Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp

Lời nói đầuCha bao gi khỏi nim vn hoỏ c cp nhiu trong hc thut cng nh trong thc t i sng hin nay. Bi vỡ núi ti vn hoỏ l núi ti ý thc, cỏi gc to nờn 'tớnh ngi' cựng nhng gỡ thuc v bn cht nht lm cho con ngi tr thnh ch th nng ng, sỏng to trong cuc sng, trong lao ng sn xut. Núi ti vn hoỏ cũn l núi ti nhng ngun ni lc con ngi cú th "gieo trng" (sỏng to, xõy dng) v "iu chnh" (ci to) cuc sng ca mỡnh theo nh hng vn ti nhng giỏ tr chõn - thin - m. c xem l cỏi "nn tng", "va l mc tiờu va l ng lc" lm cho s phỏt trin ca con ngi v xó hi ngy cng thng bng v bn vng hn, vn hoỏ cú tỏc dng tớch cc i vi s phỏt trin ca mi cỏ nhõn cng nh ton b cng ng. Ni lc ca mt dõn tc trc ht l mi ngun lc tp hp t vn vn hoỏ truyn thng ó tớch lu trong lch s ca chớnh dõn tc ú. Tuy nhiờn, trong bi cnh thc t nh hin nay, khi nhỡn k li nn vn hoỏ truyn thng ca dõn tc, bờn cnh mi th mnh vn cú ca nú chỳng ta vn thy cũn nhng ch khim khuyt rt ỏng lu ý. Do hng ngn nm sng t cp t tỳc bng mt nn kinh t tiu nụng sn xut nh l ph bin, vi ch phong kin nụng nghip c truyn thng xuyờn theo chớnh sỏch "trng thng c thng" l ch yu, hn na li mi va phi tri qua mt cuc chin tranh dai dng vi c ch quan liờu bao cp ó hn sõu trong np ngh, np lm mi ngi thm chớ ó tr thnh np vn hnh ca ton b i sng xó hi kộo di tn sau ngy gii phúng thng nht t nc, n hin thi chỳng ta vn cha cú c mt nn vn hoỏ kinh doanh ỳng ngha. i vo thi i cụng nghip hoỏ - hin i hoỏ, i vo xó hi phỏt trin theo c ch th trng hinh nh õy l ch hn ch ln nht ca vn hoỏ Vit Nam?Vi suy ngh ú, chỳng tụi mnh dn tỡm hiu v Vn húa doanh nghip, trờn c s ú nờu lờn mt cỏi nhỡn khỏi quỏt v vn húa doanh Văn hóa doanh nghiệp nghiệp, thực trạng VHDN ở Việt Nam hiện nay cũng như một số phương án và giải pháp cho các nhà quản lý trong bước đường hình thành một nét văn hóa riêng cho doanh nghiệp của mình.Hi vọng rằng những gì mà chúng tôi đề cập đến trong đề tài này sẽ là những “cẩm nang” cho các nhà quản lý cũng như cho tất cả những ai đã - đang - và sẽ có ý định trở thành một nhà doanh nghiệp trong tương lai.Với mục đích phổ biến rộng rãi đến tất cả những ai quan tâm đến vấn đề này, chúng tôi cũng đã mạnh dạn xây dựng một WEBSITE riêng về văn hóa trong kinh doanh. Rất mong được sự quan tâm của tất cả các bạn và mờI các bạn đến thăm website của chúng tôi:http://nguoiquanly.tkV¨n hãa doanh nghiÖp Phần IKhái quát chung về văn hóa doanh nghiệp vn ti s phỏt trin bn vng, nhiu doanh nghip Vit Nam ang quan tõm n vic xõy dng vn húa doanh nghip. Vy "Vn húa doanh nghip l gỡ? Xõy dng vn húa doanh nghip cú li gỡ cho doanh nghip?". 1. i tỡm mt nh ngha!Xỏc nh vn húa doanh nghip l gỡ qu tht khụng d dng. Tựy theo gúc nhỡn m mi ngi cú nhng cỏch hiu, cỏch gii thớch khỏc nhau v khỏi nim ny. Tuy nhiờn, theo tụi, vn húa doanh nghip (VHDN) nm trong vn húa kinh doanh ca mt quc gia, mt nn kinh t, hay núi cỏch khỏc, VHDN l s th hin vn húa kinh doanh cp cụng ty. Cao hn na, VHDN c xem nh h thng giỏ tr tinh thn v cỏc chun mc do doanh nghip to nờn v nú chi phi mi hot ng kinh doanh ca doanh nghip cng nh cỏch ng x ca cỏc thnh viờn trong doanh nghip.Nhn mnh n khớa cnh giỏ tr ca VHDN, tụi ngh rng VHDN chớnh l cỏi lm nờn ct cỏch ca doanh nghip, l linh hn ca cỏc doanh nghip, gn kt mi ngi li vi nhau trong nhng mc tiờu chung v cung cỏch hnh ng chung. Cng cú th gi ú l "bỏu vt tinh thn" m doanh nghip to ra. Trong s hỡnh thnh v phỏt trin doanh nghip thỡ VHDN chớnh l "ct tr tinh thn". VHDN l cỏi cỏch m ngi ch hoc ngi sỏng lp doanh nghip suy ngh v cụng ty mỡnh, lm thnh "ct tr tinh thn" u tiờn; t ú ngi ch doanh nghip "tht" suy ngh ca mỡnh vo cỏc thnh viờn, lm cho nú tr thnh mt phong cỏch chung cho mi thnh viờn.Ngoi ra, VHDN cũn l cỏi riờng ca doanh nghip, bi khi tp hp mt nhúm ngi cựng n vi nhau theo ui mt mc ớch chung (kinh doanh), v sau khi sinh hot vi nhau trong mt thi gian thỡ ton nhúm núi chung s th hin mt cỏ tớnh riờng bit m ta hay gi l vn húa cụng ty. Núi mt cỏch ngn gn - l th hin phong cỏch v bn sc doanh nghip. Mt tớnh cht quan trng na m VHDN cn phi vn ti, m bn cht ca VHDN cn phi t n ú l tớnh kh tớn (cú tin cy c). C th, ú l Văn hóa doanh nghiệp lm th no khi i tỏc lm vic vi mỡnh h bit rng h ang lm vic vi ai, cú th yờn tõm, tin tng c hay khụng? 2. Vn hoỏ doanh nghip - t b mt n tng sõu.VHDN l h thng giỏ tr tinh thn, l cỏi hn ca doanh nghip, vy phi chng nú l vụ hỡnh, ch cú th cm nhn ch khụng cú biu hin c th?.Theo quan im mt s nh kinh doanh, VHDN va hu hỡnh va vụ hỡnh. Nú cú th c th hin qua mt sn phm hay dch v c th nhng cng cú th ch l cm nhn rt ch quan ca mt khỏch hng hay cng ng kinh doanh i vi doanh nghip. Cng cú ý kin cho rng VHDN khụng phi l cỏi gỡ vụ hỡnh, ngc li, th hin rừ trong lnh vc hot ng ca doanh nghip: trong mi hnh vi kinh doanh, giao tip ca cụng nhõn, cỏn b trong doanh nghip (k c trong ni b doanh nghip v vi i tỏc bờn ngoi doanh nghip) v trong cỏc hng húa v dch v ca doanh nghip (t mu mó, kiu ỏng n ni dung v cht lng). i sõu phõn tớch cỏc biu hin VHDN, VHDN cú sỏu biu hin nm trong mt cu trỳc ba tng, i t b mt cho n chiu sõu. C th: - Tng b mt : Nhng quỏ trỡnh v cu trỳc hu hỡnh ca doanh nghip. Bao gm tt c nhng hin tng m mt ngi nhỡn, nghe v cm thy khi tip xỳc vi mt t chc cú nn vn hoỏ xa l nh: ngụn ng, cụng ngh, sn phm, phong cỏch ca t chc ú th hin qua cỏch n mc, cỏch biu l cm xỳc ca nhõn viờn, nhng cõu chuyn v nhng huyn thoi v t chc, cỏc bui l k nim hng nm . Lp th nht ny cng bao gm c hnh vi ng x thng thy ca nhõn viờn v cỏc nhúm lm vic trong t chc. c trng c bn ca lp vn hoỏ ny l rt d nhn thy nhng li rt khú gii oỏn c ý ngha ớch thc, cng ging nh i vi nhng Kim t thỏp ca ngi Ai Cp c v ngi Maya, l ngi ng ngoi quan sỏt chỳng ta ch cú th nhn ra chỳng u l nhng Kim t thỏp cú hỡnh dng ging nhau, ch khụng hiu c ý ngha bờn trong khỏc nhau ca chỳng: i vi ngi Ai cp c thỡ Kim t thỏp l lng m ca cỏc v vua Pharaon; trong khi i vi ngi Maya thỡ Kim t thỏp li l va l lng m va l chn n th linh thiờng. Văn hóa doanh nghiệp Núi cỏch khỏc, ngi quan sỏt cú th mụ t nhng gỡ h nhỡn thy v cm thy khi bc chõn vo mt doanh nghip nhng li khụng hiu c ý ngha thc s n sau nú (chớnh l lp vn hoỏ th ba). hiu c ý ngha ú h phi thc s ho nhp vo cuc sng trong doanh nghip mt thi gian di v cỏch tt nht l tỡm hiu nhng giỏ tr, thụng l v quy tc c tha nhn trong doanh nghip, vn l kim ch nam cho hnh vi ca mi thnh viờn ca doanh nghip ú. Trờn c s ú, cú th chia tng b mt thnh cỏc ni dung sau:1. Cỏch trang trớ doanh nghip, ng phc, cỏc khu hiu, bi ca ca doanh nghip, tp quỏn, tụn giỏo cng nh cỏc truyn thuyt, giai thoi v cỏc nm thỏng gian kh v vinh quang ca doanh nghip, v nhõn vt anh hựng ca doanh nghip (nht l hỡnh tng ngi th lnh khi nghip).2. Cỏc np ng x gia cỏc thnh viờn trong doanh nghip vi nhau.3. Cỏc hnh vi giao tip i vi khỏch hng v i tỏc kinh doanh.- Tng trung gian: Cỏc giỏ tr c chp nhn bao gm nhng chin lc, mc tiờu v cỏc trit lý ca doanh nghip trong quỏ trỡnh gii quyt cỏc vn thớch ng vi bờn ngoi v hi nhp vo bờn trong t chc.Nhng ngi khi xng, sỏng lp ra doanh nghip v nh lónh o k cn khi ra cỏc quy nh, nguyờn tc, trit lý, t tng . u yờu cu mi thnh viờn phi tuõn theo. Tri qua thi gian ỏp dng, cỏc quy nh, nguyờn tc, trit lý, t tng . ú s dn tr thnh nim tin, thụng l v quy tc ng x chung m mi thnh viờn u thm nhun, tc l tr thnh nhng giỏ tr c chp nhn. Nhng giỏ tr c chp nhn cng cú tớnh hu hỡnh vỡ ngi ta cú th nhn bit v din t chỳng mt cỏch rừ rng, chớnh xỏc. Chỳng thc hin chc nng hng dn cho cỏc thnh viờn trong doanh nghip cỏch thc i phú vi mt s tỡnh th c bn v rốn luyn cỏch ng x cho cỏc thnh viờn mi trong mụi trng doanh nghip. H thng cỏc giỏ tr ny tr thnh hin thõn ca trit lý kinh doanh v l kim ch nam cho doanh nghip khi phi i phú vi nhng tỡnh hung khú khn. Nú gm cú:1. Nhng nguyờn tc v giỏ tr m t chc phn u t ti.2. Trit lý kinh doanh ca doanh nghip.Văn hóa doanh nghiệp - Tng sau cựng: Nhng quan nim chung (nhng nim tin, nhn thc, suy ngh v tỡnh cm cú tớnh vụ thc, mc nhiờn c cụng nhn trong doanh nghip) 3. Mc tiờu v li ớch ca vic xõy dng vn húa doanh nghipMc tiờu:Doanh nghip l ni tp hp, phỏt huy mi ngun lc con ngi (i ng doanh nhõn cỏc loi), l ni lm gch ni, ni cú th to ra lc iu tit, tỏc ng (tớch cc hay tiờu cc) i vi tt c cỏc yu t ch quan, khỏch quan khỏc nhau c tng v mụ ln vi mụ nhm gúp phn hỡnh thnh nờn mt mụi trng sn xut kinh doanh (thng trng) phỏt trin theo mt chiu hng no ú. Xõy dng nn vn hoỏ kinh doanh vỡ vy v thc cht chớnh l vic thc hin cỏc iu kin khỏch quan, ch quan trờn c s phỏt huy cỏc nhõn t tớch cc, t giỏc nhm y nhanh quỏ trỡnh vn hoỏ hoỏ trong ton b mi yu t cu thnh nn sn xut kinh doanh ca t nc, trc ht tp trung ly phỏt trin vn hoỏ doanh nghip lm im ta u tiờn. Trong iu kin thc t hin nay, theo cỏch thc ú chỳng ta cú th to ra quỏ trỡnh tớch hp v phỏt huy mnh m nhng giỏ tr vn cú trong nn vn hoỏ truyn thng ca dõn tc (nhng truyn thng yờu nc v thng ngi, on kt cng ng v trong tớn ngha, cn cự, nng ng v linh hot v.v) kt hp vi cỏc thnh tu vn hoỏ th gii (np t duy, phong cỏch v trỡnh khoa hc k thut cụng ngh, v phng phỏp, nng lc t chc qun lý kinh t - xó hi trong quỏ trỡnh ụ th hoỏ, cụng nghip hoỏ - hin i hoỏ v.v) nhm lm cho hot ng sn xut kinh doanh trong nn kinh t th trng nc ta s ngy cng c trt t, lnh mnh v t hiu qu cao hn, hng n nhng mc tiờu kinh t - xó hi ton din, bn vng lõu di ca t nc ng thi va cú th em li nhng li ớch thit thc ngay trc mt cho cỏc doanh nghip. C th hn, xõy dng VHDN gúp phn vo chin lc phỏt trin vn hoỏ kinh doanh Vit Nam hin nay khụng th khỏc ú l vic nõng cao bn lnh, trỡnh i ng doanh nhõn theo hng ngy cng "chuyờn nghip hoỏ" nhiu hn, trc ht cung cỏch, kh nng s dng tt cỏc phng tin, cỏc thnh tu khoa hc k thut trong lao ng, t chc sn xut, nng lc cnh tranh v hi nhp vi th trng (ni a ln quc t), trong giao tip vi khỏch hng, tuyờn truyn qung bỏ thng hiu, gii thiu v bỏn sn phmBờn cnh ú vic nang cao nng lc Văn hóa doanh nghiệp v iu kin, bin phỏp chm lo i ng (c v i sng vn hoỏ cỏ nhõn ln i sng vn hoỏ tp th), khụng ngng tng cng c s vt cht - k thut cựng mt n np, k cng hot ng theo phong cỏch cụng nghip, hin i da trờn nn tng phỏt huy tt nhng giỏ tr vn hoỏ truyn thng (o lý, ngha tỡnh) kt hp xõy dng bn cht tiờn tin ca giai cp cụng nhõn (k thut, khoa hc) cho mi lc lng lao ng vỡ mc tiờu xõy dng h thng doanh nghip Vit Nam vng mnh ton din c v chuyờn mụn ln t tng, t chc v.v tt c u l nhng cụng vic cú ý ngha rt chin lc.Ton b ni dung núi trờn khụng nhng nhm mc ớch to ra ngun ni lc vng chc cho vic liờn tc nõng cao cht lng sn phm hng hoỏ, nõng cao kh nng cnh tranh trờn thng trng m hn na, ú l iu kin quyt nh cú th huy ng cao nht cỏc nhõn t ch quan, khỏch quan khỏc nhau i vi vic tp trung xõy dng thng hiu ca bn thõn tng sn phm, tng doanh nghip (c dõn doanh ln nh nc), gúp phn xõy dng h thng thng hiu Vit Nam núi chung. Mc tiờu cui cựng chớnh l vỡ mt hiu qu kinh doanh bn vng da trờn c s cht lng sn phm v trỡnh phc v va tho món c nhu cu, th hiu ca khỏch hng "vui lũng khỏch n va lũng khỏch i" ng thi va ỏp ng tt cỏc yờu cu ca xó hi (v kinh t, vn hoỏ, chớnh tr, xó hi). C th l, li nhun thu c qua vic "lm n, mua bỏn" trong mi quỏ trỡnh sn xut kinh doanh phi l nhng "ng tin sch" vi ngha l lói xut ú phi t li ớch con ngi v xó hi lờn trờn ht, khụng th chp nhn quan im "li nhun bt c giỏ no", k c trit chng tỡnh trng hng gian, hng gi, hng lu, trn thu v.vNúi cỏch khỏc, vic tiờu th c sn phm, tng li nhun, m bo kh nng tỏi sn xut m rng trong kinh doanh khụng nhng ch da trờn c s thit lp mi quan h "Vn - Th trng - Khỏch hng" m cũn phi l s gii quyt hi ho (khụng cú mõu thun) gia cỏc li ớch (ca doanh nghip, ca ngi tiờu dựng, ca ton xó hi) c trc mt ln trong hng lõu di. Tỏc dng tớch cc nht ca ton b vn chớnh l nhm to ra nhng " cht xỳc tỏc" ng thi va l "cht keo" thỳc y v gn kt mi ngun lc, mi lc lng trờn c s phỏt huy tớnh ch th (c ch t qun, t ch) ca tng cỏ nhõn , n v tham gia sn xut kinh doanh trong quỏ trỡnh thc hin cỏc quy ch, cỏc bin phỏp t chc, cỏc lut l, chớnh sỏch ca nh nc trc mt (trc tip) l to mi iu kin thun li cho vic phỏt huy nng lc, trỡnh lm ch th trng ca cỏc doanh nghip, lõu Văn hóa doanh nghiệp di (giỏn tip), chớnh l vỡ s phỏt trin bn vng ca hiu qu kinh doanh thng phm v dch v, gõy dng thng hiu v gúp phn xõy dng thng trng, xõy dng nn vn hoỏ kinh doanh Vit Nam núi chung.Sn xut kinh doanh núi riờng, xõy dng v phỏt trin kinh t - xó hi nc ta núi chung ang trong giai on lch s ht sc c bit. Bi cnh cnh tranh th trng (trong nc, th gii) ngy cng gay gt v quỏ trỡnh hi nhp quc t ngy cng sõu sc, phc tp khụng phi ch v khớa cnh kinh t. L trỡnh hi nhp vi AFTA chng hn, õu phi ch gúp phn xõy dng khu vc mu dch t do ASEAN m thc cht cũn l chỳng ta ang v s tng bc thc hin quỏ trỡnh "khu vc hoỏ" mt khu vc vn hoỏ - lch s tng cú mi quan h c bit trong quỏ kh v ha hn nhiu trin vng ln lao trong tng lai trờn nhiu mt Xõy dng nn vn húa kinh doanh Vit Nam khụng dng li ch vỡ chỳng ta cn mt "trit lý" hoc mt "o lý" trong kinh doanh m hn na, õy l vic xõy dng mt "trng phỏi kinh doanh Vit Nam" vic lm cn thit v cú y ngha chin lc trong tin trỡnh hi nhp c bit nh vy. Mt thng trng luụn phỏt trin cú trt t, k cng, cú "ý thc t giỏc"y , cựng mt i ng ụng o doanh nhõn cú trỡnh , phm cht vn hoỏ tng ng (vi nhng yờu cu nh ó nờu trờn,vi kinh t th trng nh hng xó hi ch ngha) thụng qua mụt h thng doanh nghip cỏc loi luụn lp lỏnh to sỏng nhng giỏ tr vn hoỏ dõn tc nhõn loi - thi i vi cht lng - hiu qu cao trong mi hot ng: ú chớnh l mt trong nhng nhim v quan trng hng u nhm thc hin mc tiờu phỏt trin bn vng nn kinh t t nc gn vi cỏc chin lc xõy dng vn hoỏ - xó hi giai on hin nay. Cụng vic y hon ton phự hp vi t nc ny, mt t nc tng cú "ngn nm vn hin" ng thi nú cng hon ton phự hp vi nhng yờu cu ca thi i, vi xó hi thụng tin v nn kinh t tri thc c bit l phự hp vi cỏc mc tiờu, phng hng chin lc ó xỏc nh ca ng, Nh nc ta hin nay: "Xõy dng v phỏt trin nn vn hoỏ Vit Nam tiờn tin m bn sc dõn tc" trong quỏ trỡnh tip tc thc hin "i mi", "m ca", "y mnh cụng nghip hoỏ, hin i hoỏ t nc" v "phỏt trin kinh t th trng nh hng xó hi ch ngha" tt c nhm mc tiờu "dõn giu, nc mnh, xó hi cụng bng, dõn ch, vn minh".Li ớch:Văn hóa doanh nghiệp a/. Vn hoỏ doanh nghip l ngun lc to ra li th cnh tranhLi th cnh tranh ca doanh nghip cú th c xem xột trờn bn khớa cnh: S linh hot (kh nng ỏp ng nhu cu khỏc nhau ca khỏch hng); Cht lng ca sn phm/dch v (c tớnh k thut, tin cy, kiu dỏng .); Tc phn ng trờn th trng (thi gian t khi khỏch hng t hng cho n khi h c phc v, tc phỏt trin sn phm mi .); Chi phớ (chi phớ sn xut ca doanh nghip thp hn i th cnh tranh). Doanh nghip mun t c cỏc li th ny phi cú ba ngun lc quan trng: nhõn lc, vn, cụng ngh. Ngun nhõn lc tham gia trc tip ton b quỏ trỡnh ỏnh giỏ, la chn v phỏt trin li th cnh tranh ca doanh nghip, vỡ vy nú cú ý ngha quyt nh n kh nng t c li th cnh tranh v hiu qu ca quỏ trỡnh ny. Trong khi ú VHDN, tỏc ng trc ht n con ngi trong doanh nghip, úng vai trũ quan trng trong vic phỏt huy ti a nhõn t con ngi, vỡ vy cú th tỏc ng mt cỏch giỏn tip ti vic to nờn li th cnh tranh ca doanh nghip. b/. Vn húa doanh nghip to nờn nn tng sc mnh tinh thn cho doanh nghipnh hng cho cỏc n v v cỏ nhõn hng ti mc tiờu chung: VHDN l tng hp cỏc c tớnh do lch s v cỏc thnh viờn trong doanh nghip to nờn v phỏt trin lờn, vỡ vy nú quyt nh nn tng tõm lý cng ng ca ton b t chc ny. Mi doanh nghip u cú nhng giỏ tr v nim tin m mỡnh i din, tc l u cú cỏc tiờu chun gii ỏp cỏc vn , phn ỏnh hỡnh nh ca doanh nghip, hỡnh nh ny thm chớ cũn nh hng n hỡnh nh m cỏ nhõn t xõy dng cho mỡnh. Núi cỏch khỏc, VHDN cung cp mt s hiu bit chung v cỏc mc ớch v cỏc giỏ tr ca doanh nghip, to nờn s nht trớ, ng lũng ca i ng cỏn b cụng nhõn viờn, thỳc y h cựng hnh ng v lm vic ht mỡnh vỡ s phỏt trin ca cụng ty, s thnh t ca mi cỏ nhõn. Chớnh c im ny em li hiu qu cho quỏ trỡnh k hoch hoỏ v phi kt hp gia cỏc thnh viờn trong ton doanh nghip. Văn hóa doanh nghiệp S thnh cụng trong chin lc qun tr nhõn s ca cỏc cụng ty M v Nht Bn l mt in hỡnh cho vic xõy dng nn vn hoỏ c trng trong xớ nghip. Mt vớ d sinh ng ca cụng ty cụng ngh cao Hewlett-Packard (HP), cụng ty ny ó quy nh thnh vn bn trit lý kinh doanh ca mỡnh v cụng b cho ton th nhõn viờn nh sau: "Cỏc thnh tu ca mt t chc l thnh qu ca nhng n lc phi hp tng cỏ nhõn . V HP khụng c cú mt t chc cng rn, cht ch, theo kiu quõn i, m phi cho nhõn viờn quyn t do lm vic hng n nhng mc tiờu tng th theo nhng l li m h cho l tt nht trong nhng lnh vc trỏch nhim riờng ca h .". c/. Thu hỳt nhõn ti, tng cng s gn bú ca ngi lao ng vi doanh nghip Nhiu doanh nghip lm tng rng c tr lng cao l s thu hỳt, duy trỡ c ngi ti. Tuy nhiờn, tin lng mi ch l mt phn, m quan trng l nhõn viờn cú cm thy hng thỳ khi c lm vic trong mụi trng doanh nghip hay khụng, cú cm nhn c bu khụng khớ thõn thuc trong doanh nghip hay khụng. Chớnh vỡ vy, mt nn VHDN cú cht lng s thu hỳt c nhng nhõn viờn cú nng lc, cú trỡnh gn bú vi doanh nghip. VHDN hng ti xõy dng mt nn np qun tr sinh li v xõy dng mi quan h ho hp, thõn thin gia ngi - ngi trong doanh nghip, lm cho doanh nghip tr thnh mt cng ng hp tỏc, tin cy, hu ỏi, vng chc v tin th. VHDN cú th thay th mt phn phng thc qun lý quan liờu (l phng thc m nh qun tr cp cao ra mi quyt nh v nhõn viờn phi tuyt i tuõn theo v mi hot ng ca h u b kim soỏt cht ch) bng phng thc qun lý tp th ũi hi s tham gia ca mi thnh viờn. T ú nõng cao tinh thn trỏch nhim, kh nng t ch, to cm giỏc hi lũng, phn khi v s trung thnh ca nhõn viờn i vi t chc. Nng sut lao ng s tng cao hn, v iu ỏng chỳ ý l s gia tng ny l nh ci tin s phi hp gia cỏc thnh viờn, cỏc b phn hn l tng thờm c gng v th lc.d/. Vn hoỏ doanh nghip va l mc tiờu va l ng lc phỏt trin ca doanh nghip Văn hóa doanh nghiệp [...]... vn hoỏ doanh nghip Văn hóa doanh nghiệp Ngoi chc nng nh hỡnh, qun lý cỏc giỏ tr VHDN, nh lónh o cũn phi thay i chỳng do yờu cu ca s thay i chin lc trong trng hp vn hoỏ khụng h tr hoc thm chớ cũn i ngc vi chin lc mi Chin lc mi thng b chi phi bi th trng v cỏc lc lng cnh tranh - l nhng yu t ca mụi trng bờn ngoi m doanh nghip khụng cú kh nng kim soỏt Trong khi ú, vn hoỏ do tp th thnh viờn trong doanh nghip... m vn hoỏ doanh nghip l cỏi liờn kt v nhõn lờn nhiu ln cỏc giỏ tr ca tng ngun lc riờng l Do vy, cú th khng nh vn hoỏ doanh nghip l ti sn vụ hỡnh ca mi doanh nghip Vn hoỏ ca doanh nghip c th hin phong cỏch lónh o ca ngi lónh o v tỏc phong lm vic ca nhõn viờn i tỏc khi quan h thỡ ngoi vic quan tõm ti li nhun ca cụng ty h cũn ỏnh giỏ doanh nghip qua vn hoỏ ca doanh nghip ú S thnh cụng ca mi doanh nghip,... ca doanh nghip li c da trờn cỏc yu t nh kh nng qun lý cỏc ngun lc, nng sut lm vic, tớnh nng ng ca nhõn viờn Ngoi nhng yu t ch quan, xõy dng vn hoỏ doanh nghip cũn phi chỳ trng ti nhng yu t khỏch quan ú l vic to lp th trng, li ớch ca ngi tiờu dựng, c th hin qua Cỏc nguyờn tc ch o bo v ngi tiờu dựng, l quỏ trỡnh hi nhp vo nn kinh t khu vc v th gii Văn hóa doanh nghiệp Phần II Các nội dung chính của văn. .. gii, thỡ dự doanh nghip cú trang b mỏy múc ti tõn nh th no i na cng khụng th t vn hnh c õy cng l ngun phỏt sinh bao nhiờu iu rc ri trong cụng ty Hn ch rc ri v thỳc y hiu qu, ú l ti nng ca nh qun lý 2 Mõu thun trong doanh nghip: Lm sao gii quyt? Văn hóa doanh nghiệp Mt thng kờ ca cỏc nh nghiờn cu cho thy, mt nh qun lý trung bỡnh dựng 21% thi gian trong tun gii quyt cỏc mõu thun v xung t trong doanh nghip... xung t Theo cỏc chuyờn gia v qun tr doanh nghip, cú ba chin lc ph bin nht trong gii quyt mõu thun v xung t xy ra trong doanh nghip Mt l thng - thua, hai l thua - thua v ba l thng - thng Chin lc thng - thua l chin lc to cho ngi no ú chu thua Chin lc ny thng c dựng khi cú mt cuc xung t xy ra, khi cỏc bờn khụng t gii quyt c xung t v gõy rc ri cho doanh nghip Văn hóa doanh nghiệp Chin lc thua - thua c tỡm... giỏo s i hc Havard v 6 giỏo s IBM ph trỏch 1- Bin khỏch hng thnh bn Văn hóa doanh nghiệp Thit ngh, trong quan h hin i khỏch hng ó l thng ca doanh nghip, thỡ cng nờn l bn ca doanh nghip Kt giao bố bn vi khỏch hng, trc ht phi suy ngh n li ớch ca khỏch hng, cú thỏi quan tõm n ý kin khỏch hng, am hiu nhu cu v ginh s tin cy ca khỏch Bt c doanh nghip no, trong quỏ trỡnh tip xỳc vi khỏch hng u khú trỏnh khi... thỳc h liờn tc a ra cỏc yờu cu cao hn Nh vy s to ra mt phn ng dõy chuyn, yờu cu ca khỏch hng lm nh kinh doanh nhng b, nhng s nhng b ny li kớch thớch khỏch hng a ra nhiu yờu cu mi Văn hóa doanh nghiệp ng nhiờn, nh kinh doanh cng ụi lỳc chu thit, nhng t ú cú th cú c nhng khỏch hng lõu di Song, cú lỳc kinh doanh phi ginh git, tuy rng i th cnh tranh nhiu, nhng khụng th nut ht cỏc n hng Phỏ giỏ thu hỳt khỏch... hoỏ doanh nghip cũn b nhng yu t khỏc nh hng ti nh: Nn sn xut nụng nghip nghốo nn v nh hng ca tn d quc, phong kin Vn hoỏ doanh nghip cú v trớ v vai trũ rt quan trng trong s phỏt trin ca mi doanh nghip, bi bt k mt doanh nghip no nu thiu i yu t vn hoỏ, ngụn ng, t liu, thụng tin núi chung c gi l tri thc thỡ doanh nghip ú khú cú th ng vng v tn ti c Trong khuynh hng xó hi ngy nay thỡ cỏc ngun lc ca mt doanh. .. tớnh Khớch l quỏ trỡnh i mi v sỏng ch Ti nhng doanh nghip m mụi trng vn hoỏ ng tr mnh m s ny sinh s t lp ớch thc mc cao nht, ngha l cỏc nhõn viờn c khuyn khớch tỏch bit ra v a ra sỏng kin, thm chớ c cỏc nhõn viờn cp c s Doanh nghip phi nhn mnh s cam kt gn bú ca mỡnh vi con ngi cú tinh thn i mi v sỏng ch, mt quan nim trit lý ó úng vai trũ Văn hóa doanh nghiệp l ng lc ch o trong s thnh cụng ca cụng... thng tỡnh Th nhng, trong thc t ụi khi sp cng cn c nhõn viờn ca mỡnh "qun lý" Vỡ sao? Văn hóa doanh nghiệp - Trong mt t chc, hp tỏc trờn c s tin tng v tụn trng ln nhau gia cỏc thnh viờn s to ra hiu ng tng lc cú li cho tp th Trong mụi trng doanh nghip, cp trờn v cp di u l nhng thnh viờn, tt c cú chung mt mc tiờu l lm cho doanh nghip ca mỡnh ngy cng phỏt trin Trong bi cnh ú, ngi lao ng s nhn thy mỡnh cng . lc.d/. Vn hoỏ doanh nghip va l mc tiờu va l ng lc phỏt trin ca doanh nghip Văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp là mục tiêu của doanh nghiệp: VHDN. là mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới. Văn hoá doanh nghiệp là động lực phát triển của doanh nghiệp: Quyết định sự thành bại của doanh nghiệp Khi nhìn