Nâng cao chất lượng nhân lực tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh đại la

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN NGỌC ANH Nâng cao chất lượng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đại La LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN NGỌC ANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐẠI LA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN NGỌC ANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐẠI LA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Hà Nội, Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đại La” riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả Nguyễn Ngọc Anh ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quan Thầy, Cô Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc lịng biết ơn chân thành đến Thầy, Cơ tạo điều kiện giúp đỡ suốt q trình thực đề tài Trước hết tơi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại tập thể Thầy, Cô giáo, người trang bị kiến thức cho suốt trình học tập nghiên cứu trường Với lịng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, tơi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh người trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn thiện đề tài Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế, luận văn hồn thiện khơng thể tránh khỏi sơ suất thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ giáo bạn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng… năm 2022 Tác giả Nguyễn Ngọc Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN……… i LỜI CẢM ƠN………… ii MỤC LỤC ………… .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .vii LỜI MỞ ĐẦU…………… 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu .6 Kết cấu luận văn …………… .7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .8 1.1.Các khái niệm lý thuyết 1.1.1 Khái niệm nhân lực chất lượng nhân lực doanh nghiệp .8 1.1.2 Đặc điểm nhân lực ngân hàng thương mại .12 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nhân lực 13 1.2 Chất lượng nhân lực ngân hàng thương mại 14 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực ngân hàng thương mại 14 1.2.2 Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực 18 1.2.3 Cơ sở thực tiễn Cơ sở thực tiễn điều kiện cần thiết để nâng cao chất lượng nhân lực ngân hàng thương mại .23 1.2.4 Nâng cao chất lượng nhân lực .28 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực ngân hàng kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số NHTM .29 iv 1.3.1 Các yếu tố bên 29 1.3.2 Yếu tố bên 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI BIDV - CHI NHÁNH ĐẠI LA .33 2.1 Khái quát BIDV - Chi nhánh Đại La 33 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đại La………… 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức mạng lưới Chi nhánh 33 2.1.3 Kết kinh doanh Chi nhánh .34 2.2 Thực trạng chất lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .36 2.2.1 Khái quát thực trạng chất lượng nguồn nhân lực 36 2.2.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 48 2.3 Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 64 2.3.1 Yếu tố bên 64 2.3.2 Yếu tố bên 66 2.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 69 2.4.1 Ưu điểm……………… 69 2.4.2 Hạn chế………………… .71 2.4.3 Nguyên nhân…………… .72 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐT&PT VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐẠI LA…………… 74 3.1 Chiến lược phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đại La đến năm 2025 74 3.1.1 Chiến lược phát triển Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam 74 3.1.2 Chiến lược phát triển BIDV – Chi nhánh Đại La 75 3.2 Quan điểm, định hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực BIDV v chi nhánh Đại La đến năm 2025 78 3.2.1 Quan điểm nâng cao chất lượng nhân lực 78 3.2.2 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực 78 3.2.3 Mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực 78 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực BIDV Chi nhánh Đại La: ……………………… .79 3.3.1 Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực 79 3.3.2 Chú trọng xếp bố trí nhân lực 85 3.3.3 Cải tiến chương trình đãi ngộ nhân lực 86 3.3.4 Sử dụng công cụ hỗ trợ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 89 KẾT LUẬN……………… 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng việt NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NL NXB TMCP Nhân lực Nhà xuất Thương mại cổ phần vii DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Hình 2.1: Mơ hình tổ chức máy hoạt động BIDV Đại La 34 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh BIDV Đại La giai đoạn 35 2018 – 2020…………… .35 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực theo vị trí công tác BIDV - Chi nhánh Đại La 37 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo giới tính BIDV - Chi nhánh Đại La………………… .39 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực lao động theo độ tuổi BIDV - Chi nhánh Đại La…………………… 40 Bảng 2.5: Kết khám sức khỏe định kỳ BIDV - Chi nhánh Đại La 41 Bảng 2.6: Trình độ chun mơn nhân lực BIDV - Chi nhánh Đại La .43 Bảng 2.7: Trình độ ngoại ngữ nhân lực BIDV - Chi nhánh Đại La…………………………… .44 Bảng 2.8: Trình độ tin học nhân lực BIDV - Chi nhánh Đại La…………………………… .46 Bảng 2.9: Kết công việc năm BIDV - Chi nhánh Đại La 47 Bảng 2.10: Quy hoạch nhân lực tại BIDV - Chi nhánh Đại La 48 Bảng 2.11: Kết tuyển dụng nhân lực BIDV - Chi nhánh Đại La…………………………… .51 Bảng 2.12: Một số nội dung thu hút nhân tài BIDV - Chi nhánh Đại La 53 Bảng 2.13: Kết đào tạo BIDV - Chi nhánh Đại La 55 Bảng 2.14: Thu nhập bình quân BIDV - Chi nhánh Đại La .57 Bảng 2.15 Kết đánh giá nhân lực BIDV - Chi nhánh Đại La 61 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn kinh tế Việt Nam trình hội nhập sâu rộng với kinh tế giới, phát triển nhân lực chất lượng cao yếu tố quan trọng định đến phát triển đất nước sống cịn doanh nghiệp nói chung, ngành ngân hàng nói riêng Ngân hàng coi mạch máu kinh tế quốc dân, nâng cao lực hoạt động hệ thống ngân hàng vấn đề xã hội đặc biệt quan tâm Thời gian qua, trước đổi toàn diện đất nước, ngành ngân hàng có bước phát triển mạnh mẽ cơng nghệ, trình độ quản lý, lực tài nhân lực, qua bước đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Song khách quan mà nói, nguồn nhân lực đào tạo từ trường đại học lớn thiếu nhân lực chất lượng cao, đặc biệt số lĩnh vực quản lý, quản trị rủi ro, đầu tư quốc tế, hoạch định chiến lược Do đó, tìm giải pháp hữu hiệu, có chiến lược lâu dài nhằm nâng cao chất lượng nhân lực, đáp ứng yêu cầu cho ngành ngân hàng toán nan giải hệ thống ngân hàng Việt Nam Một tổ chức tạo lập, quản lý sử dụng hiệu nhân lực tạo lợi lớn so với tổ chức khác thị trường Tuy nhiên, làm để có lợi khơng phải tổ chức làm Vì vậy, để nâng cao hiệu kinh doanh nâng cao chất lượng nhân lực phải đặt lên hàng đầu Bên cạnh đó, với xu cơng nghệ 4.0, hoạt động kinh doanh ngân hàng chuyển sang số hóa việc phải mở rộng, đổi mơ hình kinh doanh dịch vụ cấp thiết, cạnh tranh vô gay gắt