Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần supe phốt phát và hóa chất lâm thao

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Supe phốt phát Hóa chất Lâm Thao ĐÀO THỊ HUYỀN Huyen.DT202141M@sis.hust.edu.vn Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Hương Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 10/2022 Chữ ký GVHD LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng tới giảng viên hướng dẫn TS Trần Thị Hương, cô có nhiều hướng dẫn, bảo tận tình góp ý để đề tài nghiên cứu luận văn hồn thành kế hoạch Bên cạnh đó, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Viện Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội thầy cô giáo hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Cơng ty Cổ phần Supe phốt phát hóa chất Lâm Thao – đặc biệt Phòng Tổ chức – Lao động, giúp đỡ tiếp cận số liệu thực tế phục vụ cho luận văn cao học Cuối cùng, tơi cảm ơn gia đình, bạn bè giúp đỡ động viên để tơi hồn thành q trình học tập nghiên cứu Tóm tắt nội dung luận văn Luận văn trình bày nghiên cứu quản trị nhân lực, tiêu đánh ảnh hưởng chúng lên nhân lực doanh nghiệp Những nghiên cứu thực trạng quản trị nhân lực doanh nghiệp Công ty CP Supe Phốt phát Hóa chất Lâm Thao học viên tiến hành với cách khác từ nghiên cứu hồ sơ, tài liệu, vấn đến tiếp cận tài liệu cụ thể giai đoạn 2019-2021 Với số liệu thông tin thực tế doanh nghiệp, học viên mặt chưa hồn thiện việc quản lý nhân Cơng ty Cổ phần Supe phốt phát hóa chất Lâm Thao, tập trung vào Đào tạo phát triển nhân lực đánh giá thực công việc, từ học viên đưa giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện tiêu tập trung vào đánh giá phản hồi khóa đào tạo cho lao động trực tiếp việc áp dụng phương pháp đánh giá KPI cho nhân viên Phòng Tổ chức - Lao động Công ty HỌC VIÊN (Ký ghi rõ họ tên) Đào Thị Huyền MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu đề tài 10 Mục đích nghiên cứu đề tài 11 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 11 Kết cấu luận văn 12 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.1 1.2 1.3 1.4 Tổng quan chung quản trị nhân lực 13 1.1.1 Các khái niệm 13 1.1.2 Vai trò quản trị nhân lực 16 1.1.3 Mục tiêu quản trị nhân lực 17 Nội dung quản trị nhân lực 18 1.2.1 Hoạch định nhân lực 18 1.2.2 Phân tích cơng việc 20 1.2.3 Tuyển dụng nhân lực 22 1.2.4 Bố trí sử dụng nhân lực 23 1.2.5 Đào tạo phát triển 25 1.2.6 Đánh giá thực công việc 28 1.2.7 Chế độ đãi ngộ 33 Các tiêu đánh giá kết hoạt động quản trị nhân lực 35 1.3.1 Đánh giá hoạt động quản trị nhân lực 35 1.3.2 Đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực 37 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 39 1.4.1 Nhân tố bên 39 1.4.2 Nhân tố bên 41 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số doanh nghiệp 43 1.5 1.5.1 Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 43 1.5.2 MICCO Công ty TNHH MTV Cơng nghiệp hóa chất mỏ Bắc Trung Bộ 43 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Cơng ty CP Supe phốt phát Hóa chất Lâm Thao 44 Kết luận chương 45 1.6 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SUPE PHỐT PHÁT VÀ HÓA CHẤT LÂM THAO 46 2.1 Khái quát Cơng ty Cổ phần Supe phốt phát Hóa chất Lâm Thao 46 2.2 2.1.1 Sơ lược Công ty 46 2.1.2 Lịch sử hình thành 46 2.1.3 Sản phẩm công ty 48 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 49 2.1.5 Kết kinh doanh công ty năm 2019-2021 50 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Lafchemco 52 2.2.1 Cơ cấu nhân lực Công ty 52 2.2.2 Cơ cấu tổ chức công tác quản trị nhân lực Công ty 55 2.2.3 Đánh giá hoạt động quản trị nhân lực Công ty 61 2.2.4 Công ty Đánh giá kết hiệu công tác quản trị nhân lực 84 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Supe phốt phát Hóa chất Lâm Thao 85 2.3.1 Kết đạt 85 2.3.2 Hạn chế 86 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 87 Kết luận chương 88 2.4 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SUPE PHỐT PHÁT VÀ HÓA CHẤT LÂM THAO 89 3.1 Định hướng phát triển chung Công ty 89 3.2 Định hướng phát triển công tác quản trị nhân lực Công ty 90 3.3 Một số giải pháp hồn cơng tác quản trị nhân lực Lafchemco 91 3.3.1 ty Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nhân lực Công 91 3.3.2 3.4 3.5 Giải pháp đánh giá công việc thực 94 Một số đề xuất khác 103 3.4.1 Cải thiện chế độ đãi ngộ với người lao động 103 3.4.2 Số hóa quản trị nhân 104 Kết luận chương 105 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI 106 Tài liệu thao khảo 107 Phụ lục 1: Phiếu khảo sát mức độ hài lịng với Cơng việc cơng tác quản trị Lafchemco 109 Phụ lục 2: Bảng cân đối kế tốn cơng ty Cổ phần Supe phốt phát Hóa chất Lâm Thao giai đoạn 2019-2021 111 Phụ lục 3: Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Supe phốt phát Hóa chất Lâm Thao giai đoạn 2019 – 2021 112 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH Lafchemco Cơng ty Cổ phần Supe phốt phát Hóa chất Lâm Thao CP Cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động TGĐ Tổng giám đốc PTGĐ Phó Tổng giám đốc CBCNV Cán công nhân viên TC – LĐ Tổ chức – lao động XDCB Xây dựng TC – KT Tài – Kế tốn ĐT Đào tạo HQ Hiệu XĐ Xác định QL Quản lý LĐ Lao động CCDV Cung cấp dịch vụ TNDN Thu nhập doanh nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BCS Balanced Scorecard BARS Behaviorally anchored rating scale AI Artificial intelligence IoT Internet of Things KPI Key Performance Indicator DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sơ đồ tổng quan quản trị nhân lực 14 Hình 1.2: Các bước hoạch định nhân lực 20 Hình 1.3: Nội dung phân tích cơng việc 22 Hình 1.4: Quy trình tuyển dụng nhân lực 23 Hình 1.5: Quy trình bố trí nhân lực 24 Hình 1.6: Quy trình đào tạo nhân lực 26 Hình 1.7: Quy trình phát triển nhân lực 28 Hình 1.8: Quy trình đánh giá thực cơng việc 29 Hình 1.9: Quy trình xây dựng chế độ đãi ngộ 34 Hình 2.1: Dây chuyền sản xuất axit 48 Hình 2.2: Dây chuyền sản xuất NPK 48 Hình 2.3: Dây chuyền đóng bao 49 Hình 2.4: Cơ cấu tổ chức Lafchemco 49 Hình 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty giai đoạn 2019-2021 52 Hình 2.6 Cơ cấu nhân lực theo giới tính Cơng ty giai đoạn 2019-2021 53 Hình 2.7 Cơ cấu nhân lực theo khối làm việc Công ty giai đoạn 2019-2021 54 Hình 2.8: So sánh nhu cầu/ thực tế nhân lực Lafchemco năm 72 Hình 2.9: Mức độ hài lịng cơng việc 75 Hình 2.10: Quy trình đào tạo Cơng ty 76 Hình 2.11 Mức độ hài lòng đào tạo phát triển 78 Hình 2.12 Khảo sát công tác đánh giá thực công việc Công ty 81 Hình 2.13: Mức độ hài lịng phúc lợi 83 Hình 2.14: Mức độ hài lịng lãnh đạo cấp 85 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cân đối kế tốn cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 50 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 51 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty giai đoạn 2019-2021 52 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân lực theo giới tính Cơng ty giai đoạn 2019-2021 53 Bảng 2.5 Cơ cấu nhân lực theo khối làm việc Công ty giai đoạn 2019-202154 Bảng 2.6 Số lượng lao động công việc cụ thể CBCNV phịng Tổ chức – Lao động Cơng ty CP supe phốt phát Hóa Chất Lâm Thao 56 Bảng 2.7 Cơ cấu phát phiếu khảo sát cho đơn vị Lafchemco 60 Bảng 2.8: Nhu cầu nhân lực công ty giai đoạn 2019 - 2021 66 Bảng 2.9: Bố trí nhân lực Cơng ty 74 Bảng 2.10 Mức độ hài lịng cơng việc 75 Bảng 2.11: Số cán Công ty đào tạo 77 Bảng 2.12 Mức độ hài lòng đào tạo phát triển 78 Bảng 2.13: Thu nhập Công ty 80 Bảng 2.14 Khảo sát công tác đánh giá thực công việc Công ty 81 Bảng 2.15 Mức độ hài lòng phúc lợi 82 Bảng 2.16 Năng suất lao động bình qn tính theo giá trị từ 2019-2021 84 Bảng 2.17: Mức độ hài lòng lãnh đạo cấp 84 Bảng 3.1 Phiếu khảo sát đánh giá sau khóa học 93 Bảng 3.2 Bảng mơ tả u cầu tiêu chí Thái độ tiêu chí Kết chung ứng với điểm đánh giá (Đối với tồn nhân viên Phịng Tổ chức-lao động) 96 Bảng 3.3 Bảng mô tả yêu cầu tiêu chí Kết riêng ứng với điểm đánh giá (Đối với chuyên viên Phòng TC-LĐ phụ trách Tuyển dụng) 99 Bảng 3.4 Bảng mơ tả u cầu tiêu chí Kết riêng ứng với điểm đánh giá (Đối với chuyên viên Phòng TC - LĐ phụ trách Đào tạo) 102 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt tất nghành nghề nói chung lĩnh vực hóa chất nói riêng, với xu tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, doanh nghiệp đối mặt trước nhiều khó khăn thử thách Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải khai thác sử dụng tối đa hiệu nguồn lực mình, nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tất hoạt động doanh nghiệp có quản lý, tham gia người, thành cơng hay thất bại tổ chức phụ thuộc lớn vào lực, hiệu suất lao động tất thành viên tổ chức Nhân lực chìa khóa định đến phát triển, tồn tất doanh nghiệp tổ chức, nhân lực chất lượng cao nguồn nội lực, động lực to lớn để doanh nghiệp tổ chức phát triển mà để áp dụng công nghệ mới, tiến khoa học kỹ thuật để sử dụng hiệu nguồn lực vật chất khác Như Bill Gates – chủ tịch tập đồn phần mềm khổng lồ Microsoft nói “Một cơng ty muốn phát triển nhanh phải giỏi vệc tìm nhân tài, đặc biệt nhân tài thơng minh” Cách thích nghi với mơi trường thường xuyên thay đổi, để việc kinh doanh đạt hiệu cao thành cơng bền vững, địi hỏi doanh nghiệp tổ chức phải có tư tầm nhìn sâu sắc Một tư tiến phần lớn doanh nghiệp, tổ chức đặt làm kim nam cho việc điều hành quản lý lấy người làm trung tâm Matsushita Konosuke – doanh nhân huyền thoại Nhật Bản, người sáng lập tập toàn Matsushita chia sẻ “Tài sản quý doanh nghiệp người” Chính thế, quản trị nhân lực để phát huy điểm mạnh người lao động, nâng cao suất, hiệu lao động vấn đề doanh nghiệp, tổ chức đặc biệt quan tâm Nhận thấy tầm quan trọng cần thiết hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp giai đoạn này, nên học viên lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân Cơng ty Cổ phần Supe phốt phát hóa chất Lâm Thao” để làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Cơng ty cổ phần Supe phốt phát hóa chất Lâm Thao (Lafchemco) với tiền thân doanh nghiệp sản xuất phân bón Lâm Thao khởi công xây dựng vào năm 1959 Liên Xô hỗ trợ xây dựng vào hoạt động năm 1962 Với 60 năm hoạt động, Công ty đơn vị sản xuất kinh doanh phân bón, hóa chất có tuổi đời lâu giữ vững vị trí hàng đầu lĩnh vực Tuy nhiên, với cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường phân bón hóa chất, yêu cầu tinh giảm máy nhân sự, cập nhật kiến thức để đáp ứng đòi hỏi cách mạng cơng nghiệp việc áp dụng phương pháp quản trị đại cho Công ty nhu cầu cấp thiết Tổng quan nghiên cứu đề tài Vấn đề nâng cao hiệu hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực có nhiều đề tài, cơng trình, luận văn có viết cơng bố Trong bật có số cơng trình đề tài ý như: Nghiên cứu Trịnh Thị Yến (2017) [1] gợi ý quan trọng doanh nghiệp việc xây dựng chiến lược kế hoạch phù hợp nhằm trì tốt nguồn nhân lực cho đơn vị Nghiên cứu phát năm nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực là: Phân tích cơng việc, cơng tác hoạch định, tuyển dụng, bố trí nhân lực, đào tạo phát triển cơng tác trì, đãi ngộ, trả công lao động Tác giả Phạm Văn Lợi (2017) [2] với đề tài “Một số giải phát nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Ơ tơ Phúc Lâm” đánh giá thực trạng đưa số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty TNHH ô tô Phúc Lâm giai đoạn 2013-2015 là: Hoạch định nhân sự; Phân tích cơng việc; Tuyển dụng nhân sự; Đào tạo phát triển nhân sự; Đánh giá kết thực công việc; Đãi ngộ nhân Hiện có số cơng trình nghiên cứu nước liên quan đến quản trị nhân lực cho doanh nghiệp áp dụng kỹ thuật điều khiển tự động hóa, áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI), liệu lớn (Big Data) quản lý nhân [4-14], nghiên cứu yêu cầu đòi hỏi cho doanh nghiệp trình hội nhập, cơng nghiệp hóa, đại hóa Các cơng trình nghiên cứu góp phần hệ thống hóa lý luận; phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp cụ thể; nghiên cứu đưa số giải pháp thực tiễn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Thời gian qua, có số nghiên cứu Cơng ty cổ phần Supe phốt phát hóa chất Lâm Thao vấn đề chiến 10 Bảng 3.3 Bảng mô tả yêu cầu tiêu chí Kết riêng ứng với điểm đánh giá (Đối với chuyên viên Phòng TC-LĐ phụ trách Tuyển dụng) TT Kí hiệu Tiêu chí Số lượng ứng TD1 viên đạt yêu cầu tuyển dụng Chỉ số hiệu TD2 quảng cáo tuyển dụng Tỷ trọng Căn đánh giá Thước đo Mơ tả điểm tiêu chí 0-0.9 1-1.9 Hồn Hồn thành tối Mức độ hoàn thành thiểu 50% thành 10% chi 10% tiến độ cho phép Hoàn thành chậm 10% chi phí cấp cho kênh tuyển dụng Hồn thành tiêu số CV cần đạt với chi phí nhiều 10% kinh phí cấp cho đợt đào tạo Hồn thành khóa đào tạo với chi phí nhiều