QUẢN TRỊ MARKETING GVHD PGS TS Trương Đình Chiến MỤC LỤC MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU 3 A PHÂN TÍCH BỐI CẢNH MARKETING 4 I Giới thiệu về công ty 4 II Tập trung và Kế hoạch chiến lược 4 1 Tầm nhìn 4 2 Sứ mệnh[.]
QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến MỤC LỤC MỤC LỤC .1 LỜI MỞ ĐẦU A PHÂN TÍCH BỐI CẢNH MARKETING I Giới thiệu công ty II Tập trung Kế hoạch chiến lược Tầm nhìn .4 Sứ mệnh .4 Mục tiêu .5 Năng lực cốt lõi lợi cạnh tranh bền vững B PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT .6 Ma trận SWOT: .6 Phân tích ngành: 2.1.Yếu tố phủ: 2.2 Yếu tố thâm dụng: 2.3 Chiến lược cấu cạnh tranh công ty: 2.4 Các ngành hỗ trợ có liên quan: 10 Thực trạng việc làm người Lao động Việt Nam: 11 Phẩm chất, đặc tính người lao động: 11 Đối thủ cạnh tranh thị trường Xuất lao động 12 Phân tích cơng ty 13 6.1 Về mặt quản lý: 13 6.2.Các nghành nghề liên kết đào tạo: 13 Phân tích khách hàng: 14 Tập trung vào sản phẩm – thị trường 15 C MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 16 1.Thị trường mục tiêu 16 Điểm khác biệt 16 Định vị 17 D MARKETING – MIX, CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG .18 Sản phẩm .18 HV: Bùi Thị Thu Hiền CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến 1.1 Điều kiện tuyển chọn: 18 1.2 Hình thức tuyển, Hồ sơ tham gia tiến độ xuất cảnh: 18 Danh mục nghề cung ứng, lương bản, phí mơi giới chi trả: 18 Truyền thông 19 Phân phối .19 E PHÂN TÍCH CÁC CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH .20 Doanh thu khứ .20 Dự án 2016 20 Chi phí Marketing: Trích từ khoản chi dự phịng khác tổng thu lao động 21 Tổ chức 21 Thực kế hoạch .22 F ĐÁNH GIÁ VÀ KHẢ NĂNG KIỂM SOÁT 23 HIệu mang lại cho Vinacom 23 Hiệu mặt kinh tế xã hội 23 Đối với người lao động kinh tế Quốc dân 23 2.2 Đối với nhà tuyển dụng 23 Những rủi ro mà Vinacom gặp 24 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO .26 HV: Bùi Thị Thu Hiền CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến LỜI MỞ ĐẦU Xuất lao động (XKLĐ) - loại hàng hoá xếp vào dạng đặc biệt sản phẩm sức lao động người: mạnh, yếu, tốt, xấu thể thông qua ngôn ngữ, cảm xúc tư Ngày nay, XKLĐ mang tính tồn cầu Theo báo cáo Tổ chức Lao động quốc tế (ILO), từ năm 90 có khoảng 35-42 triệu người di dân tới gần 200 nước giới mà mục đích chủ yếu tìm kiếm việc làm sống tốt đẹp Tại châu Á hình thành nước có nhu cầu XKLĐ nhập lao động Hầu có q trình XKLĐ từ năm 70, mà thị trường lao động có sức hút lớn nước Trung Đông bao gồm: Qatar, Ả rập Xê út, Cô oét, Irắc, Libi… Top of Form Do phát triển kinh tế XKLĐ trở thành sách quan trọng chiến lược phát triển kinh tế xã hội nhiều nước có Việt Nam Sự làm việc có thời hạn lao động nước ngồi khơng giải sức ép việc làm mà nguồn ngoại tệ lao động gửi góp phần quan trọng lập lại cân cán cân thương mại, mang lại thịnh vượng không cho vùng quê nghèo có người lao động di cư mà thịnh vượng chung cho đất nước Xuất phát từ thực tiễn tình hình hoạt động đưa người lao động làm việc nước Công ty Cổ phần đầu tư Quốc tế Vinacom Việt Nam, em định làm tập cá nhân:”KẾ HOẠCH MARKTETING DỊCH VỤ ĐƯA THỢ XÂY DỰNG VIỆT NAM SANG LÀM VIỆC TẠI THỊ TRƯỜNG QATAR NĂM 2016 “ Do vốn kiến thức hạn hẹp, tài liệu tham khảo phần nhiều tiếng nước ngồi nên việc trình bày nội dung, bố cục thông tin tập cịn hạn chế Em kính mong nhận thơng cảm góp ý thầy giáo hướng dẫn Em xin chân thành cảm ơn! HV: Bùi Thị Thu Hiền CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến A PHÂN TÍCH BỐI CẢNH MARKETING I Giới thiệu công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Vinacom Việt Nam (VINACOM IIC.,) doanh nghiệp có chức hoạt động dịch vụ đưa người lao động làm việc nước theo Giấy phép số 436/LĐTBXH-GP Bộ Lao động - Thương binh Xã hội cấp Được sáng lập cổ động giàu kinh nghiệm lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực, nhằm xây dựng thương hiệu mang tầm quốc tế, Vinacom Việt Nam IIC., nỗ lực tuyển dụng, đào tạo cung cấp nguồn nhân lực có chất lượng cao cho thị trường nước quốc tế Vinacom Việt Nam IIC., đối tác tin cậy nhiều tập đồn uy tín giới: Nesma & Partners and Gulf Consolidated contractors Ả rập xê út; Galfar Oman; Samsung, Sk Engineering Hàn Quốc; QB-SBG Qatar; J & P Hy Lạp; Cukurova Thổ Nhĩ Lỳ; IREM Ý; L & T Ấn Độ; Kyocera, Epson, Kenwood, Canon, Sony Malaysia nhà thầu quốc tế khác II Tập trung Kế hoạch chiến lược Tầm nhìn BLĐ tồn thể Cán bộ, Nhân viên Cơng ty tâm phấn đấu đưa VINACOM trở thành Công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực Cung ứng xuất lao động, Du học Đào tạo Sứ mệnh - Trở thành đối tác uy tín lựa chọn đáng tin cậy khách hàng nước ngoài nhờ khả cung cấp dịch vụ xuất lao động đảm bảo kịp thời đầy đủ số lượng chất lượng sở coi khách hàng làm trọng tâm - Góp phần xóa đói, giảm nghèo, làm giàu cho quê hương đất nước theo sách chung Đảng Nhà nước Việt Nam - Tạo dựng cho cán nhân viên Công ty môi trường làm việc tốt nhất với nhiều hội để phát triển lực, đóng góp giá trị tạo dựng nghiệp thành đạt - Mang lại cho cổ đông lợi ích hấp dẫn, lâu dài thơng qua việc triển khai HV: Bùi Thị Thu Hiền CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến chiến lược phát triển kinh doanh nhanh mạnh song song với việc áp dụng thông lệ quản trị doanh nghiệp quản lý rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế 3 Mục tiêu Trong năm 2016, Vinacom Việt Nam IIC cố gắng đạt mục tiêu sau: Mục tiêu phi tài Giữ vững hình ảnh công ty cung cấp dịch vụ XKLĐ uy tín, chất lượng đáp ứng yêu cầu người lao động nhà tuyển dụng Xâm nhập thêm thị trường khu vực Châu Âu Châu Phi Xây dựng mạng lưới văn phòng đại diện cộng tác viên tất tỉnh Miền Bắc, Miền Trung Việt Nam Nằm top 10 Doanh nghiệp XKLĐ hàng đầu Việt Nam thị trường Trung Đông thị trường khác Mục tiêu tài Đạt tổng số Lao động xuất thị trường 1000 lao động năm 2016 Doanh thu tăng 20% so với năm 2015 Năng lực cốt lõi lợi cạnh tranh bền vững Với phương châm kinh doanh: UY TÍN TẠO SỨC MẠNH, tồn thể BLĐ CBNV VINACOM khơng ngừng làm việc, phấn đấu, nỗ lực nhằm mang đến những dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng: - Tạo sản phẩm chất lượng: có nghĩa ln cung cấp Lao động có tay nghề cao, được đào tạo bản, chuyên nghiệp Đóng góp cho phát triển đất nước, xã hội: chúng mang lại công việc ổn định cho người Lao động để ổn định sống gia đình, góp phần xây dựng đất nước theo phương châm Dân giàu, Nước mạnh - Liên tục cải tiến: có nghĩa là chúng ta tốt ln mong muốn tốt hơn , khơng ngừng học hỏi cải thiện HV: Bùi Thị Thu Hiền CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến - Phát triển nhân lực: có nghĩa tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên Cơng ty có thể phát huy tối đa lực cá nhân và khen thưởng xứng đáng cho người đạt thành tích - Cam kết hành động có nghĩa ln đảm bảo công việc đã cam kết phải hồn thành B PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT Ma trận SWOT: Hình nhân tố bên bên ảnh hưởng đến hội Vinacom Việt Nam IIC Một cách ngắn gọn, ma trận SWOT nêu bật thành tựu mà công ty đạt từ lần tung dịch vụ thị trường Hình – Phân tích ma trận SWOT cho Vinacom Việt Nam , IIC Nhân tố Điểm mạnh bên Sự quản lí Điểm yếu Quản lí có kinh nghiệm Qui mơ lớn phân tán tổ chức qui củ Dịch vụ Nhanh, chất lượng, đáp ứng Nhiều đối thủ cạnh tranh chất nhu cầu người lao lượng, giá thấp động nhà tuyển dụng Marketing Kênh phân phối thị Thương hiệu chưa tiếng, trường phát triển tốt chưa có kênh phân phối tồn quốc, chưa có vị trí đẹp chuỗi phân phối Nhân Lực lượng lao động có kinh Khó khăn nhân viên bỏ việc nghiệm làm việc lâu năm XKLĐ chiếm phần lớn CBNV cơng ty Tài Tăng trưởng tốt doanh số HV: Bùi Thị Thu Hiền Nguồn lực bị nhỏ hạn chế hội CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến phát triển so với đối thủ lớn Đối tác, Nhà tuyển dụng thân thiết Khơng có tính kinh tế theo qui khách đảm bảo chất lượng đơn hang mô đối thủ lớn hàng tốt R&D Tiếp tục nỗ lực đảm bảo chất Chưa có chuyên gia lĩnh vực lượng dịch vụ Nhân tố tư vấn pháp luật Cơ hội bên Nguy Người lao Thị trường tăng trưởng nhanh Giá cao hạn chế việc mở động/xã dân số Việt Nam trẻ, dư rộng thị trường hội thừa lao động độ tuổi thất nghiệp nhiều, thu nhập thấp Nhân tố bên Cơ hội Nguy Người lao động/xã Thị trường tăng trưởng Giá cao hạn chế việc hội nhanh dân số Việt Nam mở rộng thị trường trẻ, dư thừa lao động độ tuổi thất nghiệp nhiều, thu nhập thấp Cạnh tranh Sở trường giàu kinh Chưa đăng kí thương hiệu, nghiệm thị trường đối thủ bắt chước tên Trung Đông Công nghệ thương hiệu Thường xun cập nhật Đối thủ đạt tính kinh cơng nghệ cho phép tiết tế theo qui mô với dịch kiệm thời gian công việc vụ khác hỗ trợ vốn cho XKLĐ bất động sản, xậy dựng… Kinh tế Đáp ứng tất Ngày nhiều cá nhân, nhu cầu người lao doanh nghiệp hoạt động HV: Bùi Thị Thu Hiền CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING động GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến từ thị lĩnh vực dịch vụ đưa trường ,ngành nghề chi người lao động sang nước phí thấp Trung ngồi làm việc Đơng, Malaysia thị trường, ngành nghề chi phí cao Đài Loan, Nhật Bản Pháp luật Chính phủ kiểm tra gắt Cịn nhiều khe hở Luật gao công ty không pháp cho cá nhân làm trung thực ăn chộp giật Phân tích ngành: 2.1.Yếu tố phủ: Nhận thấy nhiều mặt tích cực mà xuất lao động mang lại, Việt Nam số nước châu Á khác xây dựng chương trình quốc gia XKLĐ Ban hành kèm theo quy định, thơng tư hướng dẫn từ việc thành lập doanh nghiệp hoạt động xuất lao động mẫu giấy tờ ký kết người lao động với chủ sử dụng người lao động với doanh nghiệp Việt Nam Các văn kèm luật nhằm đảm bảo quyền lợi ích tối đa, tránh rủi ro, tổn thất không mong muốn cho người lao động Song song với đó, phủ với địa phương, cơng ty cung ứng nhân lực thành lập trường, sở đào tạo tay nghề ngoại ngữ cho người lao động nhằm nâng cao trình độ, giúp người lao động rèn luyện tác phong công nghiệp dễ dàng hồ nhập vào văn hố nước bạn 2.2 Yếu tố thâm dụng: Là điều kiện sẵn có mơi trường kinh doanh bao gồm tính hiệu quả, chất lượng chun mơn hóa điều kiện sẵn có cho doanh nghiệp Khả cạnh tranh quốc gia/vùng lãnh thổ: yếu tố định đến thịnh vượng vùng/lãnh thổ HV: Bùi Thị Thu Hiền CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến Việt Nam có đặc điểm phân bố lao động không đồng đều, số lượng chất lượng lao động Ở đồng Sông Hồng Đông Nam Bộ số thành phố lớn tập trung nhiều lao động , lao động có chun mơn kỹ thuật Vùng núi trung du thiếu lao động , lao động có chun mơn kỹ thuật Tình hình sử dụng lao động: * Trong ngành kinh tế : Phần lớn ( 63.5% ) làm nông, lâm, ngư nghiệp có xu hướng giảm Tỉ trọng lao động công nghiệp – xây dựng ( 11.9% ) khu vực dịch vụ ( 24.6% ) thấp, tăng lên * Trong thành phần kinh tế: đại phận lao động làm khu vực quốc doanh, tỉ trọng khu vực có xu hướng tăng Khu vực quốc doanh chiếm 15% lao động ( 1985), giảm xuống 9% ( 1998) * Năng xuất lao động xã hội nói chung cịn thấp * Tình trạng thiếu việc làm thất nghiệp vấn đề xã hội gay gắt Khi nói phẩm chất nghề nghiệp quý người lao động Việt Nam người ta thường nhắc đến cần cù, thông minh, sáng tạo linh hoạt, sức trẻ lực lượng lao động nước ta giai đoạn có cấu dân số vàng (tỷ lệ lao động trẻ cao, chiếm khoảng 45%) 2.3 Chiến lược cấu cạnh tranh công ty: Các quy định, quy tắc, chế khuyến khích áp lực chi phối loại hình, mức độ cạnh tranh địa phương tạo ảnh hưởng lớn tới sách thúc đẩy suất Tại Việt Nam có 200 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất lao động Mỗi cơng ty có chiến lược cạnh tranh riêng để thu hút người lao động Xét yếu tố thị trường ngoại, doanh nghiệp xuất lao động Việt Nam thời gian gần đầu tư nhiều cho việc tìm kiếm đơn hang lớn với số lượng lớn, ngành nghề đa dạng, phù hợp với trình độ tay nghề người lao động Việt Nam Chủ sử dụng lựa chọn nhà thầu xây dựng lớn từ nước châu Âu Hầu hết công ty áp dụng mô hình hoạt động với máy gọn nhẹ, nhân viên đa nhiệm Cùng với sách hỗ trợ người lao động như: cho nợ chi phí xuất cảnh trừ vào lương, hỗ trợ tiền tàu xe lại, miễn HV: Bùi Thị Thu Hiền CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến phí tiền học ngoại ngữ…hoặc áp dụng mơ hình kết hợp với quyền địa phương tuyển chọn người lao động từ hội nghị, hội thảo nhằm tăng uy tín thu hút số lượng lớn người lao động tham gia với chi phí đầu tư thấp 2.4 Các ngành hỗ trợ có liên quan: Để có thành công môi trường kinh doanh vi mô cần có số lượng lớn nhà cung cấp có lực địa phương thay ngành cơng nghiệp riêng lẻ cần có cụm ngành Từ lý thuyết liên hệ đến công tác XKLĐ ta thấy: Về vấn đề làm thủ tục hồ sơ giấy tờ Hộ chiếu: Bưu điện địa phương có bàn giao dịch phòng xuất nhập cảnh thuộc sở công an tỉnh để hỗ trợ người lao động gửi hộ chiếu tận nhà mà trực tiếp lên lấy Tiết kiệm thời gian, công sức chi phí lại cho người lao động Đại phận người Việt Nam có nhu cầu làm việc nước thuộc diện hộ nghèo cận nghèo, kinh tế vơ khó khăn Vấn đề vốn vấn đề mấu chốt định người lao động tham gia chương trình xuất lao động quốc gia nào, với chi phí Để có tiền trang trải chi phí cho việc xuất lao động từ việc làm giấy tờ bắt buộc hộ chiếu, giấy khám sức khoẻ, phí dịch vụ làm visa, vé máy bay, phí trả cho phía cơng ty đưa từ khoảng 1500 -1700 USD, người lao động phải vay từ quỹ tín dụng ngân hang địa phương Nhà nước ta có sách linh hoạt thiết thực cho người có nhu cầu vay vốn xuất lao động là: Người lao động có chứng nhận hộ nghèo cận nghèo vay tối đa 70% chi phí ngân hàng sách xã hội vay 70% chi phí ngân hàng NN & PTNT có sổ đỏ nhà đất chấp địa phương Bên cạnh đó, cơng ty XKLĐ mở văn phòng đại diện địa phương tuyển mạng lưới cộng tác viên nhằm mục đích 1: Tuyên truyền, tư vấn, hỗ trợ người lao động làm thủ tục XKLĐ mà không cần tốn thời gian, công sức, tiền bạc lại nhiều 2: Quảng bá thương hiệu, mở rộng quy mơ cơng ty cách rộng rãi, đơi bên có lợi HV: Bùi Thị Thu Hiền 10 CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến Văn hố nghề nghiệp người lao động bao gồm thái độ, suy nghĩ, cách thức hành vi người lao động hướng tới giá trị nhân (về đạo đức, lương tâm nghề nghiệp, thái độ, tác phong lao động, ý thức chấp hành luật pháp, kỷ luật lao động ) Văn hóa nghề nghiệp người lao động Việt Nam vào truyền thống lịch sử dân tộc, kế thừa phát huy qua hệ Đó lịng nhân ái, tình yêu say mê nghề nghiệp với tư duy, nếp nghĩ "nhất nghệ tinh, thân vinh”, "một nghề cho chín chín mười nghề”, làm việc có đạo đức, lương tâm nghề nghiệp Đối thủ cạnh tranh thị trường Xuất lao động Tại Việt Nam có 247 Doanh nghiệp cấp phép hoạt động đưa người Việt Nam làm việc nhiều nước châu lục khác giới Các doanh nghiệp cung ứng nhân lực làm việc Trung Đơng điển hình có Việt Thắng Corp, Vinamex, Petromaning, VNSteel, GAET Các đối thủ Vinacom sử dụng nhiều chiến lược khác để thu hút nhà thầu Quốc tế người lao động như: số lượng nhiều, giá rẻ miễn phí khố đào tạo nghề, đào tạo ngoại ngữ Thêm vào đó, đối thủ sử dụng tính kinh tế theo quy mô kết hợp kinh doanh ngành nghề khác để hỗ trợ vốn cho dịch vụ XKLĐ như: kinh doanh bất động sản, du lịch, khai thác khoáng sản, sản xuất, cung ứng vật liệu xây dựng… Tuy nhiên, hầu hết doanh nghiệp hoạt động tuyển chọn người lao động khơng có tay nghề đào tạo nên chất lượng tay nghề lao động chưa thực tốt Hơn nữa, doanh nghiệp tuyển chọn lao động từ miền Trung trở mà không khai thác lao động từ miền Trung trở vào nên bỏ qua quãng thị trường dồi nhân lực vừa có tay nghề tốt vừa có ý thức kỷ luật lao động tốt Tuy nhiên, hội thảo “Tăng lực cạnh tranh suất lao động” Công ty giải pháp nhân lực Le & Associates (L&A) tổ chức TP.HCM, L&A công bố số liệu quan trọng liên quan đến suất lao động đơn vị tổng hợp từ nhiều nguồn, có Tổ chức Lao động giới trực tiếp khảo sát Theo đó, suất lao động trung bình người Việt Nam cao HV: Bùi Thị Thu Hiền 12 CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến nước Bangladesh,Campuchia, Nepal Hiện thu nhập trung bình lao động Việt Nam đạt ngưỡng 6.000 USD/năm Qua thực tế việc chi trả lương chủ sử dụng thấy rõ mức lương trung bình người lao động Việt Nam là: 1.200 QR/ tháng lao động có nghề 1100 QR/tháng lao động khơng có nghề người lao động Nepal từ 800-900 QR/tháng Phân tích cơng ty 6.1 Về mặt quản lý: Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc người định cao liên quan đến hoạt động công ty TGĐ công ty rơi vào tình IV tình lãnh đạo Fiedler: Quan hệ lãnh đạo nhân viên tốt hầu hết nhân viên cơng ty người nhà lãnh đạo Đối với công việc, cấu nhiệm vụ thấp cơng ty khơng có quy trình đào tạo nhân viên, phân cơng cơng việc khơng rõ ràng cụ thể, gặp việc làm việc theo đạo thời, theo vụ lãnh đạo Về vị trí quyền lực: yếu ngồi nhân viên người nhà TGĐ ra, số lại công ty tuyển vào nghiệp vụ tốt, kỹ chuyên nghiệp nên giao nhiệm vụ, số nhân viên ln bảo vệ ý kiến mình, quyền lợi, lợi ích mà khơng hồn tồn làm theo đạo lãnh đạo Tình trạng dẫn đến bất hợp lý: công việc phận, phịng ban chồng chéo, hiệu cơng việc chưa cao, đối tác nhìn nhận đánh giá kết thực công việc thấp chưa chuyên nghiệp Công ty chưa có gắn kết nội tuân thủ nguyên tắc cấp - cấp 6.2.Các nghành nghề liên kết đào tạo: Thợ xây dựng (Xây, trát, ốp Thợ hàn (3G, 6G, TIG, MIG, Lái xe tải, Lái máy cơng lát, sắt, mộc) MAG,…) trình (xúc, ủi, san, lu, cẩu, Thợ điện xây dựng, Điện dân Thợ khí, Thợ sữa chữa tơ, …) dụng, điện tự động máy cơng trình Thợ nước, Thợ lắp ráp đường ống HV: Bùi Thị Thu Hiền 13 CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến Trình độ người lao động sức mạnh uy tín Vinacom Hệ thống sở vật chất phục vụ cho đào tạo xây dựng chu đáo từ nhà điều hành, phòng học lý thuyết, khu thực hành, khu lưu trú với trang thiết bị nhập từ Hàn Quốc, Đức, Nhật Bản Các tiêu chuẩn quốc tế như: ASME, JIS, AWS, API, IEC… cập nhật vào giáo trình đào tạo để phù hợp với yêu cầu đối tác cộng với đội ngũ cán giảng dạy dày dạn kinh nghiệm làm việc lâu năm nước Phân tích khách hàng: Qatar quốc gia vùng Vịnh Dân số theo thống kê năm 2000 khoảng 1,4 triệu người, đứng thứ 148 giới; Diện tích Qatar 11.437 km2, đứng thứ 164 giới Năm 2007, GDP bình quân đầungười Qatar khoảng 70.000USD Qatar có nguồn dầu mỏ phong phú, nguồn thu ngoại tệ chủ yếu kinh tế Kinh tế Qatar phát triển với tốc độ nhanh, việc đầu tư xây dựng cơng trình sở hạ tầng phục vụ việc phát triển ngành kinh tế đặc biệt ưu tiên Tơn giáo thống đạo Hồi Đồng tiền: QatarRial 1USD = 3.65 QAR Khí hậu: Sa mạc, nắng nóng, nhiệt độ cao vào mùa Hè lên tới 50 độ C Tuyệt đại phận lao động Việt Nam làm việc Qatar lĩnh vực xây dựng Phần lớn lao động di cư người từ vùng quê nghèo đói, sẵn sàng chấp nhận điều kiện lao động khó khăn để có việc làm nước với thu nhập cao nước Mức lương người lao động Việt Nam Qatar vào khoảng 300USD/tháng lao động không nghề khoảng từ 350USD/tháng trở lên lao động có nghề Ngồi ra, người lao động có làm thêm nên có mức thu nhập lao động phổ thơng vào khoảng 450USD/tháng lao động có nghề khoảng 550USD/tháng Hiện có cán Cục Quản lý lao động nước sang làm việc Đại sứ quán Việt nam Qatar phụ trách công tác quản lý lao động HV: Bùi Thị Thu Hiền 14 CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến Dân số lao động nhu cầu xây dựng phát triển kinh tế cao, Qatar cần nhiều lao động nước để phục vụ cho công phát triển đất nước Lao động nước ngồi chiếm số đơng lực lượng lao động Qatar, chủ yếu người đến từ nước Nam Á quốc gia A rập khác khơng có nguồn dầu mỏ phong phú Từ tình hình thực tế cho thấy, Qatar thị trường màu mỡ cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực XKLĐ người lao động từ nước nghèo Châu Á không thời điểm mà tương lai Tập trung vào sản phẩm – thị trường Qatar dành quyền đăng cai Thế vận hội Olympic 2016 World cup 2022 thủ đô Doha Để phục vụ cho hai kiện này, Qatar cần tuyển số lượng lớn lao động ngành nghề xây dựng để xây cải tạo sở hạ tầng cho thủ đô vùng lân cận Theo thống kê tổ chức lao động giới (ILO), từ 2013 có xấp xỉ 1,4 triệu lao động nước ngồi đến làm việc Qatar lao động ngành nghề xây dựng chiếm đến 95% có 5% lao động ngành nghề khác Tính riêng số lao động phục vụ xây dựng sân vận động cơng trình khác phục vụ World Cup 2022, Qatar cần tới 500.000 lao động, chiếm 1/3 số lao động di cư đến làm việc Qatar Tại Việt Nam có 200 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất lao động Mỗi cơng ty có chiến lược cạnh tranh riêng để thu hút người lao động Xét yếu tố thị trường ngoại, thời gian gần Vinacom đầu tư nhiều cho việc tìm kiếm đơn hàng lớn với số lượng lớn, ngành nghề đa dạng, phù hợp với trình độ tay nghề người lao động Việt Nam Chủ sử dụng lựa chọn nhà thầu xây dựng lớn từ nước châu Âu Chiến lược mà Vinacom hướng tới đưa vào áp dụng mơ hình hoạt động với máy gọn nhẹ, nhân viên đa nhiệm Cùng với sách hỗ trợ người lao động như: cho nợ chi phí xuất cảnh trừ vào lương, hỗ trợ tiền tàu xe lại, miễn phí tiền học ngoại ngữ…hoặc áp dụng mơ hình kết hợp với quyền địa phương tuyển chọn người lao động từ hội nghị, hội thảo nhằm tăng uy tín thu hút số lượng lớn người lao động tham gia với chi phí đầu tư thấp HV: Bùi Thị Thu Hiền 15 CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến C MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING Bộ phận Marketing Vinacom dự định xây dựng thương hiệu sản phẩm, sau sử dụng bệ phóng thương hiệu để gia tăng doanh số Cụ thể: Thị trường Phát triển thương hiệu doanh số thông qua việc mở rộng kênh phân phối đến cấp độ gần với người lao động hội, chi hội, quyền cấp xã, phường nơi người lao động sinh sống Thị trường Cuối năm 2016, dịch vụ cung ứng thợ xây dựng Vinacom phân phối rộng rãi đến 40 tỉnh, thành phố Chiếm khoảng 20% thị phần Xuất Khẩu lao động Việt Nam Dịch vụ cung ứng thợ xây dựng nói riêng thợ ngành nghề khác nói chung Doanh số dịch vụ bao gồm cung ứng thợ xây dựng bao phủ thị trường Xuất Khẩu lao động Doanh số dự đoán đạt 175.000 đô vào cuối năm 2016 Sản phẩm Thương hiệu Vinacom phân phối rộng rãi đến khu vực thực Châu Âu Châu Phi Điều thực thông qua kế hoạch mở rộng thị trường vào Quý năm 2016 1.Thị trường mục tiêu Thị trường mục nước Vinacom hộ gia đình vùng nơng thơn, vùng sâu, vùng xa từ 1- thành viên, người trưởng thành khơng có cơng ăn việc làm có việc làm thu nhập thấp Thị trường mục tiêu phía nước ngồi: chủ yếu thủ DOHA, Qatar nơi hầu hết dự án xây dựng lớn đổ dồn mở rộng sang thành phố khác Qatar toàn khu vực Trung Đông Điểm khác biệt Sử dụng chiến lược khác biệt hoá – đặc điểm làm cho dịch vụ Vinacom trở nên độc so với đối thủ cạnh tranh: Dịch vụ nhanh thuận tiện: Dịch vụ cung ứng Vinacom đáp ứng nhu cầu phía nhà tuyển dụng, phục vụ khách hàng khơng thợ xây dựng mà vị trí khác như: Kỹ sư, phiên dịch, đốc công, nhân viên an toàn, nhân HV: Bùi Thị Thu Hiền 16 CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến viên hành chính, lao động phổ thơng, thợ khí, lái máy cơng trình, thợ phụ… Vinacom mua thầu nhân lực trọn gói cho dự án mới, quản lý người lao động, xây dựng sách lương, thưởng, phúc lợi từ dự án bắt đầu hồnh thành Như vậy, nhà tuyển dụng thay phải bận tâm việc gom lao động từ đại lý nhỏ lẻ Việt Nam mà Vinacom đơn vị chủ trì hồn thiện việc tuyển dụng tất vị trí cho nhà tuyển dụng Đây điểm mấu chốt khác biệt giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm thời gian, chi phí, đáp ứng tiến độ cơng trình cách nhanh chóng Định vị Trước đây, doanh nghiệp Xuất lao động cung ứng loại lao động theo nhu cầu nhà tuyển dụng tuyển chọn lao động sau có thư yêu cầu Vinacom chọn phương thức người sau, chọn thị trường ngách để làm theo cách liên kết đào tạo, chuẩn bị sẵn nguồn lao động ngành nghề để nhận yêu cầu đáp ứng cách nhanh HV: Bùi Thị Thu Hiền 17 CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến D MARKETING – MIX, CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG Sản phẩm 1.1 Điều kiện tuyển chọn: - Nam, tuổi từ 20 - 50 Chiều cao: 163 cm trở lên; Cân nặng: 53 kg trở lên; - Sức khỏe tốt, không mắc bệnh: Viên gan B, C, HIV, giang mai, tiền sử bệnh phổi bệnh mãn tính; khơng có hình xăm trổ bị dị tật…; - Có đạo đức tư cách tốt, tính kỷ luật cao Không nghiện rượu, ma tuý, đánh bạc; khơng có tiền án, tiền Việt Nam Chưa vi phạm pháp luật nước dẫn đến bị trục xuất nước, đặc biệt nước Trung Đơng 1.2 Hình thức tuyển, Hồ sơ tham gia tiến độ xuất cảnh: - Hình thức tuyển: Phỏng vấn trực tiếp thi tuyển tay nghề; - Hồ sơ đăng ký: Hồ sơ theo mẫu Công ty; Hộ chiếu gốc; Hồ sơ khám sức khỏe; 40 ảnh 4x6 trắng; Bằng cấp, chứng nghề lao động nghề Vận hành máy Lái xe tải nặng; Các giấy tờ chứng minh kinh nghiệm khác, có; - Tiến độ xuất cảnh: Dự kiến 45 ngày làm việc (trừ ngày nghỉ, lễ) kể từ Người lao động nộp đủ hồ sơ, giấy tờ nghĩa vụ tài theo quy định Danh mục nghề cung ứng, lương bản, phí mơi giới chi trả: TT Danh mục nghề Lái xe tải tải nặng Lương bản/ tháng (USD) (08h/ngày; 26 ngày/tháng) Phí mơi giới chi trả(USD) 450 450 VH Xúc đào VH Xúc lật VH Xe nâng VH Máy san VH Máy ủi Đốc công xây dựng Thợ mộc cốt pha/ ván khuôn 450 450 450 450 500 550 350 450 450 450 450 450 450 350 Thợ xây, trát, ốp lát 350 350 Lao động phổ thông 320 320 Thợ vận hành máy công trình HV: Bùi Thị Thu Hiền 18 CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến Truyền thơng Những chương trình truyền thơng Vinacom - Quảng cáo báo chí - Áp phích quảng cáo - Các báo giới thiệu - Các buổi hội thảo - Hội chợ việc làm - Hội thảo kinh doanh - Thư chào hang - Email - Quảng cáo treo cửa - Các đại lý cung ứng lao động - Đại sứ quán Việt Nam Qatar - Tài liệu giới thiệu lực công ty -Website - Danh thiếp kinh doanh - Catalogs Phân phối Vinacom đưa người lao động sang làm việc thị trường Qatar trực tiếp cho nhà tuyển dụng thông qua công ty môi giới cung ứng nhân lực Qatar Những nhà phân phối lấy đơn hàng cho Vinacom xuất lao động từ công ty Sau thị trường mở rộng, công ty dùng thêm đội ngũ mơi giới, người có nhiệm vụ tìm kiếm mối quan hệ với chủ thầu lớn quan quản lý cơng trình xây dựng Qatar để đảm bảo khả tiếp cận khách hàng cho sản phẩm HV: Bùi Thị Thu Hiền 19 CH240866/ K24R QUẢN TRỊ MARKETING GVHD: PGS.TS.Trương Đình Chiến E PHÂN TÍCH CÁC CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH Doanh thu khứ Hình – Doanh thu Vinacom 600 600 Lần giới thiệu thị trường 500 năm 2008, số lao động xuất cảnh 400 Vinacom tăng trưởng ổn định Năm 300 2015, doanh số tăng nhờ vào chương trình 400 200 135140 146 200 100 truyền thông hiệu tiếp tục tăng 20 Doanh số (ĐVT 1.000$) 40 20 20 20 20 20 20 20 20 08 09 10 11 12 13 14 15 mạnh vào năm sau Dự án 2016 Hiện cơng ty thu phí xuất cảnh 1500$/lao động xuất cảnh Trong tổng chi phí hết 1200$ bao gồm: Vé máy bay: 450$ Phí mơi giới: 450$ Lương nhân viên nghiệp vụ: 50$ Chi phí cố định văn phịng: 50$ Thuê xe đưa đón làm thủ tục sân bay, đồng phục, học ngoại ngữ: 50$ Chi dự phòng khác: 150$ Lợi nhuận cịn lại 300$/lao động Từ ta xây dựng kế hoạch tài 2016 cho Vinacom Cụ thể sau: Yếu tố tài Đơn vị tính 2015 2016 lao động 487 584 Doanh thu 1.000$ 146 175 HV: Bùi Thị Thu Hiền 20 Số lao động xuất cảnh CH240866/ K24R ... nhân:”KẾ HOẠCH MARKTETING DỊCH VỤ ĐƯA THỢ XÂY DỰNG VIỆT NAM SANG LÀM VIỆC TẠI THỊ TRƯỜNG QATAR NĂM 2016 “ Do vốn kiến thức hạn hẹp, tài liệu tham khảo phần nhiều tiếng nước nên việc trình bày... sống Thị trường Cuối năm 2016, dịch vụ cung ứng thợ xây dựng Vinacom phân phối rộng rãi đến 40 tỉnh, thành phố Chiếm khoảng 20% thị phần Xuất Khẩu lao động Việt Nam Dịch vụ cung ứng thợ xây dựng. .. chín mười nghề”, làm việc có đạo đức, lương tâm nghề nghiệp Đối thủ cạnh tranh thị trường Xuất lao động Tại Việt Nam có 247 Doanh nghiệp cấp phép hoạt động đưa người Việt Nam làm việc nhiều nước