Bài giảng quản trị cung ứng chương 2a phd đinh bá hùng anh

Chương Bán lẻ Biên soạn: PhD Đinh Bá Hùng Anh Tel: 01647.077.055/090.9192.766 Mail: anhdbh_ise7@yahoo.com Nội dung Giới thiệu Sản phẩm Tiếp thị Vị trí 2-2 Giới thiệu Kênh bán lẻ Thị trường mục tiêu Nhiệm vụ Chiến lược marketing mix “6P” 2-3 Giới thiệu Thị trường mục tiêu Nhân học Bước Phân khúc thị trường Địa lý Thói quen 2-4 Giới thiệu Nhân học  Độ tuổi  Thu nhập  Chu kỳ gia đình Địa lý  Vùng miền  Qui mơ  Mức độ tập trung  Khí hậu 2-5 Giới thiệu Chiến lược marketing Product Place Price Personnel Promotion Presentation Bước Chiến lược marketing mix Product: Sản phẩm Place: Vị trí Price: Giá Personnel: Bán hàng Promotion: Tiếp thị Presentation: Trình bày 2-6 Giới thiệu Marketing mix Product Personnel Promotion Thị trường mục tiêu Presentation Place Price 2-7 Sản phẩm Product Chuyển giá trị sản phẩm đến khách hàng thông qua Bán lẻ; Chủng loại sản phẩm Sản phẩm Tiêu dùng Tiện lợi Mua sắm Doanh nghiệp Chuyên biệt Độc quyền 2-8 Sản phẩm Chủng loại Tiện lợi Chuyên biệt Mua sắm Độc quyền 2-9 Sản phẩm Thương hiệu Thương hiệu No Brand Thương hiệu sản xuất Thương hiệu cá biệt Thương hiệu gia đình Thương hiệu riêng Hỗn hợp Thương hiệu cá biệt Thương hiệu gia đình Hỗn hợp 2-10 Sản phẩm Thiết kế Công nghệ Hữu dụng Phù hợp Giá trị Presentation Chất lượng Bao bì Thương hiệu Phụ trợ Bảo hành 2-11 Sản phẩm Thiết kế • Khảo sát khách hàng • Xác định thơng số • Chọn thử nghiệm mẫu • Chốt lại thơng số cuối sản phẩm chuẩn bị đặt hàng/sản xuất Ví dụ giày Biti’s có mẫu mã thiết kế đẹp bắt mắt phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng nước nước 2-12 Sản phẩm Cơng nghệ • Quy trình • Cơng nghệ • Thiết bị Ví dụ cơng ty sữa Vinamilk • Quy trình khép kín • Thiết bị đại • C.ty sữa VN lọt top 100 doanh nghiệp giá trị ASEAN 2-13 Sản phẩm Hữu dụng • Mang lại "giá trị" hay "sự thỏa mãn" người tiêu dùng sử dụng sản phẩm • Hữu dụng hiểu số tiền người tiêu dùng trả cho thỏa mãn mà hàng hóa mang lại Ví dụ: bạn cần chai nước bổ sung ion giải khát, bạn chọn Pocari sweat làm giảm khát bạn 2-14 Sản phẩm Phù hợp Tìm sản phẩm phù hợp cách • Khảo sát khách hàng • Chọn đặc tính phù hợp (khách hàng) • Loại bỏ đặc tính khơng phù hợp • Đặt hàng/Sản xuất Ví dụ: Khảo sát người tiêu dùng mùi hương ưa thích Châu Á, X-men cho sản phẩm dầu gội có mùi hương phù hợp với xứ nóng 2-15 Sản phẩm Giá trị Mang lại hài lòng yếu tố: an toàn, đẹp mắt, tiện dụng… Ví dụ: Iphone 2-16 Sản phẩm Chất lượng Ý nghĩa chất lượng Nhà sản xuất Sản xuất Người tiêu dùng Chất lượng phù hợp - Các đặc tính kỹ thuật - Chi phí Chất lượng thiết kế - Đặc tính chất lượng - Giá bán Mar keting Thỏa mãn nhu cầu khách hàng 2-17 Sản phẩm Bao bì • Phối hợp qn bao bì sản phẩm • Hình ảnh ấn tượng, bật • Hấp dẫn, bắt mắt, gây thiện cảm với người tiêu dùng • Bảo vệ sản phẩm Tết Việt Nam người ta thường tặng thứ có màu đỏ 2-18 Sản phẩm Thương hiệu • Dấu hiệu nhà sản xuất gắn lên bao bì hàng hố nhằm khẳng định chất lượng xuất xứ sản phẩm • Gắn liền với quyền sở hữu nhà sản xuất thường uỷ quyền cho người đại diện thương mại thức Lưu ý: Thương hiệu khác nhãn hiệu Ví dụ: thương hiệu Unilever, nhãn hiệu: Dove, Lux, AXE, OMO 2-19 Sản phẩm Phụ trợ: Sản phẩm kèm theo sản phẩm Ví dụ: Di động ngồi nghe gọi cịn có ứng dụng nghe nhạc, xem phim, game… 2-20 ... • Quy trình khép kín • Thiết bị đại • C.ty sữa VN lọt top 100 doanh nghiệp giá trị ASEAN 2-13 Sản phẩm Hữu dụng • Mang lại "giá trị" hay "sự thỏa mãn" người tiêu dùng sử dụng sản phẩm • Hữu dụng... phẩm Product Chuyển giá trị sản phẩm đến khách hàng thông qua Bán lẻ; Chủng loại sản phẩm Sản phẩm Tiêu dùng Tiện lợi Mua sắm Doanh nghiệp Chuyên biệt Độc quyền 2-8 Sản phẩm Chủng loại Tiện lợi... Personnel: Bán hàng Promotion: Tiếp thị Presentation: Trình bày 2-6 Giới thiệu Marketing mix Product Personnel Promotion Thị trường mục tiêu Presentation Place Price 2-7 Sản phẩm Product Chuyển giá trị