Phân tích các hoạt động marketing về sản phẩm OMO

Phân tích các hoạt động marketing về sản phẩm OMO

YouTube - Quang cao bot giat OMO 2007_Tran Gia Nhu.avi

4

•Giới thiệu về công ty Unilever

•Moi trường Marketing Omo

• Phan khuc thị trường

Là m t t p đoàn toàn c u c a Anh và Hà Lan n i ộ ậ ầ ủ ổ

ti ng th gi i v lĩnh v c s n xu t và các s n ph m ế ế ớ ề ự ả ấ ả ẩ

tiêu dùng nhanh bao g m các s n ph m chăm sóc v ồ ả ẩ ệ

sinh cá nhân ,gia đình ,th c ăn, trà và đ u ng t ứ ồ ố ừ

trà.Các nhãn hi u tiêu bi u c a unilever đ ệ ể ủ ượ c tiêu

dùng và ch p nh n r ng rãi trên toàn c u nh ấ ậ ộ ầ ư

lipton,knorr,omo,lux,vim,dove,sumsilk…….

+ V i doanh thu trên hàng tri u $ cho m i nhãn hi u ớ ệ ỗ ệ

đã và đang ch ng t unilever là m t trong nh ng công ứ ỏ ộ ữ

ty thành công nh t th gi i trong lĩnh v c kinh doanh ấ ế ớ ự

chăm sóc s c kh e c a ng ứ ỏ ủ ườ i tiêu dùng Cùng v i ớ

proctol & gambel(P&G),Unilever đang th ng tr kh p ố ị ắ

th gi i v các s n ph m này … ế ớ ề ả ẩ

Gi i thi u v ớ ệ ề Unilever

1.1.Gi i thi u v công ty Unilever: ớ ệ ề

-Là m t trong nh ng t p đoàn đa qu c gia cung ng hàng tiêu dùng ộ ữ ậ ố ứ hàng đ u th gi i v i các ngành hàng th c ph m và s n ph m ầ ế ớ ớ ự ẩ ả ẩ chăm sóc v sinh cá nhân và gia đình ệ

-Xu t hi n t i Vi t Nam v i 2 doanh nghi p: ấ ệ ạ ệ ớ ệ

+Công ty liên doanh Unilever Vi t Nam:B t gi t Omo,Viso;xà ệ ộ ặ

bông và s a t m Lux,Lifebuoy,Dove;d u g i Sunsilk,Clear;n ữ ắ ầ ộ ướ c

r a chén Sunligh;s a r a m t và kem d ử ữ ử ặ ưỡ ng da

Hazeline,Pond’s

+Công ty TNHH Unilever Vi t Nam:các s n ph m trà và các đ ệ ả ẩ ồ

u ng t trà,s n ph m th c ph m:Trà Lipton,n ố ừ ả ẩ ự ẩ ướ c m m và b t ắ ộ nêm Knor

-T 1995 đ n 2005 Unilever Vi t Nam đã đóng góp vào ngân sách ừ ế ệ

qu c gia h n 2400 t đ ng ố ơ ỷ ồ

-Đ c biêt là b t gi t Omo ặ ộ ặ

6

1.2 Môi tr ườ ng Marketing Omo

 Môi tr ườ ng vi mô

 Môi tr ườ ng vĩ mô

1.2.1 Môi tr ườ ng vi mô

Môi tr ườ ng vi mô

Nhà cung ng ứ Tung gian Khách hàng Đ i th c nh tranhố ủ ạ Công chúng

8

Co so ha tang hien dai ,quy mo

He thong lien lac phai trao doi voi

Các trung gian marketing

Truy n thông,bán và phân ph i s n ph m đ n v i ng ề ố ả ẩ ế ớ ườ i

tiêu dùng.

Trung gian phân ph i:h th ng cung c p d ch v s n ố ệ ố ấ ị ụ ả

ph m:siêu th ,đ i lý,c s s và l ẩ ị ạ ơ ở ỉ ẻ

Trong đó bán l là thích h p và s l ẻ ợ ố ượ ng đông nh t ấ

T ch c cung c p d ch v :nghiên c u,qu ng cáo,t v n ổ ứ ấ ị ụ ứ ả ư ấ

T ch c tài chính:ngân hàng,b o hi m ổ ứ ả ể

10

Y U T V KHÁCH Ế Ố Ề

HÀNG

 Ng ườ i tiêu dùng:ch ươ ng trình khuy n mãi,ph ng v n,các ho t ế ỏ ấ ạ

đ ng ộ c n ộ g đ ng nh : omo áo tr ng ng i sáng t ồ ư ắ ờ ươ ng lai,t ng nhà ặ tình th ươ ng cho ng ườ i nghèo đó chính là chi n thu t l y lòng ế ậ ấ khách hàng c a omo ủ

12

• Bình dân 14

 Gi i tài chính:đ m b o v n cho công ty ớ ả ả ố

 Gi i truy n thông:đ a thông tin t i ng ớ ề ư ớ ườ i tiêu

dùng

 C quan nhà n ơ ướ c

 T ch c xã h i ổ ứ ộ

Môi tr ườ ng vĩ mô

Y u t v kinh t ế ố ề ế

•Lãi su t ngân hàng phù h p không có bi n đ ng l n, nh hấ ợ ế ộ ớ ả ưởng đ n s c mua ế ứ

c a s n ph m ,vì đây là m t hàng thi t y u c a gia đình ủ ả ẩ ặ ế ế ủ

•Nh n bi t 80% ngậ ế ười tiêu dùng Vi t Nam s ng vùng nông thôn có thu nh p ệ ố ở ậ

th p.Unilever VN đã đ ra m c tiêu gi m giá thành s n xu t nh m đem l i ấ ề ụ ả ả ấ ằ ạ

m c giá c h p lí cho ngứ ả ợ ười tiêu dùng

•Nh chi n lờ ế ược maketing qu ng bá mà omo đã chi m đả ế ược ni m tin trong ềkhách hàng và v th n m gi 60% khách hàng s d ng s n ph m đánh b i ị ế ắ ữ ử ụ ả ẩ ạ

Vi t Nam chuy n m nh sang n n kinh t th ệ ể ạ ề ế ị

tr ườ ng,t o đi u ki n cho doanh nghi p h p ạ ề ệ ệ ợ tác phát tri n, t giá h i đoái cao, t o đi n ể ỷ ố ạ ề

ki n xu t kh u omo ra n ệ ấ ẩ ướ c ngoài.

Đ ượ ự ỗ ợ ủ ậ c s h tr c a t p đoàn Unilever toàn

c u nên có n n tài chính v ng m nh vi c đi u ầ ề ữ ạ ệ ề

Thu n l i ậ ợ

Y u t v T Nhiên ế ố ề ự

Ngu n nguyên li u đ s n xu t b t gi t s n có trong nồ ệ ể ả ấ ộ ặ ẵ ước

Vi t Nam n m v trí tệ ằ ở ị ương đ i thu n l i trong khu ố ậ ợ

v c, có đự ường b bi n dài, nhi u c ng bi nờ ể ề ả ể l n ớ

Là n i hi m g p th m h a t nhiên l n nh :đ ng đ t,sóng th n - ơ ế ặ ả ọ ự ớ ư ộ ấ ầ

>xây d ng c s v t ch t và h t ng s không b thi t h i l n.ự ơ ở ậ ấ ạ ầ ẽ ị ệ ạ ớ

Môi trường b ô nhi m do khói ị ễ

Khí h u nhi t đ i gió mùa,nóng…d đ m hôi - ậ ệ ớ ễ ổ ồ

> ph i thả ường xuyên thay đ -> d bán s n ph mồ ễ ả ẩ

Đòi h i s n xu t ph i kèm theo bi n pháp x lý ch t th i t t đ ỏ ả ấ ả ệ ử ấ ả ố ể

l y lòng tin c a khách hàng, chi phí s n xu t s n ph m tăng lên.ấ ủ ả ấ ả ẩ

Y u t v T Nhiên ế ố ề ự

Khó khăn

Do khí h u thay đ i theo mùa nên các s n ph m cũng c n ph i đa ậ ổ ả ẩ ầ ả

d ng, luôn c i ti n, đ i m i đ đáp ng đạ ả ế ổ ớ ể ứ ược nhu c u khác hàng.ầ

Lãnh th n ổ ướ c ta ¾ là đ i núi,ch y u là đ i núi th p ,do ồ ủ ế ồ ấ

v y chi phí v n chuy n đ n vùng đ i núi là r t l n ậ ậ ệ ế ồ ấ ớ

Y u t v công ngh ế ố ề ệ

•T p Đoàn đã v n d ng nh ng tiêu chu n qu c t cho s n ậ ậ ụ ữ ẩ ố ế ả

ph m nh ng thích nghi v i nhu c u c a ngẩ ư ớ ầ ủ ười Vi t Nam T o ệ ạ

ra nh ng s n ph m phù h p v i ữ ả ẩ ợ ớ ước mu n c a khách hàng ố ủ+V i công vi c b n r n và có ít th i gian vì v y b t gi t ômô ớ ệ ẩ ộ ờ ậ ộ ặ

t o ra nh ng tâm lý thích gi t tr ng,gi t s ch, ạ ữ ặ ắ ặ ạ

+V i nh ng ngớ ữ ười thích kh ng đ nh b n thân,nh ng ngẳ ị ả ữ ười làm

vi c n i công s ôm t o ra b t gi t hệ ơ ở ạ ộ ặ ương ngàn hoa…

OMO có đa d ng ch ng lo i: OMO t y tr ng, OMO hạ ủ ạ ẩ ắ ương ngàn hoa, OMO t y h t 99% v t b n, OMO matic dùng cho ẩ ế ế ẩmáy gi t ặ

Y u t v Công Ngh ế ố ề ệ

•Omo k t h p 3 y u t : đ an toàn cho da tay, đ gi t t y tr ng và ế ợ ế ố ộ ộ ặ ẩ ắ

h ươ ng th m c a b t gi t vào cùng m t s n ph m ơ ủ ộ ặ ộ ả ẩ

+Unilever đã ng d ng các ch ứ ụ ươ ng

trình qu ng cáo trên các ph ả ươ ng ti n ệ

truy n thong, h th ng vi n thông, ề ệ ố ễ

thông tin liên l c, Internet ạ

Y u t v Công Ngh ế ố ề ệ

Tình hình nghiên c u và phát tri n công ngh c a ứ ể ệ ủ Unilever Vi t Nam luôn đ ệ ượ c chú tr ng và đ u t ọ ầ ư tho đáng, c s v t ch t đ y đ , trình đ s d ng ả ơ ở ậ ấ ầ ủ ộ ử ụ máy móc thi t b cao ế ị

Thu n l i ậ ợ

Thu n l i ậ ợ

Công ngh hi n đ i, k th a t Uniliver toàn c u, ệ ệ ạ ế ừ ừ ầ

được chuy n giao nhanh chóng và có hi u qu rõ r t ể ệ ả ệ(ch t lấ ượng s n ph m cao, không thua kém hàng ả ẩ

nh p ngo i, giá c ph i chăng).ậ ạ ả ả

Y u t v Công ế ố ề

Ngh ệ

V n còn nh ng công ngh không áp d ng ẫ ữ ệ ụ

đ ượ ạ c t i Vi t Nam do chi phí cao, vì v y ệ ậ

ph i nh p kh u t n ả ậ ẩ ừ ướ c ngoài nên t n kém ố chi phí và không t n d ng đ ậ ụ ượ c h t ngu n ế ồ lao đ ng d i dào và năng l c có Vi t ộ ồ ự ở ệ

Nam.

Khó khăn

N n chính tr Vi t Nam đ ề ị ệ ượ c đánh giá là n đ nh và ổ ị

đ ượ c b u ch n là m t trong nh ng đi m đ n an toàn ầ ọ ộ ữ ể ế

nh t khu v c châu Á-Thái Bình D ấ ự ươ ng ,mang l i s an ạ ự tâm cho các nhà đ u t n ầ ư ướ c ngoài.

Y u t v chính tr , pháp lu t ế ố ề ị ậ

Lu t thu còn ch a n đ nh, ậ ế ư ổ ị thu quan cao làm cho giá ế

c tăng lên, khách hàng có ả nhi u cân nh c khi mua s n ề ắ ả

ph m ẩ

Khó khăn

Y u t Văn Hóa, Xã H i ế ố ộ

•Dân s đông, kho ng 85.789.573 ng ố ả ườ ứ i,đ ng th 13 trên th gi i-> ứ ế ớ

Th tr ị ườ ng tiêu th r ng l n ụ ộ ớ

•Trình đ dân trí vi t nam t ộ ệ ươ ng đ i cao ,nh t là khu v c thành ố ấ ở ự

th ,t l đ u đ i h c khá cao so v i các n ị ỉ ệ ậ ạ ọ ớ ướ c - >có nhu c u đ ấ ượ ự c t

kh ng đ nh mình ,đ ẳ ị ượ c tôn tr ng,cũng là m t ngu n nhân l c khá d i ọ ộ ồ ự ồ dào cho công ty -> s n xu t b t gi t là m t ngành kinh doanh lý ả ấ ộ ặ ộ

t ưở ng và đ y ti m năng ầ ề

• t l ng ỷ ệ ườ i lao đ ng đã tăng t 50%- 65% Vi t Nam có c c u dân ộ ừ ệ ơ ấ

s tr r ng,thích h p cho s n ph m làm s ch,đây chính là khách ố ẻ ộ ợ ả ẩ ạ hàng m c tiêu c a t p đoàn ụ ủ ậ

Y u t Văn Hóa, Xã H i ế ố ộ

•Vi t Nam là m t qu c gia t do v tôn giáo, Thu n l i cho ệ ộ ố ự ề ậ ợ

nh ng m u quáng cáo đ c đáo thu hút khách hàng ,mà không b ữ ẫ ộ ị

1 s ràng bu c kh t khe nh 1 s nố ộ ắ ư ố ước châu á khác

•Tâm lý người Vi t luôn đ cao lòng nhân ái, các b c ph huynh ệ ề ậ ụ

mong con em mình h c đọ ược nh ng đi u t t đ p nh t, h s n ữ ề ố ẹ ấ ọ ẵ

sàng s d ng m t hàng c a nh ng doanh nghi p t t có đóng góp ử ụ ặ ủ ữ ệ ố

cho xã h i ộ

y u t v văn hóa,xã ế ố ề

h i ộ

Omo đã t ch c nhi u chổ ứ ề ương trình t thi n,các ho t đ ng xã h i nh áo tr ng ng i ừ ệ ạ ộ ộ ư ắ ờsáng tương lai ,trao t ng nhà tình thặ ương qu ng nam,hay chở ả ương trình chung tay đ n ố

t t vì tr em nghèo vi t nam…hàng năm ôm đóng góp kho ng 2 tri u $ cho các ho t ế ẻ ệ ả ệ ạ

đ ng c ng đ ng và công ty đã đc nh n b ng khen c a th tộ ộ ồ ậ ằ ủ ủ ướng chính ph ….nh m ủ ằ

c ng c thủ ố ương hi u và xây d ng tình c m c a khách hàng đ i v i thệ ự ả ủ ố ớ ương hi u qua đó ệomo đã được s quan tâm l n c a đông đ o m i ngự ơ ủ ả ọ ười và được nhi u ngề ười tiêu dùng

•Phân b dân c không đ ng đ u, đông đúc thành th ,vùng đ ng b ng, ổ ư ồ ề ở ị ồ ằ

th a th t nông thôn, vùng đ i núi => khó khăn trong vi c phân b s n ư ớ ở ồ ệ ổ ả

ph m, chi phí v n chuy n caoẩ ậ ể

•M t s b ph n ngộ ố ộ ậ ười dân

Vi t Nam có xu hệ ướng thích dung hàng ngo i => omo ạ

m t m t lấ ộ ượng khách hàng đáng k ể

T ng k t ổ ế

Vi c phân tích y u t vĩ mô là r t c n thi t.Nó giúp công ty hi u rõ h n nh ng ệ ế ố ấ ầ ế ể ơ ữ

y u t bên ngoài tác đ ng vào lế ố ộ ượng cung c u c a s n ph m đ r đó có th ầ ủ ả ẩ ể ừ ể

đ a ra các gi i pháp h p lí h n,Nhìn chung omo đã đ t đư ả ợ ơ ạ ược n ng k t qu đáng ữ ế ả

t hào và s n ph m c a omo đã đự ả ẩ ủ ược khách hàng ghi nh n…ậ

Trên c s nh ng đi m m nh - đi m y u, c h i - thách th c c a môi trơ ở ữ ể ạ ể ế ơ ộ ứ ủ ường vĩ

mô đ i v i s n ph m Omo mà chúng tôi đã phân tích, chúng tôi cho r ng ố ớ ả ẩ ằ

cônm nh và gi m thi u nh ng đi m y u ạ ả ể ữ ể ế

trong tương lai, Omo s phát huy nh ng th m nh , cho ra nđ i hi u s n ẽ ữ ế ạ ờ ề ả

ph m m i l và đ c đáo h n v i hy v ng v n là ngẩ ớ ạ ộ ơ ớ ọ ẫ ườ ại b n đ ng hành, thân ồthi t trong sinh ho t c a m i nhà.ế ạ ủ ọ

1.3 Phân khúc th tr ị ườ ng:

 B ướ c 1: Xác đ nh th tr ị ị ườ ng kinh doanh:

Th tr ị ườ ng b t gi t,cung c p s n ph m có kh ộ ặ ấ ả ẩ ả

năng gi t t y t t,ch t l ặ ẩ ố ấ ượ ng cao.

 B ướ c 2: Tiêu th c đ phân khúc th tr ứ ể ị ườ ng

Theo dân s và đ a lý ố ị

 Quy mô đô th và m t đ :ch y u t n công vào các thành ị ậ ộ ủ ế ấ

ph ,th tr n l n vì đây là th tr ố ị ấ ớ ị ườ ng h p d n và có kh ấ ẫ ả

năng sinh l i cao,m t đ dân s l n.Nh ng v n d n ti p ờ ậ ộ ố ớ ư ẫ ầ ế

c n v i vùng nông thôn đang có xu th ngày càng phát tri n ậ ớ ế ể

34

 Gi i tính:c nam và n đ u s d ng nh ng đ i t ớ ả ữ ề ử ụ ư ố ượ ng

ch y u là các bà n i tr ,là ng ủ ế ộ ợ ườ i quy t đ nh chính ế ị

trong vi c l a ch n s n ph m ệ ự ọ ả ẩ

 Đ tu i:t t c nh ng ng ộ ổ ấ ả ữ ườ i có nhu c u s d ng ầ ử ụ

 Quy mô gia đình:r ng,quy mô l n, ộ ớ

 Thu nh p:tùy vào t ng khách hàng ậ ừ

 Ngh nghi p:ngành ngh có thu nh p cao, n ề ệ ề ậ ổ

đ nh Ngoài ra còn h ị ướ ng t i đ i t ớ ố ượ ng làm vi c trong ệ

môi tr ườ ng d b dính b n đ ch ng t kh năng gi t ễ ị ẩ ể ứ ỏ ả ặ

t y v ẩ ượ ộ ủ t tr i c a mình

 B ướ c 3: Phân khúc th tr ị ườ ng:

Omo matic cho cac khach hàng sử dụng may’ giặt.

1.4 Đ nh v th tr ị ị ị ườ ng

B t gi t Omo đ ộ ặ ượ c đ nh v b ng các slogan: ị ị ằ

 Omo chuyên gia gi t t y v t b n ặ ẩ ế ẩ

 Omo h c h i đi u hay ng i gì v t b n ọ ỏ ề ạ ế ẩ

 Omo đánh b t 99 v t b n khó gi t ậ ế ẩ ặ

Tham gia các ch ươ ng trình t thi n,ho t đ ng c ng đ ng ừ ệ ạ ộ ộ ồ

g n li n v i s n ph m ắ ề ớ ả ẩ

1.5 Chi n l ế ượ c s n ph m và đ nh giá s n ả ẩ ị ả

 Bao bì:s c s ,b t m t.Màu truy n th ng là ặ ỡ ắ ắ ề ố

đ ,tr ng,xanh d ỏ ắ ươ ng đ m.Xu t hi n thêm 2 màu ậ ấ ệ

khác:xanh lá cây và cam t ươ ượ i đ c thi t k hài ế ế

hòa,thân thi n ệ

 Kích c :đa d ng,phong phú ỡ ạ (800g,1kg,3kg )

38

1.5.2 Giá và chi n l ế ượ c đ nh ị

giá

 Giá là thành ph n không kém ph n quan tr ng.Bao ầ ầ ọ

g m:giá bán s ,giá bán l chi t kh u… ồ ỉ ẻ ế ấ

 S d ng chi n l ử ụ ế ượ c gía thâm nh p th tr ậ ị ườ ng:gi ữ

nguyên giá đ u tiên trong vài năm m c dù chi phí b ầ ặ ỏ

1.7 Chi n l ế ượ c xúc ti n ế

 Qu ng cáo: ả

 Nêu b t đ ậ ượ c nh ng tính năng gi t t y v ữ ặ ẩ ượ ộ t tr i.Đ c ặ

tr ng là ph ng v n ng ư ỏ ấ ườ i tiêu dùng v nh ng tr i nghi m ề ữ ả ệ

+Khuy n mãi:b c thăm trúng th ế ố ưở ng,cào trúng.

+Các ho t đ ng c ng đ ng:Omo đã thành công trong vi c ạ ộ ộ ồ ệ

Nh vây, v i chi n l ư ớ ế ượ c và ho t đ ng c th ạ ộ ụ ể

Omo đã làm t t các ho t đ ng marketing đ đ a ố ạ ộ ể ư

nhãn hi u c a mình t i ng ệ ủ ớ ườ i tiêu dùng và có v ị

trí d n đ u trong th tr ẫ ầ ị ườ ng tiêu dùng b t gi t ộ ặ

Vi t Nam ệ

Xin c m n!!! ả ơ