TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN BEEGITAL TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CHUYÊN[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN BEEGITAL TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: MARKETING Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS Vũ Xuân Trường Lê Thị Hằng Bộ môn: Quản trị thương hiệu Lớp: K55T1 Mã SV: 19D220014 HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Trong suốt khoảng thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, thân em nỗ lực, cố gắng học hỏi kiến thức chuyên môn kỹ phân tích vấn đề cách hiệu từ thầy cô trường Đại học Thương Mại giúp đỡ tận tình từ ban lãnh đạo cán nhân viên Công ty TNHH Truyền thơng Đa phương tiện Beegital Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần TNHH Truyền thông Đa phương tiện Beegital tạo điều kiện giúp đỡ em, để suốt trình nghiên cứu, thực tập diễn vô thuận lợi Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô khoa Marketing trường Đại học Thương Mại, đặc biệt Ths Vũ Xuân Trường suốt thời gian triển khai đề tài “Hoàn thiện chiến lược định vị thương hiệu công ty TNHH truyền thông đa phương tiện BEEGITAL thị trường Việt Nam” tận tình hướng dẫn cho em lời khun, lời góp ý vơ hữu ích Mặc dù cố gắng triển khai hoàn thiện đề tài khóa luận tốt nghiệp với khả tối đa mình, hẳn cịn nhiều thiếu sót lượng kiến thức kinh nghiệp làm việc hạn chế Em mong nhận thật nhiều đóng góp ý kiến đến từ quý thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU .4 1.1 Khái quát thương hiệu .4 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Vai trò thương hiệu 1.1.3 Các thành tố thương hiệu 1.2 Khái quát định vị thương hiệu 1.2.1 Khái niệm định vị thương hiệu 1.2.2 Vai trò định vị thương hiệu 1.2.3 Quy trình định vị thương hiệu 10 1.2.4 Các chiến lược định vị thương hiệu 14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược định vị thương hiệu 15 1.3.1 Nhân tố bên .15 1.3.2 Nhân tố bên .16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN BEEGITAL TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 18 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty 18 2.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 18 2.1.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Truyền thông Đa phương tiện Beegital 19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 20 ii 2.1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 21 2.1.5 Các đặc điểm nội công ty - hoạt động kinh doanh 22 2.1.6 Một số kết SXKD chủ yếu công ty 23 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động định vị thương hiệu công ty 24 2.2.1 Môi trường bên 24 2.2.2 Môi trường ngành .26 2.3 Thực trạng chiến lược định vị thương hiệu công ty thị trường Việt Nam 27 2.3.1 Phân tích khách hàng mục tiêu 27 2.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh .28 2.3.3 Thực trạng chiến lược định vị thương hiệu Beegital Agency thị trường Việt Nam 28 2.4 Đánh giá thực trạng triển khai chiến lược định vị thương hiệu công ty thị trường Việt Nam .30 2.4.1 Thành công 30 2.4.2 Hạn chế .30 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN BEEGITAL 32 3.1 Dự báo xu phát triển thị trường ngành 32 3.1.1 Tổng quan thị trường ngành 32 3.1.2 Xu hướng phát triển thị trường ngành .34 3.2 Chiến lược phát triển thương hiệu công ty 35 3.3 Đề xuất giải pháp hồn thiện chiến lược định vị thương hiệu cơng ty 35 3.3.1 Xác định khách hàng mục tiêu 35 3.3.2 Lên kế hoạch định vị thương hiệu .36 3.3.3 Phát triển hoạt động truyền thông .37 3.3.4 Giải pháp khác 37 PHẦN KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Kết kinh doanh Công ty TNHH Truyền thông Đa phương tiện Beegital từ tháng đầu năm 2021 đến tháng cuối năm 2022 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Mức độ phổ biến hoạt động Digital Marketing doanh nghiệp Việt Nam 32 Biểu đồ 3.2: Tỷ lệ doanh nghiệp Việt Nam sử dụng dịch vụ thuê 33 Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lịng với cơng ty agency thị trường Việt Nam 34 34 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo Cơng ty TNHH Truyền thơng Đa phương tiện Beegital Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Beegital Agency iv PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đứng trước tình hình hội nhập kinh tế nước ta nay, việc doanh nghiệp nỗ lực xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ tình trạng cạnh tranh gay gắt với khơng thương hiệu Việt mà thương hiệu ngoại điều cần thiết Khi công nghệ phát triển, sản phẩm, dịch vụ thị trường dễ dàng bị bắt chước trở nên na ná sản phẩm khác thị trường Trước tình hình đó, khác biệt thương hiệu cách thể rõ ràng vị giá trị thực doanh nghiệp Để thương hiệu ngày phát triển cần doanh nghiệp có kế hoạch xây dựng thương hiệu hiệu Không biết kể từ mà doanh nghiệp gia tăng lợi cạnh tranh so với đối thủ khác thị trường thông qua thương hiệu Việc định vị thương hiệu xác thơng minh đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích vị trí vững thị trường Đối với lĩnh vực có tính cạnh tranh khốc liệt agency quảng cáo, để công ty thành lập chưa đến năm Beegital tiếp tục đứng vững thị trường địi hỏi cơng ty cần có chiến lược truyền thông khôn ngoan nhằm định vị thương hiệu cách sáng suốt, hiệu mà không bị lãng phí nguồn lực Do cơng ty thành lập nên nhiều hạn chế nguồn lực tiến hành định vị thương hiệu thị trường kinh doanh Việt Nam Chính vậy, thơng qua hiểu biết thương hiệu, em có nghiên cứu thiết thực đề tài: “Hoàn thiện chiến lược định vị thương hiệu công ty TNHH truyền thông đa phương tiện BEEGITAL thị trường Việt Nam” Tổng quan tình hình nghiên cứu * Các tài liệu nước: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh (2018), Giáo trình quản trị thương hiệu, trường Đại học Thương Mại, NXB Thống Kê, đề cập chi tiết kiến thức lý thuyết tảng liên quan đến thương hiệu quản trị thương hiệu cho doanh nghiệp Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2009), Thương hiệu với nhà quản trị, NXB Lao Động Xã Hội Vũ Chí Lộc Lê Thị Hà, Xây dựng phát triển thương hiệu, sách đưa biện pháp để thương hiệu Việt đứng vững thị trường Luận văn chuyên ngành quản trị thương hiệu (2021), Hoàn thiện chiến lược định vị thương hiệu Scurma Fizzy công ty cổ phần dược phẩm Elepharma, đưa thực trạng việc định vị thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm đề chiến lược định vị thương hiệu mà doanh nghiệp triển khai nhằm trì phát triển thương hiệu * Các tài liệu nước Jack Trout Al Ries, Định vị - chiến giành tâm trí khách hàng, nêu quy luật định vị phù hợp việc phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp đa dạng lĩnh vực David A.Aaker, Building strong brand, nói việc nhìn nhận lối suy nghĩ mòn thương hiệu, sách nhắc đến vai trị thiết thực thương từ cơng tác quản lý doanh nghiệp Philip Kotler, Quản trị marketing, sách đề cập đến điều việc quản trị marketing, thay đổi quan điểm nhằm nâng cao nhu cầu sống người Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện chiến lược định vị thương hiệu công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Beegital thị trường Việt Nam” giải vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động định vị thương hiệu Beegital Cụ thể sau: Hoạch định chiến lược định vị thương hiệu Beegital thị trường Việt Quá trình thực chiến lược định vị thương hiệu Beegital thị trường Nam Việt Nam Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài q trình lên kế hoạch thực chiến lược định vị thương hiệu Beegital thị trường Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thông qua báo cáo tài Beegital từ thành lập Thơng qua đưa đề xuất, giải pháp để hoàn thiện chiến lược định vị thương hiệu năm Phạm vi không gian: Nghiên cứu cụ thể chiến lược định vị thương hiệu công ty TNHH Truyền thông Đa phương tiện Beegital (Beegital Agency) Phương pháp nghiên cứu Trước tiên tiến hành tổng hợp kết nghiên cứu thực trạng tình hình phát triển thương hiệu Sau tiến hành đưa đề xuất chiến lược định vị thương hiệu cho công ty Beegital Sử dụng phương pháp mơ hình định vị thương hiệu khác nhằm đưa góc nhìn tổng quan chung tình hình phát triển thương hiệu Từ chọn vài phương án phù hợp cho doanh nghiệp tình hình để giúp thương hiệu doanh nghiệp có lợi khác biệt Kết cấu đề tài nghiên cứu Chương 1: Một số vấn đề lý luận định vị thương hiệu Chương 2: Thực trạng chiến lược định vị thương hiệu Công ty TNHH Truyền thông Đa phương tiện Beegital thị trường Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chiến lược định vị thương hiệu Công ty TNHH Truyền thông Đa phương tiện Beegital thị trường Việt Nam CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu Dưới góc nhìn chun gia tiếng marketing Philip Kotler, thương hiệu hiểu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng dùng để xác nhận sản phẩm người bán để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Ngồi ra, Tổ chức Sở hữu Trí tuệ giới (WIPO) định nghĩa: “Thương hiệu dấu hiệu (hữu hình vơ hình) đặc biệt để nhận biết sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ sản xuất hay cung cấp cá nhân hay tổ chức Đối với doanh nghiệp, thương hiệu khái niệm người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ với dấu hiệu doanh nghiệp gắn lên bề mặt sản phẩm dịch vụ nhằm khẳng định chất lượng xuất xứ Thương hiệu tài sản vơ hình quan trọng doanh nghiệp lớn, giá trị thương hiệu doanh nghiệp chiếm phần đáng kể tổng giá trị doanh nghiệp.” Theo PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh: “Thương hiệu một tập hợp dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp; hình tượng sản phẩm, doanh nghiệp tâm trí cơng chúng” Như thơng qua góc nhìn đa chiều hiểu thương hiệu tập hợp tất dấu hiệu bật sản phẩm, doanh nghiệp bao gồm: hình ảnh, biểu tượng, âm thanh, biểu ngữ, mang tính chất đại diện nhằm giúp sản phẩm, doanh nghiệp nhiều người biết đến dễ dàng phân biệt với sản phẩm, doanh nghiệp khác Thực tế thị trường nay, người tiêu dùng nhận biết thương hiệu khác thơng qua nhóm dấu hiệu sau: Dấu hiệu trực giác: Cơng chúng tiếp cận nhận biết dấu hiệu thương hiệu thông qua giác quan người (khứu giác, thị giác, thính giác, vị giác, xúc giác) Bao gồm dấu hiệu tên; biểu tượng; biểu trưng; kiểu dáng; hiệu; nhạc hiệu; số dấu hiệu khác mùi vị; màu sắc… ... thương hiệu Chương 2: Thực trạng chiến lược định vị thương hiệu Công ty TNHH Truyền thông Đa phương tiện Beegital thị trường Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chiến lược định vị thương hiệu Công. .. cứu đề tài ? ?Hoàn thiện chiến lược định vị thương hiệu công ty TNHH truyền thông đa phương tiện Beegital thị trường Việt Nam? ?? giải vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động định vị thương hiệu Beegital Cụ... để hoàn thiện chiến lược định vị thương hiệu năm Phạm vi không gian: Nghiên cứu cụ thể chiến lược định vị thương hiệu công ty TNHH Truyền thông Đa phương tiện Beegital (Beegital Agency) Phương