Chng 1 Nh÷ng lý luËn c bn vÒ ® i ngé nh©n sù trong doanh nghiÖp thng m¹i nhµ níc PAGE 1 Mở đầu 1 Tính cấp thiết của đề tài Trong hoạt động kinh doanh, có nhiều doanh nghiệp hoạt động không hiệu quả[.]
1 Mở đầu Tính cấp thiết đề tài Trong hoạt động kinh doanh, có nhiều doanh nghiệp hoạt động không hiệu mà nguyên nhân thiếu vốn, công nghệ mà nhân tố vô quan trọng, người DN chưa quan tâm, khích lệ mức Con người nguồn lực quan trọng quý giá tổ chức, DN Bất kỳ DN nào, dù hoạt động lĩnh vực tầm vóc lớn đến đâu vai trị người khơng thể phủ nhận được, Bác Hồ nói: “Có cán tốt, việc xong Mn việc thành công thất bại cán tốt hay kém” Do vậy, việc nghiên cứu, xem xét quản trị người - quản trị nhân - vấn đề cốt lõi công tác quản trị Để công tác quản trị nhân DN thành cơng, nhà quản trị phải có nỗ lực từ khâu phân tích cơng việc, tuyển dụng nhân khâu phát triển, đánh giá đãi ngộ nhân Trong đó, đãi ngộ nhân coi công việc quan trọng lẽ đãi ngộ nhân sở để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc làm việc cách hứng thú, gắn kết họ trung thành với DN, từ nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu kinh doanh DN Vì vậy, nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân coi công việc trọng tâm công tác quản trị nhân DN Trong DNNN nước ta nay, đặc biệt DNTMNN, cơng tác đãi ngộ nhân có nhiều tiến rõ rệt, thể thông qua việc không ngừng nâng cao mức lương tối thiểu qua năm với chế độ phúc lợi, trợ cấp đầy đủ theo quy định Tuy nhiên, mức lương người lao động thấp so với mức tiền lương nhiều loại hình DN khác thị trường, chưa đảm bảo đời sống cho người lao động Do đó, điều phần làm giảm hiệu sử dụng nhân DN Vấn đề cộm điển hình Cơng ty TMDV Tràng Thi - mét DNTMNN có nhiều thành tích kinh doanh Việc nghiên cứu chất lượng công tác đãi ngộ nhân DNTMNN nước ta nói chung cơng ty TMDV Tràng Thi nói riêng vấn đề cấp thiết để nâng cao hiệu quản trị nhân sự, thơng qua nâng cao hiệu kinh doanh DN Xuất phát từ tình hình thực tế trên, chúng tơi chọn đề tài: “Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân DN thương mại nhà nước Việt nam nay” (Khảo sát công ty TMDV Tràng Thi) Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu đặt nhằm đạt mục đích sau: - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận đãi ngộ nhân DN thương mại nhà nước - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đãi ngộ nhân DNTMNN nước ta nói chung, Cơng ty Thương mại Dịch vụ Tràng Thi nói riêng năm qua - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân cho DNTMNN nói chung Cơng ty Thương mại Dịch vụ Tràng Thi nói riêng thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác đãi ngộ nhân DNTMNN nước ta nói chung Cơng ty Thương mại dịch vụ Tràng Thi nói riêng - Phạm vi nghiên cứu đề tài: + Đề tài nghiên cứu công tác đãi ngộ nhân DNTMNN nước ta năm gần + Do bị giới hạn thời gian nghiên cứu nên đề tài tập trung khảo sát công tác đãi ngộ nhân DNTMNN điển hình địa bàn Hà Nội, Cơng ty Thương mại Dịch vụ Tràng Thi, thời gian nghiên cứu tập trung chủ yếu năm gần (từ năm 2001 đến nay) Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận luận văn sử dụng nguyên lý chủ nghĩa vật biện chứng, học thuyết kinh tế, phương pháp phân tích thống kê, so sánh, phương pháp điều tra, chọn mẫu để nêu bật vấn đề cần nghiên cứu Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, tài liệu tham khảo, luận văn chia làm ba chương: Chương 1: Những lý luận đãi ngộ nhân DN thương mại Nhà nước Chương 2: Thực trạng công tác đãi ngộ nhân DN thương mại Nhà nước nước ta (Khảo sát công ty Thương mại Dịch vụ Tràng Thi) Chương 3: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân DN thương mại nhà nước nói chung Cơng ty Thương mại Dịch vụ Tràng Thi nói riêng thời gian tới Chương Những lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp thương mại nhà nước 1.1 Doanh nghiệp thương mại nhà nước quản trị nhân doanh nghiệp thương mại nhà nước 1.1.1 Doanh nghiệp thương mại nhà nước kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa 1.1.1.1 Khái niệm DNTMNN Trong xã hội đại, tăng trưởng phát triển kinh tế đất nước phụ thuộc lớn vào lớn mạnh hệ thống DN DN cung cấp hàng hoá dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng xã hội, tạo việc làm thu nhập hàng triệu người DN đơn vị sản xuất kinh doanh tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thị trường, thông qua để tối đa hố lợi nhuận sở tôn trọng pháp luật Nhà nước quyền lợi đáng người tiêu dùng [12, tr.15] Theo luật DN, DN tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn dịnh, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh [31, tr.7] Xét theo lĩnh vực trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu dùng, DN phân chia thành DN sản xuất, DNTM, DN dịch vụ DNTM tổ chức kinh tế hợp pháp chuyên kinh doanh để kiếm lời thông qua hoạt động mua bán hàng hóa vật thị trường [12, tr.15] DNTM có đặc trưng sau: Thứ nhất, đối tượng lao động DNTM sản phẩm hàng hố hồn chỉnh Nhiệm vụ DNTM tạo giá trị sử dụng giá trị mà thực giá trị Thứ hai, hoạt động DNTM bao gồm trình kinh tế, tổ chức kỹ thuật mặt kinh tế chủ yếu Nhiệm vụ trung tâm DNTM thoả mãn nhu cầu khách hàng Thứ ba, việc phân cơng chun mơn hố nội DN DNTM với bị hạn chế nhiều so với DN sản xuất phải đáp ứng nhu cầu đa dạng, phong phú khách hàng Thứ tư, kinh doanh, DNTM có liên hệ chặt chẽ góc độ kinh tế - xã hội thể rõ nét thơng qua tính chất kinh doanh phường hội Xét theo sở hữu, DN có hai loại hình chính, DN chủ sở hữu DN nhiều chủ sở hữu DN chủ sở hữu có DNNN DN tư nhân DN nhiều chủ sở hữu bao gồm DN công ty hợp tác xã DNNN tổ chức kinh tế Nhà nước đầu tư vốn, thành lập tổ chức quản lý, hoạt động kinh doanh hoạt động công Ých, nhằm thực mục tiêu kinh tế-xã hội Nhà nước giao [32, tr.5] DNNN có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ dân sự, tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động, kinh doanh phạm vi số vốn DN quản lý Như vậy, DNTMNN tổ chức kinh tế Nhà nước đầu tư phần hoàn toàn vốn, thành lập tổ chức quản lý, kinh doanh thơng qua hoạt động mua bán hàng hố, cung cấp dịch vụ thị trường 1.1.1.2 Các đặc điểm DNTMNN DNTMNN có đầy đủ đặc trưng DNTM Xét hình thức sở hữu nhà nước DNTMNN cịn có thêm đặc điểm sau: - DNTMNN pháp nhân Nhà nước đầu tư vốn, thành lập tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh nhằm thực mục tiêu kinh tế - xã hội Nhà nước giao - Có thẩm quyền kinh tế bình đẳng với DN khác, hạch toán kinh tế độc lập phạm vi vốn Nhà nước giao, có trách nhiệm sử dụng có hiệu quả, bảo tồn phát triển phần vốn giao - Giữ vai trò chủ đạo kinh tế quốc dân, Nhà nước giao chức kinh doanh hàng hoá, cung cấp dịch vụ - Ở Việt Nam, DNTMNN có tên gọi, dấu riêng có trụ sở đặt lãnh thổ Việt Nam với nhiều loại Tổng Cơng ty, DNTMNN vừa nhỏ… Hiện nay, DNTMNN nước ta thường có ưu đặc biệt so với loại hình DNTM khác Điều thể rõ thông qua thuận lợi huy động vốn vay từ tổ chức tín dụng, ngân hàng DNTMNN bảo lãnh lớn Nhà nước sử dụng đất đai, nguồn tài nguyên khác Nhà nước để thực nhiệm vụ kinh doanh Đồng thời, DNTMNN thường nắm vai trò chủ đạo kinh tế, lĩnh vực then chốt, quan trọng kinh tế, có hỗ trợ định Nhà nước hoạt động kinh doanh Trong cơng xây dựng đất nước, DNTMNN có đóng góp khơng nhỏ vào tăng trưởng chung, khẳng định vai trị chủ đạo kinh tế Điều thể thơng qua đóng góp vào tổng mức bán lẻ doanh thu cung ứng dịch vụ chiếm 17,2% tổng mức doanh thu bán lẻ toàn quốc [23, tr.358] Ngồi ra, DNTMNN tạo cơng ăn việc làm cho gần 200 nghìn người lao động Có kết khơng thể khơng kể tới vai trị công tác quản trị, quản trị nhân DN 1.1.2 Quản trị nhân DNTMNN 1.1.2.1 Khái niệm, vai trò quản trị nhân DNTMNN Để tạo nên hưng thịnh đất nước nói chung, mét DN nói riêng, cần có hội tụ yếu tố (5M) M1: Máy móc tài nguyên (Machines & Materials), M2: Phương pháp sản xuất công nghệ (Method or Technology), M3: Nhân lực (Men), M4: Tiền vốn (Money), M5: Nhà quản trị (Manager) Trong đó, yếu tố người (Men & Manager) Điều Các Mác khẳng định “con người chủ thể giới tự nhiên” Nhận thức tầm quan trọng đặc biệt nhân tố người, nhà quản trị ln trăn trở tìm phương thức để thu hút, sử dụng, phát triển nhân tố tổ chức cho đạt hiệu Đó nội dung quản trị nhân Có nhiều quan niệm khác quản trị nhân sự: Quan niệm 1: Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp, thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan đến loại cơng việc [12, tr.331] Quan niệm 2: Quản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa [12, tr.331] Quan niệm 3: Quản trị nhân chức cán Quản trị nhân sâu nghiên cứu khai thác tiềm tàng nhân viên, khuyến khích họ làm việc chủ động, sáng tạo với hiệu suất cao, làm việc tận tâm, trung thành với công ty [4, tr.25] Mỗi mét quan niệm có cách tiếp cận khác nhau, nhiên, quan niệm cho quản trị nhân chức q trình quản trị nói chung Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan có phịng hay phận quản trị nhân hay không Quản trị nhân DN thể mối quan hệ nhà quản trị người lao động giải tốt nhằm đạt mục tiêu chung DN Từ cách tiếp cận rót khái niệm chung quản trị nhân DN sau: Quản trị nhân hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người đảm bảo cho việc hoàn thành mục tiêu chung DN cách tốt [12, tr 332] Đối với DNTMNN, vấn đề quản trị nhân quan trọng thể việc bố trí nhân hợp lý với chức để phát huy khả người cho tạo kết hợp thống khâu mua, bán, dự trữ hàng để mang lại hiệu cao kinh doanh DN nhằm phát huy vai trò DNNN kinh tế thị trường Khi nghiên cứu người, Stephen R Covey nói có loại vốn: Vốn vật chất, vốn tài vốn người Trong quan trọng người “bởi người ln làm chủ vốn vật chất vốn tài chính” Con người cịn sáng tạo vốn vật chất vốn tài Sự phát triển hùng mạnh Nhật Bản từ thập niên cuối kỷ XX làm sửng sốt giới chứng minh thành công quốc gia đạt khơng có ưu tự nhiên Bí thành công Nhật Bản, DN Nhật Bản nằm tinh thần Nhật Bản, nghệ thuật dùng người Nhật Bản, nghệ thuật quản trị nhân DN Nhật Bản Rõ ràng người vốn quý giá tổ chức Song để sử dụng hiệu nguồn lực thật khơng giản đơn thành viên DN có tính cách khác nhau, nhu cầu, ước muốn khác họ tham gia vào tổ chức với động cơ, mục tiêu khác Để dung hồ tập thể làm cho toàn hệ thống DN hoạt động hiệu quả, nhà quản trị phải có cách thức khác nhau, phải biết khơi dậy lịng nhiệt tình, làm tăng mức độ cống hiến, tạo động lực cho nhân viên Sự thành cơng phụ thuộc vào tài tình nhà quản trị Bởi mà quản trị nhân coi khoa học đồng thời nghệ thuật Có thể nói, quản trị nhân chức cốt lõi quan trọng tiến trình quản trị Nhà quản trị lập kế hoạch khơng thể tự hồn thành kế hoạch mà phải nhờ cộng mình- người lao động Khi nghiên cứu quản trị nhân sự, nhà quản trị biết cách khích lệ nhân viên, tạo sù say mê công việc để đạt mục tiêu đồng thời tránh sai lầm đáng tiếc khâu tuyển dụng sử dụng nhân lực Trong kinh tế thị trường, tính cạnh tranh ngày gay gắt, nhà quản trị phải có phân cơng lao động hợp lý, tìm người, giao việc Đối với DNTMNN, cơng tác quản trị nhân giúp cho DN tuyển chọn đội ngũ cán động, hoạt động có hiệu quả, tạo nên phân công lao động hợp lý, tránh máy cồng kềnh Những vấn đề quản trị điều kiện để DN thành cơng Trong chế “biên chế Nhà nước” với chế độ phúc lợi khác, DN tạo an tâm làm việc cống hiến nhân viên Tuy nhiên, động lực thúc đẩy người lao động, nguồn động viên lớn chế độ tiền lương đãi ngộ vấn đề cịn nhiều bàn cãi DNTMNN 1.1.2.2 Các nội dung quản trị nhân DNTMNN Quản trị nhân DN bao gồm nội dung bản: Phân tích đánh giá cơng việc; tuyển dụng nhân sự; đào tạo phát triển nhân sự; đánh giá đãi ngộ nhân Phân tích cơng việc: Đây khâu quan trọng công tác quản trị, nhằm giúp nhà quản trị hoạch định tài nguyên nhân sự, xem xét bố trí, cấu nhân DN có hợp lý khơng Phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc DN thương 10 mại, công cụ quản trị nhân để từ xác định mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc Trong mô tả công việc, nhà quản trị cần liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc Do vậy, nhà quản trị hiểu nội dung, yêu cầu, quyền hạn, trách nhiệm thực cơng việc Cịn tiêu chuẩn cơng việc liệt kê lực cá nhân: trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề, kỹ khác, đặc điểm cá nhân phù hợp với công việc để hiểu nhân viên DN cần tìm Phân tích cơng việc cơng cụ quản trị nhân nhà quản trị qua nhà quản trị đánh giá xác u cầu cơng việc, lực người thực để làm sở để tuyển dụng nhân sự, nhu cầu tuyển người DN tìm người điền vào chỗ “trống” Phân tích công việc trở thành hữu Ých với DN có thay đổi cấu tổ chức nhân để tăng hiệu sản xuất kinh doanh Hiện nay, cơng tác phân tích cơng việc DNTMNN nước ta chưa coi trọng nên có số bảng tiêu chuẩn cấp bậc nhân viên, tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc/ công nhân để làm sở xét xếp bậc lương cho nhân viên Tuyển dụng nhân sự: Đây khâu tìm người phù hợp để DN giao phó cho nhiệm vụ, cơng việc cịn trống DN DN tuyển dụng thông qua nguồn từ bên bên ngồi Nguồn bên DN thơng qua việc giới thiệu, đề bạt, thuyên chuyển công tác nhân viên từ cấp thấp lên vị trí cao Việc tuyển dụng kích thích nhân viên tự bồi dưỡng, nâng cao kiến thức, khả mình, DN sử dụng có hiệu nguồn nhân lực sẵn có, DN có thêm nhân viên trung thành