Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ ở việt nam

103 2.1K 18
Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ ở việt nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI  KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM Họ tên sinh viên : Ngun ThÞ Thđy Lớp : Anh Khoá : 44 Giáo viên hướng dẫn : GS TS Nguyễn Thị Mơ H Ni, thỏng năm 2009 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VÀ TĂNG CƢỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM KHÁI NIỆM VỀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TIÊU CHÍ XÁC ĐỊNH DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VAI TRÒ CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRONG NỀN KINH TẾ VIỆT NAM 10 3.1 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ LÀ KHU VỰC CÓ NHỮNG ĐÓNG GÓP ĐÁNG KỂ CHO SỰ TĂNG TRƢỞNG KINH TẾ 11 3.2 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠO NHIỀU VIỆC LÀM CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 12 3.3 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ LÀ KHU VỰC THU HÚT NGUỒN VỐN TRONG NHÂN DÂN 12 3.4 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ ĐĨNG VAI TRỊ QUAN TRỌNG TRONG VIỆC HỖ TRỢ CÁC DOANH NGHIỆP LỚN, LÀM CHO NỀN KINH TẾ THÊM NĂNG ĐỘNG, HIỆU QUẢ 13 3.5 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ DỄ KHAI THÁC TIỀM NĂNG PHONG PHÚ TRONG NHÂN DÂN 13 3.6 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ GÓP PHẦN NÂNG CAO THU NHẬP DÂN CƢ 13 3.7 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ ĐĨNG VAI TRỊ QUAN TRỌNG TRONG CHUYỂN DỊCH CƠ CẤU KINH TẾ 14 II NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 15 KHÁI NIỆM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 15 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH 16 1.2 KHÁI NIỆM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 17 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 19 CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 23 2.1 CHỈ TIÊU ĐỊNH LƢỢNG 24 2.2 CHỈ TIÊU ĐỊNH TÍNH 24 III SỰ CẦN THIẾT PHẢI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ261 CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ VAI TRỊ CỦA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 26 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 26 1.2 VAI TRỊ CỦA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN VỚI DOANH NGHIỆP 28 MỐI QUAN HỆ GIỮA NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Ở CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 29 SỰ CẦN THIẾT PHẢI TĂNG CƢỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN HIỆN NAY 31 3.1 TĂNG CƢỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THƠNG TIN NHẰM GIẢM CHI PHÍ ĐẦU VÀO CHO CÁC SẢN PHẨM 32 3.2 TĂNG CƢỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NHẰM ĐẨY MẠNH KHAI THÁC THÔNG TIN VỀ THỊ TRƢỜNG 32 3.3 TĂNG CƢỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIN HỌC CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ TRONG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM 34 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM 35 I ĐÁNG GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM 35 THỰC TRẠNG ĐIỀU KIỆN VỀ CƠ SỞ HẠ TẦNG, KỸ THUẬT CHO VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM 35 1.1 HẠ TẦNG KỸ THUẬT 35 1.2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 44 THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ VÀ PHẠM VI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 46 2.1 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP 46 2.2 MỨC ĐỘ VÀ PHẠM VI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 48 II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM531 THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG CHO SẢN PHẨM THÔNG QUA TĂNG CƢỜNG MARKETING ĐIỆN TỬ 53 1.1 MARKETING ĐIỆN TỬ 53 1.2 NHỮNG KẾT QUẢ BƢỚC ĐẦU 54 1.3 NHỮNG HẠN CHẾ 58 THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THÔNG QUA TĂNG CƢỜNG ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 58 2.1 NHỮNG KẾT QUẢ BƢỚC ĐẦU 58 2.2 NHỮNG HẠN CHẾ 62 THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ THU HÚT KHÁCH HÀNG THÔNG QUA PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 63 3.1 THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIÚP DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ THU HÚT KHÁCH HÀNG MỚI VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG 63 3.2 THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIÚP DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TĂNG DOANH THU 65 3.3 NHỮNG HẠN CHẾ 68 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM, ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HẬU WTO 70 I DỰ BÁO SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ HẬU WTO 70 CƠ SỞ DỰ BÁO 70 1.1 PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ ĐI TẮT ĐÓN ĐẦU NHẰM TẬN DỤNG CƠ HỘI KINH DOANH SAU KHI VIỆT NAM GIA NHẬP WTO 70 1.2 WTO VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 73 NHỮNG YÊU CẦU VỀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM 75 II CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 77 NHÓM GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 77 1.1 TĂNG CƢỜNG ĐẦU TƢ HẠ TẦNG KỸ THUẬT ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC - YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP771.2 TĂNG CƢỜNG ĐÀO TẠO NGOẠI NGỮ KẾT HỢP VỚI ĐÀO TẠO ĐỒNG BỘ VỀ CHUYÊN MÔN, VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC DỰ BÁO CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 80 NHÓM GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM, HÀNG HÓA, DỊCH VỤ TRÊN CƠ SỞ TĂNG CƢỜNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 82 2.1 PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ TIẾT KIỆM CHI PHÍ, HẠ GIÁ THÀNH SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ 82 2.2 PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ RÚT NGẮN THỜI GIAN ĐÀM PHÁN, KÝ KẾT HỢP ĐỒNG VÀ TIẾT KIỆM CHI PHÍ 83 NHÓM GIẢI PHÁP KHÁC 85 3.1 NHÓM GIẢI PHÁP VỀ PHÍA NHÀ NƢỚC 85 3.2 NHĨM GIẢI PHÁP VỀ PHÍA DOANH NGHIỆP 88 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG 1: TỶ LỆ DOANH NGHIỆP PHÂN THEO QUY MÔ LAO ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2001-2006 BẢNG 2: SỐ LƢỢNG DN PHÂN THEO QUY MÔ LAO ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2001-2006 BẢNG 4: ĐÓNG GÓP VÀO GDP CỦA DNVVN GIAI ĐOẠN 2001-2005 11 BẢNG 5: SO SÁNH SỰ PHÂN BỔ MÁY TÍNH CỦA DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 2006-2008 39 BẢNG 6: PHÂN BỔ MÁY TÍNH TRONG DOANH NGHIỆP THEO NGÀNH 40 BẢNG 7: CƠ CẤU ĐẦU TƢ CHO CNTT TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NĂM 20042005 50 BẢNG 8: CHUYỂN BIẾN TRONG ĐẦU TƢ CNTT VÀ TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 2005-2008 51 BẢNG 9: CƠ CẤU ĐẦU TƢ CHO CNTT TRONG DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 2004-2007 60 BẢNG 10: ĐÁNH GIÁ CÁC TÁC DỤNG CỦA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 2005-2008 64 BẢNG 11: ĐỐI TƢỢNG KHÁCH HÀNG CỦA WEBSITE DOANH NGHIỆP 2006 64 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ HÌNH 1: QUY MƠ LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐƢỢC ĐIỀU TRA NĂM 2008 36 HÌNH 2: PHÂN BỔ MÁY TÍNH TRONG DOANH NGHIỆP NĂM 2008 38 HÌNH 3: CÁC LOẠI MẠNG NỘI BỘ CỦA DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 20062008 41 HÌNH 4: MỨC ĐỘ TIẾP CẬN INTERNET CỦA DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 2004-2008 42 HÌNH 5: HÌNH THỨC TRUY CẬP INTERNET CỦA DOANH NGHIỆP QUA CÁC NĂM 2004-2008 43 HÌNH 6: TỶ LỆ NHÂN VIÊN SỬ DỤNG MÁY TÍNH THƢỜNG XUYÊN 44 HÌNH 7: TỶ LỆ DOANH NGHIỆP CĨ CÁN BỘ CHUYÊN TRÁCH VỀ CNTT VÀ TMĐT QUA CÁC NĂM 2004-2007 46 HÌNH 8: LỘ TRÌNH ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP() 48 HÌNH 9: HÌNH THỨC ĐÀO TẠO CNTT CHO CÁN BỘ THEO QUY MÔ DOANH NGHIỆP NĂM 2008 61 HÌNH 10: MỨC ĐỘ THAM GIA SÀN GIAO DỊCH TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP NĂM 2008 66 HÌNH 11: CHUYỂN BIẾN TRONG DOANH THU TỪ ỨNG DỤNG TMĐT QUA CÁC NĂM 2005-2008 66 HÌNH 12: QUY MÔ DOANH NGHIỆP THAM GIA SÀN GIAO DỊCH TMĐT 68 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ADSL: Đường thuê bao số không đối xứng (Asymmetric Digital Subscriber Line) APEC: Diễn đàn Hợp tác kinh tế Châu - Thái Bình Dương (Asia - Pacific Economic Cooperation) B2B: Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business) B2C: Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với cá nhân (Business to Consumer) C2C: Giao dịch thương mại điện tử cá nhân với cá nhân (Consumer to Consumer) CNTT: Công nghệ thông tin DN: Doanh nghiệp DNNN: Doanh nghiệp nhà nước DNVVN: Doanh nghiệp vừa nhỏ ĐTNN: Đầu tư nước TMĐT: Thương mại điện tử TNHH: Trách nhiệm hữu hạn UN/CEFACT Tổ chức Hỗ trợ thương mại thương mại điện tử Liên Hợp Quốc : (United Nations Centre for Trade Facilitation and Electronic Business) UNCITRAL: ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại quốc tế (United Nations Conference on International Trade Law) UNCTAD: Diễn đàn Liên Hợp quốc Thương mại Phát triển (United Nations Conference on Trade and Development) VCCI: Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (Vietnam Chamber of Commerce and Industry) WTO: Tổ chức Thương mại Quốc tế (World Trade Organization) LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, hội nhập kinh tế quốc tế mục tiêu hàng đầu định hướng phát triển đất nước, đặc biệt Việt Nam Trong xu hướng tồn cầu hóa, Việt Nam bước hội nhập với kinh tế giới việc tích cực tham gia kí kết hiệp định song phương, đa phương, tham gia vào tổ chức quốc tế Tổ chức Thương mại Thế giới Việc trở thành thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) mở nhiều hội phát triển cho doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, với số lượng đông đảo khẳng định vị kinh tế quốc dân Các doanh nghiệp vừa nhỏ sản xuất nhiều loại hàng hóa, đa dạng phù hợp với quy mô dung lượng thị trường phân tán, có khả giải cơng ăn việc làm chỗ, khai thác nguồn nguyên liệu địa phương, góp phần thúc đẩy việc chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Tuy nhiên, doanh nghiệp vừa nhỏ có hạn chế quy mô tiềm lực vật chất, khó khăn mặt cơng nghệ Khi tham gia vào thương mại quốc tế, hội thị trường kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa mở rộng thách thức tăng lên Doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh với doanh nghiệp khắp giới nhiều kinh nghiệm với mức độ đại hóa, trình độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin mức cao Trong đó, doanh nghiệp vừa nhỏ với trình độ cơng nghệ cịn lạc hậu hạn chế ứng dụng công nghệ thông tin làm giảm lực cạnh tranh so với doanh nghiệp nước Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO đánh dấu triển vọng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế Tuy nhiên, thách thức đặt cho doanh nghiệp làm để tắt đón đầu việc nâng cao lực cạnh tranh để chủ động tham gia thị trường giới? Có nhiều biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ biện pháp quan trọng cần tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để tận dụng khai thác tối đa thành tựu công nghệ thông tin cho hoạt động doanh nghiệp Trên giới, công nghệ thông tin ứng dụng rộng rãi kinh doanh, quản lý doanh nghiệp Việt Nam, với doanh nghiệp vừa nhỏ, vấn đề thật không đơn giản Làm để doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao lực cạnh tranh mình? Để trả lời câu hỏi cần phải có nghiên cứu cách cụ thể vấn đề Với lý đây, em chọn đề tài: “Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp đại học Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu:  Làm rõ đặc điểm doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam cần thiết phải tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ  Đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam mối quan hệ tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin với nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp  Đề xuất giải pháp tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, đáp ứng yêu cầu kinh tế giai đoạn hậu WTO - Nhiệm vụ nghiên cứu: Để đạt mục đích nêu trên, khóa luận có nhiêm vụ:  Làm rõ vấn đề doanh nghiệp vừa nhỏ, lực cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ  Nêu bật vai trị cơng nghệ thơng tin việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ đầu phụ thuộc lớn vào hàm lượng tri thức chứa đựng giá trị sản phẩm Các nhân tố người coi lợi cạnh tranh chép Trong bối cảnh nước ta ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, ngoại ngữ trở thành yêu cầu thiết cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, nhu cầu giao tiếp, giao thương với nước ngồi địi hỏi trình độ ngoại ngữ Anh ngữ cán công chức phải nâng cao Đồng thời, việc ứng dụng CNTT đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải có trình độ ngoại ngữ định Tuy nhiên, trình độ học vấn, đặc biệt trình độ ngoại ngữ DNVVN Việt Nam cịn nhiều hạn chế Các DNVVN đóng góp nhiều vào việc giải công ăn việc làm cho nhân dân có đặc điểm DNVVN sử dụng nhiều lao động phổ thông, chưa qua đào tạo Vì vậy, trình độ ngoại ngữ, tin học trình độ chun mơn nhân viên cịn thấp chưa đồng Bên cạnh đó, thực tế khơng cán bộ, cơng chức, sinh viên có trình độ ngoại ngữ từ trở lên, sau thời gian làm việc DNVVN nước xin nghỉ để chuyển sang công ty liên doanh doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài, tổ chức phi phủ có đại diện Việt Nam,v.v nơi có thu nhập cao nhiều lần có hội thường xuyên để sử dụng, trau dồi, nâng cao vốn kiến thức Từ dẫn đến tình trạng DNVVN người giỏi ngoại ngữ lại thêm Do vậy, DNVVN cần tăng cường đào tạo ngoại ngữ cho nhân viên kết hợp với đào tạo đồng chuyên môn, CNTT để phát triển nguồn lực tồn diện Có nhiều hình thức để đào tạo ngoại ngữ CNTT cho đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Doanh nghiệp gửi nhân viên học mời trung tâm chuyên nghiệp đào tạo cho doanh nghiệp Cùng với phát triển CNTT, hình thức đào tạo vừa phù hợp với ngân sách DNVVN vừa tận dụng ứng dụng CNTT học tập hình thức đào tạo trực tuyến (e-learning) Tuy nhiên, dù hình thức đào tạo điều quan trọng nhân viên phải nhận thức ý nghĩa lợi ích việc đào tạo để phối hợp nâng cao hiệu đào tạo 81 Nhiều DNVVN Việt Nam yếu tiếp cận thông tin dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Nguyên nhân vấn đề phần chất lượng nguồn nhân lực thấp, hạn chế trình độ chun mơn, tin học, ngoại ngữ giám đốc đội ngũ quản lý doanh nghiệp, phần đầu tư cho hệ thống thông tin thấp, chưa có phương tiện kỹ thuật nên chưa theo kịp diễn biến thị trường Vì định kinh doanh đưa dựa vào kinh nghiệm phán đốn cảm tính, điểm yếu DNVVN Việt Nam trước áp lực cạnh tranh quốc tế Do đó, việc ứng dụng CNTT giúp doanh nghiệp tiếp cận với phương tiện kỹ thuật đại, giúp phân tích thơng tin cách xác, giảm thiểu rủi ro, từ nâng cao lực dự báo DNVVN, giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh với biến động thị trường Đồng thời, việc bồi dưỡng ngoại ngữ kết hợp với đào tạo đồng chuyên môn CNTT giúp nhà kinh doanh nắm bắt hội để thực phát triển kinh doanh dài hạn Nhóm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ sở tăng cƣờng phát triển thƣơng mại điện tử 2.1 Phát triển thƣơng mại điện tử để tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm dịch vụ Khái niệm TMĐT dù trở nên phổ biến phương tiện truyền thơng, lợi ích phát triển TMĐT khẳng định khái niệm xa vời với nhiều DNVVN, đặc biệt DNVVN vùng nông thôn Phát triển TMĐT trở thành xu hướng tất yếu thời đại Do đó, tham gia vào thương mại quốc tế, Việt Nam cần phát triển TMĐT để tận dụng hội kinh doanh mà TMĐT mang lại Những lợi ích phát triển TMĐT ngày rõ rệt TMĐT giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh, tiếp thị cho thị trường tồn cầu với chi phí thấp Với TMĐT, DNVVN khơng phải tốn nhiều cho việc thuê cửa hàng, mặt bằng, đông đảo nhân viên phục vụ, doanh nghiệp đầu tư nhiều cho kho chứa, v.v DNVVN tiết kiệm chi phí in ấn catalogue, chi phí in ấn quảng cáo, chi phí gửi bưu điện ấn phẩm Từ chi phí 82 tiết kiệm được, doanh nghiệp hạ giá thành sản phẩm, dịch vụ Từ thúc đẩy khách hàng mua hàng, tăng doanh thu Để đẩy mạnh ứng dụng TMĐT, vấn đề vấn đề nhận thức DNVVN Cũng có nhiều DNVVN biết đến lợi ích TMĐT áp dụng có hiệu quả, nhiên cịn nhiều DNVVN chưa quan tâm đầu tư cho TMĐT Do đó, DNVVN cần chủ động tìm hiểu lợi ích TMĐT, coi nhiệm vụ gắn với việc xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn Trong bối cảnh ứng dụng CNTT Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới, sức ép cạnh tranh từ việc mở cửa thị trường lớn nên việc tìm hiểu lợi ích TMĐT để nâng cao sức cạnh tranh cấp thiết Tiếp theo, DNVVN cần xác định mơ hình TMĐT thích hợp xây dựng kế hoạch triển khai mơ hình doanh nghiệp Doanh nghiệp cần thấy việc triển khai TMĐT khó rập khn theo mơ hình sẵn có Do vậy, DNVVN cần tìm hiểu, nghiên cứu tự chọn cho mơ hình TMĐT phù hợp với quy mơ doanh nghiệp, loại hình kinh doanh, trình độ cán khả tài Trên sở mơ hình chọn, DNVVN cần xây dựng kế hoạch triển khai, bao gồm kế hoạch tài sở đầu tư vào thiết bị công nghệ, đầu tư nguồn lực người, v.v 2.2 Phát triển thƣơng mại điện tử để rút ngắn thời gian đàm phán, ký kết hợp đồng tiết kiệm chi phí Phát triển TMĐT thơng qua mạng Internet mang lại cho doanh nghiệp công cụ đặc biệt hữu hiệu để thực giao dịch Công đoạn giao dịch thương mại tìm kiếm đối tác, sản phẩm, dịch vụ Cơng việc bớt nan giải nhiều với thị trường không biên giới doanh nghiệp phát triển TMĐT Doanh nghiệp tìm kiếm đối tác cách dễ dàng thơng qua cơng cụ tìm kiếm Internet, đặc biệt đối tác nước phát triển, nơi có tỷ lệ phổ cập Internet cao Doanh nghiệp cần vào cơng cụ tìm kiếm, sàng lọc có tay danh sách đối tác tiềm Để xem thông tin chi tiết đối tác, sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp, doanh nghiệp trực tiếp vào website họ So với 83 cách làm truyền thống qua danh bạ, điện thoại, catalogue, phương pháp nhanh hơn, xác hơn, tiết kiệm hiệu nhiều Doanh nghiệp so sánh tham số sản phẩm dễ dàng Internet Sau tìm kiếm đối tác, cơng đoạn thỏa thuận hợp đồng Một điểm quan trọng công đoạn thỏa thuận hợp đồng xác định giá Với Internet, việc xác định giá cho sản phẩm dịch vụ cụ thể dễ dàng nhanh chóng Doanh nghiệp gửi thư hỏi giá, thư báo giá đến đối tác, đưa sản phẩm, dịch vụ website để tất quan tâm xem Doanh nghiệp trao đổi, đàm phán trực tiếp với đối tác nước ngoài, nước qua công cụ Internet website, e-mail, v.v mà không tốn tiền điện thoại đường dài Như vậy, việc phát triển TMĐT giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian đàm phán, ký kết hợp đồng Trong giai đoạn nay, DNVVN chưa có đủ điều kiện đầu tư lớn cho việc ứng dụng TMĐT Do đó, để tận dụng ưu TMĐT việc quảng bá, tìm kiếm khách hàng, rút ngắn thời gian giao dịch, v.v DNVVN cần tích cực tham gia vào sàn TMĐT loại hình giao dịch B2B B2C Việt Nam nước khác giới Đặc biệt DNVVN nên tận dụng sàn giao dịch TMĐT B2B có hình thức hỗ trợ khơng thu phí số doanh nghiệp tham gia (ví dụ Cổng thương mại điện tử quốc gia ECVN với tên miền www.ecvn.com) Bên cạnh đó, giải pháp để rút ngắn thời gian ký kết hợp đồng đẩy mạnh giao dịch điện tử, đẩy mạnh ứng dụng chữ ký điện tử Chữ ký điện tử sử dụng giao dịch điện tử, thông tin kèm theo liệu nhằm mục đích xác định người chủ liệu Bên cạnh đó, vấn đề quan trọng đảm bảo cho giao dịch TMĐT thực an tồn, nhanh chóng vấn đề an ninh bảo mật cho hệ thống thông tin để xóa bỏ tâm lí e ngại, tạo niềm tin cho khách hàng tiến hành giao dịch qua mạng 84 Nhóm giải pháp khác 3.1 Nhóm giải pháp phía Nhà nƣớc 3.1.2 Hồn thiện hệ thống pháp luật, đẩy mạnh triển khai văn pháp luật thƣơng mại điện tử ứng dụng công nghệ thông tin - truyền thông Cho đến hết năm 2008, nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử phần lớn nghị định hướng dẫn Luật Công nghệ thông tin ban hành Các bộ, ngành hữu quan ban hành nhiều Thông tư, văn hướng dẫn thực chi tiết nghị định Thông tư số 09/2008/TT-BCT ngày 21 tháng năm 2008 Bộ Công Thương hướng dẫn Nghị định Thương mại điện tử cung cấp thông tin giao kết hợp đồng website TMĐT, Thông tư số 12/2008/TTBTTTT ngày 30 tháng 12 năm 2008 Bộ Thông tin Truyền thông hướng dẫn thực số nội dung Nghị định số 90/2008/NĐ-CP ngày 13 tháng 08 năm 2008 Chính phủ chống thư rác, v.v Tuy nhiên, TMĐT lĩnh vực mẻ lại dựa tảng công nghệ tiên tiến, để văn quy phạm pháp luật nói thực vào sống, tạo môi trường quản lý hỗ trợ hiệu cho hoạt động doanh nghiệp, quan quản lý nhà nước cần nỗ lực việc triển khai thực văn pháp luật ban hành Trong triển khai cần trọng tới hoạt động hướng dẫn, phổ biến nội dung văn pháp luật để doanh nghiệp hiểu thực quy định ban hành, xem khâu then chốt giúp triển khai hồn thiện mơi trường pháp lý TMĐT 3.1.2 Nhà nƣớc tạo điều kiện cho phát triển sở hạ tầng công nghệ thông tin viễn thông Việc phát triển hạ tầng CNTT – Viễn thông nhằm tăng số người tiếp cận với phương tiện điện tử mạng viễn thơng Internet Từ đó, tạo hội phát triển TMĐT dễ dàng Một trở ngại phát triển TMĐT nước ta tốc độ đường truyền chi phí cao Do đó, kiến nghị Nhà nước giảm tình trạng độc quyền viễn thơng Trong tình trạng nước ta cịn thiếu vốn Nhà nước kêu gọi đầu tư tư nhân cơng ty nước ngồi để phát triển hạ tầng CNTT – Viễn thông 85 Bên cạnh đó, ngành cơng nghiệp phần mềm cần đầu tư phát triển Phát triển công nghiệp phần mềm để giảm giá thành, nâng cao chất lượng phần mềm nước, tiết kiệm chi phí mua phần mềm từ nước ngồi giúp DNVVN có đủ khả tài để ứng dụng CNTT phần mềm nội địa mà đạt hiệu 3.2.3 Nhà nƣớc cần tăng cƣờng đào tạo nhân lực cho ứng dụng công nghệ thông tin thƣơng mại điện tử tƣơng lai Yếu tố người yếu tố định thành công hoạt động Hiện nay, nguồn nhân lực có chất lượng cho phát triển CNTT TMĐT Việt Nam khan Việc ứng dụng CNTT đại vào hoạt động kinh doanh TMĐT xu phát triển tất yếu mơi trường kinh doanh tồn cầu hóa Khoảng trống lớn nhân lực có kiến thức CNTT TMĐT khó khăn cho doanh nghiệp Việt Nam, làm giảm sức cạnh tranh thị trường giới Vì vậy, đào tạo nhân lực cho CNTT TMĐT phải quan tâm đầu tư mức, trước tiên đạo từ phía quan Nhà nước Nguồn nhân lực cho CNTT TMĐT doanh nghiệp sinh viên đào tạo quy trường đại học, cao đẳng nhân viên công ty đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu Tuy nhiên, nhân viên công ty đào tạo đáp ứng nhu cầu khan trước mắt không đào tạo cách Nếu tính đến nhu cầu lợi ích dài hạn, nguồn nhân lực cho ứng dụng CNTT TMĐT cần đào tạo cách từ trường đại học Điều đòi hỏi Nhà nước phải xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho ứng dụng CNTT nhằm tạo đội ngũ lao động có chất lượng cho xã hội Để có nguồn lực TMĐT có chất lượng, Nhà nước cần xây dựng chương trình đào tạo theo hai hướng: - Hƣớng đào tạo nhà kỹ thuật TMĐT: tạo nguồn nhân lực trụ cột việc khai thác sở hạ tầng, thiết kế hệ thống mạng, quản lý trình vận hành hệ thống thơng tin xây dựng phần mềm ứng dụng, thiết kế website cho doanh nghiệp tham gia TMĐT Hướng đào tạo cho nhà kỹ thuật TMĐT 86 tập trung đào tạo chuyên sâu CNTT đồng thời phải song song đào tạo kiến thức thương mại, kinh doanh quản trị đủ để ứng dụng CNTT giai đoạn, công việc mua bán mạng - Hƣớng đào tạo nhà quản trị TMĐT: chuyên sâu quản trị kinh doanh thương mại kết hợp với kỹ khai thác mạng để thực giao dịch TMĐT vạch chiến lược, kế hoạch chương trình kinh doanh cơng ty Bên cạnh đó, cần kết hợp đào tạo ngoại ngữ cho nguồn nhân lực cntt để bắt kịp với cơng nghệ đại nước ngồi, thực việc “đi tắt đón đầu” hiệu 3.1.4 Phát huy vai trò Việt Nam định chế kinh tế quốc tế Nhà nước DNVVN cần tích cực, chủ động hợp tác quốc tế để tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm giới tìm kiếm nguồn tài trợ Về hợp tác quốc tế TMĐT, từ năm 2006 đến nay, Việt Nam chủ động bước tham gia vào hoạt động hợp tác TMĐT diễn đàn đa phương APEC, UNCITRAL, UN/CEFACT, UNCTAD song phương với quốc gia, vùng lãnh thổ Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan Trong giai đoạn 2009-2010 Việt Nam cần tăng cường việc tham gia vào hoạt động tổ chức quốc tế đa phương, tập trung vào APEC, UNCITRAL, WTO để hỗ trợ việc xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật TMĐT, thực tốt, có hiệu cam kết quốc tế TMĐT mà Việt Nam tham gia Trong năm 2009, chủ động tham gia sâu vào Chương trình Bảo vệ liệu cá nhân TMĐT APEC, giúp doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận dần với TMĐT quốc tế Hợp tác song phương với quốc gia tiên tiến TMĐT có quan hệ thương mại đầu tư lớn với Việt Nam Hòa Kỳ, Nhật Bản, Hàn Quốc, v.v cần đẩy mạnh nhằm tìm kiếm giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp giảm chi phí giao dịch, hành chính, nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh kinh tế giới suy giảm 87 Ngoài ra, cần đẩy mạnh hỗ trợ doanh nghiệp, Hiệp hội việc tham gia hoạt động tổ chức quốc tế TMĐT Liên minh Tổ chức cấp chứng nhận website TMĐT uy tín Châu Á-Thái Bình Dương (ATA), Liên minh TMĐT Châu Á-Thái Bình Dương (PAA), v.v bước nâng cao uy tín doanh nghiệp Việt Nam hoạt động TMĐT 3.2 Nhóm giải pháp phía doanh nghiệp 3.2.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức vai trò ứng dụng công nghệ thông tin để khai thác thông tin kinh tế thị trƣờng hội nhập kinh tế quốc tế Các khảo sát tình hình ứng dụng CNTT doanh nghiệp cho thấy khơng doanh nghiệp phủ nhận vai trò CNTT, nhận thức lợi ích ứng dụng CNTT đến mức độ nào, vai trị CNTT chu trình sản xuất kinh doanh đến đâu hầu hết doanh nghiệp mơ hồ Nhiều DNVVN chưa thực xem CNTT tác nhân chủ chốt hoạt động kinh doanh Họ xem việc đầu tư cho CNTT khoản đầu tư thêm chưa đưa vào kế hoạch Trong hàng loạt nguyên nhân đưa như: thiếu vốn, hạ tầng CNTT nghèo nàn, dịch vụ CNTT kém, thiếu sách khuyến khích, v.v yếu tố nhận thức quan trọng Các DNVVN hiểu lợi ích ứng dụng CNTT chưa thực nhìn nhận chi phí bắt buộc nên họ cố gắng giảm nhiều tốt Điều dẫn đến đầu tư nửa vời, hiệu ứng dụng chưa cao Do đó, nâng cao nhận thức cho DNVVN cần thiết Trong vài năm trở lại đây, tổ chức, ban ngành thực nhiều chương trình dự án nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao nhận thức, đẩy mạnh ứng dụng CNTT Một giải pháp thực đề án “Hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng CNTT phục vụ hội nhập phát triển giai đoạn 2005-2010” VCCI chủ trì nhằm hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam, chủ yếu DNVVN, nâng cao nhận thức CNTT; đào tạo nguồn nhân lực; xây dựng sở liệu thơng tin kinh tế; khuyến khích, thúc đẩy doanh nghiệp ứng dụng CNTT để tăng hiệu sản xuất, kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế Đề án triển khai chương trình đào tạo kỹ ứng dụng CNTT cho đội ngũ cán 88 quản lý, sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp; hỗ trợ tư vấn doanh nghiệp lựa chọn giải pháp, triển khai ứng dụng phù hợp để quảng bá phát triển dịch vụ giá trị gia tăng Đề án mang lại kết việc nâng cao nhận thức DNVVN vai trò CNTT Tuy nhiên, để chương trình triển khai rộng rãi đến vùng miền cần có phối hợp ban ngành, quan chức năng, doanh nghiệp hiệp hội 3.2.2 Doanh nghiệp vừa nhỏ cần xây dựng lộ trình đầu tƣ ứng dụng cơng nghệ thông tin sở xây dựng chiến lƣợc kinh doanh dài hạn Khi đầu tư triển khai ứng dụng CNTT DNVVN phải tuân theo lộ trình đặc biệt phải lưu ý đến điểm: - Đầu tư tập trung ứng dụng CNTT địi hỏi chi phí lớn, khơng tài mà cịn nhân lực Do vậy, doanh nghiệp không nên đầu tư dàn trải mà tập trung vào số hoạt động mà doanh nghiệp coi quan trọng - Đầu tư phải dựa thiết kế tổng thể, đảm bảo tính hệ thống tích hợp đồng Trong doanh nghiệp có nhiều ứng dụng khác sử dụng cho mục đích khác như: tài chính, sản xuất, lưu kho, phân phối, bán hàng, v.v Các ứng dụng phải liên kết với nhau, sử dụng nguồn liệu - Sử dụng Internet triệt để: doanh nghiệp phải có website riêng cách tham gia vào thị trường lớn Nhiều dự án CNTT vào DNVVN thất bại họ không xây dựng lộ trình ứng dụng đắn Hiện nay, DNVVN hầu hết chưa xây dựng lộ trình ứng dụng CNTT vòng năm trở lên, có kế hoạch mức đơn giản Chính kế hoạch đơn giản gián tiếp tiêu tốn thời gian tiền bạc cho dự án không thành công doanh nghiệp Thông thường, việc xây dựng lộ trình ứng dụng CNTT phải cấp lãnh đạo cao nhất, lộ trình ứng dụng CNTT phải phù hợp với lộ trình phát triển doanh nghiệp Nó phải xây dựng tất cấp phải đầu tư đầy đủ nguồn lực cần thiết Việc kết hợp nhà tư vấn cần thiết Xây dựng lộ trình ứng dụng CNTT không dừng lại phần mềm quản lý mà bao gồm hệ thống, phần cứng, hạ tầng mạng, ứng dụng tương lai, v.v… 89 3.2.3 DNVVN cần có sách tuyển dụng quản lý nguồn nhân lực có trình độ CNTT cách hợp lý Trong cách để tạo lực cạnh tranh doanh nghiệp lợi thơng qua người xem yếu tố Nguồn lực từ người yếu tố bền vững khó thay đổi tổ chức khơng thể xác lập thời gian ngắn Do đó, DNVVN cần có chiến lược quản trị nhân lực để thu hút người tài giữ chân người lao động giỏi Đây nhân tố quan trọng tạo nên thành công doanh nghiệp Trước hết, để có nguồn nhân lực có chất lượng cho ứng dụng CNTT, DNVVN cần trọng đến chất lượng ứng viên từ khâu tuyển dụng Việc tuyển chọn nhân viên có trình độ CNTT giúp DNVVN tiết kiệm nhiều chi phí đào tạo, giải tình trạng khan nhân lực có trình độ CNTT DNVVN Bên cạnh đó, DNVVN cần có kế hoạch quản lý nhân hợp lý Điều thể việc DNVVN phải xây dựng sách, kế hoạch đào tạo, phát triển nhân viên, sách khen thưởng động viên khuyến khích cá nhân có đóng góp việc nâng cao hiệu ứng dụng CNTT DNVVN để giữ ổn định lực lượng lao động mình, lao động giỏi Tóm lại, DNVVN giai đoạn phát triển tích lũy kinh nghiệm để hội nhập với kinh tế giới DNVVN đứng trước hội thách thức đường phát triển Đẩy mạnh ứng dụng CNTT tất yếu, đòi hỏi nỗ lực bên liên quan, bước xây dựng khu vực DNVVN ngày lớn mạnh, đại, đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp lớn nước 90 KẾT LUẬN Sau nghiên cứu đề tài tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam rút số kết luận sau đây: DNNVV Việt Nam giai đoạn phát triển mạnh mẽ Với số lượng đông đảo, DNNVV giữ vị trí ngày quan trọng, đóng góp đáng kể vào tăng trưởng kinh tế đất nước Tuy nhiên, khu vực DNNVV Việt Nam khó khăn, tồn có tính nội lâu dài như: khó khăn nguồn vốn, trình độ quản lý, kinh doanh cịn hạn chế, trình độ cơng nghệ mức trung bình, thiếu kinh nghiệm tiếp cận mở rộng thị trường,v.v dẫn đến lực cạnh tranh sản phẩm tham gia vào thương mại quốc tế Do đó, phát triển nâng cao lực cạnh tranh DNNVV nhiệm vụ trọng tâm chiến lược phát triển kinh tế - xã hội nước ta Sự phát triển DNNVV đóng góp phần to lớn phát triển công nghệ thông tin ứng dụng CNTT sản xuất kinh doanh làm thay đổi phương thức quản lý sản xuất, giúp DNNVV tiếp cận với phương thức kinh doanh đại, từ nâng cao suất lao động, rút ngắn khoảng cách DNNVV với doanh nghiệp lớn Việc ứng dụng CNTT hoạt động sản xuất kinh doanh DNNVV phù hợp với xu thể thời đại DNNVV Việt Nam ý thức lợi ích ứng dụng CNTT bước đầu triển khai ứng dụng, nhiều bất cập song thể chuyển biến lớn so với phương thức kinh doanh thủ công truyền thống, đưa DNNVV bước phát triển thích ứng với xu hướng kinh doanh Các DNNVV chủ yếu giai đoạn xây dựng sở hạ tầng cho ứng dụng CNTT tạo tảng kỹ thuật cho ứng dụng CNTT Cùng với phát triển ngành dịch vụ, tin học, bưu viễn thơng sách khuyến khích Nhà nước, DNNVV Việt Nam ngày có nhiều hội để ứng dụng CNTT sản xuất kinh doanh Các giải pháp ứng dụng CNTT ngày đa dạng phù hợp theo 91 quy mô, loại doanh nghiệp Vấn đề DNNVV cần phải có kế hoạch lộ trình đầu tư cho phù hợp gắn với chiến lược phát triển dài hạn để biến CNTT thành lợi cạnh tranh riêng Trong bối cảnh nước ta ngày hội nhập sâu vào kinh tế giới, tăng cường ứng dụng CNTT vào hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề cấp thiết để nâng cao lực sản xuất, lực cạnh tranh DNNVV Việt Nam Với tiềm lực tài mạnh cơng nghệ đại kinh tế phát triển, khơng có ứng dụng CNTT mạnh mẽ hiệu quả, DNNVV khó cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Do đó, DNNVV cần chủ động đầu tư trang thiết bị, công nghệ tiên tiến, bồi dưỡng nguồn nhân lực, v.v tăng cường ứng dụng CNTT nhằm nâng cao sức cạnh tranh để đáp ứng tham gia thị trường giới Bên cạnh đó, Nhà nước thể vai trị quản lý mình, sớm hoàn thiện đẩy mạnh triển khai văn pháp luật liên quan đến phát triển CNTT TMĐT Đồng thời, doanh nghiệp Nhà nước cần chủ động hợp tác quốc tế CNTT TMĐT để tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm giới tìm kiếm nguồn tài trợ 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách, tạp chí Đinh Văn Ân, Trịnh Hoa Mai, Willibold (2005), Vai trò doanh nghiệp vừa nhỏ kinh: Kinh nghiệm nƣớc quốc tế, NXB Thế giới Nguyễn Tuyết Mai, Mai Thế Cường (2007),Thu thập sử dụng thông tin Marketing doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Mỹ Dung (2005), Những hội hỗ trợ & nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ, Tạp chí Thương mại, số 38, trang 24 Đỗ Trọng Khanh (2008), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp xuất vừa nhỏ Việt Nam, Vụ Phương Pháp Chế độ, Đà Nẵng Hồng Minh (2006), Chƣơng trình trợ giúp đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa nhỏ, Tạp chí Lao động xã hội số 283, trang 28-29 PV (2006), Nâng cao hiệu hỗ trợ phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ, Tạp chí Lao động &Xã hội số 283 (từ 16/3- 31/3/2006) Phan Trọng Phức (2007), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Thế Quang (2006), Hà Nội với biện pháp trợ giúp phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ, Lao động &Xã hội, số 283 Nguyễn Thị Quy (2005), Năng lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại xu hội nhập, NXB Lý luận trị, Hà Nội 10 Trần Sửu (2006), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa, NXB Lao động, Hà Nội 11 Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình Quản trị chiến lƣợc, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thƣơng mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 93 13 Nguyễn Văn Thảo (2004), Một số ý kiến tình hình ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Bưu Viễn thơng & CNTT số 238 14 Phạm Minh Tuấn (2005), Nguồn nhân lực cho phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ, Tạp chí Quản lý Nhà nước, số 3, trang 16-19 15 Bộ Công Thương - Báo cáo TMĐT năm 2004, 2005, 2006, 2007, 2008 16 Cục phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ - Bộ Kế hoạch Đầu tư, Báo cáo thường niên doanh nghiệp vừa nhỏ năm 2008 17 Đại học Ngoại thương (2006), Các vấn đề pháp lý giao kết hợp đồng điện tử, Đề tài khoa học cấp 18 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tỉnh Phú Yên sau Việt Nam gia nhập WTO (2007), Kỷ yếu hội thảo khoa học, NXB Tài 19 Micheal Porter (1990), The competitive Advantage of Nation, NXB The Free Press 1990 20 Osamu Tsukahara (December 2006), SMEs Financing in Japan Tài liệu từ Internet http://www.kinhte24h.com/?page=news&id=38805 http://www.pcworld.com.vn/pcworld/magazine_b.asp?t=mzdetail&atcl http://www.baocantho.com.vn/?mod=detnews&catid=72&p=&id=17630 http://www.vipcom.vn/camnang/nhaquanly/2008/113.html http://www.truongthanhdesign.com/thu-vien-internet/thuong-mai-dien-tu http://www.doanhnhan360.vn/Desktop.aspx/Kinh-doanh-360/ http://www.mdec.vn/index.php?cgi===wSPdEd0t2Mj1DNtZSPz0mJ1 http://bachkhoa-npower.vn/index.aspx?u=n&sb=0000400003 http://www.iwayvietnam.com/loi-ich-phan-mem-nguon-mo.html 10 http://www.megabuy.vn/?a=NEWS&news=DETA&hdn_news_id 11 http://www.quantrimang.com.vn/doanhnghiep/doanh-ghiep/22800 12 http://dddn.com.vn/20080804043714359cat118/Ung-dung-CNTT 13 http://www.sukientructuyen.com/tabID/4273/default.aspx?ArticleID 94 14 http://sobcvthatay.gov.vn/details.aspx?itemid=42&id=22&rows=& 95 ... TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VÀ TĂNG CƢỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ I KHÁI... quan doanh nghiệp vừa nhỏ, lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Chương 2: Thực trạng ứng dụng công nghệ thông. .. MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VÀ TĂNG CƢỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

Ngày đăng: 17/04/2014, 13:39

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • MỤC LỤC

  • DANH MỤC CÁC BẢNG

  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

  • LỜI MỞ ĐẦU

  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VÀ TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

    • I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM

      • 1. Khái niệm về doanh nghiệp vừa và nhỏ

      • 2. Tiêu chí xác định doanh nghiệp vừa và nhỏ

      • 3. Vai trò của doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nền kinh tế Việt Nam

    • II. NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

      • 1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

      • 2. Chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

    • III. SỰ CẦN THIẾT PHẢI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

      • 1. Công nghệ thông tin và vai trò của công nghệ thông tin đối với doanh nghiệp

      • 2. Mối quan hệ giữa năng lực cạnh tranh và ứng dụng công nghệ thông tin ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ

      • 3. Sự cần thiết phải tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam trong điều kiện hiện nay

  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM

    • I. ĐÁNG GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM

      • 1. Thực trạng điều kiện về cơ sở hạ tầng, kỹ thuật cho việc ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam

      • 2. Thực trạng mức độ và phạm vi ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp vừa và nhỏ

    • II. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM

      • 1. Thực trạng nâng cao năng lực mở rộng thị trường cho sản phẩm thông qua tăng cường Marketing điện tử

      • 2. Thực trạng nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp thông qua tăng cường đào tạo công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ của doanh nghiệp vừa và nhỏ

      • 3. Thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh về thu hút khách hàng thông qua phát triển thương mại điện tử

  • CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM, ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HẬU WTO

    • I. DỰ BÁO SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ HẬU WTO

      • 1. Cơ sở dự báo

      • 2. Những yêu cầu về phát triển công nghệ thông tin đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam

    • II. CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ

      • 1. Nhóm giải pháp tăng cường công nghệ thông tin để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

      • 2. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trên cơ sở tăng cường phát triển thương mại điện tử

      • 3. Nhóm giải pháp khác

  • KẾT LUẬN

  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan