyển (Reverse Logistics) -­‐ Xây dựng hệ thống kho bãi (Warehouse Management) chuỗi cung ứng (Supply Chain Management) Để vận chuyển hang người, sản phẩm thời gian, doanh nghiệp đòi hỏi phải xây dựng hệ thống kho bãi theo khu vực ví dụ Bắc, Trung, Nam hệ thống làm lạnh để đảm bảo sản phẩm khơng bị sai lỗi, hỏng hóc trình lưu kho Đồng thời xây dựng đội vận chuyển để giao hàng cách chuyên nghiệp Những người bán phải làm để trì lợi cạnh tranh bền vững? -­‐ Xây dựng lòng tin đảm bảo uy tín -­‐ Giao hàng, hẹn, người Trần  Thiện  Vũ   22   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   Kết luận Sau phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường ngành tác động đến thương mại điện tử Việt Nam Các yếu tố tác động mạnh, trung bình, yếu khác nhau; nắm bắt lượng hoá lực tác động giúp chúng xác định hội đe doạ Cơ hội -­‐ Đe doạ -­‐ Tội phạm công nghệ cao, hacker có dân số vàng -­‐ Sự thay đổi nhân học, Việt Nam -­‐ Lòng tin thương mại điện tử Chính phủ Việt Nam tạo điều kiện tối đa phát -­‐ Hệ thống toán trực tuyến e- triển ngành có cơng nghệ thong tin -­‐ truyền thong -­‐ Sự phát triển công nghệ giúp ngành phát Thói quen mua hang truyền thống người Việt Nam -­‐ triển nhanh chóng -­‐ banking Tiết lộ bí mật thơng tin khách Phát triển ngành kho bãi, hậu cần, quản lý hàng, làm cho khách hàng không chuỗi cung ứng xương sống thương muốn mua bán trực tuyến mại điện tử Những hạn chế phân tích Bài phân tích sử dụng mơ hình lực lượng cạnh tranh Micheal E Porter đề xuất năm 1980, nhiên mô hình q “tĩnh” mơi trường q “động” công nghệ thông tin truyền thông 10 năm trở lại nên phân tích có phần chưa sâu thực tế thích ứng với mơi trường thay đổi Tuy nhiên, quản trị đại từ năm 1980 đến nay, chưa có mơ hình ưu việt Micheal E.Porter nên đã ứng dụng mơ hình phân tích                     Trần  Thiện  Vũ   23   Ngành  Thương  mại  điện  tử  ở  Việt  Nam   Tài  liệu  tham  khảo:     Laudon,   K.C.,   Traver,C.G   (2011)   E-­‐Commerce   2011:   Business,   Technology   and   Society   Pearson  Publish,  England   Turban,   E.,   King,   D.,   Lang,   J   (2011)   Introduction  to  Electronic  Commerce   The   3rd   edition,   Pearson  Publish,  England     Lê,  T.G.,  Nguyen,  T.L.,  Tran,  H.H  (2011)  Strategic  Management  Dan  Tri  Publish,  Viet  Nam     Cimingo  Report,  2011   Forrester  Research,  2011   Trần  Thiện  Vũ   24   .. .Ngành ? ?Thương ? ?mại ? ?điện ? ?tử ? ?ở ? ?Việt ? ?Nam         QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN  TÍCH  NGÀNH  THƯƠNG  MẠI  ĐIỆN  TỬ ? ?Ở  VIỆT ? ?NAM                              ... hội cho ngành Thương mại điện tử phát triển 2.3.4 Phân tích mơi trường trị Luật thương mại điện tử Việt Nam: Việt Nam nước gia nhập muộn lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông giới Việt Nam có... ebay tác động mạnh đến ngành thương mại điện tử Việt Nam Mức độ cạnh tranh cao, buộc doanh nghiệp Trần  Thiện  Vũ   20   Ngành ? ?Thương ? ?mại ? ?điện ? ?tử ? ?ở ? ?Việt ? ?Nam   Việt Nam muốn tồn phát triển