Häat ®éng xæ sè kiÕn thiÕt ®èi víi sù ph¸t triÓn kinh tÕ x• héi ë c¸c tØnh, thµnh phè phÝa B¾c níc ta LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tạo động lực làm việc cho cán bộ công nhân viên tại Công[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ đơ” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Tất nội dung kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Dữ liệu số liệu sử dụng luận văn xác tất ghi rõ nguồn gốc Hà nội, ngày tháng năm 2021 TÁC GIẢ Ngô Anh Minh LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS.TS Phạm Quang Phan, người hướng dẫn thực nghiên cứu Xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy, cô giáo, người đem lại cho kiến thức bổ trợ vô có ích năm học vừa qua Cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Khoa đào tạo sau đại học, trường Đại Học Dân Lập Phương Đông tạo điều kiện cho q trình học tập Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi trình thực đề tài nghiên cứu Hà nội, ngày tháng năm 2021 TÁC GIẢ Ngơ Anh Minh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CBCNV TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò tạo động lực 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Động lực tạo động lực làm việc 1.1.4 Vai trò tạo động lực làm việc 1.2 Các học thuyết tạo động lực 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết công J.Stacy Adams (1963) 1.2.3 Thuyết hai yếu tố Frederick HerZberg (1959) 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 1.2.5 Thuyết đạt mục tiêu tạo động lực làm việc Edwin Locke (1968) Kenneth A Kovach (1999) 1.3 Các hình thức tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức 1.3.1 Các hình thức tạo động lực vật chất 1.3.2 Các hình thức tạo động lực phi vật chất 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc 1.4.1 Yếu tố thuộc môi trường bên 1.4.2 Yếu tố thuộc môi trường bên 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho CBCNV doanh nghiệp học rút cho công ty XSKT Thủ đô 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho CBCNV Công ty XSKT Thành phố Hồ Chí Minh 1.5.2 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc ngân hàng Vietinbank 1.5.3 Bài học kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho CBCNV Công ty TNHH XSKT Thủ đô CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CBCNV TẠI CÔNG TY XSKT THỦ ĐÔ 2.1 Tổng quan Công ty XSKT Thủ đô 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 2.1.3 Kết hoạt động SXKD Công ty giai đoạn 2016-2020 2.1.4 Một số đặc điểm ảnh hưởng đến tạo động lực cho NLĐ Cơng ty 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực cho CBCNV Công ty 10 2.2.1 Công tác xác định nhu cầu CBCNV Công ty 10 2.2.2 Phân tích thực trạng giải pháp tạo động lực thơng qua hệ thống khuyến khích vật chất tinh thần .13 2.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu cho CBCNV Công ty XSKT Thủ đô 19 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho CBCNV Công ty XSKT Thủ đô năm qua 19 2.3.1 Các nhân tố bên tổ chức 19 2.3.2 Các nhân tố bên tổ chức 19 2.4 Đánh giá chung thực trạng công tác tạo động lực cho CBCNV Công ty XSKT Thủ đô .19 2.4.1 Những kết đạt .19 2.4.2 Những mặt hạn chế .20 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế .20 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO CBCNV TẠI CÔNG TY XSKT THỦ ĐÔ .21 3.1 Phương hướng phát triển Công ty XSKT Thủ đô giai đoạn 2021 – 2025 21 3.1.1 Chiến lược phát triển Công ty giai đoạn 2021 – 2025 21 3.1.2 Mục tiêu tạo động lực làm việc người lao động Công ty 21 3.2 Giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho CBCNV Công ty XSKT Thủ đô .21 3.2.1 Nhóm giải pháp xác định nhu cầu người lao động Công ty 22 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện hệ thống khuyến khích vật chất .22 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện hệ thống khuyến khích tinh thần 22 3.2.4 Nhóm giải pháp hồn thiện đánh giá kết tạo động lực cho CBCNV Công ty 23 3.3 Một số kiến nghị .23 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước .23 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Tài chính, UBND Thành phố Hà Nội Sở ban ngành 24 KẾT LUẬN 26 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ XHCN Xã hội chủ nghĩa UBHC Uỷ ban hành UBND Uỷ ban nhân dân GDP Tổng sản phẩm quốc nội TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên CBCNV Cán bộ, công nhân viên XSKT Xổ số kiến thiết XSTĐ Xổ số Thủ đô NSLD Năng suất lao động NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHLĐ Bảo hộ lao động BHYT Bảo hiểm y tế ĐGTHCV Đánh giá thực công việc QTNNL Đánh giá thực công việc Công ty XSKT Thủ đô Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ đô DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016 - 2020 Bảng 2.2: Số liệu doanh số Công ty XSKT Thủ đo giai đoạn 2016 – 2020 Bảng 2.3: Tình hình biến động doanh thu Cơng ty giai đoạn 2016 – 2020 Bảng 2.4 Sự biến động số lao động năm từ 2016 - 2020 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2016 - 2020 10 Bảng 2.6 Đánh giá mức độ nhu cầu sinh lý thể 10 Bảng 2.7 Đánh giá mức độ nhu cầu an toàn 11 Bảng 2.8 Đánh giá mức độ nhu cầu xã hội 11 Bảng 2.9 Đánh giá mức độ nhu cầu tôn trọng 12 Bảng 2.10 Đánh giá mức độ nhu cầu thể thân .12 Bảng 2.11 Bảng tổng hợp tần suất xuất nhu cầu 13 Bảng 2.12 Mức thu nhập hàng tháng NLĐ năm 2016 - 2020 .14 Bảng 2.13 Mức độ đáp ứng thu nhập nhu cầu sinh hoạt hàng ngày 14 Bảng 2.14 Mức độ hài lòng thu nhập so với đóng góp NLĐ .14 Bảng 2.15 Mức độ hài lịng sách thưởng 15 Bảng 2.16 Nguyên nhân dẫn đến chưa thỏa đáng hình thức thưởng 15 Bảng 2.17 Ý nghĩa sách phúc lợi tới việc tạo động lực cho NLĐ 15 Bảng 2.18 Đánh giá mức độ hợp lý tiêu chuẩn ĐGTHCV Cơng ty.16 Bảng 2.19 Đánh giá mức độ hài lịng công tác ĐGTHCV 16 Bảng 2.20 Đánh giá NLĐ chương trình đào tạo Công ty 17 Bảng 2.21 Đánh giá NLĐ nội dung khóa đào tạo 17 Bảng 2.22 Đánh giá NLĐ hội thăng tiến, phát triển 17 Bảng 2.23 Đánh giá mức độ đáp ứng điều kiện làm việc 18 Bảng 2.24 Đánh giá hài lịng bầu khơng khí làm việc 18 Bảng 2.25 Đánh giá mức độ hài lòng phong trào văn hóa - thể thao văn nghệ 18 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải thừa nhận vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say làm việc với suất hiệu cao Điều đòi hỏi vấn đề tạo động lực làm việc giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời Trong năm vừa qua, Công ty XSKT Thủ đô có nhiều cố gắng tạo động lực làm việc cho CBCNV, nhiên công tác tạo động lực cơng ty cịn tồn nhiều bất cập vấn đề cần tháo gỡ Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn dựa kiến thức tiếp thu trình học tập, học viên định chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ đô” làm đề tài luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh với tâm huyết hy vọng góp phần nhỏ vào việc tìm giải pháp tạo động lực cho CBCNV Công ty XSKT Thủ đô nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty phát triển ổn định bền vững Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề tạo động lực làm việc cho CBCNV doanh nghiệp Cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực làm việc Luận văn học viên kế thừa lý luận thực tiễn tạo động lực làm việc từ phát triển sở lý luận tạo động lực làm việc cho CBCNV doanh nghiệp Sách “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới” tác giả Tạ Ngọc Ái Luận án tiến sĩ “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020” tác giả Vũ Thu Uyên Luận án tiến sĩ “Chính sách tạo động lực cho cán cơng chức cấp xã” tác giả Lê Đình Lý Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực “Công tác Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Licogi 16” tác giả Lê Thị Diệu Hằng Bài báo nghiên cứu “Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam” Tiến sĩ Lê Trung Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích: Thơng qua nghiên cứu thực tiễn tạo động lực làm việc cho CBCNV Cơng ty XSKT Thủ để từ đưa giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho CBCNV nhằm giúp công ty gìn giữ phát triển lực lượng lao động, đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh * Nhiệm vụ: - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn động lực, tạo động lực làm việc cho CBCNV - Tìm hiểu phân tích thực trạng chất lượng môi trường làm việc CBCNV Cơng ty XSKT Thủ - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho CBCNV Công ty XSKT Thủ đô; rõ thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác công ty - Nghiên cứu, đề xuất giải pháp thiết thực, khả thi nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho CBCNV Công ty XSKT Thủ đô Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến công tác tạo động lực làm việc cho CBCNV Công ty XSKT Thủ đô * Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Nghiên cứu hoạt động tạo động lực làm việc cho CBCNV Công ty XSKT Thủ đô - Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho CBCNV công ty vào giai đoạn 2016-2020 đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho CBCNV Công ty XSKT Thủ đô giai đoạn 2021-2025 Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu 5.1 Cơ sở lý luận Luận văn sử dụng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác-Lênin tư quan điểm đường lối Đảng Cộng sản Việt Nam phát triển người lý thuyết quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 5.2 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp thống kê - Phương pháp điều tra, khảo sát: sử dụng phiếu điều tra, bảng hỏi - Phương pháp phân tích, so sánh, đối chiếu, tổng hợp Ý nghĩa lý luận thực tiễn Luận văn có giá trị đóng góp mặt khoa học ứng dụng: - Ý nghĩa mặt lý luận - Ý nghĩa mặt thực tiễn Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục kết cấu luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn tạo động lực làm việc cho CBCNV doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho CBCNV Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ đô Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho CBCNV Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ đô Bảng 2.9 Đánh giá mức độ nhu cầu tôn trọng (Đơn vị: Người, Tỷ lệ ) Yếu tố Tôi muốn người yêu mến Tôi muốn ghi nhận thành tích cơng việc Tơi muốn cấp lắng nghe tôn trọng ý kiến Tơi muốn có hội thăng tiến Tơi muốn lãnh đạo tin tưởng, giao phó cơng việc quan trọng 0% 0% 0% 8,3% 5% 0% 0% 6,7% 15 25% 12 20% Mức độ 15 34 25% 56,6% 13 34 21,7% 56,6% 19 29 31,7% 48,3% 20 11 33,3% 18,4% 25 13 41,7% 21,6% 11 18,4% 13 21,7% 13,3% 15% 11,7% (Nguồn: Kết khảo sát tạo động lực cho NLĐ Công ty tác giả) Đối với nhu cầu tôn trọng thân, phần lớn NLĐ mong muốn người yêu mến, có hội thăng tiến, muốn lãnh đạo tin tưởng, giao phó nhiệm vụ quan trọng Bảng 2.10 Đánh giá mức độ nhu cầu thể thân (Đơn vị: Người, Tỷ lệ) 2 19 Mức độ 25 3,3% 31,7% 41,6% 15% 8,4% 12 26 10 13,4% 20% 43,4% 16,6% 6,6% 12 26 11 6,7% 20% 43,3% 18,3% 11,7% 12 24 13 10% 20% 40% 21,7% 8,3% 18 22 12 8,4% 30% 36,6% 20% 5% Yếu tố Tôi thích có cạnh tranh chiến thắng Tơi thích tinh thần trách nhiệm cơng việc Tơi muốn hồn tồn chủ động cơng việc giao Tơi muốn làm cơng việc thú vị, có tính thử thách lớn Tôi muốn cấp đề bạt giữ vị trí phù hợp với lực 5 (Nguồn: Kết khảo sát tạo động lực cho NLĐ Công ty tác giả) Nhu cầu muốn làm công việc thú vị, có tính thử thách khơng nhận đồng tình cao Mong muốn cấp đề bạt, tự chủ công việc chủ yếu đối tượng lao động gián tiếp (các cán khối phòng ban lựa chọn) 12 Bảng 2.11 Bảng tổng hợp tần suất xuất nhu cầu (Đơn vị: số lượt chọn, Tỷ lệ ) Yếu tố Nhu cầu sinh lý thể Nhu cầu an toàn Nhu cầu xã hội Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu thể thân 0% 0% 1,7% 2,7% 25 8,3% 2 0,6% 2,3% 45 15% 31 10,3% 73 24,3 Mức độ 49 16,4% 46 15,3% 122 40,7% 92 30,7% 123 41% 114 38% 152 50,7% 82 27,3% 121 40,3% 55 18,3% 135 45% 95 31,7% 46 15,3% 48 16% 24 8% Tổng 300 100% 300 100% 300 100% 300 100% 300 100% (Nguồn: Kết khảo sát tạo động lực cho NLĐ Công ty tác giả) Theo kết bảng 2.12 thấy, 300 lượt lựa chọn nhóm nhu cầu khảo sát, nhóm nhu cầu thể sinh lý có 135 lượt lựa chọn mức độ đồng ý (chiếm 45%), 114 lượt lựa chọn đồng ý (chiếm 38%) Nhóm nhu cầu có số lượt lựa chọn cao thứ hai mức độ đồng ý, nhu cầu an toàn với 95 lượt lựa chọn đồng ý (chiếm 31,7%) 152 lượt lựa chọn đồng ý (chiếm 50,7%); nhóm nhu cầu tơn trọng, nhóm nhu cầu xã hội cuối nhóm nhu cầu thể thân Với kết nhận thấy nhu cầu quan trọng NLĐ nhu cầu thu nhập cao có cơng việc ổn định Do việc tạo động lực cho NLĐ thời gian tới Công ty XSKT Thủ đô tập trung vào việc cải thiện thu nhập cho người lao động 2.2.2 Phân tích thực trạng giải pháp tạo động lực thơng qua hệ thống khuyến khích vật chất tinh thần 2.2.2.1.Hệ thống khuyến khích vật chất * Quy chế trả lương, thưởng Công ty: * Xây dựng hệ thống ĐGHTCV, khen thưởng xử phạt: Hiện tại, Công ty áp dụng hệ thống bảng chấm công, hệ thống thang điểm đánh giá kết công việc NLĐ (phân loại lao động A, B, C) 13 ... nghiệm tạo động lực làm việc cho CBCNV Công ty TNHH XSKT Thủ đô CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CBCNV TẠI CÔNG TY XSKT THỦ ĐÔ 2.1 Tổng quan Công ty XSKT Thủ. .. số kiến thiết Thủ đô Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho CBCNV Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ đô CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CBCNV TRONG DOANH... cấu luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn tạo động lực làm việc cho CBCNV doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho CBCNV Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ