Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần giấy việt trì

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VŨ CẨM LINH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẤY VIỆT TRÌ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VŨ CẨM LINH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIẤY VIỆT TRÌ CHUN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MAI THANH LAN HÀ NỘI, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực dựa sở nghiên cứu lý thuyết, khảo sát tình hình thực tiễn với hướng dẫn PGS.TS Mai Thanh Lan Các số liệu, dẫn chứng đưa luận văn trung thực Các đóng góp, đề xuất đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm Kết nghiên cứu khoa học luận văn chưa cơng bố nghiên cứu Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung cam đoan Hà Nội, ngày 20 tháng 08 năm 2019 Tác giả luận văn Vũ Cẩm Linh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: "Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Giấy Việt Trì" , tơi nhận nhiều giúp đỡ, tạo điều kiện Ban Giám hiệu nhà trường, thầy cô Khoa Sau đại học, Khoa Quản trị Nhân lực Tôi xin cảm ơn chân thành giúp đỡ Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Mai Thanh Lan, người trực tiếp giảng dạy tận tình hướng dẫn để tơi hồn thành luận văn Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên cơng ty Cổ phần Giấy Việt Trì ln giúp đỡ cung cấp thông tin quý báu làm sở cho q trình nghiên cứu tơi Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ln động viên, khích lệ tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng trình nghiên cứu thực Luận văn thời gian, trình độ kinh nghiệm thực tế hạn chế, nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận lời dẫn, góp ý thầy cô người quan tâm quan tâm để khóa luận hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 08 năm 2019 Tác giả luận văn Vũ Cẩm Linh MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT APEC ASEM ASIAN 10 11 12 13 14 15 16 17 ATLĐ ATVS BHTN BHXH BHYT CBCNV CN CNH-HĐH HĐQT KH-CN KT-XH NLĐ NXB VHDN CỤM TỪ ĐẦY ĐỦ Asia - Pacific Economic Cooperation (Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương) The Asia-Europe Meeting (Diễn đàn hợp tác A- Âu) Association of Southeast Asian Nations (Hiệp hội quốc gia Đơng Nam Á) An tồn lao động An toàn vệ sinh Bảo hiểm tự nguyện Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán cơng nhân viên Cơng nhân Cơng nghiệp hóa- đại hóa Hội đồng quản trị Khoa học- cơng nghệ Kinh tế- xã hội Người lao động Nhà xuất Văn hóa doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIẾU, SƠ ĐỒ BẢNG SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế tự thương mại xu bật kinh tế giới đương đại, tạo hội thách thức vô to lớn phát triển Việt Nam nói chung tồn tại, phát triển doanh nghiệp nước nói riêng Trong xu hội nhập phát triển vũ bão, cạnh tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt mặt: Công nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả… hết, yếu tố đứng đầu sau cạnh tranh người Vì người tạo nên thay đổi định thành công hay thất bại doanh nghiệp Do toán đặt doanh nghiệp làm để có đội ngũ lao động với trình độ chuyên môn cao, tay nghề giỏi, phẩm chất đạo đức tốt đáp ứng nhu cầu thực tế họ Theo đánh giá chuyên gia, tổ chức ngồi nước chất lượng nhân lực Việt Nam mức thấp, phân bố khơng hợp lý có khoảng cách lớn so với nước khu vực, đặc biệt giai đoạn cách mạng Công nghiệp 4.0 phát triển mạnh mẽ ảnh hưởng trực tiếp tới nước ta Theo số liệu Ngân hàng Thế giới, chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam đạt 3,39 10 điểm số nước khu vực Malaysia 5,59, Thái Lan 4,94, … Nguồn nhân lực nói chung cơng ty Cổ phần Giấy Việt Trì nói riêng khơng nằm thực trạng chung đất nước Sau 58 năm thành lập phát triển, đội ngũ nhân lực cơng ty có nhiều thay đổi số lượng chất lượng nhằm đáp ứng yêu cầu thị trường Bên cạnh hội đổi mới, công ty phải đối mặt với nhiều thách thức chất lượng nhân lực Với đặc thù sản xuất, kinh doanh xuất mặt hàng giấy công nghiệp nhân lực cơng nhân kỹ thuật đóng vai trị quan trọng 10 với công ty Lực lượng ảnh hưởng trực tiếp đến trình sản xuất chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, thực tế trình độ chun mơn kĩ thuật, khả thích ứng với cơng nghệ người lao động cơng ty cịn thấp, dẫn đến suất hiệu công việc chưa thực đáp ứng mục tiêu phát triển mà cơng ty đề Bên cạnh đó, sách lương, thưởng môi trường làm việc chưa đảm bảo nhu cầu người lao động ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng nhân lực phát triển lâu dài ty Vì việc nâng cao chất lượng nhân lực điều tất yếu cần thiết, để hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao, tăng khả cạnh tranh hướng tới mục tiêu chiến lược dài hạn tương lai Xuất phát từ thực tiễn trên, tác giả chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty Cổ phần giấy Việt Trì” làm đề tài luận văn thạc sỹ Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đề tài luận văn Để phục vụ cho trình nghiên cứu đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần giấy Việt Trì”, tác giả tìm hiểu, nghiên cứu số cơng trình nghiên cứu khoa học nâng cao chất lượng nhân lực vấn đề liên quan năm qua như: Đặng Xuân Hoan, “Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn 2015-2020 đáp ứng u cầu đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản điện tử 17/04/2015: tác giả nhấn mạnh nhân lực nhân tố định phát triển quốc gia Trình độ phát triển nguồn nhân lực thước đo chủ yếu phát triển quốc gia Bên cạnh việc rõ yêu cầu phát triển nguồn nhân lực Việt Nam, tác giả khái quát thực trạng, hạn chế, nguyên nhân đưa bốn giải pháp để nâng cao nhân lực nước ta giai đoạn 2015-2020 đổi mạnh mẽ quản lý nhà nước phát triển nhân lực, đổi giáo dục đào tạo, bảo đảm nguồn lực tài chủ động hội nhập quốc tế để phát triển nguồn nhân lực Việt Nam 109 dựng quỹ trợ cấp cho gia đình NLĐ có hồn cảnh khó khăn Bốn là, cơng tác thi đua - khen thưởng cần phải đổi mới, trì thường xuyên kịp thời để tuyên dương, khích lệ người lao động Hoạt động thi đua - khen thưởng phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động, gia tăng thêm nhiều thành tựu, kinh nghiệm điển hình khắc phục khó khăn, hạn chế tồn cá nhân, đơn vị Bên cạnh trì phong trào thi đua khen thưởng nay, công ty cần đổi xây dựng thêm nhiều hình thức thi đua khác để thu hút người lao động tham gia, nhằm nâng cao chất lượng nhân lực hiệu công việc Mỗi phong trào thi đua cần xác định rõ chủ đề, nội dung, hình thức, tiêu chí phải phù hợp với đặc thù công ty Các phong trào thi đua cần phải sâu rộng, liên tục nhiều mặt từ sản xuất, quản lý đến văn nghệ thể thao để khơi dậy tính tự giác, tinh thần sáng tạo CBCNV Công tác kiểm tra, tổng kết, đánh giá phải tăng cường thực để kết thi đua xác khách quan Để cơng tác thi đua, khen thưởng trở thành “địn bẩy” kích thích cá nhân, tập thể hăng say lao động, phát huy hết tài mình, cơng ty cần phải gắn kết chặt chẽ thi đua khen thưởng Chính sách khen thưởng cần phải rõ ràng có tính định lượng cao Tiền thưởng khuyến khích, động viên người lao động Vì vậy, mức tiền thưởng phải xác định xứng đáng với cố gắng, đóng góp họ, phải đủ lớn để kích thích họ tiếp tục phấn đấu, nâng cao suất hiệu lao động Cơng ty cần đa dạng hóa hình thức khen thưởng khơng q tràn lan Cơng ty bổ sung thêm hình thức khác để thu hút người lao động tham gia thưởng chuyến du lịch nước cá nhân có thành tích xuất sắc, tiêu biểu nhiều năm liên tiếp hay lập danh sách nhân viên ấn tượng để vinh danh thành tựu mà họ đạt thông qua khen, kỷ niệm chương … Các hình thức có 110 tác động lớn với tinh thần người lao động Hơn nữa, việc khen thưởng phải kịp thời, xác để người lao động cảm thấy nỗ lực, cố gắng thân ghi nhận mong muốn tiếp tục phấn đấu nhằm đạt thành tích cao cơng việc Đối với CBCNV có thành tích lao động xuất sắc nên xét thưởng vào dịp tổng kết tháng tổng kết q Cịn với cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc đột xuất, có sức ảnh hưởng lớn cơng ty nên xét thưởng ln để khích lệ tinh thần lao động khơng cá nhân mà cịn tồn thể CNCNV Ngồi ra, quy định việc khen thưởng phải tuyên truyền giải thích rõ ràng thơng qua nhiều hình thức để người lao động hiểu rõ mối quan hệ kết làm việc phần thưởng trao, giúp họ có mục tiêu phấn đấu, nâng cao lực thân Cùng với việc hoàn thiện chế độ khen thưởng, cơng ty cần phải quy định rõ hình thức vi phạm nội quy, quy chế mức phạt tương ứng với hành vi sai phạm dựa theo tính chất, mức độ ảnh hưởng chúng Đối với lỗi mà người lao động thường xuyên mắc phải cần phải xem xét để đưa hình thức xử phạt mới, có tính răn đe, tránh tình trạng tái phạm Tuy nhiên cần phải cân nhắc kỹ lưỡng nhằm tạo hội cho người vi phạm có hội sửa chữa sai lầm, khuyết điểm Việc khen thưởng kỉ luật cần đảm bảo thực nghiêm minh Khi giúp NLĐ thấy mối quan hệ chặt chẽ quyền lợi trách nhiệm với cơng việc đảm nhiệm, khơng ngừng nâng cao lực nghiêm túc chấp hành quy định công ty Năm là, tạo hội thăng tiến cho người lao động Công ty cần quan tâm, cân nhắc đề bạt NLĐ có lực, phẩm chất đạo đức tốt có nhiều đóng góp cho phát triển cơng ty vào vị trí cao để họ tiếp tục khẳng định thân giúp ban lãnh 111 đạo công tác quản lý 3.2.6 Giải pháp khác Đẩy mạnh hoạt động nâng cao thể lực cho NLĐ công ty Thể lực người chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố mức sống vật chất, chăm sóc sức khỏe rèn luyện cá nhân Một thể khỏe mạnh, thích nghi tốt với mơi trường sống xung quanh có khả đáp ứng yêu cầu hoạt động sống Phải lực người phát triển trí tuệ mối quan hệ xã hội Trong bối cảnh việc nâng cao thể lực cho NLĐ yêu cầu cần thiết để đáp ứng đòi hỏi chi phí, cường độ lao động ngày cao, đặc biệt với đơn vị sản xuất Cơng ty Cổ phần giấy Việt Trì Cơng ty cần trọng cơng tác bảo hộ lao động ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng nhân lực doanh nghiệp Một làm tốt công tác bảo hộ doanh nghiệp giảm số lượng lao động nghỉ ốm hay bị mắc bệnh liên quan đến người nghề nghiệp bệnh tật khác điều kiện lao động khơng tốt gây nên, phịng tránh tai nạn lao động khơng đáng có, góp phần tích cực việc chăm lo bảo vệ sức khỏe, tính mạng NLĐ Để thực cơng tác bảo hộ lao động, công ty cần: Đảm bảo đủ tiêu chuẩn môi trường, điều kiện lao động, bảo hộ lao động, vệ sinh lao động, trì bữa ăn đủ dinh dưỡng, an toàn thực phẩm cho CBCNV định kì kiểm tra yếu tố Đối với trường hợp vi phạm người lao động khơng sử dụng đồ bảo hộ lao động cần phải nghiêm khắc xử phạt kịp thời để tránh trường hợp tái phạm Bên cạnh việc tổ chức thăm khám cho NLĐ lần/ năm, công ty cần ý đến việc kiểm tra sức khỏe cho người lao động làm cơng việc có tính chất nặng nhọc, độc hại tháng/ lần để kịp thời theo dõi có điều chỉnh phù hợp nhằm bảo vệ sức khỏe NLĐ, giúp họ an tâm công tác 112 nâng cao suất hiệu công việc Công ty cần phải tăng cường hoạt động tuyên truyền, giáo dục cho NLĐ nội quy, quy chế, quy định liên quan đến hoạt động an tồn vệ sinh lao động, phịng chống cháy nổ, kiến thức chăm sóc nâng cao sức khỏe, kế hoạch hóa gia đình, trọng rèn luyện thể lực, tăng cường hoạt động thể dục thể thao, thực nếp sống văn minh, vệ sinh môi trường, …để nâng cao nhận thức người nguy ảnh hưởng đến sức khỏe biên pháp phòng chống với nguy Chú trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Xây dựng văn hóa doanh nghiệp yêu cầu tất yếu trình phát triển tổ chức Mơi trường văn hóa doanh nghiệp có ý nghĩa tác động định đến tinh thần, thái độ, động lao động thành viên việc sử dụng đội ngũ lao động, giúp doanh nghiệp trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiện tiến thủ Do đó, Cơng ty Cổ phần giấy Việt Trì cần xây dựng nề nếp văn hóa lành mạnh, đảm bảo phát triển cá nhân, thu hút nhân tài, tăng cường gắn bó, tạo khả phát triển bền vững đồng thời mang sắc riêng doanh nghiệp Công ty cần tiếp tục xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa sở tôn trọng người, coi nhân viên thành viên công ty ngược lại công ty nhà thứ hai nhân viên Thái độ làm việc người lãnh đạo có ảnh hưởng nhiều đến thái độ làm việc cấp dưới, theo quan niệm NLĐ lãnh đạo phải người gương mẫu Vì người lãnh đạo cần phải nhận thức tầm quan trọng để có cách giao tiếp, ứng xử phong cách làm việc hợp lý với vị trí đảm nhận, khơng nên cứng nhắc, mà phải thông qua cách làm việc để nhân viên tự thấy cần phải làm việc 113 Người lãnh đạo cần phải hịa mình, sống với tập thể tạo niềm tin, tạo thân thiện- khơng có khoảng cách người lãnh đạo nhân viên Giữa lãnh đạo nhân viên cần phải trì trao đổi thơng tin thường xun, kịp thời thơng qua nhiều hình thức như: trao đổi trực tiếp công việc, buổi gặp gỡ, giao lưu tập thể hay trao đổi gián tiếp qua hòm thư để giải kịp thời vướng mắc NLĐ chế độ sách như: tiền lương, nâng lương, chế độ ốm đau, thai sản, phụ cấp chuyên môn, phụ cấp chuyên cần, phụ cấp nhỏ,…hay khuyến khích NLĐ tích cực làm việc, gắn bó lâu dài với công ty Điều giúp NLĐ cảm nhận quan tâm, chia sẻ Ban lãnh đạo, từ có thêm động lực để hồn thành tốt nhiệm vụ Công ty cần xây dựng phát hành “ Sổ tay văn hóa” cho tồn nhân viên nhân viên để họ hiểu rõ cố gắng, phấn đấu, thống văn hóa giúp cá nhân, phịng ban dù có đặc điểm, tính chất khác tìm điểm tương đồng, hợp tác làm việc tốt, từ nâng cao chất lượng nhân lượng toàn thể CBCNV Đẩy mạnh hoạt động Cơng đồn cơng ty nhằm góp phần xây dựng mơi trường làm việc lành mạnh giúp NLĐ yên tâm công tác, phát triển thân Cơng đồn cơng ty cần phát động mạnh mẽ phong trào “ Xây dựng doanh nghiệp xanh- sạch- đẹp, bảo đảm an toàn vệ sinh lao động” : - Tiếp tục vận động CBCNV thực công tác phủ xanh doanh nghiệp hoạt động trồng thêm xanh, xây dựng bồn hoa, cảnh, thảm,… khuôn viên nhà máy, trụ sở đơn vị - Huy động CBCNV tham gia phong trào “Ngày chủ nhật Xanh” quyền địa phương phát động, qn ngày mơi trường giới, quân dọn vệ sinh môi trường tuyến đường mà doanh nghiệp đóng trụ sở - Xây dựng cam kết không để rác thải ứ đọng thải đường phố, kênh hẻm, 114 không phát tán khí nước thải độc chưa qua xử lý môi trường - Xây dựng môi trường làm việc theo nguyên tắc 5S: sàng lọc, xếp, sẽ, săn sóc, sẵn sàng - Thực mơ hình quan văn minh văn hóa Để giúp CBCNV nâng cao sức khỏe thư giãn làm việc căng thẳng, cơng đồn cơng ty triển khai việc thực tập thể dục Các tập hướng dẫn với nội dung khác để phù hợp với không gian, địa điểm đơn vị, phịng ban, tránh nhàm chán, giúp NLĐ có thêm hứng thú làm việc, góp phần nâng cao chất lượng cơng việc, suất lao động Cơng đồn cần tiếp tục đẩy mạnh hoạt động chăm lo đời sống văn hóa, tinh thần cho NLĐ thơng qua nhiều hoạt động thể thao, chương trình ý nghĩa ngày lễ, Tết đồng thời xây dựng thêm nhiều chương trình, kế hoạch triển khai văn hóa doanh nghiệp, phát động sâu rộng đến NLĐ, thực nếp sống văn minh, tạo dựng mối quan hệ hài hịa, tiến Ban chấp hành Cơng đồn cần tham mưu với ban lãnh đạo công ty xây dựng, ký kết thực tốt nội dung thỏa ước lao động tập thể phân công việc, đảm bảo người, việc, phù hợp, quan tâm đến phụ nữ ni nhỏ, … từ tạo điều kiện thuận lợi để NLĐ vừa hoàn thành tốt nhiệm vụ chun mơn cơng ty vừa có điều kiện chăm lo việc gia đình, để họ n tâm cơng tác tốt Cơng đồn cần phải phối hợp chặt chẽ với quyền, đồn thể chức đại diện bảo vệ quyền lợi hợp pháp, đáng CBCNV, dám đấu tranh đấu tranh đến với việc làm vi phạm đến chế độ, sách NLĐ 115 KẾT LUẬN Chất lượng nhân lực có vai trị lớn đến phát triển kinh tế Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững địi hỏi phải tích lũy vốn, phát triển kỹ thuật công nghệ Đây nhân tố gắn liền phụ thuộc vào chất lượng nhân lực, chất lượng lao động thấp hay vốn nhân lực việc tạo thực tích lũy vốn phát triển kỹ thuật cơng nghệ khó mà thực Các chứng vi mô vĩ mô cho thấy tầm quan trọng chất lượng nhân tố với phát triển kinh tế Ngày việc nâng cao chất lượng nhân lực cần thiết Muốn nâng cao chất lượng nhân tố khơng phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chuyên môn cho người lao động mà cịn phải nâng cao trình độ thể chất thơng qua nâng cao sức khỏe cải thiện điều kiện sống dân chúng Tuy nhiên làm để nâng cao học vấn, chuyên môn thể chất nhân lực; câu trả lời nhiều nghiên cứu cho phát triển hệ thống y tế, giáo dục có vai trị quan trọng, cần phải có sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp Ngoài hồn thiện hệ thống an sinh xã hội có ý nghĩa lớn trọng việc nâng cao chất lượng nhân lực Qua q trình tìm hiểu thực tế Cơng ty Cổ phần giấy Việt Trì, tác giả có hội tiếp xúc với hoạt động Quản trị nhân lực, tìm hiểu hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty, từ phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty đưa số giải pháp, khuyến nghị mà thân thấy cần thiết để hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty đạt hiểu Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến công ty Cổ phần Giấy Việt Trì , tập thể phịng hành tạo điều kiện để tìm hiểu 116 thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động Quản trị nhân lực Công ty, cung cấp thông tin cần thiết hồn thành Luận văn Đặc biệt, q trình hồn thành Luận văn thạc sĩ, tơi hướng dẫn, dạy nhiệt tình PGS.TS Mai Thanh Lan Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô, cảm ơn cô tạo điều kiện giúp đỡ hoàn thành Luận văn Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn thầy cô dành thời gian đọc Luận văn này, tơi hi vọng nhận đóng góp thầy để Luận văn hồn chỉnh Tôi xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh tranh thời đại đổi mới, NXB Thanh niên, Hà Nội Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình kinh tế nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thị Kim Chi (2002), Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu, Luận án Tiến sĩ Triết học, Viện Triết học, Hà Nội Phan Thế Công (2014), Đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng cầu phát triển ứng dụng công nghệ thông tin Việt Nam, Kỉ yếu hội thảo khoa học quốc tế Những vấn đề quản trị kinh doanh thương mại bối cảnh công nghệ thông tin kinh tế tri thức Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Lê Thị Hồng Điệp (2015), Phát triển nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam Luận án tiến sĩ Kinh tế trị, Trung tâm đào tạo bồi dưỡng giảng viên lý luận trị, Đại học Quốc gia, Hà Nội Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động- Xã hội,Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Phùng Thị Thu Hằng (2018), Nâng cao chất lượng nhân lực Tổng công ty Cổ phần Bưu Viettel Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội 10 Vũ Thị Khánh Hịa (2016), Nâng cao chất lượng nhân lực cơng ty cổ phần thép Hòa Phát Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội 11 Đặng Xuân Hoan Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn 2015-2020 đáp ứng u cầu đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, Tạp chí Cộng sản điện tử, 17/04/2015 http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/NghiencuuTraodoi/2015/32972/Phat-trien-nguon-nhan-luc-Viet-Nam-giai-doan-20152020- dap-ung.aspx Truy cập ngày 8/4/2019 12 Đoàn Văn Khái (2005), Nguồn lực người q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam, Tạp chí Lý luận trị, Hà Nội 13 Vương Minh Kiệt (2010), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 14 Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016) Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê, Hà Nội 15 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án Tiến sĩ kinh tế, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 16 Lê Đình Lý (2012), Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã ( nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An) Luận án Tiến sĩ, Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội 17 Phạm Công Nhất, Nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, Tạp chí Cộng sản số 786, tháng 4/2008 http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Nghiencuu-Traodoi/2008/1276/Nangcao-chat-luong-nguon-nhan-luc-dap-ung-yeu-cau-doi.aspx Truy cập ngày 20/3/2019 18 Đỗ Văn Phức (2010) Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Bách Khoa 19 Phạm Văn Sơn, giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, Báo Giáo dục thời đại, 6/1/2015 https://giaoducthoidai.vn/trao-doi/7-giai-phap-nang-cao-chat-luong-nhan-lucviet-nam-602980-v.html Truy cập ngày 20/4/2019 20 Đỗ Minh Thụy, Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhật Bản, Hàn Quốc, Nam Phi học rút cho Việt Nam, Tạp chí Cơng thương, 30/08/2017 http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/kinh-nghiem-nang-cao-chat-luong-nguonnhan-luc-cua-nhat-ban-han-quoc-nam-phi-va-bai-hoc-rut-ra-cho-viet-nam27450.htm Truy cập ngày 28/1/2019 Các trang web tham khảo 21.http://Giayviettri.com 22 http://vppa.vn/ 23 http://phutho.gov.vn 24 http://www.tapchicongsan.org.vn 25 http://www.vusta.vn/ 26 http://hanoimoi.com.vn 27 http://tapchicongthuong.vn 28 https://giaoducthoidai.vn PHỤ LỤC PHỤC LỤC 01 BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA VỀ TÌNH HÌNH CƠNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẤY VIỆT TRÌ Kính thưa q vị! Tơi tên Vũ Cẩm Linh, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại với đề tài “ Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần giấy Việt Trì” Vì vậy, tơi xây dựng bảng câu hỏi nhằm tìm hiểu cơng tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần giấy Việt Trì Những ý kiến quý vị thông tin quý báu giúp hồn thành đề tài Tơi mong hợp tác từ phía q vị Tơi xin đảm bảo thông tin quý vị phục vụ mục đích học tập Xin trân trọng cảm ơn! Phần A: Thông tin cá nhân Họ tên:………………………… Nam/ Nữ: …………………… Vị trí/ chức vụ:………………………………………………………… Phịng ban công tác: ……………………………………………………… Độ tuổi:  Dưới 20 tuổi  Từ 20-30 tuổi  Từ 30-45 tuổi  Trên 45 tuổi Thời gian làm việc công ty:  Dưới năm  Từ 1-3 năm  Từ 3-6 năm  Từ năm trở lên Trình độ học vấn:  ĐH ĐH  Cao đẳng  Trung cấp  THPT  Khác……………… Phần B: Nội dung khảo sát Anh/ chị nhận thấy tiêu chí tuyển dụng cơng ty có phù hợp với công việc hay không?  Rất phù hợp  Phù hợp  Không phù hợp Anh/ chị có hài lịng cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty hay không?  Rất hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Theo anh/ chị, cơng việc anh/ chị có phù hợp với thân khơng?  Rất phù hợp  Phù hợp  Không phù hợp Anh/ chị có hài lịng với việc bố trí cơng việc cơng ty?  Rất hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Theo anh/ chị, khóa học có mang lại kiến thức kĩ cần thiết cho công việc hàng ngày khơng?  Có  Khơng Anh/ chị có hài lịng với chương trình đào tạo, bồi dưỡng công ty hay không?  Rất hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lòng Theo anh/ chị, kết đánh giá thành tích cơng ty trọng vào yếu tố sau đây?  Tố chất, đặc điểm  Hành vi thực công việc  Năng lực thực công việc  Kết thực công việc  Tất yếu tố Theo anh/ chị, việc đánh giá thành tích cơng ty có mang lại công không? ( đánh dấu X vào lựa chọn anh/ chị) TT Tiêu chí Việc đánh giá giúp NLĐ có định hướng cho việc phát triển thân tương lai Kết đánh giá thực giúp ích việc nâng cao CLNL Kết việc đánh giá khách quan rõ ràng Công tác đánh giá mức độ thực công việc cá nhân Có Khơn g Anh/ chị có hài lịng với cơng tác đánh giá thành tích cơng ty hay khơng?  Rất hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 10 Anh/ chị có hài lịng với mức lương công ty hay không?  Rất hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 11 Anh/ chị đánh giá sách thưởng, phúc lợi áp dụng công ty? TT Nội dung Tiền thưởng Phúc lợi 12 Rất tốt Tốt Khá Trung Bình Kém Ngồi vấn đề trên, anh/ chị có đề xuất cơng tác nâng cao chất lượng nhân lực hay không? …………………………………………………………… …………………………………………………………… Chân thành cảm ơn anh/ chị giúp đỡ thực bảng câu hỏi Chúc anh/ chị sức khỏe thành công! ... luận nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần giấy Việt Trì Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty. .. trọng để việc nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 43 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIẤY VIỆT TRÌ 2.1 Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Giấy Việt Trì 2.1.1... nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần giấy Việt Trì giai đoạn năm ( 2019- 2024) Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực doanh