BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP PHÂN TÍCH MARKETING – MIX 4P – CÔNG TYCỔ PHẦN TỐC ĐỘ ÁNH SÁNG

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên Đề Tài: PHÂN TÍCH MARKETING – MIX 4P – CÔNG TY CỔ PHẦN TỐC ĐỘ ÁNH SÁNG Giảng viên Hướng dẫn: HẦU VÕ THÁI NGUYÊN Sinh viên Thực : NGUYỄN THỊ THANH NGÂN MSSV: 1710030588 Lớp: MATM21D TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2020 LỜI CẢM ƠN ——— Kỳ thực tập cuối khóa hội lớn cho sinh viên chúng em tiếp cận với môi trường thực tế quan, doanh nghiệp Từ rút khác biệt kiến thức mang tính lý thuyết giảng đường với công việc thực tế nhân viên lĩnh vực marketing Vì vậy, sinh viên tích lũy nhiều kinh nghiệm quý báu cho công việc sau trường Để đạt kết ngày hơm nay, trước hết em xin kính gởi đến Ban Giám Hiệu Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh lời cảm ơn chân thành giảng dạy, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho chúng em suốt thời gian qua Đặc biệt Giảng viên trực tiếp hướng dẫn thực tập thầy Hầu Võ Thái Nguyên, theo sát giúp đỡ tận tình, giải đáp thắc mắc kịp thời để sinh viên chúng em hồn thành báo cáo cách tốt Thầy tận tình sửa chữa đóng góp ý kiến kịp thời, giúp em khắc phục sai sót để hồn thiện báo cáo Qua em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Công ty Cổ Phần Tốc Độ Ánh Sáng, anh chị P.Marketing, P.Kế toán P.Nhân cho phép, tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty, dẫn cho em kinh nghiệm thực tế va chạm với cơng việc, dẫn dắt em thích nghi với cơng việc để em có vốn kinh nghiệm định làm hành trang sau làm việc Lời cuối, em xin kính chúc quý Thầy, Cô, Ban giám hiệu nhà trường Anh/Chị Công ty Cổ Phần Tốc Độ Ánh Sáng dồi sức khỏe thành công công việc Do kiến thức cịn hạn hẹp, non nớt kinh nghiệm nên thiếu sót báo cáo khơng thể tránh khỏi Kính mong nhận lời nhận xét, góp ý Quý Thầy Cô Quý Công ty để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm 2018 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Ngân LỜI MỞ ĐẦU ——— Những năm gần đây, đất nước thời kỳ phát triển, đặc biệt giai đoạn 2019 - 2020, cột mốc đánh dấu nhiều bước chuyển kinh tế Việt Nam, gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO, thị trường rộng lớn hơn, tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp nước, nhu cầu người dân xu hướng ngoại nhập dần tăng cao, đòi hỏi doanh nghiệp cần tạo cho vị lực cạnh tranh để đáp ứng lại thay đổi thị trường, không nắm bắt kịp thời thiếu hiểu biết gây thiệt hại to lớn uy tín doanh thu sau Đặc biệt, lĩnh vực kinh doanh mặt hàng xuất nhập khốc liệt thấy rõ phần tính đặc thù ngành phần khuyến khích, đầu tư thích đáng Nhà nước kéo theo gia nhập đông công ty ngồi nước, có khơng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thua lỗ dẫn đến phá sản Cho nên việc bổ sung kiến thức việc nắm rõ, am hiểu quy trình xuất nhập hàng hóa góp phần quan trọng đẩy mạnh hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh q trình mở cửa tự hóa kinh tế… Nhận thấy hấp dẫn nhu cầu marketing doanh nghiệp, đồng, em chọnđề tài báo cáo thực tập “ Phân tích marketing – mix 4p Công ty Cổ phần Tốc độ Ánh sáng ” Là doanh nghiệp dịch, công ty đưa chiến lược marketing nhằm tìm kiếm khách hàng, tăng hiệu kinh doanh nhận kết tương đối chưa đủ, thế, em mong với hướng tiếp cận khai thác tìm hiểu quy trình cơng ty tìm nhiều định hướng khác giúp hồn thiện hơn, tìm ưu điểm nhược điểm từ đánh giá thu với kiến thức học trường thêm vào thời gian thực tập cơng ty đóng góp nhiều ý kiến giải pháp hay giúp ích cho cơng ty, từ em học hỏi nhiều kinh nghiệm áp dụng cho công việc thực tế sau Đề tài chia thành ba phần: Phần mở đầu, phần nội dung phần kết luận Trong phần nội dung đề tài trình bày thành ba chương sau: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER FCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI LIÊN KẾT BIỂN XANH CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI LIÊN KẾT BIỂN XANH Mặc dù, cố gắng với kinh nghiệm thực tế hạn hẹp, chưa cọ xát nhiều với thực tế nên báo cáo có nhiều sai sót cịn nhiều vấn đề cịn chưa triển khai ý cách hiệu Vì nên, em mong nhận Thầy nhận xét, chỉnh sửa giúp em để em hồn chỉnh báo cáo tốt Em xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 Sinh viên thực Nguyễn Thị Cẩm Tiên MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢN CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI LIÊN KẾT BIỂN XANH 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty: .1 1.1.1 Khái quát chung công ty: 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty: 1.1.2.1 Sứ mệnh: 1.1.2.2 Tầm nhìn: 1.1.3 Chức nhiệm vụ công ty: .2 1.1.3.1 Chức năng: 1.1.3.2 Nhiệm vụ: 1.2 Cơ cấu tổ chức nhân công ty: 1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty: 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban: 1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty: 1.3.1 Vận tải hàng hải 1.3.2 Vận tải hàng không 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2017 .5 1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh .5 1.4.2 Cơ cấu dịch vụ .7 1.4.3 Cơ cấu thị trường 10 1.5 Phân tích SWOT: 11 1.5.1 Cơ hội: 11 1.5.2 Thách thức: 12 1.5.3 Điểm mạnh: 12 1.5.4 Điểm yếu: 13 TỔNG KẾT CHƯƠNG 13 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU FCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI LIÊN KẾT BIỂN XANH 15 2.1 Sơ đồ mối liên hệ bên liên quan: 15 2.2 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển .16 2.3 Diễn giải quy trình 18 2.3.1 Đàm phán kí kết hợp đồng với khách hàng .18 2.3.2 Nhận kiểm tra chứng từ 18 2.3.3 Khai báo Hải quan điện tử 23 2.2.4 Lấy lệnh giao hàng D/O – Cược container 32 2.2.5 Đăng kí kiểm tra chất lượng sản phẩm 33 2.2.6 Tiến hành làm thủ tục thông quan cảng 34 2.2.7 Thanh lý nhận hàng cảng 36 2.2.8 Quyết toán với khách hàng 36 2.4 Đánh giá ưu nhược điểm quy trình giao nhận hàng nhập FCL vận chuyển đường biển công ty BSL LOGISTICS 37 2.4.1 Ưu điểm quy trình 37 2.4.2 Nhược điểm quy trình 37 TỔNG KẾT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI LIÊN KẾT BIỂN XANH .39 3.1 Thuận lợi khó khăn cơng ty BSL LOGISTICS 39 3.1.1 Thuận lợi .39 3.1.2 Khó khăn 39 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa Cơng ty BSL LOGISTICS 40 3.2.1 Đối với Công ty 40 3.2.2 Đối với nhà nước 42 TÓM TẮT CHƯƠNG 44 KẾT LUẬN .45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC CHỨNG TỪ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt B/L MBL HBL D/O P/L EIR BSL C/O D/P Từ tiếng Anh Bill of Lading Master Bill House Bill Delivery Order Packing list Equipment Interchange Receipt BLUE SEA LINK Certificate of Origin Documents Against Payment FCL EUR VND BCT Full container load Diễn giải Vận đơn đường biển Vận đơn dường biển Vận đơn đường biển Lệnh giao hàng Phiếu đóng gói Phiếu giao nhận container Tên viết tắt công ty Giấy chứng nhận xuất xứ Thanh toán sau nhận chứng từ Xếp hàng nguyên container Đồng EURO Việt Nam Đồng Bộ chứng từ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Báo cáo Kết Hoạt động Kinh doanh giai đoạn 2015-2017 Bảng 1.2 Cơ cấu dịch vụ công ty BSL Logistics giai đoạn 2015 - 2017 Bảng 1.3 Doanh thu theo cấu thị trường dịch vụ công ty BSL Logistics từ năm 2015 đến năm 2017 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Tổ chức máy quản lý BSL Logistics Sơ đồ 1.2 Doanh thu năm 2015 theo cấu dịch vụ Sơ đồ 1.3 Doanh thu năm 2016 theo cấu dịch vụ Sơ đồ 1.4 Doanh thu năm 2017 theo cấu dịch vụ Sơ đồ 1.5 Doanh thu theo cấu thị trường từ năm 2015 – 2017 Sơ đồ 2.1 Mối quan hệ bên liên quan Sơ đồ 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập FCL đường biển Công Ty Cổ phần Giao Nhận Vận Tải Liên Kết Biển Xanh Sơ đồ 2.3 Trình tự khai báo hải quan điện tử  Container No./Seal No : UETU2379019 / 6899950 2.2.4.2 Cược container: Vì hàng đóng container phương thức giao nhận FCL nên Cơng ty có phương án mang hàng kho Một làm thủ tục mượn container hãng tàu kho riêng hai rút ruột bãi container (Container Yard – CY) cảng Đối với lô hàng này, Công ty BSL Logistics lựa chọn phương án một, tức mượn container kho riêng Do đó, nhân viên giao nhận phải làm thủ tục mượn container hãng tàu đóng dấu giao thẳng Tại phận hàng nhập, nhân viên giao nhận xin mẫu giấy mượn container hãng tàu, điền thơng tin đầy đủ sau nộp lại với lệnh vừa nhận nói với nhân viên hãng tàu “Hàng giao thẳng” để nhân viên hãng tàu đóng dấu “ Giao thẳng” lên lệnh Tùy hãng tàu làm thủ tục mượn container đóng dấu giao thẳng nhân viên phải đóng thêm khoản tiền gọi tiền cược container ( thường 1.000.000 VND ) Số tiền hãng tàu trả lại nguyên vẹn sau trả container bãi hãng tàu tình trạng container tốt lúc mượn cont Và ngược lại, số tiền bị trừ bớt hãng tàu thu thêm container có hư hỏng so với lúc mượn chỗ như: sàn, nóc, góc, vách, cửa…của container Tuy nhiên, hãng tàu không cần cược container nhân viên giao nhận khơng phải đóng khoản phí Sau kiểm tra, nhân viên hãng tàu đóng dấu “ Giao thẳng” lên lệnh ghi bãi hạ container rỗng lên giấy mượn container trả lại cho nhân viên giao nhận 2.2.5 Đăng kí kiểm tra chất lượng sản phẩm Sản phẩm “Gạch men ốp lát Ceramic tráng men” thuộc vật liệu xây dựng nên hải quan cần kiểm định chất lượng sản phẩm Do đó, BSL Logistics phải đăng kí kiểm định chất lượng Công ty Cổ phần Giám định & Khử trùng Vietnamcontrol Phiếu đăng kí kiểm định chất lượng hàng gạch ngồi thơng tin doanh nghiệp đăng kí kiểm định tên cơng ty, địa chỉ, mã số thuế, tên đơn vị sản xuất cần phải có thơng tin chi tiết lơ hàng cần kiểm định đồng thời dẫn chiếu chứng từ liên quan hợp đồng, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói hàng hóa, vận đơn đường biển, tờ khai hải quan, chi tiết sau:  Hợp đồng: 05042017/KB-FANAL ngày 05/04/2018  Hóa đơn thương mại: X1800246 ngày10/04/2018  Tờ khai hải quan số: 102017481420 ngày 22/05/2018  Phiếu đóng gói Theo quy định Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 16:2017/BXD, tất loại vật liệu xây dựng ban hành kèm theo phải chứng nhận công bố hợp quy Trong trường hợp công ty BSL Logistics áp dụng phương thức 7: Chứng nhận theo lô sản phẩm, nghĩa lô xác định chứng nhận hợp quy có giá trị lơ Nếu nhập lơ sản xuất phải chứng nhận lại 2.2.6 Tiến hành làm thủ tục thông quan cảng 2.2.6.1 Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ kiểm tra Nhân viên giao nhận tập hợp chứng từ cần thiết để tiến hành lập hồ sơ hải quan hoàn chỉnh cho lô hàng Bộ hồ sơ cần để thông quan cho lô hàng “Đá Granite tự nhiên dạng đánh bóng mặt” bao gồm: - Tờ khai hải quan điện tử số: 102017481420 ngày 22/05/2018 - Hợp đồng thương mại số: 05042017/KB-FANAL ngày 04/04/2018 - Hóa đơn thương mại số: X1800246 ngày 10/04/2018 - Phiếu đóng gói hàng hóa số: X1800246 ngày 10/04/2018 - Vận đơn đường biển HBL số: EM200-167518 ngày 15/04/2018 - Chứng nhận xuất xứ CO số: 8225642 ngày 23/04/2018 - Giấy chứng nhận đăng ký chất lượng số: VIC/18.HQ/3/230523 - Giấy nộp tiền vào ngân sách nhà nước - Giấy giới thiệu công ty BSL Logistics Lưu ý: Nhân viên chứng từ cần kiểm tra lại lần xem thông tin chứng từ có trùng khớp với hay chưa, số lượng chứng từ (bản gốc, sao) đủ chưa Nếu chưa, cần nhanh chóng điều chỉnh Hải quan kiểm tra có mâu thuẫn chứng từ không nhận đăng ký tờ khai Như làm thời gian tốn thêm chi phí phát sinh 2.2.6.2 Tiến hành thủ tục hải quan: Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ kiểm tra Bước 2: Quy trình thơng quan cho lô hàng “Gạch men ốp lát Ceramic tráng men” chi cục Hải quan CK Cảng Sài Gịn KV I: - - Xuất trình chứng từ thuộc hồ sơ Hải quan đăng ký mở tờ khai Sau xếp hồ sơ hoàn chỉnh, nhân viên giao nhận mang hồ sơ nộp vào ô hàng nhập để đăng ký mở tờ khai Công chức Hải quan tiếp nhận hồ sơ kiểm tra Sau tra cứu thông tin, Hải quan tiến hành kiểm tra hồ sơ doanh nghiệp, kiểm tra sơ tính đầy đủ hợp lệ hồ sơ hải quan theo quy định Luật Hải quan Việt Nam Trong lúc này, nhân viên giao nhận cần theo dõi trình xem xét hồ sơ Hải quan để nhanh chóng giải đáp thắc mắc có Sau nhận thấy hồ sơ doanh nghiệp hợp lệ, Hải quan đăng ký nhập thông tin Tờ khai Hải quan thơng tin liên quan khác vào hệ thống máy tính, hệ thống tự động xử lý xuất “Lệnh hình thức, mức độ kiểm tra Hải quan” nhờ chương trình quản lý rủi ro hải quan Đối với lô hàng “Gạch men ốp lát Ceramic tráng men” này, Hải quan xác định hình thức kiểm tra “Kiểm tra chi tiết hồ sơ, miễn kiểm tra chi tiết hàng hóa” (luồng vàng) Hồ sơ chuyển đến phận kiểm tra chi tiết hồ sơ, thuế, giá Mục đích việc kiểm tra giá, thuế xem doanh nghiệp có kê khai hợp lý hay khơng, nghĩa so sánh giá doanh nghiệp kê khai mặt hàng điều kiện có thấp lần nhập trước hay khơng, kiểm tra phần tự tính thuế - - doanh nghiệp Giá tính thuế lô hàng “Gạch men ốp lát Ceramic tráng men” cơng ty Kiến Bình xác định dựa hợp đồng, thuế suất mã số HS mặt hàng áp dụng nên công chức Hải quan tiến hành ghi kết kiểm tra chi tiết hồ sơ in “Chứng từ ghi số thuế phải thu” theo quy định Bộ tài Cán tính thuế ghi kết kiểm tra chi tiết hồ sơ, ký tên đóng dấu số hiệu công chức vào “Phiếu ghi kết kiểm tra chứng từ giấy”, kết thúc công việc kiểm tra lô hàng thông quan, không cần qua thêm khâu kiểm tra hàng hóa thực tế Khi hồn thành khâu thủ tục nhận “Phiếu ghi kết kiểm tra chứng từ giấy”, nhân viên giao nhận mang lệnh giao hàng qua phịng thương vụ cảng đóng tiền in phiếu EIR (Equipment Intercharge Receipt)– Phiếu giao nhận Container trường hợp Cảng giao container hàng cho chủ hàng Phiếu EIR phát hành tự động máy vi tính, trường hợp điện chấp nhận phiếu EIR viết tay Khi nhận phiếu EIR này, nhân viên giao nhận cần điền đầy đủ, chi tiết xác thông tin bắt buộc cần thiết như:  Số hiệu EIR (máy tính xuất tự động)  Giao cho/Nhận của: Ông/bà: Số CMND:  Lệnh giao hàng/BN: Giá trị đến:  Đại lý/Cơ quan phát hành: Ngày:  Số cont: UETU2379019  Cỡ:2200  Kiểu:  Trạng thái: FCL  Trọng lượng: 24.43 KGS  Tàu/chuyến: THANA BHUM – 177N  Hãng tàu: COSCO  Ngày xếp dỡ (hệ thống tự động đăng kí xuất)  Cảng đi/đến (để trống hàng nhập)  Số seal: Tự động đăng ký dựa vào thơng tin mạng  Phần hình vẽ cấu trúc tổng quát container: Để đánh dấu vị trí hư hỏng, cách đánh dấu “x” vào vị trí hư hỏng đồng thời gạch chéo vào mã số tương ứng phía  Ơ ghi chú: ghi đặc biệt khác (nếu có)  Số xe: ghi số hiệu xe vận chuyển chủ hàng  Chữ ký họ tên bên liên quan 2.2.7 Thanh lý nhận hàng cảng Nhân viên giao nhận chuẩn bị giấy tờ cần thiết để thực việc lý cổng hải quan giám sát cổng: - Tờ khai Hải quan vừa nhận (1 lưu người khai hải quan photo) - Phiếu giao nhận Container EIR - Lệnh giao hàng hãng tàu COSCO Cán Hải quan giám sát kiểm tra, kí tên, đóng dấu lên phiếu giao nhận container EIR đồng thời trả lại tờ khai cho nhân viên giao nhận Sau nhận lại phiếu EIR có chữ ký dấu xác nhận hải quan giám sát cổng, nhân viên giao nhận giao cho nhà xe để cổng Khi container đặt yên vị xe, tài xế xe mang phiếu EIR cho bảo vệ cổng, Hải quan giám sát cổng đối chiếu thông tin phiếu EIR, xem xét thơng tin có với thực tế không để định cho xe khỏi cổng Sau hồn tất việc lí cổng, nhân viên giao nhận lập “Biên bàn giao” giao cho xe kéo container chứng từ: Phiếu EIR, giấy yêu cầu hạ rỗng biên bàn giao Xe kéo container chứng từ này, tổ chức việc kéo container khỏi cảng chở hàng kho riêng công ty Sau lấy hàng kho, người vận chuyển phải trả lại container rỗng cho hãng tàu nơi quy định, khoảng thời gian quy định giấy mượn cont Người vận chuyển nhận giấy xác nhận trả container rỗng, đem giấy với giấy mượn container hãng tàu để lấy lại tiền cược Kết thúc bước lý hàng hóa 2.2.8 Quyết tốn với khách hàng Nhân viên giao nhận trả cho phận chứng từ phận kế toán chứng từ sau: - Liên hồng phiếu xuất kho - Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan - Tờ khai Bộ phận chứng từ photo chứng từ gộp với hồ sơ tạo thành hồ sơ cứng đầy đủ Lưu hồ sơ theo hình thức: cứng mềm, để nhân viên chứng từ tiện kiểm tra lỡ có thất lạc giấy tờ cứng file mềm để đối chứng cần thiết Quyết toán việc kiểm tra, tập hợp lại toàn số lượng, khối lượng, giá trị, tính đắn, hợp lý, hợp lệ, tồn trình thực chứng từ hàng nhập Gạch men ốp lát Có nhiều trường hợp làm tốn khối lượng phát sinh, chi phí phát sinh, thiết kế thay đổi, giá biến động, Trong chứng từ “Gạch men ốp lát Ceramic tráng men” công ty TNHH Kiên Bình khơng có phát sinh thêm, tiết kiệm chi phí cho cơng ty Bộ phận kế tốn lưu hồ sơ hóa đơn tốn báo cáo Đến đây, nhiệm vụ nhân viên chứng từ hồn thành tồn quy trình tổ chức thực chứng từ hàng nhập nguyên container đường biển lô hàng “Gạch men ốp lát Ceramic tráng men” công ty BSL Logistics 2.4 Đánh giá ưu nhược điểm quy trình giao nhận hàng nhập FCL vận chuyển đường biển công ty BSL LOGISTICS 2.4.1 Ưu điểm quy trình Đối với hoạt động giao nhận hàng hố nhập vận chuyển đường biển Cơng ty BSL Logistics có nhiều thuận lợi ưu điểm sau: - Thứ nhất, qua nhiều năm hoạt động Cơng ty có quy trình ngắn gọn, chặt chẽ Điều tạo hội để cung cấp dịch vụ tốt nhất, nhanh chóng đến khách hàng - Thứ hai, nhân viên công ty thực tất bước quy trình giao nhận hàng nhập từ nhận yêu cầu khách hàng, kiểm tra chứng từ cho lô hàng, khai hải quan nên thơng tin lơ hàng ln rà sốt, quản lý chặt chẽ - Thứ ba, vị trí chức có nhân viên phụ trách, đảm nhiệm riêng, điều giúp cho việc xử lý đơn hàng từ khách hàng chun mơn hóa Sự phối hợp nhận viên làm quy trình thực nhanh hiệu - Thứ tư, đội ngũ nhân viên động, nhiệt tình, sáng tạo ham học hỏi; tiếp thu nhanh kiến thức chuyên môn Giám đốc cơng ty ln theo sát q trình làm việc nhân viên quy trình giao nhận lô hàng để giải đáp thắc mắc khách hàng - Thứ năm, Cơng ty có chun mơn hố trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập áp dụng quy trình nghiệp vụ khoa học hiệu nên có chuyên nghiệp khâu, đẩy nhanh tiến độ hoàn thành công việc ngày 2.4.2 Nhược điểm quy trình Bên cạnh ưu điểm Cơng ty, cịn số khó khăn tồn cần khắc phục nghiệp vụ giao nhận: - Thứ nhất, cơng ty có quy mơ nhỏ, nên phương tiện vận chuyển sẵn xe container để thực vận chuyển cơng ty cịn hạn chế - Thứ hai, hạn chế việc tìm kiếm hợp đồng giao nhận: việc tìm kiếm khách hàng để ký kết hợp đồng giao nhận chưa hiệu Hiện nay, khách hàng Công ty chủ yếu số đối tác trung thành lâu năm - Thứ ba, mạng lưới đại lý liên kết với công ty nước ngồi cịn nên đơi phải thơng qua bên thứ khác - Thứ tư, Công ty chưa có nhà kho nên phải thuê phương tiện cảng làm tăng giá dịch vụ, giảm sức cạnh tranh giá doanh nghiệp - Thứ năm, Công ty chưa có nhà xe để vận chuyển hàng hóa hàng dẫn đến chi phí tăng cao vấn đề giá làm hàng cho khách TỔNG KẾT CHƯƠNG Chương tập trung diễn giải quy trình giao nhận hàng hóa nhập FCL vận chuyển đường biển Đây quy trình quan trọng nhân viên công ty thực cẩn thận, xác nhanh chóng Sau quy trình đánh giá ưu nhược điểm trình thực công ty Điều sở, tảng để công ty đưa giải pháp định hướng cho phát triển công ty cách tốt chương CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI LIÊN KẾT BIỂN XANH 3.1 Thuận lợi khó khăn công ty BSL LOGISTICS 3.1.1 Thuận lợi  Trong năm gần kinh tế nước ta bắt đầu có phát triển, với chế thị trường thơng thống Nhà nước, khơng cịn độc quyền ngoại thương trước Nhà nước ban hành sách cải tiến thủ tục hành chính, sách thu hút đầu tư, thuế suất ưu đãi…nên Cơng ty có điều kiện để phát triển hội nhập với kinh tế giới  Cơng ty nằm vị trí trung tâm thành phố gần Chi cục Hải quan, hãng tàu nên việc tiến hành thủ tục nhanh chóng Tiếp giáp với tỉnh Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Vũng Tàu… với nhiều khu công nghiệp phát triển với tốc độ nhanh chóng, vừa đầu mối giao thơng, nơi tập trung nhiều Cảng biển, sân bay quốc tế,… điều kiện thuận lợi để Cơng ty tìm kiếm khách hàng môi trường kinh tế đầy động  Cơng ty BSL Logistics có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, tận tụy, có ý thức trách nhiệm cao, động sáng tạo cơng việc Chính có nhân viên thơng thạo nghiệp vụ, có khả giải khó khăn phát sinh nhanh hiệu quả, làm việc độc lập tự giác cao, vừa biết tiết kiệm chi phí  Lĩnh vực hoạt động dịch vụ công ty đa dạng như: Khai thuê Hải quan, giao nhận vận tải đường biển, đường hàng không, dịch vụ khác… nên doanh thu không phụ thuộc vào lọai hình định Lợi nhuận cơng ty có rải loại hình dịch vụ  Cơng ty BSL Logistics có mối quan hệ gắn bó, thân thiết với khách hàng Có mối quan hệ tốt với khách hàng tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp chứng từ đầy đủ khách hàng, có thắc mắc chứng từ liên hệ hỏi khách hàng  Hằng năm, công ty thường tuyển chọn sinh viên thực tập nên nhờ cơng ty tận dụng tuyển chọn nhân viên tốt từ nguồn nhân lực dồi đầy tiềm  Hoạt động xuất nhập Việt Nam ngày phát triển, thương mại nội địa ngày mở rộng, nhu cầu dịch vụ logistics gia tăng hội cho doanh nghiệp BSL Logistics phát triển kinh doanh 3.1.2 Khó khăn  Một số khách hàng cịn chưa thực nhiệt tình hỗ trợ cơng ty việc cung cấp chứng từ, thông tin cần thiết cho nhân viên để thực công việc tốn tiền dịch vụ cịn chậm trễ  Cơng ty có trụ sở thành phố Hồ Chí Minh nên phạm vi thị trường cơng ty chủ yếu thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận  Công ty BSL Logistics doanh nghiệp nhỏ, ngày có nhiều doanh nghiệp lĩnh vực logistic thành lập tạo sức cạnh tranh cao thị trường Từ dẫn đến nguy khách hàng chọn công ty khác cao nhân viên chọn công ty khác làm việc lớn  Khách hàng đòi hỏi phải thực quy trình thật nhanh để lấy hàng sớm kho bảo quản, sử dụng tránh hư hỏng nên áp lực lớn thời gian nhân viên công ty  Cơ sở hạ tầng cho hoạt động logistics nghèo nàn thiếu đồng bộ, hạn chế, dẫn đến chi phí dịch vụ logistics tăng 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa Cơng ty BSL LOGISTICS 3.2.1 Đối với Cơng ty Qua phân tích quy trình thực giao nhận hàng xuất đường biển Công ty BSL Logistics, em nhận thấy quy trình thực nhiều thuận lợi, bên cạnh thuận lợi cịn tồn nhiều khó khăn, trở ngại Do đó, em xin đề xuất số giải pháp cho tình hình này:  Khắc phục chậm trễ, sai sót nhận chứng từ khai Hải quan  Hiện tại, cơng ty có 04 nhân viên chun phụ trách việc khai hải quan, nhân viên có kinh nghiệm công việc họ hỗ trợ lẫn cách kiểm tra chéo, làm hạn chế việc nhập sai chứng từ  Trong trình lập số chứng từ cần thiết, công ty cần phải cập nhật thông tin thường xuyên văn bản, thông tư hướng dẫn quan nhà nước tuyệt đối phải tuân thủ quy định  Giảm thời gian lưu kho, lưu bãi, để đảm bảo giao hàng hạn, xác, giúp tạo lịng tin khách hàng  Khi có cố xảy trình làm hàng nên tìm cách khắc phục cố lập tức, giải có lợi cho khách, sau họp lại xem lỗi nằm đâu phận chịu trách nhiệm, khơng làm lịng tin nơi khách hàng  Không ngừng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên: Việc thực quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập diễn cách sn sẻ, thuận lợi phần phụ thuộc vào trình độ khả giải cơng việc nhân viên cơng ty Vì mà việc tạo đội ngũ           chuyên nghiệp điều cần thiết mà công ty cần phải có Do cơng ty cần có số biện pháp khắc phục như: Tạo điều kiện để nhân viêc làm việc nhân viên cũ có kinh nghiệm lâu năm để họ vừa học hỏi, có thêm kinh nghiệm làm việc Công ty quan tâm đến nhân viên, tổ chức cho nhân viên du lịch lần năm để giúp nhân viên giảm áp lực công việc, tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty tuyển chọn nhân viên theo tiêu chí khách quan từ ban đầu để chọn nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình Có tạo lợi nhuận cho khâu đào tạo sau Tăng cường thu hút khách hàng mới, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng quen Công ty cần thường xuyên liên hệ với khách hàng quen để nhận phản hồi chất lượng dịch vụ thái độ làm việc nhân viên công ty nhằm đưa sách phục vụ phù hợp Luôn trọng đến khách hàng, vào dịp lễ, Tết cơng ty cần có q biếu gửi thư chúc mừng để chứng tỏ công ty quan tâm nhiều tới khách hàng Trong công tác môi giới, dù chủ tàu, hay chủ hàng, hay giới thiệu khách hàng cho công ty BSL LOGISTICS ký hợp đồng dịch vụ cơng ty tính hoa hồng chia tỷ lệ hoa hồng theo trị giá lô hàng Phân chia thị trường phân cơng nhóm nhân viên phụ trách số phân khúc thị trường cụ thể để không trùng Mỗi nhân viên cần động việc tìm kiếm khách hàng cách dùng phương tiện thông tin đại (Telephone, fax, e-mail…) để liên lạc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Sau có khách hàng, phải ln phát huy biện pháp tăng cường hợp tác kinh doanh, thường xuyên liên lạc, hỏi thăm nhằm giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài bền vững So sánh dịch vụ dịch vụ đối thủ cạnh tranh để tìm phát huy mạnh mình, giúp tăng cường tính ưu việt dịch vụ cơng ty Đặt mục tiêu phấn đấu cho nhân viên nhóm, phịng ban cơng ty theo tháng để đẩy nhanh tốc độ làm việc khai thác tối đa lực thành viên công ty  Về việc quảng cáo, tiếp thị: Công ty cần tăng cường thêm phận Sales – Marketing Vì việc tìm kiếm khách hàng yếu tố quan trọng hoạt động công ty Do đó, cơng ty phải đặt khách hàng vào vị trí trung tâm Có thể quảng cáo dịch vụ Cơng ty số tạp chí chuyên nghành như: tạp chí Vietnam Shipper, cơng báo lịch tàu – Shipping Gazette…  Đầu tư trang thiết bị vật chất  Công tư thay thiết bị cụ thể máy lạnh, máy in, máy photo cũ nhiều lúc bị trục trặc, hoạt động chưa hiệu Điều giúp nhân viên làm việc hiểu  Công ty tạo không gian điều kiện làm việc tốt cho nhân viên  Chính sách cơng ty Nhìn lại chặng đường qua thành cơng mà cơng đạt nhờ động sáng tạo, đầy nhiệt huyết cán công nhân viên, cần động viên khen thưởng phòng ban, cá nhân hoạt động hiệu quả; tổ chức chuyến tham quan du lịch lễ nhằm kích thích tinh thần làm việc nhân viên  Đề dịch vụ chăm sóc khách hàng cách chu đáo, chẳng hạn khách hàng thân thiết nên gửi hoa, tặng quà vào dịp lễ tết, hay kỷ niệm cơng ty….để trì mối quan hệ làm ăn lâu dài Còn khách hàng mới, phải gây ấn tượng với họ việc giao hàng nhanh chóng, uy tín, thái độ nhiệt tình, thân thiện, hướng dẫn họ cách làm thủ tục cần thiết, tránh rườm rà cho khách hàng  Doanh nghiệp nên xây dựng chế độ bảo hiểm, chế độ tiền lương chế độ khen thưởng hợp lý, tạo điều kiện để nhân viên công ty có mơi trường làm việc tốt nhất, có hội phát huy hết lực mang lại hiệu làm việc cao cho công ty  Thường xuyên tổ chức buổi giao lưu khách hàng để thăm dị ý kiến khách, tìm hiểu khó khăn mà khách hàng gặp phải, từ có biện pháp thích hợp nhằm thoả mãn yêu cầu, nguyện vọng khách, nâng cao chất lượng dịch vụ  Đội ngũ nhân viên  Bổ sung thêm nhân cho đội nhập để tăng cường việc kiểm sốt giải phóng hàng nhập nhanh tốt, với tiêu chí cơng ty Hỗ trợ tạo điều kiện cho nhân viên không ngừng học tập nâng cao trình độ chun mơn, tiếp cận khoa học công nghệ để áp dụng vào nghiệp vụ, từ nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty  Để giảm bớt áp lực công việc tạo tảng để phát triển quy mô doanh nghiệp thời gian tới, công ty nên lên kế hoạch tuyển dụng ứng viên có kiến thức chun mơn có kế hoạch đào tạo phù hợp, để họ đáp ứng nhu cầu công việc công ty bối cảnh kinh tế đổi nước nói chung doanh nghiệp nói riêng  Tạo linh hoạt công việc, phân công cách cụ thể nhiệm vụ phịng ban, khơng chồng chéo cơng việc lẫn Ngoài nên tổ chức buổi chơi dã ngoại vào dịp lễ tết để tạo mối quan hệ gần gũi đội nhóm,   giúp cho người hiểu công việc thắt chặt tinh thần đồng nghiệp Đề cao khuyến khích khen thưởng hậu hĩnh sáng kiến, đề nghị tích cực nhân viên để xây dựng cơng ty ngày tốt Ngồi cần phê bình, khiển trách nghiêm khắc nhân viên thiếu ý thức công việc, làm việc không hiệu quả, gây tác động ảnh hưởng không tốt tới công ty 3.2.2 Đối với nhà nước :  Nên sâu sát với thực tế giao nhận hàng hóa xuất nhập để có định hướng đắn cơng tác ban hành văn quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động xuất nhập hàng hóa  Việc cấp thẻ ưu tiên cho doanh nghiệp chấp hành tốt pháp luật tốt đưa quy định vào thực có phát sinh gây phiền hà cho doanh nghiệp Ví dụ doanh nghiệp có thẻ ưu tiên mạng máy tính hải quan đưa thông tin dẫn đến vơ hiệu giá trị thẻ Có nên doanh nghiệp cấp thẻ cho phép làm cam kết để hưởng ưu tiên nhanh chóng khắc phục phần mềm quan hải quan  Tình trạng nhận tiền bồi dưỡng doanh nghiệp có đỡ gánh nặng cho chi phí giao nhận hàng hóa đặc biệt hàng nhập Vì nên thực nghiêm túc việc kiểm tra nhân viên ngành xử phạt thích đáng đối tượng vi phạm  Nhà nước nên đơn giản hố thủ tục Hải quan cho phù hợp với tình hình thực tế nước ta Thường xun có biện pháp kiểm tra tiến độ làm việc cán Hải quan để tránh tình trạng lạm dụng chức quyền cán thúc đẩy nhanh thời gian làm thủ tục cho Doanh nghiệp, tránh tình trạng kéo dài, tốn nhiều thời gian phải đợi chờ trước  Nhà nước cần lắng nghe, thu thập ý kiến từ phía Doanh nghiệp thơng qua buổi thảo luận Nhà nước Doanh nghiệp Từ đó, tiếp cận tình hình có hướng giải nhanh chóng, kịp thời  Tạo điều kiện thuận lợi cho việc thành lập hoạt động công ty nước đặc biệt cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi Có nhiều biện pháp để thu hút vốn đầu tư cơng ty nước ngồi Có cơng ty có vốn góp nước thành lập nhiều, thu hút nhiều khách hàng, đem lại nguồn thu ngoại tệ cho Nhà nước  Hiện nay, vấn đề thuế gây nên vài ách tắc trình thực hợp đồng Biểu thuế quan thường xuyên thay đổi Khi có định thay đổi mức thuế Bộ tài Hải quan áp dụng tức khiến cho cơng ty kinh doanh XNK bị lúng túng Vì vậy, có thay đổi sách thuế Nhà nước cần phải tính đến thời hạn để doanh nghiệp kịp thay đổi kế hoạch kinh doanh    Nhà nước ta nên có sách ban hành văn cách hợp lý đồng nữa, Bộ ngành có liên quan cần thống với quy định nhằm giúp thủ tục đơn giản đảm bảo yêu cầu tiêu chuẩn nhập khẩu, giúp cho hệ thống pháp luật thơng thống hơn, giao lưu phát triển kinh tế doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước dễ dàng hơn, góp phần thúc đẩy hoạt động xuất nhập giao nhận phát triển mạnh mẽ Tiếp tục giữ vững ngày phát triển mối quan hệ đối ngoại Việt Nam cường quốc kinh tế Thế giới để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam mở rộng quy mơ hoạt động sang thị trường nước ngồi Nhà nước cần đơn giản hóa thủ tục hải quan để giúp doanh nghiệp thực việc xuất nhập dễ dàng TÓM TẮT CHƯƠNG Ở chương 3, tập trung nêu mục tiêu định hướng tới BSL Logistics giai đoạn 2019-2022 để từ có chiến lược, giải pháp, kiến nghị công ty nhà nước phù hợp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập BSL Logistics kiến thức kinh nghiệm tác giả hạn chế nên làm rõ giải số vấn đề khắc phục, hạn chế nghiệp vụ giao nhận hàng nhập BSL Logistics KẾT LUẬN Việt Nam với sách mở cửa kinh tế bước hịa nhập với kinh tế tồn cầu Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty BSL LOGISTICS nói riêng ngày thiết lập mối quan hệ với nhiều doanh nghiệp, nhà sản xuất khác giới, góp phần thúc đẩy hoạt động thương mại phát triển mạnh mẽ đa dạng Bộ chứng từ đóng vai trị quan trọng thương mại quốc tế, thể đảm bảo hàng hóa, điều kiện giao hàng, điều kiện toán, thỏa thuận bên lơ hàng có quan hải quan chấp nhận thơng quan Một quy trình tổ chức thực chứng từ xuất nhập nói chung với đề tài nói riêng, hàng nhập nguyên container “ Gạch men ốp lát Ceramic tráng men ” đường biển công ty BSL LOGISTICS kết hợp chặt chẽ phận với Do đó, nắm nghiệp vụ, nguồn gốc, câu chữ giấy tờ chứng từ, tránh sai sót kiểm tra nhiều lần Khâu thơng quan cho hàng hóa bước quan trọng khơng kém, cần sai sót nhỏ ảnh hưởng đến hiệu trình, làm cho cơng ty tốn thêm chi phí phát sinh, chậm trễ hàng khách hàng tình phát sinh Trong khoảng thời gian 2,5 tháng thực tập cơng ty BSL LOGISTICS giúp em vận dụng kiến thức học trường, kết hợp với thực tế, áp dụng vào công việc bắt buộc tối thiểu nhân viên xuất nhập cần làm Khi có tình xấu xảy cần nắm rõ nghiệp vụ hải quan, giải nhanh để hạn chế tối thiểu chi phí, thời gian uy tín cơng ty Qua đó, em rút cho học vô sâu sắc, giúp em luyện khả chịu đựng, xử lý cơng việc, hồn thiện kiến thức chuyên môn Bài báo cáo thực tập cố gắng em để chứng minh cho nhà trường hệ thống gì, tích lũy sau trình học tập trường, vấn đề nghiệp vụ khai báo hải quan, thơng quan hàng hóa nhập Tuy nhiên, viết giới hạn doanh nghiệp nên khơng tránh khỏi thiếu sót chưa phản ánh hết đặc trưng trình tổ chức thực chứng từ hàng nhập ngành nói chung Với vốn kiến thức, kinh nghiệm thời gian làm hạn hẹp, nên báo cáo khơng tránh thiếu sót lý luận nhận thức Vì em mong góp ý q cơng ty, phịng xuất nhập khẩu, giảng viên hướng dẫn thầy cô môn để báo cáo em hoàn thiện Với trình hoạt động lâu năm, nhiều kinh nghiệm, chắn tương lai, công ty BSL LOGISTICS liên tục gặt hái thành công to lớn, ngày mở rộng thị trường Một lần em xin chân thành cảm ơn Giảng viên Th.S Lê Thành Trung tất anh, chị công ty - người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn ! ... NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh, 2013 Th.S Lý Văn Diệu, Nguyễn Việt Tuấn, Th.S Tăng Tú Ngọc, Thực hành tổng hợp kinh doanh xuất nhập khẩu, NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh,... USE  Container No./Seal No : UETU2379019 / 6899950 2.2.4.2 Cược container: Vì hàng đóng container phương thức giao nhận FCL nên Cơng ty có phương án mang hàng kho Một làm thủ tục mượn container... bãi container (Container Yard – CY) cảng Đối với lô hàng này, Công ty BSL Logistics lựa chọn phương án một, tức mượn container kho riêng Do đó, nhân viên giao nhận phải làm thủ tục mượn container