Các bạn cần hỗ trợ, trao đổi, hay tài liệu tham khảo khóa luận, báo cáo, tiểu luận ib fb mình, or số điện thoại: 03371356022 https:www.facebook.comhongquan.mai.9210 Các bạn cần hỗ trợ, trao đổi, hay tài liệu tham khảo khóa luận, báo cáo, tiểu luận ib fb mình, or số điện thoại: 03371356022 https:www.facebook.comhongquan.mai.9210
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG .4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 3.Sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI VỀ VĂN HĨA TẠI CƠNG TY SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI THIỆN LONG I Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Cấp độ thứ .6 a) Website, logo, hiệu .6 b) Các sản phẩm, công nghệ sản xuất c) Nguồn nhân lực công ty d) Lễ hội năm e) Những hoạt động xã hội công ty 2) Cấp độ hai .9 a) Sứ mệnh Thiên Long b) Chiến lược , phương thức hành động c) Mục tiêu công ty 10 3) Cấp độ 10 II Văn hóa doanh nghiệp tác động đến hoạt động kinh doanh công ty 11 1.Tạo nên phong thái doanh nghiệp 11 2.Những thành công mà công ty đạt 12 KẾT LUẬN .13 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 LỜI MỞ ĐẦU Văn hóa kinh doanh xem chìa khóa mở thành cơng phát triển kinh tế đất nước nói chung, doanh nghiệp nói riêng Đó kim nam để doanh nghiệp định hướng phát triển Trong trình hội nhập phát triển kinh tế việc xây dựng văn hóa mạnh doanh nghiệp quan trọng Khi nghiên cứu đề tài này, em tâm đắc với văn hóa doanh nghiệp Thiên Long Nét văn hóa Thiên Long vừa đậm đà sắc dân tộc thấm đượm tinh thần đại Công ty Thiên Long ban đầu cở sở sản xuất nhỏ hình thành vào năm 1981, với trình sản xuất thủ cơng Nhưng qua nhiều năm hoạt động, với kinh nghiệm tích lũy được, Thiên Long nhận rằng: Để phát triển cần phải nâng cao chất lượng, đa dạng hóa mặt hàng mở rộng kênh phân phối Năm 2016, công ty TNHH SX-TM Thiên Long thức thành lập với trụ sở quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh Để tiếp tục phát triển trình hội nhập, tháng 4/2020, cơng ty TNHH SX-TM Thiên Long thức chuyển thành công ty cổ phần SX-TM Thiên Long với vốn điều lệ tới 180 tỷ đồng Hoạt động công ty không dừng lại mặt hàng bút bi mà mở rộng sang mặt hàng văn phòng phẩm khác trở thành thương hiệu đứng đầu ngành văn phòng phẩm Việt Nam với 70% thị phần mạng lưới tiêu thụ 64/64 tỉnh thành nước vươn nhiều quốc gia khác Trong suốt 20 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Thiên Long lấy phương châm “chất lượng hết” Dưới lãnh đạo vị tổng giám đốc đầy nhiệt huyết ‘ Cô Gia Thọ’ , Thiên Long trở thành thương hiệu mạnh Việt Nam Với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế, sản phẩm nhiều người tiêu dùng yêu mến tin cậy, Thiên Long bình chọn ‘thương hiệu số 1’ top 100 thương hiệu mạnh Việt Nam , đạt giải thưởng vàng đất Việt năm 2016- 2017 cấp chứng ISO 9001:2010 Trong suốt 10 năm (2006-2016), thương hiệu Thiên Long bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao Văn hóa doanh nghiệp Thiên Long gồm nội dung sau: - Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp : Gồm ba cấp độ sau: Cấp độ thứ : Những trình cấu trúc hữu hình công ty Thiên Long Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố (bao gồm chiến lược, mục tiêu, triết lí doanh nghiệp) Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, thừa nhận doanh nghiệp) - Văn hóa doanh nghiệp tác động đến hoạt động kinh doanh công ty Thiên Long NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hoá khái niệm rộng, hiểu đơn giản, văn hoá bao gồm tất sản phẩm mà người tạo đời sống Văn hoá thường tồn gắn liền phạm vi định: Văn hoá dân tộc, Văn hoá gia đình… Trong phạm vi doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, hay đơn giản đơn vị, hội nhóm tập thể, văn hố tồn Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, từ trở thành quy tắc, tập quán quen thuộc ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp đồng thời chi phối tình cảm, cách suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Văn hố doanh nghiệp tạo nên khác biệt doanh nghiệp so với tất doanh nghiệp khác Để tạo khác biệt này, doanh nghiệp phải xây dựng văn hoá dựa hai yếu tố: - Định hướng, chiến lược cơng ty (sứ mệnh, tầm nhìn) - Những giá trị mà cơng ty có (giá trị) Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp hình thành từ doanh nghiệp thành lập Nhưng qua trình kinh doanh hoạt động, để văn hố doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hiệu quả, doanh nghiêp phải có phương án xây dựng văn hoá doanh nghiệp Cụ thể, doanh nghiệp trải q trình xây dựng văn hố sau: Bước 1: Xác định mục tiêu, định hướng doanh nghiệp Bước 2: Tập trung soạn thảo, xây dựng thực khía cạnh văn hố doanh nghiệp: + Quy chế, quy định công ty; + Khẩu hiệu (slogan); + Tầm nhìn; + Sứ mệnh; + Giá trị cốt lõi; + Triết lý kinh doanh; + Đội ngũ nhân Bước 3: Đánh giá lại trình thực văn hố doanh nghiệp; Bước 4: Củng cố, điều chỉnh khía cạnh văn hố doanh nghiệp 3.Sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp thay đổi theo thời gian, người lãnh đạo doanh nghiệp điều chỉnh tồn nội dung văn hố doanh nghiệp nêu Văn hoá doanh nghiệp có giá trị cốt lõi xuyên suốt cách thể nội dung cần thay đổi để phù hợp Trong đó, yếu tố khách quan (thị trường, cơng cụ sản xuất…) tác động mạnh đến việc thay đổi Ví dụ: Thời điểm năm 2020, dịch COVID - 19 bùng phát phát mạnh mẽ ảnh hưởng đến thị trường Hiện nay, công nghệ thông tin ảnh hưởng đến trình sản xuất kinh doanh hầu hết doanh nghiệp Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải có điều chỉnh tầm nhìn, chiến lược kinh doanh phù hợp với xu diễn Việc thay đổi kéo theo thay đổi khác quy chế nội bộ, nhân sự, đối tượng khách hàng… Và từ đó, văn hoá doanh nghiệp thay đổi CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI VỀ VĂN HÓA TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI THIỆN LONG I Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Cấp độ thứ a) Website, logo, hiệu Để tìm hiểu rõ hoạt động công ty cổ phần SX-TM Thiên Long, truy cập vào website công ty: Http:// WWW.Thienlongvn.com Đến với website cơng ty tìm hiểu nguồn thơng tin vơ phong phú q trình hoạt động doanh nghiệp, sản phẩm có Mọi thắc mắc hay yêu cầu khách hàng, độc giả giải đáp qua địa e-mail: thienlongpen@hcm.fpt.vn Những thơng tin xác mặt hàng, công dụng chúng giúp đỡ khách hàng nhiều trình lựa chọn sản phẩm tiêu dùng Logo công ty Thiên Long: Biểu tượng phản ánh sâu sắc định hướng chiến lược, văn hóa doanh nghiệp mà Thiên Long lựa chọn để đạt tới mục tiêu: ‘Trở thành người bạn tin cậy của khách hàng’ Logo có ba màu chủ đạo : xanh, đen, đỏ Về kí hiệu : Chữ ‘ T ’ viết tắt chữ ‘ THIÊN ’, chữ ‘ L’ viết tắt chữ ‘ LONG’ Hình ảnh bút tượng trưng cho ngành văn phòng phẩm Về màu sắc : Chữ ‘ T’ có màu xanh, hình ảnh bút màu đen chữ ‘L’ màu đỏ thể cho ba màu mực xanh, đỏ, đen Về chiều xiên logo: Đều đặn có chiều xuôi thể phát triển liên tục, không ngừng sáng tạo công ty Kết cấu logo: Trông chặt chẽ, chắn thể cho bền vững, có tảng vững Thiên Long Với logo đầy ý nghĩa sâu sắc vậy, Thiên Long muốn tạo thương hiệu tin cậy khách hàng lợi cạnh tranh quan trọng Khẩu hiệu Thiên Long: Lấy “ chất lượng hết” b) Các sản phẩm, công nghệ sản xuất Hiện sản phẩm Thiên Long có mặt rộng khắp tỉnh, thành phố nước Với mặt hàng là: bút bi, sản phẩm văn phòng, dụng cụ học tập …Trong mùa nhập học năm 2017, công ty đưa thị trường nhiều sản phẩm bút bi mực nước ( Jane & J, My Dear, Jos &J), sáp 16 màu(colokit), bút xóa CP03, bút quang, keo khơ … Tất sản phẩm có chất lượng ổn định, mẫu mã phù hợp với người tiêu dùng giá hợp lý Các sản phẩm sản xuất theo chu trình khép kín Các cơng đoạn sản xuất thực thiết bị chuyên dùng cho ngành sản xuất bút bi, tạo sản phẩm tiêu chuẩn chất lượng Công ty xây dựng mô hình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, doanh nghiệp Sở khoa học công nghệ môi trường chứng nhận đạt tiêu chuẩn môi trường Bởi sản phẩm Thiên Long bền đẹp có chất lượng cao c) Nguồn nhân lực công ty Đội ngũ nhân viên Thiên Long đa số người trẻ, có tinh thần trách nhiệm cao, tâm huyết với công việc gắn bó lâu dài với cơng ty Họ ln nỗ lực cơng việc, đồng thời có tinh thần làm việc theo nhóm cao Theo chị ‘ Phan Thị Thu Hương – Phó tổng giám đốc hành chính- nhân cơng ty cổ phần SX- TM Thiên Long’ khẳng định văn hóa cơng ty đóng vai trị quan trọng việc phát triển nguồn lực doanh nghiệp Mặc dù Thiên Long chưa lâu ( trước chị làm việc công ty đa quốc gia) theo chị định đắn Mơi trường làm việc Thiên Long hướng đến chuyên nghiệp mặt, văn hóa ứng xử ‘ Việt Nam’, hướng đến thân thiện chia sẻ.Chị cho : “ Nếu cơng ty ví ‘cá’, văn hóa cơng ty ‘nước’ Mơi trường nước khơng ‘cá’ lớn nhanh được.” Muốn xây dựng văn hóa cơng ty phải văn hóa ứng xử doanh nghiệp Với Thiên Long chia sẻ, đóng góp cho chung thái độ trách nhiệm xã hội Thiên Long ln có sách nhằm khơng ngừng nâng cao chất lượng đời sống cho nhân viên đồng thời công ty thường xuyên cử cán tham gia khóa đào tạo ngồi nước để nâng cao kỹ chun mơn Bên cạnh cơng ty có sách lương bổng họp lý, mơi trường làm việc tốt để thu hút nhân lực giỏi d) Lễ hội năm Những ngày lễ lớn năm, 1500 nhân viên Thiên Long dều tặng q Đó lịng, quan tâm ban lãnh đạo cộng Đặc biệt, nhiều năm đến tết trung thu, sản phẩm Kinh Đơ trở thành quà quen thuộc với nhân viên đối tác Thiên Long Những hộp bánh trung thu Kinh Đô trang nhã, sang trọng nói hộ thành ý tình cảm Ban Tổng Giám Đốc đến nhân viên khách hàng thân thiết công ty e) Những hoạt động xã hội công ty Để chào mừng ngày nhà giáo Việt Nam 20/11/2017, công ty Thiên Long đưa thị trường 100.000 hộp quà đặc biệt để phục vụ nhu cầu học sinh, sinh viên Với thiết kế bao bì sang trọng, quà tặng đầy ý nghĩa thiết thực mà học sinh, sinh viên chúng em muốn gửi tặng thầy cô giáo Sáng ngày 8/5/2017, 60 suất học bổng ( trị giá 500.000 đ/suất) 80 phần quà đại diện công ty cổ phần SX-TM Thiên Long trao tận tay bạn xã Triệu Lăng(Quảng Trị), nơi phải gánh chịu hàng chục bão lớn nhỏ vừa qua Đi kèm với suất học bổng dụng cụ học tập cần thiết cho năm học vở, bút, thước … với tổng trị giá gần 45 triệu đồng Những quà nhỏ nghĩa lớn, nghĩa cử cao đẹp truyền thống ‘Lá lành đùm rách’ dân tộc ta Đặc biệt năm gần 2016-2017, công ty định hỗ trợ chương trình tư vấn tiếp sức mùa thi Theo anh ‘ Ngơ Văn Trí- phụ trách đối ngoại công ty’ nhận thấy hoạt động thiết thực.Chương trình tư vấn tiếp sức mùa thi tiến hành diện rộng, để cung cấp thông tin cần thiết cho bạn học sinh từ địa phương Đó bước chuẩn bị cần thiết cho bạn học sinh để có định đúng, sáng suốt việc chọn trường, chọn ngành nghề phù hợp với Mỗi cắp sách tới trường khơng lần bồi hồi tiếng trống trường ngày đầu năm học Là doanh nghiệp có sản phẩm gắn liền với ngành giáo dục, công ty Thiên Long quan tâm đến cơng tác xã hội hóa giáo dục Cơng ty kết hợp với báo Thanh niên để tổ chức chương trình ‘ TIẾNG TRỐNG TRƯỜNG’ tỉnh, thành phố: Kiên Giang, Bình Phước, Nam Định, Hải Phịng Mỗi trường tặng trống, với 20 trường tặng trống tỉnh 2) Cấp độ hai a) Sứ mệnh Thiên Long Thiên Long phục vụ đối tượng khách hàng với sứ mạng “ VÌ SỰ HỌC LÀ TRỌN ĐỜI” b) Chiến lược , phương thức hành động Hiện Thiên Long trở thành thương hiệu hàng đầu ngành văn phòng phẩm Việt Nam đánh giá doanh nghiệp có tiềm hội nhập cao vào thị trường chung giới Thiên Long khơng dành nhiều chi phí cho quảng cáo vào ‘giờ vàng’, mà sức cạnh tranh Thiên Long chất lượng sản phẩm bảo đảm thương hiệu Trên thị trường có nhiều hãng cạnh tranh với nhau, giá thành sản phẩm lại tương đối đồng chất lượng mặt hàng gần Vậy điều khiến thương hiệu Thiên Long gần gũi với người tiêu dùng vậy? Theo ông Cô Gia Thọ- Tổng giám đốc cơng ty Thiên Long ‘ sách hậu chăm sóc khách hàng’ Ông cho : “ Việc xây dựng thương hiệu cốt lõi xây dựng chất lượng sản phẩm Bây người tiêu dùng định tất Đặc biệt coi trọng tất ý kiến người tiêu dùng” Cách ba năm, nhà văn có viết thư phàn nàn cơng ty Ơng cho bút kim tinh Thiên Long không tốt bút kim tinh Trung Quốc, bút không mực ông gửi lại công ty Bộ phận kĩ thuật kiểm tra cẩn thận bút, cho nhà văn khơng đóng nắp bút viết xong dẫn đến mực bị khô.Công ty cử giám đốc chi nhánh Hà Nội đến tận nhà ông đường Thanh Niên để cám ơn ông góp ý hướng dẫn ông cách dùng bút Nếu bạn dừng bút Thiên Long mà chưa cảm thấy hài lòng, thắc mắc bạn giải đáp tốt Đó lời cam kết người đứng đầu công ty Thiên Long Hiện Thiên Long có chi nhánh : Hà Nội, Nam Định, Hải Phòng, Nha Trang Hệ thống phân phối tổ chức chặt chẽ, hiệu toàn quốc để phục vụ cho đối tượng khách hàng Cơng tác chăm sóc phục vụ khách hàng công ty đặc biệt quan tâm nhằm đảm bảo việc điều phối hàng nhanh chóng, kịp thời c) Mục tiêu công ty Mục tiêu Thiên Long trở thành thương hiệu mạnh có tên tuối giới Ngay từ năm 2018 cơng ty có chiến lược để bước thực mục tiêu Kế hoạch giúp cho ông Cô Gia Thọ tự tin : “ Khi hội nhập Thiên Long hồn tồn sẵn sàng Hệ thống quản lý, kiểm sốt gắt gao đảm bảo hàng Thiên Long xuất sang Mỹ Nói chung Thiên Long vượt qua hàng rào khó tính nhất” Thiên Long sẵn sàng bước vào thị trường sôi động cạnh tranh lành mạnh 3) Cấp độ Những giá trị cốt lõi Làm việc theo tinh thần đồng đội Không ngừng sáng tạo Cam kết vươn tới hồn hảo Ln đáp ứng nhu cầu khách hàng 10 Tại Thiên Long, giá trị cốt lõi chia sẻ đến thành viên công ty, từ người lãnh đạo đến nhân viên cấp độ Đó người có lòng nhiệt huyết cao, làm việc theo tinh thần đồng đội để không ngừng sáng tạo Mỗi nhân viên Thiên Long tuân thủ pháp luật, tránh xung đột lợi ích cá nhân, tất phát triển công ty Các nhân viên công ty giúp đỡ nhau, làm việc chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm để tạo giá trị cao cho doanh nghiệp, khách hàng Luôn chủ động nắm bắt nhu cầu khách hàng từ khơng ngừng hồn thiện sáng tạo sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường định hướng Thiên Long Thiên Long ln lấy “chữ tín” làm đầu với phương châm “ Luôn đáp ứng yêu cầu khách hàng Đúng giá,đúng chất lượng, thời gian” Mỗi thành viên Thiên Long tin tưởng giá trị phải tạo dựng theo thời gian kết trình làm việc lâu dài, sáng tạo Khơng hài lịng với đạt được, Thiên Long tâm thực sứ mệnh với tinh thần làm việc chăm không ngừng đổi Thiên Long mong muốn chia sẻ giá trị tạo dựng đến thành viên công ty, đến khách hàng xã hội Những giá trị tảng cốt lối kim nam cho hoạt động kinh doanh cơng ty ty II Văn hóa doanh nghiệp tác động đến hoạt động kinh doanh công 1.Tạo nên phong thái doanh nghiệp Theo khảo sát tiến hành ngấu nhiên học sinh ba trường phổ thơng thành phố Hồ Chí Minh Lê Q Đơn, Nguyễn Du, Hồng Bàng Chỉ có câu hỏi: “ Bạn dùng bút hiệu gì? Tại sao?” Đáng ngạc nhiên 100% số học sinh hỏi dùng bút bi Thiên Long.Tuy nhiên bạn học sinh lúng túng việc giải thích lý sử dụng Với chất lượng tốt, mấu mã đa dạng với việc ‘ đáp ứng nhu cầu khách hàng’, thương hiệu Thiên Long tồn đánh giá cao người tiêu dùng 11 2.Những thành công mà công ty đạt Sau ba mươi năm thành lập phát triển, Thiên Long trở thành thương hiệu hàng đầu nghành văn phịng phẩm nước ngồi nước Với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế, sản phẩm người tiêu dùng yêu mến tin cậy, 10 năm từ năm 2006-2016 Thiên Long đạt danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao đạt giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2017 Đặc biệt chương trình giao thương văn hóa Việt Trung Caravan Roadshow 2017 ( diễn từ ngày 27/10 – 31/10/2017) , 5.000 sản phẩm bút mực Butter Gel – Hi Master Thiên Long ban tổ chức chọn làm tặng phẩm gửi đến đại biểu doanh nhân nước tham dự chương trình 12 KẾT LUẬN Như văn hóa doanh nghiệp Thiên Long tổng hòa quan niệm, giá trị, tiêu chuẩn đạo đức , triết lý kinh doanh, tư tưởng kinh doanh thành viên công ty chấp nhận tuân theo Cốt lõi văn hóa doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp quan điểm giá trị doanh nghiệp Ở Thiên Long, nơi mà thành viên công ty từ nhân viên đến lãnh đạo không ngừng cố gắng, sáng tạo giá trị để phục vụ tốt cho khách hàng Thiên Long hướng chuyên nghiệp mặt, văn hóa ứng xử hướng đến thân thiện chia sẻ Trong suốt trình hoạt động kinh doanh mình, Thiên Long ln lấy phương châm “ chất lượng hết” để định hướng cho công việc Đội ngũ cán công nhân viên công ty tạo điều kiện nâng cao tay nghề, mặt khác cơng ty cịn khơng ngừng thực nghiên cứu phát triển công nghệ Bên cạnh nhiều huy chương vàng, huy chương bạc, khen hội chợ nước quốc tế, Thiên Long vinh dự thủ tướng phủ trưởng công nghiệp tặng khen chất lượng sản phẩm Chính sức mạnh văn hóa doanh nghiệp tạo động lực to lớn giúp doanh nghiệp phát triển 13 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa Văn hóa phát triển (2011), Một số chun đề văn hóa phát triển, Nxb Chính trị - Hành chính, Hà Nội Viện Văn hố Phát triển (2004), Văn hoá phát triển Việt Nam - Một số vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Phạm Duy Đức (Chủ biên) (2010), Phát triển văn hóa Việt Nam giai đoạn 2011 2020 - Xu hướng giải pháp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Phạm Duy Đức (Chủ biên) (2010), Phát triển văn hóa Việt Nam giai đoạn 2011 2020 - Xu hướng giải pháp, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (2015), Ban Chấp hành Trung ương, Ban đạo tổng kết, Báo cao tổng kết số vấn đề lý luận - thực tiễn qua 30 đổi mới, Nhà XB Chính tri quốc gia, Hà Nội Khoa Văn hóa phát triển, Ths Giang Thị Huyền (chủ biên) (2011), Một số chuyên đề văn hóa phát triển (Tập giảng), NXB Chính trị - Hành chính, Hà Nội 14 ... Việc thay đổi kéo theo thay đổi khác quy chế nội bộ, nhân sự, đối tượng khách hàng… Và từ đó, văn hoá doanh nghiệp thay đổi CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI VỀ VĂN HÓA TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT... văn hóa mạnh doanh nghiệp quan trọng Khi nghiên cứu đề tài này, em tâm đắc với văn hóa doanh nghiệp Thiên Long Nét văn hóa Thiên Long vừa đậm đà sắc dân tộc thấm đượm tinh thần đại Công ty Thiên. .. không ngừng đổi Thiên Long mong muốn chia sẻ giá trị tạo dựng đến thành viên công ty, đến khách hàng xã hội Những giá trị tảng cốt lối kim nam cho hoạt động kinh doanh công ty ty II Văn hóa doanh