XÁC ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

việc định vị thương hiệu còn giúp cho doanh nghiệp phát triển chiến lược marketing hiệu quả hơn. Khi đã hiểu rõ về giá trị cốt lõi và vị trí định vị của thương hiệu, các doanh nghiệp sẽ có thể tập trung vào việc phát triển các chiến lược quảng cáo và tiếp thị phù hợp nhằm tăng cường hiệu quả bán hàng và tiếp cận khách hàng mục tiêu.Vì vậy, việc nghiên cứu và áp dụng định vị thương hiệu là rất quan trọng trong việc xây dựng một thương hiệu mạnh và bền vững trên thị trường Việt Nam. Điều này đòi hỏi sự chú ý đặc biệt đến các yếu tố văn hoá, xã hội, kinh tế và chính trị của đất nước để phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng trong địa phương.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT  Học phần: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Bài tiểu luận XÁC ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU GVHD HVTH LỚP KHÓA : TS Thương Thị Ngọc Thuyên : Nguyễn Ngọc Ân - ch2101001 : CHK29A : K29 (2021-2023)  Lâm Đồng – 2023  Mục lục CHƯƠNG GIỚI THIỆU, LỊCH SỬ VÀ TẦM QUAN TRỌNG VỀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái niệm ý nghĩa định vị thương hiệu 1.2 Lịch sử phát triển định vị thương hiệu 1.3 Tầm quan trọng định vị thương hiệu kinh doanh đại CHƯƠNG XÁC ĐỊNH ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 2.1 Phân tích thị trường đối thủ cạnh tranh 2.2 Phân tích khách hàng mục tiêu .8 2.3 Lựa chọn vị trí định vị phát triển thơng điệp thương hiệu 2.4 Các thương hiệu thành công việc định vị thương hiệu .12 CHƯƠNG THIẾT LẬP ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU TẠI VIỆT NAM 15 3.1 Phân tích thị trường Việt Nam 15 3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh Việt Nam 16 3.3 Phân tích khách hàng mục tiêu Việt Nam: 18 3.4 Thiết lập định vị thương hiệu phù hợp với thị trường Việt Nam .18 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 LỜI MỞ ĐẦU Việc xác định thiết lập định vị thương hiệu chủ đề quan trọng lĩnh vực quản trị thương hiệu Việc xác định định vị thương hiệu giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ giá trị cốt lõi thương hiệu cách phân biệt với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực Với phát triển mạnh mẽ kinh tế Việt Nam, việc xác định thiết lập định vị thương hiệu trở thành yếu tố quan trọng doanh nghiệp nước Đặc biệt, bối cảnh Việt Nam hội nhập mạnh mẽ với thị trường quốc tế, việc tạo dựng thương hiệu mạnh định vị thương hiệu phù hợp giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu thị trường quốc tế Bên cạnh đó, Việt Nam phát triển ngành cơng nghiệp có tính cạnh tranh cao du lịch, sản xuất xuất sản phẩm nơng nghiệp, đóng góp quan trọng cho kinh tế đất nước Việc xác định thiết lập định vị thương hiệu ngành giúp doanh nghiệp tăng cường tín nhiệm khách hàng nâng cao đẳng cấp thương hiệu Việc nghiên cứu áp dụng phương pháp xác định thiết lập định vị thương hiệu cần thiết để doanh nghiệp Việt Nam tăng cường sức cạnh tranh đạt phát triển bền vững thị trường nội địa quốc tế Bên cạnh đó, môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh nay, việc định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo khác biệt mắt khách hàng Thương hiệu định vị tốt giúp khách hàng nhận giá trị cốt lõi sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, giúp tạo tin tưởng thân thiện với khách hàng Ngoài ra, việc định vị thương hiệu giúp cho doanh nghiệp phát triển chiến lược marketing hiệu Khi hiểu rõ giá trị cốt lõi vị trí định vị thương hiệu, doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển chiến lược quảng cáo tiếp thị phù hợp nhằm tăng cường hiệu bán hàng tiếp cận khách hàng mục tiêu.Vì vậy, việc nghiên cứu áp dụng định vị thương hiệu quan trọng việc xây dựng thương hiệu mạnh bền vững thị trường Việt Nam Điều đòi hỏi ý đặc biệt đến yếu tố văn hoá, xã hội, kinh tế trị đất nước để phù hợp với thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng địa phương CHƯƠNG GIỚI THIỆU, LỊCH SỬ VÀ TẦM QUAN TRỌNG VỀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái niệm ý nghĩa định vị thương hiệu Định vị thương hiệu (brand positioning) trình xác định vị trí định vị thương hiệu tâm trí khách hàng so sánh với đối thủ cạnh tranh Định vị thương hiệu xem phần quan trọng chiến lược marketing doanh nghiệp để tạo ấn tượng đặc biệt khác biệt tâm trí khách hàng Ý nghĩa định vị thương hiệu giúp cho doanh nghiệp nhận giá trị cốt lõi sản phẩm dịch vụ giúp tạo khác biệt mắt khách hàng Khi thương hiệu định vị tốt, khách hàng dễ dàng nhận khác biệt sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, từ tạo tin tưởng thân thiện với khách hàng Định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp tập trung phát triển chiến lược marketing hiệu Khi hiểu rõ giá trị cốt lõi vị trí định vị thương hiệu, doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển chiến lược quảng cáo tiếp thị phù hợp để tăng cường hiệu bán hàng tiếp cận khách hàng mục tiêu Ngồi ra, việc định vị thương hiệu cịn giúp doanh nghiệp phát triển danh tiếng tốt nâng cao giá trị thương hiệu thị trường Một thương hiệu định vị tốt tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng, giúp tăng tính cạnh tranh đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Định vị thương hiệu yếu tố quan trọng việc xây dựng thương hiệu mạnh bền vững thị trường Việc định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo khác biệt tạo nên giá trị cốt lõi sản phẩm dịch vụ tâm trí khách hàng 1.2 Lịch sử phát triển định vị thương hiệu Định vị thương hiệu xuất từ năm 1950 coi khái niệm lĩnh vực kinh doanh Tại thời điểm đó, thương hiệu xem nhãn hiệu, dán sản phẩm để nhận diện thương hiệu, nhiên, khơng coi yếu tố quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, từ năm 1960, định vị thương hiệu trở thành khái niệm quan trọng lĩnh vực kinh doanh Tại thời điểm đó, doanh nghiệp bắt đầu nhận thấy tầm quan trọng việc xác định vị trí thương hiệu tâm trí khách hàng so sánh với đối thủ cạnh tranh Trong năm 1980, định vị thương hiệu phát triển ứng dụng rộng rãi chiến lược marketing doanh nghiệp Việc định vị thương hiệu trở thành yếu tố quan trọng việc phát triển chiến lược marketing, giúp tạo khác biệt tạo dựng niềm tin khách hàng thương hiệu Vào năm 1990, định vị thương hiệu trở thành phần quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việc định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp tập trung vào giá trị cốt lõi sản phẩm dịch vụ tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh Hiện nay, định vị thương hiệu coi phần quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việc định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo danh tiếng tốt tăng tính cạnh tranh thị trường Sự phát triển định vị thương hiệu đóng góp lớn cho thành cơng doanh nghiệp khứ Việc định vị thương hiệu giúp tạo khác biệt tăng tính cạnh tranh sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 1.3 Tầm quan trọng định vị thương hiệu kinh doanh đại Trong kinh doanh đại, định vị thương hiệu yếu tố quan trọng để đạt thành công Đây trình giúp doanh nghiệp xác định tạo dựng hình ảnh, giá trị thương hiệu tâm trí khách hàng Các cơng nghệ thơng tin xuất kênh truyền thông xã hội làm cho giới trở nên rộng lớn tiếp cận với nhiều khách hàng Điều đồng nghĩa với việc định vị thương hiệu trở nên quan trọng hết Các doanh nghiệp cần phải đảm bảo thương hiệu họ thể đầy đủ xác tảng truyền thơng xã hội Ngồi ra, việc định vị thương hiệu giúp cho doanh nghiệp xác định đối tượng khách hàng tiềm tìm hiểu thị trường Khi doanh nghiệp có định vị thương hiệu xác, khách hàng dễ dàng nhận biết tìm đến với sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Ngồi ra, định vị thương hiệu giúp cho doanh nghiệp tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực Khi khách hàng nhận khác biệt này, họ có xu hướng lựa chọn sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Điều giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu lợi nhuận thời gian dài Định vị thương hiệu yếu tố vô quan trọng kinh doanh đại Nó giúp doanh nghiệp tạo khác biệt, thu hút khách hàng tăng trưởng doanh thu Các doanh nghiệp nên đầu tư nghiêm túc vào việc định vị thương hiệu để đạt thành công thị trường cạnh tranh ngày CHƯƠNG XÁC ĐỊNH ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 2.1 Phân tích thị trường đối thủ cạnh tranh Phân tích thị trường đối thủ cạnh tranh phần quan trọng trình định vị thương hiệu Trong bước này, doanh nghiệp cần thu thập phân tích thơng tin thị trường, đối thủ cạnh tranh khách hàng tiềm Các thông tin giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến định vị thương hiệu đưa định phù hợp để cải thiện phát triển thương hiệu Trước phân tích thị trường, doanh nghiệp cần xác định đối tượng khách hàng mục tiêu Sau đó, thơng tin thị trường cần thu thập yếu tố kích thước thị trường, tốc độ tăng trưởng thị trường, tính đa dạng thị trường, khối lượng tiêu thụ, mức độ sẵn sàng chi tiêu khách hàng, xu hướng tiêu dùng Các đối thủ cạnh tranh yếu tố quan trọng cần phân tích Các thơng tin đối thủ cạnh tranh bao gồm vị trí thị trường, chiến lược marketing, đội ngũ nhân viên, sản phẩm dịch vụ họ, tầm nhìn giá trị cốt lõi họ Sau thu thập thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần phân tích chúng để có nhìn tổng thể thị trường hội để định vị thương hiệu Các câu hỏi cần đặt trình phân tích bao gồm:  Thị trường có tiềm cho sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp không?  Những đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp có chiến lược marketing hiệu khơng?  Doanh nghiệp tận dụng hội để phát triển thương hiệu mình?  Có điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp tận dụng đối phó để định vị thương hiệu mình? Sau thu thập thơng tin thị trường đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp bắt đầu phân tích để định vị thương hiệu Phân tích bao gồm đánh giá yếu tố như: Đặc tính sản phẩm dịch vụ: Doanh nghiệp cần đánh giá đặc tính bật ưu điểm sản phẩm dịch vụ mà cung cấp Những đặc tính gồm chất lượng, tính độc đáo, tính năng, giá cả, khả tùy biến, v.v So sánh đặc tính với sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh để tìm điểm mạnh điểm yếu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Mục tiêu khách hàng: Cần xác định rõ nhóm khách hàng mà doanh nghiệp muốn nhắm đến tìm hiểu nhu cầu mong muốn họ Những thông tin thu thập từ khảo sát khách hàng đánh giá thị trường Sau đó, so sánh với đối thủ cạnh tranh để tìm lỗ hổng thị trường mà doanh nghiệp khai thác Vị trí thị trường: Xác định vị trí doanh nghiệp thị trường Điều đánh giá cách so sánh với đối thủ cạnh tranh ngành lĩnh vực Từ đó, doanh nghiệp định cách định vị thương hiệu để bật so với đối thủ Tầm nhìn giá trị thương hiệu: Đánh giá tầm nhìn doanh nghiệp giá trị mà thương hiệu đem lại Những thông tin thu thập từ hoạt động marketing doanh nghiệp thông qua khảo sát khách hàng Sau đó, so sánh với đối thủ cạnh tranh để tìm lỗ hổng mà doanh nghiệp khai thác Tuy nhiên, việc phân tích thị trường đối thủ cạnh tranh bước trình định vị thương hiệu Sau hiểu rõ thị trường đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần xác định vị trí thị trường cách định vị thương hiệu Định vị thương hiệu trình tìm vị trí độc đáo giá trị cho thương hiệu doanh nghiệp tâm trí khách hàng mục tiêu Điều giúp cho khách hàng nhận khác biệt sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh, từ tạo ưu trung thành với thương hiệu doanh nghiệp Các yếu tố cần xem xét định vị thương hiệu bao gồm: Tính cách thương hiệu: Đây đặc điểm, giá trị tính đặc trưng thương hiệu Tính cách thương hiệu phân tích cách tìm hiểu đặc điểm sản phẩm dịch vụ, giá trị mà doanh nghiệp đề cao, cách thức phục vụ khách hàng thông điệp truyền tải thương hiệu Vị trí thương hiệu: Đây vị trí mà thương hiệu doanh nghiệp đặt tâm trí khách hàng mục tiêu Vị trí thương hiệu định vị cách so sánh với đối thủ cạnh tranh tiêu chí giá cả, chất lượng, tính năng, giá trị phong cách Điểm khác biệt thương hiệu: Đây điểm mạnh độc đáo thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh Các điểm khác biệt thương hiệu cần phải định rõ để tạo nên phân biệt thu hút khách hàng Mục tiêu khách hàng: Đây người mà doanh nghiệp muốn nhắm đến tạo dựng tương tác với thương hiệu Mục tiêu khách hàng cần xác định rõ ràng để tạo chiến lược định vị thương hiệu phù hợp 2.2 Phân tích khách hàng mục tiêu Phân tích khách hàng mục tiêu bước quan trọng trình phát triển kinh doanh Để hiểu rõ nhu cầu đặc điểm khách hàng, từ xây dựng định vị thương hiệu phù hợp, doanh nghiệp cần thực bước phân tích khách hàng mục tiêu cẩn thận chi tiết Trong viết này, tìm hiểu cách phân tích khách hàng mục tiêu để đạt mục tiêu Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu Để phân tích khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần xác định đối tượng khách hàng mà họ muốn hướng đến Đối tượng khách hàng mục tiêu xác định dựa nhiều yếu tố, bao gồm tuổi tác, giới tính, thu nhập, sở thích, nhu cầu sản phẩm dịch vụ, vị trí địa lý, nghề nghiệp Tìm hiểu nhu cầu sở thích khách hàng Sau xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần tìm hiểu nhu cầu sở thích khách hàng Việc thực thông qua phương tiện khảo sát khảo sát trực tuyến, vấn khách hàng theo dõi hoạt động mạng xã hội Ngoài ra, doanh nghiệp sử dụng liệu khách hàng có sẵn để tìm hiểu thêm sở thích nhu cầu khách hàng Phân tích thị trường cạnh tranh Để hiểu rõ khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần phân tích thị trường cạnh tranh Việc giúp cho doanh nghiệp hiểu đối thủ cung cấp sản phẩm dịch vụ gì, cách tiếp cận khách hàng đối thủ gì, giá cả, sách khuyến mãi, hình ảnh thương hiệu yếu tố khác Việc phân tích thị trường cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh điểm yếu so với đối thủ, từ địnhvị thương hiệu phù hợp để tạo khác biệt thu hút khách hàng mục tiêu Phân tích hành vi mua hàng khách hàng Để hiểu rõ hành vi mua hàng khách hàng, doanh nghiệp cần phân tích q trình mua hàng khách hàng Việc giúp doanh nghiệp hiểu bước trình mua hàng, vấn đề mà khách hàng thường gặp phải trình mua hàng, yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng Việc phân tích hành vi mua hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng khách hàng cung cấp giải pháp phù hợp để giải vấn đề mà khách hàng gặp phải trình mua hàng Đánh giá chọn lựa phương tiện tiếp cận khách hàng Sau phân tích khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần đánh giá chọn lựa phương tiện tiếp cận khách hàng phù hợp Việc bao gồm việc xác định kênh tiếp cận khách hàng quảng cáo truyền thông, quảng cáo trực tuyến, email marketing, mạng xã hội, tuyển dụng nhân viên bán hàng, tạo nội dung phương tiện khác Đánh giá chọn lựa phương tiện tiếp cận khách hàng phù hợp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tăng hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu Xây dựng định vị thương hiệu phù hợp Cuối cùng, sau phân tích khách hàng mục tiêu yếu tố liên quan, doanh nghiệp cần xây dựng định vị thương hiệu phù hợp Định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp xác định giá trị cốt lõi sản phẩm dịch vụ mình, tạo khác biệt so với đối thủ Định vị thương hiệu phù hợp giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mục tiêu xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Phân tích khách hàng mục tiêu bước quan trọng trìnhxây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp Việc phân tích khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu đặc điểm khách hàng, từ tạo sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng định vị thương hiệu phù hợp để thu hút khách hàng mục tiêu Các bước phân tích khách hàng mục tiêu bao gồm định nghĩa khách hàng mục tiêu, phân tích đặc điểm khách hàng, phân tích nhu cầu mong muốn khách hàng, phân tích hành vi mua hàng khách hàng, đánh giá chọn lựa phương tiện tiếp cận khách hàng, xây dựng định vị thương hiệu phù hợp Việc thực bước phân tích khách hàng mục tiêu địi hỏi tập trung tìm hiểu kỹ lưỡng khách hàng mục tiêu, nhiên, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tăng hiệu việc tiếp cận thu hút khách hàng mục tiêu 2.3 Lựa chọn vị trí định vị phát triển thơng điệp thương hiệu Vị trí định vị phát triển thông điệp thương hiệu hai yếu tố quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu thành cơng Vị trí định vị giúp khách hàng nhận biết hiểu giá trị, tính năng, khác biệt cảm xúc mà thương hiệu mang lại Trong đó, thơng điệp thương hiệu cách thể giá trị, tính năng, khác biệt cảm xúc đến với khách hàng Trong viết này, tìm hiểu cách lựa chọn vị trí định vị phát triển thơng điệp thương hiệu dựa yếu tố giá trị, tính năng, khác biệt cảm xúc mà thương hiệu mang lại cho khách hàng Lựa chọn vị trí định vị thương hiệu  Vị trí định vị thương hiệu vị trí độc đáo mà thương hiệu bạn chiếm tâm trí khách hàng Để lựa chọn vị trí định vị thương hiệu hiệu quả, bạn cần xác định yếu tố quan trọng sau:  Giá trị: Giá trị yếu tố quan trọng lựa chọn vị trí định vị thương hiệu Bạn cần xác định giá trị đặc biệt mà sản phẩm dịch vụ bạn mang lại cho khách hàng Ví dụ, sản phẩm bạn cải thiện sống khách hàng cách tiết kiệm thời gian tăng hiệu làm việc  Tính năng: Tính đặc điểm đặc biệt sản phẩm dịch vụ bạn Bạn cần định vị thương hiệu dựa tính Ví dụ, sản phẩm bạn có tính tiết kiệm lượng tính an tồn  Sự khác biệt: Sự khác biệt điểm mạnh sản phẩm dịch vụ bạn so với đối thủ cạnh tranh Bạn cần định vị thương hiệu dựa khác biệt Ví dụ, sản phẩm bạn có chất lượng cao giá cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh  Cảm xúc: Cảm xúc yếu tố quan trọng khác định vị thương hiệu Bạn cần xác định cảm xúc mà sản phẩm dịch vụ bạn mang lại cho khách hàng Ví dụ, sản phẩm bạn mang lại cảm giác thoải mái, tự tin hạnh phúc cho khách hàng Khi xác định yếu tố trên, bạn cần định vị thương hiệu dựa yếu tố Ví dụ, sản phẩm bạn có tính tiết kiệm lượng giá cạnh tranh, bạn định vị thương hiệu thương hiệu tiết kiệm thân thiện với môi trường Phát triển thông điệp thương hiệu Thông điệp thương hiệu cách thể giá trị, tính năng, khác biệt cảm xúc mà thương hiệu bạn mang lại cho khách hàng Để phát triển thông điệp thương hiệu hiệu quả, bạn cần xác định yếu tố quan trọng sau:  Tập trung vào khách hàng: Thông điệp thương hiệu bạn cần tập trung vào khách hàng họ mong đợi từ sản phẩm dịch vụ bạn Bạn cần hiểu rõ nhu cầu mong muốn khách hàng để phát triển thông điệp thương hiệu hiệu  Sử dụng ngôn ngữ đơn giản: Thông điệp thương hiệu bạn cần sử dụng ngôn ngữ đơn giản dễ hiểu để khách hàng dễ dàng tiếp cận hiểu giá trị, tính năng, khác biệt cảm xúc mà thương hiệu mang lại  Sử dụng hình ảnh âm thanh: Hình ảnh âm công cụ mạnh mẽ để phát triển thơng điệp thương hiệu Bạn cần sử dụng hình ảnh âm phù hợp để truyền tải thông điệp thương hiệu  Điểm nhấn yếu tố đặc biệt: Thông điệp thương hiệu bạn cần điểm nhấn yếu tố đặc biệt sản phẩm dịch vụ bạn Ví dụ, sản phẩm bạn có tính tiết kiệm lượng, bạn cần điểm nhấn tính thơng điệp thương hiệu  Tạo cảm hứng: Thơng điệp thương hiệu bạn cần tạo cảm hứng cho khách hàng Bạn cần truyền tải khác biệt giá trị mà sản phẩm dịch vụ bạn mang lại để khách hàng cảm thấy họ thực cần phải sử dụng sản phẩm dịch vụ bạn  Phù hợp với kênh truyền thông: Thông điệp thương hiệu bạn cần phù hợp với kênh truyền thông mà bạn sử dụng để tiếp cận với khách hàng Ví dụ, bạn sử dụng quảng cáo Facebook, thông điệp bạn cần phù hợp với đối tượng khách hàng mạng xã hội Sau xác định yếu tố quan trọng phát triển thông điệp thương hiệu, bạn cần truyền tải thông điệp đến khách hàng cách hiệu Để làm điều này, bạn sử dụng kênh truyền thông quảng cáo mạng xã hội, tài trợ kiện, truyền thông trực tuyến, truyền thơng ngồi trời, truyền thơng qua email kênh truyền thông khác phù hợp với mục tiêu bạn Trong q trình phát triển thơng điệp thương hiệu, bạn cần nhớ thông điệp bạn cần phải phù hợp với giá trị tầm nhìn thương hiệu Bạn cần đảm bảo thông điệp phản ánh giá trị sứ mệnh thương hiệu, truyền tải cách xác hiệu đến khách hàng Nếu bạn làm điều này, bạn định vị phát triển thương hiệu cách hiệu quả, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng.Sau lựa chọn vị trí định vị phát triển thơng điệp thương hiệu, bạn cần đảm bảo thông điệp truyền tải cách hiệu đến khách hàng Để làm điều này, bạn cần sử dụng kênh truyền thông phù hợp áp dụng chiến lược tiếp thị quảng cáo để tăng tính nhận thức nhận diện thương hiệu Các chiến lược quảng cáo tiếp thị thương hiệu phổ biến bao gồm:  Quảng cáo trực tiếp: Đây hình thức quảng cáo truyền thống báo chí, tạp chí, truyền hình, đài phát thanh, quảng cáo ngồi trời Bạn sử dụng quảng cáo trực tiếp để đưa thơng điệp thương hiệu đến đại chúng tăng tính nhận thức thương hiệu bạn  Quảng cáo trực tuyến: Đây hình thức quảng cáo tảng trực tuyến Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Ads, trang web khác Bạn sử dụng quảng cáo trực tuyến để tiếp cận với khách hàng tiềm trực tuyến tăng tính nhận thức thương hiệu bạn  Marketing trực tuyến: Đây hình thức tiếp thị trực tuyến bao gồm email marketing, marketing mạng xã hội, SEO, PPC, nhiều hình thức tiếp thị khác Bạn sử dụng marketing trực tuyến để tăng tính nhận thức thương hiệu bạn tiếp cận với khách hàng tiềm trực tuyến  Tài trợ kiện: Đây hình thức tiếp thị thông qua việc tài trợ kiện, triển lãm, hoạt động khác Bạn sử dụng tài trợ kiện để tiếp cận với khách hàng tiềm trực tiếp tăng tính nhận thức thương hiệu bạn  Marketing truyền miệng: Đây hình thức tiếp thị thơng qua việc khách hàng cựu khách hàng chia sẻ thông tin sản phẩm dịch vụ bạn với người khác Bạn sử dụng marketing truyền miệng để tăng tính nhận thức thương hiệu bạn Sau chọn kênh truyền thông chiến lược quảng cáo phù hợp, bạn cần đảm bảo thông điệp truyền tải cách xác hiệu đến khách hàng Để làm điều này, bạn cần có kế hoạch quản lý thương hiệu bao gồm việc giám sát, đánh giá phân tích hiệu chiến lược tiếp thị quảng cáo bạn 10  Để giám sát hiệu chiến lược tiếp thị quảng cáo bạn, bạn sử dụng cơng cụ phân tích đo lường Google Analytics, Facebook Insights, công cụ khác để theo dõi lưu lượng truy cập, tương tác khách hàng, doanh số bán hàng Bằng cách theo dõi số liệu này, bạn đánh giá hiệu chiến lược tiếp thị quảng cáo điều chỉnh lại để tăng tính hiệu  Bên cạnh việc giám sát, đánh giá phân tích hiệu quả, bạn cần đảm bảo thơng điệp truyền tải cách đồng tất kênh truyền thông điểm tiếp xúc với khách hàng Điều giúp tăng tính nhận diện tin tưởng khách hàng vào thương hiệu bạn  Cuối cùng, để trì thành cơng thương hiệu mình, bạn cần đảm bảo thơng điệp giá trị thương hiệu đồng liên tục truyền tải suốt thời gian Điều giúp khách hàng liên tục nhận thức tin tưởng vào thương hiệu bạn tạo nên khác biệt thương hiệu bạn đối thủ cạnh tranh Trong kết luận, lựa chọn vị trí định vị phát triển thông điệp thương hiệu hai yếu tố quan trọng để xây dựng thương hiệu thành cơng Khi lựa chọn vị trí định vị, bạn cần xác định giá trị khác biệt thương hiệu chọn vị trí định vị phù hợp với khách hàng bạn Sau đó, bạn cần phát triển thông điệp thương hiệu đầy cảm xúc sức mạnh, tạonên kết nối thương hiệu khách hàng, truyền tải thơng điệp cách xác đồng tất kênh truyền thông Để phát triển thông điệp thương hiệu, bạn cần lựa chọn yếu tố giá trị, tính năng, khác biệt cảm xúc mà thương hiệu mang lại cho khách hàng Bằng cách làm điều này, bạn xác định lợi ích mà thương hiệu bạn mang lại cho khách hàng phát triển thông điệp thương hiệu phù hợp để truyền tải lợi ích đến khách hàng Việc lựa chọn vị trí định vị phát triển thơng điệp thương hiệu trình liên tục cần định kỳ kiểm tra điều chỉnh để đảm bảo tính hiệu thành cơng thương hiệu Bằng cách sử dụng công cụ phân tích đo lường hiệu quả, bạn giám sát đánh giá hiệu chiến lược tiếp thị quảng cáo mình, điều chỉnh lại cần thiết Việc lựa chọn vị trí định vị phát triển thông điệp thương hiệu hai yếu tố quan trọng để xây dựng thương hiệu thành cơng Khi lựa chọn vị trí định vị, bạn cần tìm hiểu khách hàng xác định giá trị khác biệt thương hiệu để chọn vị trí định vị phù hợp Sau đó, bạn cần phát triển thông điệp thương hiệu phù hợp để truyền tải lợi ích thương hiệu đến khách hàng Cuối cùng, việc giám sát, đánh giá điều chỉnh hiệu chiến lược tiếp thị quảng cáo quan trọng để trì thành công thương hiệu thời gian dài 2.4 Các thương hiệu thành công việc định vị thương hiệu Có nhiều thương hiệu nước quốc tế thành công việc định vị thương hiệu Dưới số ví dụ tiêu biểu: Coca-Cola: Thương hiệu nước giải khát Coca-Cola thành cơng việc định vị thương hiệu cách tạo hình ảnh đồng gắn liền với cảm giác hạnh phúc niềm vui Coca-Cola xây dựng thông điệp thương hiệu tập trung vào 11 tươi mát ngon miệng sản phẩm họ, đồng thời kết hợp với chiến dịch quảng cáo sáng tạo "Chia sẻ niềm vui" để gắn liền thương hiệu với giá trị xã hội Nike: Nike thương hiệu giày quần áo thể thao hàng đầu giới Thương hiệu thành công việc định vị thương hiệu cách tập trung vào giá trị việc vượt qua đạt xuất sắc Nike phát triển thông điệp thương hiệu tập trung vào phong cách thể thao chất lượng sản phẩm họ, với chiến dịch quảng cáo ấn tượng "Just Do It" để kích thích cảm hứng khích lệ người tiêu dùng Apple: Thương hiệu Apple thương hiệu công nghệ hàng đầu giới Apple định vị thương hiệu cách tập trung vào sang trọng, độc đáo tiên tiến Apple phát triển thông điệp thương hiệu tập trung vào thiết kế chất lượng sản phẩm họ, với chiến dịch quảng cáo ấn tượng "Think Different" để kích thích cảm hứng khích lệ người tiêu dùng Zara: Thương hiệu thời trang Zara thương hiệu hàng đầu giới lĩnh vực thời trang nhanh Zara định vị thương hiệu cách tập trung vào tính độc đáo sản phẩm họ Thương hiệu tập trung vào việc cập nhật sưu tập thời trang cách nhanh chóng ln sáng tạo để đáp ứng nhu cầu thị trường Zara tạo hình ảnh thương hiệu gắn liền với phong cách thời trang thời thượng cá tính Airbnb: Airbnb thương hiệu dịch vụ lưu trú trực tuyến định vị thương hiệu cách tập trung vào trải nghiệm người dùng Thương hiệu phát triển thông điệp thương hiệu tập trung vào cách họ giúp người dùng tìm kiếm nơi lưu trú độc đáo mang lại trải nghiệm độc vô nhị cho khách hàng họ Airbnb tạo hình ảnh thương hiệu gắn liền với độc đáo sáng tạo Toyota: Thương hiệu ô tô Toyota thương hiệu xe hàng đầu giới Toyota định vị thương hiệu cách tập trung vào giá trị tính độ bền sản phẩm họ Thương hiệu tập trung vào việc tạo sản phẩm xe với tính tiên tiến, đáp ứng nhu cầu thị trường đảm bảo an toàn cho người sử dụng Toyota tạo hình ảnh thương hiệu gắn liền với đáng tin cậy chất lượng sản phẩm họ Chanel: Thương hiệu thời trang Chanel thương hiệu thời trang sang trọng hàng đầu giới Chanel định vị thương hiệu cách tập trung vào giá trị tính độc đáo sản phẩm họ, với việc tạo hình ảnh thương hiệu sang trọng quý phái Chanel phát triển thông điệp thương hiệu tập trung vào việc tạo sản phẩm thời trang cao cấp tinh tế, với chất liệu thiết kế tuyệt đẹp, đảm bảo sang trọng đẳng cấp cho khách hàng họ Coca-Cola: Thương hiệu nước Coca-Cola thương hiệu tiếng giới Coca-Cola định vị thương hiệu cách tập trung vào giá trị khác biệt cảm xúc mà sản phẩm họ mang lại cho người tiêu dùng Thương hiệu phát triển thông điệp thương hiệu tập trung vào việc tạo sản phẩm mang lại cảm giác hạnh phúc thỏa mãn cho người sử dụng Coca-Cola tạo hình ảnh thương hiệu gắn liền với niềm vui, lạc quan tinh thần cộng đồng 12 Samsung: Thương hiệu điện tử Samsung thương hiệu hàng đầu giới lĩnh vực công nghệ Samsung định vị thương hiệu cách tập trung vào giá trị tính độc đáo sản phẩm họ, với việc tạo sản phẩm công nghệ tiên tiến đáp ứng nhu cầu thị trường Samsung phát triển thông điệp thương hiệu tập trung vào việc tạo sản phẩm công nghệ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu người dùng giúp họ tiện lợi dễ dàng việc sử dụng thiết bị họ Samsung tạo hình ảnh thương hiệu gắn liền với tiên tiến sáng tạo Định vị thương hiệu phát triển thông điệp thương hiệu yếu tố quan trọng giúp thương hiệu bạn nhận biết tạo khác biệt so với thương hiệu cạnh tranh Bằng cách tập trung vào giá trị, tính năng, khác biệt cảm xúc mà thương hiệu bạn mang lại cho khách hàng, bạn xác định cách định vị phát triển thông điệp thương hiệu phù hợp để thu hút giữ chân khách hàng bạn Với ví dụ thành cơng Apple, Nike, Zara, Airbnb, Toyota, Chanel, Coca-Cola Samsung, học hỏi áp dụng nguyên tắc vào việc xây dựng phát triển thương hiệu Điều quan trọng phải định hướng phát triển chiến lược định vị thương hiệu thông điệp thương hiệu quán, phù hợp với giá trị mục tiêu thương hiệu, đồng thời tạo hình ảnh thương hiệu độc đáo dễ nhận biết Các thương hiệu nước thành công việc định vị thương hiệu cách xây dựng vị trí độc đáo phát triển thơng điệp thương hiệu thích hợp Dưới số ví dụ thương hiệu nước thành công việc định vị thương hiệu mình: Vinamilk: Là thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam với vị trí định vị cao cấp thông điệp thương hiệu tập trung vào chất lượng sức khỏe Vinamilk tạo hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy với sản phẩm sữa tươi ngon chất lượng cao Trung Nguyen Coffee: Là thương hiệu cà phê tiếng với vị trí định vị chất lượng phong cách cà phê Việt Nam truyền thống Trung Nguyen Coffee tạo hình ảnh thương hiệu độc đáo với sản phẩm cà phê nguyên chất pha trộn, đồng thời tập trung vào việc xây dựng mơ hình kinh doanh cà phê đầy tính sáng tạo Viettel: Là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, với vị trí định vị tiên tiến sáng tạo Viettel tạo hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ đầy tham vọng với sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin tiên tiến, đồng thời đẩy mạnh hoạt động xã hội giúp đỡ cộng đồng Masan Group: Là tập đoàn đa ngành với sản phẩm dịch vụ lĩnh vực thực phẩm, bán lẻ, khoáng sản Masan định vị thương hiệu chất lượng tính sáng tạo, đồng thời phát triển sản phẩm độc đáo đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách hàng 13 CHƯƠNG THIẾT LẬP ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU TẠI VIỆT NAM 3.1 Phân tích thị trường Việt Nam Thị trường Việt Nam thị trường tiềm khu vực Đông Nam Á, với tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định mạnh mẽ năm gần Sự phát triển kinh tế Việt Nam tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp nước Trong năm qua, kinh tế Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng trung bình khoảng 6-7% năm, đặc biệt lĩnh vực công nghiệp, dịch vụ xuất Theo dự báo Ngân hàng Thế giới, tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2021 đạt khoảng 6,5%, đứng thứ hai khu vực Đông Nam Á sau Philippines Cấu trúc ngành kinh tế Việt Nam trải qua q trình chuyển đổi từ nơng nghiệp sang công nghiệp dịch vụ Nông nghiệp chiếm phần lớn kinh tế Việt Nam, nhiên, giảm dần theo thời gian Hiện nay, lĩnh vực công nghiệp dịch vụ phát triển mạnh mẽ, với xuất nhiều công ty công nghệ, sản xuất, tài chính, bất động sản, du lịch Sự thay đổi nhu cầu trends người tiêu dùng yếu tố quan trọng thị trường Việt Nam Nhờ phát triển kinh tế tăng trưởng thu nhập, người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng tiêu dùng hàng hố dịch vụ cao cấp Các sản phẩm thương hiệu nước ngồi trở thành lựa chọn u thích người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt lĩnh vực thời trang, điện tử, sản phẩm tiêu dùng gia đình Một số trends tiêu biểu thị trường Việt Nam bao gồm: Tiêu dùng online: Với phát triển internet công nghệ, tiêu dùng online trở thành xu hướng phổ biến ưa chuộng Các tảng thương mại điện tử Lazada, Shopee, Tiki Cấu trúc ngành thị trường Việt Nam trải qua phân hóa rõ rệt Những ngành kinh doanh dịch vụ tài chính, bất động sản, thông tin - truyền thông, sản xuất điện tử, thiết bị viễn thông, vận tải, đánh giá có tiềm phát triển cao thu hút quan tâm nhà đầu tư nước ngồi Trong đó, ngành kinh doanh đóng tàu, thép, xi măng gặp khó khăn sức cạnh tranh cao yếu tố giá thành Nhu cầu xu hướng người tiêu dùng thay đổi theo thời gian Với phát triển kinh tế, thu nhập người dân Việt Nam tăng lên đáng kể Điều dẫn đến thay đổi thói quen tiêu dùng họ, từ việc ưu tiên mua hàng rẻ tiền đến mua hàng chất lượng cao Người tiêu dùng Việt Nam trở nên nhạy cảm vấn đề liên quan đến sức khỏe, môi trường, đạo đức trách nhiệm xã hội Họ tìm kiếm sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, an tồn, tiện lợi thân thiện với môi trường Một số xu hướng tiêu dùng trở nên phổ biến Việt Nam bao gồm: tăng trưởng thị trường hàng hóa dịch vụ tiêu dùng đường phố, phát triển thị trường mua sắm trực tuyến, gia tăng nhu cầu sản phẩm dịch vụ cho trẻ em, tăng cường xu hướng thực phẩm hữu cơ, phát triển thị trường du lịch Trong năm 2020, thị trường Việt Nam chứng kiến thay đổi đáng kể thói quen tiêu dùng người dân ảnh hưởng đại dịch Covid-19 Một số ngành 14 thực phẩm dịch vụ y tế, vệ sinh cá nhân, chăm sóc gia đình tăng trưởng mạnh mẽ Trong đó, nhiều doanh nghiệp lĩnh vực du lịch, nhà hàng, khách sạn gặp khó khăn giới hạn lại giảm nhu cầu du lịch Tuy nhiên, dù có biến động thay đổi nhu cầu tiêu dùng, thị trường Việt Nam phát triển mạnh mẽ với nhiều hội đầu tư kinh doanh Trong thời gian tới, dự kiến có gia tăng lĩnh vực công nghệ thông tin, sản xuất điện tử, ô tô, bất động sản, du lịch dịch vụ y tế Các doanh nghiệp nước quốc tế cạnh tranh để tìm kiếm thị trường tiêu thụ Việt Nam, với cạnh tranh ngày khốc liệt Các doanh nghiệp nước đầu tư vào thị trường Việt Nam, doanh nghiệp nước nỗ lực cải thiện sản phẩm dịch vụ để cạnh tranh tốt Với phát triển kinh tế thay đổi nhu cầu tiêu dùng, việc định vị thương hiệu phát triển thông điệp thương hiệu phù hợp quan trọng để đạt thành công thị trường Việt Nam Các doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ nhu cầu xu hướng tiêu dùng người dân để đưa chiến lược định vị phát triển thương hiệu hiệu 3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh Việt Nam Trong thị trường kinh doanh Việt Nam nay, có nhiều đối thủ cạnh tranh hoạt động nhiều ngành nghề khác Vì vậy, để thành công thị trường, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu kỹ đối thủ cạnh tranh Trong viết này, phân tích đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam tìm cách định vị thương hiệu phù hợp Phân tích đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp chia thành hai loại chính: đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối thủ cạnh tranh gián tiếp Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Đây doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ giống tương đương với sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp bạn Những đối thủ có mục tiêu thị trường với bạn tìm cách cạnh tranh trực tiếp với bạn Việc phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp giúp cho doanh nghiệp bạn có nhìn tổng quan thị trường điều chỉnh chiến lược kinh doanh để cạnh tranh hiệu Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Đây doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ khác thay sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp bạn Những đối thủ làm giảm sức mua khách hàng bạn làm cho khách hàng bạn chuyển sang sử dụng sản phẩm dịch vụ đối thủ Việc phân tích đối thủ cạnh tranh gián tiếp giúp cho doanh nghiệp bạn có nhìn tổng quan thị trường tìm yếu tố ảnh hưởng đến sức mua khách hàng Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp Việt Nam Trên thị trường kinh doanh Việt Nam nay, có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp hoạt động ngành nghề khác Sau số đối thủ cạnh tranh trực tiếp phổ biến Việt Nam: Trong ngành thực phẩm đồ uống: Coca-Cola, Pepsi, Nestle, Unilever, Masan Consumer, Vinamilk, TH True Milk, Kido 15 Trong ngành thời trang: Zara, H&M, Mango, Uniqlo, Gap, Levi's, Giordano, The Gioi Di Dong Trong ngành bán lẻ: Lotte Mart, Aeon, Big C, Vinmart, Circle K, 7-Eleven Trong ngành xe hơi: Toyota, Honda, Ford, Mazda, Hyundai, Kia, Mercedes-Benz, BMW Trong ngành công nghệ: Samsung, Apple, Xiaomi, Oppo, Vivo, Huawei, Dell, Lenovo Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp Việt Nam Ngoài đối thủ cạnh tranh trực tiếp, cịn có đối thủ cạnh tranh gián tiếp Việt Nam, như: Trong ngành dịch vụ: Các sân bay hãng hàng không khác, công ty du lịch, khách sạn resort Trong ngành bảo hiểm: Bảo hiểm Vietcombank, Bảo hiểm Prudential, Bảo hiểm AIA, Bảo hiểm Bảo Việt Trong ngành ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Vietinbank, ACB Trong ngành y tế: Bệnh viện Vinmec, Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Hồn Mỹ, Bệnh viện Đa khoa Sài Gịn Tìm cách định vị thương hiệu phù hợp Để tìm cách định vị thương hiệu phù hợp, doanh nghiệp cần phải phân tích kỹ thị trường đối thủ cạnh tranh Một số bước cần thiết để định vị thương hiệu phù hợp bao gồm: Xác định giá trị cốt lõi sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp: Giá trị cốt lõi sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp điểm khác biệt sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh khác Doanh nghiệp cần phải xác định giá trị cốt lõi sản phẩm dịch vụ để định vị thương hiệu phù hợp Nghiên cứu khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ khách hàng mục tiêu để biết đượcyêu cầu nhu cầu họ, thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh xu hướng Dựa thông tin này, doanh nghiệp định hướng để tạo sản phẩm dịch vụ phù hợp với khách hàng mục tiêu Đánh giá vị trí đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp cần phải đánh giá kỹ vị trí đối thủ cạnh tranh để định vị thương hiệu Doanh nghiệp cần phải tìm điểm mạnh để cạnh tranh với đối thủ đưa điểm khác biệt sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh Xác định vị trí thương hiệu: Sau xác định giá trị cốt lõi sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, khách hàng mục tiêu vị trí đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp xác định vị trí thương hiệu phù hợp với Vị trí thương hiệu cần phải đảm bảo khả cạnh tranh đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu Tạo lập chiến lược marketing phù hợp: Sau xác định vị trí thương hiệu phù hợp, doanh nghiệp cần phải tạo lập chiến lược marketing phù hợp để tăng cường sức mạnh thương hiệu tăng cường nhận thức khách hàng thương hiệu Chiến lược marketing bao gồm hoạt động quảng cáo, chương trình khuyến chiến lược tiếp thị khác 16 Trong kinh doanh, định vị thương hiệu bước quan trọng giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường Nhờ định vị thương hiệu phù hợp, doanh nghiệp tăng cường sức mạnh thương hiệu thu hút nhiều khách hàng Việc phân tích đối thủ cạnh tranh Việt Nam bước quan trọng để định vị thương hiệu phù hợp với doanh nghiệp 3.3 Phân tích khách hàng mục tiêu Việt Nam: Trong thị trường kinh doanh Việt Nam, khách hàng mục tiêu doanh nghiệp đa dạng phức tạp Tuy nhiên, có số đặc điểm chung khách hàng mục tiêu Việt Nam giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu yêu cầu khách hàng, từ thiết lập định vị thương hiệu phù hợp Tuổi tác: Đa số khách hàng mục tiêu Việt Nam độ tuổi trẻ (từ 18 đến 35 tuổi) Điều đặc biệt quan trọng doanh nghiệp muốn tiếp cận thị trường Việt Nam, họ cần phải hiểu rõ nhu cầu yêu cầu khách hàng trẻ Thu nhập: Đa số khách hàng mục tiêu Việt Nam mức thu nhập trung bình thấp Điều có nghĩa giá yếu tố quan trọng định mua hàng khách hàng Tuy nhiên, đừng quên giá yếu tố định nhất, khách hàng đánh giá cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ trải nghiệm mua hàng Tầm nhìn tương lai: Khách hàng mục tiêu Việt Nam có tầm nhìn tương lai cao Họ mong muốn có sống tốt đầu tư vào sản phẩm/dịch vụ để đạt mục tiêu Do đó, doanh nghiệp cần đưa sản phẩm/dịch vụ có tính lợi ích phù hợp với tầm nhìn khách hàng Điều kiện sống: Với phát triển kinh tế, điều kiện sống người dân Việt Nam cải thiện đáng kể Khách hàng ngày quan tâm đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ, an toàn thực phẩm, sức khỏe môi trường Các doanh nghiệp cần đưa sản phẩm/dịch vụ đảm bảo chất lượng an toàn để thu hút khách hàng Sự tiện lợi: Sự tiện lợi đóng vai trị quan trọng định mua hàng khách hàng Việt Nam Chẳng hạn, khách hàng muốn mua hàng online nhận hàng nhà, muốn toán trực tuyến qua phương thức tốn điện tử khác Ngồi ra, tiện lợi liên quan đến việc sản phẩm/dịch vụ có sẵn dễ dàng tiếp cận địa điểm thuận tiện Sự đa dạng: Khách hàng Việt Nam đa dạng sở thích, quan điểm lối sống Các doanh nghiệp cần đưa sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Tâm lý: Tâm lý khách hàng đóng vai trò quan trọng định mua hàng họ Đối với số khách hàng, họ quan tâm đến thương hiệu sản phẩm sản phẩm cao cấp, họ muốn sở hữu sản phẩm để thể đẳng cấp status Do đó, doanh nghiệp cần đưa sản phẩm/dịch vụ phù hợp với tâm lý giá trị khách hàng Từ đặc điểm trên, doanh nghiệp xác định nhu cầu yêu cầu khách hàng Việt Nam để thiết lập định vị thương hiệu phù hợp Điều bao gồm cung cấp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, giá hợp lý, chất lượng sản phẩm/dịch vụ đảm bảo, tiện lợi mua hàng toán, đồng thời đưa giá trị tâm lý khách hàng Ngoài ra, doanh nghiệp cần đầu tư vào quảng cáo tiếp 17 cận khách hàng cách hiệu để nâng cao nhận thức nhận diện thương hiệu thị trường Việt Nam 3.4 Thiết lập định vị thương hiệu phù hợp với thị trường Việt Nam Để thiết lập định vị thương hiệu phù hợp với thị trường Việt Nam, doanh nghiệp cần lựa chọn vị trí định vị thương hiệu phát triển thông điệp thương hiệu phù hợp với văn hóa, tâm lý tình cảm khách hàng Việt Nam Lựa chọn vị trí định vị thương hiệu: Để lựa chọn vị trí định vị thương hiệu phù hợp với thị trường Việt Nam, doanh nghiệp cần tìm hiểu thị trường, đối thủ cạnh tranh khách hàng mục tiêu Vị trí định vị thương hiệu phù hợp giúp doanh nghiệp tạo giá trị độc đáo thu hút khách hàng Các vị trí định vị thương hiệu phổ biến bao gồm: Giá trị: Định vị thương hiệu theo giá trị lựa chọn phù hợp doanh nghiệp muốn tập trung vào việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao với giá phải Tiện lợi: Định vị thương hiệu theo tiện lợi lựa chọn phù hợp doanh nghiệp muốn tập trung vào việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ dễ dàng tiếp cận mua hàng Chất lượng: Định vị thương hiệu theo chất lượng lựa chọn phù hợp doanh nghiệp muốn tập trung vào việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao đảm bảo Thời trang: Định vị thương hiệu theo thời trang lựa chọn phù hợp doanh nghiệp muốn tập trung vào việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ thời trang đáp ứng nhu cầu khách hàng Phát triển thông điệp thương hiệu phù hợp: Các doanh nghiệp cần phát triển thông điệp thương hiệu phù hợp với văn hóa, tâm lý tình cảm khách hàng Việt Nam Điều bao gồm: Thương hiệu: Doanh nghiệp cần đặt tên thương hiệu phù hợp với thị trường Việt Nam, đảm bảo dễ nhớ, dễ phát âm dễ hiểu Logo bao bì cần phù hợp với văn hóa tâm lý khách hàng Việt Nam Logo cần đơn giản, dễ nhìn gợi nhớ, bao bì cần thiết kế hấp dẫn thu hút ý khách hàng Slogan: Slogan thương hiệu cần phù hợp với văn hóa, tâm lý tình cảm khách hàng Việt Nam Nó cần đơn giản, dễ nhớ mang tính xúc cảm Quảng cáo: Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp để đưa thông điệp thương hiệu đến khách hàng Việc sử dụng kênh truyền thông truyền thống truyền hình, tạp chí báo chí phổ biến Việt Nam, kênh truyền thông số mạng xã hội trở nên ngày phổ biến Định vị vị trí thương hiệu: Các doanh nghiệp cần định vị vị trí thương hiệu để tạo giá trị độc đáo thu hút khách hàng Việc định vị vị trí thương hiệu cần phù hợp với khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Ví dụ, doanh nghiệp muốn định vị thương hiệu theo giá trị, cần tạo giá trị độc đáo đảm bảo chất lượng để thu hút khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao Tóm lại, để thiết lập định vị thương hiệu phù hợp với thị trường Việt Nam, doanh nghiệp cần phân tích đặc điểm khách hàng mục tiêu, tìm hiểu thị trường đối thủ cạnh tranh, lựa chọn vị trí định vị thương hiệu phù hợp phát triển thông điệp thương hiệu phù hợp với văn hóa, tâm lý tình cảm khách hàng Việt Nam Việc 18 giúp doanh nghiệp tạo giá trị độc đáo thu hút khách hàng, đồng thời nâng cao sức cạnh tranh thị trường 19 KẾT LUẬN Việc xác định thiết lập định vị thương hiệu trình quan trọng việc xây dựng thương hiệu thành công Tuy nhiên, Việt Nam, nhiều doanh nghiệp chưa thực nhận thức tầm quan trọng việc định vị thương hiệu đắn Một số doanh nghiệp Việt Nam quan niệm việc định vị thương hiệu việc đặt tên logo cho sản phẩm hay dịch vụ họ Nhưng thực tế, định vị thương hiệu q trình phức tạp địi hỏi phải có chiến lược cụ thể dựa nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh hiểu rõ vị trí sản phẩm hay dịch vụ thị trường Việc xác định thiết lập định vị thương hiệu đắn giúp doanh nghiệp tăng cường phân biệt với đối thủ cạnh tranh, giúp người tiêu dùng nhận biết nhớ đến sản phẩm hay dịch vụ họ, từ tăng cường doanh số xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững Tuy nhiên, có số doanh nghiệp Việt Nam nhận thức tầm quan trọng việc định vị thương hiệu thực chiến lược định vị thương hiệu thành cơng, ví dụ thương hiệu trà sữa Gong Cha hay thương hiệu bánh mì Kẹp Bánh Mì Chảo Vì vậy, việc xác định thiết lập định vị thương hiệu yếu tố quan trọng để thành công kinh doanh Việt Nam, doanh nghiệp cần nhận thức tầm quan trọng việc để xây dựng thương hiệu bền vững thị trường 20 ... CHƯƠNG GIỚI THIỆU, LỊCH SỬ VÀ TẦM QUAN TRỌNG VỀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái niệm ý nghĩa định vị thương hiệu Định vị thương hiệu (brand positioning) q trình xác định vị trí định vị thương hiệu tâm... việc định vị thương hiệu thực chiến lược định vị thương hiệu thành cơng, ví dụ thương hiệu trà sữa Gong Cha hay thương hiệu bánh mì Kẹp Bánh Mì Chảo Vì vậy, việc xác định thiết lập định vị thương. .. thương hiệu dựa yếu tố giá trị, tính năng, khác biệt cảm xúc mà thương hiệu mang lại cho khách hàng Lựa chọn vị trí định vị thương hiệu  Vị trí định vị thương hiệu vị trí độc đáo mà thương hiệu