Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không tại thị trường Hà Nội TÓM LƯỢC Sau 12 tuần thực tập tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) em đã hoàn thành đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) thị trường Hà Nội” Trong.
TĨM LƯỢC Sau 12 tuần thực tập Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng khơng (VNI) em hồn thành đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) thị trường Hà Nội” Trong năm gần đây, phát triển kinh tế thị trường góp phần tạo nên phát triển nhiều doanh nghiệp nói chung Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) nói riêng Trước nhu cầu ngày tăng cao, thêm vào tình hình dịch bệnh Covid-19 năm vừa qua diễn phức tạp, nhiều người tiêu dùng mua bảo hiểm nhằm phục vụ an tồn cho thân gia đình Thêm vào đó, với sách ưu đãi từ Nhà nước, thị trường kinh doanh dịch vụ bảo hiểm sôi động, công ty bảo hiểm ngày thành lâpk nhiều Để đứng vững mơi trường cạnh tranh gay gắt việc nâng cao lực cạnh tranh vấn đề thiết yếu Khóa luận tập trung nghiên cứu nội dung cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp Cùng với đó, em cịn nghiên cứu thêm yếu tố tác động đến lực tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Bằng mơ hình lý thuyết phân tích PEST, mơ hình cạnh tranh Michael Porter, phân tích mơi trường nội em phần phác họa nên tranh thị trường ngành bảo hiểm Hà Nội Qua đánh giá mức độ tác động vài yếu tố lên hoạt động kinh doanh công ty Bên cạnh đó, khóa luận giúp em đánh giá lực cạnh tranh công ty thơng qua tiêu chí thị phần, suất, tỷ suất sinh lời để từ so sánh với đối thủ cạnh tranh khác ngành xác định vị công ty thị trường Việt Nam nói chung thị trường Hà Nội nói riêng Hy vọng rằng, đề tài hồn thành giúp doanh nghiệp đánh giá cách khách quan khả cạnh tranh công ty thị trường kinh doanh bảo hiểm Hà Nội đồng thời cung cấp sở nhằm hỗ trợ công ty q trình hoạch định sách để tăng khả cạnh tranh thời gian tới i LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Khoa Kinh tế - Luật trường Đại học Thương Mại, Quý Thầy cô giảng dạy cung cấp kiến thức hữu ích quý báu cho em suốt thời gian học tập trường, giúp em nắm bắt tiếp cận nhiều kiến thức khoa học chuyên ngành cho ứng dụng thực tiễn sau Em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Phạm Thị Dự tận tình hướng dẫn em q trình thực khóa luận tốt nghiệp Trong q trình nghiên cứu, tận tình bảo đóng góp nhiều ý kiến giúp em học hỏi tiếp thu nhiều kiến thức, phương pháp thực tiễn áp dụng vào cơng trình nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI), Ban lãnh đạo cơng ty Phịng Nhân sự, đặc biệt gửi lời cảm ơn đến chị Đỗ Thùy Dương – trưởng phòng nhân – người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em công ty trình thực nghiên cứu đề tài Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè động viên, hỗ trợ em từ vật chất đến tinh thần để em hồn thành tốt q trình học tập khóa luận cuối kỳ Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 04 năm 2022 Sinh viên thực Dung Đỗ Thùy Dung ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình đề tài .2 Đối tượng, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH .7 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Một số lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Một số lý thuyết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3 Nội dung nguyên lý nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .14 1.3.1 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.3.2 Các nguyên tắc sách nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .18 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM HÀNG KHÔNG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 23 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không thị trường Hà Nội 23 2.1.1 Tổng quan tình hình cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không thị trường Hà Nội 23 iii 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không thị trường Hà Nội 28 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không 30 2.2.1 Nâng cao lực cạnh tranh giá sản phẩm công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không .30 2.2.2 Nâng cao lực cạnh tranh chất lượng sản phẩm công ty 32 2.2.3 Nâng cao lực cạnh tranh quản trị chất lượng nguồn lao động công ty 33 2.2.4 Nâng cao lực cạnh tranh tài cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng khơng 36 2.3 Thành công hạn chế nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không 37 2.3.2 Những hạn chế tồn lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không .39 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 40 CHƯƠNG CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM HÀNG KHÔNG TRÊN THỊ TRƯỜNG .41 HÀ NỘI 41 3.1 Quan điểm định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không thị trường Hà Nội .41 3.1.1 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không thị trường Hà Nội .41 3.1.2 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không thị trường Hà Nội .42 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không 43 3.2.1 Hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 43 3.2.2 Tối ưu chi phí kinh doanh .43 3.2.3 Xây dựng thương hiệu truyền thông .44 iv 3.2.4 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 44 3.2.5 Xây dựng sách giá hợp lý .45 3.3 Một số kiến nghị 46 3.3.1 Một số kiến nghị Nhà nước .46 3.3.2 Một số kiến nghị cho Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không 47 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 v DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty Bảo hiểm hàng không VNI .24 Bảng 2.1: Kết kinh doanh Công ty Bảo hiểm Hàng không từ năm .26 2019 - 2021 26 Bảng 2.2: Giá bán gói bảo hiểm Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không Bảo hiểm Bảo Việt với Bảo hiểm Quân đội 31 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không VNI từ năm 2019-2021 34 Bảng 2.4: Quy mô vốn Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không qua năm 2019 – 2021 36 Bảng 2.5: Hệ số cấu vốn 37 Bảng 2.6: Các hệ số khả toán công ty 37 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CTCP CSKH TNHH CBCNV NLCT Nguyên nghĩa Cơng ty cổ phần Chăm sóc khách hàng Trách nhiệm hữu hạn Cán công nhân viên Năng lực cạnh tranh vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) vào ngày 7/11/2006 Gia nhập WTO, Việt Nam tham gia vào thị trường quốc tế với điều tiết luật chơi rõ ràng, khắt khe, cạnh tranh sòng phẳng đem lại thách thức hội lớn cho tất ngành kinh tế nói chung ngành bảo hiểm nói riêng cụ thể Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ lớn top công ty bảo hiểm thị trường bảo hiểm Việt Nam, thành lập theo nghị định số 49 GP/KDBH vào ngày 23/04/2008 nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng cường quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm để thúc đẩy nghiệp phát triển kinh tế – xã hội Cơ hội mà trình hội nhập đem lại đẩy mạnh cải cách, phát huy lợi cạnh tranh để tăng trưởng phát triển có chất lượng cao tốc độ nhanh Quá trình hội nhập làm giảm chi phí dịch vụ, chất lượng dịch vụ nâng cao, lực thị trường mở rộng, cơng nghệ quản lý chuyển giao, trình độ cán nâng cao, mở rộng thị trường bảo hiểm công ty bảo hiểm nước người dân thụ hưởng sản phẩm bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế Bên cạnh hội đó, thách thức lĩnh vực bảo hiểm không nhỏ Khi Việt Nam thực cam kết dẫn đến khả gây bất ổn định nói chung thị trường tài chính, vai trò chủ đạo thành phần kinh tế nhà nước, hệ thống quản lý chưa theo kịp với mức độ mở thị trường Đặc biệt, doanh nghiệp bảo hiểm nước gặp phải khơng khó khăn phải cạnh tranh với đối thủ mạnh thị trường nước, doanh nghiệp bảo hiểm có trình độ quản lý chưa cao, trình độ cán cơng nhân chưa đồng đều, chế độ đãi ngộ tuyển dụng nhân viên chưa thỏa đáng (có nguy lớn bị chảy máu chất xám), sản phẩm bảo hiểm chưa đạt chuẩn quốc tế, dịch vụ sau bán hàng chưa thật tốt Các công ty bảo hiểm nước chưa biết kết hợp với nhau, thực cạnh tranh cách hạ phí khơng dựa việc tính toán tổn thất gây nguy bất ổn định thị trường bảo hiểm Trước bối cảnh vậy, muốn tăng trưởng bền vững giữ vị doanh nghiệp đầu ngành địa bàn, công ty cần nâng cao lực cạnh tranh thân so với đối thủ thị trường Năng lực cạnh tranh coi sức mạnh doanh nghiệp thể thị trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể rõ ràng qua lực cạnh tranh doanh nghiệp Để bước vươn lên giành chủ động thị trường nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh nghiệp Trong trình thực tập nghiên cứu làm khóa luận em tìm hiểu cơng ty theo em biết chưa có đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng khơng thị trường Hà Nội Chính việc nghiên cứu, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không thị trường Hà Nội để đưa giải pháp phù hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty vấn đề cấp thiết Xuất phát từ thực trạng trên, em nghiên cứu sâu tìm hiểu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không thị trường Hà Nội” Đề tài tập trung hệ thống hóa, xếp bổ sung lại khung lý thuyết liên quan đến lực cạnh tranh Thêm vào đó, em muốn đem kiến thức học để giải vấn đề tồn công ty nhằm đưa biện pháp giúp công ty phát triển tương lai Tổng quan tình hình đề tài Trong điều kiện hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, doanh nghiệp cần xác địnhnâng cao khả cạnh tranh để tồn phát triển tương lai Vì vậy, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đề tài quan tâm nhiều thời gian gần Một số cơng trình nghiên cứu bật kể đến: Nguyễn Thị Ngọc Bích (2008), “Nâng cao lực cạnh tranh công ty bảo hiểm phi nhân thọ điều kiện Việt Nam gia nhập WTO (trường hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex – PJICO” – luận văn thạc sỹ - chuyên ngành Quan hệ kinh tế quốc tế - Trường Đại học Kinh tế (Đại học Quốc gia Hà Nội) Tác giả phân tích vấn đề việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty đưa giải pháp để cải thiện mặt sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp hạn chế nguồn lực doanh nghiệp để đảm bảo định hướng phát triển Công ty lâu dài Lê Thị Minh Phương (2008), “Nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh bảo hiểm Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Việt” – luận văn thạc sỹ - chuyên ngành Quản trị Kinh doanh - trường Đại Học Kinh tế Hồ Chí Minh hệ thống đầy đủ lý thuyết cạnh tranh, sức cạnh tranh sản phẩm, thực trạng cạnh tranh gói bảo hiểm giải pháp nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Việc phân tích khả cạnh tranh cơng ty thông qua tiêu như: thị phần, lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận thông qua công cụ cạnh tranh: giá cả, chất lượng, hệ thống phân phối dịch vụ sau bán giúp luận văn phân tích khả cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Việt Hoàng Tuấn Anh (2016), “ Giải pháp để Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội” – luận văn thạc sỹ - chuyên ngành Quản trị Kinh doanh - trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Đề tài nghiên cứu đầy đủ lý thuyết lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội nói chung thị trường nội địa Ngồi cịn cung cấp thêm cho người đọc đánh giá khách quan thực trạng khả cạnh trnah công ty, đề xuất, khuyến nghị cho vấn đề quản lý, tổ chức công ty chiến lược đa dạng nhằm mục tiêu hoàn thiện chất lượng sản phẩm đội ngũ lao động Nhìn chung cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa lý thuyết vấn đề liên quan đến lực cạnh tranh doanh nghiệp đưa đề xuất, giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường ngành hàng, sản phẩm Hiện tại, cơng trình nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng khơng (VNI) chưa có chưa có thực hiện, nên đề tài em khơng bị trùng lặp với đề tài trước Đối tượng, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận thực tiễn lực cạnh tranh công ty Cổ phần Workway, từ phân tích thực trạng cơng ty đưa giải pháp hợp lý để nâng cao lực cạnh tranh công ty 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu làm rõ lý thuyết vấn đề cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung tiêu chí đánh giá nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Xác định sản phẩm Công ty phân khúc thị trường đối tượng khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty đặc điểm đối thủ để so sánh dựa sở lý thuyết trình bày Nghiên cứu thực trạng kinh doanh cạnh tranh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng khơng để từ tìm điểm mạnh điểm yếu Cơng ty, từ có đề xuất phù hợp với định hướng phát triển Công ty 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu làm rõ lý thuyết vấn đề cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới lực