Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS TSKH Phạm Đức Chính KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Lớp K08407B Tiểu Luận Môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực Đề Tài XÂY DỰNG CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG HÀ[.]
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Lớp K08407B Tiểu Luận: Môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực Đề Tài: XÂY DỰNG CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CƠNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÍNH CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN INTIMEX Giảng viên hướng dẫn: PGS.TSKH Phạm Đức Chính Nhóm thực hiện: Nhóm 10 K08407B Trần Xn Quỳnh Lê Huy Hồng Nguyễn Quốc Khánh Đặng Văn Hịa Phạm Cơng Thi TPHCM - 2011 K084071364 K084071313 K084071321 K084071311 K084971377 Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Mục Lục NHÓM 10-K08407B Page Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC 1.1Đánh giá hiệu suất công việc .6 1.1.1Khái niệm đánh giá hiệu suất công việc .6 1.1.2Mục đích việc đánh giá hiệu suất cơng việc 1.1.3Vai trò đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên quản trị nguồn nhân lực 1.1.4Quy trình nội dung đánh giá nhân viên 1.1.4.1Xác định mục tiêu việc đánh giá .8 1.1.4.3Xác định thời gian đánh giá nhân viên 1.1.4.4Chọn lựa phương pháp đánh giá 1.1.4.5Xác định tiêu chí đánh giá .8 1.1.4.6Các tiêu chí đánh giá nhân viên phải thỏa nguyên tắc SMART 1.1.4.7Xác định mục tiêu kết cho nhân viên 1.2Các phương pháp để đánh giá hiệu suất công việc 10 1.2.1Phương pháp xếp hạng luân phiên 10 1.2.2Phương pháp bảng điểm .10 1.2.3Phương pháp lưu giữ 10 1.2.4Phương pháp quan sát hành vi 10 1.2.5Phương pháp quản trị theo mục tiêu 11 1.2.6Phương pháp phân tích định lượng .11 1.2.7Phương pháp so sánh cặp 11 1.2.8Đánh giá nhân viên phương pháp định lượng 12 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CƠNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÍNH CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN INTIMEX 14 2.1 Giới Thiệu Về Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn INTIMEX: .14 2.1.1Giới thiệu chung : .14 2.1.2Giới thiệu phịng hành cơng ty cổ phần tập đồn INTIMEX: 17 NHĨM 10-K08407B Page Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính 2.2 Mơ tả cơng việc Trưởng Phịng Hành Chính cơng ty cổ phần tập đồn INTIMEX: 18 2.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu suất cơng việc trưởng phịng hành chính: 19 2.3.1Kỹ hiểu biết công việc: 19 2.3.2 Khối lượng công việc: .19 2.3.3 Chất lượng công việc : .20 2.3.4 Sáng kiến, sáng tạo: 20 2.3.5 Quan hệ giao tiếp : 20 2.3.6 Tác phong làm việc: 20 2.3.7 Độ tin cậy công tác 20 2.3.8 Khả trách nhiệm người quản lý: 21 2.4 Bảng đánh giá hiệu công việc 21 CHƯƠNG : ĐÁNH GIÁ ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP 24 3.1 Ưu nhược điểm phương pháp 24 3.1.1 Ưu điểm: 24 3.1.2Nhược điểm: .24 3.1.3 Khắc phục nhược điểm : 24 KẾT LUẬN 25 Tài liệu tham khảo: 26 LỜI MỞ ĐẦU NHÓM 10-K08407B Page Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính Trong bối cảnh tồn cầu hóa nay, mà cơng nghệ khơng cịn yếu tố tạo nên ưu cạnh tranh cơng ty, vai trị người tổ chức ngày trở nên quan trọng.Yếu tố người đóng vai trị định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiêp Chính lí mà vấn đề về quản trị nhân ngày quan tâm nhiều tổ chức Để có đổi ngũ nhân viên có chất lượng tốt , yêu nghề trình độ chuyên môn cao thật không đơn giản Trong tổ chức, người quản lý thường quan sát nhìn nhận tình hình thực hiên cơng việc nhân viên quyền sau khoản thời gian định để từ có kết luận xác đưa định đắn việc quản lý nhân lực nhằm nâng cao hiệu suất lao động cá nhân mục tiêu tổ chức Đánh giá hiệu suất công việc hoạt động thiếu quản trị nhân Nó tác động lên tổ chức lẫn cá nhân, giúp tổ chức kiểm tra lại chất lượng hoạt động quản trị nguồn nhân lực, từ đưa phương hướng điều chỉnh phù hợp Để hiểu rõ tầm quan trọng quy trình đánh giá hiệu suất công việc nhân viên tổ chức, nhóm định thực đề tài “ Xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu suất cơng việc trưởng phịng hành Cơng Ty Cổ Phần Tập Đoàn INTIMEX” Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng lựa chọn việc nghiên cứu tiêu chí đánh giá hiệu suất cơng việc Trưởng phịng hành Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn INTIMEX Nội dung nghiên cứu: Tìm hiểu đánh giá tiêu chí để đánh giá hiệu suất cơng việc trưởng phịng hành Ơng Đặng Văn Hưng Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn INTIMEX thiết lập Từ đưa hướng để hoàn thiện cách đánh giá Mục tiêu nghiên cứu đề tài: NHÓM 10-K08407B Page Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính Việc nghiên cứu nhằm tìm hiểu rõ cơng việc hay nhiệm vụ trưởng phịng hành Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn INTIMEX để từ hiểu cách xây dựng tiêu chí để đánh giá hiệu suất công việc Công Ty Cổ Phần Tập Đồn INTIMEX thiết lập Trưởng phịng hành Nhận xét đánh giá đưa phương pháp để hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu suất cơng việc Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn INTIMEX thiết lập Trưởng phịng hành Phạm vi nghiên cứu: Phịng hành Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn INTIMEX Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn INTIMEX đơn vị đầu ngành xuất nhập nông sản Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: Thơng qua liệu mà nhóm chúng tơi suu tầm từ cơng ty cổ phần tập đồn INTIMEX nguồn thơng tin nhóm chúng tơi tìm wedsite mạng Đây phân làm việc theo khuôn khổ vào nề nếp nên nhóm chúng tơi tiến hành phân tích , xử lý liệu theo phương pháp định lượng đánh giá lực thực cách cẩn thận để tiến hành xây dựng nên tiêu chí đánh giá hiệu cơng việc trưởng phịng hành Cơng ty cổ phần tập đoàn INTIMEX Kết cấu đề tài : Chương : Cơ sở lý luận Chương : Xây dựng tiêu chí đánh giá Chương : Kết luận NHÓM 10-K08407B Page Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CƠNG VIỆC 1.1Đánh giá hiệu suất cơng việc 1.1.1Khái niệm đánh giá hiệu suất công việc Đánh giá hiệu suất làm việc phương pháp thức để đánh giá mức độ thực công việc nhân viên xét theo mục tiêu giao phó Mục đích phương pháp truyền đạt mục tiêu cá nhân, khuyến khích thực hiệu quả, cung cấp đón nhận ý kiến phản hồi chuẩn bị cho kế hoạch phát triển hiệu đồng Nhìn chung, việc đánh giá hiệu suất làm việc thường tiến hành theo chu kỳ hàng năm thường xuyên cần thiết Cuộc kiểm tra toàn hàng năm tạo hội cho nhà quản lý công ty phát vấn đề hiệu suất làm việc trước chúng trở thành thói quen Cuộc kiểm tra giúp nhân viên nhà quản lý tập trung vào mục tiêu kết thực liên quan đến chế độ lương bổng, khen thưởng thăng tiến Kết việc đánh giá vừa xác nhận vừa thức đưa ý kiến phản hồi vốn phần công việc mối quan hệ nhà quản lý cấp 1.1.2Mục đích việc đánh giá hiệu suất công việc - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên mức độ hồn thành cơng việc so với u cầu so với đồng nghiệp - Giúp nhân viên điều chingr sửa chữa sai lầm - Khuyến khích, động viên nhân viên thong qua cấc điều khoản đánh giá, ghi nhận hỗ trợ - Cung cấp thông tin làm sở cho vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển, xếp cấu tổ chức - Mở rộng hiểu biết công ty thông qua đàm thoại hội hoạch định nghề nghiệp NHÓM 10-K08407B Page Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính - Tăng cường mối quan hệ chặt chẽ cấp trên, cấp - Bắt buộc doanh nghiệp phải trọng khuyến khích nhân viên thực tốt mục tiêu, u cầu cơng việc 1.1.3Vai trị đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên quản trị nguồn nhân lực Trong thực tế, việc đánh giá hiệu suất làm việc bất tiện rõ ràng tốn thời gian Nhưng tiếp cận suy nghĩ đắn cách thực hiệu quả, việc đánh giá xứng đáng với nỗ lực bỏ Khi nhìn nhận nhiệm vụ yếu nhà quản lý đạt kết công việc thông qua nhân viên, phương pháp có hệ thống để đánh giá tài sản người điều bắt buộc Ngoài việc cung cấp hiểu biết sâu sắc hiệu suất làm việc nhân viên, đánh giá tạo hội cho nhà quản lý đạt mục tiêu khác như: + Truyền đạt mục tiêu cho người báo cáo trực tiếp + Tăng suất cách đưa ý kiến phản hồi kịp thời + Giúp tổ chức có định đắn lương bổng, phát triển thăng tiến + Bảo vệ tổ chức thoát khỏi vụ kiện tụng nhân viên bị việc, hạ cấp hay từ chối tăng lương thưởng 1.1.4Quy trình nội dung đánh giá nhân viên 1.1.4.1Xác định mục tiêu việc đánh giá Đánh giá nhân viên có nhiều mục tiêu: - Nâng cao hoàn thiện hiệu suất làm việc nhân viên - Xác định mức độ hồn thành cơng việc nhân viên - Nhận biết khả nhân viên - Để sếp người việc, thông qua đánh giá nhân biết khả nhân viên khiếm khuyết từ thuyên chuyển bố trí cơng việc thích hợp - Tăng cường mối quan hệ cơng ty… NHĨM 10-K08407B Page Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính 1.1.4.3Xác định thời gian đánh giá nhân viên Thời gian đánh giá nhân viên theo tuần, theo tháng,theo quí hay theo năm tùy theo mục đích sử dụng việc đánh giá cơng ty 1.1.4.4Chọn lựa phương pháp đánh giá Có nhiều phương pháp đánh giá, ta cần lựa chọn phương pháp đánh giá Nhà quản lý dựa vào mục tiêu việc đánh giá để xác định phương pháp đánh giá phù hợp cho vị trí cơng việc 1.1.4.5Xác định tiêu chí đánh giá Đây bước quan trọng quy trình đánh giá nhân viên, nhà quản lý đưa tiêu chí đánh giá nhân viên riêng Tiêu chí đánh giá có hai loại: - Tinh thần trách nhiệm (mức độ hồn thành cơng việc, chất lượng cơng việc,…) Tiêu chí xây dựng dựa vào bảng mô tả công việc nhân viên - Thái độ làm việc (tuân thủ nội quy, làm việc chăm chỉ,…).Được xây dựng dựa hành vi, thái độ nhân viên cơng việc 1.1.4.6Các tiêu chí đánh giá nhân viên phải thỏa nguyên tắc SMART Các tiêu chí đánh giá xây dựng phải dựa nguyên tắc quán nhằm đạt hiệu cao , đồng thời giúp doanh nghiệp sử dụng hợp lý cho quỹ thời gian việc đánh giá.Trong kinh doanh đại, người ta thường đề cập đến nguyên tắc SMART, tức mục tiêu xây dựng dựa tiêu chí sau: * S-Specific: Cụ thể, rõ ràng dễ hiểu * M-Measurable: Đo đếm * A-Achievable: Có thể đạt khả * R-Realistic: Thực tế, khơng viển vơng * T-Time bound: Thời hạn để đạt mục tiêu vạch NHÓM 10-K08407B Page Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính 1.1.4.7Xác định mục tiêu kết cho nhân viên Điều quan trọng đánh giá thực công việc cần vạch phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc, đề tiêu cho nhân viên Toàn bước trên, cuối cần phải đạt kết sau: Xác định công việc: Xác định cơng việc có nghĩa thống cán nhân nhân viên về: Doanh nghiệp mong đợi nhân viên thực gì? Những tiêu chuẩn mẫu, cứvào tiến hành đánh giá thực công việc nhân viên Đánh giá việc thực cơng việc có nghĩa so sánh việc thực công việc nhân viên với tiêu chuẩn mẫu Trong bước sử dụng nhiều phương pháp đánh giá thực công việc khác Cung cấp thơng tin phản hồi: Có thể thực lần việc đánh giá thực công việc kết thúc thực cơng việc nhiều lần suốt trình đánh giá việc thực công việc nhân viên, điều phụ thuộc vào tính chất, đặc điểm cơng việc 1.2Các phương pháp để đánh giá hiệu suất công việc 1.2.1Phương pháp xếp hạng luân phiên Đây phương pháp đơn giản để đánh giá nhân viên xếp họ từ người giỏi đến người nhất, theo số điểm như: Thái độ làm việc, kết cơng việc Cách thựchiện: Liệt kê tất nhân viên cần đánh giá; Trên biểu mẫu, điểm chính, xác định nhân viên đánh giá cao nhất, đến người 1.2.2Phương pháp bảng điểm Đây phương pháp đơn giản phổ biến để đánh giá thực công việc Trong bảngliệt kê điểm yếu theo u cầu cơng việc chất lượng, số lượng NHÓM 10-K08407B Page Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính Trong phương pháp quản trị theo mục tiêu, nhà lãnh đạo thường trọng đến mục tiêu lượng hoá, thực tế có nhiều mục tiêu đánh giá theo định tính chất lượng 1.2.6Phương pháp phân tích định lượng Trong nhiều đơn vị doanh nghiệp, khơng có tiêu chuẩn mẫu đánh giá lực thực cơng việc, có, khơng rõ ràng, mang tính chất chung chung Điều khiến cho nhân viên dễ gây thắc mắc,mỗi cần bình bầu tuyển chọn, xét nâng lương, khen thưởng,v.v Phương pháp đánh giá lực thực công việc nhân viên định lượng giúp cho doanh nghiệp có nhìn tổng qt, xác rõ ràng việc thực công việc nhân viên 1.2.7Phương pháp so sánh cặp Phương pháp so sánh cặp tương tự phương pháp xếp hạng luân phiên, nhiên, mức độ xếp hạng hay phân loại xác Từng cặp nhân viên đem so sánh yêu cầu chính, người đánh giá tốt hẳn đựơc cho điểm, người đánh giá yếu hẳn cho điểm; người đánh giá tốt cho điểm, ngườiđược đánh giá yếu cho điểm 1.2.8Đánh giá nhân viên phương pháp định lượng Khái niệm Là phương pháp dựa vào trọng số tiêu chí, kết họp với phương pháp cho điểm để đánh giá nhân viên xác hiệu Quy trình đánh giá nhân viên theo phương pháp định lượng Bước 1: Xác định yêu cầu chủ yếu thực công việc Trước hết nhà lãnh đạo cần cho nhân viên biết họ có yêu cầu chủ yếu nhân viên thực cơng việc Các cơng việc khác có u cầu chủ yếu khác chuyên môn nghiệp vụ, tính tình, sức khoẻ, v.v Nếu bị điểm NHÓM 10-K08407B Page 11 Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính yêu cầu chủ yếu nào, nhân viên bị thuyên chuyển cơng tác bị cho nghỉ việc Do đó, số lượng yêu cầu chủ yếu không nên nhiều q, khơng nên q Bước 2: Phân loại mức độ thoả mãn yêu cầu thực công việc Mỗi yêu cầu thường phân thành mức độ: xuất sẵc, khá, trung bình, yếu Mức độ chấp nhận được, xứng đáng cho nghỉ việc phaỉ chuyển sang thực công việc khác Mức độ xuất sắc thể nhân viên hoàn toàn đáp ứng yêu cầu cao mặt đó, xứng đáng điểm 10 mức độ, nên có điểm minh hoạ cụ thể cho nhân viên Bước 3: Đánh giá tầm quan trọng nhóm yêu cầu hiệu thực công việc nhân viên Các yêu cầu khác có tầm quan trọng khác hiệu thực công việc, điều cần thể qua điểm trọng số yêu cầu Cần lưu ý tầm quan trọng yếu tố chủ yếu hoạt động nhân viên không giống doanh nghiệp khác Có thể áp dụng phương pháp sau để xác định tầm quan trọng yêu cầu kết thực công việc: - Sắp xếp thứ tự cho điểm - So sánh cặp cho điểm Bước 4: Đánh giá tổng hợp lực thực công việc nhân viên Một nhân viên đánh giá xuất sắc mặt này, mặt khác Đánh giá tổng hợp lực thực công việc nhân viên điểm số trung bình u cầu, có tính đến trọng số u cầu đó, theo cơng thức: n Cơng thức là:G= ∑ Ki∗Gi i Ki NHĨM 10-K08407B Page 12 Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính G: Điểm tổng họp cuối để đánh giá nhân viên N: số tiêu chí đánh giá Ki: trọng số quan trọng tiêu chí đánh giá Gi: điểm số đánh giá lực thực hiên nhân viên Ưu điểm khuyết điểm phương pháp đánh giá định lượng Ưu điểm: - Định lượng đánh giá kết thực công việc nhân viên giúp cho doanh nghiệp dễ dàng so sánh, phân loại nhân viên - Mang lại hiệu cao cho việc đánh giá - Việc công bố tiêu giúp cho nhân viên hiểu rõ ràng, xác yêu cầu doanh nghiệp thân - việc đánh giá giúp cho nhân viên hiểu điểm mạnh, yếu họ trình thực cơng việc, từ điều chỉnh, cố gắng rèn luyện phấn đấu tốt Nhược điểm: - Tốn nhiều thời gian - Khó đồng tồn cơng ty - Khó xác định rõ trọng số đánh giá CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CƠNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÍNH CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN INTIMEX NHĨM 10-K08407B Page 13 Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính 2.1 Giới Thiệu Về Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn INTIMEX: 2.1.1Giới thiệu chung : Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn INTIMEX có trụ sở số 61 Nguyễn Văn Giai, Đakao, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại: (08) 38201754 - 38201998 - 38203033 - Fax: 08 38201997 Website: www.INTIMEXhcm.com E-mail :INTIMEXhcm@INTIMEXhcm.com Cơng ty Cổ phần Tập đồn INTIMEX, tên gọi trước Công ty Cổ phần XNK INTIMEX (INTIMEX Hochiminh) thức vào hoạt động từ ngày 01 tháng 07 năm 2006 INTIMEX Hochiminh hình thành sở cổ phần hóa Chi nhánh Cơng ty XNK INTIMEX TPHCM thành lập năm 1995 trực thuộc Bộ Công Thương Sau 10 năm hoạt động hình thức chi nhánh, mà khỏi đầu có hai bàn tay trắng, không nhà, không tiền đội ngũ vỏn vẹn CBCNV, đến hết năm 2005, chuẩn bị chuyển sang công ty cổ phần, doanh thu INTIMEX Hochiminh đạt 1.860 tỷ đồng, kim ngạch xuất nhập vượt 105 triệu USD, nộp ngân sách 30 tỷ đồng Và từ sau cổ phần hóa với vốn điều lệ 14,4 tỷ đồng, 91 CBCNV, nhà máy chế biến tiêu Bình Dương, văn phịng TPHCM chi nhánh, sau năm Cơng ty có bước phát triển vượt bậc với tốc độ tăng trưởng bình quân từ 30-50%/năm Đến nay, kim ngạch xuất nhập Công ty tăng lần, doanh thu tăng lần, nộp ngân sách tăng 10 lần, đội ngũ CBCNV tăng lần Vốn điều lệ Công ty đạt 100 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu 160 tỷ đồng, hệ thống mạng lưới hoạt động Công ty trải dài từ Bắc đến Nam với chi nhánh Trung tâm Thương mại, doanh nghiệp mà Công ty chiếm cổ phần chi phối từ 51% trở lên Công ty xây dựng nhà máy chế biến cà phê xuất chất lượng cao nằm vùng trọng điểm sản xuất cà phê Việt Nam với tổng công suất 150.000 tấn/năm, nhà máy chế biến tiêu xuất Trung tâm Thương mại hoạt động xây dựng Buôn Ma Thuột Tây Ninh Tổng tài sản INTIMEX Hochiminh lên đến 2.200 tỷ đồng, sở quan trọng cho phát triển Công ty giai đoạn Cơng ty NHĨM 10-K08407B Page 14 Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính đơn vị thành viên trở thành đơn vị xuất cà phê hàng đầu Việt Nam với tổng lượng xuất 270.000 tấn/năm, chiếm 25% lượng xuất nước INTIMEX Hochiminh đứng thứ Việt Nam xuất hạt điều chế biến với số lượng 10.000 tấn/năm, đứng thứ xuất hồ tiêu Việt Nam với số lượng gần 10.000 tấn/năm Cơng ty cịn nhà nhập thực phẩm đông lạnh hàng đầu Việt Nam với số lượng bình quân 1.000 tấn/ tháng, cung cấp cho thị trường TPHCM , Hà Nội tỉnh thành nước Cơng ty cịn nhà xuất nhập lớn thép chuyên dụng Từ đơn vị kinh doanh thương mại túy, INTIMEX Hochiminh dần hình thành nhiều ngành nghề tham gia sản xuất chế biến nông sản, sản xuất vật liệu xây dựng, tham gia hoạt động mua bán doanh nghiệp, tham gia đấu thầu dự án xây dựng lớn, nạo vét sơng… vốn ODA Chính phủ cảng Cái Mép (Bà Rịa – Vũng Tàu), sơng Sài Gịn… Cơng ty trọng đên q trình phát triển nguồn nhân lực, với đối tượng làm việc Cơng ty, q trình làm việc, Cơng ty thường xun tổ chức khóa đào tạo bên lẫn bên nhằm bổ sung, mở rộng kiến thức chuyên môn, nâng cao kỹ nghiệp vụ, tăng cường kỹ sống làm việc chuyên nghiệp để phát triển đội ngũ nhân lực có đủ khả đưa công ty chinh phục mục tiêu cao hơn, xa Không đào tạo bên ngồi, cơng ty cịn trọng đến cơng tác đào tạo nội để tăng gắn kết thành viên; qua phát đào tạo đội ngũ chuyên viên huấn luyện nội cho công ty Cùng với đội ngũ này, công ty xây dựng trì mơi trường làm việc học tập thành viên phải ln vận động cách học tập, trau dồi tích cực kiến thức mới, rèn luyện kỹ để đảm nhận nhiệm vụ mà cơng ty giao phó Chính vậy, hội thăng tiến ln có cho không ngừng nỗ lực phấn đấu công ty chinh phục đỉnh cao Công ty tạo hội điều kiện cho nhân viên phát triển hết khả năng, lực mình, khơng bó gọn, không chặn đứng đường nghiệp, nhân viên phát triển vươn tới vị trí phù hợp với khả mong muốn cá nhân NHÓM 10-K08407B Page 15 Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính Cơng ty có sách quy hoạch nguồn cán lâu dài từ cán bộ, nhân viên có tâm huyết, đủ trình độ, lực lãnh đạo, có thành tích lao động lãnh đạo đơn vị đánh giá cao đưa vào nguồn cán quy hoạch dài hạn cho công ty Những cán thuộc diện quy hoạch bồi dưỡng, đào tạo bổ sung kiến thức chuyên môn để điều hành hoạt động Công ty năm Sơ Đồ Tổ Chức Và Cơ Cấu Quản Lý cơng ty cổ phần tập đồn INTIMEX Tổng số lao động bình qn cơng ty 1435 người Đây lực lượng lao động lớn nên việc quản lý phải thật khéo léo linh hoạt 2.1.2Giới thiệu phịng hành cơng ty cổ phần tập đồn INTIMEX: NHĨM 10-K08407B Page 16 Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính Phịng hành phận quan trọng cơng ty Chức vụ trưởng phịng tổ chức hành Ông Đặng Văn Hưng đảm trách Trong Công Ty Cổ Phần Tập Đồn INTIMEX, phịng hành phịng độc lập chịu quản lý trực tiếp ban giám đốc, phịng hành có chức nhiệm vụ sau: a Chức tham mưu: Nghiên cứu nắm vững quy định pháp luật liên quan đến hoạt động Công Ty, kiểm tra việc thực nội qui phận cá nhân tồn cơng ty Tổ chức phối hợp với đơn vị khác thực quản lý nhân sự, tuyển dụng, đào tạo tái đào tạo cầu nối ban Tổng Giám Đốc người lao động công ty Tham mưu đề xuất cho lãnh đạo để xử lý vấn đề thuộc lãnh vực tổ chức – hành chính- nhân Tham gia xây dựng hệ thống quản lý môi trường trách nhiệm xã hội công ty Xây dựng hệ thống quy chế, quy trình, quy định cho cơng ty quản lý việc chấp hành nội quy b Chức hậu cần: Phục vụ cơng tác hành để Tổng Ban Giám Đốc(TBGĐ) thuận tiện việc đạo- điều hành, phục vụ hành để phận khác có điều kiện hoạt động tốt Quản lý việc sử dụng bảo vệ loại tài sản công ty c Chức đại diện: Cùng với cơng đồn trao đổi, dung hịa lợi ích cá nhân với cá nhân, cá nhân với tổ chức Xử lý tốt mâu thuẫn nội tập thể cán cơng nhân viên, gìn giữ đồn kết kỷ luật cơng ty Tổ chức phối hợp hỗ trợ phận khác để thực công tác đặc biệt ban Giám đốc phân cơng NHĨM 10-K08407B Page 17 Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính 2.2 Mơ tả cơng việc Trưởng Phịng Hành Chính cơng ty cổ phần tập đoàn INTIMEX: Tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty việc tổ chức thực kiểm sốt cơng tác tổ chức cán bộ, quản lý lao động, tiền lương, chế độ sách, tuyển dụng đào tạo người lao động theo quy định pháp luật lao động quy chế, quy định Công ty Hoạch định chiến lược nguồn nhân lực theo kế họach kinh doanh thời điểm Công ty, dự báo yêu cầu nguồn nhân lực Công ty tương lai Theo dõi, đánh giá tình hình nguồn nhân lực đề xuất thực sách phát triển nguồn nhân lực Tổ chức thực hồn thiện chế độ sách, nội quy, quy chế phù hợp cho thời điểm Tiến hành định biên nhân cho phận công ty Kiểm tra báo cáo, công văn, tài liệu liên quan đến cơng tác hành Trực tiếp quản lý cơng tác an ninh quốc phịng, bảo vệ trật tự, công tác lễ tân văn thư lưu trữ Công ty Trực tiếp phụ trách tổ chức họp, hội nghị, hội thảo, đón tiếp khách hàng, đối tác tổ chức chương trình thăm quan, du lịch Cơng ty Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân cầu nối BGĐ Người lao động công ty Hỗ trợ cho phận liên quan công tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự… Hỗ trợ phòng ban khác phịng kinh doanh xuất , phịng tài kế tốn ,phịng kinh tế tổng hợp… 2.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu suất cơng việc trưởng phịng hành chính: 2.3.1Kỹ hiểu biết cơng việc: + Đáp ứng đầy đủ yêu cầu nghiệp vụ, chun mơn ngoại ngữ NHĨM 10-K08407B Page 18 Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TSKH Phạm Đức Chính + Thường xuyên học hỏi nâng cao nhận thức nghiệp vụ 2.3.2 Khối lượng công việc: + Số lượng công việc giải hàng kỳ + Có bỏ sót phần việc không 2.3.3 Chất lượng công việc : + Tham mưu xác , hợp lý + Hoạch định chiến lược tốt, mang lại hiệu cao + Khả hồn thành cơng visệc theo dõi đánh giá tình hình nguồn nhân lực, tổ chức thực sách cơng ty + Q trình kiểm tra cơng tác hành , định biên nhân sự, tổ chức họp hội nghị + Quản lý hồ sơ báo cáo kết 2.3.4 Sáng kiến, sáng tạo: + Có sang kiến , sáng tạo gặp khó khăn + Số lượng sang kiến + Tính hữu ích sang kiến 2.3.5 Quan hệ giao tiếp : + Quan hệ làm việc khó hay dễ + Thái độ làm việc tính hợp tác + Đoàn kết tương trợ đồng nghiệp + Khả trình bày truyền đạt thơng tin 2.3.6 Tác phong làm việc: + Thái độ , tôn trọng nội quy đơn vị kỹ luật lao động + Tính khẩn trương , tự giác , siêng + Bảo đảm tiến độ cơng việc + Có nghị lực gặp cơng việc phức tạp khó khăn NHĨM 10-K08407B Page 19 ... 12 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CƠNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÍNH CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX 14 2.1 Giới Thiệu Về Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn INTIMEX: .14... chọn việc nghiên cứu tiêu chí đánh giá hiệu suất cơng việc Trưởng phịng hành Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn INTIMEX Nội dung nghiên cứu: Tìm hiểu đánh giá tiêu chí để đánh giá hiệu suất cơng việc trưởng. .. Đức Chính Việc nghiên cứu nhằm tìm hiểu rõ cơng việc hay nhiệm vụ trưởng phịng hành Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn INTIMEX để từ hiểu cách xây dựng tiêu chí để đánh giá hiệu suất công việc Công Ty Cổ Phần