Người tiêu dùng luôn ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao nhất, nhiều công dụng và tính năng mới. Vì vậy, các nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công phải luôn tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất và thường xuyên cải tiến chúng. Quan điểm này được KFC thể hiện như sau Khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam, KFC cho ra các món mới như Gà Big‘n Juicy, Gà Giòn Không Xương, Cơm Gà KFC, Bắp Cải Trộn, Bơgơ Tôm, Lipton, Bánh Egg Tart. Kích thước humberger nhỏ hơn phù hợp với thân hình nhỏ nhắn của người Việt Nam. Năm 2001, KFC phát triển sp mưới là “Soup Food”
Công ty KFC Presented by Nguyen Phuc Thuong Câu GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KFC KFC SẢN PHẨM • Viết tắt Kentucky Fried Chicken Gà Rán Kentucky • Tiên phong ông Harland Sanders • Gà rán nướng • Sandwiches chế biến từ thịt gà tươi • Các ăn kèm theo • Cơng thức pha chế bí mật 11 loại gia vị thảo mộc TẬP ĐỒN Thuộc tập đồn Yum Brands Inc (Hoa Kỳ) CHÌA KHĨA VÀNG • Hương vị độc đáo • Phong cách phục vụ thân thiện, hết lịng khách hàng • Bầu khơng khí nồng nhiệt, ấm cúng nhà hàng NĂM 1997 KFC khai trương nhà hàng Thành phố Hồ Chí Minh NĂM 2018 • Doanh thu gần 1.480 tỷ đồng • Chuỗi biên lợi nhuận 100 tỷ đồng Công ty KFC năm gần • Tháng 12 mở thêm cửa hàng Gia Lai Phú Thọ NĂM 2019 • Doanh thu gần 1.500 tỷ đồng • Chuỗi biên lợi nhuận 100 tỷ đồng • Mở thêm cửa hàng Đà Lạt – Lâm Đồng, Ninh Bình, Phú Yên, Bắc Ninh Lạng Sơn NĂM 2020 • Mức tăng trưởng dương 17,1 tỷ USD, tăng 27% • Lọt top thương hiệu đồ ăn nhanh có giá trị với sản phẩm fast food hương gà huyền thoại • Tháng mở thêm cửa hàng Hưng Yên Quan điểm Marketing công ty KFC Quan điểm định hướng hàng hóa Người tiêu dùng ln ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nhất, nhiều cơng dụng tính Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung nguồn lực vào việc tạo sản phẩm có chất lượng hồn hảo thường xun cải tiến chúng Quan điểm KFC thể sau: Quan điểm Marketing công ty KFC Ban đầu, sản phẩm chủ yếu KFC Buckets, Burgers Twisters, thịt gà colonel Crisioy Strips với ăn mang phong vị quê hương Khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam, KFC cho Gà Big‘n Juicy, Gà Giịn Khơng Xương, Cơm Gà KFC, Bắp Cải Trộn, Bơ-gơ Tôm, Lipton, Bánh Egg Tart Kích thước humberger nhỏ phù hợp với thân hình nhỏ nhắn người Việt Nam Năm 2001, KFC phát triển sp mưới “Soup Food” Quan tâm đến sức khỏe khách hàng: thay đổi chiên dầu đậu nành thay dầu rau mà cơng ty cho ảnh hưởng đến bệnh đau tim Dầu đậu nành tạo axit béo no hơn, khách hàng không bị ám ảnh tình trạng thừa cân, béo phì Quan điểm Marketing công ty KFC Danh mục lựa chọn phong phú, xếp khoa học gồm tráng miệng, thực đơn cho trẻ em, ăn phụ, kinh tế ngày Kết hợp phần ăn thành combo với giá mềm Kết hợp với đối tác nước Pepsi để đa dạng phần ăn khách hàng Tạo cho khách ăn dinh dưỡng, hợp vệ sinh dịch vụ đại Quan điểm Marketing công ty KFC Giữ nguyên công thức đặc biệt với kết hợp 11 loại gia vị việc đổi cách chế biến, áp dụng khoa học kĩ thuật vào tình sản xuấ dịch vụ máy cắt thịt, máy đông lạnh, máy bảo quản thức ăn, máy lựa chọn thực đơn, dây chuyền sản xuất tự động, máy khử trùng, KFC cải tiến việc kinh doanh với dịch vụ giao hàng nhà Value Proposition Khái niệm: Value proposition lời hứa, cam kết lợi ích (giá trị) mà sản phẩm, thương hiệu cung cấp đến khách hàng, tóm tắt lý người tiêu dùng nên mua sản phẩm sử dụng dịch vụ thương hiệu Value Proposition Thông điệp “Trở thành người dẫn đầu thức ăn nhanh theo kiểu phương Tây, dịch vụ thân thiện, thức ăn chất lượng cao, khơng gian thống đãng” Thơng điệp KFC Việt Nam lời hứa, lời cam kết đến với nhà hàng KFC, khách hàng thưởng thức ăn ngon, chất lượng cao kèm với dịch vụ thân thiện, chu đáo khơng gian sẽ, thống đãng, thoải mái, ấm cúng Value Proposition Slogan “It’s finger lickin’ good” – vị ngon ngón tay" giúp cho khách hàng hình dung giá trị sản phẩm mà họ nhận Bởi KFC thương hiệu đồ ăn nhanh phát triển mạnh mẽ thị trường Việt Nam, tạo lòng tin thu hút lượng khách hàng trung thành đáng kể Tuy nhiên, sau 64 năm, KFC phải ngừng dùng slogan khơng "hợp thời" với Covid-19 Việc tạm ngưng hiệu phần chiến dịch quảng cáo số quốc gia định KFC Cụ thể, thương hiệu làm mờ cụm từ "Finger Licking" mang tính biểu tượng cơng ty ... ứng với tác động đối thủ cạnh tranh: KFC theo hướng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 01 • Hương vị pha trộn 11 loại gia vị • KFC phục vụ thức ăn hợp vị người Việt... Việt Nam Môi trường vi mô Môi trường vi mô Điểm khác KFC Lotteria Tiêu chí Nguồn gốc KFC Kentucky – Mỹ Số lượng nhà hàng Việt Nam Sản phẩm chiến lược Dịch vụ, khuyến 140 Gà rán đặc trưng Nhiều hơn,... có chất lượng hồn hảo thường xuyên cải tiến chúng Quan điểm KFC thể sau: Quan điểm Marketing công ty KFC Ban đầu, sản phẩm chủ yếu KFC Buckets, Burgers Twisters, thịt gà colonel Crisioy Strips