BÁO cáo THỰC tập CUỐI KHÓA đề tài xây DỰNG và PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU của CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PTV

TRƯỜNG CAO ĐẲNG BÁCH VIỆT BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA/ TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PTV Ngành: Kinh tế Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Khóa học: 12 HSSV thực hiện: Nguyễn Hồng Anh Thư MSSV: 21170166 Lớp: C117QT01 GVHD: TS Nguyễn Tiến Huy TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 LỜI CẢM ƠN Lời nói em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy giáo – TS Nguyễn Tiến Huy tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em tiếp cận hiểu biết sâu rộng hơn, tổng hợp lại kiến thức chuyên môn ngành Quản trị kinh doanh thông qua đề tài khóa luận: “Xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV” Em xin cảm ơn thầy cô giáo, cán giảng viên trường Cao đẳng Bách Việt truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích khơng q trình học tập, thực khóa luận mà hành trang vững cho nghiệp tương lai Trong trình thực khóa luận cịn hạn chế thiếu sót mặt kiến thức chun mơn trình độ lực thân hạn chế Em xin lắng nghe tiếp thu ý kiến giáo viên hướng dẫn giáo viên phản biện để em hồn thiện, bổ sung kiến thức cho Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 06 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Hoàng Anh Thư PHIẾU NHẬN XÉT SINH VIÊN TẠI NƠI THỰC TẬP I Thái độ chấp hành nội quy nơi thực tập: II Kiến thức, chuyên môn: III Đóng góp đề tài nơi thực tập: XÁC NHẬN CỦA NƠI THỰC TẬP NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN I NHẬN XÉT: II ĐÁNH GIÁ: Thang Phần Ý Mở đầu sở lý luận Đề tài phù hợp với chuyên ngành Mục tiêu rõ ràng sở lý thuyết hợp lý 2,0 Giới thiệu đơn vị thực tập 1,0 Thực trạng đơn vị 2,5 Mẫu biểu, phụ lục phù hợp với thực trạng 0,5 Nhận xét kiến nghị phù hợp với thực trạng 2,0 Tính sáng tạo viết 1,0 Nội dung Nhận xét, kiến nghị kết luận Nội dung Tổng điểm điểm 1,0 Điểm chấm Ghi 10,0 Đủ điều kiện báo cáo ( nhận xét từ Giảng viên ): (Đạt /Không đạt ) ……………… Ngày tháng … năm………… Họ tên Giảng viên hướng dẫn NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN I NHẬN XÉT: II ĐÁNH GIÁ: Điểm điểm 1,0 chấm Phần Ý Mở đầu sở lý luận Đề tài phù hợp với chuyên ngành Mục tiêu rõ ràng sở lý thuyết hợp lý 2,0 Giới thiệu đơn vị thực tập 1,0 Thực trạng đơn vị 2,5 Mẫu biểu, phụ lục phù hợp với thực trạng 0,5 Nhận xét kiến nghị phù hợp với thực trạng 2,0 Tính sáng tạo viết 1,0 Nội dung Nhận xét, kiến nghị kết luận Nội dung Thang Tổng điểm Ghi 10,0 Đủ điều kiện báo cáo ( nhận xét từ Giảng viên ): (Đạt /Không đạt ) ……………… Ngày tháng … năm………… Họ tên Giảng viên phản biện MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I – CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát chung thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Các loại thương hiệu .2 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển thương hiệu Việt Nam 1.2 Vai trò thương hiệu 1.3 Quy trình xây dựng phát triển thương hiệu .6 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc xây dựng phát triển thương hiệu .8 1.5 Giá trị thương hiệu (Brand value) 1.6 Xây dựng phát triển thương hiệu 11 1.6.1 Tầm nhìn sứ mạng thương hiệu 11 1.6.2 Định vị thương hiệu 12 1.6.3 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 13 1.7 Bảo vệ thương hiệu 15 1.7.1 Vấn đề bảo vệ thương hiệu 15 1.7.2 Vấn đề xác lập quyền bảo hộ nhãn hiệu Việt Nam 16 1.7.3 Vấn đề đăng ký thương hiệu nước 16 1.7.4 Tạo rào cản chống xâm phạm thương hiệu 17 1.8 Quảng bá thương hiệu 19 1.8.1 Quảng cáo .19 1.8.2 Xúc tiến bán (Khuyến mại) 20 1.8.3 Quan hệ công chúng .20 1.9 Khai thác thương hiệu 21 1.9.1 Mở rộng phát triển hệ thống phân phối 21 1.9.2 Nhượng quyền thương hiệu 22 1.10 Quản trị rủi ro thương hiệu .22 Kết luận chương I .24 CHƯƠNG II – THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU PTV .25 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV 25 2.1.1 Thông tin chung công ty 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 25 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV 26 2.2.1 Chức nhiệm vụ phận 27 2.2.1.1 Phòng Kinh doanh 27 2.2.1.2 Phòng Kĩ thuật .27 2.2.1.3 Phòng Đấu thầu 27 2.2.1.4 Phòng Phát triển dự án 27 2.2.2 Khái quát quát ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV 28 2.3 Thực trạng công tác xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV 29 2.3.1 Tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu 29 2.3.2 Định vị thương hiệu 30 2.3.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu 31 2.3.4 Chương trình Marketing Mix 35 2.4.Đánh giá chung tình hình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV 41 2.4.1 Ưu điểm 41 2.4.2 Hạn chế 42 Kết luận chương II .44 CHƯƠNG III – NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU PTV .45 3.1 Mục tiêu kinh doanh Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV .45 3.2 Nhận xét 45 3.2.1 Nhà cung cấp 45 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 46 3.2.3 Khách hàng mục tiêu 46 3.4 Một số giải pháp để xây dựng phát triển thương hiệu PTVPRO .47 3.4.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu 47 3.4.1.1 Logo .47 3.4.1.2 Slogan 48 3.4.1.3 Website 49 3.4.2 Định vị thương hiệu 49 3.4.2.1 Những điểm khác biệt thương hiệu Camera PTVPRO 49 3.4.2.2 Sơ đồ định vị thương hiệu 50 3.4.2.3 Chiến lược Marketing – mix cho thương hiệu camera PTVPRO 51 3.4.3 Quảng bá thương hiệu: 53 3.4.3.1 Quảng cáo 53 3.4.3.2 Quan hệ công chúng .54 3.4.3 Bảo vệ thương hiệu .56 3.5 Kiến nghị .57 Kết luận chương III 59 KẾT LUẬN 60 PHỤ LỤC 61 NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166 MỞ ĐẦU Vấn đề thương hiệu nhiều doanh nghiệp quan tâm, đặc biệt điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế khu vực ngày sâu rộng Thương hiệu không đơn dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp hay tổ chức với hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp tổ chức khác, mà cao hơn, sở để khẳng định vị doanh nghiệp thương trường uy tín, hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Tạo dựng thương hiệu q trình địi hỏi nỗ lực phấn đấu không ngừng nghỉ đầu tư thích đáng doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế có khơng doanh nghiệp cịn hiểu chưa vai trò thương hiệu, lúng túng xây dựng bảo vệ thương hiệu Điều dẫn đến thiệt hại định cho doanh nghiệp trình phát triển Do mà doanh nghiệp cần phải nghiên cứu tìm hiểu cách sâu rộng thị trường đề chiến lược thông minh để phát triển thương hiệu Nâng cao vị thương hiệu thị trường lợi không nhỏ mặt kinh tế mặt xã hội Xuất phát từ việc nhận thức vai trò quan trọng thương hiệu doanh nghiệp Sau thời gian thực tập công ty, với đồng ý, ủng hộ ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV, em tiến hành nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV” Bài khóa luận em gồm phần: Chương I: Cơ sở lý luận xây dựng phát triển thương hiệu Chương II: Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV” Chương III: Giải pháp hoàn thiện việc xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV” NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166 CHƯƠNG I – CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 1.1.1 Khái quát chung thương hiệu Khái niệm thương hiệu Theo định nghĩa Hiệp hội Marketing Hoa Kì: “Thương hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay tổng thể yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) sản phẩm hay dịch vụ (một nhóm) người bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) với đối thủ cạnh tranh” Thương hiệu, trước hết thuật ngữ dùng nhiều marketing; hình tượng sở sản xuất, kinh doanh (gọi tắt doanh nghiệp) hình tượng loại nhóm hàng hóa, dịch vụ; tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp với hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp khác Các dấu hiệu nhữ cái, số, hình vẽ, hình tượng, thể màu sắc, âm kết hợp yếu tố Nói đến thương hiệu khơng nhìn nhận xem xét góc độ pháp lý thuật ngữ mà quan trọng hơn, điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng Việt Nam cần nhìn nhận góc độ quản trị doanh nghiệp marketing Như vậy, thương hiệu thuật ngữ với nội hàm rộng Trước hết, hình tượng hàng hóa (sản phẩm) doanh nghiệp Tuy vậy, hình tượng với tên, biểu trưng thơi chưa đủ; đằng sau cần phải chất lượng hàng hóa, dịch vụ, cách ứng xử doanh nghiệp với khách hàng, cộng đồng, hiệu tiện ích đích thực cho người tiêu dùng hàng hóa dịch vụ mà mang lại thương hiệu sâu vào tâm trí khách hàng 1.1.2 Các loại thương hiệu Cũng giống thuật ngữ thương hiệu, việc phân loại thương hiệu có nhiều quan điểm khác Người ta chia thương hiệu thành thương hiệu sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp chia thành thương hiệu hàng hóa, thương hiệu dịch vụ, thương hiệu tập thể Mỗi loại thương hiệu khác có đặc tính khác đặc trưng cho tập thể hàng hóa, sản phẩm doanh nghiệp định Nhưng theo quan điểm chung, đưa 2 NGUYỄN HỒNG ANH THƯ - 21170166 Để phù hợp với tính chất sản phẩm chịu nhiệt tốt, tạo an toàn với phịng, hình ảnh trăng lưỡi liềm nhà cao tầng thay đổi thành chim đại bàng tung cánh quấn lấy thương hiệu Công ty Hình ảnh chim đại bàng biểu tượng cho sức mạnh, tầm nhìn xa Hình ảnh thể giám sát 24/24 camera độ an tồn sản phẩm Bên cạnh đó, Công ty định giữ hai màu chủ đạo logo Vì hai màu làm bật lên mong muốn Công ty đến với khách hàng Khách hàng cảm thấy lựa chọn thông minh sử dụng sản phẩm Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV 3.3.1.2 Slogan Câu hiệu cũ Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV đánh giá đơn giản tính trùng lặp cao, gây nhạt nhịa, không tạo ấn tượng cho công chúng mục tiêu Một số câu hiệu đưa để thay cho câu hiệu cũ Công ty: - “Kiến tạo giá trị tuyệt vời cho sống” Slogan sử dụng tính từ mạnh “tuyệt vời” Trên thực tế, tính từ động từ mạnh tác động đến tâm trí người nghe nhiều hơn, họ có hành vi nhắc lại câu nói tự hỏi sản phẩm tuyệt vời Việc tự đặt câu hỏi khách hàng chìa khóa cho thành cơng cho thương hiệu, khách hàng cảm thấy tò mò đến tìm hiểu mặt hàng Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV - “Camera PTV – An toàn bền lâu” “An toàn” “Bền lâu” hai yếu tố quan trọng mà Công ty muốn mang đến cho khách hàng Slogan cam kết chắn với khách hàng sử dụng sản phẩm camera Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV sản phẩm an toàn cho cơng trình, tạo tin tưởng cho khách hàng sử dụng sản phẩm Cả logo slogan đăng tải in ấn phương tiện truyền thơng như: báo chí, đính kèm lên trang web, vật phẩm quần áo nhân 48 NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166 viên, loại bìa đựng, thẻ bảo hành, bao thư Ngồi vài vật phẩm khác in ấn logo Công ty cần sử dụng để mang đến chuyên nghiệp cao huy hiệu (nhân viên văn phòng đeo huy hiệu áo thay mặc đồng phục); móc khóa, bút viết (dùng cho tồn thể nhân viên Cơng ty dùng để tặng cho khách hàng); cốc ly uống nước, đồng hồ, 3.3.1.3 Website Website Công ty địa www.ptv.net có giao diện dễ nhìn thiếu chun nghiệp phần thơng tin sơ sài, thiếu tính cập nhật Bởi nên nhân viên quản trị nội dung web Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV cần thay đổi thiết kế web, thường xuyên đăng viết cập nhật nội dung khơng tình hình nhân sự, tuyển dụng Cơng ty mà cịn tin tức kinh tế - xã hội Ngồi ra, thơng tin liên hệ cần đưa cho người xem cách rõ ràng, thay phải click chuột vào chuyên mục, người xem nhận thấy địa số điện thoại hotline trang chủ Công ty Đặc biệt, trang chủ Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV cần phải thể quyền lợi kèm, dịch vụ hỗ trợ Công ty dành cho khách hàng mua sản phẩm camera Điều chắn thu hút ý khách hàng Bên cạnh đó, Cơng ty cần sử dụng từ khóa để SEO google, khách hàng tìm kiếm từ khóa “Camera an ninh”, “Camera giao thơng”, địa trang web trang cơng cụ tìm kiếm khổng lồ 3.3.2 Định vị thương hiệu Để tạo lợi cạnh tranh so với thương hiệu khác thị trường, Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV cần đề chiến lược định vị tốt để thương hiệu chiếm vị trí riêng với điểm mạnh đáp ứng đươc yêu cầu khách hàng Dưới tiến trình định vị thương hiệu Camera PTVPRO: 3.3.2.1 Những điểm khác biệt thương hiệu Camera PTVPRO 49 NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166 Đây lợi nhằm giúp cho Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV cạnh tranh đạt mục tiêu Marketing đề thị trường camera Việt Nam - Đội ngũ nhân viên: Đến với Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu, khách hàng cảm nhận chuyên nghiệp cách ứng xử tiếp đoán tất nhân viên Công ty Được đào tạo mang phong cách đặc trưng riêng Công ty, khách hàng ln hài lịng đội ngũ nhân viên Công ty - Thời hạn bảo hành: Thông thường sản phẩm camera cho cơng trình có thời hạn tháng Đến với Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV, thời hạn bảo hành tăng lên đến năm, bảo hành bảo trì miễn phí, giảm tình trạng gây an tồn cho khách hàng - Dịch vụ kèm khác: Ngoài dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo hành sản phẩm, Cơng ty cịn có chương trình, dịch vụ hỗ trợ kèm nhằm tăng giá trị cảm nhận cho khách hàng miễn phí tư vấn Bên cạnh cịn hỗ trợ sản phẩm đồ gia dụng kèm với giá ưu đãi dành cho khách hàng Công ty 3.3.2.2 Sơ đồ định vị thương hiệu Sơ đồ định vị cho thấy thương hiệu camera PTVPRO định vị dựa điểm khác biệt dịch vụ kèm giúp cho Công ty tạo điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh khác thị trường, kể doanh nghiệp nước hay doanh nghiệp nước ngồi vị trí cao chất lượng dịch vụ, ngang tầm với thương hiệu camera nhập từ Mỹ 50 NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166 Chất lượng CAMERA dịch vụ PTVPRO CAMERA KANVIS CAMERA QUESTEK CAMERA HUVIRIO N Giá sản phẩm Sơ đồ định vị thương hiệu Camera PTVPRO 3.3.2.3 Chiến lược Marketing – mix cho thương hiệu camera PTVPRO  Sản phẩm Nắm vững hiểu rõ mạnh mình, Cơng ty Cổ phần Xuất nhập PTV đầu tư thiết bị đại phục vụ cho việc kinh doanh Hiện nay, thị trường, đặc biệt nước có phát triển mạnh công nghiệp Singapore, Hàn Quốc, Malaysia ưa chuộng dòng camera đạt tiêu chuẩn Châu Âu Với tiềm lực phát triển mình, Cơng ty cần nắm bắt nhanh nhậy xu hướng thị trường nhằm đáp ứng thị hiếu khách hàng, xứng đáng địa tin cậy cho khách hàng không chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn an toàn mà vè mẫu mã kiểu dáng đa dạng  Giá Với thay đổi nâng cấp, đổi sản phẩm thời gian tới, kết hợp với chương trình định vị, quảng bá truyền thơng khiến cho mức giá sản phẩm camera thuộc thương hiệu camera PTVPRO tăng lên Chiến lược định giá 51 NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166 theo phương thức định giá theo giá thành sản phẩm không định giá thấp từ mắt sản phẩm So với thương hiệu camera Việt Nam mức Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV đưa có phần cao khơng đáng kể Vì sản phẩm gắn liền với kiến trúc tồn nhà, có thời gian sử dụng lâu dài nên chất lượng phải đặt lên hàng đầu, khách hàng thường khơng thích chọn sản phẩm giá rẻ Tuy mức giá thấp so với sản phẩm nhập doanh nghiệp kinh doanh hàng nhập bị đánh thuế cao, khiến giá cuối đến tay người tiêu dùng số không nhỏ BÁO GIÁ CAMERA AN NINH No: 100 PTV - 03/0 1/201 To: Công ty TNHH DEN TI Attn: G1121 Tầng 11 Tòa nhà The Manor, 91 Nguyễn Hữu Cảnh , Tel: 02862 583 441 Fax: 028 62583 447 Email: Date : 03/01/2019 From: Công ty TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PTV Tel (+8 4.28) 2252 7878 Hotlin e: (1900.7 225 Ordered by: Phạm Công Đức Mobile: 090 1.826.111 Email: ptv.net.vn @gmail.com Công ty TNHH Xuất nhập PTV xin chân thành cảm ơn quý khách hàng quan tâm đến sản phẩm camera an ninh chúng tôi, chúng xin gửi đến quý công ty báo giá sản phẩm sau: TT NỘI DUNG M ODEL Hỗ trợ đầu vào 4in1 Cảm biến hình ảnh Độ phân giải Hỗ trợ chống ngược s HÌNH ẢNH T TIỀN GHI CHÚ 1/2.9" CM OS SONY Illumination Image Sens or 1080P CAMERA AHD DWDR, giảm nhiễu 3D NR, UTC, 3.6mm/F2.0 20M với công nghệ IR-CUT IR CUT Chất Liệu Kích thước Hổ trợ Vỏ kim loại Tiêu chuẩn IP66 ¢94 x 69(H) mm Đầu vào nhiều chế độ 5in1 AHD, HD-CVI, HD-TVI, A NALOG, IP Cái 04 1,320,000 5,280,000 Cái 01 3,145,000 3,145,000 N6204KM H-4 Đầu hình ảnh 1xHDM /1xVGA Đầu vào/ âm 4CH In/ 1CH Out Xem lại Hỗ trợ chế độ 1/2/4 k ênh Độ phân giải ghi hình Analog HD 1080P-Lite (960x1080) IPC 2MP M ạng lưới 1xRS485, 2×USB, 1xRJ45(10M/100M ) Static, Dynamic IP and DDNS, P2P, IE, VMS Lưu trữ SA TA (2.5" /3.5" SATA , Up to 8TB ) USB2.0 Nguồn cấp DC 12V ≤ 4W Kích thước (LxW xH) 260*215*43 (mm) Trọng lượng Đ GIÁ A562V-200W Khoảng cách hồng ngoại Sao lưu SL TVI, AHD, CVI, CVBS Ống kính M ODEL ĐV I HỆ THỐNG CAMERA AN NINH 2kg II VẬT TƯ PHỤ KIỆN CAMERA AN NINH Cáp đồng trục M ét 01 9,000 Công kéo dây lắp đặt hệ thống camera Gói 01 300,000 Tổng cộng Tiề n thuế GTGT : 10% Tổng tiề n toán The o thực tế thi công 300,000 8,725,000 872,500 9,597,500 Bằng chữ: triệu bốn trăm bảy mươi chín ngàn đồng Ghi chú: * Thời hạn và địa điểm giao hàng theo yêu cầu của khách hàng * Bảo hành: 24 tháng (camera, đầu thu, ổ cứng) lỗi của nhà sản xuất kể từ ngày bàn giao sản phẩm * Thời gian thi công lắp đăt ngày từ ngày bên ký hợp đồng (hoặc theo tiến độ cơng trình) * Báo giá có giá trị vòng 60 ngày Phịng kinh doanh Phạm Cơng Đức 52 NGUYỄN HỒNG ANH THƯ - 21170166 3.3.3 Quảng bá thương hiệu: Khâu quảng bá thương hiệu coi phần quan để định chiến lược định vị thương hiệu thành công hay không Trong khứ, thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV không tạo tiếng vang trước cơng chúng, người biết đến thương hiệu dù sản phẩm Công ty chất lượng cao chứng nhận cục ban ngành Lý phần nằm việc sử dụng công cụ quảng bá chưa hiệu Vì nên Cơng ty cần chi mạnh tay cho quảng bá truyền thông giai đoạn đầu quy trình định vị thương hiệu 3.3.3.1 Quảng cáo Độ nhận biết chưa cao cộng với việc tái định vị thương hiệu, Camera PTVPRO giai đoạn giới thiệu sản phẩm Và nên việc quảng cáo rộng rãi điều cần thiết giai đoạn Nhưng khơng phải loại hình quảng sử dụng không đạt hiệu gây tốn Các hình thức quảng cáo sau đâu sử dụng Quảng cáo Quảng cáo Hình thức thực Kênh thực hiện TVC Ngân sách HTV7–Chạy chờ chi (đi kèm Miễn phí với hoạt động tài trợ cho chương quyền lợi Truyền trình này) nhà tài trợ hình Quảng -Banner quảng -Báo điện từ: Vnexpress, -Báo điện tử: cáo cáo trang Doanhnghieponline.vn, 910 triệu đồng báo điện báo mạng cho Vietnamnet.vn, tư, tạp chí -Advertorial -Tạp chí: tạp chí Doanh nhân, báo giấy tháng đăng quảng cáo top banner trang báo mạng -Tạp chí: 130.9 triệu đồng cho 53 NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166 tháng đăng viết thông tin Công ty TNHH Xuất nhập PTV lên tạp trí Quảng Gửi thư điện tử Dữ liệu database khách hàng Chi phí khơng cáo qua kèm link website thu thập Sử dụng số đáng kể, doanh thư điện tử + thông tin vắn sản phẩm phần mềm hỗ trợ gửi tin quảng nghiệp phải trả cáo chi phí quyền cho phần mềm hỗ trợ gửi email mua lại liệu database khách hàng từ nguồn khác (Nguồn: tham khảo trang web www.luatviet.com) 3.3.3.2 Quan hệ công chúng Các hoạt động quan hệ công chúng đạt hiệu cao mặt lâu dài, giúp khách hàng thêm tin tưởng vào doanh nghiệp Tuy nhiên Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV tập trung vào mảng quan hệ công chúng nội với sách thúc đẩy nhân viên, khen thưởng có kì hạn mà qn hoạt động quan hệ cơng chúng bên ngồi Vì ngồi việc phát huy công tác quan hệ công chúng khác để gia tăng độ nhận biết thương hiệu, đạt mục tiêu top doanh nghiệp kinh doanh camera an ninh Việt Nam Đầu tiên cần phải xác định nhóm cơng chúng mục tiêu mà hoạt động quan hệ công chúng hướng đến là: khách hàng, giới truyền thông, tổ chức xã hội Các chương trình cụ thể hoạt động quan hệ cơng chúng bao gồm: 54 NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166 - Tài trợ cho chương trình truyền hình thực tế: Thời gian gần đây, chương trình truyền hình thực tế phủ sóng rộng chương trình truyền hình Việt Nam, thu hút nhiều khán giả nước tính chất lạ chịu tác động kịch có sẵn nên ln nảy sinh tình gây hấp dẫn cho khán giả lẫn giới truyền thơng Gần có gameshow hấp dẫn kênh HTV7 mua quyền Hàn Quốc: Chạy chờ chi Người chơi tham gia nghệ sĩ tiếng nhiều khán giả yêu mến tập phát sóng khách mời khác thực thử thách chương trình Với hài hước vui nhộn tình khơng đốn khiến cho chương trình thu hút nhiều khán giả xem truyền hình Bên cạnh đó, chương trình mang phần yếu tố liên quan đến camera, Cơng ty Cổ phần Xuất nhập PTV hồn tồn tham gia hoạt động tài trợ cho chương trình - Tổ chức kiện: Nhân kiện đặc biệt Kỉ niệm thành lập Công ty, Tết Nguyên đán, họp báo giới thiệu tài trợ chương trình Công ty chuẩn bị cách chu đáo mời đến khách mời đặc biệt ca sĩ, diễn viên, diễn giả, khách hàng thân thiết, nhà cung cấp, đại diện doanh nghiệp nước đến tham dự Công ty Với nhiều hoạt động văn nghệ, giới thiệu tổng kết việc năm qua Công ty thực mời khách hàng đặc biệt lên giao lưu chia sẻ Cuối chương trình chương trình bốc thăm trúng thưởng với nhiều quà tặng giá trị đến khách hàng tặng khách mời đến tham dự quà nhỏ hay cho lời cảm ơn Hoạt động tổ chức kiện cách tri ân khách hàng, doanh nghiệp để củng cố tính hữu nghị, tinh thần hợp tác phát triển chung Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV tương lai - Liên kết với nhiều doanh nghiệp khác tổ chức chương trình từ thiện: Hoạt động từ thiện từ lâu đề cao tinh thần nhân ái, bao dung Với doanh nghiệp hoạt động thường niên nhân viên 55 NGUYỄN HỒNG ANH THƯ - 21170166 Cơng ty quan tâm ý Trước kia, hoạt động từ thiện Công ty thường diễn nhỏ lẻ, không thu hút quan tâm công chúng Tuy nhiên để nâng cao vị doanh nghiệp mắt cơng chúng hoạt động từ thiện Công ty nên phát động với quy mô lớn, đủ sức thuyết phục mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, gây tiếng vang, củng cố lòng tin cơng chúng mục tiêu Vì để biến hoạt động từ thiện thành kiện lớn, Công ty nên đơn vị khởi xướng thành lập quỹ hỗ trợ người có hồn cảnh khó khăn, sau mời số doanh nghiệp lớn tham gia để tổ chức số chương trình văn nghệ kết hợp với từ thiện Với vị trí doanh nghiệp khởi xướng, chắn tên tuổi Công ty PR miễn phí trang báo trở thành hoạt động thiếu hàng năm, giúp gắn kết mối quan hệ doanh nghiệp với mà tình người tương thân tương 3.3.4 Bảo vệ thương hiệu Xây dựng thương hiệu liền với bảo vệ thương hiệu, giúp Cơng ty bảo vệ quyền lợi có vấn đề tranh chấp hay liên quan đến pháp lý xảy Đặc biệt Cơng ty có danh tiếng thị trường việc làm giả hàng nhái sản phẩm dễ xảy ra, gây hoang mang cho khách hàng Ngay từ ngày đầu thành lập, Công ty đăng ký bảo hộ thuơng hiệu, slogan tên miền trang web đến Cục Sở hữu trí tuệ Tuy nhiên việc tái định vị thương hiệu kèm với việc thay đổi logo, slogan nên Cơng ty cần phải đăng kí lại, xác nhận quyền lại lần lên Cục Sở hữu trí tuệ Cục Bản quyền Trước kia, hình thức phân phối Cơng ty hình thức trực tiếp, Công ty ký kết hợp đồng vận chuyển hàng tận nơi cho khách hàng, mà việc tạo rào cản thương hiệu, cụ thể việc đóng gói bao bì chưa quan tâm đưa vào sử dụng Vì nên tương lai, Công ty thay đổi chiến lược Marketing mix, có việc mở rộng phân phối đến nhiều tỉnh thành Cơng ty phải thực việc tạo rào cản chống xâm phạm thương hiệu, đóng bao bì sản phẩm cách cẩn thận Việc giúp tránh nạn làm giả, làm nhái sản phẩm, 56 NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166 doanh nghiệp tạo tiếng vang thị trường có bên sẵn sàng trục lợi, gây nguy hại đến Cơng ty lẫn khách hàng Ngồi đội ngũ nhân viên Cơng ty cần có hệ thống nhận diện thương hiệu riêng để thể thành viên Camera PTVPRO quần áo đồng phục, mũ, huy hiệu in đậm logo vật phẩm Tránh tình trạng số kẻ gian lợi dụng nhân viên Công ty, tùy tiện đến kiểm tra nhà khách hàng thực hành vi vi phạm pháp luật, gây thiệt hại cho hình ảnh Cơng ty an toàn khách hàng Nếu phát hành vi xâm phạm thương hiệu, làm giả làm nhái sản phẩm hay giả danh nhân viên Cơng ty, phía PTV điều tra làm rõ đưa lên tịa án cấp cao, quan hình để giải trường hợp 3.4 Kiến nghị Để thực kế hoạch kinh doanh thời gian tới tổ chức điều hành công ty có hiệu quả, sách, pháp luật Bên cạnh thành công ty đạt hoạt động kinh doanh, tồn vấn đề cần phải khắc phục để hoạt động kinh doanh nói riêng hoạt động bán hàng cơng ty ngày tốt Em xin có số kiến nghị sau:  Đối với công ty: - Công ty cần tiếp tục tạo điều kiện để đội ngũ nhân viên học tập chuyên môn ngày cao để đáp ứng nhiệm vụ công ty giai đoạn phát triển - Tăng cường hoạt động quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng - Tổ chức hội nghị khách hàng nhằm thăm dò tiếp thu ý kiến đóng góp sản phẩm dịch vụ cung cách phục vụ khách hàng công ty -Trong tương lai công ty nên mở rộng thị trường, phục vụ nhu cầu khách hàng với chất lượng đảm bảo giá hợp lý, đồng thời mở rộng tìm kiếm khách hàng đối tác tiềm Tiếp tục giữ vững thị phần, phát huy tinh thần đoàn kết, tâm cao tập thể nhân viên 57 NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166  Đối với nhà nước: - Nhà nước cần ban hành sách, dự luật phù hợp với nhu cầu cững phát triển ngành - Nhà nước cần có biện pháp cài cách, bỏ bớt thủ tục hạn chế liên quan đến hoạt động xuất nhập để tránh chi phí phát sinh khơng cần thiết - Tổ chức hội thảo, tham gia nghiên cứu thị trường, triển lãm, hội chợ thương mại nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm tham gia học hỏi kinh ngiệm, mở rộng quan hệ làm ăn Kết luận chương III Những chiến lược, chương trình định vị thương hiệu đưa để khắc phục nhược điểm vấn đề thiếu sót Cơng ty Cổ phần Xuất nhập PTV việc xây dựng phát triển thương hiệu Từ 58 NGUYỄN HỒNG ANH THƯ - 21170166 thay đổi gầy dựng nên thương hiệu Camera PTVPRO theo cách hoàn toàn so với trước kia, phù hợp với mơi trường vĩ mơ tồn cảnh xã hội ngày Các giải pháp đưa cần mang tính liên kết chặt chẽ với để tạo nên thành cơng tồn vẹn Điều gây tốn tác động lên kinh doanh Cơng ty mặt lâu dài tạo cho Công ty vị vững mạnh phát triển vượt bậc thị trường Việt Nam Trải qua năm xây dựng phát triển, vượt qua thời kỳ khủng hoảng kinh tế việc sử dụng khai thác thương hiệu không hiệu khiến thương hiệu Camera PTVPRO chưa tạo chỗ đứng vững thị trường Vì nên hy vọng với giải pháp đưa ra, Cơng ty đạt mục tiêu đề thành công thị trường ngành an ninh, an toàn – hệ thống thiết bị thông minh Việt Nam KẾT LUẬN Thương hiệu tài sản đích thực doanh nghiệp, phản ánh vị doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp thị trường Việc xây dựng phát triển yếu tố thương hiệu tạo cho chủ sỡ hữu vị 59 NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166 định thương trường mang lại hiệu không nhỏ kinh doanh Xuất phát từ thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp mà lựa chọn cho hình thức chiến lược cụ thể khác việc xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV Cơng ty có thời gian nhiều năm hoạt động thị trường Với nhạy bén chiến lược kinh doanh hiệu mà Công ty phần tạo vị cho thị trường ngành an ninh, an toàn – hệ thống thiết bị thông minh Công ty mở rộng hoạt động kinh doanh để tiếp tục phát triển ngày lớn mạnh Tuy nhiên đường hội nhập phát triển đó, Công ty cần phải khắc phục nhược điểm, hạn chế, đặc biệt vấn đề liên quan đến thương hiệu tồn làm ảnh hưởng khơng nhỏ đến tăng trưởng cố gắng, nỗ lực tất cán công nhân viên Cơng ty Với mong muốn góp phần giải vấn đề quan trọng doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty Cổ phần Xuất nhập PTV – xây dựng phát triển thương hiệu Công ty bối cảnh kinh tế Việt Nam giai đoạn hội nhập mạnh mẽ với cường quốc Thế giới Tuy nhiên, thời gian có hạn, kiến thức kinh nghiệm thực tế nhiều hạn chế nên phân tích đề xuất giải pháp em chưa thật sư hồn thiện, cịn nhiều thiếu sót Kính mong thầy giáo có đóng góp nhận xét, chia sẻ thêm cho em mặt lý luận kinh nghiệm thực tiễn để em hồn thiện sau Một lần lần em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn – TS Nguyễn Tiến Huy Giám đốc Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành báo cáo PHỤ LỤC 60 NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166 61 NGUYỄN HOÀNG ANH THƯ - 21170166 TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.s Tôn Thất Hải - Th.s Hà Thị Thuỳ Dương, Quản trị bán hàng, Trường Đại Học Mở TP.HCM Giáo trình Marketing kinh doanh thương mại Kỹ thuật kinh doanh xuất nhập - NXB Thống kê 2013 TS Trương Đình Chiến, Quản trị Marketing doanh nghiệp, NXB Thống kê Các liệu liên quan đến Công tác quản trị thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV PGS TS Phạm Vũ Luận, Quản trị Doanh nghiệp thương mại, NXB Đại học QG, Hà Nội, 2001 TS Phạm Công Đoàn, TS Nguyễn Cảnh Lịch (Đồng chủ biên), Kinh tế Doanh nghiệp thương mại, ĐHTM, NXBGD, 1999 Những thông tin quản trị thương hiệu website: Tailieu.vn, quantri.vn,… Giáo trình quản trị thương hiệu – TS.Nguyễn Tiến Huy 10 Hình ảnh, thơng tin cơng ty từ website: www.ptv.net.vn 62 ... TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU PTV 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV 2.1.1 Thông tin chung công ty Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP... CHƯƠNG II – THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU PTV .25 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV 25 2.1.1 Thông tin chung công ty ... công ty, với đồng ý, ủng hộ ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV, em tiến hành nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập PTV? ??