Nghiên cứu mối liên quan giữa phân loại khách hàng đối với các nội dung quảng cáo dựa trên lý thuyết tập trung điều chỉnh (rft)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ MAI ANH 19491921 NGHIÊN CỨU MỐI LIÊN QUAN GIỮA PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC NỘI DUNG QUẢNG CÁO DỰA TRÊN LÝ THUYẾT TẬP TRUNG ĐIỀU CHỈNH (RFT) Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 7340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN VĂN THANH TRƯỜNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 vii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Đối tượng nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa đề tài 1.8 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Truyền thơng gì? 2.1.2 Thông điệp truyền thông mang lại 2.1.3 Hiệu truyền thông 2.1.4 Vai trị truyền thơng hoạt động kinh doanh 10 2.1.5 Xác định đối tượng cần hướng tới truyền thông 11 2.1.6 Các tiêu thức phân khúc thị trường 12 2.1.7 Các cách xác định khách hàng mục tiêu 13 2.1.7.1 Phân tích nhân học khách hàng mục tiêu 13 2.1.7.2 Phân tích theo vị trí địa lý khách hàng mục tiêu: 13 2.1.7.3 Phân tích theo hành vi/thái độ khách hàng mục tiêu 14 2.1.7.4 Phân tích tâm lý nhóm khách hàng mục tiêu 14 2.2 Mơ hình lý thuyết tham khảo nghiên cứu sử dụng mơ hình lý thuyết 19 2.2.1 Mơ hình lý thuyết tham khảo 19 2.2.1.1 Lý thuyết tập trung tự điều chỉnh (RFT) Higgins 19 2.2.1.2 Lấy ví dụ tập trung có điều chỉnh 22 2.2.1.3 Bản chất thuyết tập trung có điều chỉnh (RFT) 25 viii 2.2.1.4 Mơ hình RFT tạo Higgins (1997) 25 2.2.2 Nghiên cứu sử dụng mơ hình lý thuyết 27 2.2.2.1 Nghiên cứu Choi, Choi, & Sung (2019) “Tôi hy vọng tự bảo vệ khỏi mối đe dọa: Tác động việc tự đe dọa thân hy vọng tập trung vào phòng ngừa so với quảng bá” 27 2.2.2.2 Nghiên cứu Chang, Hsu, Hsu, & Sung (2019) “Ảnh hưởng tín hiệu vơ hình hóa lên ý định mua hàng người tiêu dùng bối cảnh truyền thông xã hội: Quan điểm tập trung vào quy định vai trò điều tiết niềm tin nhận thức” 28 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 2.2.3.1 Mơ hình đề xuất 30 2.2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.2 Mơ hình nghiên cứu thức: 33 3.3 Phương pháp nghiên cứu 34 3.3.1 Nghiên cứu định tính 34 3.3.2 Nghiên cứu định lượng 34 3.3.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ 34 3.3.2.2 Nghiên cứu định lượng thức 35 3.3 Thiết kế công cụ khảo sát 35 3.3.1 Thiết kế thang đo 35 3.3.2 Cấu trúc bảng hỏi 37 3.4 Mô tả liệu nghiên cứu 38 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 38 3.4.1.1 Cách thức tiến hành 39 3.4.1.2 Đối tượng điều tra khảo sát kích thước mẫu 39 3.4.1.3 Gửi phiếu khảo sát tới đáp viên 40 3.4.2 Phương pháp xử lý số liệu 40 3.4.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 40 3.4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 41 3.4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 ix 3.4.2.4 Phân tích hồi quy nhị thức (Binary Logistic) 42 3.4.2.5 Phương pháp lọc biến quan sát 43 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 44 4.1 Tổng quan thị trường điều hòa 44 4.2 Thực trạng truyền thông 45 4.3 Thống kê mẫu nghiên cứu 47 4.3.1 Kết khảo sát giới tính 47 4.3.2 Kết khảo sát độ tuổi 47 4.3.3 Kết khảo sát mức thu nhập hàng tháng 48 4.3.4 Thống kê mô tả lựa chọn quảng cáo 49 4.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo 49 4.4.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 49 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 4.5 Phân tích hệ số tương quan nhân tố 52 4.6 Phân tích hồi quy logistic 53 4.7 Thống kê lọc biến quan sát 54 4.8 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 58 5.1 Kết luận 58 5.2 Thảo luận 59 5.3 Hàm ý 60 5.3.1 Hàm ý quản trị 60 5.3.2 Hàm ý khoa học 62 x DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2.1: Ví dụ lý thuyết tập trung có điều tiết (RFT) Higgins (1997) 24 Bảng 3.1: Kiểm định Cronbach’s Alpha cho nghiên cứu sơ 35 Bảng 3.2: Bảng câu hỏi RQF khảo sát thức 36 Bảng 4.1: Bảng thống kê mơ tả giới tính 47 Bảng 4.2: Bảng thống kê mô tả độ tuổi 48 Bảng 4.3: Bảng thống kê mô tả thu nhập hàng tháng 48 Bảng 4.4: Thống kê lựa chọn quảng cáo 49 Bảng 4.5: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 50 Bảng 4.6: Tóm tắt kết chạy phân tích nhân tố khám phá EFA 51 Bảng 4.7: Bảng ma trận xoay nhân tố phân tích EFA 52 Bảng 4.8: Bảng kết phân tích hệ số tương quan 52 Bảng 4.9: Kết kiểm định Omnibus 53 Bảng 4.10: Dự đoán phân loại lựa chọn quảng cáo 53 Bảng 4.11: Kết phân tích hồi quy nhị phân 54 Bảng 4.12: Bảng thống kê lọc biến quan sát quảng cáo 55 Bảng 4.13: Bảng thống kê lọc biến quan sát quảng cáo 55 xi DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1: Mơ hình thuyết tập trung có điều chỉnh Higgins (1997) 26 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu: “Tơi hy vọng tự bảo vệ khỏi mối đe dọa: Tác động việc tự đe dọa thân hy vọng tập trung vào phịng ngừa so với quảng bá” 28 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu: “Ảnh hưởng tín hiệu vơ hình hóa lên ý định mua hàng người tiêu dùng bối cảnh truyền thông xã hội: Quan điểm tập trung vào quy định vai trò điều tiết niềm tin nhận thức” 29 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu mối liên quan phân loại khách hàng nội dung quảng cáo dựa lý thuyết tập trung điều chỉnh (RFT) 30 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 32 Hình 3.2: Mơ hình thức nghiên cứu mối liên quan phân loại khách hàng nội dung quảng cáo dựa lý thuyết tập trung điều chỉnh (RFT) 34 xii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT RFT RFQ điều chỉnh) EFA SPSS OBTC MBTC sWOM TD PN EI EQ : : Regulatory focus theory (Thuyết tập trung có điều chỉnh) Regulatory focus questionnaire (Câu hỏi thuyết tập trung có : : : : : : : : : Phân tích nhân tố khám phá Phần mềm thống kê phân tích Hiệu nhận dạng dựa hoạt động Dấu hiệu tiếp thị dựa tiếp thị Word Of Mouth (Marketing truyền miệng) Thúc đẩy Phòng ngừa Emotional intelligence (Trí tuệ xúc cảm) Emotional intelligence quotient (Chỉ số cảm xúc) xiii DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI 69 PHỤ LỤC 2: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA SƠ BỘ 74 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU TỪ PHẦN MỀM SPSS 76 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Trong giai đoạn việc nhà nhà sắm cho máy điều hòa quen thuộc vào ngày nắng nóng việc sử dụng hết cơng suất điều khơng thể tránh khỏi Nhất tịa nhà cao ốc nơi có văn phịng làm việc doanh nghiệp việc sắm cho máy điều hịa điều khơng thể thiếu Ngày cơng nghệ đại ngày phát triển đột phá với nhiều cải biến lạ, độc đáo đại Các nhà phát ngày cho đời nhiều sản phẩm phục vụ đòi hỏi cao cho nhu cầu đời sống Nhằm đáp ứng với yêu cầu nhà phát minh ngày cải tiến sản phẩm để góp phần vào việc đáp ứng nhu cầu sống tiến hóa khơng ngừng, nâng cấp sản phẩm lên tầm cao mới, phục vụ nhiều mục đích Và việc ngày nhu cầu dùng điều hòa tăng cao để đáp ứng nhu cầu người dùng, sản phẩm điều hòa ngày cải tiến đại Được kể đến như: Công nghệ R32 – dung môi làm lạnh thân thiện với thiên nhiên sử dụng loại gas giảm lượng khí thải môi trường lên đến 75% (Điện máy xanh, 2021) Con số thấp nhiều so với 410A, hiệu suất làm lạnh lớn (gấp 1,6 lần) Dung mơi làm lạnh R32 cịn khó cháy nên sử dụng an tồn dịng gas cũ Có thể nói điều hịa sử dụng gas R32 vừa an toàn, vừa tiết kiệm lượng, Voice Control – cơng nghệ điều khiển giọng nói giúp bạn khơng cần động vào remote mà điều chỉnh điều hịa, Inverter – cơng nghệ tiết kiệm tránh tiêu hao lượng không cần thiết, hiệu tiết kiệm điện vượt trội, Wifi kết nối thơng minh tính cho phép người dùng điều khiển điều hòa ứng dụng không cần remote Công nghệ đại ngày nay, doanh nghiệp có xu mạnh sản phẩm mang tính chất cơng nghệ riêng biệt Hơn hết họ ln ln tìm kiếm cải tiến mẻ làm hài lòng khách hàng họ bắt kịp với công nghệ đại Đi đơi với việc cần khắc phục cho sản phẩm cần hướng đến giá trị nhằm mang lại nhiều giá trị cho cộng đồng việc tạo thêm nhiều công nghệ bảo vệ môi trường, tiết kiệm điện Cơng nghệ doanh nghiệp khác lẽ muốn đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt hãng điều hòa Việt Nam cần có sách lược truyền thông marketing hiệu nhằm phần tạo thêm dấu ấn riêng biệt tạo điểm góp phần vào việc tăng độ thương hiệu lên cao Vừa kết hợp truyền thông marketing tốt vừa mang đến sản phẩm chất lượng cao điều kiện tiên cho việc hình thành phát triển thành công doanh nghiệp Các ông lớn lĩnh vực điện lạnh tranh giành thị trường Việt Nam, nước tiêu thụ lớn thứ nhì Đơng Nam Á Bên cạnh đó, thị trường điều hịa Việt Nam có nhiều thương hiệu tên tuổi, tạo nên nhiều sức ép cạnh tranh không nhỏ đến thương hiệu sản phẩm Theo thống kê, Daikin Panasonic chiếm lĩnh gần 25% thị trường điều hòa Việt Nam, LG, Samsung Electronics Hàn Quốc Electrolux Thụy Điển Sự phổ biến thương hiệu Nhật Bản gia tăng Việt Nam xu hướng người tiêu dùng ngày đánh giá cao lượng suất với giá thành thấp (V Thùy, 2018) Chính vậy, hội lớn cho doanh nghiệp kinh doanh điều hịa Và để thành cơng việc kinh doanh doanh nghiệp bán sản phẩm quốc gia cần có chiến lược truyền thơng hiệu để ghi dấu ấn lịng khách hàng quốc gia Vì mà việc đưa chiến lược truyền thơng marketing vơ quan trọng cần có để tác nghiệp thị trường Hơn hết, thời điểm công nghệ số lượng thông tin ngày vô nhiều nhanh chóng nhận truyền thơng thương mại có ý nghĩa vơ quan trọng Việc nhận biết, xác định điểm khác nhãn hiệu sản phẩm đơi gây khó khăn với nhiều khách hàng Đứng trước thực trạng đòi hỏi doanh nghiệp cần phải tạo dựng dấu ấn riêng biệt, tính cách đặc trưng riêng cho thương hiệu Vì truyền thơng khơng giúp doanh nghiệp mà cịn đưa sản phẩm, thương hiệu tiếp cận gần với người tiêu dùng hết cịn “vũ khí” giúp PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG Chào Anh/Chị! Tôi Nguyễn Thị Mai Anh thuộc khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM thực đề tài nghiên cứu "Nghiên cứu ảnh hưởng thuyết tập trung có điều chỉnh đến truyền thơng sản phẩm điều hịa khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh" Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi Những ý kiến đóng góp Anh/Chị thông tin số liệu vơ quan trọng để giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tôi cam kết thông tin dùng cho mục đích nghiên cứu giữ bí mật cho Anh/Chị tham gia trả lời câu hỏi Nếu có thắc mắc xin liên hệ qua gmail: nguyenthimaianhhg@gmail.com Tôi xin chân thành cảm ơn! I/ Phần nội dung: Sau gồm 11 câu hỏi trắc nghiệm kiện cụ thể sống quý Anh/Chị Quý Anh/ Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Quý Anh/ Chị phát biểu Anh/ Chị đánh dấu tích vào tương ứng đây: Trong đó: (1) = Không (2) = Hiếm (3) = Thỉnh thoảng, Một vài lần, Thỉnh thoảng (4) =Thường xuyên/Đúng (5) = Rất thường xuyên, Luôn luôn, Rất Câu Anh/Chị thường khơng thể đạt muốn sống so với người xung quanh?    Không Hiếm Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Rất thường xuyên Câu Trong q trình trưởng thành, anh/chị có liều lĩnh làm việc mà ba mẹ khơng chấp nhận?    Không Hiếm Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Rất thường xuyên Câu Anh/chị có thường xun hồn thành việc cảm thấy phấn khích để làm việc chăm hơn?    Không Hiếm Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Rất thường xuyên Câu Anh/Chị có thường xuyên làm bố mẹ lo lắng giai đoạn trưởng thành?    Không Hiếm Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Rất thường xuyên Câu Anh/chị có thường tuân thủ theo quy tắc, quy định mà bố mẹ đặt cho mình?    Không Hiếm Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Rất thường xuyên Câu Trong trình trưởng thành, anh/chị có có cư xử (hành động) theo cách khiến bố mẹ phản đối?    Không Hiếm Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Rất thường xuyên Câu Anh/Chị có thường làm tốt việc khác mà thử làm?    Khơng Hiếm Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Rất thường xuyên Câu Bản thân không đủ cẩn thận khiến cho anh/chị gặp nhiều rắc rối công việc/cuộc sống?    Không Hiếm Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Rất thường xuyên Câu Liên quan đến việc đạt thành tựu quan trọng sống, Anh/Chị không thực tốt lý tưởng mà mong muốn?      Không Hiếm Thỉnh thoảng Đúng Rất Câu 10 Anh/Chị nhận thấy có tiến định để trở thành người thành công sống?      Chắc chắn sai Hiếm sai Thỉnh thoảng Đúng Chắc chắn Câu 11 Anh/Chị nhận thấy thân có sở thích riêng hoạt động khiến quan tâm muốn nỗ lực làm chúng?      Chắc chắn sai Hiếm sai Thỉnh thoảng Đúng Chắc chắn II/ Phần quảng cáo Hãy xem hết video quảng cáo Quý Anh/Chị cho biết thân bị thu hút có thiện cảm với quảng cáo Quý Anh/Chị vui lòng cho biết câu trả lời cách tích vào lựa chọn thích hợp Link quảng cáo 1: https://www.youtube.com/watch?v=k0RPh86GWgg Link quảng cáo 2: https://www.youtube.com/watch?v=lNB21PIkJs0 III/ Thơng tin cá nhân Câu 1: Giới tính Anh/ Chị?  Nam  Nữ Câu 2: Độ tuổi Anh/ Chị?  Dưới 25 tuổi  Từ 36 – 50 tuổi  Từ 26 – 35 tuổi  Trên 50 tuổi Câu 3: Nghề nghiệp Anh/ Chị gì?  Cán bộ/Cơng Chức/Viên chức nhà nước  Kinh doanh  Nhân viên văn phòng  Khác Câu 4: Trình độ học vấn Anh/Chị?  THPT  Trên Đại học  Trung cấp – Cao đẳng – Đại học Câu 5: Thu nhập hàng tháng Anh/ Chị bao nhiêu?  Dưới triệu  Từ – 10 triệu  Từ 10 – 15 triệu  Trên 15 triệu Xin chân thành cảm ơn Quý Anh/chị dành thời gian quý giá làm bảng khảo sát Chúc Quý Anh/chị luôn thành công gặp nhiều điều may mắn PHỤ LỤC 2: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA SƠ BỘ Kiểm định Cronbach’s Alpha sơ khảo sát 30 người - Tập trung thúc đẩy Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,882 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TD1 20,18 6,104 ,619 ,885 TD2 20,18 5,933 ,676 ,873 TD3 19,96 6,694 ,778 ,850 TD4 19,88 7,241 ,737 ,862 TD5 19,85 7,050 ,730 ,860 TD6 19,88 6,695 ,817 ,846 - Tập trung phòng ngừa Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,813 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PN1 15,20 8,234 ,653 ,762 PN2 15,20 8,441 ,567 ,787 PN3 15,07 8,478 ,616 ,773 PN4 15,30 8,010 ,636 ,766 PN5 15,23 8,185 ,547 ,795 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU TỪ PHẦN MỀM SPSS Kiểm định thống kê mơ tả - Giới tính GiớitínhcủaAnhChị Frequency Percent Valid Percent Nam 49 Valid Nữ 85 Total 134 Cumulative Percent 36,6 36,6 36,6 63,4 63,4 100,0 100,0 100,0 - Độ tuổi ĐộtuổicủaAnhChị Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 25 tuổi 69 51,5 51,5 51,5 Từ 26 - 35 tuổi 48 35,8 35,8 87,3 Valid Từ 36 - 50 tuổi 13 9,7 9,7 97,0 Trên 50 tuổi 3,0 3,0 100,0 Total 100,0 100,0 134 - Thu nhập ThunhậphàngthángcủaAnhChịlàbaonhiêu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 36 26,9 26,9 26,9 Từ - 10 triệu 41 30,6 30,6 57,5 Từ 10 - 15 triệu 36 26,9 26,9 84,3 Trên 15 triệu 21 15,7 15,7 100,0 Total 100,0 100,0 Dưới triệu Valid 134 - Lựa chọn quảng cáo QC Frequency Percent Valid Percent Quảng cáo 104 Valid Quảng cáo 30 Total 134 77,6 77,6 77,6 22,4 22,4 100,0 100,0 100,0 Kiểm định Cronbach’s Alpha - Tập trung thúc đẩy Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,734 Cumulative Percent TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 TD6 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 16,13 8,598 ,437 ,707 15,67 6,809 ,637 ,641 15,52 8,101 ,354 ,732 15,83 8,264 ,467 ,699 15,77 7,337 ,573 ,665 15,70 7,985 ,382 ,724 - Tập trung phòng ngừa Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,768 PN1 PN2 PN3 PN4 PN5 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 10,93 7,438 ,512 ,735 10,83 7,046 ,582 ,710 10,43 7,736 ,430 ,762 11,04 6,885 ,601 ,703 10,59 7,432 ,571 ,715 Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,780 Approx Chi-Square 316,799 df 28 Sig ,000 Communalities Initial Extraction TD1 1,000 ,552 TD2 1,000 ,722 PN1 1,000 ,580 PN2 1,000 ,667 PN4 1,000 ,670 PN5 1,000 ,449 TD5 1,000 ,693 TD4 1,000 ,308 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared nent Squared Loadings Loadings Total % of Cumulati Total Variance ve % % of Cumulati Total Variance ve % % of Cumulati Variance ve % 3,376 42,203 42,203 3,376 42,203 42,203 2,328 29,097 29,097 1,265 15,810 58,012 1,265 15,810 58,012 2,313 28,915 58,012 ,871 10,885 68,897 ,763 9,540 78,437 ,576 7,199 85,637 ,468 5,853 91,490 ,392 4,906 96,396 ,288 3,604 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component PN4 ,735 -,360 TD2 ,708 ,470 TD5 ,706 ,441 PN1 ,694 -,313 TD1 ,663 ,335 PN2 ,614 -,539 PN5 ,575 -,344 TD4 ,455 ,318 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component PN2 ,815 ,050 PN4 ,776 ,262 PN1 ,713 ,267 PN5 ,651 ,161 TD2 ,171 ,832 TD5 ,190 ,810 TD1 ,234 ,705 TD4 ,099 ,546 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kiểm định tương quan Correlations TD PN Pearson ,363** Correlation TD Sig (1-tailed) ,000 N 134 134 Pearson ,363** Correlation PN Sig (1-tailed) ,000 N 134 134 ** Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed) Kiểm định hồi quy logistic Iteration Historya,b,c,d Iteration -2 Log Coefficients likelihood Constan TD PN t 129,106 -3,969 1,128 -,244 125,801 -5,665 1,701 -,384 Step 125,682 -6,070 1,841 -,420 125,682 -6,089 1,848 -,422 125,682 -6,089 1,848 -,422 a Method: Enter b Constant is included in the model c Initial -2 Log Likelihood: 142,516 d Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than ,001 Omnibus Tests of Model Coefficients Chidf Sig square Step 16,834 ,000 Block 16,834 ,000 Step Mode 16,834 ,000 l Model Summary Step -2 Log Cox & Snell Nagelkerke likelihood R Square R Square a 125,682 ,118 ,180 a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than ,001 Classification Tablea Observed Predicted Quảng cáo Step Quảng cáo Overall Percentage a The cut value is ,500 QC QC Percentage Correct Quảng Quảng cáo cáo 102 98,1 23 23,3 81,3 Variables in the Equation B S.E Wald df 1,848 ,502 13,562 -,422 ,344 1,501 TD PN Step 1a Constan -6,089 1,576 14,922 t a Variable(s) entered on step 1: TD, PN Sig Exp(B) ,000 6,345 ,221 ,656 ,000 ,002 Kiểm định biến quan sát TD > PN Classification Tablea Observed Predicted QC Percentage Quảng cáo Quảng cáo Correct Quảng cáo 99 95,2 Quảng cáo 22 26,7 QC Step Overall Percentage 79,9 a The cut value is ,500 PN > TD Classification Tablea Observed Predicted QC Percentage Quảng cáo Quảng cáo Correct Quảng cáo 98 94,2 Quảng cáo 18 12 40,0 QC Step Overall Percentage a The cut value is ,500 82,1 ... vực nghiên cứu: Truyền thông marketing 1.5 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu mối liên quan phân loại khách hàng nội dung quảng cáo dựa lý thuyết tập trung điều chỉnh (RFT). .. thức nghiên cứu mối liên quan phân loại khách hàng nội dung quảng cáo dựa lý thuyết tập trung điều chỉnh (RFT) Nguồn: Tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu 3.3 Phương pháp nghiên cứu 3.3.1 Nghiên cứu. .. 2019) với (Chang cộng sự, 2019) đưa mơ hình nghiên cứu cho khóa luận Mơ hình thuyết tập trung có điều chỉnh (RFT) nghiên cứu mối liên quan phân loại khách hàng nội dung quảng cáo dựa lý thuyết tập