Xây dựng tiêu chí đánh giá và phương pháp đo kiểm chất lượng dịch vụ chất lượng mạng cho hệ thống thông tin di động nội vùng ipas

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ DI ĐỘNG NỘI VÙNG .2 I Khái niệm, yêu cầu chức dịch vụ di động nội vùng Khái niệm: .2 Một số yêu cầu hệ thống thông tin di động nội vùng 2 Công nghệ ứng dụng dịch vụ thông tin di động nội vùng Mở đầu Công nghệ nội vùng dùng công nghệ CDMA Công nghệ nội vùng dùng công nghệ PHS II III Một số kinh nghiệm phát triển dịch vụ di động nội vùng 12 Kinh nghiệm Thành phố Hà Nội 12 Kinh nghiệm Thành phố Hồ Chí Minh .19 Đánh giá chung 24 CHƯƠNG: ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DI ĐỘNG NỘI VÙNG TẠI THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG .26 I II Tổng quát Bưu điện Thành phố Hải Phòng .26 Quá trình hình thành phát triển 26 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Bưu điện Hải Phòng .29 Cơ cấu tổ chức chức Bưu điện Hải Phòng 35 Thực trạng sở vật chất kết hoạt động kinh doanh 42 Một số nhân tố ảnh hưởng đến khả phát triển dịch vụ di động nội vùng Bưu điện Hải Phòng 48 Môi trường bên 48 Mơi trường bên ngồi 52 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NỘI VÙNG TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 55 I Sự cần thiết phải đầu tư 55 II Đề xuất bước phát triển dịch vụ điện thoại di động nội vùng Bưu điện Thành phố Hải Phòng 58 Lựa chọn hình thức đầu tư, huy động vốn lựa chọn công nghệ 58 Lập kế hoạch phát triển mạng lưới 59 Sử dụng sách Marketing để quảng bá sản phẩm phát triển thuê bao 69 III Đề xuất kiến nghị 74 Với Tổng cơng ty Bưu - Viễn thơng .75 Với Bộ Bưu - Viễn thơng 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 THUẬT NGỮ VÀ CHỮ VIẾT TẮT 79 LỜI NÓI ĐẦU Hiện phát triển dịch vụ thông tin di động nội vùng số Thành phố lớn Việt Nam thu hút ý tất người, tác động trực tiếp tới doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại di động khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động Việc số lượng thuê bao dịch vụ Cityphone Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh tăng lên nhanh chóng sau năm triển khai chứng tỏ hướng Tổng Cơng Ty Bưu Viễn thơng Việt Nam Thị trường dịch vụ điện thoại di động diễn cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Tổng Cơng Ty Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT), Công ty điện tử viễn thông Quân đội (Vietel), Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Sài Gịn (SPT), Cơng ty viễn thơng Hà Nội (Hà Nội Telecom) Dịch vụ thông tin di động nội vùng Cityphone với tính chất họ với dịch vụ điện thoại cố định nên có ưu điểm hẳn so với dịch vụ điện thoại di động khác giá cước rẻ, bảo vệ môi trường Do đó, để phục vụ người có thu nhập thấp có nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại di động phát triên loại hình dịch vụ điện thoại di động hướng hướng điều kiện cụ thể Việt Nam Trước tình hình phát triển mạnh mẽ dịch vụ điện thoại di động nội vùng VNPT triển khai Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh, dựa vào ưu điểm dịch vụ, tác giả nghiên cứu công nghệ sử dụng để cung cấp dịch vụ di động nội vùng, nghiên cứu điều kiện cụ thể Bưu điện Thành phố Hải Phòng đề xuất bước phát triển dịch vụ điện thoại di động nội vùng Thành phố Hải Phòng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ DI ĐỘNG NỘI VÙNG I Khái niệm, yêu cầu chức dịch vụ di động nội vùng Khái niệm: Nói chung chưa có định nghĩa thống di động nội vùng Tuy nhiên xét góc độ hệ thống dịch vụ thấy dịch vụ di động nội vùng hình thành dựa tính di động hạn chế thuê bao Nó định nghĩa sau: “Di động hạn chế ứng dụng mà nhờ nhà khai thác dịch vụ tạo khả di động hạn chế cho thuê bao phạm vi vùng địa lý định dựa hệ thống truy nhập vô tuyến” Như trước hết ta hiểu dịch vụ thông tin di động nội vùng đơn giản dịch vụ thơng tin di động, th bao di động truy nhập mạng để sử dụng dịch vụ di chuyển vùng địa lý định, ví dụ thị trấn, thị xã, tỉnh số tỉnh thành… Do hệ thống thông tin di động nội vùng hệ thống hình thành dựa cơng nghệ truy nhập vô tuyến, với cấu trúc cho phép dịch vụ tới thuê bao phép di động vùng địa lý định Một số yêu cầu hệ thống thông tin di động nội vùng Với quan niệm hệ thống thông tin di động nội vùng trình bày trên, người ta đưa số yêu cầu chung có tính đặc thù hệ thống di động nội vùng  Mục tiêu đặt triển khai dịch vụ di động nội vùng: - Đa dạng hóa loại hình dịch vụ viễn thơng, phát triển nhanh dịch vụ thoại, truy nhập tốc độ cao với giá cước trung bình thấp - Đảm bảo tính cơng cung cấp dịch vụ viễn thông cho đối tượng  khách hàng khác nhau, phân bố vùng, miền, khu vực khác Đặc điểm khách hàng sử dụng dịch vụ di động nội vùng - Có nhu cầu cơng việc phải di chuyển thường xuyên khu vực hẹp ví dụ tỉnh thành phố - Có thu nhập hàng tháng mức thấp vừa - Có nhu cầu sử dụng dịch vụ thoại, data, Fax  Công nghệ giải pháp dịch vụ di động nội vùng - Sử dụng cơng nghệ vơ tuyến có giới PHS (Nhật Bản), CDMA (Bắc Mỹ), DECT (Châu Âu),… - Giải pháp tổ chức mạng thông tin di động nội vùng thường dựa cấu trúc mạch vịng vơ tuyến WLL, cấu trúc hệ thống vô tuyến tế bào - Đảm bảo chi phí đầu tư, khai thác, bảo dưỡng thấp Để thực điều hệ thống thông tin di động nội vùng phải tận dụng sở hạ tầng mạng có PSTN, IDSN,… II Công nghệ ứng dụng dịch vụ thông tin di động nội vùng Mở đầu Xu vơ tuyến hóa mạng thâm nhập th bao địi hỏi phải có hệ thống thâm nhập vơ tuyến cung cấp dịch vụ giống mạng cố định với giá cước nội hạt giá cước chấp nhân thuê bao Các hệ thống thông tin di động sử dụng hệ thống băng hẹp cung cấp chất lượng thông tin hạn chế giá cước cao Các hệ thống khơng dây tương tự có bị ảnh hưởng lớn nhiễu không đảm bảo tính bảo mật cao cho người sử dụng Trong bối cảnh hệ thống cầm tay khơng dây số (Thông tin di động nội vùng) nghiên cứu cho số công nghệ sử dụng cho thơng tin di động nội vùng, là: PHS (Nhật Bản), CDMA (Bắc Mỹ), DECT (Châu Âu) Nhìn chung hệ thống cho phép cung cấp dịch vụ hệ thống điện thoại cố định với giá cước mềm dẻo Ở xét đến công nghệ CDMA PHS sử dụng công nghệ nội vùng Công nghệ nội vùng dùng công nghệ CDMA Công nghệ CDMA công nghệ sử dụng mạnh mẽ hệ thống thơng tin vơ tuyến nói chung hệ thống di động tế bào di động nội vùng nói riêng Công nghệ xây dựng lý thuyết trải phổ Đó lý thuyết trở thành động lực cho phát triển nhiều ngành công nghiệp vô tuyến như: thông tin cá nhân, thông tin đa thâm nhập thuê bao vô tuyến mạng nội hạt, thông tin vệ tinh, đo cự ly xa, định vị toàn cầu… Nhằm tăng mật đọ sử dụng dịch vụ viễn thông tăng cường chất lượng dịch vụ cung cấp cho người dùng, hầu phát triển giới bước sử dụng đổi công nghệ vô tuyến tiên tiến Một hướng phát triển đơn giản, dễ dàng hiệu mặt chi phí sử dụng giải pháp vơ tuyến góc độ mạng truy nhập vơ tuyến mạch vịng, di động hạn chế hay di động khơng hồn tồn Phần phân tích giải pháp thực mạng thông tin di động nội vùng cho hệ thống WLL dựa công nghệ CDMA Hiện thị trường thường có hai hướng giải pháp cho cơng nghệ CDMA, giải pháp dựa cấu trúc mạch vòng thuê bao WLL giải pháp dựa cấu trúc Cellular sử dụng MSC 2.1 Giải pháp CDMA WLL dựa V5.2 2.1.1 Đặc điểm hệ thống Một số ưu điểm kỹ thuật liên quan hệ thống CDMA WLL Bảng 1.1: Một số ưu điểm kỹ thuật liên quan Ưu điểm Kỹ thuật liên quan Chất lượng thông tin tốt Chuyển giao mềm, mềm hơn.EVRC ( Enhanced Variable Rate CDEC) Các chức bảo mật cao Đăng ký vị trí Phát triển dễ dàng nhanh chóng Hệ thống mạch vịng vơ tuyến nội hạt Chống cản trở đường truyền Máy thu phân tập, máy thu phân luồng RAKE) Vùng phủ sóng rộng Bán kính tế bào rộng Hiệu suất sử dụng tần số cao Phân chia mã, điều khiển công suất, tốc độ mã hoá thay đổi Giao tiếp mở Giao diện chuẩn IS-95và V5.2 Độ rộng băng theo yêu cầu Điều chế cơng suất, tốc độ điều chế thay đổi 2.1.2 Lợi ích hệ thống Một ưu điểm hệ thống CDMA WLL ứng dụng vào hồn cảnh môi trường khác nhau:  Sử dụng khu vực thành thị Đối với viễn thông khu vực thành thị có đặc điểm: - Mật độ dân cư cao - Tốc độ lưu lượng cao, sở hạ tầng - Nhu cầu thông tin liệu lớn - Khó lắp đặt đường cáp th bao Trong mơi trường sử dụng hệ thống CDMA WLL có số lợi ích sau: - Khả thơng tin liệu tốt - Không cần thiết phải lắp BTS SU phức tạp - Dung lượng BTS lớn (trên 4RF, sectors) - Chi phí đầu tư dễ mang lại hiệu  Sử dụng khu vực phát triển Khu vực phát triển có đặc điểm sau: - Thường thành phố vệ tinh bao quanh thành phố lớn - Mật độ dân cư cao số vùng thấp số vùng khác - Việc lắp đặt cáp đến th bao khó khăn dân số phát triển cách ngẫu nhiên Lợi ích hệ thống CDMA WLL sử dụng môi trường này: - Các dịch vụ triển khai nhanh - Tính mềm dẻo cao điều kiện mơi trường thay đổi - Hiệu giá thành  Sử dụng khu vực nông thôn Các đặc điểm khu vực nông thôn: - Mật độ dân cư thấp phân bố rộng không đồng - Tồn khu vực bán hàng Lợi ích hệ thống CDMA WLL sử dụng khu vực là: - Vùng phủ sóng rộng - Hiệu giá thành 2.1.3 Khả cung cấp dịch vụ Chức hệ thông CDMA WLL thiết lập kết nối chuyển mạch nội hạt khối thuê bao Chính thân hệ thống CDMA khơng có chức chuyển mạch Tuy nhiên để thực dịch vụ dịch vụ bổ sung cần thiết phải có hệ thống CDMA chuyển tiếp tín hiệu gọi đến gọi chuyển mạch LS (Local Switching) khối thuê bao Hệ thống CDMA cung cấp loại dịch vụ sau:  Các dịch vụ bản: - Chuyển gọi bắt nguồn từ SU gọi kết thúc từ LS - Gửi tín hiệu Hook – Flash - Các loại gọi: Thoại âm thanh, facsimile nhóm (G3), liệu băng âm thanh, điện thoại thẻ (payphone) liệu số - Phát tín hiệu DTMF (Dual Tone Multi Frequency)  Các dịch vụ bổ sung: Các dịch vụ chuyển mạch nội hạt cung cấp chuyển tiếp qua hệ thống CDMA WLL: - Quay số tắt - Đường dây nóng - Cuộc gọi loại trừ - Cuộc gọi đánh thức - Cuộc gọi chuyển giao - Cuộc gọi chuyển tiếp - Không quấy rầy - Cuộc gọi giữ - Cuộc gọi đợi - Cuộc gọi ba chiều - Hiển thị số gọi - Tự động gọi lại 2.1.4 Cấu trúc mạng CDMA WLL dựa giao diện V5.2 Hệ thống CDMA bao gồm thiết bị:       WSC (Wireless Service Control): Khối điều khiển dịch vụ vô tuyến BTS (Base Transceiver Station): Trạm thu phát gốc SU (Subscriber Unit): Khối thuê bao Giao diện IS-95 CDMA Giao diện V5.2 PSTN: Là thông tin báo hiệu PSTN 2.2 Giải pháp dựa MSC Hệ thống thường bao gồm thành phần sau:  Mạng vô tuyến RN (Radio Network): Gồm trạm gốc BTS điều khiển trạm gốc BSC  Mạng nói CN (Core Network) dựa MSC  Mạng lõi chuyển mạch gói PCN (Packet Switched Core Network)  Trạm đầu cuối SU bao gồm cố định di động  Trung tâm quản lý mạng NMC (Network Maintenace Center) NMC thường cung cấp chức sau: 2.3 Kết luận Vậy với cơng nghệ CDMA có hai giải pháp để cung cấp dịch vụ thông tin di động nội vùng, giải pháp dựa cấu trúc mạch vịng vô tuyến (CDMA WLL) cấu trúc dựa MSC Giải pháp dựa mạch vịng vơ tuyến có ưu điểm triển khai nhanh chóng với vốn đầu tư ban đầu thấp, bên cạnh cịn có số hạn chế khả di động khả cung cấp dịch vụ Tuy nhiên, nhà cung cấp thiết bị thực số cải tiến kỹ thuật nhằm tăng cường khả cung cấp dịch vụ, giải pháp triển khai phù hợp cho vùng có mật độ thuê bao thấp, tốc độ phát triển khơng cao, tính năng, th bao khơng có nhu cầu di chuyển phạm vi rộng Giải pháp dựa MSC thực chất xây dựng mạng di động hoàn toàn, nhiên nhờ vào khả quản lý hệ thống mà giải pháp có khả cung cấp dịch vụ di động nội vùng cho giải rộng Do đó, giải pháp tỏ hiệu triển khai mạng phạm vi rộng, ví dụ cho nhiều tỉnh thành, với sách di động hạn chế thuể bao cho vùng cụ thể Công nghệ nội vùng dùng công nghệ PHS Giải pháp ứng dụng công nghệ PHS chế độ công cộng thông tin di động nội vùng gồm giải pháp di động công cộng, giải pháp WLL giải pháp công nghệ PHS IP (iPAS) 3.1 Giải pháp sử dụng công nghệ PHS cho thông tin di động công cộng Với giải pháp này, nhà khai thác PHS cần triển khai phần liệu khách hàng, hệ thống quản lý mạng, trạm thu phát vơ tuyến Cịn chức phần tử cịn lại dựa vào mạng có, mạng PSTN/ISDN Giải pháp sử dụng phổ biến, có hiệu thu phát vô tuyến cần kết nối với tổng đài gần thông qua giao diện hai dây, trạm thu phát thường đặt cách 300 – 500m để đảm bảo phủ sóng vùng có khả hỗ trợ di chuyển tốc độ cao 3.2 Giải pháp sử dụng công nghệ PHS – WLL Mạng PHS – WLL gồm có thành phần chính: LE tổng đài mạng PSTN/ISDN Bộ điều khiển truy nhập WLL (WAC) Trạm ô WLL (WCS) Trạm lặp WLL (WRS) Khối thuê bao WLL (WSU) Trạm cá nhân WLL (WPS)       Để khắc phục hạn chế hệ thống PHS – WLL người ta đưa giải pháp sử dụng PHS IP, gọi hệ thống di động nội vùng iPAS 3.3 Giải pháp sử dụng công nghệ PHS IP (iPAS) 3.3.1 Giới thiệu chung hệ thống iPAS a) Mở đầu iPAS hệ thống truy nhập cá nhân PHS dựa IP (iPAS: IP based personal Access System) hãng UTStarcom Đây ứng dụng sáng tạo mạng truy nhập vơ tuyến, có hiệu việc giải vấn đề di động tồn mạng thông tin cá nhân Hệ thống iPAS hệ thống truy nhập vô tuyến cho phép kết nối với mạng PSTN/ISDN truyền thống để cung cấp dịch vụ viễn thông, đáp ứng đầy đủ khía cạnh dịch vụ mạng thơng tin di động chuyển giao (handover), chuyển mạng (roaming)… Về cấu trúc iPAS dựa sở mạng PHS với giao diện vô tuyến tuân theo tiêu chuẩn RCR STD – 28 ARIB Kết nối với tổng đài mạng PSTN sử dụng báo hiệu số (CCS7), thủ tục báo hiệu phần tử mạng CSC, RPC GW theo Q.931 ITU Hệ thống iPAS sử dụng máy tính server mạnh thực chuyển mạch logic thực chuyển mạng, xác thực, cấp phép, tính cước theo thời gian thực, định tuyến, quản lý thuê bao… Với việc dựa kiến trúc client/server, hệ thống iPAS hỗ trợ dịch vụ mạng riêng ảo, tin ngắn, dịch vụ định vị toán trước hay sau