Chuyên đề thực tập GVHD ThS Dương Công Doanh MỤC LỤC Contents MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU 1 1 1 1 Khái niệm về động lực và tạo động lực 2 1 1 2 Các chỉ số do lường động lực 4 1 1 3 Sự cần thiết phải hoàn thi[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Dương Công Doanh MỤC LỤC Contents MỤC LỤC .1 LỜI MỞ ĐẦU 1.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực 1.1.2 Các số lường động lực 1.1.3 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng cụ tạo động lực 1.2.1 Khái niệm công cụ tạo động lực .6 1.2.2 Các công cụ tạo động lực cho người lao động .6 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động .10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DVTM & TRUYỀN THÔNG SAO VIỆT 12 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH DVTM & Truyền thông Sao Việt 12 2.1.1 Q trình hình thành Cơng ty TNHH DVTM & Truyền thông Sao Việt.12 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 13 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 13 2.1.2.2 Chức phân phòng ban 14 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 17 2.1.4 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật công ty 20 2.1.4.1 Vốn 20 2.1.4.2 Cơ cấu nhân 22 2.1.4.3 Đặc điểm công việc, môi trường tổ chức 24 2.2 Thực trạng công cụ tạo động lực cho người lao động công ty TNHH TMDV & Truyền thông Sao Việt .27 2.2.1 Khuyến khích vật chất 27 SV: Phạm Thị Diệu Thúy MSV: 19130145 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Dương Công Doanh 2.2.1.1 Chế độ tiền lương: .27 2.2.1.2 Tiền thưởng .31 2.2.1.3 Chế độ phúc lợi bảo hiểm y tế .31 2.2.2 Khuyến khích tinh thần .33 2.2.2.1 Tạo hội học tập phát triển, hội thăng tiến 33 2.2.2.2 Các phong trào đoàn thể, tổ chức đời sống cho cán công nhân viên .36 2.2.2.3 Xây dựng văn hóa cơng ty 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DVTM & TRUYỀN THÔNG SAO VIỆT .43 3.1 Xu hướng triển vọng phát triển công ty đến năm 2020 .43 3.2 Đề xuất khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH DVTM & Truyền thông Sao Việt 44 3.2.1 Hồn thiện cơng tác trả tiền lương phụ cấp cho người lao động .44 3.2.2 Xây dựng sở xét thưởng mới, tăng tần suất thưởng, đa dạng hình thức thưởng cho người lao động 45 3.2.3Tăng khoản phúc lợi dịch vụ cho người lao động .47 3.2.4 Cải thiện điều kiện môi trường làm việc 47 3.2.5 Nâng cao hiệu cơng tác bố trí nhân lực phù hợp với u cầu cơng việc .50 3.2.6 Hồn thiện hoạt động đào tạo người lao động 51 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .54 SV: Phạm Thị Diệu Thúy MSV: 19130145 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Dương Công Doanh LỜI MỞ ĐẦU Đối với sinh viên, trình độ kiến thức điều kiện cần chưa đủ.Ngoài kiến thức, sinh viên cần phải trao dồi kỹ thực hành để áp dụng kiến thức vào thực tiễn.Đây điều kiện cần lại thiếu sinh viên Sau năm học Trường Đại học kinh tế Quốc Dân, sinh viên tích lũy cho lượng kiến thức định, nhiên khơng có mơi trường để thực hành, áp dụng kiến thức học vào thực tiễn khơng đạt kết tốt Chính vậy, mơn thực tập tốt nghiệp môn học quan trọng sinh viên năm cuối đại học Thực tập giúp cho sinh viên tiếp cận mội trường làm việc thực tế đơn vị, qua có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn với trọng tâm kiến thức ngành chuyên sâu Quản trị kinh doanh Bước đầu tiếp cận thực tế nội dung học chuyên ngành, sinh viên thực tập, học hỏi làm quen với chuyên môn đào tạo để tốt nghiệp làm việc Chuyên đề tốt nghiệp tất hiểu biết em đơn vị mà em thực tập thời gian vừa qua Trong báo cáo em số thực trạng công cụ tạo động lực cho người lao động đơn vị thực tâp, số thơng tin tổng hợp trình bày cách cụ thể Kết cấu chuyên đề gồm phần chính: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng công cụ tạo động lực cho người lao động công ty TNHH DVTM & Truyền thông Sao Việt Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động công ty TNHH DVTM & Truyền thông Sao Việt SV: Phạm Thị Diệu Thúy MSV: 19130145 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Dương Công Doanh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tạo động lực 1.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực Là khát khao tự nguyện người nhằm làm tăng cường nỗ lực để đạt mục đích hay kết cụ thể Động lực chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố, nhân tố thường xuyên thay đổi, trừu tượng khó nắm bắt Có hai nhân tố sau: Loại 1: Những yếu tố thuộc người yếu tố xuất thân người, thúc đẩy họ làm việc, yếu tố bao gồm: - Lợi ích người: Là mức độ thoả mãn nhu cầu người, yếu tố quan trọng việc tạo động lực Nhu cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, khơng có nhu cầu khơng có lợi ích hay lợi ích hình thức biểu nhu cầu.Khi thoả mãn nhu cầu vật chất lẫn tinh thần đáp ứng động lực tạo lớn - Mục tiêu cá nhân: Là trạng thái mong đợi cần có có cá nhân Điều có nghĩa mục tiêu cá nhân đích mà cá nhân muốn vươn tới qua cá nhân thực nhiều biện pháp để đạt đích đề trạng thái mong đợi phụ thuộc vào trạng thái mà cá nhân mong đợi lực hội cá nhân - Thái độ cá nhân: Đó cách nhìn cá nhân công việc mà họ thực Qua cách nhìn nhận thể đánh giá chủ quan cá nhân cơng việc: u, ghét, thích, khơng thích, lịng, khơng lịng Yếu tố chịu ảnh hưởng nhiều quan niệm xã hội, tác động bạn bè cá nhân Nếu cá nhân có thái độ tích cực với cơng việc hăng say với cơng việc, cịn khơng ngược lại - Khả hay lực cá nhân: Yếu tố đề cập đến khả giải công việc, kiến thức chuyên môn công việc Nhân tố ảnh hưởng tới hai mặt việc tạo động lực lao động, tăng cường người lao động có khả năng, kiến thức tốt để giải cơng việc cách hiệu quả, ngược lại làm cho người lao động chán nản, nản chí, khơng muốn thực công việc SV: Phạm Thị Diệu Thúy MSV: 19130145 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Dương Công Doanh Loại 2: Là nhân tố thuộc môi trường, nhân tố bên ngồi có ảnh hưởng tới người lao động, nhân tố bao gồm: - Văn hố cơng ty: Nó định nghĩa hệ thống giá trị, niềm tin chia sẻ phạm vi tổ chức quy tạo chuẩn mực hành vi doanh nghiệp Ban văn hố cơng ty hình thành từ kết hợp hài hồ hợp lý quan điểm, phong cách quản lý ông chủ thành viên cơng ty, bộc lộ suốt trình lao động, thời gian lao động mà người lao động đóng góp cho Cơng ty Bầu văn hố hồ thuận, đầm ấm, vui vẻ người từ lãnh đạo Cơng ty nhân viên có trạng thái tinh thần thoải mái, khơng bị ức chế, có tác dụng hút người lao động tích cực hăng say cơng việc, cịn ngược lại tạo cảm giác chán nản, khơng hứng thú với cơng việc giao - Các sách nhân sự: Đây vấn đề bao hàm nhiều yếu tố, tuỳ thuộc vào việc Cơng ty có quan tâm ý thực khơng như: Đề bạt, khen thưởng, kỷ luật Nó sách mà công ty đáp ứng lại nhu cầu, mục tiêu cá nhân người lao động, việc thực thi sách nhằm thoả mãn nhu cầu trở thành nhân tố môi trường quan trọng thúc đẩy người lao động làm việc Do nhu cầu vật chất tinh thần có quan hệ chặt chẽ với nên việc thi hành sách nhân phải đảm bảo thoả mãn hài hoà nhu cầu phạm vi nguồn lực cho phép Cơng ty đạt hiệu tốt Ngồi hai loại nhân tố cịn nhiều nhân tố khác có ảnh hưởng đến động lực lao động như: Kiểu lãnh đạo, cấu trúc tổ chức Công ty yếu tố xã hội Khi nghiên cứu hai nhóm nhân tố ta thấy chúng vừa phức tạp vừa đa dạng, nhiệm vụ người lãnh đạo phải kết hợp tối ưu nguồn lực Công ty để vừa đạt mục tiêu cá nhân, vừa đạt mục tiêu chung Công ty Qua việc tìm hiểu, nghiên cứu động động lực người lao động ta thấy động lao động lý để cá nhân tham gia vào q trình lao động, cịn động lực lao động mức độ hưng phấn cá nhân tham gia làm việc Động vừa tạo động lực mạnh mẽ cho người lao động, đồng thời tạo động lực tốt cho việc quản lý lao động, lẽ cịn phụ thuộc vào đặc tính động bên cạnh động lực tạo từ nhân tố khác như: Mơi trường sản xuất, thu nhập, sách Nhà nước SV: Phạm Thị Diệu Thúy MSV: 19130145 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Dương Công Doanh Tạo động lực Là tất hoạt động mà cơng ty hay doanh nghiệp thực lao động, tác động đến khả làm việc, tinh thần với công việc nhằm đem lại hiệu lao động Tạo động lực phải gắn liền với lợi ích, hay nói cách khác lợi ích tạo động lực lao động Song thực tế động lực tạo mức độ nào, cách điều kiện lại phụ thuộc vào chế cụ thể để sử dụng nhân tố cho phát triển xã hội Muốn lợi ích tạo động lực phải tác động vào nó, kích thích làm gia tăng hoạt động có hiệu lao động công việc, chuyên môn chức cụ thể 1.1.2 Các số lường động lực Chỉ số tuân thủ mệnh lệnh cấp trên: Thể tự giác tập trung vào thực mệnh lệnh cấp giao cho người nhân viên Đồng thời, thể mức độ tuân thủ người nhân viên nội quy, quy định, quy trình làm việc công ty Chỉ số chủ động cơng việc: Nói lên mức độ làm chủ cơng việc người nhân viên Nó kết hợp Lãnh đạo quản lý công việc với Lãnh đạo quản lý thân; hay nói nắm chủ động công việc Chỉ số trung thực: trung thực trước hết trung thực với lịng mình, trung thực với cấp trên, với đồng nghiệp với cấp công việc Trung thực khơng phải khơng nói dối mà trung thực không che dấu thông tin có liên quan đến cơng việc thân, cơng việc, kết cơng việc hay người khác mà biết Chỉ số tinh thần hợp tác với đồng nghiệp công việc: Tổ chức lập để thực cơng việc mà cá nhân nhóm người ô hợp thực Một tổ chức hồn tồn khác nhóm người hợp Sự khác biệt tổ chức nhóm người hợp nhóm người hợp mạnh làm theo ý mình, cịn tổ chức có hợp tác thống ý chí hành động tất người lại thành một, điều tạo nên sức mạnh tổ chức Nếu thành viên tổ chức tồn người làm việc mình, thiếu tinh thần SV: Phạm Thị Diệu Thúy MSV: 19130145 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Dương Công Doanh đồng đội, thiếu hợp tác với đồng nghiệp sức mạnh sức mạnh tổ chức bị suy yếu Chỉ số khả học hỏi phát triển: Thế giới luôn thay đổi phát triển, tổ chức phải luôn thay đổi phát triển để bắt kịp xu thời đại Điều có nghĩa thành viên tổ chức phải luôn thay đổi phát triển.Nếu cá nhân tổ chức dừng lại biến thành vật cản cho phát triển tổ chức Chỉ số động lực làm việc: động lực làm việc yếu tố thúc đẩy người nhân viên làm việc Nó chịu chi phối nhiểu yếu tố thành phần khác nhu cầu, giá trị, u thích cơng việc, kết nối sứ mệnh với công ty, cảm phục với người lãnh đạo, mức độ thỏa mãn công việc Như vậy, từ điển thái độ giúp doanh nghiệp hoàn thiện khung lực chuẩn công ty, đưa đánh giá xác đồng thuận tồn thể nhân viên.Nên doanh nghiệp định đắn việc đánh giá, đãi ngộ, đào tạo phát triển nhân viên.Với tỉ lệ ảnh hưởng đến hiệu công việc yếu tố thái độ 75%, hiệu suất nguồn nhân lực nâng cao với mức đầu tư ngân sách tiết kiệm 1.1.3 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng cụ tạo động lực Đối với cá nhân Tạo động lực lao động có ý nghĩa lớn tổ chức nói chung người lao động nói riêng Tạo động lực cho người lao động giúp cho người lao động có nhiều sáng kiến, sáng tạo công việc Điều có ý nghĩa quan trọng khơng cho doanh nghiệp mà cho thân người lao động Người lao động làm việc cách hăng say, nhiệt tình có hiệu quả, nâng cao suất lao động Đối với lao động giúp cho việc hòa nhập vào tổ chức doanh nghiệp dễ dàng hơn, rút ngắn thời gian lãng phí khơng cần thiết Cịn lao động gắn bó lâu năm làm cho họ trở lên gắn bó với doanh nghiệp nhiều hơn, tạo hội khác cho thân hội thăng tiến nghề nghiệp… Nếu khơng có động lực người lao động làm việc theo khn mẫu hay chí làm theo kiểu “ép buộc”, điều không mang lại hiệu làm việc mà có cịn gây tác hại tiêu cực không cho thân doanh nghiệp mà cho thân người lao động như: Lãnh đạo không tin tưởng, đông nghiệp không vui vẻ, khơng có quan tâm lẫn nhau… Đối với doanh nghiệp Thực nghiệm cho thấy: “Năng suất làm việc = Năng lực + động lực SV: Phạm Thị Diệu Thúy MSV: 19130145 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Dương Công Doanh làm việc” Theo chuyên gia trung tâm đào tạo Quản trị kinh doanh INPRO (trung tâm đào tạo dành cho doanh nhân doanh nghiệp IndochinaPro - Tập đoàn đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế hàng đầu Việt Nam) người làm nghề nhân nguồn lực Việt Nam tỷ lệ phép toán ln động lực lớn lực Điều có nghĩa việc quản lý đánh giá nhân viên cần dựa sở trọng vào động lực - thỏa mãn yếu tố tinh thần nhân viên bên cạnh thỏa mãn nhu cầu doanh nghiệp Động lực lao động kết tổng hòa nhiều yếu tố tác động đến người lao động Nếu động lực lao động lớn làm tăng suất làm việc người lao động, từ nâng cao hiệu sản xuất đóng góp vào phát triển doanh nghiệp Tác dụng tạo động lực cho người lao động khơng nhìn thấy rõ mức độ tăng suất làm việc mà cịn có tác dụng làm cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp hơn, gìn giữ thu hút nhân tài, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp mở rộng thị trường Tạo động lực làm việc cho người lao động làm cho hoạt động khác doanh nghiệp trở nên thuận lợi hơn, giúp nhà lãnh đạo quản lý hơn, tiết kiệm chi phí, tránh lãng phí lao động 1.2 Các cơng cụ tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm công cụ tạo động lực Công cụ tạo động lực cho công chức HCNN tập hợp biện pháp, sách tiền lương, chế độ đánh giá kết thực thi; quy trình đề bạt, bổ nhiệm, sách tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng…được sử dụng để tác động tới nhóm đối tượng cơng chức HCNN nhằm làm cho cơng chức gắn bó với khu vực nhà nước, nêu cao tinh thần trách nhiệm họ thực thi cơng vụ, hồn thành tốt mục tiêu, sứ mệnh khu vực nhà nước 1.2.2 Các công cụ tạo động lực cho người lao động 1.2.2.1 Tiền lương Trong kinh tế nay, tiền lương công cụ chủ yếu làm địn bẩy kinh tế Thơng qua lương mà nhà quản lý khuyến khích người lao động nâng cao suất lao động, khuyến khích tinh thần, trách nhiệm họ Theo Mác “Khi sức lao động trở thành hàng hố tiền lương giá sức lao động” SV: Phạm Thị Diệu Thúy MSV: 19130145 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Dương Công Doanh Người lao động bán sức lao động cho người sử dụng lao động nhận khoản thu nhập gọi tiền lương Phần thu nhập phải đảm bảo cho người lao động tái sản xuất sức lao động thoả mãn nhu cầu khác họ Từ ta thấy tiền lương có chức sau: - Là công cụ thực chức phân phối thu nhập quốc dân, chức toán người lao động người sử dụng lao động - Nhằm tái sản xuất sức lao động thông qua việc sử dụng tiền lương trao đổi lấy vật chất sinh hoạt cần thiết cho tiêu dùng - Tiền lương kích thích người tham gia lao động phận thu nhập, chi phối đến mức sống người lao động Thực tế doanh nghiệp nước ta tiền lương nhân tố tác động đến động lực lao động Do để đảm bảo tạo động lực cho người lao động tiền lương phải đảm bảo nguyên tắc sau: + Nguyên tắc cân thị trường: Nguyên tắc đảm bảo ngang tiền lương trả cho người lao động câc doanh nghiệp Sự ngang dựa sở giá thị trường, khơng có cân ảnh hưởng đến cung - cầu lao động doanh nghiệp cung - cầu hàng hoá thị trường + Nguyên tắc cân nội bộ: Trong doanh nghiệp nguyên tắc đảm bảo phải trả lương ngang cho lao động nhau, dùng thước đo hao phí lao động để đánh giá, so sánh thực trả lương Đây nguyên tắc quan trọng đảm bảo bình đẳng trả lương, làm cho người lao động hài lịng với kết đạt được, xố bất hợp lý, điều có sức thuyết phục lớn người lao động + Nguyên tắc cân chi trả: Nói lên giao động chiều kết sản xuất kinh doanh Công ty với tiền lương trả cho người lao động Nếu kết sản xuất kinh doanh tốt, lợi nhuận tăng tiền lương trả cho người lao động phải tăng lên, người lao động thấy đóng góp thành lao động mà họ tạo đền đáp Điều giúp họ ngày tin tưởng vào Công ty làm việc tốt 1.2.2.2 Tiền thưởng Là khoản tiền dùng để thưởng cho lao động có thành tích cao so với mức quy định đơn vị doanh nghiệp Tiền SV: Phạm Thị Diệu Thúy MSV: 19130145 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Dương Công Doanh thưởng tác dụng bổ xung thu nhập cho người lao động cịn phương tiện để đánh giá cơng lao tinh thần trách nhiệm, thành tích người lao động công việc doanh nghiệp Tiền thưởng biện pháp khuyến khích lợi ích vật chất tinh thần người lao động, thúc đẩy người lao động quan tâm tới kết sản xuất, tiết kiệm lao động sống, lao động vật hoá, đảm bảo yêu cầu chất lượng sản phẩm, thời gian hồn thành cơng việc Mức thưởng: Là số tiền thưởng cho đối tượng lao động có thành tích khác nhau, doanh nghiệp có quy định mức thưởng khác để phù hợp với đơn vị Trong doanh nghiệp có tiêu thưởng sau: - Thưởng hoàn thành vượt mức kế hoạch sản xuất - Thưởng nâng cao tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng - Thưởng phát minh sáng kiến - Thưởng tiết kiệm nguyên vật liệu - Thưởng đảm bảo an toàn lao động sản xuất - Thưởng định kỳ đánh giá nâng lương, nâng bậc Các tiêu thưởng khác phân chia rõ ràng giúp cho người lao động cảm thấy quan tâm sâu sắc, điều tạo động lực để họ gắn bó với cơng ty Ngược lại, việc đặt tiêu, điều kiện xét thưởng không phù hợp làm giảm tác dụng vai trị Về hình thức thưởng: Tuỳ theo điều kiện doanh nghiệp, có quy định hình thức thưởng khác nhau, thưởng trực tiếp, thưởng sau kỳ sản xuất kinh doanh 1.2.2.3 Các chương trình phúc lợi – dịch vụ Phúc lợi hay gọi lương bổng đãi ngộ gián tiếp mặt tài chính, khoản tiền trả gián tiếp cho người lao động tiền lương tiền thưởng nhằm hỗ trợ sống động viên tinh thần cho người lao động Phúc lợi gồm hai phần chính: Theo luật pháp quy định phúc lợi cơng ty tự nguyện áp dụng, phần nhằm kích thích động viên nhân viên làm việc phần nhằm trì lơi người có tài làm việc cho Công ty Phúc lợi theo pháp luật phần BHXH mà doanh nghiệp, công ty phải thực cho nhân viên gồm: + Chế độ trợ cấp ốm đau SV: Phạm Thị Diệu Thúy MSV: 19130145 ... trạng công cụ tạo động lực cho người lao động công ty TNHH DVTM & Truyền thông Sao Việt Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động công ty TNHH DVTM & Truyền. .. tránh lãng phí lao động 1.2 Các cơng cụ tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm công cụ tạo động lực Công cụ tạo động lực cho công chức HCNN tập hợp biện pháp, sách tiền... hồn thiện cơng cụ tạo động lực Đối với cá nhân Tạo động lực lao động có ý nghĩa lớn tổ chức nói chung người lao động nói riêng Tạo động lực cho người lao động giúp cho người lao động có nhiều