CHƯƠNG I SVTH Đặng Nguyễn Minh Vy GVHD Th s Trịnh Đặng Khánh Toàn LỜI MỞ ĐẦU “Mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người” Thật vậy, quản trị nhân sự có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một d[.]
SVTH: Đặng Nguyễn Minh Vy GVHD: Th.s Trịnh Đặng Khánh Toàn LỜI MỞ ĐẦU “Mọi quản trị suy cho quản trị người” Thật vậy, quản trị nhân có mặt tổ chức hay doanh nghiệp có mặt tất phịng ban, đơn vị Hiệu cơng tác quản trị nhân vô lớn doanh nghiệp Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp áp dụng cho nhân viên doanh nghiệp để giải tất trường hợp xảy liên quan đến cơng việc Nếu khơng có quản trị nhân việc trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật Đây cơng tác khó khăn động tới người cụ thể có sở thích lực riêng biệt Việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp nhằm tạo đội ngũ người lao động nhiệt tình hăng hái, gắn bó với doanh nghiệp Muốn hồn thiện cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp vai trò nhà quản trị quan trọng Ngoài kiến thức hiểu biết chuyên môn nhà quản trị phải người có tư cách đạo đức tốt, cơng minh Muốn công tác quản trị nhân đạt kết tốt nhà quản trị phải biết mình, biết ta, có thái độ cơng nghiêm minh khơng để lịng Hồn thiện cơng tác quản trị nhân để tạo động lực cho người doanh nghiệp kết hợp động lực tất người doanh nghiệp Để tạo động lực cho người lao động phải tiến hành yếu tố tác động lên động làm việc họ: phải hợp lý hoá chỗ làm để tạo suất lao động chung cho doanh nghiệp; phải đề cao tinh thần trách nhiệm ý thức tự quản cho cá nhân, nhóm cơng tác; người Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đặng Nguyễn Minh Vy GVHD: Th.s Trịnh Đặng Khánh Tồn phải gắn bó với kết cuối với cơng việc mà đảm nhận; phải có phân công lao động rõ ràng, để người biết làm việc quyền người kiểm tra kết cơng việc Hồn thiện công tác quản trị nhân đặt người có trách nhiệm, có trình độ chun mơn để làm cơng việc cụ thể sách nhân Là việc hình thành quy chế làm việc, cải thiện điều kiện lao động, tạo môi trường văn hố hợp lý gắn bó người doanh nghiệp với nhau, đồng thời thu hút nhân từ nơi khác đến, đẩy mạnh việc đào tạo nâng cao tay nghề người lao động, phải làm cho người thường trực ý nghĩ: “nếu không cố gắng bị đào thải” Vì khẳng định việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp thực cần thiết cho phát triển doanh nghiệp Em định chọn đề tài: “Nâng cao hiệu Quản trị nhân Công ty TNHH MTV TMDV Tốc Hành Toàn Cầu (GES)” Báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm ba chương: Chương I: Cơ cở lý luận quản trị nhân Chương II: Thực trạng quản trị nhân công ty TNHH MTV TMDV Tốc Hành Toàn Cầu (GES) Chương III: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân GES Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đặng Nguyễn Minh Vy GVHD: Th.s Trịnh Đặng Khánh Toàn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Lý luận chung quản trị nhân 1.1.1 Khái niệm Nhân nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vấn đề nhân quan tâm hàng đầu - Quản lý nhân chức trình quản lý Con người yếu tố quan trọng doanh nghiệp Do đó, việc lựa chọn, xếp người cho phù hợp với vị trí máy tổ chức nhiệm vụ hàng đầu nhà quản lý - Quản lý nhân toàn việc liên quan đến người doanh nghiệp; việc tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng, đào tạo, phát triển, đãi ngộ xử lý mối quan hệ lao động nhằm phát huy tối đa lực người bảo đảm hoàn thành tốt nhiệm vụ, đạt tới mục tiêu trước mắt lâu dài doanh nghiệp 1.1.2 Vai trị Mọi thứ như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đặng Nguyễn Minh Vy GVHD: Th.s Trịnh Đặng Khánh Tồn mua, học hỏi hay chép người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trò thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Các nhà quản trị có vai trị đề sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho phát triển doanh nghiệp nhà quản trị phải người biết nhìn xa trơng rộng, có trình độ chun mơn cao Người thực đường lối sách mà nhà quản trị đề nhân viên thừa hành, kết cơng việc hồn thành tốt hay không phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên, nói rằng: “mọi quản trị suy cho quản trị người” 1.1.3 Chức Trong đơn vị sản xuất kinh doanh có quy mơ nhỏ khơng có phịng nhân riêng, vị lãnh đạo trực tuyến phải thực chức sau: Đặt người vào việc Giúp đỡ nhân viên làm quen với cơng việc tổ chức xí nghiệp Đào tạo nhân viên Nâng cao trình độ thực công việc nhân viên Phối hợp hoạt động phát triển tốt mối quan hệ cơng việc Giải sách thủ tục công ty cho nhân viên Kiểm tra việc trả lương cho nhân viên Phát triển lực nhân viên Bảo vệ sức khỏe nhân viên Trong đơn vị, tổ chức có phịng nhân riêng Giám đốc nhân (hoặc trưởng phòng nhân sự) phải thực chức sau: Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đặng Nguyễn Minh Vy GVHD: Th.s Trịnh Đặng Khánh Toàn Lãnh đạo trực tiếp nhân viên phịng nhân có quyền hành Giám đốc điều hành công ty lĩnh vực nhân Phối hợp hoạt động nhân Giúp đỡ cố vấn cho quản lý gia trực tuyến vấn đề nhân tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng Lưu trữ bảo quản hồ sơ nhân 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động QTNS 1.2.1 Mơi trường bên ngồi Khung cảnh kinh tế: Chu kỳ kinh tế chu kỳ kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản trị nhân Trong giai đoạn suy thối kinh tế kinh tế bất ổn có chiều hướng xuống ảnh hưởng trực tiếp đến sách nhân doanh nghiệp Dân số, lực lượng lao động: Tỷ lệ dân số phát triển nhanh lớn tỷ lệ phát triển kinh tế, lực lượng lao động hàng năm cần việc làm cao doanh nghiệp có nhiều hội lựa chọn lao động có chất lượng Văn hố- xã hội: Một văn hố có nhiều đẳng cấp, nhiều nấc thang giá trị không theo kịp với đà phát triển thời đại rõ ràng kìm hãm, không cung cấp nhân tài cho doanh nghiệp Điều đến hậu bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp bị ảnh hưởng Đối thủ cạnh tranh: Trong kinh tế thị trường nhà quản trị khơng phải cạnh tranh sản phẩm mà cịn cạnh tranh nhân Để tồn phát triển khơng có đường đường quản trị nhân cách có hiệu Để thực điều doanh nghiệp phải có sách nhân hợp lý, phải biết lãnh đạo, động viên, khen thưởng… tạo bầu khơng khí gắn bó doanh nghiệp Ngồi cịn phải có chế độ lương bổng đủ để giữ nhân viên, doanh nghiệp khơng thực tốt sách nhân đối thủ cạnh tranh lợi dụng để lôi kéo ngươì có trình độ, Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đặng Nguyễn Minh Vy GVHD: Th.s Trịnh Đặng Khánh Toàn doanh nghiệp dần nhân tài Khoa học- kỹ thuật: Các nhà quản trị phải đào tạo nhân viên theo kịp với đà phát triển khoa học- kỹ thuật Khi khoa học-kỹ thuật thay đổi số công việc số kỹ khơng cịn cần thiết doanh nghiệp phải đào tạo lại lực lượng lao động Khách hàng: Là mục tiêu doanh nghiệp Do nhà quản trị phải đảm bảo nhân viên đưa sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng Nhà quản trị phải làm cho nhân viên hiểu khơng có khách hàng khơng cị doanh nghiệp, họ khơng có hội làm việc doanh thu doanh nghiệp ảnh hưởng đến tiền lương họ 1.2.2 Môi trường bên Sứ mạng, mục tiêu doanh nghiệp: Đây yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp, ảnh hưởng tới phận chuyên môn khác cụ thể phận quản trị nhân Mỗi phận tác nghiệp phải dựa vào mục tiêu chung để đề mục tiêu cụ thể Chính sách chiến lược doanh nghiệp: Một số sách ảnh hưởng tới quản trị nhân : cung cấp cho nhân viên nơi làm việc an tồn, khuyến khích người làm việc hết khả mình, trả lương đãi ngộ khuyến khích nhân viên làm việc với suất cao… Bầu khơng khí- văn hố doanh nghiệp: Là hệ thống giá trị, niềm tin, thói quen chia sẻ, tạo chuẩn mực hành vi ứng xử kinh doanh, thống thành viên tổ chức Các tổ chức thành cơng tổ chức ni dưỡng, khuyến khích thích ứng động, sáng tạo Nhân tố người: nhân viên, doanh nghiệp người lao động giới riêng biệt họ có nhu cầu ham muốn khác Cùng với phát triển khoa học- kỹ thuật trình độ người lao động nâng cao, khả nhận thức tốt Nhiệm vụ Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đặng Nguyễn Minh Vy GVHD: Th.s Trịnh Đặng Khánh Tồn cơng tác nhân phải nắm thay đổi đòi hỏi công việc, phần thưởng… cho người lao động cảm thấy thoả mãn, hài lịng, gắn bó với doanh nghiệp thành cơng doanh nghiệp thương trường phụ thuộc lớn vào người xét nhiều khía cạnh khác Quản trị nhân doanh nghiệp có đem lại kết mong muốn hay không phụ thuộc nhiều vào thái độ nhà quản trị với lợi ích đáng người lao động 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu QTNS 1.3.1 Khái niệm Hiệu quản trị nhân doanh nghiệp hiệu phản ánh kết thực mục tiêu nhân mà chủ thể đặt giai đoạn định quan hệ với chi phí để có kết 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu QTNS Hiệu quản trị nhân doanh nghiệp đánh giá thông qua tiêu định Cũng hoạt động kinh tế, hoạt động quản trị nhân sự, doanh nghiệp thường đặt mục tiêu cụ thể hoạt động nhân Các mục tiêu thường mục tiêu sau đây: - Chi phí cho lao động nhỏ - Lợi nhuận người lao động tạo lớn - Đạt ổn định nội bộ, tạo việc làm đầy đủ cho người lao động khơng có tình trạng dư thừa lao động - Người lao động làm ngành nghề học - Nâng cao chất lượng lao động - Tăng thu nhập người lao động - Đảm bảo công người lao động - Thái độ chấp hành trung thành người lao động doanh nghiệp Các mục tiêu quy tụ thành mục tiêu bản, định tồn doanh nghiệp đảm bảo nguồn nhân có chất lượng, Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đặng Nguyễn Minh Vy GVHD: Th.s Trịnh Đặng Khánh Tồn trình độ để thực cơng việc có thái độ chấp hành, trung thành với doanh nghiệp đồng thời đạt ổn định nhân Với mục tiêu tiêu chí để đánh giá hiệu quản trị nhân nguồn nhân có chất lượng, trình độ đạt ổn định giai đoạn đề mục tiêu 1.4 Nội dung QTNS 1.4.1 Hoạch định tài nguyên nhân Hoạch định tài nguyên nhân tiến trình quản lý bao gồm việc phân tích nhu cầu nhân tổ chức điều kiện thay đổi sau triển khai sách biện pháp nhằm thoả mãn nhu cầu Tiến trình bao gồm ba bước: Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp sở cho hoạch định tài nguyên nhân Đánh giá tài nguyên nhân cần có tương lai Xây dựng chương trình đáp ứng nhu cầu 1.4.2 Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc việc tìm hiểu xác định nội dung, đặc điểm công việc, đo lường giá trị tầm quan trọng để đề tiêu chuẩn lực, phẩm chất mà người thực công việc cần phải có Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng quản lý nhân sự, ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung khác quản trị nhân sự: công cụ để hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ đánh giá người tổ chức Mục đích: Đưa tiêu chuẩn cần thiết để tiến hành tuyển dụng nhân cho việc tuyển dụng nhân đạt kết cao Chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu công việc Phân tích cơng việc làm để xây dựng đánh giá hiệu cơng việc Ngồi cịn giúp cho việc nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc Cung cấp tiêu chuẩn để đánh giá chât lượng thục cơng việc Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đặng Nguyễn Minh Vy GVHD: Th.s Trịnh Đặng Khánh Tồn 1.4.3 Tuyển dụng Là q trình thu hút nhân lực có khả đáp ứng cơng việc đưa vào sử dụng Tuyển dụng bao gồm khâu: tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng đánh giá - Tuyển mộ thu hút lao động có nguyện vọng khả làm việc doanh nghiệp từ nhiều nguồn nhân lực khác nhau, xuất phát từ nhu cầu thay mà giải pháp khác không đáp ứng - Tuyển chọn việc sàng lọc từ người qua tuyển mộ, thẩm tra lại theo tiêu chuẩn để lựa chọn người đạt yêu cầu, thức thu nhận vào máy với số lượng cần thiết - Bố trí sử dụng chương trình giới thiệu tất điều liên quan đến tổ chức, sách, điều lệ, cơng việc, môi trường làm việc để người lao động nắm vững, thích ứng hịa nhập với tư cách thành viên doanh nghiệp - Đánh giá thành tích cơng tác hệ thống thức để xem xét đánh giá hoàn thành chức trách cá nhân, thực theo định kỳ 1.4.4 Đào tạo phát triển nhân Đào tạo phát triển nhân hai nội dung vấn đề nâng cao trình độ tinh thơng nghề nghiệp cho nhân 1.4.4.1 Đào tạo nhân Trong trình đào tạo người bù đắp thiếu hụt học vấn, truyền đạt khả kinh nghiệm thiết thực lĩnh vực chuyên môn mở rộng tầm hiểu biết để hồn thành tốt cơng việc giao mà cịn đương đầu với biến đổi môi trường xung quanh ảnh hưởng tới công việc Quá trình đào tạo áp dụng cho người thực công việc người thực cơng việc chưa đạt u cầu Ngồi cịn có q trình nâng cao trình độ việc bồi dưỡng thêm chun mơn nghiệp vụ cho người lao động để họ làm cơng việc phức Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đặng Nguyễn Minh Vy GVHD: Th.s Trịnh Đặng Khánh Toàn tạp hơn, với suất cao 1.4.4.2 Phát triển nhân Mỗi doanh nghiệp phải có quy hoạch nhân cán doanh nghiệp để cá nhân có hội thử sức mình, bộc lộ lực để có hội thăng tiến Phát triển nhân việc làm thường xuyên doanh nghiệp xuất phát từ yêu cầu mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực Ngồi phát triển nhân cịn giúp cho người lao động tìm hướng cho mình, tạo cho họ mơi trường thuận lợi để họ làm việc tốt Nội dung công tác phát triển nhân : - Thăng tiến bổ nhiệm nhân vào chức vụ quản trị - Giải chế độ cho nhân viên, quản trị viên họ rời bỏ doanh nghiệp - Tuyển dụng đội ngũ lao động 1.4.5 Sắp xếp sử dụng lao động Đào tạo, lựa chọn chưa đủ để đảm bảo phát huy chất lượng đội ngũ người lao động Vấn đề xếp, bố trí cán có vai trò định đến hiệu hoạt động máy quản lý Việc bố trí người lao động cán quản lý phải thể kết cuối cùng, hiệu chất lượng hoạt động, phù hợp thuộc tính có tính cá nhân kể tri thức phẩm chất với yêu cầu công việc đảm nhận 1.4.6 Đánh giá khả hồn thành cơng việc Đánh giá nhân viên vấn đề quan trọng hàng đầu quản trị nhân Là chìa khoá cho doanh nghiệp hoạch định, tuyển mộ phát triển nhân đãi ngộ nhân Đánh giá thủ tục tiến hành thường xuyên nhằm thu thập thông tin khả nghề nghiệp, kết công tác, nguyện vọng cá nhân phát triển người Đánh giá thành tích cơng tác việc làm khó khăn, địi hỏi xác cơng Qua đánh giá biết rõ lực triển vọng Khóa luận tốt nghiệp 10 ... cở lý luận quản trị nhân Chương II: Thực trạng quản trị nhân cơng ty TNHH MTV TMDV Tốc Hành Tồn Cầu (GES) Chương III: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân GES Khóa luận. .. cơng nhân viên có tay nghề cao lại muốn hưu sớm để có lợi nhiều CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV TMDV TỐC HÀNH TOÀN CẦU (GES) 2.1 Tổng quan GES 2.1.1 Lịch sử hình thành. .. Th.s Trịnh Đặng Khánh Toàn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Lý luận chung quản trị nhân 1.1.1 Khái niệm Nhân nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vấn đề nhân