Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty xăng dầu yên bái

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THÙY DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU YÊN BÁI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THÙY DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU YÊN BÁI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS LÊ QUÂN Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu dƣới sản phẩm nghiên cứu khoa học độc lập Mọi số liệu kết nghiên cứu đƣợc đảm bảo tính xác có trích nguồn cụ thể Kết nghiên cứu luận văn đƣợc sử dụng lần đầu chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu khác, dƣới hƣớng dẫn thầy PGS TS Lê Quân Tôi xin cam kết đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học khác Ngày tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Thùy Dung LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn này, nhận giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nhân Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho suốt trình thực nghiên cứu luận văn Trƣớc hết xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, Phòng Đào Tạo nhà trƣờng thầy cô giáo, ngƣời trang bị kiến thức cho suốt trình học tập Với lòng biết ơn chân thành sâu sắc, xin trân trọng cảm ơn thầy giáo Lê Quân, ngƣời trực tiếp báo, hƣớng dẫn khoa học giúp đỡ trình nghiên cứu, hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp, ngƣời hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình trình thu thập thông tin, số liệu, tài liệu nghiên cứu nhƣ đóng góp ý kiến quý báu để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Ngày tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Thùy Dung TÓM TẮT Luận văn bao gồm phần chính: Phần thứ nhất: trình bày khái niệm tạo động lực cho ngƣời lao động mô hình lý thuyết công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trong đó, tác giả giới thiệu 05 lý thuyết công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động lý thuyết nhu cầu Maslow, học thuyết hệ thống hai yếu tố Herzberg, học thuyết kỳ vọng Victor V.room, học thuyết ba nhu cầu Mc Celland học thuyết công Từ đó, lựa chọn thuyết nhu cầu Maslow cho việc nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Xăng dầu Yên Bái Phần thứ hai: trình bày phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu kết hợp phƣơng pháp nghiên cứu định tính định lƣợng Các nguồn thông tin cần thu thập đƣợc: thông tin sơ cấp định tính vấn sâu, từ lựa chọn đƣợc 14 biến phản ảnh thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thang đo thích ứng hoàn toàn ngữ cảnh nghiên cứu Thông tin sơ cấp định lƣợng: thiết kế mẫu nghiên cứu có 92 bảng hỏi dùng để phân tích liệu Phần thứ 3: tác giả nghiên cứu qua việc hiệu chỉnh thuyết nhu cầu Maslow để nghiên cứu yếu tố công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tới hài lòng khách hàng Thu thập liệu: mẫu quan sát n = 92 tiến hành loại biến không thuộc phân phối chuẩn Và kiểm tra độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) Kết quả: - Có ba nhóm nhân tố định đến mức độ hài lòng ngƣời lao động công tác tạo động lực, vấn đề môi trƣờng làm việc yếu tố ảnh hƣởng nhiều Nhìn tổng quan, khác biệt lớn ba nhóm nhân tố đến hài lòng ngƣời lao động - Sự hài lòng ngƣời lao động công tác tạo động lực cho ngƣời lao động có mối tƣơng quan thuận Nâng cao công tác tạo động lực nâng cao hài lòng ngƣời lao động Phần thứ tƣ: tác giả đƣa số giải pháp nâng cao việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty xăng dầu Yên Bái: xây dựng hệ thống nghiên cứu nhu cầu ngƣời lao động, tạo điều kiện cho ngƣời lao động hoàn thành nghĩa vụ, giải pháp tạo động lực vật chất công tác tạo động lực khác Và tác giả đề xuất số hƣớng nghiên cứu để nâng cao chất lƣợng nghiên cứu MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Dự kiến đóng góp luận văn nghiên cứu Kết cấu Luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.1.1 Nghiên cứu Việt Nam 1.1.2 Nghiên cứu giới 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.2.1 Khái niệm động lực động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.2.2 Các lý thuyết công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 11 1.2.3 Mô hình lý thuyết công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Xăng dầu Yên Bái 20 1.2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 23 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 2.1 Quy trình nghiên cứu 27 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 27 2.3 Mô hình nghiên cứu giả thiết nghiên cứu 28 2.3.1 Mô hình nghiên cứu 28 2.3.2 Giả thiết nghiên cứu 28 2.4 Thiết kế nghiên cứu 30 2.4.1 Xây dựng biến quan sát thang đo 30 2.4.2 Xây dựng thang đo hài lòng ngƣời lao động công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 32 2.4.3 Thiết kế bảng hỏi 33 2.4.4 Phƣơng pháp thu thập thông tin 34 2.4.5 Xử lý liệu thu thập 37 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 3.1 Thực trạng phát triển công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty xăng dầu Yên Bái 41 3.1.1 Tổng quan công ty xăng dầu Yên Bái 41 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty xăng dầu Yên Bái năm gần 42 3.1.3 Thực trạng công tác lao động tiền lƣơng công ty xăng dầu Yên Bái năm 2016 45 3.1.4 Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty xăng dầu Yên Bái47 3.2 Kiểm định độ tin cậy kiểm định thang đo 51 3.2.1 Đánh giá độ tin cậy thuộc tính 51 3.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 51 3.3 Kết nghiên cứu 52 3.3.1 Thông tin chung mẫu điều tra 52 3.3.2 Phân tích yếu tố tác động mô hình nghiên cứu 55 3.3.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Xăng dầu Yên Bái 66 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GỢI Ý NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU YÊN BÁI 71 4.1 Định hƣớng phát triển công ty 71 4.2 Định hƣớng hoạt động công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Yên Bái 72 4.3 Một số gợi ý đề xuất 73 4.3.1 Xây dựng hệ thống nghiên cứu nhu cầu ngƣời lao động 73 4.3.2 Tạo điều kiện cho ngƣời lao động hoàn thành nghĩa vụ 74 4.3.3 Các giải pháp tạo động lực vật chất 76 4.3.4 Các công tác tạo động lực khác 81 4.4 Hạn chế hƣớng nghiên cứu tiếp tƣơng lai 85 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 92 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHLĐ Bảo hiểm lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BLĐTBXH Bộ Lao động Thƣơng binh – Xã hội b/q Bình quân CBCNV Cán công nhân viên CĐ Cao đẳng CV Công việc DV Dịch vụ ĐH Đại học 10 ĐK Điều kiện 11 HĐKDSX Hoạt động kinh doanh sản xuất 12 LNKD Lợi nhuận kinh doanh 13 NXB Nhà xuất 14 PGS TS Phó Giáo sƣ, Tiến sỹ 15 PCCN Phòng chống cháy nổ 16 TN Thu nhập 17 TT Thông tƣ i - Tạo hội thăng tiến cho người lao động: Đối với vị trí chức danh khuyết công ty, công ty nên ƣu tiên tuyển dụng nội Những ứng viên có khả năng, có chí cầu tiến cần đƣợc khuyến khích tự ứng vào chức danh khuyết Trong trƣờng hợp trình độ chƣa đủ để đảm nhiệm vị trí mới, công ty cử lao động học đào tạo để tận dụng đƣợc nguồn lao động sẵn có Tuy nhiên, việc tạo hội thăng tiến cho ngƣời lao động cần xem xét khía cạnh nhƣ sau: + Phân tích kỹ kinh nghiệm có nhân viên, đối tƣợng có khả lãnh đạo Đồng thời nuôi dƣỡng nhân viên trẻ, có sáng tạo, có khả đảm nhiệm trách nhiệm cao nhân viên + Đối với cá nhân có khả thăng tiến, cần xác định khoảng giống kỹ kinh ghiệm mà họ có với kỹ kinh nghiệp họ cần có vị trí công việc yêu cầu Sau đó, công ty đƣa khóa đào tạo trau dồi khoảng trống giao nhiệm vụ thích hợp - Cải thiện quan hệ lao động: Điều phải xuất phát từ phía ngƣời sử dụng lao động ngƣời lao động + Từ phía ngƣời sử dụng lao động: Công ty cần thƣờng xuyên rà soát toàn hoạt động quản lý mình, phân tích tồn gây bất bình cho ngƣời lao động kịp thời khắc phục Tuy nhiên, cần tập trung giải mối quan hệ quyền lợi nghĩa vụ bên tham gia quan trình lao động, cụ thể nhƣ: Công ty cần định biên lại lao động cho phù hợp để ký hợp đồng lao động thức, đóng bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế cho lao động có đủ tiêu chuẩn theo quy định Luật Lao động quy chế công ty; Thực chế độ tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi khác cách công giữ ngƣời lao đọng với nhau; Rút ngắn khoảng cách Ban lãnh đạo ngƣời lao động 83 việc tổ chức buổi giao lƣu văn nghệ, thể thao, gặp gỡ trò chuyện lấy ý kiến ngƣời lao động thực tiếp thu ý kiến, + Từ phía ngƣời lao động: Họ phải tuyệt đối trung thành với công ty, chấp hành nội quy kỷ luật lao động, tôn trọng quản lý cấp đoàn kết, giúp đỡ đồng nghiệp công việc - Hoàn thiện công tác bảo hộ lao động: Hiện nay, mạng lƣới an toàn vệ sinh công ty cửa hàng có nhƣng kinh nghiệm công tác bảo hộ lao động lại chƣa cao Do đó, công tác kiểm tra độ an toàn cửa hàng không đƣợc đầy đủ kịp thời Công ty cần phải thành lập mạng lƣới an toàn vệ sinh có chuyên môn kinh nghiệp, có kế hoạch tập huấn, kiểm tra thƣờng xuyên để xây dựng mạng lƣới an toàn viên có đầy đủ số lƣợng chất lƣợng Mặc dù ngƣời lao động đƣợc trang bị đồ bảo hộ lao động nhƣng nhiều lý khác nhau, ngại thay đồ bảo hộ lao động nên trình làm việc nhiều nhân viên không tuân thủ mặc đồ bảo hộ Do đó, công ty cần có văn cụ thể ghi rõ trách nhiệm mức kỷ luật với ngƣời lao động thực bảo hộ lao động phải có phối hợp chặt chẽ cấp ngƣời lao động thực Nhƣ vậy, thấy để tạo không khí an toàn làm việc cho ngƣời lao động thiết công ty cần phải quan tâm thích đáng tới công tác bảo hộ lao động Đây biện pháp có hiệu cho công tác tạo động lực vật chất tinh thần cho ngƣời lao động - Tạo động lực cho người lao động thông qua mối quan hệ đồng nghiệp, quan hệ xã hội lành mạnh từ môi trường làm việc: Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hƣởng lớn tới lối sống, cách nghĩ nhƣ phong cách làm việc ngƣời lao động Do đó, công ty cần trọng việc xây dựng 84 văn hóa với giá trị tốt đẹp mang nét riêng biệt Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Công ty nên xây dựng sách đối xử với ngƣời lao động để thu hút họ gắn bó với nghề, tìm cách phát huy vai trò ngƣời lao động việc tìm giá trị văn hóa cho công ty, giá trị văn hóa bắt nguồn từ ngƣời lao động công ty Đó phong cách làm việc chuyên nghiệp, phục vụ chu đáo công nhân khách hàng hay hợp tác ngƣời lao động với thể văn minh thƣơng mại bán hàng Công ty nên có sách mang lại lợi ích cho khách hàng nhƣ đảm bảo chất lƣợng sản phẩm, bán đủ số lƣợng, thực chế độ hậu tốt cho khách hàng, đặc biệt đại lý, doanh nghiệp lấy hàng thƣờng xuyên Làm đƣợc nhƣ vậy, đại lý nhân viên giúp công ty tạo uy tín khẳng định hình ảnh văn hóa bật với đối thủ khác ngành 4.4 Hạn chế hƣớng nghiên cứu tiếp tƣơng lai Do điều kiện thời gian yếu tố thuận lợi trình thu phát phiếu khảo sát, tác giả khảo sát đƣợc tất nhân viên công ty Xăng dầu Yên Bái Hơn nữa, công tác tạo động lực nhân viên khối văn phòng lao động trực tiếp hoàn toàn khác nên việc xây dựng chung bảng hỏi cho nhân viên hai phận, xét khía cạnh không hợp lý Vì lý trên, kết nghiên cứu nhiều bị ảnh hƣởng đạt đƣợc xác tuyệt đối Trong nghiên cứu tiếp theo, tác giả giành nhiều thời gian phát phiếu khảo sát tới tất nhân viên công ty Xăng dầu Yên Bái nhƣ tách riêng câu hỏi khảo sát khối văn phòng lao động trực tiếp để biết rõ 85 đƣợc nhu cầu họ để hài lòng công tác tạo động lực cho nhân viên công ty 86 KẾT LUẬN Nguồn lao động có vai trò ngày quan trọng, định thành công hay thất bại tổ chức Khả ngƣời vô hạn, nên doanh nghiệp, tổ chức cần phải đến việc phát huy yếu tố ngƣời Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả ngƣời lao động, tăng cƣờng cống hiến họ tổ chức công tác tạo động lực Tạo động lực lao động đòi hỏi tất yếu tác động trực tiếp đến tồn phát triển doanh nghiệp Động lực lao động khao khát khẳng định lực tự nguyện thân nhằm phát huy nỗ lực để đạt đƣợc mục tiêu cá nhân mục tiêu doanh nghiệp Để tạo động lực cho ngƣời lao động, doanh nghiệp cần vận dụng cách hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý nhằm làm cho họ có động lực công việc, thúc đẩy họ hài lòng với công việc mong muốn đƣợc đóng góp cho doanh nghiệp Luận văn hoàn thiện việc đóng góp mặt khoa học ứng dụng thực tiễn Luận văn nghiên cứu cách có hệ thống vấn đề lý luận tạo động lực cho ngƣời lao động Luân văn phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động, làm rõ ƣu điểm hạn chế, nguyên nhân hạn chế đề xuất giải pháp công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Các giải pháp mang tính thực tiễn cao Kết nghiên cứu luận văn tài liệu tham khảo bổ ích cho nhà quản trị công ty việc xây dựng sách tạo động lực lao động 87 Tạo động lực lao động công việc phức tạp, khó khăn đòi hỏi kiên trì, bền bỉ thống nhất, tâm ngƣời lao động nhƣ cấp quản lý công ty cần phải đồng lòng thực 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Tạ Ngọc Ái, 2009 Chiến lược cạnh tranh thời đại NXB Thanh niên, Hà Nội Công ty xăng dầu Yên Bái Báo cáo thường niên 2014-2016 Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, 2003 Quản trị nhân lực NXB Thống kê, Hà Nội Lê Thanh Hà, 2009 Quản trị nhân lực I, II NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Hải, 2014 Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức hành nhà nƣớc Tạp chí Tổ chức nhà nước Nguyễn Thị Hẳng, 2012 Đổi phát triển dạy nghề nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Luận văn tiến sỹ Trƣờng Đại học Tài Marketing, Hồ Chí Minh Hà Văn Hội, 2007 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhà xuất Bƣu điện, Hà Nội Lê Ngọc Hƣng, 2012 Tạo động lực cho người lao động công ty Điện toán Truyền số liệu Luận văn thạc sỹ Học viên công nghệ bƣu viễn thông, Hà Nội Vƣơng Minh Kiệt, 2005 Giữ châm nhân viên cách NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 89 10 Daniel H Pink, 2013 Động lực chèo lái hành vi – Sự kinh ngạc động thúc đẩy động lực người Dịch từ tiếng Anh Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 11 Võ Thị Hà Quyên, 2013 Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần Dệt may 29/3 Luận văn thạc sỹ Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng 12 Ngô Thị Tâm, 2015 Tạo động lực lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình Luận văn thạc sỹ Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội 13 Hồ Bá Thâm, 2004 Động lực tạo động lực phát triển xã hội NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 14 Tô Thị Bích Thảo, 2015 Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xăng dầu Yên Bái Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội 15 Bùi Anh Tuấn, 2003 Giáo trình Hành vi tổ chức NXB Thống kê, Hà Nội 16 Trang web: https://yenbai.petrolimex.com.vn/ 17 Vũ Thu Uyên, 2008 Giải pháp tạo động lực cho người lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020 NXB trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Tiếng Anh 18 Bedeian, A G., 1993 Management New York: Dryden Press 19 Anne Bruce, 2002 How to motivate every employee: 24 prove tactics to spark productivity in the workplace McGraw – Hill Professional Education 90 20 Business Edge, 2006 Tạo động lực làm việc – phải tiền, NXB trẻ, Hà Nội 21 Herzberg F Mausner B & Snyderman B B, 1959.The motivation to work New York: Wiley, 157 22 F Herzberg, 1969 Work and the nature of man Cleveland OH: World Publishing Company 23 Higgins, J M., 1994 The management challenge New York: Macmillan 24 Kreitner, R., 1995 Management Boston: Houghton Mifflin 25 Abraham Maslow, 1943 A Theory of Human Motivation Psychological Review, 50: 381- 382 26 McCleland D.C, 1961 Human motivation Glenview IL: Scott, Foresman 27 Vroom, V H., 1964 Work and motivation New York: Wiley 91 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI Xin chào bạn đồng nghiệp công ty Xăng dầu Yên Bái! Tôi Nguyễn Thùy Dung, công tác Công ty Xăng dầu Yên Bái Tôi thực nghiên cứu công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công việc cán nhân viên công ty Rất mong bạn đồng nghiệp dành chút thời gian trả lời số câu hỏi sau, tất câu trả lời có giá trị nghiên cứu Tôi cam kết thông tin thu thập đƣợc từ phiếu khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu, thông tin đồng chí cung cấp đƣợc bảo mật Xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ bạn! I THÔNG TIN CHUNG Vị trí công việc tại: ⃞ Khối văn phòng ⃞ Lao động trực tiếp Số năm công tác công ty Xăng dầu Yên Bái: ⃞ < năm ⃞ năm - < năm ⃞ 4.5 năm 45 II CÂU HỎI VỀ VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG CÔNG VIỆC Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng I Bản chất công việc Công việc phù hợp với lực, sở trƣờng Công việc ổn định Công việc có hội thăng tiến Đƣợc chủ động công việc 5 Công việc thú vị, thách thức II Thu nhập 5 5 5 Tiền lƣơng hợp lý công dựa kết thực công việc Tiền lƣơng làm việc hợp lý so với công sức đóng góp với công ty Tiền lƣơng phân chia phù hợp với chức danh công việc Tiền lƣơng trả thời hạn Tiền phụ cấp độc hại hợp lý so với mức độ độc hại mà nhân viên hàng ngày phải tiếp xúc với xăng dầu III Điều kiện làm việc Điều kiện làm việc tốt Đƣợc trang bị đầy đủ dụng cụ bảo hộ lao động nhƣ quần áo, trang, mũ, găng tay, … Thời gian làm việc hợp lý Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt III CHỌN NHÂN TỐ BẠN NGHĨ CÓ ẢNH HƢỞNG NHẤT TỚI CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG CÔNG VIỆC CỦA BẠN ⃞ Bản chất công việc ⃞ Thu nhập ⃞ Điều kiện làm việc CẢM ƠN RẤT NHIỀU! PHỤ LỤC 2: PHỎNG VẤN SÂU VỚI GIÁM ĐỐC PHỤ TRÁCH CÔNG TY XĂNG DẦU YÊN BÁI Xin chào Ông/Bà Tôi Nguyễn Thùy Dung, công tác Công ty Xăng dầu Yên Bái Hiện tại, nghiên cứu công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Xăng dầu Yên Bái Tôi thực cảm ơn ông/bà dành thời gian cho hôm Tất thông tin ông/bà cung cấp đƣợc áp sử dụng nghiên cứu với mục đích phục vụ cho nghiên cứu Ông/Bà làm việc vị trí Giám đốc phụ trách Công ty Xăng dầu Yên Bái đƣợc bao lâu? Ông/Bà đánh giá lao động Công ty Xăng dầu Yên Bái (về kiến thức, kỹ thái độ công việc với đồng nghiệp)? Ông đánh giá hoạt động công ty năm gần đây? Ông/Bà đánh giá nhƣ khó khăn thách thức quản lý nhân viên công ty? Theo Ông/Bà, nhân viên công ty có đóng góp cho hoạt động kinh doanh công ty? Thời gian gần đây, Công ty đƣa chế độ đãi ngộ cho nhân viên làm việc công ty? Ông/ Bà đánh giá chung hiệu làm việc nhân viên? TÔI XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ÔNG/ BÀ! PHỤ LỤC 3: PHỎNG VẤN SÂU VỚI TRƢỞNG BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ CÔNG TY XĂNG DẦU YÊN BÁI Xin chào Ông/ Bà Tôi Nguyễn Thùy Dung, công tác Công ty Xăng dầu Yên Bái Hiện tại, nghiên cứu công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Xăng dầu Yên Bái Tôi thực cảm ơn ông/bà dành thời gian cho hôm Tất thông tin ông/bà cung cấp đƣợc áp sử dụng nghiên cứu với mục đích phục vụ cho nghiên cứu Ông/ Bà làm việc vị trí Trƣởng phận hành nhân công ty xăng dầu Yên Bái đƣợc bao lâu? Ông/ Bà đánh giá nhân viên công ty? Trong năm gần đây, tình hình quản lý nhân viên nhƣ nào? Theo Ông/ Bà, mức độ biến động nhân công ty năm gần có đặc biệt? Nhân viên công ty có ý kiến phàn nàn chế độ làm việc, lƣơng thƣởng vấn đề khác hay không? Công ty, đặc biệt phòng Hành nhân có đƣa sách, chế độ để tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động hay không? Theo Ông/ Bà, mức lƣơng cho ngƣời lao động phòng, ban, vị trí có phù hợp không? Ông/ Bà đƣa giải pháp để tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty Xăng dầu Yên? TÔI XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ÔNG/ BÀ! ... luận công tác tạo động lực làm việc công ty Xăng dầu Yên Bái - Đề xuất mô hình lý thuyết công tác tạo động lực làm việc công ty Xăng dầu Yên Bái - Phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc. .. đâu yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Xăng dầu Yên Bái? Làm để nâng cao hiệu làm việc cho ngƣời lao động công ty Xăng dầu Yên Bái? 2 Mục đích nhiệm vụ... công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty xăng dầu Yên Bái 41 3.1.1 Tổng quan công ty xăng dầu Yên Bái 41 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty xăng dầu Yên