Phân tích hoạt động bán hàng tại công ty tnhh hóa nông đồng phát

` 9

19?

D Hu , thang 12 nam 2022 NGT N MINH

Sinh viên th c ne Gi ngviénh ngdn

` Th c sĩ Bùi Văn Chiêm

-ÍKD

Hu , tháng 12 năm 2022

» , cô chú cánb_ nhân viên trong

Ð ngth 1tôi xing 1Ì Icm nđn

SO

1nb ích cho tôi hoàn thành đ tth c

u ki ngiúp đ,h ng dn tôi trong

® c a mình

ng do ki nth c vanang! cc ab nthanconh n nhi u nên không th tranh kh 1 nh ng sai sot Kinh “ M c dù có nhi uc

v

cht , kinh nghi mth ctin

Cc

mong nh nd ©" n đóng góp quý báu c a quý th ycôđ bài khóa lu nt t

c a(tÕiđd choàn th nh n.Cu 1 cùng, kính chúc quý th y cô s c s_ nghi p cao quý

L IC M_N 2Q2Q 021121 1 HT TH 1111111 11111111 0111101 11.11 11111 0 i M CL C Q 2020201 1 1 1 1E T11 11121 11111111 1 11111111 2.11111101121111, rkg DANH M C HÌNH V _ - 525C t2 3 1513 111511111111 1111111 1151111151111 te

DANHM CCÁC B_NG - <5 tt 21S3 15 11111112111511 1115111115111 12x

DANHM CCACT VI TT TVÀKÝ HI U PH an; án; 6

I Tính c pthi tc aở tài co nh

` NI.N IDUNG VÀK TQU NGHIÊNC_ U - 9

CH NGI.C S KHOAH CC AHO TĐ NG BÁN HÀNG 9

I.[.C s lýÏU n ẶẶQ SH HH nọ 9 1.1.1 Lý thuy tv_ bán hàng cọ 9 1.1.1.1 Các đ nh nghĩa v bán hàng - - 5 2222022339111 1 1 ng vn 9 1.1.1.2 Ban hang trong kinh doanh th ng M 1 - 555522 s2 10 1.1.1.3.D cdi mc aho td ng ban hang ccccceeeeeesessenneeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeaes II

I.I.I.5.M ctiêuc aho tđ ng bán hàng ng xxx vkg 13 1.1.2 Các nhânt nhh ng nho tđ ng bán hàng 555555 s2 15 1.1.2.1 Các nhầnt thu cv môitr ng bên ngoài công ty

1.1.2.2 Các nhâầnt thu cv môitr ng bên trong công ty 1.1.3.M ts tiêu chí đánh giáhi uqu ho tđ ng bán hàng 1.1.3.1 Ch tiéuv doanh thu

1.1.3.2.Ch tiéuv | inhu n

II hn9i 6 1s non e

1.1.3.4 Ch tiéu Doanh | 1 doanh thu (ROS) 1.1.4 Chinh sach ban hang c a doanh nghi p

1.1.4.1 Chinh sach V giá -Ê,

1.3 Binh lu n cc Gh 8 i0) 27

A, i ềnc uvàđ xu t thang ỞO cv ng 27 TR NGHO TD NGBANHANGT ICONG TY TNHH 790007 30

: anv công ty TNHH Hóa Nông Ð ng Phát - 555cc <<<<*s*+ 30 [,ƒ.ếchs hình thành và phát tr1 n << << + 1111111199931 1 889 2 111111 ng 30 AN Gi 1th UV voi sài 30

2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát tri n - - << << + 5S 111111 Ssseeeeeesseeesee 30 2.1.2 Lĩnh v c kinh doanh «+ << + 99910 re 30 2.1.3.B máyc c ut Ch CCÔNnE (y GQQ TQ ng kg 31 2.1.4 Ch cnadng va nhi MV C€ aCÔNĐ ẨV ng kh 32 2.1.4.I.Ch: c năng ca CÔNG (Y ng kh 32 2.1.4.2 Nhi mv c a CÔnE ẨV c Q1 nh 32 SVTH:D ngT nMinh 11

2.1.5.1 Tình hình lao đ ngc a công ty giai đo n 2019 - 202] << «<2 2.1.5.2 Tình hình tài s n và ngu nv C 8 CÔNØ (V ĂS SH vn 2.1.5.3 Tình hình kinh doanh ca cÔng ẦY ng vn 2.2 Phân tích các y ut nhh ngd

2.2.1 Môitr ng vĩ mô 2.2.1.1 Kinh t_ 2.2.1.2 Chính tr pháp lu t

2.2.1.3 Văn hóa xã h 1 2.2.1.4 Khoah c công ngh

2.2.2.Môitr ng kinh doanh đ c thù

2.3.1 Chính sách giá Ê:: o>

2.3.2.Ch tl ngs nph mx "

2.3.3 Nhân viên bán hàng šzé 2.3.4 Ho tđ ng VÀ ¬

2.4.3 Hi uqu bán hàngc a Công ty

nho tđ ng bán hàng . - 5555: 2.5 Phân tích các yut nhh ngdnhiuqu ho t đ ng bán hàng t I1 Công ty

TNHH Hóa Nông Ð ng Phát - - 111111 1 1119000 111 ng vờ 56 2.5.1 Th ng kê môt m unghiÊnC U s5 0000101111 11 919 1111 0 11111 kg 56 2.5.2 Đánh giáđ tinc yc a thang đo và phân tích nhân t - 58

2.5.2.2 Phân tích nhânt khám phá (ElEA) (c1 111g 111 kg 62

2.5.3 Phân tích h ¡ quy tuy n tính -s- 2 + +k+EE+ESEEEEE2EEEEEEE2EE1111E1111 1e Exe, 66 2.5.4 Phan tich fi QUy .cescecscesscsscsesessssesscsssscsscstssesscssssssecstsessscsssatsecstsatsesstsatsessesateees 67

2.5.5 Đánh giá c a khách hàng v các yut tác đ ngdnhiuqu hotd ng ban ⁄)

hàng c a công ty TNHH Hóa Nông Ð ng Phát -.- - - << Ă 11s 69

CH NG3.M TS GI IPHÁPNH MĐ YM NHHO TÐĐ NG BA HÀNGC_ A CÔNG TY TNHH HÓA NÔNGĐ_ NG PHÁT 9

3.1.Dnhh ng ho td ng ban hang c a céng ty TNHH Hoa Nong D rong

3.2.M ts gi 1 pháp phân tích hi uqu ho tđ ng bán hàng c Xệ» ty TNHH Hóa

Nông Ð ng Phát - - c1 31312111 1111111111 cty caccccc DO, $a 75

3.2.1 Nhóm g1 1 pháp v s nph Im St TỒN TẤT ng kg 75 3.2.2 Nhóm g1 Iphápv giác ° > 76 3.2.3 Nhóm gi 1 pháp v nhân viên bán hàng N H111 1111000 1x và 77 3.2.4 Nhom gi iphapv ho td ng XUc ti 1g UW ccccesecccceeeeeeeeeeeeeeeeeees 78

2.Hnch = `Ẳ S0 II Ki nnph v 1các bên lhiề an, ban lãnh ở O c1 1v vvvy S0

Hình I1.I: Quy trình nghiÊn C U - - G1999 10010 1 re 8 Hinh 1.2: Quy trình bán hàng trong doanh nghi pth ng m 1 - 10 Hình 1.3: Mô hình nghiÊnc u xu ( Ăn re 28 Hình 1.4:C c ut ch cc aCông ty TNHH Hóa Nông Ð ng Phát 31 7) Hinh 1.5: Kénh phan ph 1s nph mc a COng ty ec cceessssneeeeeeeeetneeeeeeees `

DANHM CCÁC B NG

B ng I.I: Các thành ph n và bị n quan Sất - 5 ẤẤ kg 28 B ng 2.lI: Tình hình lao đ ng c a công ty TNHH Hóa Nông lạ Phá giai đo n

B ng 2.2: Tình hình tài s n và ngu nv nc acông os Bng2.3:K tqu bán hàngc a công ty giai đo n 20 B ng 2.4: Tình hình doanh thu bán hàng c a

B ng 2.5: Doanh thu các m t hàng Th chính t 1 công ty -««- 51 B ng 2.6: Doanh thu các m t hăh#& `pRân bón chính t 1 công ty - 52 B ng 2.7: Tinh hinh doanh® hang c a Công ty TNHH Hóa Nông Ð ng Phát

B B B

: Phân tích nhânt bI nở cÌÏ D -GĂ SH re, 63 B ng 2.15: Cac nhant sau phép xoay nhân (_ cv ve 64 B ng 2.16: Ki md nh KMO cho bi n ph thu C SS 2-55 5S 5S cess 65 B ng 2.17: Phan tich nhant bi n ph thu C ĂẶ S11 + veree 65 B ng2.lIS:Matrnt ng quan gi a các DI ' s5 x1 1 hy 66 B ng 2.19: Tomt t m6 Dinh a 66 B ng 2.20: Phan tich ANOVA v s_ phuh pe amodhinhh igquy 67

B ng 2.22: Ki m dnh giá tr trung bình ý ki n đánh giá c a khách hàng v Sn DH IT1 GG 0009900001 70 B ng2.23: Ki mởdnh giá tr trung bình ý ki n đánh giác a khách hàng v Giác 70 B ng 2.24: Ki mảnh giá tr trung bình ý ki n đánh giá c a khách hàng v h th ng ⁄)

B ng 2.26: Ki mđnh giá tr trung bình ý ki n đánh giá c a khách hàng o td ng XUC ni 72

B ng2.27: Ki m đnh giá tr trung bình ý ki n đánh giá NCS ae ho td ng

ban DANG .seeecssecscsseccssuecesssecsssecesseccsssecessecssssesessecsssueesssees cS ¬ XS 73

aX

PH NI DTV ND 1 Tinhe pthite ad tai

Trong nn kinht th tr ng cing v i xuh_ ng todnc u héa dang din ra# mnhm nh hi nnay, đ 1s ngconng ingay cang phat tri nd nd nnhucuc a conng ingay cang dad ng va khong ng ng thay d 1 Bence nhdo,s_ phat tran 4 khoah c công ngh t ođi u ki n cho khách hàng cóth tỉ pcnvn

hàng hóa, dchvw đáp ngt tnhuc uc ab n than khach hang Vi v y, ngày càng có nhí us | achnh n, di u này gây ra không oo cho doanh nghi pnh ng đó cũng chính làc h 1cho doanh nghi p có t ay a phat tri n

Trong b ic nhc nh tranh gay g tnh hi nnay, cá anh nghi p luôn không ng ng nâng cao ch tÌ ngs nph m,dch v trên QÀ nh công tác bán hàng Chính vì v y,s thành công hay thtb Ic aem.t doanĩ nghi p không ch ph thu c

b n thành công các m c tiêu, m t trong nh ng nhì mv c angành | hat r1 n nông thôn là: phát tr! n nông nghi pb n v ng, xây d ng iphindi, giatr gia tang va hi u qu Day lanhi mv hts ckhó atrinh s n xu tndng nghi pnh ng nam g ndaytuy dad td cnhi u thanh Xv song còn kém b nv ng và nhi u thách th c Trong đó đáng chú ý là ngu n cung A: a các m t hàng ph cv nông nghĩ pnh thu cbov th cv t và phân bón đang

còn g pnhi u khó khăn

Công ty TNHH Hóa Nông Ð ng Phát là doanh nghỉ pth ng m1 nên vi c th c hi nho td ng ban hàng và nâng cao hi uqu kinh doanh là đi u vô cùng quan tr ng.Nó nhh ngđns t nt1 và phát tri n lâu dài c a công ty TNHH Hóa Nông

Ð ng Phát Qua quá trình xem xét th ct nên tôi ch nđ tài: “Phân tích ho t đ ng bán hàng t 1 Công ty TNHH Hóa Nông Ð ng Phát” nh m góp m tphnnh trong vi cnang cao hi uqu bán hàng c a công ty hi n nay

2.1.M c tiêu chung

Trênc s phân tíchth c tr ng ho tđ ng bán hàng c a công ty nh.m@ x 4 cac gi iphapd nangcaohi uqu ho td ng ban hang c a Cong ty T ong D ng Phat trong th 1 gian t 1

Ho td ng ban han g ty TNHH Hoa Nong D ng Phat 3.2 Ph m vi nghién c OD

>V mtkl we | an:

c thong tn th c pd cthuthptrcfipt công ty trong kho ng th 1

em năm 2019 đ n 2021

A - Cac thong tins c p lién quand nvicph ngv ntr cti pvadi utrab ng

hidiv ikhach hang d cti n hành trong kho ng th i giant thang 10/2022 dn thang 12/2022

4.Ph ng pháp nghiênc u 4.1.Ph ng pháp thuth pd liu 4.1.1.Ph ng pháp thuth ps lí uth cp

-S liuth cpđ cthuthptr cti pti các phòng ban c a công ty TNHH “ Hóa Nong D ng Phat trong giai đo n 2019 — 2021 (nh hình ho t đ ng bán hàng, báo cáo ktqu ho tđ ng kinh doanh, tình hình lao đ ng, ) Ngoài ra,d HH u 4 d cthuth pt các kênh thông tnt th vi ntr ng, các báo cáo khó quan đnv nở tácgi đangth chi n và tìm ki m các thông tin liên quan trên 1nf€Ènet

d nhi uqu ho td ng ban hang c 9 công

đ tài này, tác gi s d ngph ngphápph.hếy n chuyên giađ thu th p

Theo Creswell, 2008, trong ne lên (

chuyên gia, b n đ t các cau vo nh ng ng 1 tham gac6o th nói lên kinh

nb 1b tkỳ quan đi m nào c a nhà nghiên c u nghi mc ah mà không

hoc kt qu nghiénc ut day M t cau tr 11m cho m t cau h 1 cho phép ng itham giat o chnd tr 11

> Nghiéne udnh! ng S li ud cthuth pb ng cach ti n hang kh o sat th ct , di utra thu nh py ki n khach hang dang s _d ngs nph mc acong ty thong qua b nghiph ngvn

tr cttp.Nh ngd lậuthud c thông qua đi utrab ngh 1s dđ cmãhóa,x lý va phan tich b ng ph nm m SPSS

42.Ph ng pháp ch nm u

4.2.1 Xác đ nh quy mô m u ⁄)

Theo Bollen (19859), kíchth cmut 1thi u là5 m u cho m t tham s Cc

1 ng Daylac m uphuh pchonghiéne ucés d ng phan tích nhân t ¿ 4

n=5*m Trong đó:

Ð hnch r 1rotrong quá trình đi

th pbaog m: Các y ut tác

> Thi tk b nghe) `

Bnghid cthtk a

Ph nI: Mas val igi ithi u

o td ng ban hang t 1 công ty

đnhph ng pháp ch nm u \ Dođ1t ngchnm uởi u tra là khách hàng s d ng mua hang t 1 Công Án HH Hóa Nông Ð ng Phát nh ng vìh nch v mtth I1gian và chi phí nên đ tài

đ cthchintheoph ng pháp ch nm u thu nti n Có nghĩa là ph ngvnd a trên s thu nÌ1 và các t pc n khách hàng đnc a hàng mua s n ph m Sau khi khách hàng thanh toán xong, tác ø1 t¡ n hành tỉ pc n khách hàng đ th chi nph ng

vn Khit pc n,n u khách hàng đ ng y this ti n hanh ph ng v n, n u không s chuy n sang đ It ngti p theo

T nh ngktqu thud ct nghiênc u đnh tính, tác gi ti n hanh thi tk bngcauhid dol ngmecd quantr ngc acacyut nhh ngdnhiuqu 7) ho td ng ban hang

Mibnghilamtphatbi uv mttiéuchid cxemlac s d bác Nhe l ach nc ahàng và đi đ n quy tđnh mua s nph m

43.Ph ng pháp thi tk thang đo trongb ngh ï

Thang dod cs d ng lathang do Liker5m cd ,t m-th hinme

Cy 6 ng h ia cs d ng cho cong vi c

c ti n hanh trong vong 30 ngay, d mb om u thong tnd ch ikhdong

Sau khi dc di u chnb

‘|

ph ng v nchinh th c Vi P 5 s | ngkh osatc n thi Wy 4.4.Ph ng phapx ly PS tichs liu

Vid lus hu th p quab ng cau h 1, sau khi di u tra b ng cauh i hoan

tt,ch nlc hih pl,mahodad lu,nh pd li u, tati n hanh phan tich d liub PSS 20 v icac ph ng pháp sau:

ng phap th ng ke m6t s dngbiud d danh gianh ngdcdimc neamudiutraS dng th ng ké vamdt nghiénc u theo cac ch tiêu khác nhaunh mchoth ydcdi mc amudiutrav gi itinh,d tu i,ngh nghi pva thu nh ph ng thange am unghiénc u

> Phan tich d tinc y(H s Cronbach’s Alpha)

Ð xem xétktqu nhnđ cđángtnc y m cđ nh th nào Theo nhi u nhà nghiên c u (Sekaren, 1992; Hoang Tr ng & Chu Nguy nM ng Ng c, 2008, Phan tichd lh unghiéne uSPSSt p2, NXBH ngD c) thi:

0,8 <Cronbach’s Alpha <1: Thang dol ngr tt t 7) 0,7 <Cronbach’s Alpha <0,8: Thang dol ngt t

0,6 <Cronbach’s Alpha <0,7: Thang dol ngkhongd di uki n 4 Trong nghién c u nay Cronbach’s Alphad cch nd ch pnh y cac thang đol_— ng làph 1l nh n0,6 (Hoàng Tr ng & Chu Nguy nM ng Ng 008)

> Phan tich nhant khém pha (EFA) XS Phân tích nhân t EFA (Exploratory Factor Analysis)nh te ntphp nhì u bi n thành m ts bint ng quand iith n, lo NOw n khong h pl giup cho nghiéne ucdd cmtb bins có ý + tS S cavicrutgn nay d a vao m i quanh tuy ntinhe aca ` 1 bi n quan sat D ng th 1, ki mtrađ tinc yc a các bI n trong cùn g do

Theo Hair & ctg (1998), Facto (h s tinhant hay quan tr ng s

tth cc aEFA: ® Factor loading > 03 am cd tt ithi u

xem 1a quan tr ng e Factor loading >

e Factor loading >= c xem là có ý nghTa th c tI n Hair & ctgc yênr ng,n uch n tiéu chi Factor loading > 0,3 thic mu

-H s t ng quan đ ngi acác bi n và các nhầnt (factor loading) ph il n h nho cb ng0,5 trongm tnhânt (Tebachnick & Fidell, 1989)

-Đ1l ng Barletts test of sphericity làm tđilÐ ngth ng kê dùng đ xem xét gi thuy tcac bins cét ng quan trong t ngth.N u S1g ki m đnh này <=

0,05 thì ki m đnh có ý nghĩa th ng kê, cóth s d ngktqu phân tích EFA (Hoàng Tr ng & Chu Nguy nM ngNg c, 2008)

- Thang đođ cchpnh nkhit ngph ng sai tích l nh n 50% và giá tr

Eigenvalue 1 nh n 1 (Gerbing & Anderson, 1988) 7 )

> Phân tíchh iquyt ng quan Phan tichh iqguyd cth chinbngph ngphapH iquyv iphnm spss

M6 hinhh iquyt ng quatd cvitnh sau:

M cđ phùh pc a mô hình h ¡ qu SN Tá hông qua b s R?điu

chnh Ki mdnh ANOVAd cs dngđ hđ phùh pc a mô hình h 1 quy t ng quan,t c là có hay không m 1qu cac bi nd cl pvabi nph thu c

C pgi thuy tnghiénc Hạ: Khong com iquanh gi dclpvabinph thu c H,:T ntim iquanh gi

D tinc y: 95%

inđclpvàbi nph thu c Nguyên t cch pnh thuy t:

N uSig.< 0 ácb gi thuy tHo,ch pnh ngi thuy t Hj) N uSi ` cóc s đ bácb gi thuy t Ho

đ nh giá tr trung bình t ngth One —- Sample T Test chottc cácphnt c acácyut nhh ngdnhiuqu hotd ng án hàng

A Gi thuy tki md nh: HO: Gia tr trung binhe at ngth b ng giatr ki md nh

H1: Gia tr trung binhe at ngth khac giatr ki md nh Vid tine yb ng 95%,m cy nghia a= 0,05 (a: xac su t bac b Hạ khi Họ đúng) Nguyént cch pnh ngi thuy t:

-N u Sig.< 0,05: Bac b gi thuy tHo,ch pnh ngi thuy t Hj)

-N uSig 20,05:Ch acédc s d bacb gi thuy t Ho

Xayd ngd c ng nghién

cu )

4.5 Quy trinh nghiénc u

N idungd tai g “or Ph ni: Dt

Ph n idung vak tqu nghiênc u

ng quanv ho td ng ban hang Ch.- ng 2: Phân tích ho t đ ng ban hang t 1 Céng ty TNHH Hoa Nong

Công ty TNHH Hóa Nông Ð ng Phát

Ph nÏIII: K tlu n và ki nnpgh AS eCh ng3:Mts giiphap nh m nang cao hi uqu ho td ng ban hang t 1

PH NII N IDUNG VAK TQU NGHIENC U

CH NG1.C S KHOAH CC AHO TD NGBANHANG

Bán hàng làm cho hàng hóa Ì uthôngt ng 1s

eml1l inhu nchong 1

nid thađnhn Icónhuc u Ho tđ ng ban àng s bán hàng khih nmbtttc hit th tr ch ot chinh sach ph c v quy nl ing 1 tiêu dùng

Bán hàng là m t hinh th c giao ti ø tính ch nÌ] c cao cho phép các nhà ho tđ ngth tr ngd aranh p có tính thuy tph cđnnh ng nhuc u c th catngng Imuah 1 nhh ngđ nquy tđnh mua Nó thích nghĩ v inh ng thay d 1 hoan c ng I1mua vàng 1 bán, nó thúc đ ys t ng tac gi ahai phiad dnt t gi iphap hi uqu vatitki mth i gianchong 1 mua V c bnno ho td ng xtc tinh nh pt ptrung vaot ngng 1 mua

c ath tr ngm\c tiéu, saudo nudid ng vakhuy nkhichm ts chuy nti pnhanh ban phichunb k 1 ngv thông tnc asnph mÌln thông tin c a “` 1 gian ban hang (Ngu n: Hodng Tr ng va Hodng Th Ph ng Th o, 1996)

Theo quanni mc din: “Ban hang lam thotd ngth chins traodisn ph mhaydchv cang ibanchuy nchong imuad d cnhnlit ng 1 muatin,v tph mho c giatr traod idath athu n”

Theo mts quandi mhindiph bin thi khai mn m ban hang d cdnh nghĩanh sau:

- Bán hàng là n n t ng trong kinh doanh đó là s øpg cang 1 bán và ng imua_ nh ngn 1 khác nhau giúp doanh nghỉ pđtđd cm ctiêunucucgp g thành công trong cu c đàm phán v trao đ 1s nph m

- Bán hàng là quá trình liên h v ¡ khách hang ti m năng tìm hi u nhu cu khách hàng, trình bày và ch ng minh s n ph m, đàm phán mua bán, giao hàng và

- Bán hàng làs ph cv, giúp đ khách hàng nh m cung c p hàng nh ngth màh mu n

Nhìn chung, ho t đ ng bán hàng la m t ho t d ng trunggian gi a cac nganh kinh t qu c dan, gi acac nhas n xu t, cac nha phan phoi Vea nh ngm c tiêu dùng khác nhau đòi h Ing_ 1 bán hàng ph 1 “t `: h ngnhtdnh dnmtng inaodonh mm c dich thuy t ph dì Cie n ts n ph m hay

1.1.1.2 Bán hàng trong kinh doanh th

> Kính doanhth ngm i

Ga (2005): “Kinh doanh th ng m 1 là dùng ân hay m tt ch c vào vi c mua hàng hóa Theo lut Th ngm 1cạa

A Hinh 1.2: Quy trinh ban hang trong doanh nghi pth ngm i

(Ngu n: Philip Kotler (2001), Marketing căn b n)

> Vai tro ho td ng bán hàng trong doanh nghi pth ngm 1 e Ban hang langhi pv kinhdoanhe bo,tr ctipth chi nch cnangl u thông hàng hóa ph cv cho s nxu t và đ 1s ng nhân dân, la khau quantr ngn ili n

snxu tv 1 tiêu dùng, đ mb o cân đ 1 g1 a cung vàc uđ 1v 1t ngm thàng c th ,gópphn nđnhgiác trênth tr ng

e Ban hang laho td ngtr cti pt oradoanhs ban, thuh iv n,k t thuc quá trình l uchuy n hàng hóa và chu chuy nv nl ud ng 7

e Band c nhi u hang hoa 1a di u ki n quan tr ngt orath phn, gop phn

eK tqu c abanhanglacanc d tinh nang su t laod ng va gdn hiuqu s dngvono,s d ng chi phi

e Ban hang la m t qua trinh g m nhi uhotd ng khacWhaubtdut vic

¢ titi VA khach hang

nghiên c uth tr ng, timhi unhucu,! ach nth tran

m c tiêu đ nvicl ach nhang hoa, ho chd nh cac gi 1

th chỉ nbán hàng các đi m bán Do v y, bán uN

gi

Marketing d cu icung g vi c kho khan, ph ct p,

® Bán hàng là khâu ho p Cy: h mtthitv ikhach hang, nhh ng d nmi mtin, uy tinvas tai c ang 1 tiêu dùng Do v y, đó cũng là vũ khíc nh tranh m nhm c_adoanh nghi pv icacd ith c nhtranh

1.11.3.D cdi me aho t 1 2g ban hang

Trong n n ki ho ch hóa t p trung, nhàn c đang can thi p vao nghi p

- Khách hàng làng 1 mua quy t đnh trên th tr ng, quy tdnhng_ i ban: ĐÐ cđi m này xu tphátt c ch th tr ngs Ì ngng Imuath ngÏiàm ts có hn,cos | ngng_ 1bán không ng ng tăng lên và khó xác đnhd c

- Khách hàng ch quan tâm đ nchtlÌ ng hàng hóa t t, glac phù h p, đáp ngd cnhuc u, thu nti ntrong vi c mua: D thu hút khách hàng các doanh nghi p phis dngcaccénge d c nhtranh gianh! y khach hàng Các côngc c nh tranh

cóth là: ⁄)

+C nhtranhv chtl ngsnph m

+C nhtranhv giác `"

+€ nhtranhv dchv bán hàng

+ Th t c giao d ch, mua ban

+€ nhtranhv các Qu ng cáo, khuy n mãi, - Khách hàng luôn đòih Ing 1 bán ph 1 quan tâm ta Ni liíchc a mình: Khách hàng làng 1quy tđnh mua s nph m HÀ, nd clachno, cân nh ctr ckhiđ ara quy tđnh mua s m T SRN td nh mua ho c

hh khong lal iichv tch tval iichtinhth nc g

minh qua cach ban hang chuyén nghi p: Ban hang d_c hay khong la ách bán hàng chuyên nghi pnh th nao,t od clongtint ngt kha al ith cho vi c bán s nph m

Tóm l Inh ng đ c di o tđ ng bán hàng trênc nđ c cân nh c, tính

- Fo lòng tnt ng cho khách

toán m t cách toàn di n tr đ ng bán hàng nói riêng và ho t đ ngc a toàn th doanh nghi p nói chung, “Os vao nh ng th m nhc a doanh nghi p lam | i th c nh tranh, thu hut Khá hàng cũ, tìm khách hàng m 1,m r ngth tr ng, tắng doanh thu v

` Ipm icóth thuhiđ cv nkinh doanh, th chí nÏ ¡nhu n, tá đut,m

r ng quy mô s n xu t kinh doanh Bán hàng trong kinh doanh đ c coi là ho t đ ng c bn, có vai trò vô cùng quan tr ng đ 1v 1 các doanh nghi p nói riêng và đ 1v 1 cácn nkinht ,xãh indichungd cth hi n qua các vaitròc th sau:

Th_ nh t, ban hang giup cho hang hdad cl uchuy nt nis nxutdntay ng 1 tiêu dùng Xã h 1 không có bán hang thin ns nxuts b ng ng tr , doanh nghi ps n xu tra mà khôngth nào tiêu th ,ng 1 tiêu dùng có nhuc uv snph m thi khong bi tl yt dau Viv y, không có bán hàng thìn ns nxu tchcchns øg ¢) nhí u khó khăn d nđ nb suy thoái vì kh ngho ng cungc u va khong phat tri n d

Th hai bán hàng còn đóng va trò Ì u thông t nt trong gu ng máy kinh 4 Doanh nghi ps n xu tra hàng hó hay dchv , bán chong 1 có nhu c Út V linhu n T¡ï nthuv t ho tđ ng bán hàng s ti pt cd avaos n xu tptc sinh 1 1 sau d t ban hang ti p theo T ho t d ng ban hang s \gitip lu ng ti n quay

Nha, C a Sang n 1 có nhu c u vongt ng imuasangtayng ibanriv | itayng

hang dong vai tro quan tr ng trong vi c.ca nhuc uxãh 1

Th t , ban hang la ho td Cy: c hi nm c dich kinh doanh, th a man

nhu cau tim ki m | i nhu o h nghi p thông qua vi cth a mãn nhu c uc a khách hàng đ 1v 1 hàng vy v ma doanh nghi p dang kinh doanh Vai trò này

a.Coth th yr ng, ho td ng ban

mang 1! il iich cho ca nha

Th năm, a v ala khau cu i cung v a là khâu đ u tiên c a qua trinh kinh doanh, d hia khéachos s ng cònc a công ty

imual nng_ 1 ban

h ng phan tich vai troc aho td ng ban hang trén, tath yd ct mquan oN va khong th thi u trong kinh doanh c a doanh nghi p

A lII5.M cHêuc aho td ng bán hàng

Ho tđ ngc alcl ng bán hàng mang ý nghĩa quan tr ng và là mũi nh nt n côngch y uc a doanh nghi prath tr ngnh mtI pc n và thuy tph c khách hàng mua vàs d ngs nph mdchv c a doanh nghi p Bên c nh đó, nó cũng chính là “vũ khí quan tr ng” đ c nh tranh v 1 các đ1th c a doanh nghi p M t công ty mu n

thành công, đi utty uh ph Icónh ngm c tiêu rõ ràng và nh ngchinl cc th đ đtđ cnh ngm c tiêu đó.M c dù nh ng m c tiêu trong t ng giai đo n hay t ng ngành cóth khác nhau, song m c tiêu bán hàng c am t doanh nghi p bao g m:

>Th nh tnhâns hayh ngvaoconng i ⁄)

- M c tiêu này đ cth hi nquas | ngvachtl ngcalcl ng ban hàng.M c tiêu nàyc th đ cđol ng thông quach tiêus ng id chu ws

s khédah cd ct chc,s nhan vién hoan thanhk ho ch bán hàng

D dtd cm ctiéuc adoanh nghi p, d i ngt ban hang ph 1 là gng 1 năng đ ng, nhi t tình, hăng hái, có đ ng] c và trách nhỉ m v i1¢O6fg vi cciingnh s

anh d ng nghi p,c ptrén—c p d ictngm tph nthicd yhi uqu c.a gũ bán hàng

> Th hai,m ctiéuh a s ,1 inhu n, chi phi (k tqu_ ban hang) Day lam c tiêu khô Leu Và mang ý nghĩa quan tr ng đ 1v 1ho tđ ng Bên c nh đó, môi tr ng làm vI c cũng n

` nrong,t Ï doanh Ï 1 trên tài s n Ñ e Chi phí bán hàng: chi phí bán hàng là m c tiêu ph bị n áp d ng trong bán A hang.L cl ngbanhangd cgiaom c tiêu theo đ nhm c chị phí

Hí uqu c aho tđ ng bán hàng ngày càng đ c nâng cao v 1 chi phí th p nh t val i nhu n ngay càng tăng Đây là m c tiêu màb tc doanh nghi p nào cũng ph 1 theo đu 1, b 1 vì l Inhu n làm c tiêu tr cm t quan tr ng, mà ho t đ ngec a ho tđ ng bán hàng thì nhh ngtr ctipdnlinhun.D coth dtd cm ctiéu

nay, cOng tac ban hang ph i cht y phan ph i dung! _ ng hang, lu ng hang D mb o s vndngc ahanghoad ch ply, gi mb t chi phil u thong, d ng th 1 phat tri ncacdchv d phcvy ttecac yéuc uc akhach hang nh m thu hut khach hang

1.1.2 Các nhầnt nhh ng nho tđ ngbắn 1.1.2.1 Cacnhant thu cv môi r

a Cac nhdadnt thu c moi tr Phân tích các y ut môitfr ng vi l1 a lrên mô hình PEST Các y ut đó là:

e Political Factors (Ch

e Economics Facto

e Sociocultrural Fac

° Te MQ) thu t— Công ngh ) pir nợ chính tr va phap lu t

ati nd quan tr ng cho ho t đ ng kinh doanh, thay đ 1v chính tr có th AX nhh ng co1 1 cho nhom doanh nghi p nay ho c kim ham s_ phat trinca

**Môifr ng Kinh T Môi tr ng kinht là đi u kín thun l1 cho vị c xâm nhpm rngth tr ng, ngành hàng này nh nglihnch s phát ti nc angành hàng khác Các y u t kinht nhh ngđngs cmua,s thay đ 1nhu c u tiêu dùng hay xuh ng phát ⁄) tr nc a các ngành hàng, các y ut kinht baog m:

+S thaydiv c cukinht nhh ngđnyv trí vai trò và xuh phú ly c acác ngành kinht kéo theos thay đ ichuh ngpháttrn nc ado

+Tcdđ tắngtr ngkínht:Th hnxuh ng phát tri n chung c n kinh t liên quan đ nkh năngm r ng hay thuh p quy mô kinh doanh c 1 doanh nghIi p

nhh nglnt1 khách hàng cũng nh hot kinh doanh c a doanh nghi p, là th huc ang 1 tiêu dùng Thông an nay cho phép cac doanh

d ngs nph m, di udév uđáp ng riêng bi tv atoc h iđad nghóa kh năng đáp ng nhục uc {Dun nghi p

s* Môi tr u f— công ngh

ăn hóa phn nh quan đi m và cách th c s

oah c- công ngh đang phát ti nnh hi nnay,th tr ng thay đ 1 ng các thành t u khoah c - công ngh hi nd i vao ho td ng doanh là đi uc n thi t,t o ra nh usnph m cóchtÌ ng cao v 1 aich,dem | 1 cho doanh nghi pnhi ul ith c nhtranhvach pl yc h ido Án b tnhi u thông tin nhanh và kpth 1trênth tr ng Tuy nhién, vi ct ch c bán A hàng c a doanh nghi p đòih 1ph 1cós phát tri nt ng ngv inh ng thayd I1 liên

tcc acácyut k thutd lamch d ccodngngh vatnd ngtntd nh ng u di mma khoah c—cdngngh mang! 1 trong quatrinht ch c ban hang

b Các y Hí môiír nợ ngành Môi tr ng ngành là y ut ngo ic nhđ 1v 1 doanh nghĩ p, quy t đnh tính ch tvàm cđ c nh tranh trong ngành

Đó là các doanh nghi p s n xu t kinh doanh trong và ngoàin c mà cung c p hàng hóa cho doanh ngh1i p, ngu ncung ng nhh ngđd nho tđ ngkin at x 4 doanh nghi p khéng ph i nh , di udo th hin trong victh chin

cung ng,d tinc yv chtl nghàng hóa, giác ,th 1 gian, đađi m theo yê

“ D ¡th tỉ m năng D ith c nh tranh trong ngành g mttc các ñ?n có và các doanh nghi pti m ncókh năng xâm nh p vào th tr eo ng lai va hi nt 1, quyméc ad ith cang! nthim cc nhtranh gay gt

** Khách hàng Khách hàng lày ut đ ccoilà tr c1 pđ ntoànb ho tđ ngsn xu t, kinh doanh c a doanh nghi p Khá lang imuasnphm,dchv ca doanh nghi p, th tr ng phát tr r là do khách hàng quy t đnh, tôn tr ng khách hàng, đ 1x v 1 khách tình chu đáo là ph ng pháp đang d c các doanh nghi p áp d ng đ h trên th tr ng ngày nay Luôn luôn chú ý t i nhu c u, mong mu nc a khách hàng là cách đ mts nph md ngv ng trên(th tr ng Nmd cs thay c uc a khách hàng thì doanh nghi p:s thích, nhuc u,th

hi u,m c thư nhạp, giá c, thói quen, tính cách, M 1 nhóm khách hàng có m t đ c

n ph m thay th nph m,dchv thayth lành ngs nph m,dchv cóth th a mãn nhu A cut ngởđ ngv Icács nph mdchv trong ngành Ngày nay, s nph m, dch v

c a doanh nghi pc nh tranh v 1 nhau thông qua vi c sáng t o ra các giá tr m 1, giá tr tăng thêm, giá tr c mnh nh nlà giátr h ud ngv ncóc anónh làv giá, ch t l ng,cacy ut khác vàng 1 mua, khách hàng cũngb tI nrađ muanh ng giá tr đó mang Ì 1

Tính m 1m ,khó đoánđ cc as nph mm 1:Ngayc trongn Ib ngành và s phattri nc acéngngh ctingcéth t oras nph mthayth cho ngành mình 112.2 Các nhânt thu cv môitr ng bén trong cong ty

Trongn nkinht th tr ng,ng itaquanimsnphmlabtc cai gic6th đáp ng nhuc uth tr ng, dem!i1inhu n, quy d i thanh ti n Hi n mayQc6 4 nhi ucach d phan lo is n ph m theo quan ni m khác nhau,ng 1 ta€hi m theo 2 nhém | n:

- Nhóm s nph m thu nv tch t:Š nph m mang ở c tín tđnh - Nhóm s nph m phi v tch t:Š nph mdchv 5 Quan ni m Marketing: “ SŠ nph m làttc nh icoth thamand c nhuc uhay mong mu nvad_ cqu ng batrént NY vy 1m cdich thu huts chi ýb 1s hpdnc asnph m, mua s m hay.tiu dun#” S nph m cóchtl ng là

snph m cókh năng th a mãn nhu c u khách hàng

ahoctim nc ath tr ng hay

hhânt nhh ngdns quy tđnh muac a khách hàng, đ c bị t là nh ng c ngl e0,c ngd ngdanc nghéo Trénth tr ng hi n nay, ngay cang xu t

% ch n, nh ng Ì1 gây cho các doanh nghi p nhi u khó khăn trong vi c c nh tranh A gianh khach hang

**Dchy bán hàng Dchv bán hàng là bao g mttc cácdchv đáp ng mong mu nc a khách hàng m t cách nhanh nh t và đ thí uqu ttnht.Dchv bán hàng cũng là m t trong nh ngy ut nhh ng nho tởđ ng bán hàngc a doanh nghi p

M idoanh nghỉ ps códchv khác nhau đ dap ngt tnh tcho khách hàng vi c thu hút khách hàng và bán hàng nhanh hay ch m

“+ H th ng kénh phan ph i Kênh phân ph ¡ làm tt ph p các công ty hay cá nhânt gitpd ,chuy n giao” cho aid6 quy ns hudivimtmthange th hocdchvy tréncond ngt

Hinh th c phan ph iph bi nhi nnay:

- Hinh th c phan ph itr cti p Phan ph i tr c ti p la hinh th c phan ph 1 hang hoa tr De nha s n xu t

ác 9

i nha, d t qua di n

đnng 1 tiêu dùng mà không thông qua m t kênh trung

Doanh nghi p phân ph 1 ông qua: ng 1 bán buôn,ng ibanl va

**Ð ingt nhan vi Ð 1 ngũ nhân viên là m t trong nh ng yut c c kì quan tr ng đ 1V 1 m 1 doanh nghi p, nghi p nào cũng có m t đ I1 ngũ nhân viên ban hang nang

hân viên bán hàng là c un 1gi a doanh nghi p vàng 1 tiêu dùng, cũng là b mtc a doanh nghỉ ptr c khách hàng Năng Ì cc am 1 nhân viên bán hàng là có nhh ngđnktqu kinh doanh, nhân viên gi 1h chỉph Iđns cm nhc nh tranh cho doanh nghi pvìh tác đngđnchínl c kính doanh c at ch c Có ch nl c đúng đ nthì kh năng thành công cao

Vì v y vi c đào t o, hu n luy n cho đ 1 ngũ nhân viên, nh t là nhân viên kinh doanh m t phong cách làm vi c chuyên nghi p, nhi t tình, øg n gũi, thân th ntođd c nhi uthi nc m cho khách hàng là v nđ các doanh nghi p quan tâm hàng đ u

1.1.3.M ts tiêu chí đánh giá hi uqu ho tđ ng bán hàng ⁄ ) 11.3.1 Ch tiéuv doanh thu

Doanh thu ban hang lat ngs ti nthud cdo bans nph m, cu su © vy ,ho tđ ng tài chính và các ho tđ ng khác c a doanh nghi p trong án, gOp ph n làm tăng vnch s h ucho doanh nghi p

Doanh thu làch tiêu ph n nht ngh p quy mồ s n xu th doanh c a doanh nghi p, đánh giám c đ áp ng nhu c uc a khách hà oan 1D d c doanh ngh ps d ngởđ trang tr 1 các kho n chi phí, nghĩ át sinh trong quá trình kinh doanh cũng nh tái đ ut ,m r ngs nxu t `

Công th c tính doanh thu:

TR= Trong đó:

- TR: Doanh thu bán hàng S -Q¡: Khil ng hang 1 ban ra - Pi: gia ban m td ghóadchv bán ra Cong th c tính soon n:

Doanh u n=) Doanh thu - Các khoản giảm trừ

dang banb tr | 1 \ - Các kho n thu A 1.1.3.2 Ch tiéuv linhu n

Linhunth ct la phn chénh 1 ch gi a doanh thu ban hang va chi phi ban hang

L inhu nlach tiéu ph nanht ngh pktqu hotd ngs n xu t kinh doanh c adoanh nghi p, lam ctiéumah uh tcacdoanhnghi pduh ngdn.L inhun

càng Ì nch ngt m cđ hiuqu c aho td ng ban hang noi riéng và tình hình kinh doanh c a doanh nghi p nói chung càng cao L 1nhu n là ngu ng cđ doanh nghị p tích lũy và tái đ ut ,m r ng phát tri n kinh doanh

1.1.3.4 Ch oanh I i doanh thu (ROS)

trén doanh thu (ROS — return on sales) th hint | thuhil 1

nhu nhs band c Qua đó cho chúng ta bi tt Ï ph ntrắmc am 1đ ng

đóng góp vào Ì 1nhu n \ Ch tiéu nay th hinmiquanh gi adoanh thu val 1 nhu n Day la hai y u A t liên quanr tm tthi t, doanh thu ch ra vai trò, v tric adoanh nghi ptrénth ng

tr ng vài inhu nth hínchtl ng,huqu cu 1cùng c a doanh nghi p Nh v y,t su tl inhu n trên doanh thu là ch tiêuth hi n vai trò và hi uqu c a doanh nghi p.T su tnàyđ ctínhnh sau:

ROS =L inhu nrong / Doanh thu thu n

1.1.3.5 Doanh Ï tirên nch s h u (ROE)

Ch tiêu nàyth hi nkh năng sinhl ic av nch s h u Qua đó tath y,c 1 đngvnch s hub rathud c bao nhiêu đ ng l Inhu n Đây là tiêu chu n ph bi nnh tdùng đ đánh giá tình hình ho t đ ng tài chính c a doanh nghĩ p Z“ )

ROE=L inhu nrong/V nch s hu

1.1.4.1 Chinh sach v_ gia

Gia c lal ng tin ma khach hang phitr cho m t lo i hang dch v trong quá trình mua bán.M c giác a hàng hóa dchv ph thu$ie$vào giá tr b n thân hàng hóa dchv_ đó, liên quanch tch đnquanh cun re dchv

Giac lam ttrongnh ng nhant quan tr ng, io y ud nhotd ng ban hang c a doanh nghi p Thay d im c giá có th i mcungcucamt lo i hàng hóa dchv Xácđnhđd cm cgiá oN it ng lo im t hang co th giup doanh nghi pti ud cl ngsn ghoadchv banra,d mb ocan b ng gi al inhu n va chi phi

Doanh nghi p cóth | ac cà đnh giá cho mìnht nh ng m c tiêu

h giánh mđ tm c tiêu t 1 đa hóa Ì Inhu n 1á nh mchI m lĩnh phân khúc, t p khách hàng c chính sáchv giá doanh nghi pcóth áp d ng:

- Chính sách đ nh giáh t váng Ñ - Chính sách đ nh giá thâm nh p A - Chính sách m t giá

- Chính sách giá theo th tr ng - Chính sách giá linh ho t

1.1.4.2 Chinh sachy ch tl ngs nphm

Chtl ngsnphm tac d ngtrctipdn gia tr c mnhnc a khach hang Chinh viv y, doanh nghi pe nxacdnhval ach nnh ngy ut quantr ng,d ctr ng nibt,s khacbitv chtl ngd t oranh ngs nph m có tính c nh tranh cao 7

Nang cao ch tl ngs nph m là m t trong nh ng chính sách Makerting c b n nh t, la chinh sach n nt ng d doanh nghi p phat tn n nh ng chính;sách kh 4 Ngay nay, ch tl ngsnphmd cxemlachu nm c trong cac m inh t,th ngmivas cc nhtranhe annkinht,th cdouytinc a doanh nghi p Chinh viv y,ch tl ngdatr thanhy ut trung tâm, tiên quy tế o nênth nghi u, hi uqu ho td ng kinh doanh ban hang, phat ti nb nv 5

Ngày nay, nhu c uc am 1 khách hàng cho cà LS thang s n ph mdch v la khac nhau Chinh vi v y, th c hi n chí nw ng hóa v ch ng lo 1, danh mcsnphmlàđ uc nthtđ1v 1 nghỉ pn u mu n ho t ở ng kinh doanh hi uqu t th n

eCh ng lo 1s nph m: ngsnph mcoliénh m tthi tv inhau hocth chint ngt cùn nang, d_ c ban cho cùng m t nhóm khách hang,d cđ a vào th tr 0 cùng nh ng kênh phân ph 1nh nhau, có m c giá t ngớđ ng nhau Chúng 6 th thay đ 1 chính sách ch ng lo 1s nph mb ng cách tác đ ng đ n chị 1, chỉ ur ngch ng lo 1s nph m,b sunghocloib sn

ø n khu trung tâm, c a hang g n nha, thu n ti n trong quá trình đi chuy n khi mua hàng Cóth áp d ngm ts tiêu chí saudđ l ach nv trí bán hàng nh :

® Thu nti n: Tiêu chí này có vai trò r t quan tr ng đ 1v 1 doanh nghi p Ð a đi m bán hàng c nđ c utiên nh ngn I1tp trung đông dầnc_, t p trung nhĩ nó) khách hàng m c tiêu, g ntr cđ ng chính, thu ntI n cho quá trình mua bán, e An toan: V nd an ninh là tiêu chírtđd c khách hàng cũng,nh

nghi p quan tâm Liên quan ở n tình hình an ninh khu v c,s an toà hàng, hàng hóa trong doanh nghi pph Iđ cđ mbo,

® Giao thông: Khách hàng th ngl ach nnh ngc a ~ tinh hinh giao

hones

thông n đnh, ít ùn t c, cóch đ u xe đúng quy đ nh lu igi *® a hàng nên cón 1đ xephùh p cho khách hàng, tránhtr ngh pb Cà sai quy đ nh pháp lu t,d nt 1thi th 1cho khách hàng cũng nh t th ty t uy tinc adoanh nghi p 1.1.4.5 Chinh sach khuy n mai N

Khuy nmailaho td ngc ang 1 thúc đ y khách hàng tắngc ng mua s m,s dung hàng hóa, dch v 1 bán b ng cách dành cho khách hàng

nh ng ÏÌ 1Ich nh tđnh Doan sễd ng các côngc nh kích thích kh nang mua c a khách hàng (b ng

gi m giá, ), kích thích ry i (tr giá, mua nhi u gi m giá đ n hàng, tr cp

bán hàng )

Khis d ng ính sách khuy n mãi, doanh nghi pc n xác đnh nh ngm c

A gi ithi um ts nph mm id nv ikhachhang, mangtinhs d ng tr inghi m Day

cũng là chiêu th cd thu hút khách hàng c a các đ Ith c nh tranh trong cùng ngành ngh c a doanh nghi p

e®M c tiêu kích thíchth ng m 1: Kích thích các nhà bán nh p hang va tang doanhs bán ranh uh n.Tr giá trongng nhnnh ngthul il ifichtrongt ng lai

eM ctiêu ở 1v 1nhân viên bán hàng: Khuy n mãi nh m vào nhân viên khi n h n lI ctìmki m khách hàng cho doanh nghi p, gia tắng doanh s bán hàng

©

> m cthu cbov th cvt 1 [.700 ho tch t và 4.050 s nph m chỉ mt tr ng Ì nnh t trên th VỊ t Nam n m trong top đ u các qu c gi

đ cphéps d ng trên cây tr ng đa d ng nh th ngmi Th ph nthu ctr sau, dit tr ngbanl

(ey Fortune Business Insights Pvt.Ltd ( n tang tr ng bình quân hàng năm c a thu c Theo nghiên c uth tr

D ), trong giai do n 2014 =

tr sau sinhh c la 24% Na ,giatr thucbov thevtsinhh cdt3,36t

USD, d_ bao nam 2023 LO USD va nam 2025 d t 10,19 t USD

T ch c Ma nd Markets, chuyên nghiên c uv th tr ngvtt nong nghi pth gi ng d arad_ bao, giai do n 2020 — 2025, th ph nch ph m thu c nhóm tu cứ Sấu vi sinh toànc us tăngtr ng 15,8%v i gidtr dt2,2t USD

1 t Nam, theo báo cáo t ng ktl0n c ASEAN năm 2016, VI t Nam là cd ngduASEANv s l ngvàch nglo 1thu cbov th cvtsinhh cđ c dang ky vas dng.TheoC cBov thcvt,th tt ngthu ctr sausinhh c Vit

Nam năm 2019 đ t giá tr 30,7 tri u USD vad kind t 65,7 tin u USD vào năm

Nam 2019, Vi t Nam nh pkh uh n 16.100 t n thu ctr sâu sinhh c (kho ng 50,8

tri u USD), chi m 17% kim ng chnh pkh uthu cb ov th cvt Tuy nhién, thu c tr sâu sinhh c có thành ph n vi sinh vth uhuhuhtđ csnxu(ttrongn c, ch y u do các vi nnghiênc u,tr ngđ¡h cvàm ts công ty chuyên kinh doanh, ˆ ) s nxu t và phân ph 1thu ctr sâu sinhh c

Riêng v xu tkhu, theo C cBov th cv t, hàng năm, các doan h 4 VỊ t Nam xu tkhu thu ctr sâu sinhh c sang9n c.S nl _ ng năm 2019 la 930 t n (chim 8% 1 ngthủucbov thcvtxu tkhu) Cá tr ng

nh pkhuch_ y u la Dai Loan (155 t n), Campuchia (360 t ~ Bn (70 t n),

va

Singapore (36 t n), Lao (63 t n), Myanmar (50 t n), Tru ầ t? c khác

l2.12.Th tr ngs nxu tHông nghỉ: p tnh Th qa TÌt H

oy a Thiên Hu đang có tr nông nghi p đ t bình quân Th 1 gian qua, s n xu t nông, lam, ng

T ng di n ti dt sn xu tnông nghi p g n 70.000 ha, chỉ m 13,9% di n tich đtt nhiên en t nh(trong do: lia 31.000 ha, cay an qu 3.200ha, rau mau và cây

ng lúa kho ng 325 nghin t n, da hinh thanh vung s n xu t lúa hàng óa theo mô hình cánh d ng 1 nv idintichh n6.000ha.Th 1 gian t 1, Th a Thiên Hù ti ptcm r ngưi n tích gieo c y các gi ng lúa chtÌ ng cao đ t trên 50% đi n tích lúa,m r ng đi n tích s n xu t theo mô hình cánh đ ng l n cóh p tác, liên k t; pt cphat ti ncaclo icaytr ngch | c,d cs ne atnh

Titnh Th a Thiên Hu,s l ngđi lý thu cbov th cv ttăng lên qua t ng năm HI nt 1v 1g n500đilýthu cbov thcvtlnnh t1đabàntnh và s 1 ngvnch acoxuh ngøI m

Nh md mb ocho quatrinh nghiéne ud cdinrathu nl ivacdéd chinh xac, trong qua trinh th chi nd tai, tac gi dathamkh omts_ bai nghiénc @ k 4 lunttngh pdad cthchintr c đó

(1) Khóa lu nt tnghi pđ1h cc aNguy nTh Thuy Linh, khoa tr kinh doanh, Tr ng Ð 1 Hoc Kính T Hu : “Nang cao hi u qu ho\t/d ng ban hang t i Cong ty TNHH Minh Hoa’’ D tài phân tích đánh giá ho, t in We c acong ty

à các ch tiêu th ngkê.T đóđ xu tcác gi 1 pháp nâng cao hi uqu ho tđ ng bán hàng c a công ty

1.4 Mô hình nghiên c u vài xu ft thang đo

H ngđnm cđíchc ad tài nghiênc u là nâng cao huqu ho tđ ng bán hàng t I1 Công ty TNHH Hóa Nông Ð ng Phát, d atrênc s lý thuy t đã trình bày ph n trên, cùng v 1vi cthuthps lệ u,tham kh oh chinh ng nghinc utr c

đó, đ ngth iIkth pv Inghiênc uđnhtínhv nh ngnhânt nhh ngdnhot đ ng bán hàng, cùng v 1nh ng góp ýc a các anh ch t 1 Công ty, đ ngth 1áp d ng vao th cti nn ith ct pctng lĩnh v c nghiên c uc a mình tôi xin đ a ra mô hình

Thang dod cdi nd a nh bngd_ iday:

IV |Nhân viên bán hàng I3_ |Nhân viên bán hàng thân thi n, nhi t tình NVI 14 |Nhan vién ban hang am hi u thong tinv s nph m Xs NV2 15 |Nhân viên bán hàng t ntìnhh tr khách hàng NV3 16 |/Nhan vién ban hang th uhi unhuc u, quan 4â ách hàng NV4

V |Ho td ngxicti n N

VI |Hi uqu ho td ng

21 | Qúy khách hai long v, td ng ban hang c a công ty HỌI 22 |Quý khách tixbt d ngs nph mc a công ty HQ2 23 | Quy kha _ ung I1thân vàb n bè mua s nphmc a| HQ3

“)

CH NG2.TH CTR NGHO TD NGBANHANGT I

CONG TY TNHH HOA NONG D NG PHAT

2.1.T ng quanv công ty TNHH Hóa Nông Ð ng Phát

Thién Hu

- ĐI ntho 1: 0234.3767317 - FAX : 023435 iS

2.1.1.2 Qua trinh hinh thanh va phat tri n

Cong ty TNHH Hoa Nong D ng P nh nghi p kinh doanh v tt nông nghi p, phan bon, thu cb ov th cv a bàn ba tnh Th a Thiên Hu và các

Dc thanh | p ngay, caS K HochDuT