LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận với đề tài “Hiệu quả huy động vốn tiền gửi của Ngân hàng Tiên Phong Phòng giao dịch Phạm Hùng”, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Trần Thị Thu Trang, đã tận tình[.]
LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận với đề tài: “Hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Tiên Phong-Phòng giao dịch Phạm Hùng”, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Trần Thị Thu Trang, tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Ngoài nỗ lực cố gắng thân, em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ, động viên từ phía gia đình, thầy cơ, cá nhân đoàn thể trường Em xin chân thành cảm ơn q Thầy, Cơ khoa Tài – Ngân hàng, Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập, người trang bị kiến thức giúp em rèn luyện, định hướng đắn học tập tu dưỡng đạo đức Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Tiên Phong – PGD Phạm Hùng, anh chị phận tín dụng, phận dịch vụ khách hàng toàn thể anh chị ngân hàng tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em tham gia tiếp cận thực tế hoạt động Ngân hàng nhằm phục vụ cho đề tài nghiên cứu Cuối em xin kính chúc quý Thầy, Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Chúc anh, chị Ngân hàng TMCP Tiên Phong – PGD Phạm Hùng dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng 04` năm 2016 Luan van MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Mục đích việc nghiên cứu đề tài .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài .3 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Một số vấn đề lý luận Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.1.2 Vai trò Ngân hàng thương mại 1.1.3 Chức Ngân hàng thương mại .6 1.2 Vốn hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm vốn Ngân hàng thương mại .7 1.2.2 Vai trò vốn huy động với hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 1.2.3 Kết cấu nguồn vốn Ngân hàng thương mại .8 1.2.3.1 Nguồn vốn chủ sở hữu 1.2.3.2 Nguồn vốn huy động 1.2.3.3 Nguồn vốn vay 1.2.3.4 Nguồn vốn khác .9 1.3 Một số vấn đề lý luận huy động vốn Ngân hàng thương mại 1.3.1 Khái niệm huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại 1.3.2 Các hình thức huy động vốn tiền gửi 10 1.3.3 Chất lượng huy động vốn tiền gửi tiêu đánh giá chất lượng huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại 13 1.3.3.1 Chất lượng huy động vốn tiền gửi 13 1.3.3.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng huy động vốn tiền gửi 16 Luan van 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại 17 1.4.1 Nhân tố chủ quan 17 1.4.2 Nhân tố khách quan .20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG – PHÒNG GIAO DỊCH PHẠM HÙNG 24 2.1 Khái quát Ngân hàng Tiên Phong-Phòng giao dịch Phạm Hùng 24 2.1.1 Giới thiệu ngân hàng Tiên Phong – Phòng giao dịch Phạm Hùng 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 24 2.1.2.1 Chức .24 2.1.2.2 Nhiệm vụ .25 2.1.3 Mơ hình tổ chức 25 2.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu 27 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 27 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 27 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Tiên Phong-Phòng giao dịch Phạm Hùng .28 2.3.1 Chính sách huy động vốn tiền gửi TPBank-Phạm Hùng 28 2.3.2 Tình hình nguồn vốn tiền gửi TPbank-Phạm Hùng .31 2.3.3 Thực trạng huy động vốn tiền gửi TPbank-Phạm Hùng 32 2.3.3.1 Huy động vốn tiền gửi theo kỳ hạn 32 2.3.2 Mối quan hệ huy động vốn tiền gửi sử dụng vốn 37 2.4 Các kết luận, phát qua nghiên cứu thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Tiên Phong – Phòng giao dịch Phạm Hùng 38 2.4.1 Những thành công đạt hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng Tiên Phong-Phòng giao dịch Phạm Hùng 38 2.4.2 Một số hạn chế nguyên nhân .39 2.4.2.1 Hạn chế 39 2.4.2.2 Nguyên nhân 41 Luan van CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TIÊN PHONG – PHÒNG GIAO DỊCH PHẠM HÙNG 43 3.1 Định hướng hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Tiên Phong Phòng giao dịch Phạm Hùng 43 3.2 Một số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn tiền gửi ngân hàng Tiên Phong - Phòng giao dịch Phạm Hùng .44 3.2.1 Triển khai thêm hình thức huy động tiền gửi đa dạng 44 3.2.2 Chú trọng chất lượng phục vụ khách hàng 45 3.2.3 Hoàn thiện chiến lược marketing ngân hàng 45 3.2.4 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng 46 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 46 3.3 Một số kiến nghị 47 3.3.1 Đối với ngân hàng nhà nước 47 3.3.2 Đối với phủ 47 Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Tình hình nguồn vốn tiền gửi TPbank – Phạm 31 Hùng Bảng 2.2: Huy động vốn tiền gửi theo kỳ hạn 33 Bảng 2.3: Huy động vốn từ tiền gửi dân cư 34 Bảng 2.4: Mối quan hệ huy động vốn sử dụng vốn 37 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Tổ chức Phịng giao dịch TPBank Phạm Hùng 26 DANH MỤC VIẾT TẮT Luan van NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NH Ngân hàng NTTW Ngân hàng trung ương TP Tiên Phong TCKT Tổ chức kinh tế PGD Phòng giao dịch DVKH Dịch vụ khách hàng KDKH Kinh doanh khách hàng TCTD Tổ chức tín dụng CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa-Hiện đại hóa TMCP Thương mại cổ phần HĐV Huy động vốn Luan van LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngân hàng loại hình doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực đặc biệt, kinh doanh tiền tệ nên Ngân hàng đóng vai trị quan trọng q trình phát triển đất nước: góp phần giúp nhà nước điều tiết kinh tế vĩ mơ thơng qua vai trị trung gian tài nghĩa thực điều tiết nguồn vốn khu vực kinh tế quốc dân Để thực tốt vai trò đòi hỏi Ngân hàng phải có đầu tư vốn lớn động Tăng trưởng phát triển kinh tế xã hội mục tiêu tất quốc gia giới nói chung Việt Nam nói riêng Mặc dù năm qua Việt Nam đạt nhiều thành tựu to lớn, trở thành hình tượng khu vực Đơng Nam Á song kết khiêm tốn Trong khu vực công nghiệp việc áp dụng công nghệ khoa học, đưa thiết bị vào sản xuất hạn chế, khu vực nơng nghiệp chưa giới hóa nhiều, kỹ thuật canh tác chủ yếu kỹ thuật truyền thống chậm đổi mới, sở hạ tầng nhiều yếu kém, bất cập hạn chế Bên cạnh Việt Nam cịn phải đối mặt với khủng hoảng tài lớn lịch sử nhân loại ảnh hưởng nặng nề tới hầu hết quốc gia giới Đó nhân tố quan trọng làm giảm tốc độ phát triển kinh tế đất nước thời gian tới Vì để đạt phát triển vượt bậc kinh tế, ổn định trị xã hội nguồn lực có ý nghĩa định khơng thể thiếu được, vốn, đặc biệt nguồn vốn dài hạn Đối với Ngân hàng nói nguồn vốn tự có sở để tổ chức hoạt động kinh doanh, tiền đề cho khởi đầu hoạt động kinh doanh Ngân hàng nguồn vốn huy động đóng vai trị chủ đạo cho mở rộng kinh doanh, đảm bảo sở tài cho hoạt động kinh doanh Vì song song sách, chiến lược khách hàng chiến lược nguồn vốn tiền gửi hai chiến lược quan trọng định thành công hay thất bại Ngân hàng Mặt khác để tăng cường nguồn vốn hoạt động Luan van địi hỏi Ngân hàng phải có hệ thống chiến lược sản phẩm hiệu nghĩa biện pháp huy động vốn tiền gửi phải đạt hiệu Trong giai đoạn Ngân hàng đặt công tác huy động vốn tiền gửi thành mục tiêu hoạt động bản, đâu có hội tạo vốn đó, lúc Ngân hàng có mặt Để đáp ứng nhu cầu vốn ngày nhiều cho tăng trưởng kinh tế điều quan trọng điều quan trọng NHTM phải bước nâng cao hiệu công tác huy động vốn tiền gửi để đứng vững kinh tế thị trường Trong năm trở lại lĩnh vực chứng khốn ln lĩnh vực sơi động thu hút đầu tư nhiều Tuy nhiên dù trung tâm giao dịch chứng khốn cơng ty niêm yết vào hoạt động thời gian, song việc huy động vốn tiền gửi qua kênh đáp ứng khoản nhỏ nhu cầu vốn đầu tư Còn thực tế cho thấy hệ thống NHTM kênh huy động vốn tiền gửi chủ yếu cho đầu tư phát triển Thấy tầm quan trọng hoạt động nên trình thực tập đơn vị, em chọn đề tài “Hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Tiên Phong-Phòng giao dịch Phạm Hùng” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục đích việc nghiên cứu đề tài Hệ thống hóa vấn đề lý luận huy động vốn tiền gửi NHTM Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Tiên Phong-Phòng giao dịch Phạm Hùng Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Tiên Phong-Phòng giao dịch Phạm Hùng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Tiên Phong-Phịng giao dịch Phạm Hùng Về khơng gian: Ngân hàng Tiên Phong-Phòng giao dịch Phạm Hùng Về thời gian: Nguồn số liệu thứ cấp thu thập từ năm 2013-2015 Luan van Nội dung nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hoạt động huy động vốn tiền gửi Phòng giao dịch Tiên Phong bank Phạm Hùng Phương pháp nghiên cứu đề tài Để nghiên cứu đề tài, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp thống kê mô tả: thu thập, tính tốn số liệu từ bảng cân đối kế tốn, bảng kết hoạt động kinh doanh Phịng giao dịch Phương pháp so sánh: so sánh số liệu năm 2013, 2014, 2015 từ đưa đánh giá hoạt động huy động vốn tiền gửi Phịng giao dịch Phương pháp phân tích liệu: phân tích số liệu thu thập từ báo cáo tài Phịng giao dịch Phương pháp nghiên cứu lý luận kết hợp với thực tiễn Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận kết cấu gồm chương: Chương 1: Những vấn đề hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Tiên Phong - Phòng giao dịch Phạm Hùng Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Tiên Phong-Phòng giao dịch Phạm Hùng Do kiến thức hạn chế, trình độ hiểu biết chưa rộng, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý thầy cô giáo Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn cô cán Ngân hàng Tiên Phong- Phòng giao dịch Phạm Hùng giúp em hồn thành khóa luận Luan van CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Một số vấn đề lý luận Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại NHTM có lịch sử phát triển từ sớm, gắn liến với trình phát triển kinh tế Ngày nay, NHTM tổ chức quan trọng kinh tế thường chiếm tỷ trọng lớn quy mô tài sản, thị phần số lượng ngân hàng NHTM định chế tài kinh doanh tiền tệ hình thức huy động, cho vay, đầu tư cung cấp dịch vụ khác Ngân hàng định nghĩa theo nhiều khía cạnh khác Theo nhà kinh tế học: “NHTM trung gian tài với chức chuyển vốn từ người khơng có hội đầu tư sang người có hội đầu tư, từ người tiết kiệm sang người có nhu cầu chi tiêu, phân biệt với trung gian tài khác chức tốn riêng có NHTM” Các nhà quản lý cho rằng: “NHTM doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tiền tệ” Theo Luật tổ chức tín dụng nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam: “NHTM loại hình tổ chức tín dụng thực tồn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan”, đó: “Hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên nhận tiền gửi, sử dụng số tiền để cấp tín dụng cung ứng” 1.1.2 Vai trò Ngân hàng thương mại Qua trình hoạt động ngân hàng thương mại đánh giá hiệu chung toàn kinh tế ta khẳng định vai trị kinh tế sau: Thứ ngân hàng thương mại công cụ quan trọng thúc đẩy phát triển sản xuất lưu thơng hàng hóa Thơng qua chức huy động vốn, cho Luan van ... HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG – PHÒNG GIAO DỊCH PHẠM HÙNG 24 2.1 Khái quát Ngân hàng Tiên Phong- Phòng giao dịch Phạm Hùng 24 2.1.1 Giới thiệu ngân hàng Tiên Phong – Phòng. .. hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Tiên Phong – Phòng giao dịch Phạm Hùng 38 2.4.1 Những thành công đạt hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng Tiên Phong- Phòng giao dịch Phạm Hùng. .. NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TIÊN PHONG – PHÒNG GIAO DỊCH PHẠM HÙNG 43 3.1 Định hướng hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Tiên Phong Phòng giao dịch Phạm Hùng