Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~*~~~~~~ ĐỀ TÀI TÌNH HÌNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ H[.]
lOMoARcPSD|12114775 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~*~~~~~~ ĐỀ TÀI: TÌNH HÌNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2020 THÀNH VIÊN NHĨM: NGUYỄN TRUNG KIÊN TRẦN MỸ LINH GIẢNG VIÊN: NGUYỄN PHƯƠNG NAM lOMoARcPSD|12114775 CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Bối cảnh đề tài 1.2 Lý chọn đề tài 1.3 Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5 Mục tiêu nghiên cứu 1.6 Cơ cấu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tài liệu giới 2.2 Tổng quan tài liệu nước 2.3 Tổng quan tài liệu TP HCM 2.4 Định nghĩa thuật ngữ 2.5 Khuôn khổ khái niệm 2.6 Câu hỏi/giả thuyết nghiên cứu CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu 3.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.3 Mẫu nghiên cứu 3.4 Quy trình thu thập liệu 3.5 Cơng cụ thu thập liệu 3.6 Thiết kế bảng câu hỏi CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.2.1 Sự cần thiết 4.2.2 Những mục đích yếu tố sinh viên quan tâm 4.2.3 Yêu cầu sinh viên việc mua hàng qua mạng 4.3.4 Chi phí vận chuyển 4.3.5 Khảo sát lượng cầu CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 5.2 Kiến nghị 2|Trang lOMoARcPSD|12114775 CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Bối cảnh đề tài Quá trình hình thành phát triển TMĐT Ở Việt Nam: Tháng 8/2005: Cổng TMĐT quốc gia ECVN thức khai trương - (www.ecvn.com.vn) - TMĐT thức giảng dạy số trường đại học Việt Nam - Tháng 6/2007: Hiệp hội TMĐT Việt Nam đời - Hiện gần tất ngân hàng chấp nhận toán trực tuyến - Xuất nhiều sàn TMĐT, lớn Shopee, Tiki, Lazada, Sendo Thị trường Thương mại Điện tử nước ta có xu hướng tăng dần năm 2015 đến nay, nhiên để nói sự bùng nổ phải nhắc đến năm 2019 Trong năm, ngành Thương mại Điện tử có sự tăng trưởng vượt bậc, thu 2,7 tỷ USD riêng năm 2019 có 35,4 triệu người sử dụng Cũng năm 2019, lượng người sử dụng mạng Việt Nam 59,2 triệu/tổng dân số nước, dự đoán năm 2021 số tăng trưởng lên thành 68 triệu người/tổng dân số Lượng người sử dụng điện thoại thông minh để mua sắm tăng rõ rệt, dự đoán năm 2021 tăng thêm triệu người sử dụng, tăng từ 35 triệu lên 40 triệu người Tuy thị trường có sự bùng nổ rõ ràng thời kỳ dịch bệnh Covid, nhiên có khó khăn, thử thách định để đạt nhiều thành công 1.2 Lý chọn đề tài Thị trường Thương mại Điện tử 2020 khối Đơng Nam Á, nói Việt Nam nước có tốc độ phát triển kinh tế nhanh vượt trội so với nước khác Việt Nam trở thành “miếng bánh ngon” nhãn hàng, nhà bán lẻ, nhà đầu tư nhắm đến Để nước ta có kinh tế 3|Trang lOMoARcPSD|12114775 thị trường Thương mại Điện tử góp phần sức lực khơng nhỏ năm gần Để thương mại điện tử phát triển nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trực tuyến, đặc biệt giới trẻ sinh viên TP.HCM giúp nhà quản trị doanh nghiệp làm quan trọng để xây dựng chiến lược, hoạch định chính sách, kịp thời điều chỉnh quan hệ cung cầu, phục vụ tốt đời sống xã hội Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trực tuyến giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu người tiêu dùng, đóng vai trị cực kỳ quan trọng việc định hướng phát triển, định phương án sản xuất kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh hiệu sản xuất doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhận thức vai trị việc tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng chưa tổ chức nghiên cứu khảo sát để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Năng lực tiếp cận người tiêu dùng trực tuyến, xử lý, phân tích thơng tin cịn yếu Kinh phí đầu tư cho việc khảo sát hành vi người tiêu dùng trực tuyến cịn hạn chế Vì đẩy mạnh nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trực tuyến cần thiết Do hạn chế mặt kinh phí thời gian nên đề tài nghiên cứu phạm vi sinh viên khu vực trường Đại học Kinh Tế TP.HCM mà chưa sâu nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trực tuyến đối tượng khác nhân viên văn đối tượng khác lãnh thổ Việt Nam 1.3 Phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi: Trường ĐH Kinh Tế TP.HCM Cơ sở B – 279 Nguyễn Tri Phương, Phường 5, Quận 10, TP HCM 1.4 Ý nghĩa Ý nghĩa khoa học: Đề tài phần cung cấp kiến thức quý giá chân dung người tiêu dùng trẻ tuổi TP.HCM, vấn đề TMĐT TP.HCM đến nhà quản trị, nhà làm marketing, giảng viên, sinh viên ngành marketing,… Việt Nam Phương pháp phân tích liệu tiêu chuẩn 4|Trang lOMoARcPSD|12114775 khoa học đến nhà nghiên cứu Việt Nam Cụ thể như: dùng Mode, Median để diễn tả trung bình biến số dạng Nominal Ordinal, phương pháp kiểm định mối liên hệ (kiểm định chi Bình Phương) sử dụng phổ biến giới phương pháp phân tích nhân tố khám phá ngày ứng dụng rộng rãi lĩnh vực kinh tế Ý nghĩa thực tiễn: Qua nghiên cứu kết cho thấy nhu cầu mua hàng trực tuyến giới trẻ cao chứng tỏ tiềm TMĐT TP.HCM lớn từ giúp doanh nghiệp có thêm thơng tin để mạnh dạn ngày cải tiến hình thức kinh doanh trực tuyến nhằm hạn chế mặt yếu, phát huy mặt mạnh để khai thác tốt lĩnh vực TMĐT Việt Nam Giúp nhà quản lý việc nâng cấp quản lý trang web thông tin bảo mật, chống gian lận mua bán trực tuyến 1.5 Mục tiêu Mục đích nghiên cứu đánh giá hành vi mua hàng trực tuyến sinh viên trường đại học Kinh Tế TP.HCM Từ đề xuất giải pháp phát triển TMĐT TP.HCM nói riêng Việt Nam nói chung 1.6 Cơ cấu Để trả lời cho câu hỏi đó, nội dung mà đề tài nghiên cứu cần thực hiện: Chương 1: Giới thiệu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận kiến nghị 5|Trang lOMoARcPSD|12114775 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Hành vi mua hàng trực tuyến sinh viên số nước giới “Hành vi mua hàng trực tuyến sinh viên – nghiên cứu so sánh sinh viên Mỹ sinh viên Phần Lan” Hannula Commeys Năm 2003, hai nhà nghiên cứu Mika Hannula Chuck Comegys thực đề tài nghiêu cứu hành vi mua hàng trực tuyến 152 sinh viên đại học Mỹ 194 sinh viên đại học Phần Lan, Hai quốc gia tương đối khác cấu trúc người tiêu dùng Bởi Mỹ quốc gia có sự đa dạng chủng tộc (heterogeneous) Tuy nhiên, Phần Lan đồng (homogeneous) Kết nghiên cứu cho biết rằng: quy trình mua hàng sinh viên khảo sát có quan hệ mật thiết với việc sử dụng Internet Điều có nghĩa vai trị Internet quan trọng quy trình mua hàng sinh viên đại học Đa số sinh viên sử dụng Internet năm giai đoạn tiến trình mua hàng như: (1) nhận biết nhu cầu, (2) tìm kiếm thơng tin, (3) đánh gia, (4) định mua hàng, (5) sau mua hàng 2.2 Hành vi mua hàng trực tuyến Việt Nam Ở khu vực Đông Nam Á, Việt Nam trở thành thị trường thương mại điện tử có giá trị thứ hai theo số liệu thống kê tăng trưởng năm 2016 Doanh thu thương mại điện tử Việt Nam 2016 thấp chút so với Indonesia; có dân số nhỏ gần ba lần Dữ liệu có mẫu nghiên cứu 754.002 người Có 53% nam giới 47% nữ giới; bao gồm 31% 16-24 tuổi, 28% 25-34 tuổi, 19% 35-44 tuổi, 22% 45 tuổi trở lên Ngoài ra, kết hợp với tâm lý mua hàng phụ nữ thường có thói quen, hành vi mua sắm lâu Ví dụ điển hình việc shopping mua quần áo; so với nam giới ưa thích sự tiện lợi, đơn giản, nhanh chóng bán hàng cho họ dễ “chốt sale” Và kết nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến 6|Trang lOMoARcPSD|12114775 tỷ lệ nam giới mua hàng online cao nữ giới hầu hết mặt hàng; trừ mặt hàng có khoảng cách gần tỷ lệ nữ giới mua hàng online nhiều 2.3 Hành vi mua hàng trực tuyến TP.HCM Theo Sở Công thương TPHCM, ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19, hoạt động thương mại dịch vụ quý I không sôi động hệ thống phân phối Tuy nhiên, kênh mua sắm trực tuyến lại diễn nhộn nhịp, nhiều người dân hạn chế đường để phịng tránh lây nhiễm bệnh Thói quen mua sắm người dân thay đổi, chuyển sang kênh mua sắm trực tuyến, nhờ doanh số bán lẻ tăng so kỳ Theo báo cáo Liên hiệp HTX Thương mại TP (Saigon Co.op), từ dịch bệnh xảy ra, khách hàng có nhu cầu mua sắm trực tuyến qua điện thoại tăng đột biến, gấp - lần so với trước 2.4 Định nghĩa 2.1.1 Internet Theo định nghĩa trang bách khoa toàn thư wikipedia: Internet hệ thống thơng tin tồn cầu truy cập cơng cộng gồm mạng máy tính liên kết với Hệ thống truyền thông tin theo kiểu nối chuyển gói liệu (packet switching) dựa giao thức liên mạng chuẩn hóa Hệ thống bao gồm hàng ngàn mạng máy tính nhỏ doanh nghiệp, viện nghiên cứu trường đại học, người tiêu dùng cá nhân, chính phủ toàn cầu 2.1.2 Web Theo định nghĩa tổ chức The World Wide Web Consortium, web (còn gọi World Wide Web hay WWW) khơng gian thơng tin tồn cầu mà người tham gia truy nhập (đọc viết) từ máy tính nối mạng internet 2.1.3 Mua hàng trực tuyến Mua hàng trực tuyến quy trình mà theo người mua thực trực tiếp việc mua sắm sản phẩm, dịch vụ từ người bán thông qua internet mà không cần phải tương tác với trung gian khác thời gian thực (Wikipedia, 2010) 7|Trang lOMoARcPSD|12114775 2.5 Mơ hình nghiên cứu Thơng qua sở lý thuyết nhu cầu, mơ hình nghiên cứu đưa để làm rõ yếu tố tác động đến nhu cầu mua hàng qua mạng sinh viên trường ĐH Kinh Tế Tiết kiệm Mặt hàng chi phí Hàng hóa lạ Giá cạnh tranh Chất lượng Nhu cầu Mong muốn Thanh toán Dễ nắm bắt thông tin Vận chuyển Tiết kiệm thời gian 2.6 Câu hỏi/giả thuyết nghiên cứu Từ việc xem xét tổng quan lý thuyết, phát nghiên cứu có với sự suy đốn, đưa mơ hình nghiên cứu với giả thiết sau: • H1: Sinh viên đại học Kinh tế TP.HCM khơng hài lịng thực tế cách mua hàng kiểu truyền thống • H2: Nhu cầu mua hàng trực tuyến sinh viên lớn • H3: Thực tế mua hàng trực tuyến sinh viên khu vực TP.HCM cao • H4: Nếu sinh viên biết rõ quan tâm nhiều đến hình thức mua hàng trực tuyến sinh viên thực mua hàng trực tuyến thường xuyên • H5: Những mặt hàng sinh viên quan tâm sàn TMĐT? Và phương thức sinh viên sử dụng để toán đơn hàng 8|Trang lOMoARcPSD|12114775 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu - Số liệu thứ cấp: tài liệu có liên quan đến đề tài từ thư viện, internet,… - Số liệu sơ cấp: thu thập số liệu sơ cấp cách vấn thử 10 sinh viên Sau điều chỉnh bảng câu hỏi tiến hành vấn 100 sinh viên trường ĐH Kinh Tế TP.HCM - Phương pháp phân tích số liệu: Các số liệu sau thu thập làm mã hóa, sau tiến hành phân tích phương pháp thống kê mô tả với sự trợ giúp phần mềm Excel SPSS 3.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phạm vi: Trường ĐH Kinh Tế TP.HCM Cơ sở B – 279 Nguyễn Tri Phương, Phường 5, Quận 10, TP HCM Thời gian: 11/2020-12/2020 Đối tượng: sinh viên theo học hệ quy 3.3 Mẫu nghiên cứu Đề tài thực hsiện thông qua phương pháp khảo sát bảng câu hỏi mẫu gồm 100 bạn sinh viên nam nữ thuộc trường đại học Kinh Tế TP.HCM học kỳ Cuối năm 2020 3.4 Quy trình thu thập liệu Khảo sát trực tuyến: điền trực tiếp link khảo sát gửi sau hồn thành 3.5 Cơng cụ thu thập liệu Bảng câu hỏi tạo dạng Google Form đăng tải trang mạng xã hội (Facebook) để tìm kiếm đối tượng phù hợp để hoàn thành khảo sát 3.6 Thiết kế bảng câu hỏi Bảng câu hỏi khảo sát thiết kế gồm có phần: A Phần thơng tin sinh viên trả lời gồm có câu hỏi: Giới tính bạn? Bạn tuổi? Thu nhập hàng tháng bạn? Tần suất sử dụng Internet bạn? 9|Trang lOMoARcPSD|12114775 Mục đich sử dụng Internet bạn gì? B Phần nội dung gồm có 16 câu hỏi dạng cấu trúc Các câu hỏi thiết kế để phục vụ cho giả thiết đề tài Bao gồm: Bạn có quan tâm đến việc mua hàng qua mạng khơng? Bạn nghĩ sự cần thiết việc mua hàng qua mạng sinh viên? Sinh viện mua hàng qua mạng nhằm phục vụ cho hoạt động nào? Việc mua hàng qua mạng hấp dẫn bạn điều gì? 10 Bạn mua hàng hóa/dịch vụ mạng chưa? 11 Bạn thường sử dụng sàn TMĐT nào? 12 Nếu mua hàng qua mạng, bạn quan tâm yếu tố nào? 13 Loại hàng bạn quan tâm mua hàng qua mạng? 14 Mặt hàng giải trí – học tập bạn quan tâm? 15 Mặt hàng thời trang – mỹ phẩm bạn quan tâm? 16 Mặt hàng điện tử - kỹ thuật số bạn quan tâm? 17 Mặt hàng kim khí điện máy bạn quan tâm? 18 Bạn mong muốn chất lượng hàng hố? 19 Thời gian vận chuyển hợp lí? 20 Chi phí vận chuyển hợp lí? 21 Phương thức bạn sử dụng để toán mua hàng qua mạng? 10 | T r a n g lOMoARcPSD|12114775 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu a) Giới tính: Mẫu khảo sát có tỉ lệ giới tính ngang 1:1 nhằm đảo bảo tính bình đẳng thái độ hành vi mua hàng (Biểu đồ 4.1.a) b) Thu nhập: Mức thu nhập bình quân mẫu khảo sát bao gồm tiền trợ cấp từ gia đình tiền làm thêm khoảng tiền khác (Biểu đồ 4.1.b) Sinh viên có mức thu nhập từ 1.000.000đ/tháng đến 3.000.000đ/tháng chiếm 31%, mức thu nhập từ 3.000.000đ – 5.000.000đ chiếm 54%, mức thu nhập 5.000.000đ chiếm 12% 11 | T r a n g lOMoARcPSD|12114775 Như vậy, đa số sinh viên (66%) có mức thu nhập 3.000.000đ, khu vực trung tâm TPHCM nên mức thu nhập hợp lý so với khu vực tỉnh thành khác 4.2 Nhu cầu sinh viên: 4.2.1 Sự cần thiết Khi hỏi “ Bạn có quan tâm đến việc mua hàng qua mạng khơng?”, có 57% sinh viên trả lời có, 43% sinh viên trả lời khơng, sinh viên đánh giá sự cần thiết việc mua hàng qua mạng sau (Biểu đồ 4.2.1) Qua sơ đồ cho thấy, sinh viên Trường Đại học Kinh Tế TPHCM đánh giá cao việc mua hàng qua mạng, tỉ lệ đánh giá cho việc mua hàng qua mạng cần thiết chiếm 57% tỉ lệ đáp viên cho việc mua hàng qua mạng không cần thiết chiếm 15%, cịn lại 28% sinh viên khơng quan tâm việc mua hàng qua mạng 4.2.2 Những mục đích yếu tố sinh viên quan tâm Qua nghiên cứu cho thấy sinh viên mua hàng qua mạng chủ yếu phục vụ cho hoạt động học tập, giải trí, công việc thời trang cụ thể sau (Biểu đồ 4.2.2) 12 | T r a n g lOMoARcPSD|12114775 Hoạt động mà sinh viên mua hàng qua mạng để hổ trợ nhiều thời trang chiếm 75%, sau học căng thẳng việc mua hàng qua mạng giúp sinh viên giải trí chiếm 42% phục vụ cho việc học tập internet cơng cụ hiệu chiếm 35%, ngồi sinh viên cịn mua hàng qua mạng để hổ trợ cho công việc chiếm 37% lại 10% chủ yếu để mua sắm vật dụng họ thích Khi hỏi yếu tố tác động đến nhu cầu mua hàng qua mạng, nghiên cứu sau: Trong yếu tố trên, yếu tố hàng hoá lạ yếu tố tác động đến nhu cầu mua hàng qua mạng sinh viên nhiều chiếm 54%, yếu tố tiết kiệm thời gian 45%, việc mua hàng qua mạng giúp cho sinh viên dễ tìm cập nhật thơng tin hàng hố nên yếu tố tác động đến nhu cầu mua hàng họ chiếm 38%, yếu tố tiết kiệm chi phí chiếm 45% cuối yếu tố giá cạnh tranh chiếm tới 65% 4.2.3 Yêu cầu sinh viên việc mua hàng qua mạng Khi có nhu cầu mua hàng qua mạng,các nhu cầu tác động đến mong muốn cuối đưa yều cầu định hay nhu cầu có khả toán thể qua biểu đồ 13 | T r a n g lOMoARcPSD|12114775 Yếu tố sinh viên quan tâm mua hàng qua mạng chất lượng, 75% sinh viên hỏi đưa tiêu chí chất lượng lên hàng đầu, khâu tốn khơng phần quan trọng với 48% lựa chọn Bên cạnh khâu vận chuyển đòi hỏi người tiêu dùng mua hàng qua mạng nói chung sinh viên nói riêng chiếm 38%,và đương nhiên độ uy tín cửa hàng phần đáng quan tâm bạn sinh viên với 54% 10% lại quan tâm đến vấn đề khác khuyến mãi, mẫu mới, lạ 4.3.4 Chi phí vận chuyển Ngồi giá sản phẩm chi phí sinh viên quan tâm chi phí vận chuyển Nghe qua phần chi phí hiển nhiên, lại có mức ảnh hưởng vơ lớn tới định mua hàng sinh viên Và thể cụ thể qua biểu đồ sau Như vậy, phần lớn sinh viên muốn miễn phí vận chuyển Bên cạnh có 65% ý kiến muốn chi phí vận chuyển 10.000đ, 38% ý kiến cho hài lòng với chi phí giao hàng từ 10.000đ đến 30.000đ, chi phí vận chuyển 30.000đ chiếm tỉ lệ thấp với 10% lựa chọn đơn hàng xa nước 4.3.5 Khảo sát lượng cầu Khi hỏi “Bạn mua hàng qua mạng chưa?” có đến 75% sinh viên mua hàng qua mạng, số lại sinh viên biết chưa mua, có 18% thử với loại hình có 7% chưa nghĩ đến việc thử thị trường tiềm ẩn loại hình Được miêu tả qua biểu đồ 14 | T r a n g lOMoARcPSD|12114775 Lượng cầu mua hàng qua mạng theo thu nhập Trên thực tế, nhu cầu mua hàng qua mạng hình thành từ thu nhập cá nhân Và mỡi mức thu nhập có mỡi nhu cầu khác Và nhu cầu mua hàng qua mạng dựa theo thu nhập cá nhân thể qua biểu đồ sau: Qua kết nghiên cứu cho thấy, với mức thu nhập từ triệu đồng/tháng đến triệu đồng/tháng có 27% sinh viên mua hàng qua mạng lại 73% sinh viên chưa mua; với mức thu nhập từ - triệu đồng/tháng có 51% sinh viên mua hàng qua mạng, số sinh viên chưa mua hàng qua mạng chiếm 49% sinh viên; với mức thu nhập triệu đồng/tháng lượng sinh viên mua hàng qua mạng chiếm cao 64% chưa mua hàng qua mạng 16% Biểu đồ thể rõ mức chi tiêu sinh viên có nguồn thu nhập đầy đủ họ dễ dàng phát sinh nhu cầu mua sắm nhiều Và ngược lại, với thu nhập đủ trang trải cho yêu cầu thiết yếu hàng ngày thị họ ít có nhu cầu mua sắm Trong thị trường tiềm ẩn, thị trường chiếm lĩnh chiếm 75%, lại thị trường chưa chiếm lĩnh 25% Cho thấy sự phát triển thời buổi công ghệ 4.0, thời buổi mà người cập nhật xu hướng, đồng ý sử dụng công cụ công việc nhu cầu thân thực dễ dàng 15 | T r a n g lOMoARcPSD|12114775 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1.Kết luận Nội dung đề tài nghiên cứu khảo sát nhu cầu mua hàng qua mạng trang Thương mại Điện tử Qua kết phân tích trên, rút số kết luận sau: Sinh viên mua hàng qua mạng phục vụ chủ yếu cho hoạt động thời trang, giải trí học tập,vì thị trường tiện lợi phong phú cho giới trẻ sự phát triển internet nên thu hút sự ý sinh viên Bên cạnh đó, hạn chế định thương mại điện tử Việt Nam vấn đề vận chuyển, độ uy tín,…nên số lượng sinh viên tham gia giao dịch thương mại điện tử chưa hoàn toàn tuyệt đội, cụ thể có số ít sinh viên chưa sẵn lòng để sử dụng thử dịch vụ cung cấp từ trang Thương mại Điện tử Do đó, vấn sinh viên mong muốn cải thiện hạn chế để sử dụng lợi ích thương mại điện tử Cùng với số lượng sinh viên nam nữ lượng sinh viên nữ mua hàng qua mạng nhiều nam sinh viên sinh viên mua hàng qua mạng chủ yếu có thu nhập triệu đồng/tháng Yếu tố khiến sinh viên muốn mua hàng qua mạng nhiều Vì thị trường hàng hố bày bán mạng đa dạng phong phú với mẩu hàng lạ nên việc mua hàng qua mạng hấp dẫn nhiều sinh viên so với cách mua hàng truyền thống, kèm theo lợi ích việc mua hàng qua mạng giúp tiết kiệm chi phí, dễ nắm bắt thơng tin,…đặc biệt tiết kiệm thời gian, với thao tác mua hàng Chính lý mà việc mua hàng qua mạng ngày trở nên phổ biến để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng nói chung sinh viên nói riêng Yếu tố sinh viên quan tâm nhiều mua hàng qua mạng Bên cạnh mặt hàng bày bán mạng, chất lượng hàng hố ln mối quan tâm hàng đầu sinh viên (75% sinh viên hỏi quan tâm đến chất lượng hàng hoá) chủ yếu yêu cầu họ hàng hoá phải đầy đủ tính giới thiệu, kiểu dáng hàng hoá yếu tố quan trọng mà nhiều sinh viên đòi hỏi Đi kèm theo yếu tố chất lượng hàng hoá độ uy tín cửa hàng chi phí vận chuyển, hầu hết sinh viên lo ngại độ đảm bảo hàng hóa có giao thông tin không, hầu hết sinh viên bạn tham khảo mức độ uy tín cửa hàng trước tiến hành lựa chọn Về khâu vận chuyển, chi phí vận chuyển mà sinh muốn miễn phí ít 30.000đ khơng hẵn nhu cầu bạn sinh viên mà nhu cầu người tiêu dùng nói chung thị trường thời buổi công nghệ đại 16 | T r a n g lOMoARcPSD|12114775 5.2.Kiến nghị Thị trường mua bán hàng hoá qua mạng thị trường tiềm ẩn thu hút ngày nhiều sự ý giới trẻ, sự thật diễn thị trường Và việc mua bán hàng hóa mạng trang Thương mại Điện tử phổ biến nhiều ngày có nhiều mẫu mã sản phẩm, nhiều người bán có nhiều người mua, mở rộng phạm vi sinh viên trường UEH sở B Nếu cá nhân tổ chức có ý định kinh doanh hàng hoá qua mạng nên quan tâm số vấn đề sau: • Nên đa dạng hoá mặt hàng với việc cung cấp mặt hàng có kiểu dáng đẹp phù hợp đề thu hút nhiều sự ý sinh viên đặc biệt mặt hàng quần, áo, sách, tạp chí, máy nghe nhạc, USB,… • Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng hàng hoá để tạo niềm tin lịng khách hàng, phải có chế độ bảo hành hàng hố phù hợp bán hàng qua mạng chủ yếu xây dựng niềm tin • Cố gắng vận chuyển hàng hố cách nhanh nhất, an toàn hay liên kết với cơng ty vận chuyển nhằm giảm chi phí thời gian vận chuyển để đáp ứng yêu cầu vận chuyển • Nên đa dạng loại hình tốn nhằm tạo sự an tâm cho khách hàng mua hàng qua mạng HẾT 17 | T r a n g ... CỨU 2.1 Hành vi mua hàng trực tuyến sinh viên số nước giới “Hành vi mua hàng trực tuyến sinh viên – nghiên cứu so sánh sinh viên Mỹ sinh viên Phần Lan” Hannula Commeys Năm 2003, hai nhà nghiên... lớn • H3: Thực tế mua hàng trực tuyến sinh viên khu vực TP.HCM cao • H4: Nếu sinh viên biết rõ quan tâm nhiều đến hình thức mua hàng trực tuyến sinh viên thực mua hàng trực tuyến thường xuyên... 27% sinh viên mua hàng qua mạng lại 73% sinh viên chưa mua; với mức thu nhập từ - triệu đồng/tháng có 51% sinh viên mua hàng qua mạng, số sinh viên chưa mua hàng qua mạng chiếm 49% sinh viên;