Xác định 3 khía cạnh quan trọng nhất trong việc xác định văn hóa doanh nghiệp

1 Xác định khía cạnh quan trọng việc xác định văn hóa doanh nghiệp Hãy liệt kê nguyên tắc giao tiếp đa văn hóa Bài làm: Câu 1: Văn hóa doanh nghiệp có vị trí vai trò quan trọng việc phát triển doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó phát triển được, đặc biệt kinh tế hội nhập Trong khuynh hướng xã hội ngày nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hoá doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Do vậy, khẳng định văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Nó tồn giá trị văn hóa xây dựng vun đắp nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành quan niệm tập quán thể hoạt động doanh nghiệp, chi phối tình cảm, suy nghĩ hành vi ứng xử thành viên doanh nghiệp Có nhiều định nghĩa văn hóa doanh nghiệp Tựu trung lại, nói cách đơn giản, văn hóa hoạt động lặp lặp lại nhiều lần đa số cộng đồng xung quanh chấp nhận Văn hóa doanh nghiệp quy định hay chuẩn mực doanh nghiệp thừa nhận Như văn hóa doanh nghiệp hiểu toàn quy tắc ứng xử, cách suy nghĩ, chuẩn mực, đường lối phương thức kinh doanh, có tác dụng đặt dấu ấn tới hành vi, thái độ, niềm tin quan hệ thành viên nội doanh nghiệp mối quan hệ doanh nghiệp với đối tác, bè bạn gần xa Cao nữa, hình ảnh doanh nghiệp thương trường Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Để dễ hình dung, hiểu văn hóa doanh nghiệp giống “cá tính” doanh nghiệp Ở cá nhân, cá tính giúp phân biệt người với người khác, “văn hóa” sắc riêng giúp doanh nghiệp lẫn với doanh nghiệp khác dù có hoạt động lĩnh vực cung cấp sản phẩm tương tự thị trường Có thể đưa ví dụ sau mà trải nghiệm: Trong chuyến công tác đến nước Pháp, bữa ăn khách hàng mời, người bạn hàng tơi có kể câu chuyện vợ sáng bước xuống bậc cửa bị ngã phải vào bênh viện, không Chúng tỏ không hứng thú Ơng ta nói: Cơng ty ơng, gặp người đối tác việc kể câu chuyện khơng an tồn, coi đặc trưng văn hóa cơng ty chun an tồn lao động cơng trình Có thể nói, văn hóa doanh nghiệp sản phẩm người làm việc doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững doanh nghiệp Nó xác lập nên hệ thống giá trị ( đưới dạng vật thể phi vật thể ) toàn thể người làm việc doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận ứng xử theo giá trị để đạt mục tiêu doanh nghiệp Hệ thống giá trị trở thành động lực chủ yếu thúc đẩy người làm việc , hạt nhân liên kết người doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp xã hội Văn hóa doanh nghiệp phải tạo nét sắc phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác, nhờ sắc mà doanh nghiệp xã hội chấp nhận, doanh nghiệp có sức mạnh lợi cạnh tranh Nó trở thành truyền thống, tức có giá trị lâu bền lưu truyền qua nhiều hệ người làm việc doanh nghiệp Lí phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Trong tiến trình phát triển hội nhập, đặc biệt kinh tế thị trường, doanh nghiệp cần định vị trước khách hàng, đối tác tồn xã hội Mục đích để doanh nghiệp khơng bị “lẫn” với doanh nghiệp khác Có nhiều doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực ngành nghề, người ta dễ nhớ tới doanh nghiệp có phong thái riêng Ngồi chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ … nét văn hóa đặc thù doanh nghiệp góp phần tạo nên khác biệt Ngồi ra, văn hóa doanh nghiệp, thuộc phạm trù đạo đức, “cơ chế mềm” tồn song hành với “cơ chế cứng” vận hành doanh nghiệp “Cơ chế cứng” nội quy - quy định doanh nghiệp Giá trị đạo đức quy định pháp luật phạm trù riêng biệt, chúng không tồn doanh nghiệp mà ln xuất tất khía cạnh đời sống xã hội Xây dựng văn hóa doanh nghiệp nào: Nét văn hóa độc đáo khơng phải “dị biệt kệch cỡm” mà nguồn cảm hứng, động lực để thành viên doanh nghiệp gắn kết nỗ lực phấn đấu cho phát triển chung tồn doanh nghiệp, có lợi ích cá nhân Các doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh khác có văn hóa khác Văn hóa doanh nghiệp thường định hình người sáng lập doanh nghiệp Quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi bền bỉ, kiên định Nó q trình xây dựng dân chủ có định hướng doanh nghiệp, thời kỳ đầu doanh nghiệp hình thành Việc lựa chọn hình thái văn hóa khơng thể định mang tính mệnh lệnh người đứng đầu doanh nghiệp mà phải nhận thức chung đại đa số thành viên doanh nghiệp Trong trình hoạt động kinh doanh, thơng qua buổi đào tạo, hội thảo hay buổi sinh hoạt dã ngoại, thơng qua nội quy, quy định; dần dần, định hướng ban đầu người lãnh đạo hay ý tưởng tương đồng nhóm chủ chốt phận tiên phong thấu hiểu, gương mẫu thực hiện, truyền cảm hứng toàn thành viên lại doanh nghiệp; trở thành nếp nghĩ, trở thành thói quen thành viên, văn hóa doanh nghiệp hình thành Sau này, với hệ lãnh đạo kế tiếp, văn hóa doanh nghiệp tiếp tục hoàn thiện phát triển với nhiều nét phù hợp với hoàn cảnh xã hội tại, tư tưởng cốt lõi xác định trước khơng thay đổi Tác dụng văn hóa doanh nghiệp: Thực tế chưa thấy tiềm lớn lao liên kết mang tính nhân VHDN (phù hợp, tối ưu) với hiệu phát triển bền vững tổ chức Làm để hiểu, xây dựng thay đổi VHDN, để yếu tố thực đóng góp vào thành công tổ chức? Để giải điều đó, “vấn đề VHDN” cần tiếp cận mức độ thực tiễn, gần gũi, gắn liền với tầm nhìn doanh nghiệp, với “văn hóa” người tổ chức, đặc biệt lãnh đạo Việc có phát huy (giá trị) VHDN phù hợp mang lại hiệu lợi ích to lớn Chẳng hạn: - Giúp việc định phù hợp nhanh chóng, dễ hiểu đồng cảm thành viên tổ chức Việc mang đến hiệu sản xuất kinh doanh, giúp tiết kiệm nguồn lực thời gian nguồn lực cảm xúc, tinh thần (tránh nghi ngờ, bất đồng, khơng hài lòng…) - Giúp phát huy tốt lực tiềm cá nhân tổ chức người có chế mơi trường để phát huy đóng góp… - Giúp hạn chế lãng phí nguồn lực thời gian, sức khỏe tâm lý phát sinh từ suy nghĩ, thái độ, hành xử không phù hợp, gây hiểu lầm, mâu thuẫn Như ta xác định khía cạnh quan trọng việc xác định văn hóa doanh nghiệp: Khía cạnh người: Văn hóa doanh nghiệp gắn kết người với người, hình thành nên thói quen đặc trưng người làm việc, thói quen hình thành rõ rệt theo thời gian Dần dần nhữn thói quen tạo thành cá tính đặc trưng doanh nghiệp giá trị văn hố doanh nghiệp phải hệ thống có quan hệ chặt chẽ với nhau, chấp nhận phổ biến rộng rãi thành viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp phải kết q trình lựa chọn sáng tạo thành viên bên doanh nghiệp, người sáng lập lãnh đạo đóng vai trò định q trình Sự lựa chọn tạo sắc văn hoá khác biệt tổ chức Văn hóa doanh nghiệp phải kiểm nghiệm qua thực tế chứng tỏ ảnh hưởng tích cực hiệu hoạt động doanh nghiệp Khía cạnh giá trị : giá trị văn hố doanh nghiệp phải có sức mạnh đủ để tác động đến nhận thức, tư cảm nhận thành viên doanh nghiệp vấn đề quan hệ doanh nghiệp Nói cách khác, giá trị văn hoá doanh nghiệp coi tồn thành viên bên tổ chức sử dụng chuẩn mực nhận thức, tư duy, cảm nhận hành động, xác định ưu tiên, tốt, xấu Những giá trị có khả ảnh hưởng kết trình tác động lâu dài liên tục ban lãnh đạo doanh nghiệp.Trong tổ chức doanh nghiệp, phần nhiều giá trị văn hoá doanh nghiệp ban đầu thể thông qua nguyên tắc, quy định có tính chất bắt buộc chấp nhận rộng rãi chúng lại trở thành giá trị, chuẩn mực nguyên tắc bất thành văn chi phối hành vi thành viên tổ chức Khi đó, văn hố doanh nghiệp đóng vai trò "hệ điều hành" doanh nghiệp, tức có tác động điều chỉnh từ hoạt động thường nhật, phối hợp cá nhân, phận việc lựa chọn chiến lược hoạt động, cấu tổ chức, khả thích ứng hay ổn định doanh nghiệp Do đó, văn hố doanh nghiệp có ảnh hưởng định đến hiệu hoạt động, khả cạnh tranh phát triển bền vững doanh nghiệp Sự tương tác giá trị văn hoá tạo đặc trưng định văn hoá linh hoạt hay quán, định hướng dài hạn… Như vậy, xây dựng văn hoá doanh nghiệp, doanh nghiệp phải hiểu rõ mục tiêu xây dựng văn hố xác định giá trị phù hợp với mục tiêu Khía cạnh ổn định: Trải qua q trình biến đổi, thói quen văn hóa dần thành viên tổ chức chấp nhận, phổ biến áp dụng nhiều lần tình tương tự Khi giá trị thừa nhận phổ biến đến mức gần khơng có thay đổi, chúng trở thành giá trị tảng Thực tế, quan niệm mạnh tồn nhóm hay tổ chức, thành viên thấy hành vi họ khơng cần phải dựa sở khác quan niệm Các quan niệm có tác dụng định hướng hành vi thành viên trình nhận thức, tư cảm nhận vấn đề quan hệ bên bên doanh nghiệp Những giá trị bị phản bác hay bàn luận khó thay đổi Câu 2: Hãy liệt kê nguyên tắc giao tiếp đa văn hóa: Giao tiếp mơi trường đa văn hóa có nghĩa việc làm để giao tiếp người với người dựa khác biệt văn hóa Ví dụ số nước họ không giao tiếp với thơng qua ánh mắt điều xem dấu hiệu tôn trọng Nhưng số nước khác nhìn vào mắt người đối diện có nghĩa bạn bày tỏ ý Ví dụ Ấn Độ, điều quan trọng, người ta thường ung dung khơng mảy may tới giấc Còn bạn đến Thụy Sỹ, bạn cần chậm phút thơi coi xúc phạm Điều cho ta thấy mơi trường có văn hóa khác có cách thức giao tiếp, ứng xử khác Kỹ quan sát, lắng nghe: Khi giao tiếp với thuộc văn hóa khác, việc bạn cần thực thể khả quan sát Hãy quan sát ngôn ngữ thể họ, cách họ cư xử, giao tiếp với bạn cố gắng sử dụng ngôn ngữ thể, cách ứng xử cho phù hợp Mối quan hệ dần thiết lập bạn đối tượng có đồng điệu Khơng phải trí nhớ mà hầu hết không chịu lắng nghe Ngày nay, đa dạng văn hóa cơng ty đa quốc gia làm cho biết lắng nghe Tuy nhiên, môi trường vậy, để tối đa hóa hiệu suất cơng việc, cần phải học cách lắng nghe.Biết cách lắng nghe nghĩa không nghe cách thụ động Giao tiếp môi trường đa văn hóa đòi hỏi bạn phải biết lắng nghe, khơng nghe lời nói mà nắm bắt ý nghĩa thực Chỉ với cách bạn nâng cao hiệu công việc mà không xảy xung đột hay hiểu lầm, lắng nghe để kết nối cảm xúc suy nghĩ Để làm điều đó, bạn khơng luyện cho đơi tai biết lắng nghe mà phải trang bị tảng đa văn hóa Bạn cần phản ứng chậm lại nghe lắng nghe nhịp điệu văn hóa người nói Người ta tổ chức lớp học cách lắng nghe người từ văn hóa khác Vẻ đẹp cách thức khéo léo tư Lắng nghe cách khéo léo điều tuyệt vời cho môi trường đa văn hóa Khi người lắng nghe khơng cẩn thận thường dẫn tới giả định sai lầm đối phương, từ gây hiểu lầm xung đột Vì vậy, cần phải sẵn sàng lắng nghe để hiểu quan điểm người khác Lắng nghe mơi trường làm việc đa văn hóa kỹ giao tiếp khó rèn luyện với ơng chủ lẫn nhân viên, điều cần thiết để bạn thành công công việc Nhận thức khác biệt văn hóa: Để hoạt động mơi trường đa văn hóa, cần phải biết, hiểu nhận thức khác biệt văn hóa đặc trưng văn hóa như: tơn giáo, tín ngưỡng, phong tục…vv Ngày nay, xu tồn cầu hóa, việc hiểu nhạy bén trước khác biệt văn hóa yêu cầu quan trọng Khi khơng có điều này, chắn để lỡ nhiều hội đàm phán ký kết hợp đồng Có nhiều thứ phải học để thành công thị trường khác ta văn hóa Cái khó nhà quản trị vượt nhãn quan thiển cận Sẽ nhiều thời gian để đạt đến thái độ cởi mở khả nhạy cảm văn hóa, yếu tố giúp nhà quản trị nhìn cách thấu đáo vào thị trường nước nhu cầu khác hàng túy copy mơ hình nhu cầu thị trường nước đem áp dụng Tôn trọng khác biệt : Một số văn hóa có cách ứng xử riêng biệt, điều mà văn hóa khác bị coi cách cư xử không mực Khi giao tiếp với đối tượng, cần phải tôn trọng khác biệt Tôn trọng khác biệt không tôn trọng văn hóa khác mà tơn trọng cá nhân Vì đất nước người có cách ứng xử riêng biệt Họ giao tiếp với bạn sắc cá nhân, tín ngưỡng họ Nếu bạn chịu khó quan sát tư nhiều hành động hàng ngày dù nhỏ mang màu sắc văn hóa miền, quốc gia Mỗi văn hóa có điểm mạnh điểm yếu khác Điều quan trọng giao tiếp mơi trường đa văn hóa cần thích nghi cho phù hợp mơi trường Bên cạnh đó, bạn khơng thể học hết cử chỉ, nét mặt người nơi giới, bạn tìm hiểu thêm tơn trọng khác biệt văn hóa Ln thể thoải mái, cởi mở, tươi cười: Dù đâu, người ta thích làm việc với người mà họ cảm thấy thoải mái Cách làm cho người khác cảm thấy thoải mái thể khuân mặt, cử người giao tiếp Những nụ cười, cử than thiện mang lại hiệu bất ngờ giao tiếp, đàm phán kinh doanh bạn Nguyên tắc lịch giao tiếp: Giao tiếp lịch sự giao tiếp có phong thái đẹp có giáo dục, dấu người có văn minh văn hóa Xã hội có nguyên tắc lịch định Các nguyên tắc chi phối hành vi mà tồn loại hình ngơn ngữ, từ ngơn ngữ lời (verbal language) đến ngôn ngữ không lời (nonverbal language), bao gồm bàng-ngôn ngữ (paralanguage) ngoại-ngôn ngữ (extralanguage), có ngơn ngữ thân thể , ý niệm lịch gắn liền với ý niệm thể diện vốn có tính phổ quát nhân loại Nhưng ý niệm thể diện gắn liền với niềm tin bảng giá trị định; niềm tin bảng giá trị thay đổi theo văn hóa, văn hóa, thay đổi theo giai đoạn lịch sử, đó, nhiều xem lịch văn hóa lại trở thành bất lịch nơi khác; lịch lúc lại trở thành bất lịch sử thời điểm lịch sử khác Bởi vậy, đâu hết, để tiếp xúc liên văn hóa, người ta cần phải tìm hiểu, từ đầu, nguyên tắc lịch ngôn ngữ mà học Đó lý từ khoảng vài thập niên cuối kỷ 20 đến nay, đặc biệt sau Politeness Brown Levinson xuất (1978), giới nghiên cứu tập trung thật nhiều công sức vào việc khai thác ý niệm lịch từ văn hóa khác Tóm lại, đa dạng văn hóa về việc nhận thức rõ khác biệt bày tỏ tôn trọng khác biệt đó, cách ứng xử, sắc, tín ngưỡng thể theo nhiều khác Điều khơng có nghĩa khơng tơn trọng mà cách thức mà người khác ứng xử khác tùy vào hoàn cảnh riêng biệt 6 Hết ... thuẫn Như ta xác định khía cạnh quan trọng việc xác định văn hóa doanh nghiệp: Khía cạnh người: Văn hóa doanh nghiệp gắn kết người với người, hình thành nên thói quen đặc trưng người làm việc, thói... Các doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh khác có văn hóa khác Văn hóa doanh nghiệp thường định hình người sáng lập doanh nghiệp Quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi bền bỉ, kiên định. .. làm việc , hạt nhân liên kết người doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp xã hội Văn hóa doanh nghiệp phải tạo nét sắc phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác, nhờ sắc mà doanh nghiệp