Quản trị chiến lược toàn cầu phân tích tập đoàn toàn cầu apple icnQuản trị chiến lược toàn cầu phân tích tập đoàn toàn cầu apple icnQuản trị chiến lược toàn cầu phân tích tập đoàn toàn cầu apple icnQuản trị chiến lược toàn cầu phân tích tập đoàn toàn cầu apple icnQuản trị chiến lược toàn cầu phân tích tập đoàn toàn cầu apple icnQuản trị chiến lược toàn cầu phân tích tập đoàn toàn cầu apple icnQuản trị chiến lược toàn cầu phân tích tập đoàn toàn cầu apple icnQuản trị chiến lược toàn cầu phân tích tập đoàn toàn cầu apple icnQuản trị chiến lược toàn cầu phân tích tập đoàn toàn cầu apple icnQuản trị chiến lược toàn cầu phân tích tập đoàn toàn cầu apple icnQuản trị chiến lược toàn cầu phân tích tập đoàn toàn cầu apple icn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI - Quản trị chiến lược Tồn cầu Phân tích Tập đồn tồn cầu Apple Icn Lớp: 221_71MANA40163_02 Nhóm thực hiện: Nhóm Giảng viên: Nguyễn Thoại Hồng TP Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 12 năm 2022 Mục lục Mở Đầu A Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tương nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tập đoàn Apple B Apple Nhà sáng lập Tầm nhìn, Sứ mệnh Giá trị cốt lỗi Apple Sản phẩm chủ chốt Ý nghĩa Logo Apple Những số đặc biết Apple Phân tích Tập đồn tồn cầu Apple C Chiến lược thâm nhập thị trường Apple I Sản phẩm sáng tạo, thiết kế độc lạ Phát triển hệ điều hành Chiến lược định giá sản phẩm khác biệt 10 Chú trọng trải nghiệm khách hàng .10 Nghĩ khác biệt – “Think Different” 10 Nghiên cứu phát triển 10 Kỹ thuật công nghệ 11 Quản trị nhân 11 Môi trường kinh doanh 12 II Môi trường vĩ mô ( Pestle) 12 Môi trường vi mô (Porter’s Five Forces) 18 Phân tích IFE, EFE Swot Apple 22 IFE (Internal Factor Evaluation) Apple Inc 31 EFE (External Factor Evaluation) Apple Inc .32 Ma trận Swot .33 CPM (Competitive Profile Matrix) Apple Inc .34 III Meketing Mix ( 4P ) 35 Product 35 Price 35 Place 37 Promotion 38 IV Phân tích ma trận BCG Apple .39 Ô 39 Ô bò 39 Ơ chó 39 Ô dấu chấm hỏi 39 Kết luận .40 Chiến lược toàn cầu Apple .40 V Lịch trình mở rộng toàn cầu Apple 40 Chiến lược xây dựng thương hiệu toàn cầu Apple 41 Chiến lược Marketing toàn cầu apple 42 Kết luận .44 DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA STT Họ Tên Mssv Nhóm trưởng đánh giá Đồn Phương Quang 2173401200054 90% Trịnh Trần Minh Tâm 2173401200139 90% Trương Anh Tú 2173401200156 95% Võ Minh Tâm 2173401200115 90% Phạm Tú Quyên 2173401200135 90% Phùng Quý Thanh 2173401200107 90% Trần Ngọc Phương Uyên 2173401200134 90% Nguyễn Huy Hữu (Nhóm trưởng) 2173401200021 100% GV đánh giá Nhóm A Mở Đầu Lý chọn đề tài - - - Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ toàn giới, thiết bị công nghệ cao dần trở thành phần thiếu sống người Khi nhắc đến lĩnh vực công nghệ, người ta không nhắc đến tên Apple – công ty công nghệ lớn giới Apple tạo sóng mang tính cách mạng, cách mạng hóa cơng nghệ đưa giới tiến lên iPhone nổ phát súng đầu tiên, sau vơ số cơng ty Apple không tạo công nghệ mới, họ làm cho trở nên tuyệt vời mang lại trải nghiệm tốt hơn, chân thực Vì vậy, nhiều cơng ty "học hỏi" để làm theo Chẳng hạn, iPhone đầu việc bảo mật điện thoại cảm biến vân tay, nhanh chóng dễ dàng so với việc vẽ hay gõ mã; có hệ điều hành độc quyền - IOS với khả bảo mật tuyệt đối Thế hệ Face ID tiện lợi, nhanh chóng bảo mật Tiếp đến hình tai thỏ tận dụng triệt để khơng gian trống hình để nâng cao trải nghiệm Về thiết kế, mặt sau kính khung kim loại Sau đó, cơng ty khác làm theo Vì nhóm chúng tơi khơng chọn hãng cơng nghệ “chạy theo xu hướng” mà chọn Apple, hãng tạo dẫn đầu xu hướng ngành công nghệ thông minh làm chủ đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu chung - Phân tích chung cơng ty tồn cầu Apple Inc Phân tích Swot đưa giải pháp b Muc tiêu cụ thể - Hệ thống hoá sở lý luận Apple Phân tích thực trạng hoạt động tập đồn tồn cầu Apple Phân tích mơi trường kinh doanh chiến lược tập đoàn toàn cầu Apple Đối tương nghiên cứu - Tập đoàn toàn cầu Apple Inc Nghiên cứu tình hình phát triển sản xuất kinh doanh, mơi trường kinh doanh, biến động thị trường, chiến lược kinh doanh cơng ty Apple Nhóm Phương pháp nghiên cứu - Thông tin nguồn liệu: thu thập từ sách, báo, trang thông tin điện tử, Sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp B Tập đoàn Apple Apple Apple với tên đầy đủ Apple Inc Đây tập đồn cơng nghệ đa quốc gia Mỹ có trụ sở đặt Silicon Valley San Francisco, tiểu bang California Được Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne thành lập vào ngày 01/04/1976 tên Apple Computer, Inc Tên sử dụng suốt cho năm sau năm 2007 chuyển thành Apple Inc sử dụng đến Với doanh thu tăng 274,515 tỷ la Mỹ năm 2020, có 147,000 nhân viên nhiều quốc gia, sản phẩm máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm công ty Apple I có giá trị 666.66 USD Đó mạch chủ xử lý nhớ Cho đến ngày cơng ty có thêm nhiều sản phẩm công nghệ mới, đại, đáp ứng nhu cầu sử dụng người tiêu dùng Nhà sáng lập - - - Steve Jobs: đồng sáng lập viên, chủ tịch cựu tổng giám đốc điều hành hãng Apple Steve Wozniak: nhà sáng lập Apple có cơng xây dựng bảng mạch Apple I, sản phẩm để xây dựng nên Apple ngày Năm 1985 ông rời khỏi công ty bán hết cổ phần Ronald Wayne: nhà sáng lập Apple, ông người vẽ nên logo hãng Năm 1976, ông bán hết 10% cổ phần rút khỏi công ty Công ty con: Shazam, FileMaker Inc., Anobit, Braeburn Capital, Beats Electronics Người sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne Trụ sở chính: Cupertino, California, Mỹ Số lượng trụ sở : 510 cửa hàng bán lẻ (2020) Khu vực hoạt động: Toàn giới Trong gần 50 năm tồn tại, Apple có tổng cộng vị CEO, bật Steve Jobs Tim Cook Cả hai giúp cho Apple gặp hái thành tựu to lớn ngày hôm Nhóm Tầm nhìn, Sứ mệnh Giá trị cốt lỗi Apple - - - Tầm nhìn: Tuyên bố tầm nhìn Apple “Inclusion and diversity, education, accessibility, environment, supplier responsibility and privacy” Thông qua tuyên bố này, công ty nhấn mạnh họ tâm cung cấp sản phẩm chất lượng cho khách hàng Một số thành phần liên quan đến tuyên bố bao gồm: Đổi mới, tích hợp đối tác xuất sắc, chun mơn hóa thị trường Sứ mệnh Apple: “Bringing the best user experience to its customers through it innovative hardware, software, and services” Sứ mệnh mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng từ thiết kế sản phẩm trải nghiệm người dùng cửa hàng… “Think different” Nghĩ khác đi, sáng tạo, Apple tiếp tục đổi sản xuất sản phẩm đồng thời bước đổi phạm vi giới thiệu tính “Đó tơn vinh người có suy nghĩ khác biệt ln tiến phía trước giới Và chúng tơi muốn hướng đến chạm vào linh hồn công ty – Apple.” – Chia sẻ Steve Jobs Giá trị cốt lõi: Apple đảm bảo họ gắn kết tất hoạt động với giá trị cốt lõi để giữ vững vị gã khổng lồ công nghệ toàn cầu Bao gồm: khả tiếp cận, giáo dục, mơi trường, hịa nhập đa dạng, riêng tư, trách nhiệm nhà cung cấp Sản phẩm chủ chốt Từ cơng ty khơng có sức ảnh hưởng, tên tuổi không lớn lao giới, Apple vươn lên trở thành thương hiệu tiếng giới biết đến vô ngưỡng mộ qua chiến lược kinh doanh thông minh, thiết kế phá cách, mang đến sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng Các dòng sản phẩm phần cứng hãng bao gồm iPhone, iPad, Macbook, Mac, iPod, Apple Watch, Apple TV, AirPods, AirPods Max HomePod Các dịch vụ trực tuyến bao gồm iTunes Store, iOS App Store, Mac App Store,Apple Arcade, Apple Music, Apple TV +, iMessage iCloud Các dịch vụ khác bao gồm Apple Store, Genius Bar, AppleCare, Apple Pay, Apple Pay Cash - Sáng lập: SteveJobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne Bên cạnh đó, doanh nghiệp lớn mạnh thực kế hoạch phát triển tối đa mạnh dịng sản phẩm cơng nghệ Tính đến nay, theo báo cáo, doanh số bán máy tính Apple giảm iPhone sản phẩm chủ chốt hãng Một số sản phẩm bật mắt Apple năm gần kể đến như: Nhóm - Iphone: iPhone 12; IPhone 13 (2021), Iphone 14 (2022) Máy tính: MacBook Air (chip M1, mắt 2020), MacBook Pro (chip M1, ramắt cuối 2020), MacBook Air 2020 chip Intel Ý nghĩa Logo Apple Như biết, biểu tượng Apple “trái táo cắn dở” dịch sang tiếng anh “an Apple with a bite”, đó, từ “bite” phát âm giống với byte (một thuật ngữ công nghệ) Điều tạo nên ví von ẩn dụ hồn hảo, gắn kết ý nghĩa biểu tượng với lĩnh vực cơng nghệ Apple Có lẽ, việc sử dụng hình ảnh Táo khuyết làm logo điều mà cũnghiểu rõ Thực tế Táo khuyết thiết kế Rob Janoff Ban đầu, anh cho phương án táo hồn tồn bình thường táo bị khuyết Lý giải việc đưa thiết kế Táo khuyết Rob chia sẻ táo bình thường trơng giống với cherry Và anh muốn tạo khác biệt với hình ảnh táo khuyết mà thơi Điều tạo hấp dẫn Steve Jobs hình ảnh thực đáp ứng mong muốn ơng, vừa cá tính lại vừa có khác biệt Với Steve thứ đời khơng hồn hảo, kể trái táo bình thường Thêm vào đó, hình ảnh Táo khuyết phù hợp với châm ngôn làm việc ông - Think Different Trải qua 40 năm, ngày nay, hình ảnh táo khuyết trở thành thương hiệu khó thay biểu tượng hàng đầu lĩnh vực cơng nghệ Mặc dù có thay đổi qua năm màu sắc bên ngồi mà thơi, cịn hình ảnh giữ nguyên thời điểm Nhóm Những số đặc biết Apple - - - - đời CEO: CEO Michael Scoot, Mike Markkula – người kế nhiệm, John Sculley – giám đốc tiếp thị PepsiCo, Michael Splinder – The Diesel, Gil Amelio – người cải cách, Steve Jobs – thời kì huy hồng Apple, Tim Cook – đương kim CEO dịng sản phẩm chính: Ipod, Macbook, Apple TV, Iphone, Ipad, Apple Watch hệ điều hành riêng biệt Hơn 1,9 tỷ Iphone bán toàn giới Số lượng iPhone bán Apple đạt mức 27.968 ( 2022 ) Khoảng phút Apple kiếm 848,1 nghìn USD Trở thành thương hiệu hàng đầu lòng tỷ người dùng giới C Phân tích Tập đoàn toàn cầu Apple I Chiến lược thâm nhập thị trường Apple Sản phẩm sáng tạo, thiết kế độc lạ - - Chiến lược thâm nhập thị trường Apple – Apple làm cho sản phẩm mang lại khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thiết kế sản phẩm cách khác biệt Các sản phẩm công nghệ iPod, iPhone, iPad hãng khơng có tính bật từ ngày đầu mắt mà chủ yếu đến từ thiết kế sản phẩm Chiến lược thâm nhập thị trường Apple – Ví dụ iPod Apple khơng phải máy nghe nhạc phát minh sản phẩm Apple lại yêu thích thiết kế sản phẩm đẹp trang sức cho người sử dụng Hay Ipad với thiết kế sang trọng, mỏng, nhẹ thứ làm khách hàng nhớ đến Apple Phát triển hệ điều hành - Chiến lược thâm nhập thị trường Apple – Thay sử dụng hệ điều hành Window hãng máy tính khác, Apple sử dụng hệ điều hành Mac cho Nhóm - dịng máy tính Macbook Hệ điều hành nhiều người sử dụng trở thành người ủng hộ trung thành sản phẩm tao nhã với tính bảo mật cao, dễ sử dụng ổn định Chiến lược thâm nhập thị trường Apple – Điều Apple khai thác điện thoại iPhone, iPad với hệ điều hành iOS Hệ điều hành iOS với RAM dung lượng cao giúp điện thoại máy tính bảng Apple hoạt động tốt so với đối thủ cạnh tranh dùng Android Chiến lược định giá sản phẩm khác biệt - - Chiến lược thâm nhập thị trường Apple – Người đồng sáng lập Apple, Steve Jobs tìm cách tạo sản phẩm với mức giá cao tương xứng với mức chất lượng trì mức lợi nhuận cao Chiến lược thâm nhập thị trường Apple – Mặc dù sản phẩm Apple có giá cao so với đối thủ cạnh tranh thị trường khách hàng sẵn lòng chi trả đầu tư để mua sản phẩm sản phẩm chất lượng cao trải nghiệm người dùng tốt Chiến lược định giá ngược lại với nhà sản xuất máy tính xách tay, máy tính bảng điện thoại di động khác họ đưa thiết bị có chi phí thấp Chú trọng trải nghiệm khách hàng - - Chiến lược thâm nhập thị trường Apple – Hiểu tầm quan trọng việc cung cấp trải nghiệm tích cực đến cho khách hàng, Apple thực việc lên kế hoạch cho chương trình trải nghiệm sản phẩm Apple miễn phí để thu thập phản hồi, đánh giá từ khách hàng Chiến lược thâm nhập thị trường Apple – Những chương trình đơng đảo khách hàng tham gia đóng góp ý kiến hữu ích giúp “ơng lớn” ngành cơng nghệ có thêm định hướng phát triển sản phẩm tốt Nghĩ khác biệt – “Think Different” - - Chiến lược thâm nhập thị trường Apple – Apple không thu hút người tiêu dùng quán thương hiệu toàn cầu, sản phẩm kiểu dáng đẹp mà đáp ứng cảm xúc người mua Chiến lược thâm nhập thị trường Apple – Thông điệp “Think Different” Apple cho thấy thương hiệu đặt mục tiêu đầu sáng tạo, cố gắng kết nối cảm xúc với khách hàng, tạo thương hiệu biểu thị tiến bộ, đổi sáng tạo Nghiên cứu phát triển - Chiến lược thâm nhập thị trường Apple – Về hoạt động nghiên cứu phát triển chiến lược kinh doanh Apple, thương hiệu đầu tư 10 Nhóm IFE (Internal Factor Evaluation) Apple Inc Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) bước tổng thể việc thực kiểm toán quản lý chiến lược nội Phương pháp xây dựng chiến lược phác thảo đánh giá điểm mạnh điểm yếu lĩnh vực chức công ty cung cấp khuôn khổ để xác định đánh giá mối quan hệ lĩnh vực Các yếu tố bên Weight Rating Weight Score 0,15 0,6 0,15 0,6 0,20 0,8 0,10 0,3 0,08 0,24 0,07 0,14 0,05 0,05 0,04 0,08 0,08 0,16 0,04 0,04 0,04 0,08 Strength Thương hiệu giá trị Mang tính biểu tượng tồn cầu Cơng nghệ hàng đầu Thương hiệu lựa chọn Nghiên cứu phát triển thành thạo Weakness Sản phẩm có giá cao Quảng cáo Khuyến có giới hạn Tham gia vào lĩnh vực khơng có lực Khơng tương thích với phần mềm khác Cáo buộc theo dõi Thực hành kinh doanh không công Tổng 1,00 3,09 Phản hồi trung bình Điểm trọng số Apple 3,09 chứng tỏ Apple có chiến lược hiệu quả, đáp ứng tốt điểm mạnh điểm yếu môi trường kinh doanh 31 Nhóm EFE (External Factor Evaluation) Apple Inc Ma trận đánh giá nhân tố bên (EFE) cho phép nhà chiến lược tóm tắt phân tích thơng tin kinh tế, xã hội, văn hóa, nhân học, mơi trường, trị, phủ, pháp lý, cơng nghệ cạnh tranh Các yếu tố bên Weight Rating Weight Score 0,15 0,60 0,2 0,80 0,10 0,40 0,20 0,80 0,08 0,24 0,10 0,20 0,04 0,08 0,02 0,02 0,05 0,10 0,04 0,08 0,02 0,02 Opportunity Tăng trưởng khách hàng ổn định Chun gia có trình độ Mở rộng mạng lưới phân phối Công nghệ dây đeo thông minh Mở rộng dịch vụ phát nhạc trực tuyến Threats Hậu đợt bùng phát vi-rút corona Gián đoạn chuỗi cung ứng Vấn đề hàng giả Cạnh tranh khốc liệt Thâm nhập thị trường Thuế quan Trung Quốc Tổng 1,00 3,34 Phản hồi trung bình Tổng trọng số 3,34 cho thấy chiến lược Apple phải hữu ích việc tận dụng hội ngành đồng thời xử lý tốt mối đe dọa 32 Nhóm Ma trận Swot Swot Strengths 1) Thương hiệu giá trị 2) Mang tính biểu tượng tồn cầu 3) Công nghệ hàng đầu 4) Thương hiệu lựa chọn 5) Nghiên cứu phát triển thành thạo Weakness 1) Sản phẩm có giá cao 2) Quảng cáo Khuyến có giới hạn 3) Tham gia vào lĩnh vực khơng có lực 4) Khơng tương thích với phần mềm khác 5) Cáo buộc theo dõi 6) Thực hành kinh doanh không công Opportunities 1) Tăng trưởng khách hàng ổn định 2) Chuyên gia có trình độ 3) Mở rộng mạng lưới phân phối 4) Công nghệ dây đeo thông minh 5) Mở rộng dịch vụ phát nhạc trực tuyến Attack S3, + O1, 2: Sử dụng R&D để phát triển dòng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tăng trưởng S1, + O3: Tăng giá trị thương hiệu mở rộng mạng lưới phân phối S3, + O4,5: Sử dụng R&D công nghê để cải thiện nâng cấp chất lượng sản phầm Enhance W1 + O2: Sử dụng đội ngũ chun gia có trình độ cao nghiên cứu sản phẩm nâng giá trị sản phẩm với mức giá W3, + O4, 5: Nâng cấp dòng sản phẩm mạnh cơng ty thay cho sản phẩm, phần mềm khơng tương thích Threats 1) Hậu đợt bùng phát vi-rút corona 2) Gián đoạn chuỗi cung ứng 3) Vấn đề hàng giả 4) Cạnh tranh khốc liệt 5) Khó thâm nhập thị trường 6) Thuế quan Trung Quốc Defend S5 + T4: Sử dụng R&D mạnh mẽ để phát triển công nghệ nhằm chống lại cạnh tranh khốc liệt S3 + T3: Tăng cường nâng cấp công nghê nhằm chống lại vấn đề hàng giả S1, 2, + T5: Nâng cấp thương hiệu độ nhận diện thương hiệu để dễ thâm nhập thị trường Turnaround W1 + T3: Sản phẩm, linh kiện hãng có giá cao giúp dễ dàng phân biệt với hàng giả W3, + T4: Hạn chế tham gia vào lĩnh vực khơng có lực tập trung vào sản phẩm chủ chốt để cạnh tranh với ông lớn khác 33 Nhóm CPM (Competitive Profile Matrix) Apple Inc Ma trận Hồ sơ Cạnh tranh (CPM) mô tả đối thủ cạnh tranh tổ chức điểm mạnh điểm yếu vai trị chiến lược cơng ty mẫu CPM Apple Microsoft Dell Samsung Nokia Yếu tố thành Đánh Điểm Đánh Điểm Đánh Điểm Đánh Điểm Đánh Điểm Weight công quan giá số giá số giá số giá số giá số trọng Vị trí cửa 0,10 0,40 0,3 0,2 0,2 0,3 hàng Thuận lợi 0,12 0,48 0,48 0,24 0,24 0,24 tài Lịng trung thành 0,10 0,40 0,2 0,2 0,3 0,3 khách hàng Xâm nhập 0,11 0,33 0,44 0,22 0,44 0,33 thị trường Quảng 0,07 0,21 0,28 0,14 0,21 0,21 cáo Sản phẩm 0,09 0,18 0,27 0,27 0,27 0,27 đa dạng Thị phần 0,11 0,22 0,44 0,22 0,33 0,33 Chất lượng sản 0,08 0,32 0,24 0,32 0,24 0,16 phẩm Năng lực cạnh 0,10 0,10 0,30 0,30 0,30 0,40 tranh giá Thương mại điện 0,06 0,24 0,24 0,12 0,12 0,06 tử Sự cống hiến 0,06 0,24 0,18 0,18 0,12 0,18 nhân viên 1,00 3,12 3,37 2,41 2,86 2,87 34 Nhóm III Meketing Mix ( 4P ) Product Chiến lược sản phẩm Apple đa dạng hóa Vì vậy, dịng sản phẩm Apple đa dạng ln hướng đến phân khúc thị trường cao cấp Các sản phẩm Apple tiếng kể đến như: - iPhone iPad iPod Macbook Apple Watch Apple TV Bên cạnh sản phẩm trên, Apple cung cấp dịch vụ kèm khác như: - - - - Dịch vụ chăm sóc bảo hành Apple Care: Dịch vụ cho phép khách hàng hãng có hội bảo trì, bảo dưỡng chăm sóc sản phẩm mua với mức phí khác Dịch vụ lưu trữ đám mây: Đây việc thực hành động lưu trữ liệu lưu trữ nội dung để khách hàng cập nhật thông tin cá nhân liên tục nhiều thiết bị Apple máy tính cá nhân Dịch vụ toán: Apple cung cấp dịch vụ tốn việc sử dụng thẻ tín dụng Apple Card Apple Pay, dịch vụ tốn khơng sử dụng tiền mặt Dịch vụ quảng cáo: Apple cho phép bên thứ ba sử dụng tảng để thực dịch vụ quảng cáo để Dù Apple thực sản xuất cung cấp nhiều dòng sản phẩm khác nhau, nhiên hãng trọng vào việc cải thiện đảm bảo chất lượng tốt cho sản phẩm Với chiến lược marketing Apple, sản phẩm mắt thiết kế, nghiên cứu kỹ lưỡng, đơn giản thuận tiện trình sử dụng Hơn nữa, thương hiệu liên tục thực triển khai nâng cấp sản phẩm dịch vụ để giúp trải nghiệm khách hàng nâng cao Các sản phẩm Apple đồng hóa liệu, dẫn đến việc thực quản lý thông tin thiết bị Apple trở nên dễ dàng thuận lợi Price Các sản phẩm Apple người biết tới đắt tiền, thuộc nhóm khách hàng có địa vị cao cấp mang biểu tượng sang trọng Apple nắm rõ tâm lý khách hàng mình, họ ln đổi cơng nghệ liên tục tìm cách làm hài lịng tất khách hàng 35 Nhóm Một số chiến lược định giá sản phẩm bật Apple: - Chiến lược định giá Premium (Premium Pricing Strategy) Chiến lược định giá Premium chiến lược định giá sản phẩm cao cấp Apple Với chiến lược này, thương hiệu định giá sản phẩm cao để thể sản phẩm họ có giá trị cao, sang trọng Định giá Premium tập trung vào giá trị k hách hàng cảm nhận sản phẩm giá trị thực tế Định giá Premium chức quan trọng việc cho khách hàng biết thương hiệu cảm nhận thương hiệu Các thương hiệu sử dụng chiến lược định giá biết đến với việc cung cấp thị trường sản phẩm có giá trị cao cấp Do Apple xác định thương hiệu cao cấp nên họ sử dụng chiến lược định giá sản phẩm Premium Đây chiến lược giá thường thấy tất sản phẩm dịch vụ Apple đặt giá mức cao - Chiến lược định giá sản phẩm Apple theo giá trị (Value-Based Pricing Strategy) Chiến lược marketing Apple định giá sản phẩm dựa giá trị mà khách hàng họ cảm nhận sản phẩm Định giá theo giá trị cách thương hiệu định giá tập trung vào khách hàng, có nghĩa sản phẩm Apple bán với mức khách hàng họ tin giá bán phù hợp với giá trị sản phẩm đem đến, cung cấp Định giá dựa giá trị khác với việc định giá theo chi phí, doanh nghiệp chủ yếu trọng vào chi phí để sản xuất định giá sản phẩm Các sản phẩm có tính dịch vụ độc đáo phù hợp để nhãn hàng sử dụng chiến lược định giá sản phẩm theo giá trị Do sản phẩm Apple cảm nhận khách hàng có giá trị cao nên giá thành sản phẩm tương xứng Bên cạnh đó, cải tiến sản phẩm tính Apple bổ sung đưa dựa mong muốn nhu cầu khách hàng - Thực định giá sản phẩm theo tâm lý khách hàng (Psychology Pricing Strategy) Chiến lược định giá theo tâm lý, chiến lược nhắm vào tâm lý người Từ có thúc đẩy doanh số bán hàng doanh nghiệp Apple thường xuyên dùng hiệu ứng để định giá sản phẩm từ có thu hút khách hàng mua sản phẩm Ví dụ: theo “hiệu ứng chữ số (9-digit effect)”, sản phẩm có giá 99,99 la 100 la, khách hàng xem mức giá tốt đơn giản người bán định giá sản phẩm với số “9” giá bán - Chiến lược giá “hớt váng” (Price Skimming Strategy) 36 Nhóm Chiến lược giá hớt váng xây dựng theo quy mô kim tự tháp, mức giá cao phục vụ số nhóm khách hàng định Sau giảm dần đến phân khúc phổ thơng dễ tiếp cận nhằm tối đa hóa lợi nhuận từ sản phẩm, dịch vụ Mỗi năm Apple lại cho thị trường (một vài) mẫu sản phẩm khác mức giá sản phẩm ngày cao cao so với thị trường chung Thực tế, Apple số thương hiệu lần đưa thị trường sản phẩm điện thoại có mức giá lên đến $1000 Đây số gây shock năm Và Apple thành cơng! Để đạt điều này, sản phẩm Apple hội tụ yếu tố sản phẩm phù hợp với chiến lược hớt váng sữa gồm: Sản phẩm hướng đến cộng đồng khách hàng trung thành sẵn sàng mua với giá Sản phẩm có đột phá công nghệ trải nghiệm Sản phẩm độc quyền thị trường với hệ điều hành IOS Place Có vơ số kênh bán hàng Apple sử dụng để phân phối sản phẩm - Website Apple Bán lẻ trực tuyến từ website nhà bán lẻ điện tử khác Đại lý công ty Cửa hàng Apple Cửa hàng bán lẻ điện tử địa phương Bên cạnh đó, việc thực phân phối sản phẩm cho người bán Apple ủy quyền Thương hiệu có mạng lưới nhà phân phối khắp giới, nhà phân phối gọi đại lý hãng Tại Việt Nam, Apple có hai nhà phân phối độc quyền thức hai nhà mạng Vinaphone Viettel Ngồi ra, có nhiều nhà bán lẻ trực tiếp sản phẩm Apple cho khách hàng thông qua nhà mạng các siêu thị : Thế giới di động, Nguyễn Kim, Viễn thông A, FPT… Với hệ thống thực phân phối sản phẩm chiến lược Marketing Apple, thương hiệu có mạng lưới phân phối rộng khắp tồn giới, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận mua sản phẩm hãng 37 Nhóm Promotion a-1 Các chiến dịch Marketing Apple - quảng cáo khác biệt Khi nói đến chiến dịch làm nên tên tuổi Apple từ ngày đầu tạo bước đà phát triển cho thương hiệu để vươn lên trở thành tập đoàn công nghệ lớn tại, chắn phải đề cập đến chiến dịch “Think Different” (“Nghĩ khác biệt”) Với chiến dịch này, Steve Jobs đội ngũ sáng tạo Apple sản xuất đoạn phim quảng cáo lựa chọn diễn viên người “điên rồ” để góp mặt đoạn phim quảng cáo Những người có cách suy nghĩ khác biệt từ làm thay đổi giới theo chiều hướng khác biệt định Chỉ sau 12 tháng, chiến dịch “Think Different” đem lại cho Apple doanh số tăng vọt, cổ phiếu công ty tăng gấp Một năm sau ngày mắt chiến dịch ấy, Apple tung iMac – dòng sản phẩm trở thành máy tính bán chạy lịch sử Chiến dịch đạt thành công với nhiều giải thưởng, bao gồm giải thưởng Emmy Award năm 1998 cho mục quảng cáo hay giải thưởng Grand Effie Award năm 2000 cho chiến dịch hiệu Mỹ a-2 Marketing “Bí Mật” “ rị rỉ” đến lúc thức Apple lợi dụng truyền thơng để quảng cáo cho sản phẩm cách tung tin đồn sảm phẩm Review sản phẩm cách tích cực Ngồi ra, họ cịn xếp cho sản phẩm xuất truyền hình phim ảnh Bằng cách này, hình ảnh Apple ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng Khơng thế, Họ tài trợ cho diễn đàn viết đánh sâu vào tâm trí dư luận, tạo kích động cho khách hàng viết úp mở Apple lúc tận dụng hội để sản phẩm xuất hội chợ công nghệ lớn nhu World Expo Apple sớm nhận hình lớn tác động đến thị giác người tiêu dùng họ muốn tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm cơng ty Do họ tập trung đến biển quảng cáo lớn Cuối cùng, thay lúc tìm cách bán sản phẩm nhanh tốt hãng khác Apple khéo léo kiềm hàng tạo sốt giá Apple thu phục toàn châu Á nhờ chiến lược 38 Nhóm IV Phân tích ma trận BCG Apple Ơ ngơi Dịng sản phẩm điện thoại Apple nằm ngơi Dịng sản phẩm iPhone Apple tiếp tục lập kỷ lục bán hàng với việc tung sản phẩm Trong suốt nhiều năm trở lại đây, Apple, iPad Apple Smartwatch ba sản phẩm “quả táo cắn dở” Với mức độ tăng trưởng tại, ba sản phẩm kỳ vọng chuyển sang phần tư bị sữa trở thành sản phẩm “vắt sữa” nhiều nhất, mang thị phần ổn định cho Apple Với việc trở thành thương hiệu, Apple dành nhiều thời gian, chi phí nghiên cứu để đầu tư vào công nghệ mới, sản phẩm nâng cấp Điển Iphone 13 kết việc nâng cấp Iphone 12 Promax trước Ơ bị Apple có ba sản phẩm Apple iTune, Apple MacBook iMac Trong thời gian vừa qua, dòng sản phẩm iTunes, MacBook iMac gặt hái nhiều thành công, trở thành Cash Cow cho công ty Apple tạo dấu ấn thương hiệu mạnh mẽ sản phẩm có định vị hợp lý Những sản phẩm Apple tập trung mạnh mẽ vào công nghệ với hệ điều hành riêng biệt Thương hiệu tự tạo phân khúc riêng biệt cho người yêu thích sản phẩm Apple Tuy nhiên, nhu cầu sử dụng sản phẩm tiện lợi ngày cao, điện thoại thông minh dần thay cho iMac hay Macbook Khơng khó để nhận rằng, thị trường sản phẩm máy tính xách tay hay iPad cạnh tranh vơ khốc liệt Chính vậy, Apple iMac MacBook cịn thêm danh mục Dogs Ơ chó Apple iPod coi sản phẩm lớn thương hiệu bắt đầu tung thị trường Tuy nhiên, cạnh tranh mạnh mẽ nhu cầu khách hàng thấp, doanh số dòng sản phẩm mang lại không cao Vướng phải đối thủ cạnh tranh ngành đưa sản phẩm tai nghe bluetooth với mức giá vô thấp, Apple không đầu tư q nhiều vào dịng sản phẩm Chính vậy, iPod nằm chó góp phần trì lợi nhuận cho Apple Ô dấu chấm hỏi Apple TV không thực phát huy hết tiềm sản phẩm mang lại lợi nhuận so với sản phẩm khác Nếu Apple giải số vấn đề hệ sản phẩm doanh nghiệp, cách bố trí sản phẩm Apple TV cần cân đối so với sản phẩm cịn lại Có thơng tin cho sản phẩm Apple TV thống trị thị trường iPod, iPhone hay iPad 39 Nhóm Kết luận Là thương hiệu hàng đầu việc cung cấp sản phẩm cơng nghệ đình đám thị trường, Apple ln khốc nét đỉnh đạc người dẫn đầu thị trường Nhắc đến sản phẩm Apple đồng nghĩa với việc nhắc đến phân khúc sản phẩm công nghệ cao cấp Với việc đưa sách hợp lý, Apple để lại dấu ấn thương hiệu hiệu lòng khách hàng V.Chiến lược tồn cầu Apple Lịch trình mở rộng toàn cầu Apple 1976 - Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne thành lập Apple Computer, Inc., để phát triển bán máy tính cá nhân Apple I Tuy nhiên, công ty gặp phải nhiều vấn đề khác nhau, bao gồm chi phí cao thư viện ứng dụng hạn chế 40 Nhóm 1980 - Cork địa điểm Apple đặt trụ sở Châu Âu, Trung Đông Châu Phi Cơ sở mở cửa vào năm 1980 sở cơng ty bên ngồi Hoa Kỳ Các hoạt động bán hàng phân phối xử lý văn phòng khu vực 1984 - Apple mắt Mac, máy tính cá nhân khơng có ngơn ngữ lập trình Thơng báo đưa thơng qua quảng cáo truyền hình mắt Super Bowl 1993 - Trụ sở giới Apple Thung lũng Silicon Khn viên cơng ty có sáu tịa nhà với tổng diện tích 850.000 feet vng 1997 - Steve Jobs mắt cửa hàng trực tuyến công ty Các cửa hàng thành cơng ngồi sức tưởng tượng vòng ba năm, Apple đạt doanh thu hàng năm tỷ đô la Mỹ Trong năm qua, Apple mở rộng phạm vi địa lý mở thêm nhiều cửa hàng toàn cầu Doanh số bán sản phẩm mạnh mẽ công ty giúp công ty trở thành nhà bán lẻ hàng đầu toàn cầu 2001 - Apple khai trương cửa hàng bán lẻ California Virginia Vào tháng 10, công ty mắt iPod, sản phẩm thành công phi thường bán 100 triệu 2014 - Apple Watch ban đầu giới thiệu lần vào năm 2014 Tiếp theo thiết bị đeo với tính theo dõi sức khỏe hoạt động thể chất vào năm 2015 2015 - Apple mở trụ sở thứ ba Israel, Herzliya Cơ sở có tổng cộng khoảng 800 nhân viên 2017 - Apple giới thiệu HomePod, loa thông minh cạnh tranh với Amazon Echo thiết bị tương tự khác Năm 2018, công ty mua lại Shazam, công ty chuyên âm nhạc, TV quảng cáo Việc mua lại cho trị giá 400 triệu đô la 2018 - Apple tập đồn giao dịch cơng khai lớn giới Vào ngày tháng năm 2018, trở thành cơng ty Hoa Kỳ đạt giá trị thị trường nghìn tỷ đô la 2020 - Apple công ty công nghệ giao dịch cơng khai lớn giới tính theo doanh thu kể từ tháng năm 2021, coi cơng ty có giá trị giới Nó phần Năm cơng ty lớn Mỹ, với Amazon, Google Microsoft Chiến lược xây dựng thương hiệu toàn cầu Apple Apple công ty dễ nhận biết giới Thành cơng phần lớn giá trị cốt lõi công ty: - khả tiếp cận 41 Nhóm - hỗ trợ giáo dục carbon trung tính Mơi trường làm việc hịa nhập Sự riêng tư Công công lý trách nhiệm nhà cung cấp Những giá trị định cách thức hoạt động công ty thị trường nước nước ngồi, đồng thời đóng góp vào phát triển chiến lược xây dựng thương hiệu tồn cầu cơng ty Để đảm bảo tất giá trị cốt lõi áp dụng tốt khu vực ngôn ngữ, Apple áp dụng chiến lược tiêu chuẩn hóa Với thương hiệu tồn cầu tiêu chuẩn hóa, Apple coi tồn giới thị trường cung cấp loại sản phẩm dịch vụ cho người Chiến lược cho phép họ tận dụng tối đa công nghệ đáp ứng nhu cầu khác người dân quốc gia khác Một lợi ích khác tiêu chuẩn hóa giảm chi phí Ví dụ: cách làm cho sản phẩm giống nơi giới, Apple giảm chi phí tiếp thị khách hàng tồn giới biết điều xảy Có ba giá trị quan trọng chiến lược xây dựng thương hiệu toàn cầu Apple: - Các giá trị công ty bắt nguồn từ niềm tin người dựa vào cơng nghệ để giải vấn đề họ Cơng ty có phong cách hình ảnh vốn từ vựng độc đáo, điều phản ánh thiết kế quảng cáo sản phẩm công ty Mục tiêu công ty tạo kết nối sâu sắc có ý nghĩa với khách hàng Điều thực thông qua việc tạo niềm tin giới thiệu sản phẩm Chiến lược Marketing toàn cầu apple Chiến lược tiếp thị tồn cầu cơng ty dựa bốn trụ cột: - - - Sự chấp nhận rộng rãi sản phẩm Apple giới thiệu toàn cầu phản ánh chiến lược quốc tế cơng ty, tức iPod, iPad, iPhone, iTunes, v.v Giá trị thương hiệu đạt cách thiết lập diện mạnh mẽ thị trường nước Lợi cạnh tranh mà Apple Inc có thơng qua chiến lược khác biệt hóa cho phép hãng đối mặt với thách thức công ty đối thủ đặt thị trường nước ngồi Bắt chước thấp , thơng qua chiến lược khác biệt hóa mình, Apple Inc tạo sản phẩm không vượt trội so với sản phẩm 42 Nhóm đối thủ cạnh tranh mà cịn u cầu nhân viên cơng ty phát triển ý tưởng sáng tạo Để hiểu rõ điều này, xem chiến lược tiếp thị thâm nhập thị trường Apple Trung Quốc: - - - Trung Quốc thị trường béo bở cho nhiều công ty đa quốc gia Tuy nhiên, việc thâm nhập thị trường Trung Quốc không dễ dàng mức độ cạnh tranh cao Bất chấp thất bại ban đầu, chiến lược tiếp thị Apple tỏ thành công Thành công thúc đẩy kết hợp chiến lược định giá, hiểu biết sâu sắc khách hàng địa phương tập trung vào người tiêu dùng trung lưu Đối với việc thâm nhập thị trường , Apple phân phối sản phẩm thơng qua hai kênh trực tiếp gián tiếp: Các kênh phân phối trực tiếp bao gồm cửa hàng bán lẻ Apple, thiết lập nhiều địa điểm khác để trưng bày sản phẩm công ty cung cấp hỗ trợ khách hàng Kênh phân phối gián tiếp bao gồm tổ chức trung gian, nhà cung cấp, nhà bán lẻ - Một số lượng lớn nhà cung cấp Apple đặt Trung Quốc Trong số 809 sở sản xuất Apple toàn giới, Trung Quốc chiếm 380, tức 1/3 Goertek Luxshare hai nhà cung cấp lớn cho Apple Trung Quốc - Apple thành lập liên doanh Trung Quốc để làm cho sản phẩm dịch vụ dễ tiếp cận với khách hàng Chẳng hạn, vào năm 2017, công ty mở trung tâm để hỗ trợ người dùng iCloud Apple hợp tác với Luxshare để sản xuất Airpods Để tìm hiểu thêm chế độ khác nhập thị trường, xem phần giải thích chúng tơi Thâm nhập thị trường Ngồi Trung Quốc, Apple cịn góp mặt nhiều thị trường Ấn Độ, Nam Mỹ, Trung Đông Sự mở rộng tồn cầu Apple kinh nghiệm nhiều năm chiến lược tiếp thị sáng tạo họ - Thông qua tiếp thị rộng rãi, Apple thâm nhập thành cơng vào thị trường Ấn Độ cách nhắm mục tiêu vào hai công ty, Vodafone Bharti Airtel 43 Nhóm - Do phổ biến rộng rãi iPhone Ấn Độ, Apple định giảm giá để thu hút nhiều quốc gia Điều có lợi cho họ họ tạo trải nghiệm bán lẻ hạng nhiều thành phố khác Chiến lược thuế toàn cầu Apple - - - Để giảm đáng kể nghĩa vụ thuế toàn giới, Apple thành lập hoạt động tài (cơng ty con) có tên Apple Sales International (ASI) đăng ký Cộng hòa Ireland (ROI) để hưởng lợi từ mức thuế doanh nghiệp thấp (12,5%) Đã đăng ký ASI ROI, Apple tận dụng lợi luật thuế ROI cách thương lượng thuế suất với phủ Vì vị trí thuế ASI ROI khơng hồn tồn rõ ràng, Apple hoạt động nhiều quốc gia, Apple sử dụng tình để thương lượng mức thuế doanh nghiệp 1,8% Điều có lợi rõ ràng cho Apple Nhưng có lợi cho phủ ROI Điều ASI đơn giản đăng ký công ty Giá cảApple để chuyển ASI sang quốc gia khác Nếu điều xảy ra, phủ ROI thu nhập thuế mà họ nhận từ Apple Kết luận Mục tiêu cơng ty mở rộng thị phần tồn cầu cách phát triển chiến lược cho phép công ty tiếp cận thị trường quốc tế khác Đối với hoạt động tồn cầu mình, Apple tập trung vào ba động lực kinh doanh chính: sáng tạo, đổi giá trị gia tăng Mục tiêu công ty đạt lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Thơng qua đổi mới, Apple cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm độc đáo phù hợp với nhu cầu ln thay đổi họ 44 Nhóm ... hoá sở lý luận Apple Phân tích thực trạng hoạt động tập đồn tồn cầu Apple Phân tích mơi trường kinh doanh chiến lược tập đoàn toàn cầu Apple Đối tương nghiên cứu - Tập đoàn toàn cầu Apple Inc Nghiên... Apple .40 V Lịch trình mở rộng tồn cầu Apple 40 Chiến lược xây dựng thương hiệu toàn cầu Apple 41 Chiến lược Marketing toàn cầu apple 42 Kết luận .44 DANH... biết Apple Phân tích Tập đồn tồn cầu Apple C Chiến lược thâm nhập thị trường Apple I Sản phẩm sáng tạo, thiết kế độc lạ Phát triển hệ điều hành Chiến