Báo Cáo Thực Tập Về Ngân Hàng Cổ Phần Phương Đông 1 Tổng quan về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông 1 1 Quá trình hình thành và phát triển Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Đông Ngân hàng TMCP[.]
Báo Cáo Thực Tập Về Ngân Hàng Cổ Phần Phương Đông Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đơng 1.1 Q trình hình thành phát triển Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Đông Ngân hàng TMCP Phương Đông – Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) thành lập từ ngày 10/06/1996, trải qua 25 năm hoạt động phát triển, OCB có 200 đơn vị kinh doanh trải dài khắp tỉnh thành, trung tâm kinh tế trọng điểm nước Và đánh giá ngân hàng có tốc độ tăng trưởng tốt ổn định nhiều năm liền OCB Ngân hàng Nhà nước công nhận ba ngân hàng hoàn thành hạng mục quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn quốc tế Basel II vào cuối năm 2018 Moody’s Investors Service, tổ chức xếp hạng tín nhiệm uy tín giới, tăng bậc xếp hạng đánh giá rủi ro đối tác (CRA) xếp hạng rủi ro đối tác (CRR) lên mức Ba3 vào tháng 7/2019 Đây mức xếp hạng thuộc Top cao Việt Nam Được đánh giá ngân hàng hàng đầu Việt Nam hiệu hoạt động với tiềm tăng trưởng bền vững, OCB tạo niềm tin để Aozora Bank - ngân hàng hoạt động hiệu Nhật Bản, đầu tư 15% vốn cổ phần OCB trở thành đối tác chiến lược lâu dài OCB bước vươn lên nhóm ngân hàng tư nhân hàng đầu Việt Nam theo tiêu chí: tốc độ tăng trưởng, an tồn hiệu Khơng hiệu hoạt động lợi nhuận, OCB chủ động kiểm sốt chi phí, thực đồng giải pháp tối ưu chi phí nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, định hướng xuyên suốt Ngân hàng 1.2 Lĩnh vực hoạt động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông thực kinh doanh lĩnh vực sau đây: - Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn hình thức có kỳ hạn, không kỳ hạn - Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức kinh tế cá nhân - Tiếp nhận vốn đầu tư phát triển - Vay vốn tổ chức tín dụng khác - Làm dịch vụ toán khách hàng - Thực kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc toán quốc tế, huy động vốn từ nước Các dịch vụ Ngân hàng khác: dịch vụ toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ bảo lành, dịch vụ kinh doanh ngoại hối 1.3 Tầm nhìn sứ mệnh Ngân hàng Sứ mệnh Hỗ trợ thực hóa ước mơ tham vọng người tiêu dùng, doanh nhân doanh nghiệp Việt Nam, giúp họ đạt tăng trưởng, hoài bão kỳ vọng Tầm nhìn Top Ngân hàng TMCP tư nhân vào năm 2025 Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông – Chi nhánh Phú Nhuận 2.1 Giới thiệu chung - Từ thành lập đến Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông – Chi nhánh Phú Nhuận không ngừng đổi mới, nâng cấp sở vật chất chất lượng phục vụ Sau nhiều năm thành lập phát triển, có vơ vàn khó khăn thách thức Chinh nhánh có phát triển tồn diện vượt bậc Quy mô hoạt động không ngừng tăng trưởng qua năm tạo nên lòng tin vững cho khách hàng Là nơi an toàn, đáng tin cậy để thu hút khoản tiền nhàn rỗi tầng lớp dân cư, tiền gửi toán doanh nghiệp địa bàn Chi nhánh Phú Nhuận đơn vị hoạch toán phụ thuộc, sử dụng dấu riêng giao dịch với khách hàng Thông tin tổng quan OCB –CN Phú Nhuận sau: - Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông – Chi nhánh Phú Nhuận - Địa chỉ: 146 Lê Văn Sỹ, Phường 10, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh - Mã số thuế: 0300852005-020 - Ngày hoạt động: 01/01/2010 - Giấy phép kinh doanh: 0300852005-020 Tuy ban đầu gặp nhiều khó khăn nhờ uy tín thương hiệu sẵn có Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông nỗ lực cán công nhân viên Chi nhánh năm qua, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông – CN Phú Nhuận tạo niềm tin khách hàng, ngày càng nâng cao được vị thế và lực cạnh tranh đạt thành đáng khích lệ kinh doanh, lợi nhuận tăng nhanh qua năm, số lượng công nhân viên tăng số lượng chất lượng 2.2 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 2.2.1 Bộ máy quản lý, tổ chức hoạt động Ban Giám đốc Phòng Quan hệ Khách hàng Phịng Hỗ trợ kinh doanh Phịng Kế tốn Ngân quỹ Phịng Hành Sơ đồ 1.1 Bổ máy quản lý, tổ chức ngân hàng tmcp phương đơng – chi nhánh phú nhuận Nguồn: Phịng hành Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Phú Nhuận 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Ban Giám đốc - Giám đốc: Là người phụ trách chịu trách nhiệm với Tổng giám đốc kết hoạt động kinh doanh Phòng giaon dịch Giám đốc Chi nhánh chức danh thuộc thẩm quyền bổ nhiệm, bãi nhiệm Tổng Giám đốc Giám đốc thực nhiệm vụ, quyền hạn chức danh theo ủy quyền tổng giám đốc phép ủy quyền lại phần nhiệm vụ, quyền hạn cho cán bộ, nhân viên thuộc quyền phải chịu trách nhiệm kết thực người ủy quyền thực - Phó giám đốc: Có chức giúp Giám đốc điều hành hoạt động Chi nhánh theo ủy quyền Giám đốc Chức danh thuộc thẩm quyền bổ nhiệm, bãi nhiệm Tổng Giám đốc Phòng Quan hệ Khách hàng gồm phận: - Bộ phận KH doanh nghiệp: Quản lý thực tiêu bán hàng theo sản phẩm, tiếp thị quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Xây dựng kế hoạch hoạt động Chi nhánh Đề xuất cho Giám đốc Chi nhánh biện pháp cải tiến, tăng cường cạnh tranh phát triển thị phần - Bộ phận KH Cá nhân: Quản lý thực tiêu bán hàng theo sản phẩm, tiếp thị quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng cá nhân Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Xây dựng kế hoạch hoạt động Chi nhánh Đề xuất cho Giám đốc Chi nhánh biện pháp cải tiến, tăng cường cạnh tranh phát triển thị phần Phòng hỗ trợ kinh doanh - Bộ phận xử lý giao dịch: Thực nghiệp vụ tiền gửi toán loại tiền gửi có liên quan đến tiền gửi tốn, tiền gửi tiết kiệm - Bộ phận quản lý tín dụng: Hỗ trợ cơng tác tín dụng, kiểm sốt tín dụng, quản lý nợ, lưu trữ giấy tờ liên quan đến hợp đồng tín dụng, thơng báo nhắc nợ cho phịng ban có liên quan - Bộ phận toán quốc tế: Xử lý giao dịch toán quốc tế, xử lý giao dịch chuyển tiền quốc tế, chức khác liên quan đến toán quốc tế Phịng kế tốn ngân quỹ - Bộ phận kế tốn: Quản lý cơng tác kế tốn Chi nhánh - Bộ phận quỹ: Thu, chi, xuất nhập, bốc xếp, vận chuyển bảo quản tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, phân loại, đóng bó tiền theo quy định Phịng hành chính: Quản lý cơng tác hành chánh, quản lý công tác nhân công tác IT 2.3 Khái quát kết hoạt động kinh doanh Kinh tế Việt Nam năm 2020, với hồi phục kinh tế giới bắt đầu có nét khởi sắc, nhiên dấu hiệu bất ổn, thách thức tiếp tục diện đặc biệt thị trường bất động sản chưa ổn định cịn nhiều biến động, dấu hiệu lạm phát có chiều hướng gia tăng Những diễn biến phức tạp ảnh hưởng đến kết điều hành sách tiền tệ NHNN hoạt động ngân hàng nói chung Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Đông chủ động tích cực ứng phó linh hoạt kịp thời với diễn biến thị trường để hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh năm 2020, tạo tảng cho việc triển khai kế hoạch kinh doanh năm 2020 Để thấy rõ hoạt động kinh doanh ngân hàng thời gian qua, ta xem bảng số liệu sau: Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Phương Đông – Chi nhánh Phú Nhuận giai đoạn 2018 – 2020 ĐVT: tỷ đồng Chỉ tiêu Tổng thu nhập hoạt động Tổng chi phí hoạt động Lợi nhuận trước thuế Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 216,9 245,3 263,2 201,3 227,3 242,7 15,57 17,98 20,51 So sánh So sánh 2019/2018 2020/2019 Tỷ S Tỷ Số lệ ố lệ tiền (%) tiền (%) 28,4 13,1 17,8 7,29 26,0 12,9 15,3 6,76 15,4 14,0 2,41 2,53 Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh CN Phú Nhuận năm 2018-2020 300 250 200 Tổng thu nhập hoạt động Tổng chi phí hoạt động Lợi nhuận trước thuế 150 100 50 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Biểu đồ 1.1 Kết kinh doanh nh phương đông – chi nhánh phú nhuận giai đoạn 2018 – 2020 Qua năm tổng thu nhập, tổng chi phí hoạt động lợi nhuận trước thuế chi nhánh tăng số tuyệt đối Về tổng thu nhập hoạt động: Năm 2018 216,92 tỷ đồng, đến năm 2019 đạt 245,34 tỷ đồng tăng 28,42 tỷ đồng tương đương tỷ lệ tăng 13,10% so với năm 2018, đến năm 2020 tổng thu nhập 263,23 tỷ đồng tăng 17,89 tỷ đồng tương đương tỷ lệ tăng 7,29% so với năm 2019 Về tổng chi phí hoạt động: Năm 2019 tổng chi phí tăng 26,01 tỷ đồng so với năm 2018 tương đương tỷ lệ tăng 12,92%, năm 2020 tăng 15,36 tỷ đồng so với năm 2019 tương đương tỷ lệ tăng 6,76% Việc chi phí có chiều hướng tăng năm qua phần tình hình kinh tế Việt Nam nói riêng giới nói chung diễn biến phức tạp kinh tế với việc thực sách thắt chặt tiền tệ Chính phủ khiến ngân hàng đồng loại tăng lãi suất tiền gửi kéo theo chi phí huy động vốn tăng Lợi nhuận trước thuế: Lợi nhuận trước thuế tăng qua năm, năm 2019 đạt 15,57 tỷ đồng, tăng 2,41 tỷ đồng tương đương tăng 15,48% so với lợi nhuận năm 2018 Năm 2020 lợi nhuận trước thuế 20,51 tỷ đồng, tăng 2,53 tỷ đồng tương đương tăng 14,07% so với năm 2019 Như vậy, năm qua NH Phương Đông – Chi nhánh Phú Nhuận mở rộng hoạt động kinh doanh làm cho tổng thu nhập hoạt động lợi nhuận trước thuế tăng, đồng thời chi nhánh đa dạng hóa danh mục sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khác đối tượng khách hàng, nâng cao chất lượng quản lý kinh doanh ngân hàng ... thương hiệu sẵn có Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông nỗ lực cán công nhân viên Chi nhánh năm qua, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông – CN Phú Nhuận tạo niềm tin khách hàng, ngày nâng... nhân vào năm 2025 Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông – Chi nhánh Phú Nhuận 2.1 Giới thiệu chung - Từ thành lập đến Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông – Chi nhánh Phú Nhuận... Khách hàng Phịng Hỗ trợ kinh doanh Phịng Kế tốn Ngân quỹ Phịng Hành Sơ đồ 1.1 Bổ máy quản lý, tổ chức ngân hàng tmcp phương đông – chi nhánh phú nhuận Nguồn: Phịng hành Ngân hàng TMCP Phương Đông