LỜI CAM ĐOAN LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp này là do bản thân thực hiện có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác Các dữ liệu t[.]
LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Thị Khánh Linh i LỜI CẢM ƠN Được đồng ý TS Đỗ Thị Tươi em thực để tài: “ Công tác đào tạo nhân lực Ngân hàng TMCP Tiên Phong” Để hồn thành khóa luận này, em xin chân thành cảm ơn thấy giáo tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập trường Đại học Lao động xã hội Xin chân thành cảm ơn Cô giáo TS Đỗ Thị Tươi tận tình, chu đáo hướng dẫn em thực khóa luận Mặc dù cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh Song hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu sót định Em mong góp ý thấy giáo để khóa luận hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 13 tháng 06 năm 2017 ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .vii LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.2 Mục tiêu vai trị cơng tác đào tạo nhân lực 1.2.1 Mục tiêu .4 1.2.2 Vai trò 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực .5 1.3.1 Nhân tố bên 1.3.2 Nhân tố bên 1.4 Nội dung công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.4.1 Bộ máy nhân làm công tác đào tạo nhân lực 1.4.2.Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 1.4.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 10 1.4.4 Tổ chức thực đào tạo nhân lực 12 1.4.5 Đánh giá hiệu sau đào tạo nhân lực 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG 16 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Tiên Phong 16 2.1.1 Thông tin chung Ngân hàng .16 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 18 iii 2.1.3 Tóm tắt q trình hình thành phát triển số thành tích Ngân hàng .18 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần 19 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên phong 21 2.2.1 Nhân tố bên 21 2.2.2 Nhân tố bên 24 2.3 Nội dung công tác đào tạo nhân lực TPBank 26 2.3.1 Thực trạng máy làm công tác đào nhân lực TPBank 26 2.3.2 Xác định nhu cầu đào tạo 31 2.3.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo 35 2.3.4 Triển khai KHĐT 45 2.3.5 Đánh giá hiệu công tác đào tạo nhân lực TPBank .48 2.4 Đánh giá công tác đào tạo nhân lực TPBank .50 2.4.1 Kết đạt số thành tích cơng tác đào tạo 50 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 52 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TPBANK 54 3.1 Quan điểm, định hướng công tác đào tạo nhân lực TPBank thời gian tới 54 3.1.1 Quan điểm công tác đào tạo nguồn nhân lực 54 3.1.2 Định hướng công tác đào tạo nhân lực thời gian tới 54 3.2 Một số giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lục TPBank 55 3.2.1.Nâng cao nhận thức tầm quan trọng đào tạo nhân lực 55 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu, xác định rõ mục tiêu đào tạo .56 3.2.3 Hoàn thiện nội dung phương pháp giảng dạy khóa đào tạo .58 iv 3.2.4 Xây dựng đội ngũ giảng viên nội chất lượng .58 3.2.5 Hoàn thiện đánh giá hiệu sau đào tạo .59 3.2.6 Một số giải pháp khác 63 KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMCP Thương mại cổ phần TPBank Ngân hàng thương mại cổ phần tiên phong CBNV Cán nhân viên NLĐ Người lao động DN Doanh nghiệp QTNNL Quản trị nguồn nhân lực NNL Nguồn nhân lực ĐTNL Đào tạo nhân lực TGĐ Tổng giám đốc vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy TPBank 17 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ Khối QTNNL lực TPBank 26 Sơ đồ 2.3 Tiến trình đào tạo nhân lực TPBank 33 Bảng 2.1 Một số tiêu tài chủ yếu năm 2015-2016 .20 Bảng 2.2 Số lượng CBNV theo độ tuổi năm 2014-2016 22 Bảng 2.3 Số lượng CBNV theo trình độ năm 2014-2016 22 Bảng 2.4 Thông tin lực đội ngũ cán chuyên trách .27 Bảng 2.5 Kết khảo sát thực thi nhiệm vụ cán chuyên trách đào tạo nhân lực .28 Bảng 2.6 Số người có nhu cầu đào tạo đào tạo năm 2014-2016 34 Bảng 2.7 Số khóa đào tạo số lượt đào tạo CBNV TPBank năm 2014-2016 .34 Bảng 2.8 Mục tiêu đào tạo cho đối tượng cần đào tạo TPBank năm 2016 35 Bảng 2.9 Nội dung số chương trình đào tạo ngắn hạn TPBank năm 2016 38 Bảng 2.10 Tình hình quỹ đào tạo nhân lực TPBank năm 2014-2016 41 Bảng 2.11 Chi phí đào tạo nhân lực TPBank từ 2014-2016 42 Bảng 2.12 Số lao động đào tạo phân theo phương pháp đào tạo TPank từ 2014-2016 .43 Bảng 2.13 Kết đánh giá chất lượng chương trình đào tạo năm 2016 48 Bảng 3.1 Bảng đánh giá thực công việc CBNV 60 Biểu đồ 2.1 Đối tượng tham gia đào tạo TPBank từ 2014-2016 37 vii LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa nay, hệ thống ngân hàng đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế Việt Nam Ngân hàng coi trái tim kinh tế giúp cho mạch máu (dòng vốn) kinh tế lưu thơng Q trình hội nhập kinh tế quốc tế đem lại cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội theo khơng thách thức Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt, không đổi doanh nghiệp nói chung ngân hàng nói riêng khơng thể tồn Để đứng vững phát triển bối cảnh này, ngân hàng cần phải phát huy nguồn lực Một nguồn lực quan trọng nguồn nhân lực, người làm chủ vốn vật chất tài chính, khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào yếu tố vật chất sở hạ tầng, ngun vật liệu, tài chính…sẽ trở nên vơ dụng Do đó, Cơng tác đào tạo nhân lực quan trọng cần thiết với doanh nghiệp nào, kể Ngân hàng TMCP Tiên phong Hiên tại, TPBank nhận thấy tầm quan trọng cơng tác đào tạo, đầu tư cho NLĐ có hội tham gia khóa đào tạo để nâng cao lực có sách nhằm phát triển NNL Tuy nhiên công tác đào tạo TPBank nhiều hạn chế chưa đạt hiệu cao, hình thức đào tạo chưa phong phú, nội dung đào tạo khơng có thay đổi phù hợp với thực tế việc đánh giá công tác đào tạo nhân lực cịn chưa coi trọng nên khơng có đo lường xác hiệu sau đào tạo, chưa đúc kết rút kinh nghiệm qua năm Do đó, hiệu cơng tác đào tạo cịn chưa cao so với kinh phí chi cho cơng tác Từ lý em chọn đề tài “Công tác đào tạo nhân lực Ngân hàng TMCP Tiên phong” nhằm phát mặt đạt được, mặt hạn chế nguyên nhân trong công tác đào tạo nhân lực TPBank Từ đó, đưa giải pháp cụ thể giúp nâng cao công tác đào tạo nhân lực TPBank Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa lý luận cơng tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân lực Ngân hàng TMCP Tiên phong - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực TPBank Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo nhân lực TPBank - Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác đào tạo nhân lực TPBank từ 2014-2016 Phương pháp nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu sử dụng kênh thông tin sơ cấp kênh thông tin thứ cấp Các thơng tin trích nguồn, dẫn dắt - Các thơng tin sơ cấp lấy từ phịng chức Khối quản trị nguồn nhân lực TBank ( chủ yếu phòng đào tạo phát triển NNL phòng Nhân chức năng) như: cấu,chức năng,nhiệm vụ phòng ban; số liệu công tác đào tạo qua năm số người tham gia đào tạo, chương trình đào tạo, - Các thông tin thứ cấp thân em tự xây dựng lực cán làm công tác đào tạo, tiêu nhằm đánh giá hiệu sau đào tạo, Nội dung khóa luận Khóa luận bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên phong Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo nhân lực TPBank CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm - Nhân lực: Nhân lực hiểu nguồn lực người gồm lực, trí lực tâm lực Nó thể qua bên ngồi khả làm việc, bao gồm sức khỏe, chiều cao, cân nặng, độ lớn, sức bền thể lực , trình độ ( kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm), tâm lý, ý thức, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng đam mê, Nguồn nhân lực tổ chức: Là tất cá nhân tham gia vào hoạt động tổ chức nhằm đạt thành tổ chức đề Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực - Đào tạo : Đào tạo tổng hợp hoạt động doanh nghiệp nhằm bổ sung kiến thức rèn luyện kỹ cần thiết để NLĐ có đủ lực thực hiệu nhiệm vụ - Đào tạo nhân lực: Là trình thúc đẩy phát triển nguồn lực người, phát triển kỹ phẩm chất lao động mới, khơi dậy tiềm người nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu nhân lực tổ chức nói riêng tồn xã hội nói chung Đào tạo việc tiến hành đào tạo cho cá nhân chưa qua đào tạo với mục tiêu giúp cho NLĐ có trình độ - chun mơn kỹ thuật định đáp ứng yêu cầu công việc tổ chức Trong nhiều trường hợp khơng tuyển lao động có trình độ chun mơn nghề nghiệp phù hợp thị trường lao động sô nguyên nhân khác, tổ chức buộc phải tiến hành đào tạo Đào tạo lại việc đào tạo cho NLĐ qua đào tạo xong chuyên môn không phù hợp với công việc đảm nhận Một số nguyên nhân dẫn đến việc đào tạo lại như: Tổ chức tuyển người vào vị trí khơng phù hợp với chun mơn ... công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên phong Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo nhân lực. .. tạo nhân lực 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG 16 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Tiên Phong 16 2.1.1 Thông tin chung Ngân hàng. .. tập nâng cao trình độ, nhu cầu đào cao ngược lại 1.4 Nội dung công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.4.1 Bộ máy nhân làm công tác đào tạo nhân lực Năng lực phận phụ trách công tác đào tạo nhân