BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐINH NGỌC CƯƠNG đánh giá thực hiện công việc cho người lao động tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ cổng vàng LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, 2022[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐINH NGỌC CƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐINH NGỌC CƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 834 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ THỊ NHƯ QUỲNH HÀ NỘI, 2022 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn nghiên cứu thân Các nội dung nghiên cứu luận văn với đề tài “Đánh giá thực công việc cho người lao động Công ty cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng” của em là hồn tồn trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá em thu thập từ nguồn khác có ghi rõ nguồn gốc Nếu phát có gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung đề tài luận văn của ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG .v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .6 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến đánh giá thực công việc cho người lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Công việc .9 1.1.2 Khái niệm Thực công việc 1.1.3 Khái niệm Đánh giá thực công việc 10 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc cho người lao động doanh nghiệp .11 1.2.1 Xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việc .11 1.2.2 Tổ chức triển khai đánh giá thực công việc 21 1.2.3 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 24 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc 25 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 25 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp .27 iii 1.4 Kinh nghiệm học rút từ công tác đánh giá thực công việc số doanh nghiệp 28 1.4.1 Kinh nghiệm đánh giá thực công việc số doanh nghiệp .28 1.4.2 Bài học rút từ công tác đánh giá thực công việc số doanh nghiệp .33 Tiểu kết chương 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG 36 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng 36 2.1.1 Giới thiệu chung Cơng ty q trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng 36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, máy Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng 38 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng 43 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng 44 2.2 Thực trạng đánh giá thực công việc cho người lao động Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng 48 2.2.1 Khái quát người lao động Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng 48 2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Thương mại Cổng Vàng .53 2.2.3 Thực trạng tổ chức triển khai đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Thương mại Cổng Vàng .61 2.2.4 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Thương mại Cổng Vàng .66 iv 2.3 Đánh giá chung công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng 70 2.3.1 Một số thành tựu đạt 70 2.3.2 Một số hạn chế tồn 71 2.3.3 Nguyên nhân 72 Tiểu kết chương 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG 74 3.1 Phương hướng hoạt động công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng 74 3.2 Mục tiêu quan điểm đánh giá thực công việc cho người lao động Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng .74 3.2.1 Mục tiêu đánh giá thực công việc cho người lao động Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng 74 3.2.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc cho người lao động Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng 75 3.3 Một số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc cho người lao động Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng 76 3.3.1 Các giải pháp nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc cho người lao động Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng 76 3.3.2 Một số khuyến nghị với quan quản lý Nhà nước 87 Tiểu kết chương 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phiếu xếp hạng KPIs 29 Bảng 1.2: Phiếu đánh giá thực công việc 31 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020 43 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn năm 2018-2020 .49 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2018-2020 49 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo phòng ban chức giai đoạn 2018-2020 50 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2018-2020 51 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ tay nghề giai đoạn 2018-2020 52 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác giai đoạn 2018-2020 53 Bảng 2.8: Kết điều tra mục tiêu công tác đánh giá thực công việc Cổng Vàng năm 2020 .54 Bảng 2.9: Quy định tiêu chuẩn đánh giá người lao động 56 Bảng 2.10: Tổng hợp kết đánh giá nhân viên Phòng Marketting Tháng 10/2020 59 Bảng 2.10: Kế hoạch hành động tháng 10/2020 Công ty 60 Bảng 2.11: Quy định điểm đánh giá KPIs xếp hạng .60 Bảng 2.12: Kết khảo sát mức độ đồng tình người lao động chu kỳ đánh giá thực công việc 64 Bảng 2.13: Kết khảo sát thời điểm phản hồi kết đánh giá thực công việc người lao động 65 Bảng 2.13: Quy định xếp hạng mức lương KPIs 67 Bảng 2.14: Quy định hệ số thưởng KPIs năm .67 Bảng 2.15: Số lượng lao động điều chuyển nội giai đoạn 2018-2020 68 Bảng 2.16: Kết đánh giá thực công việc giai đoạn 2018-2020 69 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty .39 Hình 2.2: Kết điều tra mức độ nắm bắt thông tin đánh giá thực công việc người lao động 62 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu cụm từ Giải nghĩa viết tắt CBNV Cán nhân viên Công ty Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng NLĐ Người lao động NXB Nhà xuất PGS.TS Phó giáo sư – Tiến sỹ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa kỷ nguyên công nghệ 4.0 tác động mạng mẽ tới mặt đời sống xã hội quốc gia Trên phương diện kinh tế có cú chuyển mang tính định kinh tế thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Chính vậy, với doanh nghiệp, để tồn đứng vững thị trường phát triển lớn mạnh tương lai cần phải xác định yếu tố định đến hoạt động doanh nghiệp Và yếu tố nhiều doanh nghiệp thừa nhận yếu tố nguồn nhân lực Để tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, bên cạnh hoạt động tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực sử dụng đánh giá thực cơng việc người lao động vô quan trọng Đây hiểu thước đo lực làm việc người lao động tổ chức Từ tạo sở để đánh giá lao động, ban hành quy định lương thưởng, phúc lợi Đồng thời yếu tố để xây dựng tiêu chuẩn vị trí việc làm Do đó, thực tốt cơng tác đánh giá thực công việc người lao động giúp nhà quản lý có nhìn rõ nét, khách quan lực lao động, tính hiệu hoạt động quản trị nhân Ngoài kết đánh giá giúp người lao động nắm kết làm việc mình, từ có động lực để hồn thành tốt cơng việc giao, thấy rõ tiến có so sánh với người lao động khác Trên thực tế, có nhiều doanh nghiệp chưa thực quan tâm đến công tác đánh giá thực cơng việc người lao động, có mang tính ước lượng, chung chung, cảm tính, khơng hiệu Điều dẫn đến bất mãn người lao động doanh nghiệp kết làm việc khơng cơng nhận hay khơng có đánh giá xác hiệu làm việc người lao động với nhau, giảm tỷ lệ gắn bó người lao động doanh nghiệp