BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRỊNH XUÂN HOÀNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRỊNH XUÂN HOÀNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hà Nội, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRỊNH XUÂN HOÀNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH Chuyên ngành: Kinh tế lao động LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU Hà Nội, năm 2019 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian hai năm học tập trường Đại Kinh Tế Quốc Dân thời gian thực tập Công ty cổ phần chứng khoán MB - sở giao dịch, học viên tích lũy kiến thức học bổ ích từ lý thuyết đến thực tế để hồn thành luận văn Nay khóa luận hoàn thành, học viên xin chân thành cảm ơn : Khoa Kinh Tế Quản Lý Nguồn Nhân Lực, tồn thể q Thầy, Cơ Khoa, Cảm ơn Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Trần Xuân Cầu tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ học viên suốt thời gian làm đề tài Học viên xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, cô, chú, anh, chị, em cơng ty cổ phần chứng khốn MB – sở giao dịch, tạo điều kiện cho học viên hoàn thành luận văn, cảm ơn người hợp tác, cung cấp đầy đủ số liệu giúp học viên hồn khóa luận tốt nghiệp Cuối học viên xin kính chúc tất q Thầy Cơ Khoa Kinh Tế Quản Lý Nguồn Nhân Lực tồn thể cán bộ, nhân viên cơng ty cổ phần chứng khoán MB – sở giao dịch dồi sức khỏe, thành công đường nghiệp nhiều hạnh phúc sống Học viên Trịnh Xuân Hoàng LỜI CAM ĐOAN Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Trần Xuân Cầu Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Học viên Trịnh Xuân Hoàng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TĨM TẮT LUẬN VĂN i MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực lao động .9 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow .9 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adams .10 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom .11 1.2.4 Vận dụng học thuyết tạo động lực lao động 12 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 12 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 12 1.3.2 Tạo động lực biện pháp kích thích tài 14 1.3.3 Tạo động lực biện pháp kích thích phi tài 16 1.4 Các tiêu chí đánh giá kết động lực lao động 20 1.4.1 Mức độ hài lòng người lao động 20 1.4.2 Năng suất lao động, chất lượng hiệu công việc 21 1.4.3 Sự gắn bó người lao động 22 1.4.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo người lao động 22 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động .23 1.5.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 23 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 24 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số đơn vị học kinh nghiệm cho công ty cổ phần chứng khoán MB – sở giao dịch 26 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số đơn vị 26 1.6.2 Bài học kinh nghiệm cho cơng ty cổ phần chứng khốn MB – sở giao dịch 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB (MBS)- SỞ GIAO DỊCH .29 2.1 Tổng quan công ty cổ phần chứng khốn MB – sở giao dịch .29 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển sở giao dịch 29 2.1.2 Mơ hình tổ chức cơng ty MBS – sở giao dịch 31 2.1.3 Một số đặc điểm công ty cổ phần chứng khoán MB – sở giao dịch 33 2.1.4 Đặc điểm vai trị nhân viên mơi giới cơng ty cổ phần chứng khốn MB- sở giao dịch 35 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Cơng ty cổ phần chứng khốn MB – sở giao dịch 38 2.2.1 Các hoạt động tạo động lực kích thích tài .38 2.2.2 Các hoạt động tạo động lực kích thích phi tài 46 2.3 Động lực lao động CBCNV qua tiêu chí đánh giá kết tạo động lực .57 2.3.1 Mức độ hài lòng người lao động 57 2.3.2 Năng suất lao động 58 2.3.3 Sự gắn bó người lao động 61 2.3.4 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 63 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Cơng ty cổ phần chứng khốn MB – sở giao dịch 66 2.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi Cơng ty 66 2.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 68 2.5 Đánh giá chung tạo động lực lao động Công ty cổ phần chứng khoán MB – sở giao dịch 70 2.5.1 Ưu điểm 70 2.5.2 Các hạn chế nguyên nhân 71 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB – SỞ GIAO DỊCH .74 3.1 Định hướng tạo động lực lao động Công ty cổ phần chứng khoán MB – sở giao dịch .74 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty .74 3.1.2 Định hướng tạo động lực lao động .75 3.2 Xác định nhu cầu người lao động Công ty cổ phần chứng khoán MB – sở giao dịch 75 3.3 Một số giải pháp tạo động lực lao động cơng ty cổ phần chứng khốn MB – sở giao dịch 77 3.3.1 Đổi đánh giá thực hiện, tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động 77 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 82 3.3.4 Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp 85 3.3.5 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi .87 KẾT LUẬN .89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MBS Cơng ty chứng khốn MB FPT Cơng ty cổ phần FPT HNX Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội HOSE Sở giao dịch chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh GDCK Giao dịch chứng khoán M&A Mua bán , sáp nhập TTCK Thị trường chứng khốn PSC Nhân viên thức BDS Cộng tác viên KPI Chỉ tiêu doanh thu kinh doanh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 : Cơ cấu lao động nhân viên môi giới Công ty Cổ phần chứng khoán MB – sở giao dịch đến 2016 - 2019 .36 Bảng 2.2 Cơ chế lương kinh doanh nhân viên môi giới mbs 39 Bảng 2.3: Lương nhân viên mơi giới cơng ty chứng khốn NHSV Việt Nam 2018 40 Bảng 2.4: Lương thời gian trả lương hạn công ty MBS – sở giao dịch 41 Bảng 2.5 Quy chế phúc lợi Cơng ty Cổ phần chứng khốn MB – sở giao dịch 43 Bảng 2.6 : Nhân viên môi giới làm chuyên ngành với học MBS – sở giao dịch giai đoạn 2016-2018 47 Bảng 2.7: Kế hoạch tổ chức giao lưu tập thể, nghỉ mát định kỳ Cơng ty Cổ phần chứng khốn MB – sở giao dịch .54 Bảng 2.8: Đánh giá người lao động hoạt động giao lưu, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao công ty 54 Bảng 2.9: Mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động .57 Bảng 2.10: Đánh giá suất, chất lượng hiệu công việc người lao động 59 Bảng 2.11 Mức độ hồn thành KPI nhân viên mơi giới MBS – sở giao dịch giai đoạn 2016-2018 .60 Bảng 2.12: Doanh thu Nhân viên môi giới công ty chứng khoán MB – sở giao dịch qua giai đoạn 2016-1018 61 Bảng 2.13: Bảng kết khảo sát gắn bó người lao động 62 Bảng 2.14 Biến động nhân viên môi giới giai đoạn 2016 -2018 MBS – sở giao dịch 63 Bảng 2.15: Bảng kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 64 Bảng 2.16 Nhân viên làm muộn giai đoạn 2016-2018 65 Bảng 3.1 Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu nhân viên môi giới cơng ty cổ phần chứng khốn MB – sở giao dịch 76 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 2.1: Phúc lợi công ty nhân viên MBS tự đánh giá 44 Biểu đồ 2.2: Chế độ phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác 45 Biểu đồ 2.3 Tính cơng đánh giá thực công việc 48 Biểu đồ 2.4.:Đánh giá mơi trường làm việc đồn kết MBS – sở giao dịch 49 Biểu đồ 2.5: Điều kiện sở vật chất MBS – sở giao dịch .51 Biểu đồ 2.6: Cơ hội thăng tiến công việc người lao động MBS – sở giao dịch 52 Biểu đồ 2.7: Đánh giá Sự thăng tiến luân chuyển công việc MBS – sở giao dịch 53 Biểu đồ 2.8: Đánh giá việc chăm lo sức khỏe thường xuyên .55 Biểu đồ 2.9: Đánh giá hiệu khóa huấn luyện cần thiết để làm việc 56 Hình 1.1: Hệ thống nhu cầu Maslow Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức máy MBS – sở giao dịch 31 ... TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB (MBS)SỞ GIAO DỊCH Thực trạng tạo động lực lao động Cơng ty cổ phần chứng khốn MB – sở giao dịch - Công ty cổ phần. .. trạng tạo động lực lao động cho nhân viên môi giới Công ty Cổ phần Chứng Khoán MB - sở giao dịch ii Chương 3: Giải pháp tăng cường tạo động lực lao động cho nhân viên môi giới Công ty Cổ phần Chứng. .. CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN MB – SỞ GIAO DỊCH Định hướng tạo động lực lao động Cơng ty cổ phần chứng khốn MB – sở giao dịch Phát triển xây dựng Công ty Cổ phần chứng