SEA BREEZE SPA MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1 1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng kinh doanh 1 2 Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng 1 3 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp CHƯƠNG 2[.]
SEA BREEZE SPA MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng kinh doanh 1.2 Sơ lược tính khả thi ý tưởng 1.3 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Giới thiệu tổng quan kế hoạch Marketing 2.2 Phân tích môi trường 2.3 Phân tích SWOT 2.4 Chiến lược marketing CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG RỦI RO TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU SVTH: Đỗ Nguyễn Huệ Hân SEA BREEZE SPA Từ ngàn xưa người biết làm đẹp Lúc đầu với liệu pháp từ cỏ thiên nhiên thô sơ lạc hậu Cho đến ngày nhu cầu làm đẹp người ngày phổ biến rộng rãi Xã hội ngày phát triển, kéo theo việc ô nhiễm môi trường ngày trầm trọng với tác động môi trường làm cho người dường già thêm theo thời gian.Và việc làm để cố lại tuổi xuân vấn đề quan trọng cấp thiết mà người cần quan tâm trọng Vì yêu cầu đặc cần phải có trung tâm chăm sóc da đại phù hợp với người Dựa nhu cầu trên, SEA BREEZE SPA đời Với mong muốn đem lại da đẹp cho người đáp ứng phần nhu cầu nghĩ ngơi, thư giản người SEA BREEZE SPA thiết kế với phong cách sang trọng tinh tế Sự kết hợp hài hịa yếu tố thiên nhiên khơng gian kiến trúc khiết Phương Đông tạo nên vẻ đẹp mà riêng nơi có Hướng tới dịch vụ chăm sóc thư giãn, SEA BREEZE SPA khơng sử dụng q nhiều máy móc q trình chăm sóc trị liệu mà chủ yếu sử dụng động tác massage tay, kết hợp với sản phẩm từ thiên nhiên mang lại cho bạn an toàn hiệu Chất lượng dịch vụ hoàn hảo phong cách phục chuyên nghiệp tạo nên nét văn hóa đặc trưng SEA BREEZE SPA Chúng tơi ln ý thức vai trị sứ mạnh to lớn việc đánh thức vẻ đẹp tiềm chị em phụ nữ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN SVTH: Đỗ Nguyễn Huệ Hân SEA BREEZE SPA 1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng kinh doanh Vài năm gần đây, công nghệ spa trở thành ngành công nghiệp phát triển nhanh tồn cầu Ngồi ra, cịn mệnh danh ngành công nghiệp trị giá tiền tỷ đôla giới dự đốn cịn tiếp tục phát triển mạnh tương lai, thị trường Châu Á Khách hàng ngày có kiến thức việc làm đẹp, nhu cầu làm đẹp yêu cầu chất lượng dịch vụ ngày cao Hiện nay, Việt Nam, kinh doanh spa dần trở thành ngành kinh doanh thời thượng với ngày nhiều spa xuất thành phố lớn chưa đáp ứng đủ nhu cầu thực tế khách hàng gia tăng với tốc độ chóng mặt Đó nhận thức người Việt spa làm đẹp spa thay đổi Từ việc coi spa điểm đến xa xỉ, đây, làm đẹp da spa, phục hồi lượng sống spa sau làm việc căng thẳng dần trở thành nhu cầu thiết yếu quỹ thời gian người Nắm bắt nhu cầu người, nên công ty mạnh dạng thành lập SEA BREEZE SPA Đây Spa kết hợp công nghệ đại thẩm mỹ để chăm sóc da khơng gian Spa truyền thống Với mong muốn đem lại cho khách hàng nơi chăm sóc da đại khơng gian Spa đẳng cấp Tất khách hàng phục vụ cho lợi ít, nhu cầu khách hàng 1.2 Sơ lược tính khả thi ý tưởng: Mặt Mặt trung tâm thuộc sở hữu chủ đầu tư Các sở vật chất có, cần trang trí, thiếc kế sửa chữa lại Vì đảm bảo cho tính ổn định địa điểm trung tâm thẩm mỹ Từ góp phần tạo thêm niềm tin cho khách hàng độ tin cậy trung tâm Vị trí trung tâm chăm sóc da nằm đối diện biển Bãi Trước, tuyến đường Trần Phú, tuyến đường lớn, rộng rãi so với thẩm mỹ viện khác trung tâm thành phố Sản phẩm Bên cạnh dịch vụ làm đẹp chăm sóc sức khỏe cho phụ nữ : thư giãn toàn thân, dưỡng da tồn thân, chăm sóc đơi chân, chăm sóc tóc,… SEA BREEZE SPA cịn tạo nên điểm khác biệt, điểm nhấn riêng việc cung cấp dịch vụ chăm sóc thể kiến thức chăm sóc sức khỏe dành cho bà Bầu SVTH: Đỗ Nguyễn Huệ Hân SEA BREEZE SPA Các sản phẩm sử dụng SEA BREEZE SPA hầu hết có nguồn gốc từ thiên nhiên phải đựng khay thủy tinh nhựa cao cấp Liều lượng theo quy định, khách hàng phàn nàn bị thừa thiếu, nhiều hay sản phẩm Sản phẩm Spa phải bảo quản nhiệt độ lý tưởng nhằm tạo lòng khách hàng nơi chăm sóc da mặt thư giản uy tính mà khách hàng tin tưởng đến có nhu cầu Giá Đối với dịch vụ chăm sóc thường, việc cạnh tranh mạnh mẽ giá so với trung tâm chăm sóc da khác điều tránh khỏi Tuy nhiên với số ưu điểm như: mặt trung tâm chủ đầu tư nên trả tiền thuê mặt hàng tháng trung tâm khác, sản phẩm chủ yếu từ thiên nhiên… giá rẻ trung tâm chăm sóc da thành phố Bên cạnh dịch vụ chăm sóc da thường có mặt tạo spa, SEA BREEZE SPA Spa chuyên sâu chăm sóc dành cho phụ nữ muốn làm mẹ, thai kỳ sau sinh Đây sản phẩm độc quyền thành phố Vũng Tàu Chính vậy, cạnh tranh giá gần khơng có Tổ chức nhân Nhân vấn đề quan trọng mà SEA BREEZE SPA trọng đào tạo kĩ lưỡng Nhân SEA BREEZE SPA chọn đào tạo kĩ lưỡng từ kĩ thuật viên đến người giữ xe, bảo vệ… trung tâm đào tạo kĩ lưỡng theo tiêu chí: “khách hàng thượng đế” Ưu nhân trung tâm tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng hồn hảo để đảm bảo cho việc nhân viên có làm theo nội qui đào tạo hay khơng trung tâm thường xuyên kiểm tra lấy ý kiến trực tiếp khách hàng để kịp chấn chỉnh sửa chữa có sai lầm Để trung tâm ngày hồn thiện lịng khách hàng 1.3 Giới thiệu tổng quan SEA BREEZE SPA 1.3.1 Cơ sở hạ tầng Nắm bắt thị hiếu Spa Khơng phải có sản phẩm tốt, giá hợp lý, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp mà bên cạnh việc thiết kế Spa khơng phần quan trọng với khu vực Chương bảng 1.3.1 Bảng sở hạ tầng SEA BREEZE SPA SVTH: Đỗ Nguyễn Huệ Hân SEA BREEZE SPA Tầng Phòng chờ, tủ cá nhân Phòng massage chân, tay Lầu Hồ bơi Phịng chăm sóc da mặt Phịng chăm sóc tồn thân Phịng làm móng, gội đầu Thư giãn cà phê Lầu Lầu Khu vực xông (khô + ướt) SEA BREEZE SPA trang trí, thiết kế hồn tồn lạ, đẹp mắt Phòng ốc thiết kế nhẹ nhàng, không phần sang trọng Cảnh vật thiếc kế hài hòa, bố cục hòa nhã tạo nên cảm giác thư giãn yên bình cho khách hàng đến chăm sóc da SEA BREEZE SPA thiết kế xây dựng với mong muốn giúp thăng hoa tinh thần, thể lẫn tâm hồn Quý khách hàng với loạt liệu pháp điều trị hàng đầu khung cảnh tuyệt vời - lịch đầy đủ tiện ích tiện nghi spa Sau tiêu chí thiết kế Spa : Không gian màu sắc Spa thiết kế đẹp, khơng gian thống mát, Tất giường chăm sóc độc lập kín đáo, ngăn rèm tường mỏng phản âm Màu sắc phòng spa linh hoạt, màu có khả làm dịu thần kinh ,sử dụng màu thiên nhiên màu kem, màu nâu đất xanh biển Mùi hương Là tiêu chí trọng Spa, để tác động vào khứu giác, lay động cảm quan Tinh dầu lựa chọn số mùi hương nguyên chất, gần gũi thiên nhiên, lưu lâu có khả thẩm thấu vào thể Sử dụng tinh dầu tinh dầu có mùi hương nguyên chất, đọng lâu sâu vào thể khách hàng Vệ sinh Sạch sẽ, thống mát, hồn tồn khơng có trùng, rác… Khăn mặt, găng tay, quần áo cho khách, đồng phục, nhân viên, trang nhân viên, sàn nhà, dép, lược chải tóc cốc uống nước sau sử dụng tiệt trùng để đảm bảo vệ sinh cao độ Khăn sử dụng có màu trắng để nhận vết bẩn có Âm nhạc Sử dụng điệu nhạc khơng lời, dòng nhạc chuyên dùng cho spa salon điều trị cho khách hàng tuyển chọn kĩ lưỡng Nhạc SEA SVTH: Đỗ Nguyễn Huệ Hân SEA BREEZE SPA BREEZE SPA đảm bảo yếu tố sâu, gợi xác Nhạc có nhiều tiếng thiên nhiên tiếng suối, sáo, chim hót… thường dài, từ 20-30 phút Nhạc cho spa nhạc cho tâm linh tâm hồn mua cửa hàng trang bị đồ spa tiếng Tiếng động Spa có thiết kế cách âm tốt, phòng độc lập hồn tồn với phịng Khách hàng thường spa để thư giãn, thả lỏng nên họ cần không gian tuyệt đối yên tĩnh Nhân viên không phép nói chuyện lớn tiếng, trừ câu khẽ quay mặt, diễn giải bước… Tiếng động Spa tiếng cửa, tiếng nước chảy tiếng nhạc văng vẳng mùi hương, tiếng động khác hạn chế 1.3.2 Tầm nhìn SEA BREEZE SPA Trở thành spa hàng đầu dịch vụ thư giãn sức khoẻ, đặc biệt chăm sóc dành cho phụ nữ muốn làm mẹ, thai kỳ sau sinh với giá hợp lý thành phố Vũng Tàu 1.3.3 Sứ mệnh SEA BREEZE SPA Mang lại sảng khoái, thư giãn sức khoẻ cho khách hàng sau sử dụng dịch vụ Spa Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên công ty Đem lại mức lợi nhuận mức trung bình cho cơng ty người lao động Thực tốt trách nhiệm với xã hội 1.3.4 Mục tiêu Sea Breeze Spa: Sự hài lịng khách hàng mục tiêu SEA BREEZE SPA 1.3.5 Mục tiêu kinh doanh dự án : 1.3.5.1 Ngắn hạn ( vòng năm trở lại) : - Lấy lại vốn kinh doanh vòng năm - Được nhiều người quận 1,3,5 biết đến vòng năm thành lập - Tạo lập uy tính nơi chăm sóc da mặt tốt giá thành hợp lí khu vực vòng năm thành lập 1.3.5.2 Dài hạn ( từ năm trở lên) : - Tìm kiếm thị phần ước lượng chiếm 10% thị phần chăm sóc da mặt quận 1, vòng 3, năm họat động - Trở thành trung tâm chăm sóc da mặt có uy tính TP.HCM vòng năm hoạt động SVTH: Đỗ Nguyễn Huệ Hân SEA BREEZE SPA 1.3.5.3 Mục tiêu tài : - Lấy lại vốn thời gian sớm Khoảng từ đến năm hoạt động - Thu lợi nhuận cao năm hoạt động sau lấy lại vốn khoảng 500 triệu/năm - Tỉ lệ tăng trưởng bình quân hàng năm đạt 10% SVTH: Đỗ Nguyễn Huệ Hân SEA BREEZE SPA CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Giới thiệu tổng quan kế hoạch Marketing Một chiến lược marketing thành cơng cần phải phân tích kỹ tình hình công ty, điểm mạnh điểm yếu công ty với đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu kỹ chiến lược đối thủ cạnh tranh, phân tích thị trường mục tiêu mà chiến lược nhắm tới, đối tượng khách hàng mục tiêu mà chiến lược đề ra, tâm lý, sở thích cách chọn Spa khách hàng mục tiêu…Từ đề chiến lược marketing cụ thể Sau tổng quan chiến lược marketing SEA BREEZE SPA Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược marketing Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần đặt cho mục tiêu cố gắng để đạt mục tiêu Khi việc quản lý điều hành công việc dựa kinh nghiệm, trực giác khôn ngoan đảm bảo thành cơng doanh nghiệp việc lập kế hoạch chiến lược cho toàn hoạt động doanh nghiệp điều cần thiết Kế hoạch chiến lược giúp cho doanh nghiệp thấy rõ mục tiêu cần vươn tới đạo phối hợp hoạt động hoàn hảo Đồng thời kế hoạch chiến lược giúp cho giám đốc suy nghĩ có hệ thống vấn đề kinh doanh nhằm đem lại chuyển biến tốt đẹp Nằm chiến lược chung doanh nghiệp, chiến lược Marketing thể cố gắng Công ty nhằm đạt tới vị trí mong muốn xét vị cạnh tranh biến động môi trường kinh doanh Chỉ lập chiến lược Marketing Cơng ty thực cách đồng hoạt động Marketing việc tìm hiểu nhận biết yếu tố mơi trường bên ngồi, đánh giá điều kiện khác bên Công ty để từ có sách sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến nhằm đạt tới mục tiêu định sẵn Với ý nghĩa việc xây dựng chiến lược Marketing thực công việc quan trọng cần thiết cần phải làm doanh nghiệp Đây công việc để xây dựng chương trình Marketing doanh nghiệp làm sở để tổ chức thực hoạt động khác quản trị doanh nghiệp nói chung quản trị Marketing nói riêng Vai trị chiến lược marketing Chiến lược Marketing Marketing hỗn hợp hoạt động quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp thương mại, chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp tìm kiếm thơng tin hữu ích thị SVTH: Đỗ Nguyễn Huệ Hân SEA BREEZE SPA trường, có điều kiện mở rộng thị trường tăng quy mô kinh doanh Các công cụ Marketing giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường tăng thị phần, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ cách nâng cao khả cạnh tranh làm thoả mãn nhu cầu khách hàng Nhờ có chiến lược Marketing hoạt động doanh nghiệp thực cách đồng bộ, doanh nghiệp tiếp cận với thị trường tiềm năng, chinh phục lôi kéo khách hàng nói chiến lược Marketing cầu nối giúp doanh nghiệp gần với thị trường Quản trị chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ mục đích hướng mà cụ thể việc xây dựng chiến lược Marketing mix cho thị trường mục tiêu Chính điều gắn kết cá nhân, phận bên tổ chức đòng tâm hiệp lực để đạt mục đích chung Hoạch định chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp nắm vững hội, nguy cơ, hiểu rõ điểm mạn điểm yếu sở có khả đối phó với biến động thị trường có chiến lược thích hợp Chương Sơ đồ 2.1 Quá trình xây dựng chiến lược marketing SEA BREEZE SPA Nhu cầu hành vi khách hàng Mục tiêu, nguồn lực Công ty S W Phân đoạn thị trường Sản phẩm Giá Thị trường O Mục tiêu T Marketing mục tiêu Đối thủ cạnh tranh tại, tương lai Vị trí khác biệt Công ty Xúc tiến 2.2 Phân tích mơi trường 2.2.1 Tình hình SEA BREEZE SPA Phân phối