Tải Free Báo Cáo Thực Tập Tại Ngân Hàng Tiên Phong 1 Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) Tên đầy đủ Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong Tên viết tắt TPBank Logo Ngân hàng Thương[.]
Tải Free Báo Cáo Thực Tập Tại Ngân Hàng Tiên Phong Giới thiệu chung ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) Tên đầy đủ: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong Tên viết tắt : TPBank Logo: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) thành lập từ ngày 05/05/2008 với vốn điều lệ 5.842.105.000.000 đồng (Năm ngàn tám trăm bốn mươi hai tỷ trăm không năm triệu đồng) TPBank kế thừa mạnh công nghệ đại, kinh nghiệm thị trường tiềm lực tài cổ đơng chiến lược bao gồm: Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI, Tập đồn Cơng nghệ FPT, Cơng ty Tài quốc tế (IFC), Tổng công ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare) Tập đồn Tài SBI Ven Holding Pte Ltd.,Singapore Dựa tảng cơng nghệ tiên tiến trình độ quản lý chuyên sâu, với mục tiêu đầu Ngân hàng số, TPBank tập trung đầu tư để có hạ tầng đại, giải pháp cơng nghệ tiên tiến với sản phẩm đột phá LiveBank – mơ hình ngân hàng tự động 24/7, Savy - ứng dụng tiết kiệm vạn năng, QuickPay – toán mã QR code, ứng dụng ngân hàng điện tử Ebank… TPBank ứng dụng thành công trợ lý ảo T’aio với trí thơng minh nhân tạo AI cơng nghệ máy học Machine Learning, hệ thống nhận diện khách hàng giọng nói vân tay… thành nhà băng có hệ sinh thái ngân hàng số đa dạng vượt trội Việt Nam TPBank niêm yết thành công 555 triệu cổ phiếu sàn chứng khốn TP Hồ Chí Minh, đánh dấu bước ngoặt lớn trình hoạt động ổn định bền vững nhà băng Nhiều tổ chức uy tín nước quốc tế liên tục đánh giá cao TPBank với nhiều giải thưởng danh giá: Ngân hàng số sáng tạo Việt Nam, Ngân hàng bán lẻ tốt Việt Nam… Năm 2018, Hãng xếp hạng tín nhiệm Moody’s liên tục nâng mức xếp hạng tín nhiệm TPBank lên mức B1 với triển vọng ổn định TPBank Tạp chí The Asian Banker bình chọn nằm Top 10 Ngân hàng mạnh Việt Nam, Top 500 Ngân hàng mạnh Châu Á Giới thiệu TPBank – chi nhánh Bến Thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong chi nhánh Bến Thành ( tên viết tắt TPBank- Chi nhánh Bến Thành) thành lập tháng 3/2018 tọa lạc số 180 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P 3, Q 1, TP Hồ Chi Minh Chi nhánh thiết kế với mơ hình điểm giao dịch đa năng, đại với không gian mở thân thiện, tạo thoải mái cho khách hàng sử dụng dịch vụ Nằm hệ thống ngân hàng số xuất sắc Việt Nam theo bình chọn IDG, TPBank Bến Thành trang bị hệ thống xử lý nghiệp vụ đại: tự động phân luồng khách hàng hệ thống eCounter, áp dụng quy trình số nội rút ngắn thời gian xử lý giao dịch khách hàng Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Tháng 5/2008: Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TiênPhong Bank) nhận Giấy phép thành lập Ngân hàng Nhà nước Việt Nam lỗ lực khơng ngừng từ cịn Dự án, TiênPhongBank hoàn tất việc triển khai hệ thống ngân hàng lõi Flexcube Tháng 6/2008: Sau tháng cấp phép, TiênPhongBank thức khai trương hoạt động Để mở rộng quan hệ hợp tác, TiênPhongBank ký kết hợp tác chiến lược toàn diện với Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) khung hợp tác chung với Ngân hàng Citi Group - Tháng 8/2008: TiênPhongBank khai trương TiênPhongBank chi nhánh Hà Nội, đồng thời gia nhập thức liên minh mạng toán lớn Việt Nam SmartLink Cho mắt mắt hệ thống ngân hàng tự động MiniBank 24/7 - Tháng 9/2008: TiênPhongBank thức đăng ký với UBCK hoạt động hình thức Cơng ty đại chúng - Tháng 10/2008: TiênPhongBank khai trương TiênPhongBank - Chi nhánh Tp HCM mắt dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp - Tháng 12/2008: Sau năm tháng vào hoạt động, TiênPhongBank nhận chứng ISO 9001: 2000 cho toàn hoạt động, sản phẩm, dịch vụ TiênPhongBank Đây cột mốc quan trọng góp phần thúc đẩy hoạt động quản trị, quản lý toàn diện theo chuẩn mực quản lý quốc tế hoạt động Ngân hàng - Năm 2009: Sau năm hoạt động, Đại hội đồng cổ đông lần thứ TiênPhongBank tổ chức tháng 3/2009 với việc thông qua báo cáo, nghị quan trọng định hướng phát triển cho TiênPhongBank năm 2009 năm Trong năm TPBank khai trương chi nhánh Cần Thơ, Hải Phòng, Đà Nẵng - Năm 2010: TiênPhongBank tổ chức Đại hội đồng cổ đông lần thứ hai vào tháng 3/2010 năm này, TiênPhongBank thức kết nối liên thông với hệ thống 1.100 máy ATM Ngân hàng Đông Á (thuộc liên minh thẻ VNBC) Bằng việc kết nối này, việc giao dịch toàn ATM ngân hàng liên minh thẻ Smartlink, Banknet, chủ thẻ ATM TiênPhong Bank giao dịch thêm 1.100 ATM Ngân hàng Đông Á - Tháng 7/2010, TiênPhongBank nhận Giải thưởng tỉ lệ điện chuẩn Thanh toán Quốc tế năm 2009 Ngân hàng Wells Fargo (Mỹ) trao tặng - Tháng 8/2010, TiênPhongBank tiến hành tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng Và năm 2010 Ngân hàng khai trương TiênPhongBank - Sở giao dịch Hà Nội Chi nhánh Sài Gòn - Năm 2011: Tổ chức Đại hội đồng cổ đông bất thường vào tháng 8/2011 Đại hội đồng cổ đông lần thứ ba vào tháng 4/2011 Đồng thời, năm 2011, TiênPhongBank khai trương Chi nhánh Đồng Nai, An Giang, Quỹ tiết kiệm Khâm Thiên Quỹ tiết kiệm Nguyễn Trãi - Năm 2012: Tổ chức Đại hội đồng Cổ đông vào tháng 4/2012 khai trương Phòng giao dịch Lê Ngọc Hân, Phú Xuyên, Đinh Tiên Hoàng - Tháng 11/2012, TiênPhongBank đạt Giải thưởng "Tin Dùng" 2013 cho Dịch vụ Ngân hàng điện tử độc giả Thời báo Kinh tế Việt Nam - Tạp chí Tư vấn Tiêu & Dùng bình chọn - Năm 2013: Ngân hàng thức tham gia thị trường vàng vào tháng 1/2013; đạt giải “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2012” vào tháng 3/2013; tổ chức Đại hội đồng Cổ đông vào tháng 4/2013; mắt giải pháp công nghệ eCounter - eGold Thẻ tiêu dùng Đa tiện ích - giải pháp cơng nghệ thông minh lần Việt Nam vào tháng 7/2013; đạt giải "Ngân hàng sáng tạo tiêu biểu" năm 2013 vào tháng 11/2013; mắt nhận diện thương hiệu với tên viết tắt TPBank đón nhận khen Thủ tướng Chính phủ thành tích xuất sắc công tác tái cấu vào tháng 12/2013 Đồng thời, năm 2013, TPBank khai trương nhiều Chi nhánh phòng giao dịch - Năm 2014: TPBank trở thành Ngân hàng nước mắt phiên eBank công nghệ HTML5 có tính thể hóa hai phiên Mobile Banking Internet Banking vào tháng 9/2014 vào tháng 12/2014, TPBank khai trương trụ sở 57 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Đồng thời, năm 2015, Ngân hàng khai trương nhiều Chi nhánh toàn quốc - Năm 2015: Trong năm này, TPBank đẩy mạnh việc khai trương nhiều địa điểm địa bàn toàn quốc - Năm 2016: TPBank mắt phiên Ebank v.7.0 – tự cá nhân hóa & Ebank Biz – HTML5 cho doanh nghiệp vào tháng 6/2016 mắt thẻ tín dụng TPBank World MasterCard vào tháng 8/2016 Ngân hàng đưa vào hoạt động 10 điểm giao dịch nước theo phê duyệt NHNN Việt Nam Phạm vi lĩnh vực hoạt động Công ty: Các ngành nghề kinh doanh Ngân hàng bao gồm: - Hoạt động trung gian tiền tệ khác, mã ngành K6419 (chính) - Bán lẻ hàng hóa khác cửa hàng chuyên doanh G4773 - Bán buôn kim loại quặng kim loại, mã ngành G4662 - Tháng 2/2017: TPBank thức mắt hệ thống điểm giao dịch tự động 24/7 LiveBank - Tháng 6/2017: Ra mắt phiên eBank Biz 3.0- Giải pháp đột phá cho doanh nghiệp - Tháng 7/2017: Ra mắt trợ lý ảo T'aio phục vụ khách hàng nhờ ứng dụng trí thơng minh nhân tạo - Tháng 11/2017: Khai trương TPBank Biên Hòa địa số 97 Đường 30/4, P Thanh Bình, TP Biên Hịa, tỉnh Đồng Nai - Tháng 12/2017: Khai trương TPBank Dĩ An địa số Nguyễn An Ninh, khu trung tâm hành chính, khu phố Nhị Đồng 2, Phường Dĩ An, thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương - Tháng 1/2018: Khai trương TPBank Bắc Ninh số 302 Trần Hưng Đạo, TP Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh - Khai trương TPBank Cẩm Phả số 749 – 751 Trần Phú, TP Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh - Khai trương TPBank Vinh số 140 đại lộ Lenin, TP Vinh, tỉnh Nghệ An - Nhận giải thưởng quốc tế uy tín ngân hàng số: Best Internet Banking Initiative of the Year - Ngân hàng số sáng tạo năm; Best CRM project in Vietnam - Hệ thống Quản lý chăm sóc khách hàng tốt Việt Nam; Best ATM and Kiosk Project in Vietnam - Ngân hàng tự động tốt Việt Nam - Nhận chứng bảo mật quốc tế an toàn thẻ tổ chức đánh giá chất lượng quốc tế độc lập ControlCase (Hoa Kỳ) trao tặng - Ra mắt dịch vụ nộp thuế hải quan điện tử 24/7 - Tháng 2/2018: TPBank nhận chứng quốc tế ISO 20000 quản lý dịch vụ công nghệ thông tin - Tháng 3/2018: Khai trương TPBank Thủ Đức số 190 Đặng Văn Bi, khu phố 1, P Bình Thọ, Q Thủ Đức, TP HCM - TPBank xếp vào Top 100 Ngân hàng bán lẻ mạnh Châu Á Thái Bình Dương Tạp chí The Asian Banker đánh giá - Tháng 4/2018: Chính thức niêm yết thành công 555 triệu cổ phiếu (mã TPB) sàn chứng khốn TP Hồ Chí Minh - Khai trương TPBank Nam Định số 91 Quang Trung, Phường Quang Trung, TP Nam Định - Mạng lưới LiveBank toàn quốc đạt 60 điểm - Tháng 5/2018: Khai trương TPBank Quận số 75 – 77 Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP Hồ Chí Minh - Nhận giải thưởng Ngân hàng phát hành tốt 2017 lĩnh vực Tài trợ Thương mại cho dự án thích ứng biến đổi khí hậu thơng minh Khu vực Đơng Á – Thái Bình Dương IFC trao tặng - TPBank LiveBank cập nhật tính phát hành thẻ ATM tức tới khách hàng -Tháng 6/2018: Đồng hành Shark Tank thực hóa giấc mơ khởi nghiệp startup - Tháng 7/2018: Moody’s nâng hạng tín nhiệm TPBank lên B1 - Tháng 8/2018: TPBank nằm nhóm ngân hàng TMCP có xếp hạng tín nhiệm tốt Việt Nam Moody’s đánh giá - Vốn điều lệ TPBank đạt 6.718 tỷ đồng - Tháng 9/2018: Nhận giải thưởng Ngân hàng có tài trợ thương mại xuất sắc cho doanh nghiệp SME ADB trao tặng - Tháng 10/2018: Bộ Tài Chính tặng khen cho TPBank nhờ thực tốt sách, pháp luật thuế - Chỉ số sức mạnh BCA TPBank Moody’s nâng lên mức B1 - Cổ phiếu TPB TPBank giao dịch ký quỹ sau tháng niêm yết - Vốn điều lệ ngân hàng đạt mức 8.566 tỷ đồng - Tháng 11/2018: Kỉ niệm 10 năm thành lập, TPBank đón nhận Huân chương lao động Hạng Ba Đảng Nhà nước trao tặng - Tháng 12/2018: Khai trương TPBank Hải Châu số 112 Nguyễn Hữu Thọ, phường Hòa Thuận Tây, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng - Khai trương TPBank Tiền Giang số 119 – 119A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường 4, TP Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang - Nhận giải thưởng Ngân hàng SME phát triển nhanh Việt Nam tạp chí Global Banking and Finance Review trao tặng - Tháng 2/2019: Khai trương TPBank Quảng Nam số 152 Phan Châu Trinh, Phường Phước Hòa, Tam Kỳ, Quảng Nam - Khai trương TPBank Thái Nguyên số 70 Đường Hoàng Văn Thụ, Phan Đình Phùng, TP Thái Nguyên, Thái Nguyên - Tháng 3/2019: Vốn điều lệ TPBank đạt 8.566 tỷ đồng - Tháng 5/2019: Khai trương TPBank Lào Cai số 144 Hoàng Liên, Cốc Lếu, TX.Lào Cai, Lào Cai - Khai trương TPBank Ngô Quyền số Lô 22A đường, Lê Hồng Phong, Đơng Khê, Ngơ Quyền, Hải Phịng - Khai trương TPBank Quận 11 số 184 Đ Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh - Khai trương TPBank Quận 12 số Đ Trường Chinh, Tân Thới Nhất, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh - Khai trương TPBank Quận số 1B Đường Trần Não, P Bình An, Thành Phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh - Tháng 6/2019: Khai trương TPBank Quận Đường Kỳ Đồng, Phường 9, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh - Tháng 3/2020: Khai trương TPBank Quận số 360 đường Phạm Hùng, Phường 5, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh - Tháng 6/2020: TPBank ngân hàng Moody’s xếp hạng cao giữ nguyên triển vọng ổn địnhTPBank ngân hàng Moody’s xếp hạng cao giữ nguyên triển vọng ổn định - Tháng 7/2020: Khai trương TPBank Bình Tân số 59 - 61 Đ Trần Văn Giàu, Tân Tạo A, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh - Khai trương TPBank Cầu Giấy số 110 Phố Nguyễn Khánh Toàn, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội - Tháng 9/2020: Khai trương TPBank Lam Sơn số 319-321 Trần Phú, P Lam Sơn, Thành phố Thanh Hóa, Thanh Hố - Tháng 10/2020: Khai trương TPBank Buôn Ma Thuột số 71 - 73 Lý Thái Tổ, P Tân Lời, Thành phố Buôn Ma Thuột - Khai trương TPBank Phú Quốc số 87 Đường Nguyễn Trung Trực, TT Dương Đông, Phú Quốc, Kiên Giang - Khai trương TPBank Quận số 18 Đường 270, Phước Long A, TP Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh - Khai trương TPBank Vũng Tàu Tầng Vũng Tàu Plaza, số 207 Lê Hồng Phong, Vũng Tàu - Tháng 11/2020: Khai trương TPBank Nam Khánh Hòa số 48 Đường Số A4, P, Khu thị VCN, TP Nha Trang, Khánh Hịa - Tháng 12/2020: Niêm yết bổ sung 215.082.516 cổ phiếu - Niêm yết thêm 215 triệu cổ phiếu, nâng tổng số lượng cổ phiếu niêm yết HOSE lên 1.072 triệu cổ phiếu TPB - Tăng vốn điều lệ từ 8.565,9 tỷ đồng lên 10.716,7 tỷ - Tháng 2/2021: Vốn điều lệ TPBank đạt 10.717 tỷ đồng - Tháng 3/2021: Moody’s cơng bố giữ ngun xếp hạng tín nhiệm nhà phát hành, tiền gửi nội tệ ngoại tệ dài hạn TPBank mức B1 - Tháng 9/2021: Niêm yết bổ sung 100.000.000 cổ phiếu Phát hành cổ phiếu riêng lẻ cho nhà đầu tư Số lượng cổ phiếu sau thay đổi 1.171.671.722 cổ phiếu - Niêm yết thêm 100 triệu cổ phiếu, nâng tổng số lượng cổ phiếu niêm yết HOSE lên 1.172 triệu cổ phiếu TPB - Tháng 11/2021: Khai trương TPBank Vạn Phúc số B-TT04-01, B-TT04-03, BTT04-05, B-TT04-07, Khu nhà Ngân Hà Vạn Phúc, phường Vạn Phúc, quận Hà Đông, Hà Nội - Khai trương TPBank Vạn Phúc số B-TT04-01, B-TT04-03, B-TT04-05, BTT04-07, Khu nhà Ngân Hà Vạn Phúc, phường Vạn Phúc, quận Hà Đông, Hà Nội -Khai trương TPBank Vạn Phúc số B-TT04-01, B-TT04-03, B-TT04-05, B-TT0407, Khu nhà Ngân Hà Vạn Phúc, phường Vạn Phúc, quận Hà Đông, Hà Nội Tổ chức lĩnh vực hoạt động Ngân Hàng Tiên Phong Sơ đồ 1Sơ đồ tổ chức máy TPBank Giám Đốc Giám Đốc KHDN Giám Đốc KHCN Giám Đốc DVKH Khảo sát, Hỗ trợ tín dụng Chuyên viên Chuyên viên Giao Dịch viên Chuyên viên - Giám đốc chi nhánh Bến Thành: Là đại diện ủy quyền người điều hành cao hoạt động chi nhánh, thực công tác quản lý điều hành chi nhánh Bến Thành phê duyệt ký khoản cấp tín dụng phạm vi thẩm quyền, phê duyệt khoản chi tiêu tài phạm vi thẩm quyền, nhận biết rủi đơn vị trình vận hành, phối hợp với đơn vị liên quan xây dựng phương pháp đo lường, đánh giá giảm thiểu rủi ro - Phòng KHCN: Là phòng trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân để khai thác vốn Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, quảng cáo, tiếp thị bán sản phẩm cho KHCN - Phòng KHDN: Trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ để khai thác vốn nội tệ ngoại tệ Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp Tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ Thẩm định thông tin liên quan tới khách hàng từ xem xét khả để định hạng mức tín dụng - Phịng khảo sát, Hỗ trợ tín dụng: Thực hỗ trợ chứng từ, hồ sơ cho phòng ban Chuyên viên HTTD chịu trách nhiệm kiểm tra, kiểm soát lại hồ sơ lần nữa, thực thủ tục giải ngân quản lý hồ sơ Khách hàng suốt thời gian vay - Phòng dịch vụ khách hàng: Là phận nghiệp vụ thực giao dịch trực tiếp với khách hàng Cung cấp dịch vụ ngân hàng liên quan dịch vụ toán, xử lý hạch toán giao dịch Thực giao dịch trực tiếp với khách hàng, mở tài khoản tiền gửi, dịch vụ toán thẻ, dịch vụ ATM cho khách hàng, chịu trách nhiệm quản lý, xử lý yêu cầu việc mở tài khoản khách hàng - TPBank – Bến Thành có cấu tổ chức hợp lý, đảm bảo cơng tác kiểm sốt thực cách xác, hiệu Có phân cấp quyền hạn trách nhiệm nhân viên chi nhánh TPBank – Bến Thành cố gắng nâng cao xây dựng mơi trường tốt để tăng tính hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Giới thiệu chi tiết phòng Khách hàng Doanh nghiệp - Chi nhánh Bến Thành – TP.HCM Sơ đồ phòng Khách hàng Doanh nghiệp - Chi nhánh Bến Thành – TP.HCM Sơ đồ 2(Sơ đồ tổ chức Phòng KHDN TPBank – Chi nhánh Bến Thành) Giám Đốc Chuyên Viên KHDN (Nguồn: Phịng Khảo sát, Hỗ trợ tín dụng) Chức nhiệm vụ phòng Khách hàng Doanh nghiệp - Chi nhánh Bến Thành – TP.HCM 5.1 Chức Trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ để khai thác vốn nội tệ ngoại tệ Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp Tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ: Tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, dịch vụ ngân hàng điện tử,…Thẩm định thông tin liên quan tới khách hàng (điều kiện vay vốn, khả tốn tương lai) từ xem xét khả khách hàng để định hạng mức tín dụng 5.2 Nhiệm vụ - Khai thác nguồn vốn đồng Việt Nam ngoại tệ từ khách hàng Doanh Nghiệp - Tổ chức huy động vốn đan cư VND, ngoại tệ - Tiếp thị, hỗ trợ khách hàng - Thẩm định tính tổng hạn mức tín dụng cho 01 khách hàng phạm vi ủy quyền Quản lý hạn mức đưa theo khách hàng - Thực nghiệp vụ cho vay xử lý giao dịch: + Nhận xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh + Thẩm định khách hàng, dự án, phương án vay vốn, bảo lãnh + Đưa định chấp thuận, từ chối đề nghị vay vốn, bảo lãnh sở hồ sơ việc thẩm định + Kiểm tra giám sát khoản vay Phối hợp với phận liên quan thực thu nợ, thu lãi, thu phí + Theo dõi quan lý khoản cho vay bắt buộc Tìm biện pháp thu hồi khoản cho vay + Theo dõi quản lý khoản nợ có vấn đề Tiến hành xử lý tài sản bảo đảm khoản nợ có vấn đề - Nắm cập nhật phân tích tồn diện thơng tin khách hàng theo quy định - Quản lý khoản vay, cho vay, bảo lãnh; Quản lý tài sản đảm bảo - Phân tích hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng vay vốn, xin bảo lãnh để phục vụ cho cơng tác vay, bảo lãnh có hiệu - Điều hành quản lý lao động, tài sản, tiền vốn huy động quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch - Kiểm tra giám sát hoạt động quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch - Thực nghiệp vụ Bảo hiểm nhân thọ loại bảo hiểm khách theo hướng dẫn TPBank Việt Nam - Phản ánh kịp thời vấn đề vướng mắc nghiệp vụ vấn đề nảy sinh đề xuất biện pháp Tình hình nhân ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Bến Thành – TP.HCM - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Bến Thành thành lập gần cuối năm 2017 nên cấu lao động năm 2017 với 2018 Bảng 1 Cơ cấu lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Bến Thành năm 2021 - 2022 ST Chỉ tiêu T Năm Năm Biến động Tỷ lệ năm 2021 2022 năm 2022 với 2021 so với (Người) (Người) 2021 năm 2022(%) 12,5 16,67 10 12,5 30 4,5 12,5 Phân theo giới 32 36 (Người) 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 tính Nam Nữ Phân theo trình độ Trên đại học Đại học Trình độ khác Theo trình độ 12 20 32 10 22 32 14 22 36 13 23 36 2 3.1 3.2 3.3 ngoại ngữ Trình độ C Trình độ B Trình độ đại học 24 25 4,2 0 50 (Nguồn: Phòng Khảo sát, Hỗ trợ tín dụng ) Biểu đồ 1 Tình hình nguồn nhân lực phân theo giới tính 25 20 20 18 15 12 Năm 2020 Năm 2021 10 10 Nam Nữ Nhận xét - Từ bảng 1.1, biểu đồ 1.1 cho thấy Cán nữ chiếm tỉ lệ lớn tổng số CBCNV Ngân hàng Cổ phần Thương mại Tiên Phong Chi nhánh Q.TĐ ( năm 2020 chiếm 62,5%, năm 2021 chiếm 61%) Tỷ lệ tăng lao động nữ qua năm cao so với tỷ lệ lao động nam Điều hoàn toàn phù hợp đơn vị kinh doanh sản phẩm Ngân hàng Biểu đồ Tình hình nhân phân theo trình độ 25 22 20 20 15 12 Năm 2020 Năm 2021 10 10 Trên Đại Học Đại Học độ khác Trình Nhận xét - Từ bảng 1.1, biểu đồ 1.2 cho thấy Chi Nhánh Bến Thành xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng hiệu Các cán nhân viên làm việc đa số có trình độ Đại học, Đại học Biểu thông qua số liệu báo cáo nhận lực năm 2020 với tổng số nhân chi nhánh 32 người, có đến 10 cán trình độ đại học chiếm 31,25% tổng nhân viên, 22 cán trình độ đại học chiếm 68,75% tổng nhân viên Năm 2021 với tổng số nhân chi nhánh 36 bổ sung thêm người, có đến 13 cán trình độ đại học chiếm 36,1% tổng nhân viên, 23 cán trình độ đại học chiếm 63,9% tổng nhân viên - Các vị trí giám đốc ngân hàng, trưởng khối tác nghiệp, khối quản lý nối bộ, trưởng phó phịng ban vị trí quản lý u cầu người có kinh nghiệm trình độ đại họ Nhân viên thuộc phịng ban u cầu trình độ đại học Biểu đồ Tình hình nhân phân theo trình độ ngoại ngữ 30 24 25 22 20 Năm 2020 Năm 2021 15 10 10 Trình độ C Trình độ B Trình độ Đại học Nhận xét - Từ bảng 1.1, biểu đồ 1.3 cho thấy đội ngũ nhân viên Chi nhánh Bến Thành trình độ ngoại ngữ chủ yếu trình độ C, sau trình độ Đại học, trình độ thấp trình độ B - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Bến Thành với tâm khơng ngừng củng cố, hồn thiện tổ chức, hoạt động để trở thành chi nhánh Ngân hàng có uy tín, có khả cạnh tranh, hoạt động hiệu quả, an tồn với tiêu chí ứng dụng nhiều thành tựu công nghệ thông tin đại, kinh doanh đa năng, linh hoạt cung cấp nhiều dịch vụ Ngân hàng với chất lượng hiệu cao Định hướng phát triển Ngân hàng tương lai - Vị trí chi nhánh địa bàn nằm vực trung tâm cửa Quận cửa ngõ TP.HCM khu vực đông bắc, Chi nhánh Bến Thành góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế khu vực, giải nhanh chóng nhu cầu giao dịch ngân hàng cho người dân - Vị trí chi nhánh hệ thống TPBank: chi nhánh thành lập nên góp phần pháp triển xây dựng ngày hoàn thiện hệ thống ngân hàng TPBank Là chi nhánh tiềm đạt tiêu huy động vốn, thu dịch vụ… - Đối với khách hàng: Cung cấp sản phểm dịch vụ tiện ích đại đáp ứng nhu cầu thành phần kinh tế, đối tượng khách hàng khác nhau, nâng cao kỹ phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm hướng đến hài lòng khách hàng, tiếp tục cải thiện, chuẩn hóa khơng gian giao dịch, đầu tư nâng cấp trụ sở chi nhánh tương ứng vị chi nhánh tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thực giao dịch - Đối với người lao động: không ngừng cải thiện nâng cao thu nhập, mức sống người lao động, tạo hội thăng tiến, phát triển bồi dưỡng nguồn nhân lực có sức cạnh tranh đáp ứng yêu cầu hoạt động - Với phương châm kinh doanh ngân hàng “Vì chúng tơi hiểu bạn” mong muốn trở thành người bạn đồng hành với trình phát triển doanh nghiệp nhà, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Chi nhánh Bến Thành cố gắng cập nhật, không ngừng tập trung đổi mới, phát triển mạnh công nghệ ngân hàng theo hướng đại hóa, địa tin cậy cho khách hàng