Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ ở việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI    KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

  

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài:

TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM

Họ và tên sinh viên Lớp

Khoá Giáo viên hướng dẫn

: NguyÔn ThÞ Thñy : Anh 8

: 44 : GS TS NguyÔn ThÞ M¬

Hà Nội, tháng 5 năm 2009

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VÀ TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 5

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM 5

1 KHÁI NIỆM VỀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 5

2 TIÊU CHÍ XÁC ĐỊNH DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 6

3 VAI TRÒ CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRONG NỀN KINH TẾ VIỆT NAM 10

3.1 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ LÀ KHU VỰC CÓ NHỮNG ĐÓNG GÓP ĐÁNG KỂ CHO SỰ TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ 11

3.2 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠO NHIỀU VIỆC LÀM CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 12

3.3 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ LÀ KHU VỰC THU HÚT NGUỒN VỐN TRONG NHÂN DÂN 12

3.4 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ ĐÓNG VAI TRÒ QUAN TRỌNG TRONG VIỆC HỖ TRỢ CÁC DOANH NGHIỆP LỚN, LÀM CHO NỀN KINH TẾ THÊM NĂNG ĐỘNG, HIỆU QUẢ 13

3.5 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ DỄ KHAI THÁC TIỀM NĂNG PHONG PHÚ TRONG NHÂN DÂN 13

3.6 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ GÓP PHẦN NÂNG CAO THU NHẬP DÂN CƯ 13

3.7 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ ĐÓNG VAI TRÒ QUAN TRỌNG TRONG CHUYỂN DỊCH CƠ CẤU KINH TẾ 14

II NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 15

1 KHÁI NIỆM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 15 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH 16

1.2 KHÁI NIỆM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 17

1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 19

2 CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH

2.1 CHỈ TIÊU ĐỊNH LƯỢNG 24 2.2 CHỈ TIÊU ĐỊNH TÍNH 24

III SỰ CẦN THIẾT PHẢI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ261 CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ VAI TRÒ CỦA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 26

1.1 KHÁI NIỆM VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 26 1.2 VAI TRÒ CỦA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VỚI DOANH NGHIỆP 28

2 MỐI QUAN HỆ GIỮA NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Ở CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 29

3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN HIỆN NAY 31

3.1 TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NHẰM GIẢM CHI PHÍ ĐẦU VÀO CHO CÁC SẢN PHẨM 32 3.2 TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NHẰM ĐẨY MẠNH KHAI THÁC THÔNG TIN VỀ THỊ TRƯỜNG 32 3.3 TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIN HỌC CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ TRONG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM 34

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM 35

I ĐÁNG GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM 35

1 THỰC TRẠNG ĐIỀU KIỆN VỀ CƠ SỞ HẠ TẦNG, KỸ THUẬT CHO VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM 35

1.1 HẠ TẦNG KỸ THUẬT 35 1.2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 44

2 THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ VÀ PHẠM VI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 46

2.1 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP 46

2.2 MỨC ĐỘ VÀ PHẠM VI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG

DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 48

II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM531 THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CHO SẢN PHẨM THÔNG QUA TĂNG CƯỜNG MARKETING ĐIỆN TỬ 53

1.1 MARKETING ĐIỆN TỬ 53

1.2 NHỮNG KẾT QUẢ BƯỚC ĐẦU 54

1.3 NHỮNG HẠN CHẾ 58

2 THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THÔNG QUA TĂNG CƯỜNG ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 58

2.1 NHỮNG KẾT QUẢ BƯỚC ĐẦU 58

2.2 NHỮNG HẠN CHẾ 62

3 THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ THU HÚT KHÁCH HÀNG THÔNG QUA PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 63 3.1 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIÚP DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ THU HÚT KHÁCH HÀNG MỚI VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG 63

3.2 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIÚP DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TĂNG DOANH THU 65

3.3 NHỮNG HẠN CHẾ 68

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM, ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HẬU WTO 70

I DỰ BÁO SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ HẬU WTO 70

1 CƠ SỞ DỰ BÁO 70

1.1 PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ ĐI TẮT ĐÓN ĐẦU NHẰM TẬN DỤNG CƠ HỘI KINH DOANH SAU KHI VIỆT NAM GIA NHẬP WTO 70

1.2 WTO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 73

2 NHỮNG YÊU CẦU VỀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỐI

II CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 77

1 NHÓM GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 77

1.1 TĂNG CƯỜNG ĐẦU TƯ HẠ TẦNG KỸ THUẬT ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC - YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP771.2 TĂNG CƯỜNG ĐÀO TẠO NGOẠI NGỮ KẾT HỢP VỚI ĐÀO TẠO ĐỒNG BỘ VỀ CHUYÊN MÔN, VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC DỰ BÁO CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 80

2 NHÓM GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM, HÀNG HÓA, DỊCH VỤ TRÊN CƠ SỞ TĂNG CƯỜNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 82

2.1 PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ TIẾT KIỆM CHI PHÍ, HẠ GIÁ THÀNH SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ 82

2.2 PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ RÚT NGẮN THỜI GIAN ĐÀM PHÁN, KÝ KẾT HỢP ĐỒNG VÀ TIẾT KIỆM CHI PHÍ 83

3 NHÓM GIẢI PHÁP KHÁC 85

3.1 NHÓM GIẢI PHÁP VỀ PHÍA NHÀ NƯỚC 85

3.2 NHÓM GIẢI PHÁP VỀ PHÍA DOANH NGHIỆP 88

KẾT LUẬN 91

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93

DANH MỤC CÁC BẢNG

BẢNG 1: TỶ LỆ DOANH NGHIỆP PHÂN THEO QUY MÔ LAO ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2001-2006 8 BẢNG 2: SỐ LƯỢNG DN PHÂN THEO QUY MÔ LAO ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2001-2006 8 BẢNG 4: ĐÓNG GÓP VÀO GDP CỦA DNVVN GIAI ĐOẠN 2001-2005 11 BẢNG 5: SO SÁNH SỰ PHÂN BỔ MÁY TÍNH CỦA DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 2006-2008 39 BẢNG 6: PHÂN BỔ MÁY TÍNH TRONG DOANH NGHIỆP THEO NGÀNH 40 BẢNG 7: CƠ CẤU ĐẦU TƯ CHO CNTT TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NĂM 2004-

2005 50 BẢNG 8: CHUYỂN BIẾN TRONG ĐẦU TƯ CNTT VÀ TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 2005-2008 51 BẢNG 9: CƠ CẤU ĐẦU TƯ CHO CNTT TRONG DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 2004-2007 60 BẢNG 10: ĐÁNH GIÁ CÁC TÁC DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 2005-2008 64 BẢNG 11: ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG CỦA WEBSITE DOANH NGHIỆP 2006 64

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

HÌNH 1: QUY MÔ LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐƯỢC ĐIỀU TRA NĂM 2008 36 HÌNH 2: PHÂN BỔ MÁY TÍNH TRONG DOANH NGHIỆP NĂM 2008 38 HÌNH 3: CÁC LOẠI MẠNG NỘI BỘ CỦA DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 2006-

2008 41 HÌNH 4: MỨC ĐỘ TIẾP CẬN INTERNET CỦA DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 2004-2008 42 HÌNH 5: HÌNH THỨC TRUY CẬP INTERNET CỦA DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 2004-2008 43

HÌNH 7: TỶ LỆ DOANH NGHIỆP CÓ CÁN BỘ CHUYÊN TRÁCH VỀ CNTT VÀ TMĐT QUA CÁC NĂM 2004-2007 46 HÌNH 8: LỘ TRÌNH ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP () 48 HÌNH 9: HÌNH THỨC ĐÀO TẠO CNTT CHO CÁN BỘ THEO QUY MÔ DOANH NGHIỆP NĂM 2008 61 HÌNH 10: MỨC ĐỘ THAM GIA SÀN GIAO DỊCH TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP NĂM 2008 66 HÌNH 11: CHUYỂN BIẾN TRONG DOANH THU TỪ ỨNG DỤNG TMĐT QUA CÁC NĂM 2005-2008 66 HÌNH 12: QUY MÔ DOANH NGHIỆP THAM GIA SÀN GIAO DỊCH TMĐT 68

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

(Asymmetric Digital Subscriber Line)

(Asia - Pacific Economic Cooperation)

(United Nations Conference on International Trade Law)

(United Nations Conference on Trade and Development)

(Vietnam Chamber of Commerce and Industry)

(World Trade Organization)

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong những năm gần đây, hội nhập kinh tế quốc tế là một trong những mục tiêu hàng đầu trong định hướng phát triển đất nước, đặc biệt là đối với Việt Nam Trong xu hướng toàn cầu hóa, Việt Nam cũng từng bước hội nhập với nền kinh tế thế giới bằng việc tích cực tham gia kí kết các hiệp định song phương, đa phương, tham gia vào các tổ chức quốc tế như Tổ chức Thương mại Thế giới Việc trở thành thành viên của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đã mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam, với số lượng đông đảo đã và đang khẳng định vị thế của mình trong nền kinh tế quốc dân Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã sản xuất nhiều loại hàng hóa, đa dạng phù hợp với quy mô và dung lượng thị trường phân tán, có khả năng giải quyết công ăn việc làm tại chỗ, khai thác các nguồn nguyên liệu địa phương, góp phần thúc đẩy việc chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa Tuy nhiên, doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng có những hạn chế về quy mô và tiềm lực vật chất, khó khăn về mặt công nghệ Khi tham gia vào thương mại quốc tế, cơ hội và thị trường kinh doanh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa được mở rộng nhưng những thách thức cũng tăng lên Doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh với những doanh nghiệp trên khắp thế giới nhiều kinh nghiệm với mức độ hiện đại hóa, trình độ ứng dụng công nghệ thông tin

ở mức cao Trong khi đó, doanh nghiệp vừa và nhỏ với trình độ công nghệ còn lạc hậu và những hạn chế về ứng dụng công nghệ thông tin đã làm giảm năng lực cạnh tranh so với các doanh nghiệp nước ngoài

Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO đã đánh dấu một triển vọng mới cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế Tuy nhiên, một thách thức mới đặt ra cho các doanh nghiệp là làm thế nào để có thể đi tắt đón đầu trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của chính mình để chủ động tham gia thị trường thế giới?

Có rất nhiều biện pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưng một trong những biện pháp quan trọng nhất là cần tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để tận dụng và khai thác tối đa những thành tựu của công nghệ thông tin cho hoạt động của doanh nghiệp Trên thế giới, công nghệ thông tin đã được ứng dụng rộng rãi trong kinh doanh, trong quản lý doanh nghiệp nhưng ở Việt Nam, với doanh nghiệp vừa và nhỏ, vấn đề thật không đơn giản Làm thế nào để doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam có thể tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình? Để trả lời câu hỏi này cần phải có sự nghiên cứu một cách cụ thể vấn đề này

Với những lý do trên đây, em đã chọn đề tài: “Tăng cường ứng dụng công

nghệ thông tin để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ

ở Việt Nam” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp đại học của mình

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

- Mục đích nghiên cứu:

tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam và

sự cần thiết phải tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ

nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam và mối quan hệ giữa tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin với nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế trong giai đoạn hậu WTO

- Nhiệm vụ nghiên cứu:

Để đạt được mục đích nêu trên, khóa luận có nhiêm vụ:

cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ

 Phân tích sự cần thiết phải tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin

để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ

lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ

nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của khóa luận:

Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là những vấn đề liên quan đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, đến công nghệ thông tin

và mối quan hệ giữa nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin

- Phạm vi nghiên cứu của khóa luận:

Trong khuôn khổ của một khóa luận tốt nghiệp đại học, do thời gian và trình

độ còn hạn hẹp, người viết không có tham vọng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến

đề tài của khóa luận Giới hạn phạm vi của khóa luận, vì vậy, chỉ là những vấn đề sau đây:

phạm vi hoạt động, vốn, nguồn lực, v.v…

tin đối với nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ nói chung, không đi sâu vào ngành nghề hoạt động

4 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện khóa luận, các phương pháp nghiên cứu tổng hợp sau đây đã được áp dụng: phương pháp phân tích tài liệu, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp hệ thống hóa, phương pháp luận giải, so sánh và đưa ra nhận xét cá nhân

5 Kết cấu của khóa luận

Ngoài lời nói đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung của khóa

Chương 1: Tổng quan về doanh nghiệp vừa và nhỏ, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ

Chương 2: Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam

Chương 3: Một số giải pháp tăng cường ứng dụng CNTT nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, đáp ứng yêu cầu hậu WTO

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VÀ TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH

CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM

1 Khái niệm về doanh nghiệp vừa và nhỏ

DNVVN trước hết cũng là một doanh nghiệp Vì vậy, DNVVN mang đặc điểm của một doanh nghiệp Doanh nghiệp, theo qui định của Luật Doanh nghiệp năm 2005, được hiểu là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch

ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh Trong đó, kinh doanh được hiểu là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi Như vậy, DNVVN trước hết cũng là một tổ chức kinh tế, được thành lập hợp pháp nhằm mục đích chủ yếu là thực hiện các hoạt động kinh doanh để thu lợi nhuận

Trong nền kinh tế thị trường, quá trình từ sản xuất đến lưu thông hàng hóa, dịch vụ đã hình thành nên các loại hình doanh nghiệp khác nhau Mỗi loại hình doanh nghiệp lại có quy mô khác nhau tương ứng với nguồn lực của mình, từ đó có

sự phân biệt giữa DNVVN song song tồn tại với doanh nghiệp lớn trong mọi nền kinh tế Tuy còn nhiều khó khăn, song DNVVN ở Việt Nam đã và đang khẳng định vai trò, vị thế của mình trong nền kinh tế Chính vì vậy việc đưa ra một khái niệm

về DNVVN là cần thiết, tạo thuận lợi cho công tác quản lý, thống kê và xem xét quá trình phát triển của DNVVN

Ở Việt Nam, cho đến trước năm 1998, khái niệm về DNVVN chưa được quy định trong một văn bản pháp lý nào Quan niệm về DNVVN ở Việt Nam vì vậy mà rất khác nhau tùy theo cách xem xét và tiêu chí đánh giá Điều này tạo ra sự thiếu nhất quán và khó khăn trong việc đưa ra khái niệm về DNVVN

Ngày 20/06/1998, Thủ tướng Chính phủ đã có Quy định tại công văn 681/CP-KTN xác định tiêu thức về DNVVN tạm thời trong giai đoạn này, đó là: DNVVN là những doanh nghiệp có vốn điều lệ trung bình dưới 5 tỷ VNĐ và có số lao động trung bình dưới 200 người Tuy mới chỉ là tiêu chí quy ước tạm thời mang tính hành chính để xây dựng cơ chế chính sách hỗ trợ DNVVN nhưng có thể coi đây là bước đi đầu tiên trong việc xác định DNVVN Theo Quy định này, doanh nghiệp nhỏ là doanh nghiệp có số lao động dưới 30 người và vốn dưới 1 tỷ VNĐ, doanh nghiệp vừa là doanh nghiệp có vốn từ 1 đến 5 tỷ Đối với doanh nghiệp công nghiệp thì doanh nghiệp nhỏ có vốn dưới 1 tỷ trở xuống, các doanh nghiệp thương mại và dịch vụ thì số lao động dưới 30 người

Ngày 23/11/2001, một mặt tham khảo quy định của nhiều nước trên thế giới, mặt khác, căn cứ vào tình hình kinh tế xã hội Việt Nam, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 90/2001/NĐ-CP về trợ giúp phát triển DNVVN Nghị định này là cơ

sở pháp lý để xác định khái niệm về DNVVN ở Việt Nam hiện nay Theo quy định tại điều 3 của Nghị định này: “doanh nghiệp vừa và nhỏ là cơ sở sản xuất kinh doanh độc lập, đã đăng ký kinh doanh theo pháp luật hiện hành, có vốn đăng ký không quá 10 tỷ đồng hoặc có số lao động trung bình hàng năm không quá 300 người”

Từ Quy định này, có thể hiểu DNVVN ở Việt Nam là các tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh và có vốn đăng ký không quá 10 tỷ đồng hoặc có số lao động không quá 300 người DNVVN

ở Việt Nam bao gồm tất cả các doanh nghiệp thỏa mãn các điều kiện trên, không phân biệt hình thức sở hữu hay ngành nghề kinh doanh

2 Tiêu chí xác định doanh nghiệp vừa và nhỏ

Căn cứ vào Nghị định số 90/2001/NĐ-CP nói trên về trợ giúp phát triển với DNVVN có hai tiêu chí để xác định DNVVN ở Việt Nam, đó là: tiêu chí về vốn và tiêu chí về số lượng lao động trung bình hàng năm Cũng theo Nghị định này, căn

cứ vào tình hình kinh tế - xã hội cụ thể của ngành, địa phương, trong quá trình thực

hiện các biện pháp, chương trình trợ giúp có thể linh hoạt áp dụng đồng thời cả 2 chỉ tiêu vốn và lao động hoặc một trong hai chỉ tiêu nói trên

Các tiêu chí để xác định DNVVN ở Việt Nam không có quy định về định lượng tối thiểu và do đó DNVVN theo định nghĩa của Việt Nam bao gồm cả các

DNVVN ở Việt Nam tương tự như định nghĩa của Liên minh Châu Âu, xác định doanh nghiệp vừa và nhỏ là các doanh nghiệp có ít hơn 250 lao động tồn tại dưới

Tuy nhiên, tiêu chí về DNVVN nêu trên đã và đang tỏ ra bất cập Vì vậy, việc sửa đổi, bổ sung Nghị định 90/2001/NĐ-CP nói trên là cần thiết Bộ Kế hoạch

và Đầu tư đã đưa ra đề nghị sửa đổi tiêu chí xác định DNVVN trên nguyên tắc làm

rõ hơn các tiêu thức đang được quy định tại Nghị định 90/2001/NĐ-CP Cụ thể, tiêu chí vốn đăng ký thay vì mức cố định là không quá 10 tỷ đồng sẽ được xác định cho từng ngành theo hệ thống ngành cấp 1 của Hệ thống phân ngành kinh tế quốc dân hoặc phân theo 3 khu vực theo hệ thống tài khoản quốc gia Đối với tiêu chí số lao động trung bình hàng năm không quá 300 người, Bộ Kế hoạch và Đầu tư cũng đề nghị chỉ nên coi đây là một trong những thông tin ban đầu để phân loại đối tượng, vì pháp luật hiện hành không quy định doanh nghiệp đăng ký tiêu chí này khi đăng ký kinh doanh Ngoài ra, tiêu chí doanh thu cũng đang được đề xuất để coi như là một trong ba tiêu chí xác định DNVVN Các doanh nghiệp chỉ cần thỏa mãn một trong

ba tiêu chí này thì sẽ được coi là DNVVN và được hưởng các chính sách hỗ trợ của Nhà nước đối với DNVVN

Theo hai tiêu chí phân loại trên, số lượng DNVVN ở Việt Nam chiếm tỷ lệ rất lớn (xem Bảng 1)

Bảng 1: Tỷ lệ doanh nghiệp phân theo quy mô lao động giai đoạn 2001-2006

Đơn vị tính: Tỷ lệ %

Năm Qui mô lao động

Nguồn: Tổng cục thống kê- Thực trạng DN qua kết quả điều tra năm 2001-2007

Nếu xem xét về quy mô lao động của DN, bảng 2 dưới đây sẽ cung cấp cái nhìn cụ thể hơn về DNVVN ở Việt Nam trong giai đoạn từ năm 2001 đến năm

2006

Nhìn từ bảng 2, có thể thấy gần 87% tổng số doanh nghiệp Việt Nam trong giai đoạn từ năm 2001 đến năm 2006 có từ 49 lao động trở xuống và 57% có dưới 10 lao động, trong khi đó có dưới 3% số doanh nghiệp có lao động thường xuyên trên

300 người

Số lượng các DNVVN ngày càng tăng, đồng thời qui mô nguồn vốn các doanh nghiệp cũng mở rộng Năm 2000, số DNVVN có nguồn vốn dưới 0,5 tỷ

(2)

EU định nghĩa một doanh nghiệp với: 1-9 lao động là doanh nghiệp siêu nhỏ, 10 -49 lao động là doanh

chiếm vị trí áp đảo (38,5%) nhưng năm 2006 đã giảm xuống còn 12,1% Tỷ lệ DNVVN có nguồn vốn từ 1-5 tỷ tăng dần qua các năm, từ 25,4% năm 2000 lên 48,7% năm 2006, số doanh nghiệp vừa và nhỏ có nguồn vốn từ 5-10 tỷ cũng tăng qua các năm (xem Bảng 3)

Bảng 2: Số lƣợng DN phân theo quy mô lao động giai đoạn 2001-2006

Nguồn: Tổng cục thống kê- Thực trạng DN qua kết quả điều tra năm 2001-2007

Bảng 3: Tỷ lệ doanh nghiệp phân theo quy mô nguồn vốn giai đoạn 2001-2006

Nguồn: Tổng cục thống kê- Thực trạng DN qua kết quả điều tra năm 2001-2007

3 Vai trò của doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nền kinh tế Việt Nam

Ở nhiều nước, DNVVN được biết đến là cơ sở sản xuất - kinh doanh có khả năng:

- Đóng góp vào GDP và tốc độ tăng trưởng kinh tế;

- Tạo việc làm cho người lao động với chi phí thấp;

- Tăng tiết kiệm, làm cho nền kinh tế năng động và hiệu quả hơn;

- Phát huy và tận dụng các nguồn lực địa phương;

- Gieo mầm cho các tài năng kinh doanh;

- Giảm chênh lệch thu nhập giữa các bộ phận dân cư;

- Cải thiện các mối quan hệ kinh tế, v.v

Vai trò này không chỉ các nước phát triển mà các nước đang phát triển cũng thừa nhận

Với một nước có nền kinh tế phát triển, các DNVVN là một lực lượng quan trọng của nền kinh tế Mỹ, tạo ra gần một nửa tổng sản lượng hàng năm của nền kinh

tế, chiếm 52% tổng sản lượng lao động Khu vực DNVVN của Mỹ tạo ra tới 75% tổng số việc làm mới hàng năm của nền kinh tế Mỹ và đại diện cho 99.7% giới sử dụng lao động (employer) và 97% các nhà xuất khẩu Mỹ

Ở khu vực Đông Nam Á, Thái Lan là nước có nền kinh tế khá tiêu biểu, theo điều tra của Tập đoàn tài chính công nghiệp Thái Lan, năm 2002, DNVVN chiếm khoảng 95% số doanh nghiệp công nghiệp, tuyển dụng từ 85%- 90% lực lượng lao động, đóng góp trên 50% GDP, có vai trò quan trọng trong việc tạo việc làm và xuất

khẩu, phát triển kinh tế ở các vùng lạc hậu ở Thái Lan, là một kết cấu hạ tầng quan

Ở Việt Nam, DNVVN tạo ra hơn 50% việc làm cho lao động làm việc trong doanh nghiệp nói chung Với lợi thế như phát triển ở mọi vùng miền của đất nước, mọi ngành kinh tế; là phương thức hữu hiệu để huy động nguồn lực từ người dân cho phát triển kinh tế; tạo nhiều việc làm và thu nhập; DNVVN còn có vai trò quan trọng trong làm cho nền kinh tế trở nên linh hoạt, dễ thích ứng với những biến động của kinh tế toàn cầu Như vậy, DNVVN ở Việt Nam có vai trò quan trọng thể hiện

Bảng 4: Đóng góp vào GDP của DNVVN giai đoạn 2001-2005

Tổng số Tỷ đồng 484.493 518.408 613.443 715.307 837.858 DNNN Tỷ đồng 186.958 200.045 239.736 279.704 321.942

DN ngoài quốc doanh Tỷ đồng 234.011 250.392 284.963 327.347 382.743

NXB Thống kê

3.2 Doanh nghiệp vừa và nhỏ tạo nhiều việc làm cho người lao động

Việt Nam là một nước đang phát triển, có mật độ dân số cao, lực lượng lao động tăng nahnh, quy mô vốn tích lũy nhỏ, vì vậy phát triển DNVVN ở nước ta là một lựa chọn đúng đắn trên con đường công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Không thể phủ nhận vai trò quan trọng của các doanh nghiệp lớn trong việc tạo ra việc làm cho người lao động, tuy nhiên, thực tế cho thấy các DNVVN lại là những đối tượng tạo ra nhiều việc làm cho xã hội

Số doanh nghiệp và hộ kinh doanh cá thể mới thành lập kết hợp với số doanh nghiệp mở rộng quy mô và địa bàn kinh doanh trong gần 6 năm qua đã tạo thêm gần

2 triệu chỗ làm việc mới, đưa tổng số lao động làm việc ở khu vực kinh tế tư nhân

và hộ kinh doanh cá thể lên đến khoảng 6 triệu người và chiếm khoảng 17% lực lượng lao động Các DNVVN đã trở thành nguồn cung chủ yếu về chỗ làm việc mới

3.3 Doanh nghiệp vừa và nhỏ là khu vực thu hút nguồn vốn trong nhân dân

Vấn đề vốn là vấn đề quan trọng khi quyết định thành lập doanh nghiệp Nhờ

có vốn mới có thể kết hợp được các yếu tố khác như lao động, đất đai, công nghệ và quản lý Tuy nhiên, một nghịch lý hiện nay là các doanh nghiệp thiếu vốn trầm trọng trong khi đó nguồn vốn nhàn rỗi tiềm ẩn trong nền kinh tế chưa được huy động và khai thác một cách có hiệu quả Trong tình trạng đó, chính các DNVVN là các đơn vị trực tiếp tiếp xúc với người cho vay, gây được niềm tin và có thể huy động được nhiều nguồn vốn Ngoài ra, việc khởi sự doanh nghiệp với lợi thế vốn nhỏ, khả năng thu hồi nhanh, tính chất phân tán, rải rác, đi sâu vào nhiều vùng, nhiều lĩnh vực trong nền kinh tế như DNVVN là cơ hội để huy động được các nguồn vốn nhỏ lẻ, nhàn rỗi của các tầng lớp dân cư vào sản xuất kinh doanh Chẳng hạn hình thức doanh nghiệp tư nhân, hộ gia đình, hợp tác xã vừa huy động nguồn vốn tự có của cá nhân, vừa tận dụng được các nguồn đầu tư đa dạng trong nền kinh

tế Từ đó dần dần tạo ra tập quán tiêu dùng vào đầu tư cho sản xuất kinh doanh thay

Thực tiễn cho thấy hoạt động thương mại ngày nay thường tập trung phần lớn vào các doanh nghiệp lớn có lợi thế kinh tế nhờ quy mô và phạm vi hoạt động Quá trình công nghiệp hóa nhanh chóng, cũng như những tiến bộ kỹ thuật, ở nhiều quốc gia, đã có tác dụng hỗ trợ cho sự phát triển của các doanh nghiệp lớn Toàn cầu hóa cũng có những ảnh hưởng tích cực khi các doanh nghiệp mở rộng hoạt động ngoài biên giới quốc gia, trở thành các tập đoàn xuyên quốc gia Tất cả dường như còn ở phía trước đối với DNVVN Thị trường ngày càng có sự phân đoạn đã giúp cho các DNVVN trở nên quan trọng hơn Các DNVVN có thể có lợi thế cạnh tranh dựa trên sự linh hoạt và khả năng thích nghi với thị trường, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh, lợi thế kinh tế nhờ quy mô ngày càng ít quan trọng

3.5 Doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ khai thác tiềm năng phong phú trong nhân dân

Hiện nay, còn nhiều tiềm năng trong nhân dân chưa được khai thác: tiềm năng về trí tuệ, tay nghề tinh xảo, lao động, vốn, điều kiện tự nhiên, bí quyết nghề,v.v Việc phát triển các doanh nghiệp sản xuất trong các ngành nghề truyền thống trong nông thôn hiện nay là một trong những hướng quan trọng để sử dụng tay nghề tinh xảo của các nghệ nhân mà hiện đang có xu hướng bị mai một dần, thu hút lao động nông thôn, phát huy lợi thế của từng vùng để phát triển

3.6 Doanh nghiệp vừa và nhỏ góp phần nâng cao thu nhập dân cƣ

Việt Nam là một nước nông nghiệp, năng suất của nền sản xuất xã hội cũng như thu nhập của dân cư còn thấp Thu nhập của dân cư nông thôn chủ yếu dựa vào nền nông nghiệp thuần nông Việc phát triển các DNVVN ở thành thị và nông thôn

Điều không kém quan trọng là thu nhập của dân cư được đa dạng hóa vừa có

ý nghĩa nâng cao mức sống của dân cư, vừa làm cho cuộc sống giảm bớt rủi ro hơn, nhất là những vùng chịu ảnh hưởng lớn của thiên tai

3.7 Doanh nghiệp vừa và nhỏ đóng vai trò quan trọng trong chuyển dịch cơ cấu kinh tế

Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với khu vực nông thôn Việc phát triển các DNVVN có ý nghĩa lớn trong việc phát triển công nghiệp và dịch vụ ở nông thôn, xóa dần tình trạng thuần nông và độc canh, chuyển dịch cơ cấu kinh tế nông thôn Hơn nữa, sự phát triển mạnh các DNVVN làm chuyển dịch cơ cấu kinh tế Cơ cấu thành phần kinh tế thay đổi, các cơ sở kinh tế ngoài quốc doanh tăng lên nhanh chóng, các DNNN được sắp xếp và củng cố lại, kinh doanh có hiệu quả để phát huy vài trò chủ đạo trong nền kinh tế

Như vậy, vai trò của DNVVN ngày càng tăng trong việc đóng góp vào sự phát triển chung của nền kinh tế đất nước, tạo công ăn, việc làm cho người lao động, huy động và sử dụng các nguồn vốn trong dân cư Một tỷ lệ rất lớn các doanh nghiệp Việt Nam là DNVVN và tham gia vào mọi lĩnh vực hoạt động của nền kinh

tế Trong những năm qua, với sự phát triển vượt bậc về cả số lượng và chất lượng, các DNVVN đã đóng góp quan trọng vào mục tiêu tăng trưởng kinh tế cũng nhu đóng góp vào ngân sách Nhà nước Riêng tại TPHCM, năm 2003 tỷ trọng đóng góp của khu vực kinh tế ngoài quốc doanh (chủ yếu là DNVVN) đạt 37,6% và năm

2004 là 38,9% Theo số liệu của Bộ Tài chính, năm 2003, số thu từ doanh nghiệp dân doanh chiếm khoảng 15% tổng số thu ngân sách, tăng gần 30% so với cùng kì năm trước Tổng số lao động trong DNVVN chiếm khoảng 25-26% lực lượng lao động xã hội Suất đầu tư cho một chỗ làm việc ở DNVVN thấp, chỉ bằng 3-10% so với doanh nghiệp lớn Do đó, DNVVN là nơi có khả năng tiếp nhận phần lớn số lao động hàng năm khi bước vào độ tuổi lao động và số lao động dôi dư do sắp xếp lại DNNN hay cải cách hành chính ở Hà Nội, các DNVVN là khu vực thu hút số lao

động nhiều nhất, khoảng 60% số lao động làm việc ở thành phố này(5)

Ngoài ra, đây còn là khu vực năng động và thích ứng nhanh với những biến động trên thị trường, góp phần giữ gìn và phát triển các ngành nghề truyền thống Nhiều DNVVN cũng đã phát triển các phương thức kinh doanh mới, góp phần vào sự thay đổi của các doanh nghiệp theo hướng hiện đại và hiệu quả hơn, nhiều DNVVN trở thành đại lý phân phối cho các hãng kinh doanh lớn trong và ngoài nước Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các phương thức phân phối mới qua hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại hiện đại, thuận lợi hơn cho người tiêu dùng Thực tế ở nước

ta cũng cho thấy mối liên kết quan trọng giữa các DNVVN với doanh nghiệp lớn như tổng công ty lớn của nhà nước, các tập đoàn xuyên quốc gia của nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam Trong khi các doanh nghiệp lớn đảm bảo cho DNVVN về tài chính, công nghệ, thị trường và cả về tiêu chuẩn kỹ thuật và nghiên cứu quản lý, các DNVVN đảm bảo cho các doanh nghiệp lớn về công nghiệp bổ trợ, mạng lưới tiêu thụ sản phẩm rộng khắp cả nước

II NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế đều có sự tương tác với các chủ thể khác của nền kinh tế Sự tương tác đó có thể là sự hỗ trợ lẫn nhau hoặc là sự cạnh tranh nhằm quyết định sự tồn tại của mỗi doanh nghiệp Hội nhập kinh tế quốc

tế đã mở rộng các mối quan hệ kinh tế nhưng cũng làm cho cạnh tranh trong môi trường kinh doanh càng trở nên khốc liệt Trong môi trường cạnh tranh, doanh nghiệp nào có năng lực cạnh tranh hay lợi thế cạnh tranh hơn so với đối thủ thì doanh nghiệp đó sẽ tồn tại Các doanh nghiệp tồn tại trong thị trường cạnh tranh phải có những vị trí nhất định, chiếm lĩnh những thị trường nhất định Chính môi trường cạnh tranh đã thúc đẩy doanh nghiệp phải đưa ra những biện pháp nâng cao

(5)

Nguồn: Nâng cao hiệu quả hỗ trợ phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ, trang 20-22, Tạp chí Lao động &Xã hội số 283 (từ 16/3- 31/3/2006)

năng lực cạnh tranh nhằm chiến thắng đối thủ Do đó, việc tìm hiểu khái niệm cạnh tranh trước khi nghiên cứu khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ giúp cho chúng ta có một cách nhìn toàn diện hơn

1.1 Khái niệm về cạnh tranh

Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là điều tất yếu Các học thuyết kinh

tế thị trường, dù trường phái nào cũng thừa nhận rằng: cạnh tranh chỉ xuất hiện và tồn tại trong nền kinh tế thị trường, nơi mà cung - cầu và giá cả hàng hóa là những nhân tố cơ bản của thị trường, là đặc trưng cơ bản của thị trường, cạnh tranh là linh hồn sống của thị trường

Do các cách tiếp cận khác nhau với các mục đích nghiên cứu khác nhau nên trong thực tế có nhiều quan điểm khác nhau về cạnh tranh Theo Các Mác: “ Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản để giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa để thu được lợi nhuận siêu

giữa những người sản xuất hàng hóa, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh

rong nền kinh tế thị trường, chi phối bởi quan hệ cung - cầu, nhằm giành các

Cạnh tranh có thể xảy ra giữa người sản xuất với người tiêu dùng: người sản xuất muốn bán đắt, người tiêu dùng muốn bán rẻ; giữa người tiêu dùng với nhau để mua được hàng hóa rẻ hơn, tốt hơn; giữa những người sản xuất để có những điều kiện tốt hơn trong sản xuất và tiêu thụ

Từ các quan điểm về cạnh tranh của các nhà kinh tế, theo tác giả Nguyễn Vĩnh Thanh, khái niệm cạnh tranh có thể hiểu: “ Cạnh tranh là quan hệ kinh tế mà ở

đó các chủ thể ganh đua nhau tìm mọi biện pháp, cả nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt được mục tiêu kinh tế của mình, thông thường là chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng cũng như các điều kiện sản xuất, thị trường có lợi nhất Mục đích cuối

cùng của các chủ thể kinh tế trong quá trình cạnh tranh là tối đa hóa lợi ích Đối với người sản xuất kinh doanh là lợi nhuận, đối với người tiêu dùng là lợi ích tiêu dùng

và sự tiện lợi.”(8)

Cạnh tranh là một quy luật kinh tế của sản xuất hàng hóa, xuất phát từ quy luật giá trị của sản xuất hàng hóa Trong sản xuất hàng hóa, sự tách biệt tương đối giữa người sản xuất, sự phân công lao động xã hội tất yếu dẫn đến sự cạnh tranh để giành được những điều kiện thuận lợi hơn như gần nguồn nguyên liệu, nhân công

rẻ, gần thị trường tiêu thụ, giao thông vận tải tốt, khoa học kỹ thuật phát triển nhằm giảm mức hao phí lao động cá biệt thấp hơn mức hao phí lao động xã hội cần thiết để thu được nhiều lãi Khi còn sản xuất hàng hóa, còn phân công lao động thì còn có cạnh tranh

Cạnh tranh có vai trò rất quan trọng và là một trong những động lực mạnh

mẽ thúc đẩy sản xuất phát triển Nó buộc nhà sản xuất phải năng động, nhạy bén, tích cực nâng cao tay nghề, cải tiến kỹ thuật, áp dụng khoa học kỹ thuật, hoàn thiện

tổ chức quản lý để nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh tế Ở đâu thiếu cạnh tranh hoặc có biểu hiện độc quyền thì thường trì trệ, kém phát triển

1.2 Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Thuật ngữ năng lực cạnh tranh được sử dụng rộng rãi nhưng cho đến nay vẫn chưa có sự nhất trí cao giữa các học giả, các nhà chuyên môn về khái niệm cũng như cách đo lường, phân tích năng lực cạnh tranh ở cấp quốc gia, cấp ngành và doanh nghiệp

Trong tác phẩm của mình, Micheal Porter cũng thừa nhận, không thể đưa ra một định nghĩa tuyệt đối về khái niệm năng lực cạnh tranh Theo ông, “ Để có thể cạnh tranh thành công, các doanh nghiệp phải có được lợi thế cạnh tranh dưới hình thức hoặc là có được chi phí sản xuất thấp hơn hoặc là có khả năng khác biệt hóa sản phẩm để đạt được những mức giá cao hơn trung bình Để duy trì lợi thế cạnh tranh, các doanh nghiệp cần ngày càng đạt được những lợi thế cạnh tranh tinh vi

(8)

Nguồn: Nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại Việt Nam trong hội nhập kinh tế quốc

tế, tác giả Nguyễn Vĩnh Thanh, trang15-16, Nxb Lao động - Xã hội 2005.

hơn, qua đó có thể cung cấp những hàng hóa hay dịch vụ có chất lượng cao hơn

Quan niệm của Micheal Porter đã đề cập đến vấn đề năng lực cạnh tranh còn bao hàm cả việc doanh nghiệp phải liên tục duy trì lợi thế cạnh tranh của mình Nói cách khác, doanh nghiệp phải liên tục duy trì mức lợi nhuận trên cơ sở bám sát với nhịp độ phát triển của thị trường hoặc thậm chí chủ động tạo lập nên sự phát triển của thị trường

Khi đưa ra khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, phần lớn các tác giả đều gắn sức cạnh tranh doanh nghiệp với ưu thế của sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra thị trường hoặc gắn sức cạnh tranh với vị trí của doanh nghiệp trên thị trường theo thị phần mà nó chiếm giữ thông qua khả năng tổ chức, quản trị kinh doanh hướng vào đổi mới công nghệ, giảm chi phí nhằm duy trì hay gia tăng lợi nhuận, bảo đảm sự tồn tại, phát triển bền vững của doanh nghiệp

Tổ chức UNCTAD của Liên Hợp Quốc cho rằng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là năng lực của doanh nghiệp trong việc giữ vững và tăng thị phần của mình một cách vững chắc hay năng lực hạ giá thành hoặc cung cấp sản phẩm bền, đẹp, rẻ của doanh nghiệp

Theo Dự án cải cách thể chế để phát triển kinh doanh VIE 01/025, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được đo bằng khả năng duy trì và mở rộng thị phần, thu lợi nhuận của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh trong và ngoài nước

Theo tác giả Nguyễn Vĩnh Thanh, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với các đối thủ khác trong việc thỏa mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ích ngày càng cao cho doanh

Như vậy, qua các khái niệm trên, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được hiểu là khả năng mà doanh nghiệp có thể tự duy trì vị trí của mình một cách lâu dài

và bền vững trên thị trường bằng cách tạo ra các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao, giá thành hợp lý, cách bán thuận tiện và thu được mức lãi mong muốn

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tạo cơ sở cho năng lực cạnh tranh quốc gia Một nước có năng lực cạnh tranh quốc gia cao thì nước đó có nhiều doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh Ngược lại, để doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh thì môi trường kinh doanh, chính sách kinh tế vĩ mô phải rõ ràng, dự báo được, nền kinh tế ổn định và bộ máy nhà nước hoạt động có hiệu quả

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phụ thuộc vào sức mạnh của bản thân doanh nghiệp và môi trường kinh doanh trong đó doanh nghiệp hoạt động

1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp:

a Các nhân tố môi trường vĩ mô:

Một doanh nghiệp không thể tồn tại độc lập mà hoạt động trong mối quan hệ hữu cơ với các chủ thể khác trong nền kinh tế Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài có tác động qua lại tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Vì vậy khi phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cần phân tích các yếu tố môi trường

vĩ mô

- Nhân tố môi trường chính trị - pháp lý:

Các nhân tố chính phủ, pháp luật và chính trị tác động đến doanh nghiệp theo các hướng khác nhau Chúng có thể tạo ra cơ hội, trở ngại, hay thậm trí là rủi ro thực sự cho doanh nghiệp Một thể chế chính trị, pháp luật rõ ràng, rộng mở và ổn định sẽ là cơ sở đảm bảo sự thuận lợi, bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh và cạnh tranh có hiệu quả Tính ổn định và chặt chẽ của nó có tác động rất lớn đến khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việc hiểu rõ pháp luật và nắm bắt kịp thời những thay đổi trong cơ chế, chính sách để có thể điều chỉnh thích nghi với điều kiện mới yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp

- Các nhân tố về kinh tế:

Tình hình kinh tế trong nước và thế giới có tác động rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nền kinh tế ổn định, tiền tệ ổn định, lạm phát ở mức kiểm soát được sẽ tạo ra môi trường kinh doanh ổn định cho doanh nghiệp Kinh tế tăng trưởng ổn định làm thu nhập dân cư tăng, khả năng thanh toán tăng dẫn tới sức mua tăng, đây là động lực thúc đẩy doanh nghiệp phát triển sản xuất Ngược lại, nếu nền kinh tế bất ổn, lạm phát tăng cao, đồng tiền mất giá, sức mua của người dân giảm sút, gia tăng áp lực cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải đối phó với nhiều khó khăn để có thể tồn tại

- Các xu hướng phát triển trên thế giới có ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp:

Hội nhập kinh tế thế giới và xu hướng toàn cầu hóa là xu thế tất yếu hiện nay Hoạt động trong một môi trường rộng lớn hớn mở ra những cơ hội nhưng cũng nhiều thách thức và rủi ro Doanh nghiệp sẽ phải cạnh tranh với đối thủ nhiều kinh nghiệm ở các nước phát triển Do đó, để tồn tại thì doanh nghiệp không thể đứng ngoài cuộc mà phải nỗ lực để bắt kịp đối thủ, đồng thời tìm ra những cách thức để nâng cao năng lực cạnh tranh, vượt qua được đối thủ của mình

- Nhân tố văn hóa- xã hội:

Nhân tố văn hóa- xã hội tác động đến hành vi tiêu dùng của người dân Vì vậy, việc tìm hiểu kĩ yếu tố này, nắm bắt xu hướng tiêu dùng để đưa ra quyết định kinh doanh là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp

b Các nhân tố môi trường vi mô:

- Đối thủ cạnh tranh hiện tại:

Đây là đối thủ đe dọa trực tiếp đến doanh nghiệp Mỗi một hoạt động của đối thủ cạnh tranh trong ngành sẽ tác động trực tiếp đến doanh nghiệp

- Đối thủ cạnh tranh tiềm năng:

Đây là những đối thủ chưa xuất hiện trên thị trường nhưng sẽ gia nhập trong tương lai

- Đối thủ cạnh tranh ngẫu nhiên:

Đây là những đối thủ tạo ra sản phẩm có tính năng thay thế từ các ngành khác do thành tựu của khoa học công nghê mang lại Đây là đối thủ bất ngờ và khó

- Năng lực sản xuất:

Trong cùng một ngành, nếu doanh nghiệp có khả năng sản xuất ra sản phẩm với chất lượng tốt hơn hoặc áp dụng công nghệ mới nhằm nâng cao năng suất, giảm chi phí sản xuất so với đối thủ sẽ thu hút được khách hàng và thu được nhiều lợi nhuận hơn Doanh nghiệp nào năng lực sản xuất thấp, chí phí sản xuất cao sẽ bị đào thải hoặc phải chấp nhận lợi nhuận thấp, thua thiệt trong cạnh tranh với các đối thủ

- Nguồn nhân lực:

Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp Sự phát triển của doanh nghiệp dựa trên các nguồn lực: nhân lực, nguồn lực tài chính, vật chất trong đó nguồn lực con người tạo ra động lực cho sự phát triển các nguồn lực khác, các nguồn lực khác muốn phát huy tác dụng phải thông qua nguồn lực con người Xu thế của lợi thế cạnh tranh trong tương lại không còn phụ thuộc nhiều vào tài nguyên, vốn, mà bắt đầu tùy thuộc rất lớn vào hàm lượng tri thức chứa đựng trong giá trị sản phẩm Các nhân tố về con người luôn được coi là lợi thế cạnh tranh không thể sao chép Nếu doanh nghiệp tập hợp được nhiều người tài, có tầm nhìn

xa, tâm huyết với công việc và nhanh nhạy trước những biến đổi thị trường thì

doanh nghiệp đó đang nắm giữ những nguồn lực quí, là chìa khóa cho thành công

và sự phát triển bền vững của mình

- Năng lực marketing của doanh nghiệp:

Hoạt động marketing giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến với khách hàng Sức cạnh tranh được tạo bởi hoạt động marketing và bán hàng hết sức to lớn Chất lượng lao động phục vụ bán hàng cũng là yếu tố nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo thiện cảm với người tiêu dùng, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp

- Hoạt động nghiên cứu và phát triển của doanh nghiệp:

Hoạt động nghiên cứu và phát triển nhằm tìm ra công nghệ mới, ứng dụng công nghệ mợi tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường như: phát triển sản phẩm mới, qui trình sản xuất mới nhằm giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm Hoạt động này có sự khác nhau giữa các doanh nghiệp

- Các chiến lƣợc cạnh tranh của doanh nghiệp:

Là các chiến lược kinh doanh tổng hợp và chiến lược yếu tố giải quyết từng vấn đề kinh doanh để thực hiện chiến lược tổng quát Chiến lược cạnh tranh đưa ra giải pháp biến nguồn lực của doanh nghiệp thành sức cạnh tranh nhằm vượt qua đối thủ cạnh tranh

- Trình độ thiết bị, công nghệ của doanh nghiệp:

Tình trạng trình độ máy móc thiết bị và công nghệ có ảnh hưởng một cách sâu sắc tới sức cạnh tranh của doanh nghiệp Nó là yếu tố quan trọng bậc nhất thể hiện năng lực sản xuất của một doanh nghiệp và tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Công nghệ phù hợp cho phép rút ngắn thời gian sản xuất, giảm mức tiêu hao năng lượng, tăng năng suất, hạ giá thành sản phẩm, tạo ra lợi thế cạnh tranh đối với sản phẩm của doanh nghiệp Ngoài ra, một yếu tố không thể không nhắc đến đó

là trình độ ứng dụng công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Công nghệ thông tin là một thành quả quan trọng do sự phát triển mạnh mẽ của khoa học - kỹ thuật mang lại Việc ứng dụng công nghệ thông tin có thể giúp doanh nghiệp giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động, mở rộng kênh phân phối và quảng bá sản phẩm ra khắp thế giới Do

thích đáng sẽ bắt kịp với xu hướng kinh doanh điện tử và có lợi thế cạnh tranh so với đối thủ

2 Chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp Đây là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, không chỉ được tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp v.v một cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với các đối tác cạnh tranh trong hoạt động trên cùng một lĩnh vực, cùng một thị trường Sẽ là vô nghĩa nếu những điểm mạnh và điểm yếu bên trong doanh nghiệp được đánh giá không thông qua việc so sánh một cách tương ứng với các đối tác cạnh tranh Trên cơ sở các so sánh đó, muốn tạo nên năng lực cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp có thể thỏa mãn tốt hơn các đòi hỏi của khách hàng mục tiêu cũng như lôi kéo được khách hàng của đối tác cạnh tranh

Thực tế cho thấy, không một doanh nghiệp nào có khả năng thỏa mãn đầy đủ tất cả những yêu cầu của khách hàng Thường thì doanh nghiệp có lợi thế về mặt này và có hạn chế về mặt khác Vấn đề cơ bản là doanh nghiệp phải nhận biết được điều này và cố gắng phát huy tốt những điểm mạnh mà mình đang có để đáp ứng tốt nhất những đòi hỏi của khách hàng Những điểm mạnh và điểm yếu bên trong một doanh nghiệp được biểu hiện thông qua các lĩnh vực hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp như: marketing, tài chính, sản xuất, nhân sự, công nghệ, quản trị, hệ thống thông tin Tuy nhiên, để đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp, cần phải xác định được các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh từ những lĩnh vực hoạt động khác nhau và cần thực hiện việc đánh giá bằng cả định tính và định lượng Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh ở những ngành, lĩnh vực khác nhau có các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh khác nhau Mặc dù vậy, vẫn

có thể tổng hợp được các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp bao gồm: giá cả sản phẩm và dịch vụ; chất lượng sản phẩm và bao gói; kênh phân phối sản phẩm và dịch vụ bán hàng; thông tin và xúc tiến thương mại; năng lực nghiên cứu và phát triển; thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp; trình độ lao động; thị phần sản phẩm doanh nghiệp và tốc độ tăng trưởng thị phần; vị thế tài

- Thị phần của doanh nghiệp:

Thị phần chính là phần thị trường mà doanh nghiệp đã chiếm được Thị phần của doanh nghiệp là chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ, khả năng chấp nhận của thị trường với sản phẩm của doanh nghiệp Thị phần càng lớn thể hiện sức cạnh tranh của doanh nghiệp càng mạnh

- Tỷ suất lợi nhuận:

Tỷ suất lợi nhuận được đo bằng tỷ lệ giữa lợi nhuận doanh nghiệp thu được với chi phí, doanh thu, tài sản hoặc vốn của doanh nghiệp bỏ ra để thu được khoản lợi nhuận đó Có các loại tỷ suất lợi nhuận như: tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (tính bằng lợi nhuận ròng chia cho vốn chủ sở hữu), tỷ suất lợi nhuận gộp trên doanh thu (tính bằng lợi nhuận chia cho doanh thu), tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (tính bằng lợi nhuận chia cho tổng tài sản của doanh nghiệp) Đây là các chỉ số tài chính để chỉ ra liệu tình trạng tài chính của một công ty có được cải thiện hơn không hay xấu đi theo thời gian, đồng thời cũng tiết lộ các điểm mạnh và điểm yếu tương đối của một công ty so với các công ty khác trong cùng một ngành

2.2 Chỉ tiêu định tính

Ngoài các chỉ tiêu định lượng trên còn có tiêu chí định tính như:

- Chất lượng hàng hóa, dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh:

Chất lượng sản phẩm tác động trực tiếp đến người tiêu dùng nên nó quyết định đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Nó đảm bảo cho doanh nghiệp mở rộng được thị trường, tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn đảm bảo thu hồi vốn nhanh để sản xuất

Người tiêu dùng mua hàng trước hết phải nghĩ tới khả năng hàng hóa đáp ứng nhu cầu của họ, tới chất lượng mà nó có Trên thương trường nếu nhiều hàng hóa có công dụng như nhau, giá cả bằng nhau, người tiêu dùng sẽ sẵn sàng mua hàng hóa nào có chất lượng cao hơn Trong điều kiện hiện tại, chất lượng là yếu tố quan trọng bậc nhất mà các doanh nghiệp lớn thường sử dụng trong cạnh tranh vì nó đem lại khả năng “chiến thắng vững chắc” Đó cũng là con đường mà doanh nghiệp thu hút khách hàng và tạo dựng, giữ gìn chữ tín tốt nhất

- Khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng so với đối thủ:

Nhu cầu của khách hàng là những thứ có thể được thỏa mãn thông qua các đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ Để đáp ứng được nhu cầu cho khách hàng một doanh nghiệp cần phải cung cấp mặt hàng mà họ cần và cung cấp đúng thời điểm khách hàng cần Hàng hóa đó phải có tính đổi mới và chất lượng tốt hơn Một khía cạnh nữa trong khả năng đáp ứng cho khách hàng là thời gian đáp ứng, thời gian vận chuyển hàng hóa và dịch vụ Các cuộc điều tra người tiêu dùng cho thấy thời gian đáp ứng là vấn đề không hài lòng nhất của khách hàng, do đó rút ngắn thời gian đáp ứng cho khách hàng là có thể tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Việc phát triển các dịch vụ sau bán hàng để tăng cường khả năng đáp ứng khách hàng cũng tạo ra sự khác biệt giữa sản phẩm của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh Như vậy, doanh nghiệp nào dành thời gian và chi phí nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng, tìm ra những tính năng mới hơn, mang lại sự khác biệt hóa của sản phẩm nhằm đáp ứng cao hơn nhu cầu của khách hàng

sẽ có lợi thế cạnh tranh trên thị trường

- Thương hiệu, uy tín của doanh nghiệp:

Trong cơ chế thị trường, sự cạnh tranh luôn diễn ra quyết liệt, mà yếu tố quan trọng nhất là chỗ đứng vững của doanh nghiệp trong lòng khách hàng Do vậy, xây dựng thương hiệu, uy tín đóng vai trò quyết định tới sự thành bại trong cuộc chiến để khẳng định sự tồn tại và sức mạnh của doanh nghiệp Xây dựng một thương hiệu mạnh mang đến cho doanh nghiệp lợi thế rất to lớn, không chỉ vì nó tạo

ra hình ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp mà còn có ý nghĩa quan trọng trong việc

tạo uy tín cho sản phẩm, thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa và là vũ khí sắc bén trong cạnh tranh

III SỰ CẦN THIẾT PHẢI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

1 Công nghệ thông tin và vai trò của công nghệ thông tin đối với doanh nghiệp

1.1 Khái niệm về công nghệ thông tin

Sự phát triển vượt bậc của khoa học- công nghệ đã góp phần tạo nên một diện mạo mới cho nền kinh tế toàn cầu CNTT đang làm biến đổi sâu sắc đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội của các nước trên thế giới trong đó có Việt Nam CNTT được ứng dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực, thúc đẩy nhanh quá trình tăng trưởng, chuyển dịch cơ cấu kinh tế, thay đổi cơ cấu xã hội CNTT góp phần tạo ra nhiều ngành nghề kinh tế mới, làm thay đổi sâu sắc các ngành công nghiệp hiện đại, tăng khả năng cạnh tranh của các ngành công nghiệp truyền thống, thông qua một hệ thống hỗ trợ như viễn thông, TMĐT, dịch vụ truyền thông đa phương tiện

Nhiều nước đang phát triển, trong đó có không ít quốc gia tuy nghèo và đi sau, song biết tận dụng cơ hội ứng dụng và phát triển CNTT, nên đã tạo được những bước phát triển vượt bậc Tiêu biểu trong nhóm nước này phải kể tới là Ấn Độ, Trung Quốc, Hàn Quốc

CNTT là một trong các động lực quan trọng nhất của sự phát triển, cùng với một số ngành công nghệ cao khác đang làm biến đổi sâu sắc đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội hiện đại Ứng dụng CNTT ở nước ta nhằm góp phần giải phóng sức mạnh vật chất, trí tuệ và tinh thần của toàn dân tộc, thúc đẩy công cuộc đổi mới, phát triển nhanh và hiện đại các ngành kinh tế, tăng cường năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp, hỗ trợ có hiệu quả cho quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân, đảm bảo an ninh quốc phòng và tạo khả năng đi tắt đón đầu để thực hiện thắng lợi sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa

Nhận thức được tầm quan trọng của CNTT, Đảng và Nhà nước ta đã ban hành nhiều Nghị quyết nhằm ưu tiên ứng dụng và phát triển CNTT trong tất cả các lĩnh vực kinh tế quốc dân Trong số đó, Nghị quyết số 49/CP ngày 04/08/1993 về

“Công nghệ thông tin (CNTT) là tập hợp các phương pháp khoa học, các phương tiện và công cụ kỹ thuật hiện đại - chủ yếu là kỹ thuật máy tính và viễn thông- nhằm

tổ chức, khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn tài nguyên thông tin rất phong phú và tiềm tàng trong mọi lĩnh vực hoạt động của con người và xã hội”

Khái niệm về CNTT ở trên khá bao quát Phương tiện và công cụ kỹ thuật hiện đại ở đây chính là máy tính, phần mềm máy tính và mạng truyền thông…Từ khái niệm trên có thể hiểu CNTT là bao gồm tất cả các ngành khoa học, công nghệ liên quan đến thông tin và các quá trình xử lý thông tin

Ngày 29 tháng 6 năm 2006, Quốc hội đã thông qua Luật Công nghệ thông tin nhằm tạo hành lang pháp lý cơ bản để điều chỉnh các hoạt động ứng dụng và phát triển CNTT Theo qui định tại điều 4 của Luật Công nghệ thông tin năm 2006: “Công nghệ thông tin là tập hợp các phương pháp khoa học, công nghệ và công cụ kỹ thuật hiện đại để sản xuất, truyền đưa, thu thập, xử lý lưu trữ và trao đổi thông tin số” Trong đó, thông tin số là thông tin được tạo lập bằng phương pháp dùng tín hiệu số

Từ hai khái niệm trên về CNTT, CNTT được hiểu là một hệ thống các phương pháp khoa học, công nghệ, phương tiện, công cụ chủ yếu là máy tính, mạng truyền thông và các kho dữ liệu nhằm tổ chức, lưu trữ, truyền dẫn và khai thác, sử dụng có hiệu quả các nguồn thông tin trong mọi lĩnh vực hoạt động kinh tế, văn hóa, xã hội, v.v của con người

Trong thời đại bùng nổ thông tin, thông tin nhiều tới mức vượt ra ngoài khả năng xử lý của con người nếu chỉ dùng phương pháp thủ công và các công cụ tính toán thô sơ Sự ra đời của máy tính điện tử đã giúp việc xử lý thông tin một cách đầy đủ, chính xác, nhanh chóng, kịp thời và mở ra kỷ nguyên mới: kỷ nguyên con người sáng tạo ra các công cụ tự động thay thế cho hoạt động trí óc của bản thân mình Là một tiến bộ khoa học công nghệ mũi nhọn của thời đại, CNTT được ứng dụng rộng rãi trên hầu hết các lĩnh vực của xã hội như: nghiên cứu khoa học kỹ

thuật, văn hóa thông tin, điều khiển tự động, điều tra cơ bản, dự báo thời tiết và nhất

là trong công tác quản lý: quản lý sản xuất, quản lý kinh tế và xã hội

1.2 Vai trò của công nghệ thông tin với doanh nghiệp

Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp là việc sử dụng CNTT vào các hoạt động sản xuất, kinh doanh nhằm nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả của các hoạt động này Nói đến vai trò của ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp chính là đề cập đến những khả năng tạo ra sự thay đổi trong quá trình sản xuất, kinh doanh nhằm đáp ứng mục tiêu, chiến lược kinh doanh thông qua ứng dụng công nghệ thông tin Khoa học - công nghệ, đặc biệt là CNTT đã làm thay đổi

cơ bản phương thức sản xuất và phương thức quản lý, điều hành doanh nghiệp bao gồm từ việc tổ chức sản xuất đến huy động mọi nguồn lực của doanh nghiệp Vai trò của CNTT với doanh nghiệp thể hiện ở những điểm cơ bản sau:

Thứ nhất, việc tổ chức sản xuất đã được hỗ trợ một cách đắc lực bởi công nghệ thông tin và truyền thông như hệ thống quản lý dữ liệu trên mạng nội bộ, thư điện tử,v.v Với các công cụ này, các nhà quản lý doanh nghiệp có thể giám sát được hoạt động sản xuất và kinh doanh không chỉ của một văn phòng, xưởng máy, nhà máy mà còn của cả các chi nhánh của công ty trên quy mô một quốc gia hoặc toàn cầu, gần như tức thì, để có những quyết sách kịp thời Nhà quản lý có thể bỏ được nhiều khâu trung gian trong điều hành sản xuất, mà vẫn mở rộng được quy mô sản xuất

Thứ hai, CNTT là công cụ đắc lực để huy động mọi nguồn lực sản xuất một cách hiệu quả nhất CNTT, với hệ thống Internet, thư điện tử, fax, v.v là những công cụ lý tưởng để truyền đạt ý tưởng, tri thức và kinh nghiệm v.v nhanh và rộng khắp Cách mạng công nghệ trong lĩnh vực truyền thông đã xóa đi những rào cản về không gian và thời gian Với CNTT, việc quản lý các luồng vốn cũng trở nên hiệu quả hơn Các khoản vốn lớn được lưu động và chu chuyển từ quốc gia này sang quốc gia khác với sự trợ giúp của thị trường chứng khoán toàn cầu và các ngân hàng điện tử là yếu tố mạnh mẽ thúc đẩy đầu tư Thêm vào đó, việc ứng dụng các phần mềm chuyên dụng giúp cho doanh nghiệp quản lý những thông tin về nhân lực, tài

nghiệp theo dõi thường xuyên sự thay đổi của các nguồn lực sản xuất, đưa ra những phân tích chính xác và nhanh chóng giúp cho các nhà quản lý có kế hoạch kinh doanh kịp thời và hạn chế rủi ro

Việc ứng dụng CNTT như một đầu vào của sản xuất và công cụ huy động nguồn lực đã làm tăng vượt bậc năng suất lao động Hàm lượng tri thức trong sản phẩm ngày càng tăng so với hàm lượng vốn, lao động, nguyên vật liệu

Thứ ba, cùng với sự phát triển nhanh chóng của CNTT và truyền thông làm xuất hiện phương thức kinh doanh mới là TMĐT TMĐT bùng nổ đã mở ra một phương thức giao dịch và thanh toán chưa từng có và trở thành công cụ đắc lực đẩy mạnh thương mại quốc tế Phát triển TMĐT tạo ra những lợi thế rõ rệt về giá do giảm được chi phí lưu kho, cửa hàng hoặc trung gian với những dịch vụ hướng tới khách hàng tốt hơn Phát triển TMĐT giúp các doanh nghiệp thực hiện kinh doanh 24/24 giờ và tìm kiếm được khách hàng trên khắp thế giới

Như vậy, CNTT có vai trò đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp Ứng dụng CNTT giúp doanh nghiệp hiện đại hóa sản xuất kinh doanh, tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất lao động Điều này tất nhiên sẽ tác động mạnh, hiệu quả đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

2 Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh và ứng dụng công nghệ thông tin ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Trong suốt hơn 40 năm qua, mục đích sử dụng công nghệ thông tin trong hệ thống sản xuất các sản phẩm và dịch vụ tại các DNVVN đã có nhiều sự thay đổi lớn lao Với công nghệ thông tin, các tính toán truyền thống được thực hiện nhanh, tin cậy và chính xác hơn nhiều Các máy móc tương đối rẻ hơn sẽ thay thế cho lao động của con người Đến nay, CNTT đã xâm nhập hết sức sâu rộng vào hoạt động kinh doanh, không chỉ là việc tự động hóa sản xuất và sản xuất linh hoạt, sự phát triển của hệ thống thông tin quản trị trở thành hệ thống hỗ trợ quyết định đem đến ngày càng nhiều lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Một cách khái quát, lợi thế cạnh tranh này có thể có được theo ba cách:

Phát triển sản phẩm: đưa ra các sản phẩm hay dịch vụ mới trên thị trường Các công nghệ chẳng hạn tự động hóa sản xuất dẫn đến cải tiến về gói sản phẩm hay dịch vụ

Phát triển thị trường: nghĩa là vươn tới thị trường mới với các sản phẩm hay dịch vụ hiện tại Với việc sử dụng các ứng dụng như marketing điện tử, TMĐT có thể vươn tới các thị trường mới thông qua các kênh phân phối mới Với TMĐT, doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể giới thiệu sản phẩm của mình tới khách hàng trên khắp thế giới với chi phi thấp nhất

Đa dạng hóa: đưa ra các sản phẩm hay dịch vụ mới trên các thị trường mới Thông qua việc ứng dụng CNTT và thêm vào cho các sản phẩm hay dịch vụ hiện có một dịch vụ mới có thể tạo ra cho các khách hàng hiện tại Dịch vụ này cũng có thể tạo ra hấp dẫn để doanh nghiệp có thể thâm nhập vào thị trường hoàn toàn mới

Để hiểu được sự tác động của CNTT đến năng lực cạnh tranh của DNVVN cần hiểu được nội hàm của khái niệm kinh doanh Hoạt động kinh doanh được nói đến ở trên bao gồm một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lời Nó bao gồm các hoạt động từ mua bán, tổ chức sản xuất đến tổ chức lưu thông, phân phối, từ đó hình thành nên một mạng lưới trong hệ thống phân phối với các doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ, các ngành công nghiệp phụ trợ,v.v… trong nền kinh tế Ứng dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh tức là sử dụng CNTT vào các hoạt động ở trên, từ sản xuất đến lưu thông, phân phối sản phẩm nhằm mục đích cuối cùng là thu được lợi nhuận Ứng dụng CNTT nhằm giảm chi phí, nâng cao năng suất, tăng cường khả năng quản lý rủi ro trong kinh doanh và nâng cao tính kịp thời, chính xác đối với công tác điều hành quản lý doanh nghiệp Ứng dụng CNTT giúp DNVVN tiến hành kinh doanh hiệu quả, đồng thời nó cũng được coi như một công nghệ - một yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất Nắm bắt được công nghệ này, DNVVN sẽ có được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ

Trong hoạt động kinh doanh, muốn thu được lợi nhuận, DNVVN phải có vốn đầu tư và phải tính toán xem việc đầu tư như thế nào cho hiệu quả Tuy nhiên, một

nhân tố làm giảm năng lực cạnh tranh doanh nghiệp này Do đó, DNVVN phải tìm

ra hướng đầu tư hiệu quả mà lại tiết kiệm được chi phí hoạt động Một trong những giải pháp hiệu quả chính là tận dụng CNTT để tiết kiệm chi phí, giảm bớt gánh nặng

về vấn đề về tài chính, đồng thời việc ứng dụng CNTT thành công sẽ mang lại những lợi thế cạnh tranh cho DNVVN như đã phân tích ở trên

Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh và ứng dụng CNTT là mối quan hệ hữu cơ, hai chiều CNTT hỗ trợ cho các hoạt động của quá trình kinh doanh, giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tiết kiệm chi phí sản xuất, tiếp cận với công nghệ hiện đại, cải tiến phương thức quản lý, nâng cao năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, hình thành các kênh phân phối mới, từ đó, nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Đồng thời, khi năng lực cạnh tranh của DNVVN được cải thiện nhờ ứng dụng CNTT, doanh nghiệp sẽ đề cao vai trò của CNTT trong hoạt động kinh doanh và có điều kiện để đầu tư cho ứng dụng CNTT sâu hơn, hiệu quả hơn Từ đó, DNVVN sẽ giữ vững và cải thiện hơn nữa năng lực cạnh tranh của mình CNTT dần dần sẽ trở thành một nguồn lực không thể thiếu để đảm bảo sự vận hành trơn tru của DNVVN cũng như yếu tố cạnh tranh và dấu ấn trên thương trường Đưa CNTT vào ứng dụng thành công trong chiến lược kinh doanh của DNVVN cũng đồng nghĩa với doanh nghiệp đã có thêm một nguồn lực mới để vươn tới thành công

3 Sự cần thiết phải tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam trong điều kiện hiện nay

Hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang tạo cơ hội, thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam, góp phần tạo môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt trên phạm

vi toàn cầu Do đó, nếu doanh nghiệp không muốn bị tụt hậu, muốn sản phẩm của mình có chất lượng cạnh tranh với giá thành hạ, không còn con đường nào khác là phải ứng dụng công nghệ hiện đại vào qui trình sản xuất kinh doanh, mà một trong những công nghệ đó chính là CNTT Sự cần thiết phải tăng cường ứng dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh của DNVVN ở Việt Nam trong điều kiện hiện nay thể hiện ở những điểm sau:

3.1 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin nhằm giảm chi phí đầu vào cho các sản phẩm

Trong những năm qua, một trong những nhân tố khiến nhiều sản phẩm Việt Nam có năng lực cạnh tranh kém là do giá thành sản xuất cao Do vậy, nhằm năng cao năng lực cạnh tranh, việc áp dụng các giải pháp nhằm giảm chi phí đầu vào, giảm giá thành đối với sản phẩm là một vấn đề cấp bách khi chúng ta đang đứng trước ngưỡng cửa hội nhập với nền kinh tế thế giới CNTT đang được xem như một giải pháp hữu hiệu giúp DNVVN tiết kiệm chi phí đầu vào cho các sản phẩm

CNTT hiện nay được xem như công cụ, phương tiện để phục vụ phát triển doanh nghiệp Việc ứng dụng CNTT trong hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh

là yếu tố có ý nghĩa chiến lược giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí hoạt động, liên lạc, in ấn Trong quản lý, ứng dụng CNTT giúp đổi mới phương pháp quản lý sản xuất, kinh doanh để giảm chi phí quản lý, tiết kiệm vật tư, nguyên liệu, đáp ứng đúng nguyên liệu trong quá trình sản xuất Trong nghiên cứu thị trường, ứng dụng CNTT vào khai thác thông tin thị trường nhằm giảm chi phí nghiên cứu thị trường ứng dụng các giao dịch TMĐT giúp doanh nghiệp giảm bớt các chi phí ở các khâu trung gian Đồng thời, ứng dụng CNTT giúp doanh nghiệp quản lý thông tin tốt hơn, chính xác hơn, cải tiến qui trình sản xuất, sản phẩm làm ra ngày càng có hàm lượng sáng tạo nhằm tăng lợi thế cạnh tranh, tăng lợi nhuận của doanh nghiệp

Hơn nữa, trong điều kiện khủng hoảng kinh tế như hiện nay khiến một số doanh nghiệp rơi và tình trạng khó khăn, để tồn tại và phát triển bắt buộc các doanh nghiệp phải nâng cao năng lực sản xuất, cắt giảm chi phí và kiểm soát các hoạt động của doanh nghiệp tốt hơn nữa Việc ứng dụng CNTT vào trong quá trình sản xuất kinh doanh trong giai đoạn hiện nay càng trở cần thiết nhằm mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp trong công tác quản lý, giảm thiểu chi phí đầu vào, hạ giá thành sản phẩm, từ đó nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm

3.2 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin nhằm đẩy mạnh khai thác thông tin về thị trường

Thông tin về thị trường là yếu tố rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh