Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng của bộ phận housekeeping tại khách sạn new world sài gòn

LꢀI CꢀM ƠN Khoꢀng thꢁi gian năm h ꢂ c t ꢃ p giꢀng ñưꢁng ñ ꢄ i h ꢂ c, khoꢀng thꢁi gian quý báu ñ ꢅ tơi có th ꢅ trau d ꢆ i, h ꢂ c h ꢇ i nh ꢈ ng ki ꢉ n th ꢊ c kinh nghi ꢋ m thông qua nh ꢈ ng giꢀng c ꢌ a giꢀng viên V ꢍ i m ꢎ c tiêu mang nh ꢈ ng ki ꢉ n th ꢊ c h ꢂ c h ꢇ i ñư ꢏ c áp d ꢎ ng vào th ꢐ c ti ꢑ n công vi ꢋ c, h ꢂ c đơi v ꢍ i hành, nên thꢁi gian tháng ñư ꢏ c làm vi ꢋ c tꢄi khách s ꢄ n New World Sài Gịn ꢒ u ki ꢋ n ñ ꢅ ti ꢉ p xúc th ꢐ c t ꢉ, so sánh s ꢐ khác gi ꢈ a lý thuy ꢉ t ñư ꢏ c h ꢂ c th ꢐ c ti ꢑ n công vi ꢋ c, ñư ꢏ c th ꢐ c hành h ꢂ c h ꢇ i nh ꢈ ng kinh nghi ꢋ m làm vi ꢋ c t ꢄ i khách s ꢄ n qu ꢓ c t ꢉ B ꢔ ng s ꢐ u thích đam mê vꢒ ngành nhà hàng – khách s ꢄ n, tơi có h ꢕ i đư ꢏ c h ꢂ c t ꢃ p quan sát t ꢄ i b ꢕ ph ꢃ n Xin g ꢛ i lꢁiccꢌꢀm ơn ñ ꢉsnꢄ Quý lãnh ñ ꢄ o Sài khách s ꢄ ði n New World Sàitơi Gịn Housekeeping a khách n New World Gịn ꢒ u ñã giúp r ꢖ nói t nhichung ꢒu bviꢕꢋ ph Housekeeping nói riêng ơn ꢋchân thành ꢄ o đitơi ꢒ uhikiꢅ ꢋu nhơn t ꢓ tv nh c l ꢃꢐna ch ꢂ n ñ ꢒ tài cho khóa lu ꢃlꢁni tcꢓꢀtmnghi p ð ꢒ tài nàyt giúp ꢒ ꢖcông t giúp thành t ꢓ t đ ꢒ tài này.và Cũng tơi cótơi đưnhi ꢏ c ꢒm nhìn vi ꢋ c tơi c ꢌ hồn a b ꢕ ph ꢃ n Housekeeping cũngnhư ñã ññãꢅ lcho ꢄ i u ꢕkit ꢉcái n th ꢊ c,tkꢘ ꢗng th ꢅnăng vkinh ꢒ ngành, vi bꢋ cꢘ mà ñang theo ñu ꢘci.ꢌ ð ꢜ c bi ñ ꢋ tꢅ tơi i lꢁi đu cꢀmꢘ iơn nghi ꢋvmꢒ cơng b ꢘ ích, sungtơivào hành trang a b ꢙ xin t ñ ꢚguꢛtheo ni sâu ꢒms ꢙñam c TP Hꢀ Chí Minh, ngày tháng 10 năm đmê ꢉ nngh Th ꢒꢚ nghi y – Ths Nguy ꢑ n Hồng Long t ꢃ n tình hư ꢍ ng d ꢝ n cho su ꢓ t 2011 ꢋ p Sinh viên th ꢐ c hi ꢋ n trình th ꢐ c hi ꢋ n khóa lu ꢃ n t ꢓ t nghi ꢋ p Yi Kim Quang iii NH ꢀ N XÉT C ꢀ A GIꢀNG VIÊN HƯ ꢀ NG D ꢀ N Giꢀng viên hư ꢀ ng d ꢀ n Ths Nguyꢀn Hồng Long iv MꢀC LꢀC Trang Lꢁi m ꢞ đ ꢚ u Chương 1: T ꢀ ng quan v ꢀ bu ꢀ ng phòng s ꢀ c ꢀ n thi ꢀ t c ꢀ a vi ꢀ c nâng cao ch ꢀ t lư ꢀ ng ph ꢀ c v ꢀ bu ꢀ ng phòng c ꢀ a b ꢀ ph ꢀ n Housekeeping 1.1 T ꢀ ng khách s ꢀquan n .v ꢀ bu ꢀ ng phòng b ꢀ ph ꢀ n Housekeeping khách s ꢀ n 1.1 Khái ni ꢋ m “bu ꢆ ng phòng” khách s ꢄ n a) Khái ni ꢋ m b) Các lo ꢄ i h ꢄ ng bu ꢆ ng phòng khách s ꢄ n 1.2 B ꢕ ph ꢃ n Housekeeping khách s ꢄ n a) Khái ni ꢋ m House-keeping b) Cơ c ꢖ u t ꢘ ch ꢊ c ch ꢊ c danh t ꢘ chuyên trách c ꢌ a b ꢕ ph ꢃ n Housekeeping c) Vai trò c ꢌ a b ꢕ ph ꢃ n Housekeeping khách s ꢄ n Quy trình ph ꢀ c v ꢀ bu ꢀ ng phòng khách s ꢀ n ph ꢀ n Khái Housekeeping khách s ꢀ n 2.1 ni ꢋ m 10 1.3.1 ni ꢋ mphv ꢎꢒ cchv ꢖꢎtbu lư ꢆꢏng ng ph ꢎ c v ꢎ 2.2 Khái Quy trình 10 1.3 S ꢀ c ꢀ n thi ꢀ t c ꢀ a vi ꢀ c nâng cao ch ꢀ t lư ꢀ ng ph ꢀ c v ꢀ bu ꢀ ng 3.2 Nhcꢈ ꢀnga ñbꢜꢀc ñi ꢅ m c ꢌ a ch ꢖ t lư ꢏ ng ph ꢎ c v ꢎ 1phòng 11 1.3.3 Các nhân t ꢓ ꢀnh hư ꢞ ng ñ ꢉ n ch ꢖ t lư ꢏ ng ph ꢎ c v ꢎ - 14 - 3.3.1 Nhóm nhân t ꢀ ch ꢀ quan 14 S ꢓ lư ꢏ ng ch ꢌ ng lo ꢄ i lo ꢄ i hình d ꢟ ch v ꢎ c ꢌ a b ꢕ ph ꢃ n Housekeeping 114 Y ꢉ u t ꢓ h ꢋ th ꢓ ng s ꢞ v ꢃ t ch ꢖ t k ꢗ thu ꢃ t 15 v Y ꢉ u t ꢓ ngưꢁi 16 3.3.2 Nhóm nhân t ꢀ khách quan 16 - Càm nh ꢃ n c ꢌ a khách hàng v ꢒ ch ꢖ t lư ꢏ ng ph ꢎ c v ꢎ 16 3.4 S ꢐ c ꢚ n thi ꢉ t c ꢌ a vi ꢋ c nâng cao ch ꢖ t lư ꢏ ng ph ꢎ c v ꢎ bu ꢆ ng phòng Chương Th ꢀ c tr ꢀ ng ch ꢀ t lư ꢀ ng ph ꢀ c v ꢀ bu ꢀ ng c ꢀ a b ꢀ ph ꢀ n .2 : 17 Housekeeping t ꢀ i khách s ꢀ n New World Sài Gòn 2.1 Gi ꢀ i thi ꢀ u chung v ꢀ khách s ꢀ n New World Sài Gòn 20 1.1 T ꢘ ng quan v ꢒ New World Saigon Hotel 20 1.2 Tri ꢉ t lý m ꢎ c tiêu c ꢌ a khách s ꢄ n New World 221 2.1.3 Hình ꢀnh logo thương hi ꢋ u 21 2.1.4 Giꢀi thư ꢞ ng c ꢌ a New World Sài Gòn 22 2.1.5 Cơ s ꢞ v ꢃ t ch ꢖ t ti ꢋ n nghi d ꢟ ch v ꢎ khách s ꢄ n 222 2.1.5.1 Phòng 22 2.1.5.2 H ꢋ th ꢓ ng phòng h ꢕ i ngh ꢟ , phòng h ꢂ p, sꢀnh ti ꢋ c 24 1.5.3 H ꢋ th ꢓ ng nhà hàng, qu ꢚ y bar 24 2 Gi ꢀ i thi ꢀ u v ꢀ b ꢀ ph ꢀ n Housekeeping c ꢀ a khách s ꢀ n New World 2Sài Gòn 25 2.2.1 Cơ c ꢖ u t ꢘ ch ꢊ c nhân s ꢐ c ꢌ a b ꢕ ph ꢃ n Housekeeping 25 World Sài Gòn New 26.2.2 Ch ꢊ c nhi ꢋ m v ꢎ c ꢌ a b ꢕ ph ꢃ n Housekeeping 2.3.1 Chu ꢠ n b ꢟ phịng đón khách 27 25 2.3.2 Ph ꢎ c v ꢎ khách thꢁi gian lưu trú 27 2.3 M ꢓ i quan h ꢋ gi ꢈ a b ꢕ ph ꢃ n Housekeeping v ꢍ i b ꢕ ph ꢃ n khác a.26 Quy trình ph ꢎ c v ꢎ khách vào bu ꢘ i sáng c ꢌ a nhân viên bu ꢆ ng 27 Quy trình ph ꢀ c v ꢀ bu ꢀ ng c ꢀ a B ꢀ ph ꢀ n Housekeeping b.khách S ꢐ ph ꢎscꢀvnꢎ khách vào bu ꢘ i chi ꢒ u ( Turn-Down Service ) 36 2c 3.3 ꢠ n b ꢟ cho khách trꢀ phòng rꢁi khách s ꢄ n 38 QuyChu trinh x ꢛ lý phòng DND ( Do not disturb ) 37 2.3.4 Quy trình x ꢛ lý Lost and Found 38 vi 2.4 Th ꢀ c tr ꢀ ng ch ꢀ t lư ꢀ ng ph ꢀ c v ꢀ bu ꢀ ng ꢀ khách s ꢀ n New World Sài Gòn 39 4.1 Trình đ ꢕ c ꢌ a đ ꢕ i ngũ nhân viên 39 4.2 Cơ s ꢞ v ꢃ t ch ꢖ t 40 4.3 Quy trình ph ꢎ c v ꢎ 41 4.4 Công tác quꢀn lý ch ꢖ t lư ꢏ ng ph ꢎ c v ꢎ phòng 241 2.4.5 ðánh giá ch ꢖ t lư ꢏ ng ph ꢎ c v ꢎ phòng 43 Chương : Gi ꢀ i pháp nâng cao ch ꢀ t lư ꢀ ng ph ꢀ c v ꢀ c ꢀ a b ꢀ ph ꢀ n Housekeeping 4.6 Quꢀn lý ch ꢖ t lư ꢏ ng bu ꢆ ng phòng theo tiêu chu ꢠ n ISO t 44 ꢀ i khách s ꢀ n New World Sài Gòn M ꢀ c tiêu phương hư ꢀ ng c ꢀ a b ꢀ ph ꢀ n Housekeeping 48 1.1 M ꢎ c tiêu 48 1.2 Phương hư ꢍ ng 48 Các gi ꢀ i pháp nh ꢀ m nâng cao ch ꢀ t lư ꢀ ng ph ꢀ c v ꢀ c ꢀ a b ꢀ ph ꢀ n t Housekeeping ꢀ i khách s ꢀ n New World Sài Gòn th ꢀ i gian t ꢀ i 49 3.2.1 V ꢒ s ꢞ v ꢃ t ch ꢖ t, sꢀn ph ꢠ m ph ꢎ c v ꢎ 49 2.2 V ꢒ ñ ꢕ i ngũ ngu ꢆ n nhân l ꢐ c 350 3.2.3 V ꢒ cơng tác quꢀn lý, đào t ꢄ o hu ꢖ n luy ꢋ n nhân viên 352 3.2.4 V ꢒ k ꢗ x ꢛ lý than phi ꢒ n cho nhân viên nhà quꢀn tr ꢟ 53 3.2.5 V ꢒ công tác quꢀn lý ch ꢖ t lư ꢏ ng ph ꢎ c v ꢎ 54 K ꢉ t lu ꢃ n 60 2.6 V ꢒ xây d ꢐ ng tiêu chu ꢠ n ch ꢖ t lư ꢏ ng ph ꢎ c v ꢎ cho b ꢕ ph ꢃ n Housekeeping Tài 56 li ꢋ u tham khꢀo 61 Ph l ꢎ c 62 3ꢎ Các ki ꢀ n ngh ꢀ 59 vii DANH M ꢀ C CÁC BꢀNG, SƠ ð ꢀ VÀ HÌNH ꢀNH - Sơ đ ꢆ 1.1: Cơ c ꢖ u t ꢘ ch ꢊ c b ꢕ ph ꢃ n Housekeeping t ꢄ i khách s ꢄ n Sơ ñ ꢆ 1.2: Quy trình ph ꢎ c v ꢎ khách c ꢌ a b ꢕ ph ꢃ n Housekeeping Sơ đ ꢆ 1.3: Quy trình làm v ꢋ sinh bu ꢆ ng khách Hình 2.1: Logo khách s ꢄ n New World Sài Gòn 21 Sơ ñ ꢆ 2.2: Cơ c ꢖ u t ꢘ ch ꢊ c nhân s ꢐ b ꢕ ph ꢃ n Housekeeping t ꢄ i New World - 25 Bꢀng 3.1: D ꢐ báo s ꢓ lư ꢏ ng nhân s ꢐ c ꢚ n thi ꢉ t theo cơng su ꢖ t phịng 57 viii Khóa luꢀn tꢁt nghi ꢂ p GVHD: Ths Nguy ꢃ n Hoàng Long LꢀI M ꢀ ð ꢀ U ꢀ ꢁ Lý ch ꢀ n ñ ꢀ tài S ꢅ n ph ꢆ m kinh doanh ch ꢇ y ꢈ u c ꢇ a m ꢉ t khách s ꢊ n kinh doanh phịng, vi ꢂ c trì nâng cao n ꢋ a ch ꢌ t lư ꢍ ng ph ꢎ c v ꢎ phòng m ꢉ t nh ꢋ ng công vi ꢂ c r ꢌ t quan tr ꢏ ng Ch ꢌ t lư ꢍ ng bu ꢐ ng phịng nhân tꢁ mang tính quy ꢈ t ñ ꢑ nh, ꢅ nh hư ꢒ ng tr ꢓ c ti ꢈ p ñ ꢈ n s ꢓ thành công kinh doanh tăng kh ꢅ c ꢊ nh tranh so v ꢄ i ñꢁi th ꢇ khác Do có ꢔ u ki ꢂ n th ꢓ c tꢀp t ꢊ i khách s ꢊ n New World trăn tr ꢒ v ꢄi tốn trên, tơi quy ꢈ t đ ꢑ nh ch ꢏ n ñ ꢔ tài “GIꢀI PHÁP NÂNG CAO CHꢀT LƯ ꢀ NG PH ꢀ C V ꢀ BU ꢀ NG C ꢀ A B ꢀ PH ꢀ N HOUSEKEEPING T ꢀ I KHÁCH S ꢀ N NEW WORLD SÀI GỊN ” làm đ ꢔ tài khóa luꢀn tꢁt nghi ꢂ p v ꢄ i m ꢉ t ni ꢔ m ao ꢄ c r ꢕ ng kꢈt M ꢀ c đích nghiên quc ꢅꢀ nghiên c ꢖ u c ꢇ a s ꢗ góp m ꢉ t ph ꢘ n nh ꢙ vào chi ꢈ n lư ꢍ c kinh doanh phòng u Nh ꢕ m trang b ꢑ nh ꢋ ng ki ꢈ n th ꢖ c b ꢅ n v ꢔ quy trình nghi ꢂ p v ꢎ ph ꢎ c v ꢎ bu ꢐ ng cꢇa v ꢔs ch t lư ꢍWorld ng d ꢑ ch ꢎ hikhách ꢂ n nays tꢊ ꢊni New kháchWorld s ꢊ n New WorldmSài khách ꢊ nꢌNew vàvñưa tr ꢒ thành ꢉ t Gòn Qua nh ꢋ nh ng ꢋ ng kinh khách nghi ꢂ mchthꢌꢓt clưt ꢍꢈ ng t ꢊ iphkhách n vtꢁꢀnt nh d ꢎꢌng ki ꢈ nói n thchung ꢖ c tích đư ꢍph c,ꢁđưa s ꢊ n có ꢎ c v ꢎs ꢊphịng t ꢒ nh Vi ꢋꢂ ng t Nam vàlũy Thành Hꢐ gi ꢅ i Chí pháp ph ꢘ n làm nâng cao ch ꢌ t lư ꢍ ng ph ꢎ c v ꢎ bu ꢐ ng c ꢇ a b ꢉ phꢀn Housekeeping Minh góp nói riêng t ꢊ iNhi ꢀ m v ꢀ nghiên c ꢀ u s ꢊ n khách Ti ꢈ n hành phân tích quy trình nghi ꢂ p v ꢎ ph ꢎ c v ꢎ bu ꢐ ng phòng t ꢊ i khách s ꢊ n Nêu ñư ꢍ c nh ꢋ ng ñi ꢚ m m ꢊ nh nh ꢋ ng h ꢊ n ch ꢈ c ꢘ n ph ꢅ i kh ꢛ c ph ꢎ c nh ꢕ m nâng cao ch ꢌ t lư ꢍ ng ph ꢎ c v ꢎ Tìm hi ꢚ u nh ꢋ ng c ꢅ m nhꢀn c ꢇ a khách hàng v ꢔ ch ꢌ t lư ꢍ ng d ꢑ ch v ꢎ hi ꢂ n t ꢊ i ñưa nh ꢋ ng gi ꢅ i pháp nh ꢕ m th ꢙ a mãn nhu c ꢘ u mong ñ ꢍ i c ꢇ a h ꢏ Qua đó, cho th ꢌ y s ꢓ c ꢘ n thi ꢈ t t ꢘ m quan tr ꢏ ng c ꢇ a vi ꢂ c nâng cao ch ꢌ t lư ꢍ ng ph ꢎ c v ꢎ khách SVTH: Yi Kim Quang lưu trú t ꢊ i khách s ꢊ n L ꢄ p: 07DQKS02 Khóa luꢀn tꢁt nghi ꢂ p GVHD: Ths Nguy ꢃ n Hoàng Long Phương pháp nghiên cꢀu - Vꢀn d ꢎ ng nh ꢋ ng ki ꢈ n th ꢖ c v ꢔ ngành qu ꢅ n tr ꢑ nhà hàng-khách s ꢊ n vꢄi - quan sát th ꢓ c t ꢈ, ñánh giá ñưa gi ꢅ i pháp Thu thꢀp thông tin tài li ꢂ u th ꢓ c t ꢈ c ꢇ a b ꢉ phꢀn Housekeeping t ꢊ i khách s ꢊ n New World Sài Gòn, so sánh gi ꢋ a lý thuy ꢈ t th ꢓ c ti ꢃ n công vi ꢂ c Phương pháp đánh giá phân tích t ꢜ ng h ꢍ p K ꢀ t c ꢀ u c ꢀ a lu ꢀ n văn C ꢌ u trúc c ꢇ a ñ ꢔ tài chia làm chương : - Chương : T ꢜ ng quan v ꢔ bu ꢐ ng phòng s ꢓ c ꢘ n thi ꢈ t c ꢇ a vi ꢂ c nâng cao ch ꢌ t lư ꢍ ng ph ꢎ c v ꢎ bu ꢐ ng phòng c ꢇ a b ꢉ phꢀn House-keeping khách s ꢊ n Chương : Th ꢓ c tr ꢊ ng ch ꢌ t lư ꢍ ng ph ꢎ c v ꢎ bu ꢐ ng c ꢇ a b ꢉ phꢀn Housekeeping Chương ꢅ i pháp nâng cao ch ꢌ t lư ꢍ ng ph ꢎ c v ꢎ c ꢇ a b ꢉ phꢀn t ꢊ i khách3s :ꢊ Gi n New World Sài Gòn Housekeeping t ꢊ i khách s ꢊ n New World Sài Gòn SVTH: Yi Kim Quang L ꢄ p: 07DQKS02 Khóa luꢀn tꢁt nghi ꢂ p GVHD: Ths Nguy ꢃ n Hoàng Long CHƯƠNG : T ꢀ NG QUAN V ꢀ BU ꢀ NG PHÒNG VÀ S ꢀ C ꢀ N THI ꢀ T C ꢀ A VI ꢀ C NÂNG CAO CH ꢀ T LƯ ꢀ NG PH ꢀ C V ꢀ BU ꢀ NG PHÒNG C ꢀ A B ꢀ PH ꢀ N HOUSEKEEPING TRONG KHÁCH S ꢀ N ꢂꢃꢄ 1.1T ꢀ ng quan v ꢀ bu ꢀ ng phòng b ꢀ ph ꢀ n Housekeeping khách s ꢀ n 1.1 Khái ni ꢀ m “bu ꢀ ng phòng” khách s ꢀ n a) Khái niꢀm S ꢅ n ph ꢆ m kinh doanh khách s ꢊ n “bu ꢐ ng phịng” cho khách th qua đêm Theo cách g ꢏ i khác gi ꢋ a mi ꢔ n Nam-B ꢛ c Vi ꢂ t Nam, mi ꢔ n B ꢛ c gꢏi “bu ꢐ ng” ni ꢔ m Nam g ꢏ i “phòng” Nhưng b ꢅ n c ꢅ khái ni ꢂ m ñ ꢔ u giꢁng v ꢔ nghĩa dùng ch ꢝ nơi lưu trú, ngh ꢝ ngơi c ꢇ a ngư ꢞ i Cho nên phịng ph ꢅ i đ ꢅ m b ꢅ o ñư ꢍ c nh ꢋ ng ti ꢂ n nghi vꢀt ch ꢌ t tꢁi thi ꢚ u ñáp ꢖ ng nhu c ꢘ u ngh ꢝ ngơi c ꢇ a du khách Tùy vào ñ ꢟ ng c ꢌ p riêng c ꢇ a t ꢠ ng khách s ꢊ n ch ꢌ t lư ꢍ ng m ꢖ c ñ ꢉ cung c ꢌ p d ꢑ ch v ꢎ, trang thi ꢈ t b ꢑ ti ꢂ n nghi phòng khác T ꢠ ñ ꢡ c ñi ꢚ m trên, có th ꢚ hi ꢚ u v ꢔ khái ni ꢂ m “bu ꢐ ng phòng” khách s ꢊ n sau: ðó hkhơng hotrong ꢀt riêng ñư ꢀ c trang b ꢀ nh ꢀ ng tiꢀn b) Các loꢀi ꢀng bugian ꢀ ng sinh phòng nghi v ꢀ t ch ꢀ t t ꢀ i khách sꢀn ꢅ Phân lo thi ꢀ u ph ꢀ c v ꢀ nhu c ꢀ u ngh ꢀ ngơi cho du khách, tùy thu ꢀ c vào kh ꢀ tốn đ ꢀ ng c ꢀ p hay loꢀi hꢀng c ꢀ a t ꢀ ng s ꢀ lưu trú mà khách hàng ph ꢀ i tr ꢀ m ꢀ t kho ꢀ n chi phí đ ꢀ có quy ꢀ n s ꢀ d ꢀ ng chúng L ꢄ p: 07DQKS02 Khóa luꢀn tꢁt nghi ꢂ p - - - - GVHD: Ths Nguy ꢃ n Hồng Long Phịng Superior/Deluxe: có di ꢂ n tích t ꢠ 30 đ ꢈ n 40 m2 Nh ꢋ ng phịng đư ꢍ c trang nh ꢋ ng ti ꢂ n nghi vꢀt ch ꢌ t n ꢉ i th ꢌ t tꢁt hơn, khách ñư ꢍ c s ꢤ d ꢎ ng thêm nhi ꢔ u amenities (nh ꢋ ng vꢀt d ꢎ ng mi ꢃ n phí phịng), nh ꢋ ng h ꢊ ng phòng tr ꢒ lên tꢊi Phòng Junior/Mini Suite: có di ꢂ n tích t ꢠ 40-55 m2, nh ꢋ ng phịng đư ꢍ c bꢁ trí khách s ꢊ n ñ ꢔ u h ꢘ u h ꢈ t ñư ꢍ c trang b ꢑ b ꢐ n t ꢛ m không gian riêng bi ꢂ t gi ꢋ a phòng ng ꢇ phòng khách, trang thi ꢈ t b ꢑ vꢀt ch ꢌ t nꢉi th ꢌ t tꢁt Phịng Suite: có di ꢂ n tích t ꢠ 60 m2 đ ꢈ n 80 2m , có tꢁi thi ꢚ u phịng ng ꢇ phịng v ꢂ sinh, có ban cơng bên ngồi, có thêm b ꢈ p nh ꢙ qu ꢘ y bar Phòng v ꢂ sinh có cꢅ bPhịng ꢐ n t ꢛ m phịng t ꢛ m đ ꢖ ng President (Phịng t ꢜ ng thꢁng): có di ꢂ n tích t ꢠ 100 ñ ꢈ n 200 m2 Bu ꢐ ng ng ꢇ thư ꢍ ng h ꢊ ng v ꢄ i trang thi ꢈ t b ꢑ, ti ꢂ n nghi hi ꢂ n ñ ꢊ i, n ꢉ i th ꢌ t cao c ꢌ p nh ꢌ t ñáp ꢖ ng yêu - - c ꢘ u ph ꢎ c v ꢎ nguyên th ꢇ quꢁc gia ho ꢡ c khách cao c ꢌ p Phòng phòng có Phịng thơng (Connecting room): nh ꢋ ng phịng có lꢁi thơng gi ꢋ a giá cao nh ꢌ t bt ꢌꢒ ti cmꢅ ꢉcác khách ꢊ n.thích h ꢍ p cho nh ꢋ ng khách theo gia phịng, cách t cánh c ꢤs a, đình ho ꢡ c b ꢊ n bè muꢁn có khơng gian riêng Khi ti ꢈ n hành bán phịng n ꢈ u khách khơng Phịng cho khách khuy ꢈ t tꢀt (Handicapped Guest): Nh ꢋ ng phịng đư ꢍ c có u cdành ꢘ u phịng đư ꢍ c bán phịng ñ ꢉ c lꢀp thi ꢈ t k ꢈ ñ ꢡ c bi ꢂ t dành cho ngư ꢞ i khuy ꢈ t tꢀt, phịng khơng có b ꢂ dꢁc cao, đư ꢍc bꢁ trí g ꢘ n khu v ꢓ c thang máy, có lꢁi dành cho xe lăn Phịng v ꢂ sinh đư ꢍ c trang - b ꢑ nh ꢋ ng tay n ꢛ m inox ñ ꢚ ñ ꢅ m b ꢅ o s ꢓ thuꢀn l ꢍ i nh ꢌ t cho ngư ꢞ i khuy ꢈ t tꢀt ꢅ Phâ Phòng h ꢉ (Apartment): có đ ꢘ y đ ꢇ ti ꢂ n nghi cho khách ꢒ dài h ꢊ n L ꢄ p: 07DQKS02