BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI –––––––––– NGUYỄN TUẤN ANH GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC BỆNH VIỆN MẮT TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI –––––––––– NGUYỄN TUẤN ANH GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC BỆNH VIỆN MẮT TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, 2017 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI –––––––––– NGUYỄN TUẤN ANH GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC BỆNH VIỆN MẮT TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN CAO Ý Hà Nội, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Tuấn Anh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian hai năm học tập, nghiên cứu Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội, nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo đến tơi hồn thành khóa học thạc sỹ Quản trị kinh doanh Với lịng biết ơn mình, lời xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Cao Ý người hướng dẫn suốt thời gian nghiên cứu đến lúc hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Các bệnh viện mắt Hà Nội bạn bè, đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tơi cơng tác thu thập số liệu cần thiết để hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn xin kính chúc thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp mạnh khỏe, hạnh phúc thành đạt Hà Nội, tháng năm 2017 Người thực Nguyễn Tuấn Anh MỤC LỤC Trang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Động lực lao động .4 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng 10 1.2.4 Học thuyết công 11 1.2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố .13 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 15 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động .15 1.3.2 Các biện pháp kích thích tài 16 1.3.3 Các biện pháp kích thích phi tài 21 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động 24 1.4.1 Nhân tố thuộc cá nhân người lao động 24 1.4.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 26 1.4.3 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 27 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động 28 1.5.1 Năng suất lao động 28 1.5.2 Kỷ luật lao động 29 1.5.3 Tỷ lệ người lao động việc 31 1.5.4 Mức độ hài lòng người lao động với công việc 32 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học kinh nghiệm cho Các bệnh viện mắt địa bàn Hà Nội 33 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 33 1.6.2 Bài học kinh nghiệm cho Các bệnh viện mắt 35 Kết luận chương 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC BỆNH VIỆN MẮT TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI .38 2.1 Khái quát chung Các bệnh viện mắt địa bàn Hà Nội .38 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Các bệnh viện 38 2.1.2 Điều lệ Các bệnh viện mắt địa bàn Hà Nội 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Các bệnh viện .38 2.1.4 Đặc điểm lao động Các bệnh viện 42 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Các bệnh viện mắt Hà Nội 46 2.2.1 Xác định nhu cầu cán nhân viên bệnh viện .46 2.2.2 Các biện pháp kích thích tài bệnh viện .49 2.2.3 Các biện pháp kích thích phi tài 67 2.3 Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Các bệnh viện mắt Hà Nội địa bàn Hà Nội .76 2.3.1 Các ưu điểm 76 2.3.2 Các hạn chế nguyên nhân 78 Tiểu kết chương .80 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC BỆNH VIỆN MẮT HÀ NỘI 82 3.1.1 Phương hướng Các bệnh viện mắt Hà Nội 82 3.1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ sách đãi ngộ tạo động lực cho người lao động 83 3.2 Các giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cán nhân viên Các bệnh viện mắt Hà Nội 84 3.2.1 Giải pháp tiền lương .84 3.2.2 Giải pháp đãi ngộ tiền thưởng 90 3.2.3 Giải pháp trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi .93 3.2.4 Giải pháp liên quan đến môi trường làm việc 96 3.3 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ bệnh viện 97 3.3.1 Kiến nghị với Tổng bệnh viện Mobifone 97 3.3.2 Kiến nghị với quan nhà nước .99 Tóm tắt chương .100 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .103 PHỤ LỤC 105 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Viết đầy đủ CB Cán CBNV Cán nhân viên ĐL Động lực ĐGTHCV Đánh giá thực công việc GTGT Giá trị gia tăng GDP Tổng sản phẩm nội địa KTXH Kinh tế xã hội NV Nhân viên NVVP Nhân viên văn phòng 10 LV Làm việc 11 TDL Tạo động lực 12 SXKD Sản xuất kinh doanh 13 UBMTTQ Ủy ban mặt trận tổ quốc 14 WTO Tổ chức thương mại giới DANH MỤC HÌNH Hình 1 Hình nhu cầu Maslow Hình Sơ đồ tổ chức máy Các bệnh viện mắt Hà Nội 39 Hình 2 Biến động nhân Các bệnh viện mắt Hà Nội giai đoạn 2014 -2016 43 Hình Biểu đồ cấu nhân bệnh viện năm 2016 45 DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Lý thuyết hai yếu tố Herzberg 13 Bảng 1.Các danh hiệu thi đua doanh nghiệp .22 Bảng 2 Tình hình nhân Các bệnh viện 2014 – 2016 .43 Bảng Tổng hợp tình hình nhu cầu người lao động Các bệnh viện 2014 -2016 .47 Bảng Kết điều tra nhân viên bệnh viện 50 Bảng Khảo sát động lực làm việc CBCNV Các bệnh viện mắt Hà Nội 51 Bảng Mức lương trung bình tháng người lao động Các bệnh viện mắt Hà Nội 2014- 2016 54 Bảng Mức lương trung bình tháng vị trí lãnh đạo Các bệnh viện năm 2016 55 Bảng Kết điều tra ý kiến NLĐ sách lương 56 Bảng Xếp loại đánh giá thưởng lương tháng 13 năm 2016 Các bệnh viện mắt Hà Nội 57 Bảng 10 Mức thưởng Các bệnh viện mắt Hà Nội .58 Bảng 11 Ý kiến đánh giá NLĐ sách thưởng 59 Bảng 12.Hệ số phụ cấp trách nhiệm cho cấp lãnh đạo Các bệnh viện mắt Hà Nội năm 2016 61 Bảng 13 Ý kiến NLĐ sách phụ cấp Các bệnh viện mắt Hà Nội61 Bảng 14 Chính sách bảo hiểm cho người lao động Các bệnh viện mắt Hà Nội năm 2016 63 Bảng 15 Ý kiến đánh giá NLĐ sách đào tạo Các bệnh viện mắt Hà Nội 64 ... luận tạo động lực lao động doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Các bệnh viện mắt địa bàn Hà Nội - Đề xuất giải pháp tạo động lực cho người lao động. .. 1.1.2 Tạo động lực lao động Từ khái niệm động lực làm việc, khái niệm tạo động lực cần xác định tạo động lực mục tiêu nhằm tạo động lực Đó mục tiêu quan trọng, câu hỏi cho cá nhân người lao động. .. suất lao động lại phụ thuộc vào động lực người lao động, người lao động thỏa mãn, có động lực thường tăng suất lao động Cá nhân học viên nhận thấy việc nâng cao động lực làm việc người lao động