Sự tác động củatính hữu ích cảm nhận và bảo mật riêng tư đến ý định sử dụng ví điện tử momo của gen z trên địa bàn thành phố hồ chí minh

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC SỰ TÁC ĐỘNG CỦA TÍNH HỮU ÍCH CẢM NHẬN VÀ BẢO MẬT RIÊNG TƯ ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA GEN Z TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 7340201 SVTH: HUỲNH TRỌNG PHÁT Mã số sinh viên: 030135190439 Lớp: DH35NH04 GVHD: TS NGUYỄN TRUNG HIẾU TP Hồ Chí Minh, tháng - 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC SỰ TÁC ĐỘNG CỦA TÍNH HỮU ÍCH CẢM NHẬN VÀ BẢO MẬT RIÊNG TƯ ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA GEN Z TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 7340201 SVTH: HUỲNH TRỌNG PHÁT Mã số sinh viên: 030135190439 Lớp: DH35NH04 GVHD: TS NGUYỄN TRUNG HIẾU TP Hồ Chí Minh, tháng - 2022 TÓM TẮT Ngày nay, phát triển khoa học cơng nghệ ví nhanh vũ bão, với tốc độ chiều hướng phát triển việc tốn khơng dùng tiền mặt xu hướng tất yếu xã hội Có nhiều người tiêu dùng dần ưu tiên lựa chọn ví điện tử để đáp ứng nhu cầu dịch vụ ngày tốn khơng tiếp xúc toán bẵng mã QR để thay cho phương thức toán tiền mặt Nghiên cứu nhằm xác định nhân tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử đo lường mức độ tác động nhân tố đến ý định sử dụng ví điện tử MoMo Nghiên cứu thực theo phương pháp tổng hợp sở kết hợp hai phương pháp nghiên cứu: định lượng định tính Nghiên cứu định tính thực cách lấy ý kiến chuyên gia để bổ sung, điều chỉnh tiêu chí, thang đo nhằm xây dựng bảng câu hỏi Nghiên cứu định lượng thu thập liệu dựa bảng câu hỏi thiết kế Thông tin thu thập xử lý phần mềm SPSS để đánh giá mức độ tin cậy thang đo, tiến hành phân tích nhân tố khám phá phân tích hồi quy Trên sở nghiên cứu, tác giả tóm tắt kết luận đề xuất số giải pháp để tăng ý định sử dụng ví điện tử MoMo Gen Z địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh tác giả cịn hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu i ABSTRACT Today, the development of science and technology is likened to a storm, with such speed and development trend, non-cash payment will be an inevitable trend of society Many consumers are gradually choosing e-wallets to meet their daily service needs as well as contactless payments and QR code payments to replace cash payments This study aims to determine the factors affecting the intention to use an e-wallet and measure the impact of each factor on the intention to use the MoMo ewallet The research was carried out according to the synthetic method based on combining two research methods: quantitative and qualitative Qualitative research is carried out by collecting expert opinions to supplement and adjust criteria and scales to build a questionnaire Quantitative research that collects data based on questionnaires has been designed Collected information will be processed by SPSS software to evaluate the reliability of the scale, conduct exploratory factor analysis and regression analysis Based on the research, the author has summarized the conclusions and proposed some solutions to increase the intention to use MoMo ewallet of Gen Z in Ho Chi Minh City In addition, the author also points out the limitations of the study and proposes future research directions The author summarizes the conclusions and proposes some solutions to increase the intention to use the MoMo e-wallet of Gen Z in Ho Chi Minh City In addition, the author also points out the limitations of the study and proposes future research directions The author summarizes the conclusions and proposes some solutions to increase the intention to use the MoMo e-wallet of Gen Z in Ho Chi Minh City In addition, the author also points out the limitations of the study and proposes future research directions ii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Huỳnh Trọng Phát Sinh viên lớp: DH35NH04, Khoa Ngân hàng, Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Mã số sinh viên: 030135190439 Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với chủ đề: “Sự tác động tính hữu ích cảm nhận bảo mật riêng tư đến ý định sử dụng ví điện tử MoMo Gen Z địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” kết nghiên cứu riêng thân trình học tập trường Đại học Ngân hàng TP HCM thực hướng dẫn TS Nguyễn Trung Hiếu Các kết nghiên cứu phân tích có tính độc lập riêng, khơng chép tài liệu chưa cơng bố tồn nội dung đâu, số liệu, nguồn trích dẫn khóa luận thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dự Tác giả HUỲNH TRỌNG PHÁT iii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi để em tham gia viết khóa luận tốt nghiệp vào đợt Em gửi lời cảm ơn đến tồn thể thầy Khoa Ngân hàng – Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian qua Đặc biệt, em xin dành lời cảm ơn chân thành lòng biết ơn tới giảng viên TS Nguyễn Trung Hiếu, người tận tình góp ý định hướng cho em q trình hồn thành khóa luận Trong q trình hồn thành khóa luận chắn em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận thơng cảm góp ý, dẫn thêm quý thầy cô Sau cùng, em kính chúc q thầy có thật nhiều sức khỏe thành công nghiệp sống Tác giả Huỳnh Trọng Phát iv MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH x CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Phương pháp khảo sát trực tiếp 1.5.2 Phương pháp xử lý liệu 1.6 ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 1.7 KẾT CẤU CỦA BÀI NGHIÊN CỨU TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN TÍNH HỮU ÍCH CẢM NHẬN VÀ QUYỀN BẢO MẬT RIÊNG TƯ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ 2.1 TỔNG QUAN VỀ VÍ ĐIỆN TỬ VÀ Ý ĐỊNH VỀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VỀ VÍ ĐIỆN TỬ 2.1.1 Ví điện tử 2.1.2 Tính hữu ích cảm nhận v 2.1.3 Quyền bảo mật riêng tư 10 2.1.4 Ý định sử dụng 11 2.2 TỔNG QUAN VỀ CÁC LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU 11 2.2.1 Lý thuyết mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM – Technology Acceptance Model) 11 2.2.2 Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) 13 2.3 LƯỢC KHẢO CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 14 2.3.1 Các nghiên cứu giới 14 2.3.2 Các nghiên cứu nước 17 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ NGHỊ 21 3.2 MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 22 3.2.1 Giả thuyết nghiên cứu 22 3.2.2 Mơ hình nghiên cứu 34 3.3 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 35 3.4 THIẾT KẾ MẪU 36 3.5 THỐNG KÊ MƠ TẢ 37 3.6 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 38 3.6.1 Thang đo mã hóa thang đo 38 3.6.2 Hiệu chỉnh thang đo theo phương pháp chuyên gia 40 3.7 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 43 3.7.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 44 3.7.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 44 3.7.3 Phân tích hồi quy 46 vi 3.7.4 Kiểm định khác biệt 49 TÓM TẮT CHƯƠNG 50 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN TÍNH HỮU ÍCH CẢM NHẬN, QUYỀN BẢO MẬT RIÊNG TƯ VÀ CÁC NHÂN TỐ KHÁC 51 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA CÁC THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 51 4.3 54 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho Tính hữu ích cảm nhận, Quyền bảo mật riêng tư nhân tố khác 4.3.2 4.4 Phân tích nhân tố khám phá cho biến ý định sử dụng PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUY 54 56 58 4.4.1 Phân tích đa cộng tuyến 59 4.4.2 Phân tích phương sai thay đổi 60 4.4.3 Phân tích tự tương quan 60 4.4.4 Phân tích phần dư phân phối chuẩn 62 4.4.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 63 4.4.6 Kiểm định F mơ hình hồi quy 63 4.4.7 Kiểm định t mơ hình hồi quy 64 4.4.4 Phân tích khác biệt biến nhân học đến ý định sử dụng, tính hữu ích cảm nhận quyền bảo mật riêng tư 65 4.5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG, TÍNH HỮU ÍCH CẢM NHẬN, QUYỀN BẢO MẬT RIÊNG TƯ VÀ CÁC BIẾN CÒN LẠI 69 4.5.1 Thảo luận liên quan đến ý định sử dụng 69 4.5.2 Thảo luận liên quan đến tính hữu ích cảm nhận 70 4.5.3 Thảo luận liên quan đến quyền bảo mật riêng tư 72 vii 4.5.4 Thảo luận liên quan đến biến cịn lại mơ hình TĨM TẮT CHƯƠNG 74 75 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ LIÊN QUAN ĐẾN TÍNH HỮU ÍCH CẢM NHẬN, QUYỀN BẢO MẬT RIÊNG TƯ VÀ CÁC NHÂN TỐ KHÁC 76 5.1 KẾT LUẬN 76 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 78 5.2.1 Đối với nhân tố Tính hữu ích cảm nhận 78 5.2.3 Đối với nhân tố Quyền bảo mật riêng tư 78 5.3 HẠN CHẾ CỦA BÀI NGHIÊN CỨU 79 5.4 HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 79 TÓM TẮT CHƯƠNG 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii PHỤ LỤC KẾT QUẢ HỆ SỐ EIGENVALUE VÀ TỔNG PHƯƠNG SAI TRÍCH CỦA TÍNH HỮU ÍCH CẢM NHẬN, QUYỀN BẢO MẬT RIÊNG TƯ VÀ CÁC BIẾN KHÁC Kết hệ số eigenvalue tổng phương sai trích tính hữu ích cảm nhận, quyền bảo mật riêng tư biến khác Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues pone nt Total % of Variance Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Cumula Total tive % % of Variance Cumula Total tive % % of Cumula Variance tive % 6,857 26,374 26,374 6,857 26,374 26,374 3,034 11,668 11,668 2,625 10,096 36,470 2,625 10,096 36,470 2,667 10,259 21,926 1,863 7,165 43,635 1,863 7,165 43,635 2,639 10,148 32,075 1,501 5,774 49,409 1,501 5,774 49,409 2,102 8,085 40,160 1,298 4,991 54,400 1,298 4,991 54,400 2,093 8,050 48,210 1,240 4,769 59,169 1,240 4,769 59,169 2,050 7,884 56,094 1,086 4,178 63,347 1,086 4,178 63,347 1,886 7,253 63,347 0,927 3,566 66,913 0,721 2,774 69,687 10 0,689 2,651 72,338 11 0,645 2,480 74,818 12 0,603 2,317 77,135 13 0,583 2,241 79,376 14 0,574 2,208 81,584 15 0,536 2,060 83,644 16 0,527 2,028 85,672 17 0,508 1,952 87,624 18 0,485 1,864 89,488 19 0,442 1,699 91,188 20 0,438 1,685 92,872 21 0,375 1,441 94,313 22 0,337 1,297 95,611 23 0,332 1,278 96,888 24 0,300 1,155 98,043 25 0,265 1,019 99,062 26 0,244 0,938 100,000 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 6.1 Kết phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate a 775 600 591 52163 a Predictors: (Constant), TD, HI, TT, BM, XH, SD, TL b Dependent Variable: YD 6.2 DurbinWatson 1.653 Phân Tích Hồi Quy Và Tương Quan Hệ số tương quan Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Consta -1.287 nt) HI 298 SD 209 195 XH TL 191 BM 127 TT 166 TD 094 a Dependent Variable: YD ANOVA Coefficientsa Standardized Coefficients Beta 237 043 046 043 046 046 043 046 259 201 187 189 119 161 086 t Sig Collinearity Statistics Toleran VIF ce -5.424 000 6.877 4.568 4.526 4.178 2.762 3.878 2.055 000 000 000 000 006 000 041 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 128.642 18.377 Residual 85.709 315 272 Total 214.352 322 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), TD, HI, TT, BM, XH, SD, TL 894 653 744 621 689 738 724 F 67.541 1.119 1.531 1.344 1.610 1.451 1.356 1.381 Sig .000b PHỤ LỤC PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC BIẾN NHÂN KHẨU HỌC 7.1 YD Sự khác biệt theo giới tính đến ý định sử dụng, tính hữu ích cảm nhận quyền bảo mật riêng tư Giới tính Nam Nữ Group Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 155 3.5226 81474 06544 168 3.6448 81498 06288 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Equal variances assumed YD Equal variances not assumed Giới tính t-test for Equality of Means F Sig t df 048 827 -1.347 321 179 -.12226 09075 -.30081 05629 179 -.12226 09075 -.30081 05629 -1.347 318.932 N Group Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Sig (2tailed) HI Nam Nữ 155 168 3.8955 4.0571 76391 64822 06136 05001 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Equal variances assumed HI Equal variances not assumed BM Giới tính Nam Nữ t-test for Equality of Means F Sig t df 3.771 053 -2.056 321 041 -.16166 07864 -.31637 -.00695 042 -.16166 07916 -.31743 -.00589 -2.042 303.189 Group Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 155 3.8000 75292 06048 168 3.7872 77558 05984 Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Sig (2tailed) Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Equal variances assumed BM Equal variances not assumed 7.2 t-test for Equality of Means F Sig t df 479 489 150 321 881 01280 08518 -.15478 18037 881 01280 08508 -.15458 18018 150 320.162 Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Sig (2tailed) Sự khác biệt theo trình độ học vấn đến ý định sử dụng, tính hữu ích cảm nhận quyền bảo mật riêng tư Descriptives YD Lao động phổ thông Trung học phổ thông Cao đẳng/Trung cấp Đại học Sau đại học Total N Mean Std Deviation Std Error 37 69 63 74 80 323 3.2252 3.6522 3.5132 3.6802 3.6667 3.5862 90967 85259 87544 73495 72527 81590 14955 10264 11030 08544 08109 04540 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 2.9219 3.5285 3.4474 3.8570 3.2928 3.7337 3.5099 3.8505 3.5053 3.8281 3.4969 3.6755 Minimum Maximum 1.67 1.67 2.00 2.00 2.00 1.67 4.33 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 3.128 df1 df2 318 Sig .015 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups 6.629 Within Groups 207.723 Total 214.352 df 318 322 Mean Square 1.657 653 F 2.537 Sig .040 Descriptives HI Lao động phổ thông Trung học phổ thông Cao đẳng/Trung cấp Đại học Sau đại học Total N Mean Std Deviation Std Error 37 69 63 74 80 323 3.7784 4.0058 3.8603 4.0081 4.1175 3.9796 72078 70040 88837 58327 63938 70962 11850 08432 11192 06780 07148 03948 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.5381 4.0187 3.8375 4.1741 3.6366 4.0841 3.8730 4.1432 3.9752 4.2598 3.9019 4.0572 Minimum Maximum 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 5.00 5.00 5.00 4.80 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances HI Levene Statistic 3.865 df1 df2 318 Sig .004 ANOVA HI Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 4.023 158.122 162.145 df 318 322 Mean Square 1.006 497 F Sig 2.023 091 Descriptives BM Lao động phổ thông Trung học phổ thông Cao đẳng/Trung cấp Đại học Sau đại học N Mean 37 69 63 74 80 3.5068 3.7464 3.7262 3.9291 3.8938 Std Deviation 90808 82526 82515 62004 67362 Std Error 14929 09935 10396 07208 07531 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.2040 3.8095 3.5481 3.9446 3.5184 3.9340 3.7854 4.0727 3.7438 4.0437 Minimum Maximum 2.00 2.00 2.00 2.00 2.25 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Total 323 3.7933 76363 04249 3.7098 3.8769 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances BM Levene Statistic 3.765 df1 df2 318 Sig .005 ANOVA BM Between Groups Within Groups Total 7.3 Sum of Squares 5.645 182.124 187.768 df 318 322 Mean Square 1.411 573 F Sig 2.464 045 Sự khác biệt theo nghề nghiệp đến ý định sử dụng, tính hữu ích cảm nhận quyền bảo mật riêng tư Descriptives YD Học sinh, sinh viên Cán cơng chức Nhân viên văn phịng N Mean 106 56 47 3.5031 3.7024 3.7376 Std Deviation 89235 81322 65915 Std Error 08667 10867 09615 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.3313 3.6750 3.4846 3.9202 3.5441 3.9311 Minimum Maximum 1.67 2.00 2.00 5.00 5.00 4.67 Công nhân Khác Total 59 55 323 3.5989 3.4848 3.5862 78242 81351 81590 10186 10969 04540 3.3950 3.2649 3.4969 3.8028 3.7048 3.6755 2.00 2.00 1.67 5.00 4.67 5.00 Minimum Maximum 2.00 2.20 2.00 5.00 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 1.930 df1 df2 318 Sig .105 ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 3.139 211.213 214.352 df 318 322 Mean Square 785 664 F Sig 1.181 319 Descriptives HI Học sinh, sinh viên Cán công chức Nhân viên văn phòng N Mean 106 56 47 3.9264 4.0571 4.1149 Std Deviation 71251 74611 53364 Std Error 06921 09970 07784 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.7892 4.0636 3.8573 4.2570 3.9582 4.2716 Công nhân Khác Total 59 55 323 3.9254 3.9455 3.9796 73052 77503 70962 09511 10451 03948 3.7351 3.7359 3.9019 4.1158 4.1550 4.0572 2.00 2.00 2.00 4.80 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances HI Levene Statistic 1.488 df1 df2 318 Sig .205 ANOVA HI Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.734 160.411 162.145 df 318 322 Mean Square 434 504 F Sig .859 489 Descriptives BM Học sinh, sinh viên Cán cơng chức Nhân viên văn phịng Cơng nhân N Mean Std Deviation Std Error 106 56 47 59 3.6627 3.8036 3.9202 3.7627 85846 68210 73925 75775 08338 09115 10783 09865 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.4974 3.8281 3.6209 3.9862 3.7032 4.1373 3.5652 3.9602 Minimum Maximum 2.00 2.25 2.00 2.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Khác Total 55 3.9591 323 3.7933 64147 76363 08650 04249 3.7857 3.7098 4.1325 3.8769 2.25 2.00 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances BM Levene Statistic df1 df2 Sig 3.018 318 018 ANOVA BM Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 4.137 1.034 1.791 130 Within Groups 183.631 318 577 Total 187.768 322 7.4 Sự khác biệt theo thu nhập trung bình tháng đến ý định sử dụng, tính hữu ích cảm nhận quyền bảo mật riêng tư Descriptives YD N Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến 10 triệu Mean 51 3.6013 125 3.4800 65 3.5744 Std Deviation Std Error 86928 84285 79824 12172 07539 09901 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.3568 3.8458 3.3308 3.6292 3.3766 3.7722 Minimum Maximum 1.67 1.67 2.00 4.67 5.00 4.67 Từ 10 triệu trở lên Total 82 3.7480 323 3.5862 73807 81590 08151 04540 3.5858 3.4969 3.9101 3.6755 2.00 1.67 5.00 5.00 Minimum Maximum 2.00 2.00 4.80 5.00 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 df2 Sig .995 319 395 ANOVA YD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 3.576 1.192 1.804 146 Within Groups 210.775 319 661 Total 214.352 322 Descriptives HI N Dưới triệu Từ đến triệu Mean 51 3.9608 125 3.9072 Std Deviation Std Error 56994 79089 07981 07074 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.8005 4.1211 3.7672 4.0472 Từ đến 10 triệu Từ 10 triệu trở lên Total 65 3.9846 82 4.0976 323 3.9796 65984 69085 70962 08184 07629 03948 3.8211 3.9458 3.9019 4.1481 4.2494 4.0572 2.00 2.00 2.00 4.80 5.00 5.00 Minimum Maximum 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 4.75 5.00 5.00 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances HI Levene Statistic df1 df2 Sig 2.997 319 031 ANOVA HI Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.816 605 1.204 308 Within Groups 160.329 319 503 Total 162.145 322 Descriptives BM Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến 10 triệu Từ 10 triệu trở lên Total N Mean Std Deviation Std Error 51 125 65 82 323 3.7941 3.7040 3.7500 3.9634 3.7933 76274 83060 74608 64803 76363 10680 07429 09254 07156 04249 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.5796 4.0086 3.5570 3.8510 3.5651 3.9349 3.8210 4.1058 3.7098 3.8769 Test of Homogeneity of Variances BM Levene Statistic df1 df2 Sig 3.217 319 023 ANOVA BM Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 3.492 1.164 2.015 112 Within Groups 184.276 319 578 Total 187.768 322 ... hướng tác động tính hữu ích cảm nhận quyền bảo mật riêng tư đến ý định sử dụng Ví điện tử MoMo Gen Z Thứ hai, mức độ tác động tính hữu ích cảm nhận quyền bảo mật riêng tư đến ý định sử dụng Ví điện. .. Tính hữu ích cảm nhận quyền bảo mật riêng tư tác động đến ý định sử dụng ví điện tử MoMo Gen Z theo chiều hướng nào? Thứ hai, Tính hữu ích cảm nhận quyền bảo mật riêng tư tác động đến ý định sử dụng. .. nhân tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử MoMo Trong đó: H1: Tính hữu ích cảm nhận tác động chiều lên ý định sử dụng ví điện tử MoMo Gen Z TP HCM 35 H2: Quyền bảo mật riêng tư tác động chiều