Bài tiểu luận CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU TOÀN CẦU

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, chiến lược thương hiệu toàn cầu là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Việc xây dựng một thương hiệu toàn cầu giúp doanh nghiệp tăng cường uy tín, mở rộng thị trường và đánh bại đối thủ cạnh tranh. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh kinh tế toàn cầu hóa ngày càng phát triển. Để thực hiện thành công chiến lược thương hiệu toàn cầu, cần phải phân tích và đánh giá kỹ lưỡng các yếu tố bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp, đồng thời học hỏi và áp dụng những bài học kinh nghiệm từ các công ty hàng đầu thế giới như CocaCola, Nike, Apple,... Tuy nhiên, việc phát triển chiến lược thương hiệu toàn cầu cũng đối mặt với nhiều thách thức như sự khác biệt văn hóa, thị trường địa phương, chính sách và quy định của từng quốc gia.Vì vậy, nghiên cứu và thực hiện chiến lược thương hiệu toàn cầu là cấp thiết để các doanh nghiệp có thể đáp ứng được nhu cầu của thị trường toàn cầu và đạt được sự thành công trong sự cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Chính vì thế, đề tài Chiến lược thương hiệu toàn cầu là rất quan trọng và cần được nghiên cứu sâu rộng để đưa ra những giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT  Học phần: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Bài tiểu luận CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU TỒN CẦU GVHD HVTH MSSV LỚP KHĨA : TS Thương Thị Ngọc Thuyên : Nguyễn Thị Hà My : ch2101014 : CHK29A : K29 (2021-2023)  Lâm Đờng – 2023  DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Thương hiệu Nike .12 Hình 2.2 Thương hiệu Coca-Cola 12 Hình 2.3 Thương hiệu Apple 13 Hình 2.4 Thương hiêu Toyota 13 Hình 2.5 Thương hiệu McDonald’s 14 Hình 2.6 Thương hiệu phở 24 14 MỤC LỤC CHƯƠNG Giới thiệu chung chiến lược thương hiệu toàn cầu .6 1.1 Định nghĩa chiến lược toàn cầu vai trị kinh doanh tồn cầu .6 1.2 Những lợi ích chiến lược thương hiệu toàn cầu doanh nghiệp 1.3 Các yếu tố cấu thành chiến lược thương hiệu toàn cầu 1.3.1 Phân tích đánh giá yếu tố bên 1.3.2 Phân tích đánh giá yếu tố bên ngồi .10 CHƯƠNG Phân tích đánh giá chiến lược thương hiệu toàn cầu thành cơng 12 2.1 Các chiến lược thương hiệu tồn cầu thành công 12 2.2 Phân tích đánh giá chiến lược .13 2.3 Thực chiến lược thương hiệu toàn cầu .15 2.3.1 Xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu toàn cầu 15 2.3.2 Các bước cần thiết để thực thành cơng chiến lược thương hiệu tồn cầu 17 CHƯƠNG Những thách thức hội việc phát triển chiến lược thương hiệu toàn cầu việt nam .19 3.1 Những thách thức gặp phải việc phát triển chiến lược thương hiệu toàn cầu Việt Nam 19 3.2 Những hội gặp phải việc phát triển chiến lược thương hiệu toàn cầu Việt Nam 21 Kết luận 23 tài liệu tham khảo 24 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giới kinh doanh ngày nay, chiến lược thương hiệu toàn cầu yếu tố quan trọng việc đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp Việc xây dựng thương hiệu tồn cầu giúp doanh nghiệp tăng cường uy tín, mở rộng thị trường đánh bại đối thủ cạnh tranh Điều đặc biệt quan trọng bối cảnh kinh tế tồn cầu hóa ngày phát triển Để thực thành cơng chiến lược thương hiệu tồn cầu, cần phải phân tích đánh giá kỹ lưỡng yếu tố bên bên doanh nghiệp, đồng thời học hỏi áp dụng học kinh nghiệm từ công ty hàng đầu giới Coca-Cola, Nike, Apple, Tuy nhiên, việc phát triển chiến lược thương hiệu toàn cầu đối mặt với nhiều thách thức khác biệt văn hóa, thị trường địa phương, sách quy định quốc gia Vì vậy, nghiên cứu thực chiến lược thương hiệu toàn cầu cấp thiết để doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thị trường tồn cầu đạt thành cơng cạnh tranh khốc liệt Chính thế, đề tài "Chiến lược thương hiệu toàn cầu" quan trọng cần nghiên cứu sâu rộng để đưa giải pháp hiệu cho doanh nghiệp Tài liệu liên quan Các tài liệu dùng để tham khảo nghiên cứu đề tài tiểu luận bao gồm: Giới thiệu khái niệm cách xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả, từ giúp người đọc hiểu rõ vai trị ý nghĩa thương hiệu phát triển doanh nghiệp (Nguyên & Hương, 2017) Nghiên cứu chiến lược thương hiệu toàn cầu số đặc trưng công ty thành công Tác giả đề cập đến yếu tố quan trọng để xây dựng thương hiệu toàn cầu mạnh mẽ, bao gồm việc định vị thương hiệu, tạo dựng giá trị thương hiệu, quản lý danh tiếng thương hiệu, đưa chiến lược quảng cáo hiệu quả, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng (Hà, 2016) Tài liệu (Hương, 2018) nghiên cứu chiến lược thương hiệu toàn cầu, tập trung vào việc nghiên cứu công ty đạt danh hiệu "Best Global Brands" Bài báo trình bày trình xây dựng phát triển thương hiệu tồn cầu cơng ty này, từ việc tạo dựng quản lý thương hiệu đồng bộ, việc áp dụng chiến lược marketing hiệu thị trường toàn cầu Tài liệu đưa nhận định tầm quan trọng việc xây dựng thương hiệu toàn cầu kinh doanh nay, thách thức hội trình áp dụng chiến lược Mục đích nghiên cứu, nhiệm vụ đề tài Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu đề tài "Chiến lược thương hiệu tồn cầu" để tìm hiểu tầm quan trọng chiến lược thương hiệu toàn cầu kinh doanh nay, đồng thời đưa giải pháp đề xuất cụ thể để doanh nghiệp phát triển quản lý thương hiệu toàn cầu cách hiệu Nhiệm vụ nghiên cứu: Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài "Chiến lược thương hiệu tồn cầu" phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược thương hiệu tồn cầu, từ đề xuất giải pháp hướng để doanh nghiệp tăng cường tương tác thương hiệu khách hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệu đẳng cấp trì vị thương hiệu tồn cầu Ngồi ra, nghiên cứu nhằm phân tích thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt việc xây dựng quản lý chiến lược thương hiệu toàn cầu đề xuất giải pháp để giải thách thức Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu đề tài Cơ sở lý luận Đề tài nghiên cứu sở cơng trình nghiên cứu ngồi nước có liên quan đến “Chiến lược thương hiệu toàn cầu” đặc biệt nội dung sách “Strategic Brand Management” tác giả Kevin Lane Keller Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Tìm hiểu thu thập tài liệu, tài liệu liên quan đến quản lý thương hiệu chiến lược sách báo, tài liệu tham khảo, nghiên cứu trước để có nhìn tổng quan đề tài Đặc biệt dựa nội dung sách “Strategic Brand Management” tác giả Kevin Lane Keller (Keller, 2013) Phương pháp phân tích nội dung: Phân tích liệu thu thập để tìm xu hướng khuyết điểm quản lý thương hiệu chiến lược, từ đưa khuyến nghị để nâng cao chất lượng quản lý thương hiệu Ngồi ra, cịn kết hợp số phương pháp khác, hệ thống hoá, đối chiếu, so sánh để làm rõ vấn đề đề tài Ý nghĩa đề tài Ý nghĩa nghiên cứu đề tài "Chiến lược thương hiệu toàn cầu" cung cấp thông tin tầm quan trọng chiến lược thương hiệu toàn cầu yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược đến doanh nghiệp, giúp họ hiểu rõ q trình xây dựng quản lý thương hiệu toàn cầu Đồng thời, nghiên cứu đưa giải pháp đề xuất để doanh nghiệp tăng cường tương tác thương hiệu khách hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệu đẳng cấp trì vị thương hiệu toàn cầu Việc áp dụng giải pháp đề xuất giúp cho doanh nghiệp tăng cường cạnh tranh phát triển bền vững thị trường toàn cầu Kết cấu đề tài Dưới kết cấu chương đề tài tiểu luận "Mơ hình tồn diện tài sản thương hiệu dựa người tiêu dùng": Chương Giới thiệu chung chiến lược thương hiệu toàn cầu Chương Phân tích đánh giá chiến lược thương hiệu tồn cầu thành cơng Chương Những thách thức hội việc phát triển chiến lược thương hiệu toàn cầu việt nam CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU TOÀN CẦU 1.1 Định nghĩa chiến lược tồn cầu vai trị kinh doanh tồn cầu Chiến lược thương hiệu toàn cầu kế hoạch dài hạn thiết kế để giúp thương hiệu công ty tăng cường diện tầm ảnh hưởng tồn cầu Theo (Kotler & Keller, 2016), chiến lược thương hiệu toàn cầu "sự kết hợp tất hoạt động truyền thông công ty tập trung vào thương hiệu toàn cầu, thiết kế để tạo giá trị cho khách hàng tạo lợi nhuận cho công ty" Vai trị chiến lược thương hiệu tồn cầu kinh doanh tồn cầu quan trọng, cho phép công ty tận dụng tối đa tiềm tồn cầu để phát triển thương hiệu Theo (Levitt, 1983), "thương hiệu toàn cầu thương hiệu mà quyền lực địa vị thừa nhận tồn cầu, khơng thị trường quốc tế." Một chiến lược thương hiệu tồn cầu hiệu cho phép cơng ty tăng cường diện tồn cầu, tăng cường khả cạnh tranh, tăng doanh số bán hàng tăng giá trị thương hiệu Để đạt chiến lược thương hiệu tồn cầu thành cơng, cơng ty cần xác định mục tiêu mình, đánh giá mơi trường tồn cầu định hình thương hiệu để phù hợp với thị trường Ngồi ra, công ty cần thiết lập mạng lưới quảng cáo tiếp thị toàn cầu hiệu để tăng cường nhận thức thương hiệu tạo giá trị cho khách hàng Cuối cùng, việc tạo chiến lược thương hiệu toàn cầu hiệu giúp cho công ty tăng cường khả cạnh tranh tăng trưởng doanh số bán hàng toàn cầu 1.2 Những lợi ích chiến lược thương hiệu tồn cầu doanh nghiệp Chiến lược thương hiệu toàn cầu kế hoạch dài hạn doanh nghiệp nhằm xây dựng, phát triển trì thương hiệu tồn cầu Những lợi ích chiến lược thương hiệu tồn cầu vơ quan trọng đáng kể phát triển doanh nghiệp, bao gồm: Tăng cường nhận diện thương hiệu: Khi doanh nghiệp có chiến lược thương hiệu tồn cầu, thương hiệu họ nhận diện nhớ đến khách hàng toàn cầu Điều giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tăng cường tín nhiệm tăng doanh số bán hàng Giảm chi phí marketing: Với chiến lược thương hiệu tồn cầu, doanh nghiệp khơng cần phải tốn nhiều chi phí cho quảng cáo tiếp thị quốc gia Thay vào đó, doanh nghiệp tập trung vào chiến lược thương hiệu toàn cầu, giúp tiết kiệm chi phí tăng hiệu quảng cáo Tăng cường tính cạnh tranh: Với chiến lược thương hiệu tồn cầu, doanh nghiệp tăng cường tính cạnh tranh thị trường toàn cầu Những khách hàng tiềm toàn cầu biết đến thương hiệu doanh nghiệp có xu hướng ưa thích sản phẩm doanh nghiệp so với thương hiệu khác Tăng giá trị thương hiệu: Chiến lược thương hiệu toàn cầu giúp doanh nghiệp tăng giá trị thương hiệu toàn cầu Thương hiệu nhận diện rộng rãi toàn cầu, giúp doanh nghiệp định giá sản phẩm dịch vụ cao hơn, tăng lợi nhuận giá trị cổ phiếu Tăng cường đồng tính quán: Với chiến lược thương hiệu toàn cầu, doanh nghiệp đảm bảo thương hiệu họ đồng tính qn tồn cầu Điều giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt với khách hàng tăng cường tín nhiệm họ thương hiệu Trong bối cảnh nay, với phát triển công nghệ internet, việc xây dựng chiến lược thương hiệu toàn cầu trở nên quan trọng hết Điều giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng toàn cầu tạo hội để phát triển kinh doanh Tuy nhiên, để xây dựng chiến lược thương hiệu tồn cầu thành cơng, doanh nghiệp cần phải đầu tư nhiều thời gian nỗ lực để hiểu rõ nhu cầu khách hàng toàn cầu tạo thương hiệu phù hợp với nhu cầu Ngồi ra, doanh nghiệp cần phải cân nhắc yếu tố văn hóa, trị kinh tế quốc gia để đảm bảo chiến lược thương hiệu họ phù hợp với thị trường Trong kết luận, chiến lược thương hiệu tồn cầu yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tăng cường tính cạnh tranh, tăng giá trị thương hiệu giảm chi phí marketing Tuy nhiên, để xây dựng chiến lược thương hiệu tồn cầu thành cơng, doanh nghiệp cần phải đầu tư nhiều thời gian nỗ lực để hiểu rõ nhu cầu khách hàng toàn cầu tạo thương hiệu phù hợp với nhu cầu 1.3 Các yếu tố cấu thành chiến lược thương hiệu toàn cầu Để xây dựng chiến lược thương hiệu tồn cầu thành cơng, doanh nghiệp cần phải xác định rõ yếu tố cấu thành chiến lược Dưới số yếu tố quan trọng cần cân nhắc xây dựng chiến lược thương hiệu tồn cầu: Tìm hiểu nhu cầu khách hàng tồn cầu: Doanh nghiệp cần phải tìm hiểu nhu cầu khách hàng toàn cầu tạo thương hiệu phù hợp với nhu cầu Điều bao gồm việc nghiên cứu thị trường đối tác kinh doanh quốc gia khác Theo Marcia Layton Turner, tác giả sách "The Unofficial Guide to Starting a Small Business", việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng toàn cầu yếu tố quan trọng để đảm bảo chiến lược thương hiệu doanh nghiệp phù hợp với thị trường khác Đồng thương hiệu quốc gia: Để đạt nhận diện thương hiệu toàn cầu, doanh nghiệp cần đồng thương hiệu quốc gia Điều có nghĩa tạo thương hiệu đồng mặt hình ảnh, tên gọi, thơng điệp giá trị Theo tạp chí Harvard Business Review, việc đồng thương hiệu quốc gia giúp tăng tính nhận diện thương hiệu, tạo tin tưởng giảm chi phí marketing cho doanh nghiệp Điều chỉnh thương hiệu cho quốc gia: Mặc dù việc đồng thương hiệu quốc gia cần thiết, doanh nghiệp cần điều chỉnh thương hiệu để phù hợp với quốc gia Việc bao gồm việc cân nhắc yếu tố văn hóa, trị kinh tế quốc gia Theo Barbara E Kahn, giáo sư trường Wharton School of Business, việc điều chỉnh thương hiệu cho quốc gia giúp doanh nghiệp tăng tính thích nghi tạo gần gũi với khách hàng thị trường Tạo chiến lược quản lý thương hiệu tồn cầu: Để thành cơng việc xây dựng thương hiệu toàn cầu, doanh nghiệp cần tạo chiến lược quản lý thương hiệu toàn cầu Chiến lược cần phải bao gồm hoạt động quản lý thương hiệu phân tích thị trường, định vị thương hiệu, quản lý danh mục sản phẩm dịch vụ, quản lý tiếp thị quảng cáo, quản lý quan hệ khách hàng Theo tạp chí Forbes, chiến lược quản lý thương hiệu toàn cầu tốt giúp doanh nghiệp trì tính qn việc quản lý thương hiệu toàn cầu, từ giúp doanh nghiệp tăng tính nhận diện thương hiệu giữ chân khách hàng toàn cầu Sử dụng công cụ truyền thông kỹ thuật số: Sử dụng công cụ truyền thông kỹ thuật số website, mạng xã hội, email marketing, tương tác trực tuyến cách tốt để tăng cường khả tiếp cận tăng tính nhận diện thương hiệu tồn cầu Theo tạp chí Entrepreneur, việc sử dụng cơng cụ truyền thông kỹ thuật số giúp doanh nghiệp tiếp cận đến thị trường khác cách hiệu giảm chi phí marketing Tạo phong cách quản lý toàn cầu: Doanh nghiệp cần tạo phong cách quản lý toàn cầu để giúp đội ngũ nhân viên hiểu rõ chiến lược thương hiệu tồn cầu thực cách hiệu Việc bao gồm việc tạo mơi trường làm việc đa văn hóa đào tạo nhân viên văn hóa tập quán kinh doanh quốc gia khác Theo tạp chí Inc, việc tạo phong cách quản lý toàn cầu giúp doanh nghiệp tăng tính linh hoạt khả thích nghi với thay đổi mơi trường kinh doanh tồn cầu Tóm lại, để thành cơng việc xây dựng chiến lược thương hiệu toàn cầu, doanh nghiệp cần tìm hiểu nhu cầu khách hàng toàn cầu, đồng thương hiệu quốc gia, hoạt động quản lý thương hiệu, sử dụng công cụ truyền thông kỹ thuật số tạo phong cách quản lý toàn cầu Để đạt mục tiêu này, doanh nghiệp cần có cam kết nỗ lực liên tục việc xây dựng thương hiệu toàn cầu Ngoài ra, yếu tố quan trọng khác việc xây dựng chiến lược thương hiệu tồn cầu việc tìm giá trị cốt lõi doanh nghiệp đưa chúng vào thương hiệu Đây cách hiệu để tăng tính nhận diện giúp khách hàng kết nối với thương hiệu Ví dụ, thương hiệu Coca-Cola đưa giá trị "hạnh phúc" vào thương hiệu tạo nên thương hiệu toàn cầu với 200 quốc gia toàn cầu Một yếu tố quan trọng khác việc xây dựng chiến lược thương hiệu toàn cầu việc tìm thơng điệp thương hiệu hiệu Thông điệp thương hiệu cần phải truyền tải đầy đủ xác giá trị thương hiệu đến khách hàng toàn cầu Để đạt điều này, doanh nghiệp cần phải tìm cách tiếp cận phù hợp với thị trường khác nhau, tùy thuộc vào văn hóa, tập qn ngơn ngữ quốc gia Khi xây dựng chiến lược thương hiệu toàn cầu, doanh nghiệp cần ý đến việc quản lý tài sản thương hiệu Tài sản thương hiệu bao gồm tất yếu tố liên quan đến thương hiệu tên thương hiệu, logo, mẫu mã sản phẩm, tài liệu quảng cáo giấy phép thương mại Việc quản lý tài sản thương hiệu cần thực cách cẩn thận để đảm bảo tính quán giữ chân khách hàng toàn cầu Trong xây dựng chiến lược thương hiệu toàn cầu, doanh nghiệp cần trọng đến việc tìm kiếm hội hợp tác với đối tác địa phương Việc hợp tác với đối tác địa phương giúp doanh nghiệp tăng cường vị tồn cầu cách sử dụng tài nguyên kiến thức địa phương đối tác địa phương Hợp tác giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro phát sinh trình mở rộng quốc tế Cuối cùng, yếu tố quan trọng khác việc xây dựng chiến lược thương hiệu tồn cầu việc sử dụng cơng cụ truyền thông kỹ thuật số để tăng cường khả tiếp cận tương tác với khách hàng toàn cầu Các công cụ truyền thông kỹ thuật số bao gồm kênh truyền thông xã hội, website, email marketing, truyền thông trực tuyến ứng dụng di động Việc sử dụng cơng cụ giúp doanh nghiệp tạo kết nối tốt với khách hàng tồn cầu, tăng cường tính tương tác giảm thiểu chi phí marketing Việc xây dựng chiến lược thương hiệu tồn cầu q trình phức tạp quan trọng doanh nghiệp mở rộng quốc tế Những yếu tố quan trọng việc xây dựng chiến lược thương hiệu toàn cầu bao gồm việc tìm giá trị cốt lõi thương hiệu, tìm thơng điệp thương hiệu hiệu quả, quản lý tài sản thương hiệu tìm kiếm hội hợp tác địa phương Ngồi ra, sử dụng cơng cụ truyền thông kỹ thuật số quan trọng việc xây dựng chiến lược thương hiệu toàn cầu hiệu 1.3.1 Phân tích đánh giá yếu tố bên Để thành công thị trường cạnh tranh nay, thương hiệu cần phải tập trung vào nhiều yếu tố bên Đây yếu tố đóng vai trị quan trọng việc tạo giá trị cốt lõi thương hiệu xây dựng tin tưởng khách hàng Dưới phân tích đánh giá yếu tố bên quan trọng thương hiệu Giá trị cốt lõi thương hiệu giá trị cốt lõi mà thương hiệu muốn gửi gắm đến khách hàng Điều bao gồm giá trị đạo đức tầm nhìn thương hiệu Một thương hiệu tốt cần phải có giá trị cốt lõi rõ ràng phù hợp với định hướng kinh doanh Nếu thương hiệu khơng có giá trị cốt lõi thực sự, khách hàng không tin tưởng trung thành với thương hiệu Mạng lưới phân phối yếu tố quan trọng việc giúp thương hiệu tiếp cận với khách hàng Một mạng lưới phân phối rộng lớn hiệu giúp thương hiệu tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm thương hiệu Việc xây dựng mạng lưới phân phối tốt cần phải đảm bảo sản phẩm thương hiệu phân phối đến địa điểm phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng Đội ngũ nhân viên yếu tố quan trọng việc xây dựng thương hiệu thành công Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có kỹ giúp thương hiệu hoạt động hiệu tạo hài lòng cho khách hàng Để xây dựng đội ngũ nhân viên tốt, thương hiệu cần đảm bảo nhân viên đào tạo đầy đủ có khả làm việc mơi trường độc đáo thương hiệu Quy trình sản xuất yếu tố quan trọng việc xây dựng thương hiệu thành cơng Quy trình sản xuất tốt đảm bảo sản phẩm thương hiệu đáp ứng chất lượng yêu cầu khách hàng Một quy trình sản xuất tốt cần phải đảm bảo sản phẩm sản xuất với tiêu chuẩn chất lượng cao, đồng thời phải đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng môi trường Chiến lược marketing yếu tố quan trọng việc xây dựng thương hiệu thành công Một chiến lược marketing hiệu giúp thương hiệu tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, đồng thời giúp tạo nhận thức tầm nhìn cho thương hiệu Chiến lược marketing cần phải thiết kế cho phù hợp với định hướng kinh doanh thương hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng Tính sáng tạo đổi yếu tố quan trọng việc giúp thương hiệu tiếp tục phát triển đáp ứng nhu cầu khách hàng thời gian dài Một thương hiệu sáng tạo đổi giúp khách hàng có cảm giác hứng thú ln mong muốn khám phá thêm sản phẩm thương hiệu Để tạo tính sáng tạo đổi mới, thương hiệu cần đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đưa giải pháp để đáp ứng nhu cầu khách hàng Tóm lại, yếu tố bên quan trọng thương hiệu bao gồm giá trị cốt lõi thương hiệu, mạng lưới phân phối, đội ngũ nhân viên, quy trình sản xuất, chiến lược marketing tính sáng tạo đổi Để xây dựng thương hiệu thành công, thương hiệu cần tập trung vào tất yếu tố đảm bảo chúng thiết kế thực cách hiệu phù hợp với định hướng kinh doanh thương hiệu 1.3.2 Phân tích đánh giá yếu tố bên Thị trường, đối thủ cạnh tranh, văn hóa địa phương, sách quy định, tình hình kinh tế tồn cầu yếu tố bên quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Việc phân tích đánh giá yếu tố giúp doanh nghiệp có nhìn tổng thể mơi trường hoạt động từ đưa định chiến lược kinh doanh phù hợp Thị trường yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc phân tích đánh giá thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng, cạnh tranh ngành, xu hướng tiêu dùng tầm nhìn thị trường tương lai Việc phân tích đánh giá thị trường đảm bảo doanh nghiệp đưa sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng đáp ứng xu hướng tiêu dùng Đối thủ cạnh tranh yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ, chiến lược kinh doanh điểm mạnh, điểm yếu đối thủ Việc phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp để cạnh tranh thị trường Văn hóa địa phương yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc phân tích đánh giá văn hóa địa phương giúp doanh nghiệp hiểu rõ giá trị, tôn giáo, phong tục, tập quán quan niệm người dân địa phương Việc hiểu rõ văn hóa địa phương giúp doanh nghiệp tìm cách tiếp cận tương tácvới khách hàng cách hiệu quả, từ tạo tương tác tích cực xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Chính sách quy định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc phân tích đánh giá sách quy định giúp doanh nghiệp hiểu rõ luật pháp, sách thuế quy định khác liên quan đến hoạt động kinh doanh Việc phân tích đánh giá sách quy định giúp doanh nghiệp tìm 10 13 Apple: Hình 2.3 Thương hiệu Apple Apple thương hiệu công nghệ hàng đầu giới đưa nhiều chiến lược để tăng cường thương hiệu Một số tập trung vào thiết kế chất lượng sản phẩm họ, với việc sử dụng vật liệu chất lượng cao công nghệ tiên tiến Apple tạo hình ảnh thương hiệu độc đáo thơng qua chiến dịch quảng cáo đầy sáng tạo "Think Different" "Get a Mac".Ngồi ra, Apple cịn sử dụng chiến lược marketing đặc biệt để tăng cường thương hiệu mình, ví dụ mắt sản phẩm thơng qua buổi kiện hoành tráng tạo kỳ vọng háo hức từ người tiêu dùng Họ đặc biệt trọng đến trải nghiệm khách hàng, từ cách sản phẩm thiết kế trải nghiệm mua hàng hậu Toyota: Hình 2.4 Thương hiêu Toyota Toyota thương hiệu ô tô hàng đầu giới đưa nhiều chiến lược để tăng cường thương hiệu Một số sử dụng cơng nghệ tiên tiến để tạo sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng Họ đặc biệt trọng đến tính tiện dụng khả vận hành dễ dàng sản phẩm Ngồi ra, Toyota cịn tạo hình ảnh thương hiệu độc đáo thông qua chiến dịch quảng cáo sáng tạo nhiều hoạt động xã hội, từ tăng cường lòng tin niềm tin khách hàng vào thương hiệu McDonald's: 14 McDonald's thương hiệu nhà hàng nhanh hàng đầu giới đưa nhiều chiến lược để tăng cường thương hiệu Một số sử dụng nhận diện thương hiệu độc đáo với hình ảnh nhân vật clown Ronald McDonald màu sắc đỏ vàng phong cách Ngồi ra, McDonald's cịn tập trung vào việc tạo trải nghiệm ẩm thực đồng đa dạng, với việc giới thiệu sản phẩm định kỳ đáp ứng nhu cầu khách hàng Họ sử dụng chiến dịch quảng cáo đầy sáng tạo hoạt động xã hội để tăng cường tầm nhìn ảnh hưởng thương hiệu Hình 2.5 Thương hiệu McDonald’s Trên số chiến lược thương hiệu tồn cầu thành cơng cơng ty hàng đầu giới Tuy nhiên, để xây dựng thương hiệu tồn cầu thành cơng khơng đơn sử dụng chiến lược mà yêu cầu đầu tư dài hạn tâm huyết nhà lãnh đạo nhân viên công ty Để thành công việc xây dựng thương hiệu tồn cầu, cơng ty cần phải có tầm nhìn rõ ràng cam kết dài hạn đến việc tạo giá trị cho khách hàng Pho 24: Hình 2.6 Thương hiệu phở 24 Pho 24 thương hiệu phở thành lập Việt Nam mở rộng đến nhiều quốc gia khác Thương hiệu xây dựng chiến lược toàn cầu cách tập trung vào yếu tố đặc trưng ẩm thực Việt Nam, đồng thời đưa sản phẩm phù hợp với vị văn hóa quốc gia Một yếu tố quan trọng để xây dựng thương hiệu tồn cầu thành cơng tập trung vào khách hàng Các công ty cần phải hiểu rõ nhu cầu mong muốn khách hàng sản phẩm dịch vụ Việc tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu mong muốn giúp công ty thu hút khách hàng xây dựng lòng tin niềm tin vào thương hiệu 15 Ngồi ra, để xây dựng thương hiệu tồn cầu thành công, công ty cần phải tạo hình ảnh thương hiệu độc đáo dễ nhận biết Hình ảnh thương hiệu cần phải gắn liền với giá trị tầm nhìn cơng ty, giúp khách hàng nhận diện tưởng tượng thương hiệu cách dễ dàng Một yếu tố quan trọng khác việc xây dựng thương hiệu toàn cầu thành cơng khả thích ứng đổi Các cơng ty cần phải có khả thích ứng với thị trường thay đổi nhu cầu khách hàng Việc đổi sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng yếu tố quan trọng giúp công ty giữ vững phát triển thương hiệu thời gian dài Cuối cùng, để xây dựng thương hiệu tồn cầu thành cơng, cơng ty cần phải tạo môi trường làm việc tốt, đội ngũ nhân viên tài tận tâm Nhân viên đào tạo trang bị đầy đủ kiến thức thương hiệu công ty giúp công ty giữ vững phát triển thương hiệu cách hiệu 2.2 Phân tích đánh giá chiến lược Nike: Định hướng vào khách hàng: Nike hiểu rõ nhu cầu mong muốn khách hàng thiết kế sản phẩm chiến dịch quảng cáo phù hợp với yêu cầu Sự tập trung vào giá trị thương hiệu: Nike tập trung vào việc xây dựng giá trị thương hiệu cách liên tục cải tiến sản phẩm đầu tư vào quảng cáo phát triển thương hiệu Chiến lược quảng cáo sáng tạo: Nike đưa nhiều chiến dịch quảng cáo độc đáo sáng tạo, có việc sử dụng vận động viên tiếng nhân vật truyền cảm hứng khác Bài học kinh nghiệm: Để xây dựng thương hiệu toàn cầu, doanh nghiệp cần định hướng vào khách hàng, tập trung vào việc xây dựng giá trị thương hiệu áp dụng chiến lược quảng cáo sáng tạo Coca-Cola: Sự tập trung vào giá trị thương hiệu: Coca-Cola tập trung vào việc xây dựng giá trị thương hiệu cách trì chất lượng hương vị đặc trưng sản phẩm, việc đầu tư vào quảng cáo phát triển thương hiệu Chiến lược quảng cáo sáng tạo: Coca-Cola đưa nhiều chiến dịch quảng cáo độc đáo sáng tạo, có việc tạo câu chuyện thú vị xoay quanh thương hiệu Kết nối với khách hàng: Coca-Cola tạo kênh kết nối với khách hàng kiện quảng cáo, hoạt động xã hội cộng đồng Bài học kinh nghiệm: Các doanh nghiệp xây dựng mộtthương hiệu toàn cầu cách tập trung vào giá trị thương hiệu, phát triển chiến lược quảng cáo sáng tạo kết nối với khách hàng thông qua kênh kết nối hoạt động xã hội Apple: Tập trung vào chất lượng sản phẩm: Apple tập trung vào việc cải tiến phát triển sản phẩm với chất lượng tốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng Thiết kế độc đáo: Apple tạo sản phẩm với thiết kế độc đáo thú vị để thu hút khách hàng 16 Chiến lược tiếp cận thị trường: Apple đưa chiến lược tiếp cận thị trường sáng tạo đột phá, việc mở cửa hàng bán lẻ phát triển sản phẩm phụ kiện Bài học kinh nghiệm: Để xây dựng thương hiệu toàn cầu, doanh nghiệp cần tập trung vào chất lượng sản phẩm, thiết kế độc đáo chiến lược tiếp cận thị trường sáng tạo Toyota: Sự tập trung vào chất lượng độ tin cậy: Toyota tập trung vào việc cải tiến chất lượng sản phẩm đảm bảo độ tin cậy cao cho khách hàng Thiết kế công nghệ tiên tiến: Toyota sử dụng công nghệ tiên tiến để phát triển sản phẩm thiết kế xe với kiểu dáng đại thời trang Chiến lược tiếp cận thị trường đa dạng: Toyota sử dụng nhiều chiến lược tiếp cận thị trường mở cửa hàng bán lẻ đưa chương trình khuyến ưu đãi Bài học kinh nghiệm: Các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu toàn cầu cách tập trung vào chất lượng sản phẩm, sử dụng công nghệ tiên tiến thiết kế độc đáo, với chiến lược tiếp cận thị trường đa dạng McDonald's: Chiến lược giá hợp lý: McDonald's đưa sản phẩm với giá phù hợp để thu hút khách hàng Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả: McDonald's tập trung vào việc quản lý chuỗi cung ứng để đảm bảo sản phẩm họ đạt chất lượng tốt Chiến lược tiếp cận thị trường đa dạng: McDonald's sử dụng chiến lược tiếp cận thị trường đa dạng mở cửa hàng bán lẻ, tạo chiến dịch quảng cáo sáng tạo kết nối với khách hàng qua hoạt động xã hội Bài học kinh nghiệm: Để xây dựng thương hiệu toàn cầu, doanh nghiệp cần tập trung vào chiến lược giá hợp lý, quản lý chuỗi cung ứng hiệu sử dụng chiến lược tiếp cận thị trường đa dạng Pho 24 thương hiệu phở tiếng Việt Nam thành công việc mở rộng thị trường nhiều quốc gia khác Dưới số chiến lược thương hiệu toàn cầu Pho 24: Tập trung vào yếu tố đặc trưng ẩm thực Việt Nam: Pho 24 xây dựng thương hiệu toàn cầu cách tập trung vào yếu tố đặc trưng ẩm thực Việt Nam Pho 24 giới thiệu phát triển sản phẩm phở Việt Nam, ăn truyền thống phổ biến Việt Nam, đồng thời đưa sản phẩm phù hợp với vị văn hóa quốc gia Tích hợp văn hóa địa phương: Pho 24 tích hợp văn hóa địa phương vào sản phẩm dịch vụ để thu hút khách hàng địa phương Thương hiệu tạo ăn phù hợp với vị khách hàng từ quốc gia khác nhau, đồng thời sử dụng nguyên liệu địa phương để tạo ăn đặc trưng quốc gia Tạo sản phẩm chất lượng cao: Pho 24 tạo sản phẩm phở chất lượng cao để thu hút khách hàng toàn cầu Thương hiệu sử dụng nguyên liệu tốt quy trình sản xuất tiên tiến để tạo sản phẩm phở tốt Đầu tư vào hoạt động tiếp thị quảng cáo: Pho 24 đầu tư vào hoạt động tiếp thị quảng cáo để tăng cường diện thương hiệu phương tiện 17 truyền thơng tồn cầu Thương hiệu sử dụng kênh truyền thông để quảng bá quảng cáo sản phẩm phở mình, đồng thời tạo chương trình khuyến giảm giá để thu hút khách hàng Các công ty Nike, Coca-Cola, Apple, Toyota McDonald's thành công việc xây dựng thương hiệu tồn cầu cách tập trung vào chất lượng sản phẩm, thiết kế độc đáo, công nghệ tiên tiến, chiến lược giá hợp lý, quản lý chuỗi cung ứng hiệu sử dụng chiến lược tiếp cận thị trường đa dạng Các doanh nghiệp khác học hỏi từ học kinh nghiệm để xây dựng thương hiệu toàn cầu 2.3 Thực chiến lược thương hiệu tồn cầu 2.3.1 Xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu toàn cầu Để xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu tồn cầu, cơng ty cần phải tập trung vào yếu tố sau đây: định vị thương hiệu, định hướng thương hiệu, xây dựng bảo vệ thương hiệu, quản lý thương hiệu Trong viết này, sâu vào yếu tố để hiểu rõ cách thức triển khai chiến lược thương hiệu toàn cầu Định vị thương hiệu q trình xác định vị trí thương hiệu tâm trí khách hàng Điều bao gồm định nghĩa mục tiêu thương hiệu, đối tượng khách hàng định hướng phân khúc thị trường Khi xác định vị trí thương hiệu tâm trí khách hàng, cơng ty phát triển chiến lược tiếp thị quảng cáo phù hợp để giới thiệu thương hiệu đến khách hàng mục tiêu Định hướng thương hiệu q trình thiết lập giá trị, tơn tầm nhìn cho thương hiệu Điều bao gồm phát triển thông điệp nhằm thúc đẩy nhận thức thương hiệu giải thích cách thức thương hiệu có lợi cho khách hàng Các thơng điệp nên phù hợp với định vị thương hiệu để tăng cường độ tin cậy khách hàng thương hiệu Xây dựng bảo vệ thương hiệu trình phát triển hình ảnh danh tiếng thương hiệu thị trường Điều bao gồm thiết kế logo, nhãn hiệu, biểu tượng tài sản thương hiệu khác để giúp thương hiệu trở nên dễ nhận biết thân thiện với khách hàng Đồng thời, công ty cần phải đảm bảo bảo vệ tài sản thương hiệu khỏi chép trái phép sử dụng trái phép Quản lý thương hiệu trình trì tăng cường giá trị thương hiệu Điều bao gồm đo lường hiệu chiến lược thương hiệu phát triển hoạt động để tăng cường nhận diện tin cậy thương hiệu Quản lý thương hiệu bao gồm việc đảm bảo quán việc giới thiệu sản phẩm dịch vụ, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ thương hiệu, giải vấn đề liên quan đến thương hiệu triển khai chiến lược thương hiệu toàn cầu cách thực hoạt động sau: Nghiên cứu thị trường toàn cầu Trước triển khai chiến lược thương hiệu tồn cầu, cơng ty cần phải nghiên cứu hiểu rõ thị trường toàn cầu Việc bao gồm đánh giá nhu cầu khách hàng, thị trường cạnh tranh yếu tố văn hóa, xã hội kinh tế khu vực Nghiên cứu thị trường tồn cầu giúp cho cơng ty định hình chiến lược thương hiệu phù hợp với khu vực Tạo thương hiệu đồng tồn cầu 18 Để đảm bảo thương hiệu cơng ty nhận diện tồn cầu, cơng ty cần phải tạo hình ảnh thương hiệu đồng Việc bao gồm việc sử dụng yếu tố logo, slogan hình ảnh thương hiệu phù hợp với khu vực Điều giúp cho khách hàng dễ dàng nhận biết thương hiệu công ty tạo tin tưởng thương hiệu Tùy chỉnh chiến lược thương hiệu cho khu vực Mặc dù cơng ty sử dụng thương hiệu toàn cầu, cần phải tùy chỉnh chiến lược thương hiệu phù hợp với khu vực Việc bao gồm thích nghi với văn hóa, ngơn ngữ tầm nhìn khu vực Các chiến lược giúp cho cơng ty tạo tương tác tốt với khách hàng địa phương tăng cường độ tin cậy thương hiệu thị trường Tăng cường diện thương hiệu mạng xã hội truyền thơng tồn cầu Mạng xã hội truyền thơng tồn cầu phương tiện quan trọng để giới thiệu thương hiệu đến khách hàng tồn cầu Cơng ty cần phải tăng cường diện thương hiệu tảng mạng xã hội truyền thơng tồn cầu để tăng cường nhận thức thương hiệu thu hút khách hàng Tăng cường quản lý thương hiệu Quản lý thương hiệu yếu ttố quan trọng việc triển khai chiến lược thương hiệu tồn cầu Cơng ty cần phải đảm bảo thương hiệu quản lý tốt toàn cầu để đảm bảo nhận diện tin cậy thương hiệu Việc bao gồm việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, giám sát hoạt động đối thủ cạnh tranh, đảm bảo quán việc giới thiệu sản phẩm dịch vụ, giải vấn đề liên quan đến thương hiệu Tạo chiến dịch quảng cáo toàn cầu Công ty cần phải tạo chiến dịch quảng cáo toàn cầu để giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến khách hàng tồn cầu Việc bao gồm việc tạo quảng cáo đa dạng phù hợp với khu vực, sử dụng kênh quảng cáo phù hợp, sử dụng ngôn ngữ hình ảnh phù hợp với địa điểm Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng toàn cầu Mối quan hệ với khách hàng toàn cầu yếu tố quan trọng việc triển khai chiến lược thương hiệu tồn cầu Cơng ty cần phải tạo kênh tương tác với khách hàng, tăng cường tương tác hỗ trợ khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng toàn cầu Đo lường hiệu chiến lược thương hiệu toàn cầu Để đảm bảo hiệu chiến lược thương hiệu toàn cầu, công ty cần phải đo lường hiệu hoạt động thương hiệu Việc đo lường hiệu giúp cho cơng ty điều chỉnh cải thiện chiến lược thương hiệu để tăng cường nhận diện tin cậy thương hiệu toàn cầu Để triển khai chiến lược thương hiệu tồn cầu, cơng ty cần phải nghiên cứu thị trường toàn cầu, tạo thương hiệu đồng toàn cầu, tùy chỉnh chiến lược thương hiệu cho khu vực, tăng cường diện thương hiệu mạng xã hội truyền thơng tồn cầu, tăng cường quản lý thương hiệu 19 2.3.2 Các bước cần thiết để thực thành cơng chiến lược thương hiệu tồn cầu Để thực thành cơng chiến lược thương hiệu tồn cầu, bước cần thiết sau cần thực hiện: Nghiên cứu thị trường phân tích đối thủ cạnh tranh: Điều quan trọng xây dựng chiến lược thương hiệu toàn cầu phải hiểu rõ thị trường mục tiêu đối thủ cạnh tranh Các yếu tố địa lý, văn hóa, kinh tế trị khác khắp giới có ảnh hưởng lớn đến chiến lược thương hiệu Việc nghiên cứu phân tích thị trường mục tiêu, bao gồm đối thủ cạnh tranh giúp bạn hiểu rõ thị trường lên kế hoạch phù hợp Xác định điểm mạnh điểm yếu thương hiệu: Bạn cần xác định điểm mạnh điểm yếu thương hiệu để tận dụng tối ưu hóa điểm mạnh nó, đồng thời cải thiện điểm yếu thương hiệu Xác định thông điệp thương hiệu: Việc xác định thông điệp thương hiệu quan trọng việc xây dựng chiến lược thương hiệu tồn cầu Thơng điệp thương hiệu phải phù hợp với thị trường mục tiêu, đồng thời phải rõ ràng, dễ hiểu dễ nhớ Lựa chọn xây dựng tên thương hiệu: Tên thương hiệu yếu tố quan trọng việc xây dựng chiến lược thương hiệu toàn cầu Tên thương hiệu cần phải phù hợp với thị trường mục tiêu, dễ nhớ, dễ phát âm có ý nghĩa người tiêu dùng Tạo hình ảnh logo thương hiệu: Hình ảnh logo thương hiệu yếu tố quan trọng để tạo nên nhận diện định vị cho thương hiệu Các yếu tố thiết kế cần lựa chọn cẩn thận để phù hợp với thị trường mục tiêu gợi lên giá trị thương hiệu Lên kế hoạch quảng bá thương hiệu: Lên kế hoạch quảng bá thương hiệu bước quan trọng để xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu toàn cầu Kế hoạch quảng bá thương hiệu cần phải bao gồm hoạt động truyền thông quảng cáo, PR, marketing, kiện, đối tác liên kết hoạt động trực tuyến website, mạng xã hội, email marketing quảng cáo trang web uy tín Kế hoạch quảng bá thương hiệu cần phải phù hợp với thị trường mục tiêu đảm bảo thông điệp thương hiệu truyền tải đến khách hàng cách hiệu Thiết lập tiêu chuẩn thương hiệu: Thiết lập tiêu chuẩn thương hiệu quan trọng để đảm bảo thương hiệu trì phát triển theo hướng mà bạn mong muốn Tiêu chuẩn thương hiệu bao gồm quy định màu sắc, phông chữ, hình ảnh, logo, thơng điệp cách thức quản lý thương hiệu Thực đánh giá hiệu quả: Sau triển khai chiến lược thương hiệu toàn cầu, bạn cần thực đánh giá hiệu chiến lược Việc đánh giá hiệu giúp bạn biết điều hoạt động tốt điều cần cải thiện Bằng cách đánh giá hiệu quả, bạn đưa điều chỉnh phát triển thương hiệu theo hướng tốt Xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu toàn cầu trình phức tạp cần thực cách nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định thông điệp thương hiệu, lựa chọn xây dựng tên thương hiệu, tạo hình ảnh logo thương hiệu, lên kế hoạch quảng bá thương hiệu, thiết lập tiêu chuẩn thương hiệu đánh giá hiệu Việc thực đầy đủ bước giúp bạn xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu toàn cầu thành công 20