Ngành logistics được coi là xương sống của nền kinh tế, tác động đến mọi lĩnh vực sản xuất, phân phối, lưu thông và tiêu thụ sản phẩm. Để hội nhập kinh tế số, không bị tụt hậu, mất sức cạnh tranh trên thị trường, các doanh nghiệp logistics phải đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp của mình nhằm nâng cao năng lực quản trị, tối ưu hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, quá trình này vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục. Bài viết tập trung làm rõ vai trò của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp logistics Việt Nam, chỉ ra những thành tựu và hạn chế, trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số tại các doanh nghiệp này.
VNU Journal of Economics and Business, Vol 3, No (2023) 28-37 VNU Journal of Economics and Business Journal homepage: https://js.vnu.edu.vn/EAB Original Article Digital Transformation in Vietnamese Logistics Businesses Pham Quang Hai*, Phung Quang Phat, Do Hong Quan Political Academy - Ministry of National Defence No 124 Ngo Quyen Road, Ha Dong District, Hanoi, Vietnam Received: March 30, 2022 Revised: June 28, 2022; Accepted: February 25, 2023 Abstract: The logistics industry is regarded as the backbone of the economy, affecting all areas of production, distribution, circulation, and product consumption In the context of the digital economy integration, logistics businesses need to accelerate their digital transformation to increase management competencies and business activities, and to enhance the quality of workforces However, the reality shows that this process still has many limitations that need to be overcome The article focuses on clarifying the theoretical basis of digital transformation in Vietnamese logistics enterprises, pointing out the achievements and limitations, and then proposes some solutions to promote digital transformation in these enterprises Keywords: Digital transformation, logistics, logistics businesses * * Corresponding author E-mail address: quanghai87h@gmail.com https://doi.org/10.57110/jebvn.v3i1.160 Copyright © 2023 The author(s) Licensing: This article is published under a CC BY-NC 4.0 license 28 P.Q Hai et al / VNU Journal of Economics and Business, Vol 3, No (2023) 28-37 29 Chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Việt Nam Phạm Quang Hải*, Phùng Quang Phát, Đỗ Hồng Quân Học viện Chính trị - Bộ Quốc phịng 124 Ngơ Quyền, Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội Nhận ngày 30 tháng năm 2022 Chỉnh sửa ngày 28 tháng năm 2022; Chấp nhận đăng ngày 25 tháng năm 2023 Tóm tắt: Ngành logistics coi xương sống kinh tế, tác động đến lĩnh vực sản xuất, phân phối, lưu thông tiêu thụ sản phẩm Trong bối cảnh hội nhập kinh tế số, doanh nghiệp logistics phải đẩy nhanh trình chuyển đổi số nhằm nâng cao lực quản trị, tối ưu hóa hiệu hoạt động kinh doanh nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, thực tế cho thấy, q trình cịn nhiều hạn chế cần khắc phục Bài viết tập trung làm rõ vai trò chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Việt Nam, thành tựu hạn chế, sở đề xuất giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số doanh nghiệp Từ khóa: Chuyển đổi số, logistics, doanh nghiệp logistics Đặt vấn đề * Phương pháp nghiên cứu Logistics hoạt động liên quan đến phân phối lưu thông hàng hóa thị trường, “xương sống” kinh tế mang lại giá trị ngày cao Cùng với phát triển ngành logistics giới, ngành logistics Việt Nam góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, hỗ trợ, kết nối thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước Hiện nay, xu phát triển kinh tế số, cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Đặc biệt ảnh hưởng đại dịch COVID-19 khiến chuỗi cung ứng bị gián đoạn đảo lộn, nhiều doanh nghiệp logistics bị rơi vào tình trạng khó khăn, ảnh hưởng khơng nhỏ đến kinh tế Điều đòi hỏi phải đẩy mạnh trình chuyển đổi số doanh nghiệp logistics nhằm tận dụng thành tựu khoa học công nghệ để nâng cao lực quản trị, lực cạnh tranh, giảm chi phí, mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Bài viết tập trung nghiên cứu chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Việt Nam phương pháp định tính thơng qua nghiên cứu tài liệu Các liệu sử dụng viết tổng hợp từ nguồn tài liệu thứ cấp, bao gồm định, kế hoạch Chính phủ, báo cáo logistics Bộ Cơng Thương, Vietnam Report nguồn tài liệu khác Đây khoa học để tác giả hình thành khung lý luận: Quan niệm, vai trò, nội dung quy trình cơng nghệ tảng cho chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Thông qua sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp - so sánh, tác giả tiến hành tổng hợp, so sánh từ nguồn nghiên cứu trên, đưa nhận định, đánh giá thực trạng chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Việt Nam, từ đề xuất giải pháp có tính khả thi nhằm thúc đẩy chuyển đổi số doanh * Tác giả liên hệ Địa email: quanghai87h@gmail.com https://doi.org/10.57110/jebvn.v3i1.160 Bản quyền @ 2023 (Các) tác giả Bài báo xuất theo CC-NC 4.0 license 30 P.Q Hai et al / VNU Journal of Economics and Business, Vol 3, No (2023) 28-37 nghiệp logistics phát triển theo tiềm năng, mạnh Kết nghiên cứu 3.1 Cơ sở lý luận chuyển đổi số doanh nghiệp logistics 3.1.1 Quan niệm vai trò chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Hiện nay, nhiều khái niệm khác logistics, tổ chức quốc gia khác lại đưa quan niệm góc nhìn khác Ở Việt Nam, theo quy định Luật Thương mại 2005: Dịch vụ logistics hoạt động thương mại thương nhân thực nhiều cơng đoạn bao gồm nhận hàng, đóng gói, lưu kho, làm thủ tục hải quan chứng từ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói, đánh dấu, giao hàng dịch vụ khác liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng thù lao Logistics xác định chuỗi hoạt động việc lưu thơng hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ, đáp ứng yêu cầu khách hàng tạo lợi nhuận Theo Bộ Kế hoạch Đầu tư (2021), chuyển đổi số doanh nghiệp định nghĩa “việc tích hợp, ứng dụng cơng nghệ số nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, hiệu quản lý, lực sức cạnh tranh doanh nghiệp, tạo giá trị mới” Như vậy, hiểu chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Việt Nam q trình doanh nghiệp logistics ứng dụng cơng nghệ số khai thác q trình số hóa để nâng cao lực quản trị, đổi phương thức hoạt động chất lượng dịch vụ, phát triển mối quan hệ doanh nghiệp với đối tác, khách hàng, giá trị chuỗi, hệ sinh thái kinh doanh đáp ứng yêu cầu thay đổi thị trường kinh tế Trước bùng nổ kinh tế số phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử, chuyển đổi số doanh nghiệp logistics có vai trò đặc biệt quan trọng, điều kiện tiên để doanh nghiệp logistics nâng cao hiệu hoạt động, thể khía cạnh sau: Thứ nhất, chuyển đổi số góp phần nâng cao hiệu quản trị doanh nghiệp logistics Hiện nay, tác động cách mạng khoa học công nghệ, xu hướng chuyển đổi từ sản xuất, kinh doanh truyền thống sang tảng số ngày trở nên phổ biến coi giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp thâm nhập mở rộng thị trường Chính điều tạo nhiều hội cho doanh nghiệp logistics trình quản trị nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua hoạt động liên kết đào tạo trực tuyến với sở đào tạo nước quốc tế, liên kết doanh nghiệp, diễn đàn logistics Thứ hai, chuyển đổi số góp phần tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp logistics Chuyển đổi số điều kiện để phận doanh nghiệp logistics doanh nghiệp hệ thống kết nối liên thơng, tự động hóa quy trình nâng cao khả tiếp cận, tương tác với khách hàng, phân tích đánh giá nhu cầu khách hàng xác tăng trải nghiệm cho khách hàng Đồng thời, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp logistics sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, tối ưu hóa suất làm việc nhân viên nhằm tạo giá trị cao Thứ ba, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp logistics giảm chi phí, nâng cao sức cạnh tranh Chuyển đổi số hoạt động logistics với việc sử dụng công nghệ tảng điện tốn đám mây, trí tuệ nhân tạo, Internet kết nối vạn vật, Blockchain, tự động hóa robotics giúp tối ưu hóa định quản lý, quy trình, giảm tối đa khâu trung gian, nhân lực, nâng cao hiệu suất, từ góp phần giảm tối đa loại chi phí, hạ giá thành, nâng cao chất lượng dịch vụ sức cạnh tranh doanh nghiệp 3.1.2 Nội dung chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Căn vào lĩnh vực kinh doanh điều kiện cụ thể mà trình chuyển đổi số diễn nhanh hay chậm, chuyển đổi phần hay toàn hoạt động doanh nghiệp logistics Tuy nhiên, chuyển đổi số doanh nghiệp logistics chuyển đổi nội dung sau: P.Q Hai et al / VNU Journal of Economics and Business, Vol 3, No (2023) 28-37 Thứ nhất, chuyển đổi nhận thức chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Chuyển đổi số không thay đổi hạ tầng vật chất kỹ thuật mà chuyển đổi nhận thức, tư lãnh đạo người lao động doanh nghiệp Do đó, đội ngũ lãnh đạo cần nhận thức sâu sắc, toàn diện lợi ích, xu hướng chuyển đổi số ảnh hưởng chuyển đổi số với hoạt động doanh nghiệp, vấn đề tích hợp chuyển đổi số vào chiến lược chung phù hợp với thực tế khả doanh nghiệp, xây dựng tâm chuyển đổi số ban lãnh đạo toàn doanh nghiệp Đồng thời, người lao động cần nhận thức rõ vai trị, trách nhiệm q trình chuyển đổi số doanh nghiệp Nếu người lao động không chủ động nâng cao trình độ, chun mơn nghiệp vụ, khả sáng tạo, thích nghi nhanh với thay đổi nhanh chóng cơng nghệ khơng thể đáp ứng yêu cầu công việc Thứ hai, xây dựng, nâng cấp hệ thống sở hạ tầng cho chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Hệ thống sở hạ tầng logistics yếu tố thiếu chuyển đổi số doanh nghiệp, bao gồm hạ tầng sở hạ tầng số Hạ tầng sở tổng thể hệ thống sở vật chất, kỹ thuật hệ thống thông tin liên lạc, hạ tầng cảng, kho bãi, phương tiện vận tải, phương tiện quản lý, nhân lực, văn hóa doanh nghiệp… Hạ tầng số tổng thể yếu tố hạ tầng viễn thông băng rộng tảng số Internet kết nối vạn vật, trí tuệ nhân tạo, liệu lớn, an ninh mạng toán điện tử Trong trình chuyển đổi số, doanh nghiệp logistics phải tập trung xây dựng nâng cấp hạ tầng này, hạ tầng sở tảng hoạt động kinh doanh triển khai chuyển đổi số, cịn hạ tầng số sở q trình chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Thứ ba, ứng dụng công nghệ số hoạt động doanh nghiệp logistics Đây nội dung quan trọng trình chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Căn vào đặc thù lĩnh vực kinh doanh điều kiện thực tế, doanh nghiệp đẩy mạnh nâng dần mức độ ứng dụng công nghệ số, giải pháp ứng dụng cục khâu, phận tiến tới 31 ứng dụng phạm vi rộng có kết nối chức năng, nhằm tạo tiền đề chuyển đổi số toàn hoạt động doanh nghiệp Ứng dụng công nghệ số doanh nghiệp logistics bao gồm: Ứng dụng tảng số vào hoạt động doanh nghiệp ứng dụng tảng số khâu vận hành doanh nghiệp Thứ tư, xây dựng nguồn nhân lực số doanh nghiệp logistics Bước vào chuyển đổi số, lao động thủ công dần bị thay hệ thống cơng nghệ số, đội ngũ nhân lực số mạnh yếu tố then chốt định tới hiệu chuyển đổi số khả phát triển doanh nghiệp logistics xét trước mắt lâu dài Xây dựng nguồn nhân lực số doanh nghiệp logistics cần bảo đảm tiêu chuẩn bản: Có lực làm chủ thiết bị cơng nghệ số, khả thích ứng nhanh môi trường lao động tiến khoa học công nghệ mới, có tác phong kỷ luật, đạo đức công việc khả tư đột phá, sáng tạo 3.1.3 Quy trình chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Hầu hết doanh nghiệp logistics thực chuyển đổi số theo quy trình sau: Bước 1: Đánh giá tồn diện tình trạng xác định rõ mục tiêu chuyển đổi số doanh nghiệp Đánh giá tồn diện, xác mặt doanh nghiệp từ sở hạ tầng, quy trình vận hành, chất lượng nhân lực, hiệu kinh doanh đến mức độ, nhu cầu, khả hiệu chuyển đổi số sở để doanh nghiệp đặt mục tiêu chuyển đổi số theo giai đoạn, cho phận, khâu bảo đảm phù hợp với lực doanh nghiệp Bước 2: Lập kế hoạch xây dựng chiến lược thực chuyển đổi số Doanh nghiệp Logistics lập kế hoạch chuyển đổi số cho giai đoạn, phận cụ thể gồm: Nội dung, thời gian thực hiện, phận thực hiện, vốn đầu tư, số lượng nhân lực kết dự tính Đồng thời, doanh nghiệp logistics vào đặc thù riêng mình, nắm chủ trương, định hướng phát triển kinh tế - xã hội Đảng, pháp luật, sách nhà nước hướng dẫn Bộ, ngành có liên quan để xây dựng chiến lược chuyển đổi số phù hợp với chiến lược chung 32 P.Q Hai et al / VNU Journal of Economics and Business, Vol 3, No (2023) 28-37 doanh nghiệp tổng thể phát triển chung ngành, kinh tế Trong cần xác định quy mơ, phận chuyển đổi số, công nghệ sử dụng, thử nghiệm công nghệ mới, đánh giá tiến độ, hiệu nhân rộng mơ hình chuyển đổi số tồn doanh nghiệp Bước 3: Số hóa liệu, quy trình doanh nghiệp Đây bước trọng tâm quy trình chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Tại đây, thông tin, tài liệu chuyển thành liệu số lưu hệ thống máy chủ doanh nghiệp, sở để doanh nghiệp ứng dụng giải pháp cơng nghệ nhằm tự động hóa, tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, quy trình quản lý, sản xuất kinh doanh, quy trình báo cáo, phối hợp doanh nghiệp Bước 4: Chuẩn bị nguồn nhân lực cho chuyển đổi số doanh nghiệp Nguồn nhân lực chất lượng cao, có chun mơn vững vàng khả thích ứng tốt yếu tố định tới thành công chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Vì vậy, doanh nghiệp logistics cần chuẩn bị tốt nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng nhân sự, đặc biệt trọng kỹ liên quan đến công nghệ Bước 5: Áp dụng công nghệ số Doanh nghiệp vào giai đoạn kế hoạch mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp để lựa chọn, áp dụng công nghệ số phù hợp bước tiếp cận với công nghệ mới, đại 3.1.4 Công nghệ tảng chuyển đổi số doanh nghiệp Logistics Chuyển đổi số doanh nghiệp logistics phụ thuộc chủ yếu vào tiến khoa học công nghệ Hiện nay, tùy theo quy mô, nhu cầu khả mà doanh nghiệp ứng dụng công nghệ mức độ khác nhau, đó, kể đến cơng nghệ tảng phổ biến: Thứ nhất, Internet vạn vật kết nối (IoT) IoT giúp tăng cường khả hiển thị bước chuỗi cung ứng cải thiện hiệu quản lý hàng tồn kho Với hệ thống cảm biến dựa 4G LTE, truyền liệu nhanh hơn, độ trễ cho phép hiển thị hàng hóa theo thời gian thực, giám sát tình trạng quản lý đội xe, bao gồm: Kết nối phương tiện vận tải qua hệ thống định vị toàn cầu (GPS), nhà kho thông minh, hệ thống cảng kết nối, hệ thống container kết nối Thứ hai, trí tuệ nhân tạo (AI) Các thuật toán AI kết hợp với máy học hỗ trợ doanh nghiệp logistics chủ động đối phó với biến động nhu cầu như: hệ thống dự báo thông minh cho phép nhà quản lý lập kế hoạch quy trình chuỗi cung ứng giảm chi phí hoạt động; xe tự hành, thiết bị bay khơng người lái giúp dịch vụ giao hàng truyền thống sang giao hàng tự động hóa Ngồi ra, cơng nghệ tự động hóa dựa AI giúp doanh nghiệp tự động hóa tác vụ quản trị tăng tốc hoạt động sử dụng nhiều thông tin Thứ ba, điện toán đám mây Điện toán đám mây giúp doanh nghiệp logistics giải trở ngại giao tiếp cho phép doanh nghiệp cộng tác, chia sẻ liệu an toàn, thu thập liệu từ hệ thống quản lý để phân tích quy trình logistics tổng thể Đồng thời, dịch vụ logistics tích hợp đám mây cung cấp khả tiếp cận tồn cầu khơng bị giới hạn khơng gian vật lý Bên cạnh đó, giải pháp phần mềm dạng dịch vụ dựa đám mây giúp doanh nghiệp logistics giảm thiểu rủi ro chi phí trì hạ tầng cơng nghệ thông tin Thứ tư, công nghệ Blockchain Công nghệ Blockchain giúp doanh nghiệp logistics minh bạch hóa giao dịch tồn quy trình logistics Đồng thời, hợp đồng thông minh dựa công nghệ Blockchain cho phép phê duyệt thông quan nhanh cách giảm thời gian xử lý điểm kiểm tra Công nghệ Blockchain tự động hóa khâu khác logistics quản lý hoạt động vận tải, lập kế hoạch vận chuyển hàng hóa, quản lý giao nhận phương tiện nội Thứ năm, liệu lớn (Big Data) phân tích liệu Dữ liệu lớn khối lượng liệu khổng lồ từ nhiều nguồn khác tạo người, công cụ máy móc, bao gồm thơng tin thu thấp từ thiết bị hỗ trợ Internet điện thoại thông minh, phương tiện truyền thông, liệu số nội doanh nghiệp… Sự kết hợp liệu lớn phân tích liệu cung cấp thơng tin chi tiết hữu ích để cải thiện suất P.Q Hai et al / VNU Journal of Economics and Business, Vol 3, No (2023) 28-37 kho, quản lý hiệu suất sử dụng tối ưu nguồn tài nguyên logistics Thứ sáu, cơng nghệ tự động hóa robotics Cơng nghệ hỗ trợ doanh nghiệp logistics giảm thiểu công việc thủ cơng, kết nối nhanh chóng với liệu, cải thiện suất làm việc thông qua hệ thống tự động hóa Cơng nghệ robotics có tính cảm biến cao, phân tích xác, có khả tự học dễ dàng cơng việc đóng gói, xếp, phân loại, lấy vận chuyển hàng hóa, từ giúp doanh nghiệp giảm nhân lực, tăng suất linh hoạt quản lý kho hàng 3.2 Thực trạng chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Việt Nam 3.2.1 Thành tựu chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Việt Nam Các doanh nghiệp logistics nhận thức đánh giá cao tầm quan trọng chuyển đổi số hoạt động sản xuất - kinh doanh Theo Vietnam Report (2022), 100% số doanh 33 nghiệp logistics tăng cường đầu tư cho chuyển đổi số, 86% số doanh nghiệp kỳ vọng việc ứng dụng cơng nghệ số hóa chuyển đổi số mang lại lợi ích đáng kể suất, hiệu hoạt động kinh doanh tương lai, 36% số doanh nghiệp tin việc đưa công nghệ vào hành trình logistics nâng cao trải nghiệm khách hàng tồn cầu Mức độ ứng dụng cơng nghệ số doanh nghiệp logistics ngày cao trở thành xu hướng chủ đạo chiến lược doanh nghiệp Các doanh nghiệp logistics có bước tiến định trình chuyển đổi số Cụ thể, bên cạnh tảng công nghệ xuất từ lâu sử dụng phổ biến hoạt động doanh nghiệp logistics, tảng công nghệ doanh nghiệp ứng dụng, có khoảng 68% số doanh nghiệp logistics triển khai ứng dụng tiến cách mạng công nghiệp 4.0 vào hoạt động kinh doanh IoT (19,4%), điện tốn đám mây (18,4%), trí tuệ nhân tạo (18,4%), liệu lớn khối chuỗi (14,3%) (Vietnam Report, 2022) Hình 1: Các cơng nghệ làm thay đổi ngành logistics Nguồn: Báo cáo tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2021 (Vietnam Report, 2021) Dưới tác động đại dịch COVID-19, có 58% nhà cung cấp dịch vụ logistics rút ngắn lộ trình cơng nghệ, tỷ lệ doanh nghiệp có mức độ ứng dụng công nghệ cao cao tăng nhanh nhiều cơng nghệ tảng, tự động hóa quy trình robot (Robotic process automation - RPA) đạt 100%, liệu lớn đạt 80% 34 P.Q Hai et al / VNU Journal of Economics and Business, Vol 3, No (2023) 28-37 Hình 2: Cơng nghệ phổ biến áp dụng doanh nghiệp logistics Nguồn: Báo cáo tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2021 (Vietnam Report, 2021) Các khâu hoạt động doanh nghiệp logistics bắt đầu triển khai áp dụng cơng nghệ số, có 75% doanh nghiệp sử dụng FMS (phần mềm quản lý giao nhận); 63,89% doanh nghiệp sử dụng phần mềm OMS (phần mềm quản lý đơn hàng) WMS (phần mềm quản lý kho hàng); 61,11% doanh nghiệp sử dụng TMS (phần mềm quản lý vận tải) (Bộ Cơng Thương, 2021) Hình 3: Các ứng dụng công nghệ thông tin xu hướng ứng dụng doanh nghiệp logistics Nguồn: Báo cáo logistics Việt Nam 2021 (Bộ Công Thương, 2021) Một số doanh nghiệp lớn Cảng Đà Nẵng, Công ty Tân Cảng Sài Gòn, Chu Lai Logistics… tập trung áp dụng cơng nghệ số phạm vi rộng, có kết nối chức để chuyển đổi mô hình quản trị tạo kết nối với mơ hình kinh doanh, mang lại hiệu tối ưu cho doanh nghiệp Ví dụ Cảng Đà Nẵng triển khai sử dụng Cổng thông tin điện tử - DNP ePORT nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng việc kết nối hãng tàu để triển khai: Lệnh giao hàng điện tử - eDO; Kết nối hải quan điện tử - eCustom; Giao dịch điện tử không dùng tiền mặt - ePayment; Hóa đơn điện tử - eInvoice (Bộ Cơng Thương, 2020) Chuyển đổi số góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ doanh nghiệp logistics, tạo điều kiện hình thành trung tâm logistics với mức độ ứng dụng công nghệ số cao, đặc biệt P.Q Hai et al / VNU Journal of Economics and Business, Vol 3, No (2023) 28-37 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cho thị trường châu Âu, Mỹ Trung Quốc Nhiều doanh nghiệp tham gia chương trình hộ chiếu logistics giới, cải thiện mối quan hệ với khách hàng quốc tế Điều cho thấy, uy tín lực cạnh tranh nhiều doanh nghiệp logistics Việt Nam có cải thiện đáng kể Ví dụ Cơng ty Tân Cảng Sài Gịn sau áp dụng thành cơng chương trình quản lý điều hành sản xuất tiên tiến giảm 55% thời gian tàu vào bến; giảm 3/4 thời gian giao hàng; giảm 60% vụ an toàn nơi làm việc, an tồn giao thơng Cảng Hải Phịng thức sử dụng hóa đơn điện tử thay cho hóa đơn giá trị gia tăng giấy hoạt động bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ Việc sử dụng hóa đơn điện tử giúp 35 khách hàng rút ngắn 90% thời gian toán đơn vị quản lý tiết kiệm đến 80% chi phí cho hóa đơn (Bộ Cơng Thương, 2020) 3.2.2 Hạn chế chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Việt Nam Mặc dù doanh nghiệp logistics đánh giá cao vai trò chuyển đổi số song trình chuyển đổi số doanh nghiệp chưa đạt kỳ vọng Theo Báo cáo logistics Việt Nam 2021 (Bộ Cơng Thương, 2021) cho thấy, q trình chuyển đổi số doanh nghiệp logistic gặp nhiều khó khăn từ xây dựng quy trình lựa chọn ứng dụng cơng nghệ Hình 4: Những khó khăn mà doanh nghiệp logistics gặp phải chuyển đổi số Nguồn: Báo cáo logistics Việt Nam 2021 (Bộ Cơng Thương, 2021) Hình cho thấy, trình chuyển đổi số, nhiều doanh nghiệp logistics chưa thực đầy đủ quy trình chuyển đổi số Có tới 28,95% doanh nghiệp gặp khó khăn xây dựng kế hoạch chiến lược doanh nghiệp, họ đầu tư đâu; 15,79% doanh nghiệp gặp khó khăn việc số hóa liệu, quy trình lên tảng số dẫn tới hạn chế khả tiếp cận tài nguyên số phận doanh nghiệp tương thích doanh nghiệp chuỗi (Bộ Cơng Thương, 2021) Công tác chuẩn bị nguồn nhân lực hạn chế lớn doanh nghiệp logistics Có tới 42,11% doanh nghiệp cho biết nguồn nhân lực hạn chế, khả sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin nhân lực doanh nghiệp mức trung bình, điều gây khó khăn tiến trình chuyển đổi số, dẫn đến tốc độ chuyển đổi số doanh nghiệp bị chậm Việc lựa chọn ứng dụng công nghệ số phù hợp với quy mơ, trình độ doanh nghiệp gặp phải nhiều thách thức kinh phí đầu tư hạn 36 P.Q Hai et al / VNU Journal of Economics and Business, Vol 3, No (2023) 28-37 hẹp (42,11%), lo ngại tính an tồn khả bảo mật thông tin tảng trực tuyến (5,25%) (Bộ Cơng Thương, 2021) Bên cạnh khó khăn, thách thức mức độ ứng dụng cơng nghệ tảng số doanh nghiệp logistics chưa cao IoT (30%), Blockchain (40%), AI (50%), Big Data (80%), cịn lại mức trung bình, thấp thấp Các giải pháp công nghệ ứng dụng trình kinh doanh mức độ thấp chủ yếu tập trung vào hoạt động khai báo hải quan, quản lý vận tải, kho bãi, giao nhận, quét mã vạch Những ứng dụng tối ưu hóa công tác vận hành VRP (hệ thống định tuyến phương tiện), hệ thống lưu trữ lấy hàng tự động AS/RS hay xe lấy hàng tự động cịn doanh nghiệp sử dụng với tỷ lệ tương đương 19,4%, 16,67% 11,11% Đặc biệt, ứng dụng cơng nghệ bay khơng người lái (Drone) hồn tồn chưa sử dụng (Bộ Công Thương, 2021) 3.3 Kết luận giải pháp Chuyển đổi số xu hướng tất yếu giúp doanh nghiệp logistics Việt Nam nâng cao chất lượng dịch vụ, sức cạnh tranh vươn thị trường quốc tế thực mục tiêu: Đến năm 2025, tỷ trọng đóng góp dịch vụ logistics vào GDP đạt 5%-6%, tốc độ tăng trưởng dịch vụ logistics đạt 15%-20%, tỷ lệ thuê dịch vụ logistics đạt 50%-60%, chi phí logistics giảm xuống tương đương 16%-20% GDP, xếp hạng theo số LPI giới đạt thứ 50 trở lên (Quyết định số 221/Q Đ-TTg) Tuy nhiên, để chuyển đổi số doanh nghiệp logistics thành cơng cần phải có phối hợp chặt chẽ Nhà nước doanh nghiệp Trong Nhà nước giữ vai trị quan trọng, kiến tạo, định hướng, “bà đỡ” cho doanh nghiệp đẩy mạnh chuyển đổi số, cịn doanh nghiệp có vai trị định tới tồn quy trình Về phía Nhà nước, Chính phủ xác định: Thể chế cần phải trước bước Chính phủ kiến tạo thể chế, sách nhằm sẵn sàng chấp nhận thử nghiệm cách có kiểm sốt; hình thành văn hóa chấp nhận thử nghiệm mới; làm điểm, làm nhanh, sau đánh giá nhân rộng; thúc đẩy phát triển cơng nghiệp sáng tạo (Chính phủ, 2021) Theo đó, Chính phủ cần nghiên cứu, hồn thiện khung khổ pháp lý chuyển đổi số quốc gia chuyển đổi số ngành logistics, đặc biệt vấn đề an ninh, bảo mật quản trị công nghệ, kỹ thuật Nghiên cứu sửa đổi, ban hành sách, pháp luật điều chỉnh hoạt động dịch vụ logistics, vận tải đa phương thức, vận tải xuyên biên giới Có sách khuyến khích chuyển đổi số, hỗ trợ vốn vay lãi suất ưu đãi cho doanh nghiệp chuyển đổi số doanh nghiệp khởi nghiệp lĩnh vực giải pháp công nghệ số Đồng thời, hoàn chỉnh hệ thống văn quy phạm pháp luật để xử lý hành vi gian dối, lừa đảo giao dịch không gian mạng hành vi khai thác, khai thác trái phép thông tin riêng tư, cá nhân mạng, để người dùng hoàn toàn yên tâm thực giao dịch số Phát triển hạ tầng số, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu kết nối, xử lý liệu tăng nhanh Nghiên cứu ứng dụng công nghệ quản lý, vận hành đào tạo chuỗi cung ứng dịch vụ logistics Định hướng, hướng dẫn doanh nghiệp logistics triển khai chuyển đổi số tảng cơng nghệ số Về phía doanh nghiệp, cần nâng cao nhận thức doanh nghiệp vai trò quan trọng chuyển đối số phát triển doanh nghiệp toàn thể nhân viên Xây dựng lộ trình hợp lý phù hợp với khả doanh nghiệp, rà sốt lại mục tiêu, đánh giá lại số liệu có, cải tiến quy trình cho tồn phần hoạt động doanh nghiệp, chuyển đổi mơ hình kinh doanh, mơ hình quản trị Các doanh nghiệp logistics cần xây dựng chiến lược, kế hoạch đào tạo, tuyển dụng, sử dụng nguồn nhân lực phù hợp với điều kiện doanh nghiệp, thông qua xây dựng hệ thống tiêu chí, hợp tác, liên kết, chia sẻ nguồn lực với sở đào tạo có khối ngành logistics để tuyển dụng, đặt hàng đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp chủ động xây dựng sở, thực chương trình đào tạo nội bộ, khuyến khích cán bộ, nhân viên doanh nghiệp tự học, tích lũy kiến thức, kinh P.Q Hai et al / VNU Journal of Economics and Business, Vol 3, No (2023) 28-37 nghiệm ứng dụng công nghệ thông tin vào thực tiễn Cần sử dụng hợp lý nhân lực doanh nghiệp sở trường, chun mơn có chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm phát huy lực sáng tạo, khả thích ứng nhanh với thay đổi công nghệ Các doanh nghiệp cần nghiên cứu lựa chọn cơng nghệ phù hợp với khả tài quy mô doanh nghiệp nhằm bảo đảm tiêu chí tối ưu, đại, bắt kịp xu hướng có tính phù hợp với đặc thù doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu thực tế trình vận hành Cần xây dựng sở liệu dùng chung toàn doanh nghiệp, đầu tư vào nghiên cứu phát triển tạo thay đổi tích cực sản phẩm dịch vụ, không ngừng nâng cấp hệ thống cơng nghệ có Quan tâm đến sách cơng cụ bảo mật để bảo vệ bí mật kinh doanh, thơng tin khách hàng phòng ngừa rủi ro hoạt động doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần đẩy mạnh kết nối liên thống doanh nghiệp logistics doanh nghiệp logistics với doanh nghiệp công nghệ thông tin nhằm chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, tạo dựng niềm tin doanh nghiệp; hình thành mạng lưới doanh nghiệp lớn, có khả dẫn dắt thị trường, tìm kiếm chia sẻ đơn hàng, giảm chi phí logistics, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Đồng thời, việc liên kết tạo điều kiện để doanh nghiệp thúc đẩy nhanh trình chuyển đổi số, lựa chọn công nghệ phù hợp với chi phí hợp lý Các doanh nghiệp cần tăng cường liên kết với hiệp hội, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics khu vực ASEAN 37 giới; thu hút đông đảo doanh nghiệp logistics nước kinh doanh, hợp tác với doanh nghiệp Việt Nam Tài liệu tham khảo Government of the Socialist Republic of Vietnam (2020) Decision 749/QD-TTg dated June 20, 2020 Approving the “National Digital Transformation Program to 2025, with Orientation to 2030” Hanoi Government of the Socialist Republic of Vietnam (2021) Decision 221/QD-TTg dated February 22, 2021 of the Prime Minister Amending and Supplementing Decision No 200/QD-TTg dated February 14th 2017 on Approving the Action Plan, Improving Competitiveness and Developing Logistics Services in Vietnam to 2025 Hanoi Ministry of Industry and Trade (2020) Vietnam Logistics Report 2020 Industry and Trade Publishing House, Hanoi Ministry of Industry and Trade (2021) Vietnam Logistics Report 2021 - Logistics Human Resource Development Industry and Trade Publishing House, Hanoi Ministry of Planning and Investment (2021) Guidelines for Digital Transformation for Vietnamese Enterprises in the Period of 2021-2025 Vietnam Logistics Business Association, Vietnam Logistics Research and Development Institute (VLI) (2021) Congress Proceedings for the Term 20212024: Digital Transformation, Creativity, Innovation Vietnam Report (2021) Vietnam Economic Growth 2021: Vietnam’s Enterprises on the Road of Digital Transformations Thanh Nien Publisher, Hanoi Vietnam Report (2022) Vietnam Annual Economic Report, Economic Growth Scenarios and Adaptation Strategies in the Next Normal Thanh Nien Publisher, Hanoi ... chế chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Việt Nam Mặc dù doanh nghiệp logistics đánh giá cao vai trò chuyển đổi số song trình chuyển đổi số doanh nghiệp chưa đạt kỳ vọng Theo Báo cáo logistics Việt. .. rõ vai trò chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Việt Nam, thành tựu hạn chế, sở đề xuất giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số doanh nghiệp Từ khóa: Chuyển đổi số, logistics, doanh nghiệp logistics. .. vận chuyển hàng hóa, từ giúp doanh nghiệp giảm nhân lực, tăng suất linh hoạt quản lý kho hàng 3.2 Thực trạng chuyển đổi số doanh nghiệp logistics Việt Nam 3.2.1 Thành tựu chuyển đổi số doanh nghiệp