BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH HỌC PHẦN QUẢN TRỊ SẢN PHẨM GIÁO VIÊN GIẢNG DẠY THS PHẠM HỒNG NHUNG NHÓM THỰC HIỆN NHÓM 1 BÀI THỰC HÀNH 3 Tên đề tài Khác[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - - HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ SẢN PHẨM GIÁO VIÊN GIẢNG DẠY: THS PHẠM HỒNG NHUNG NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM BÀI THỰC HÀNH Tên đề tài: Khác biệt hóa giai đoạn tăng trưởng Pampers HÀ NỘI 2020 MỤC LỤC MỤC LỤC THÀNH VIÊN NHÓM .4 CHƯƠNG LÝ THUYẾT CHUNG khác biệt hóa .5 1.1 Khái niệm 1.2 Lợi ích 1.3 Hạn chế 1.4 Điểm khác biệt 1.5 Các yếu tố tạo nên khác biệt 1.5.1 Tạo khác biệt từ thân sản phẩm .6 1.5.2 Tạo khác biệt từ dịch vụ 1.5.3 Tạo khác biệt từ đội ngũ nhân viên 1.5.4 Tạo khác biệt hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp CHƯƠNG giới thiệu P&G Pampers 2.1 Giới thiệu công ty 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Danh mục sản phẩm công ty 10 2.2 Tổng quan Pampers 11 2.2.1 Giới thiệu 11 2.2.2 Phân loại 12 CHƯƠNG khác biệt hóa pampers giai đoạn tăng trưởng 13 3.1 Khác biệt sản phẩm .13 3.2 Khác biệt hình ảnh 14 3.2.1 Định vị thương hiệu cao cấp chứa đầy tình yêu thương 14 3.2.2 Thấu hiểu người tiêu dùng thông qua phương tiện truyền thông xã hội 14 3.2.3 Luôn lồng ghép hài hước vào quảng cáo 15 3.2.4 Chiến dịch “Pampers Positive” 16 3.3 Nhận xét, đánh giá 17 3.3.1 Nhận xét chung 17 3.3.2 Đánh giá 17 3.4 Kết đạt 19 3.4.1 Thương hiệu 19 3.4.2 Doanh thu, thị phần 20 THÀNH VIÊN NHÓM Họ tên Mã sinh viên Nhiệm vụ Bùi Thị Linh (nhóm trưởng) 2018601147 Lý thuyết, P&G, Pampers, Tổng hợp word, chỉnh sửa, thiết kế PPT Phan Thị Hằng 2018602352 Sự đóng góp chiến lược khác biệt hóa Hoàng Thị Thu Hiền 2018603264 Kết Phạm Thị Hiền 2018602534 Sự đóng góp chiến lược khác biệt hóa Lê Thị Kim Cúc 2018602794 Kết Nguyễn Thị Thương 2018600892 Khác biệt hình ảnh Dương Tiến Dũng 2019604223 Khác biệt hình ảnh Đỗ Thị Hoa 2018603221 Khác biệt sản phẩm Định Thị Lan Anh 2018607484 Khác biệt sản phẩm CHƯƠNG LÝ THUYẾT CHUNG VỀ KHÁC BIỆT HÓA 1.1 Khái niệm Để kéo dài giai đoạn tăng trưởng sản phẩm có vị trí dẫn đầu thị trường, chiến lược khả thi khác biệt hóa sản phẩm Để cơng nghệ sản phẩm phát triển cải tiến địi khác biệt việc phát triển sản phẩm yếu tố quan trọng yếu giai đoạn tăng trưởng Khác biệt hố sản phẩm làm khác biệt sản phẩm dịch vụ công ty so với đối thủ cạnh tranh, tạo điểm độc đáo riêng để chiếm chỗ đặc biệt có giá trị tâm trí khách hàng Lúc cơng ty phải định khuếch trương điểm khác biệt điểm khác biệt dành cho khách hàng mục tiêu Các phương pháp khác biệt hoá sản phẩm thể nhiều hình thức: điển hình thiết kế danh tiếng sản phẩm, đặc tính sản phẩm, dịch vụ khách hàng Một cách lý tưởng cơng ty tự làm khác biệt hố sản phẩm theo nhiều cách khác 1.2 Lợi ích Khác biệt hố sản phẩm đạt được, chiến lược tạo khả cho công ty thu tỷ lệ lợi nhuận cao mức bình qn, tạo nên vị trí chắn cho hãng việc đối phó với lực lượng cạnh tranh, dù theo cách khác so với chiến lược nhấn mạnh chi phí Khác biệt hoá tạo cách biệt đối thủ cạnh tranh có niềm tin khách hàng vào nhãn hiệu sản phẩm, điều dẫn đến khả biến động giá Nó làm tăng tỷ lệ lợi nhuận tránh cần thiết phải tạo mức chi phí thấp Niềm tin khách hàng cần thiết đối thủ cạnh tranh phải vượt qua yếu tố “duy nhất” giúp ngăn chặn việc xâm nhập đối thủ Khác biệt hoá tạo tỷ lệ lợi nhuận cao hơn, với tỷ lệ lợi nhuận cao dễ dàng giải vấn đề quyền lực người cung cấp, rõ ràng làm giảm bớt quyền lực người mua, họ thiếu điều kiện để so sánh giá có dao động Cuối cùng, công ty tiến hành khác biệt hoá sản phẩm để có niềm tin khách hàng, có vị trí thuận lợi so với đối thủ cạnh tranh phải đương đầu với loại hàng hoá thay 1.3 Hạn chế Tuy nhiên thực chiến lược khác biệt hóa kéo theo mạo hiểm, đơi loại trừ khả đạt thị phần cao Nó thường yêu cầu nhận thức tính riêng biệt, mà tính riêng biệt khơng liền với thị phần cao Song mức độ phổ biến hơn, thực chiến lược khác biệt hoá ngầm định đánh đổi với lợi chi phí chiến lược yêu cầu hoạt động địi hỏi lượng chi phí cao, chẳng hạn hoạt động nghiên cứu phát triển, thiết kế sản phẩm, sử dụng nguyên vật liệu chất lượng cao hoạt động đắt đỏ phục vụ khách hàng Mặc dù, khách hàng tồn ngành thừa nhận tính ưu việt hàng hố song khơng phải tồn khách hàng sẵn sàng có khả tốn với mức giá cao Trong ngành kinh doanh khác, khác biệt hố khơng đối lập với mức chi phí thấp mức giá có khả so sánh so với giá đối thủ cạnh tranh 1.4 Điểm khác biệt Điểm khác biệt - Points of difference (PODs) thuộc tính lợi ích gắn chặt với thương hiệu, khách hàng đánh giá tích cực ta khơng thể tìm điểm tương đồng từ thương hiệu cạnh tranh khác Đó đặc điểm ưu việt có tính độc đáo sản phẩm sản phẩm khác loại Đạt khác biệt hóa sản phẩm cách để doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường gia tăng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường 1.5 Các yếu tố tạo nên khác biệt 1.5.1 Tạo khác biệt từ thân sản phẩm Các doanh nghiệp làm khác biệt sản phẩm cách sử dụng riêng rẽ kết hợp yếu tố tính năng, chất lượng, độ bền, tính tiện lợi, kiểu dáng, kết cấu, độ tin cậy, Tính chất là đặc trưng bổ sung cho hoạt động sản phẩm Hầu hết sản phẩm chào bán với tính chất khác Từ sản phẩm bản, doanh nghiệp sáng tạo mẫu sản phẩm khác cách bổ sung thêm tính chất. Chất lượng cơng dụng là mức độ hoạt động theo tính chủ yếu sản phẩm Những người mua sản phẩm đắt tiền thường so sánh tính thương hiệu khác Chất lượng đồng đều là mức độ thiết kế tính sản phẩm gần với tiêu chuẩn mục tiêu Nó phản ánh đơn vị sản phẩm khác làm có chất lượng đồng đáp ứng yêu cầu kĩ thuật định Độ bền là số đo tuổi thọ dự kiến sản phẩm Người mua trả nhiều tiền cho sản phẩm bền Tuy nhiên, điều phải thẩm định thực tế. Vấn đề quan trọng bậc sử dụng yêu tố khác biệt thân sản phẩm doanh nghiệp nên lựa chọn đầu tư vào yếu tố có khả mang lại cho khách hàng mục tiêu lợi ích mà họ mong đợi từ khác biệt mà tạo Các khác biệt sản phẩm trở thành vô giá trị chúng không khách hàng thừa nhận kì vọng 1.5.2 Tạo khác biệt từ dịch vụ Có vơ số yếu tố tạo nên khác biệt dịch vụ cung cấp kèm theo sản phẩm, ví dụ: Thời gian cung ứng, cung cấp thông tin tư vấn, bảo hành, sủa chữa, Những yếu tố tạo điểm khác biệt cho dịch vụ là: Giao hàng, lắp đặt, huấn luyện khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ tư vấn, sửa chữa nhiều dịch vụ khác nữa. 1.5.3 Tạo khác biệt từ đội ngũ nhân viên Khác biệt từ đội ngũ nhân viên bao gồm yếu tố như: Trình độ, thái độ phục vụ, giao tiếp, độ tin cậy, lịch sự. Để tạo khác biệt nhân viên, doanh nghiệp cần: - Phân loại đội ngũ cán bộ, nhân viên doanh nghiệp theo nhiệm vụ chức họ thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng. - Đào tạo huấn luyện cho đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên doanh nghiệp có ý thức phục vụ khách hàng, có kĩ kiến thức thực tốt nhiệm vụ họ. 1.5.4 Tạo khác biệt hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp Bao gồm yếu tố như: Biểu tượng, bầu không khí, kiện Khi sản phẩm cạnh tranh hồn tồn giống nhau, hình ảnh doanh nghiệp hay thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến lựa chọn khách hàng Các công cụ để tạo khác biệt hình ảnh đặc điểm bao gồm: Tên gọi, biểu tượng, bầu khơng khí (khơng gian vận trình sản xuất hay cung ứng), kiện (những hoạt động xã thể thao mà doanh nghiệp bảo trợ ). CHƯƠNG GIỚI THIỆU P&G VÀ PAMPERS 2.1 Giới thiệu công ty 2.1.1 Giới thiệu chung P&G viết tắt từ Procter & Gamble tập đoàn đa quốc gia chuyên nhóm ngành hàng tiêu dùng đến từ Hoa Kỳ có trụ sở nằm trung tâm Cincinati – Bang Ohio Đây coi nhà sản xuất sản phẩm, nhãn hiệu hàng tiêu dùng hàng đầu giới với số lượng đa dạng với doanh thu với số vơ ấn tượng Chính yếu tố mà hãng coi “ông lớn” ngành hàng FMCG giới, hãng coi tập đoàn tiếng sáng kiến kinh doanh quản trị thương hiệu, quảng cáo sản phẩm Thương hiệu thành lập vào năm 1837 anh em rể William Procter James Gamble Tên thương hiệu chữ tên anh em họ Tập đồn P&G thức thâm nhập vào quốc gia Đông Nam Á vào năm 1995 mà Việt Nam thức bình thường hóa quan hệ với Mỹ vào năm Hãng đặt nhà máy khu công nghiệp Củ Chi (Thành phố Hồ Chí Minh) biến nơi dần trở thành khu phát triển bậc thu hút người lao động Tại Việt Nam, công ty mở nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế tỉnh Bình Dương P&G nhận nhiều huân chương lao động nhà nước trao tặng thành tích mà hãng đem tới nơi Sự xuất thương hiệu thúc đẩy nhanh chóng hình thành kinh tế thị trường giai đoạn phát triển vàng kinh tế Việt Nam năm đầu kỷ 21 P&G Việt nam tăng trưởng gấp 15 lần so với 10 năm trước đánh giá thị trường có sức tăng mạnh quốc gia mà hãng đạt trụ sở P&G Việt Nam ghi nhận doanh thu xấp xỉ 7.000 tỷ đồng năm tài 2019 (kết thúc vào 30/6), tăng khoảng 10% so với năm 2018 Lợi nhuận trước thuế công ty đạt 214 tỷ đồng, tăng trưởng 16,3%, cao nhiều so với mức tăng trưởng bình quân 5% ngành FMCG Việt Nam 2.1.2 Danh mục sản phẩm công ty Chiều rộng: & Chiều dài: 14 Chăm Chăm Chăm Grooming Chăm Chăm Chăm Chăm sóc sóc trẻ sóc vải sóc phụ (2005) sóc tóc sóc nhà sóc da cá em (1946) nữ (1943) cửa miệng nhân (2005) (2005) (1960) Tã em Sản Bang vệ Dao cạo Chăm Máy khử Bàn chải Dao cạo bé: phẩm sinh và chăm sóc tóc: mùi: đánh chăm Pampers giặt là: chăm sóc da: head & Ambipur sóc da: (tã quần, Ariel, sóc phụ Gillette shoulders nha Gillette tã dán) Tide nữ: (1961), khoa: Chăm sóc (1946) Whisper Pantene Oral-B da da Chất bảo (1992), mặt: Olay vệ &làm Rejoice Xà phòng mềm (1986) bảo vệ vài: phôi thai: Downy Safeguard (1960) Chiều sâu: Tã em bé Sản phẩm giặt Chất bảo vệ & làm mềm vải Pamper loại x cỡ = 36 Ariel loại x cỡ = 35 Tide loại x cỡ = 56 Downy hương x cỡ = 63 10 Băng vệ sinh chăm sóc phụ nữ Whisper loại x cỡ = 16 Head & shoulders loại x cỡ = 45 Pantene 12 loại x cỡ = 84 Rejoice loại x cỡ = 56 Ambipur loại x cỡ = Oral- B loại x cỡ = Dao cạo chăm sóc da Gillette loại x cỡ = Chăm sóc da da mặt Olay 10 loại x cỡ = 30 Xà phịng bảo vệ phơi thai Safeguard loại x cỡ = 10 Chăm sóc tóc Máy khử mùi Bàn chải đánh nha khoa 2.2 Tổng quan Pampers 2.2.1 Giới thiệu Pampers thương hiệu sản phẩm dành cho em bé thiết kế P&G 11 Năm 1960, Pampers thức có mặt thị trường Ban đầu, thương hiệu tập trung cung cấp bỉm cửa hàng bách hóa, siêu thị cửa hàng thuốc Mỹ Những năm 1970: hãng sản xuất phân phối dòng sản phẩm Pampers Toddler Size, Extra Absorbent Daytime, Improved Newborn, Quilted Pampers Premature Infant Size Những năm 1980: Pampers tung thị trường dòng tã mỏng làm từ chất liệu gel thấm, tính đàn hồi cao, miếng làm chặt lại có lớp lót mềm Những năm 1990: hãng tiếp tục giới thiệu sản phẩm bỉm Pampers có lớp co giãn giúp bé thoải mái Trải qua nhiều nghiên cứu ứng dụng thực tiễn, Pampers làm loại tã có khả thở được, đặc biệt số loại tã cịn có lớp kem dưỡng da bảo vệ giữ cho mông trẻ mềm mại mịn màng Tã giấy Pampers có nhiều kích cỡ khác nhau, dùng cho bé sơ sinh đến 24 tháng tuổi Tã mẹ tin dùng khơ thống, tươi mát vịng 10 tiếng giá thành hợp lý Các sản phẩm lấy cảm hứng từ bé u thích Với việc điền cân nặng bé, Pampers có gợi ý kích cỡ phù hợp cho bé 2.2.2 Phân loại Tã quần cao cấp Pampers: với chuản vàng bảo vệ da Tã quần Pampers Baby Dry: giữ cho da bé khơ thống suốt đêm Tã dán Pampers Nhật Bản cao cấp 12 Tã dán Pampers Baby Dry: cho da bé khơ thống suốt đêm Tã dán Pampers Baby Dry sơ sinh: thiết kế đặc biệt bảo vệ da nhạy cảm bé Tã quần Pampers Nhật Bản cao cấp CHƯƠNG SỰ KHÁC BIỆT HÓA CỦA PAMPERS TRONG GIAI ĐOẠN TĂNG TRƯỞNG 3.1 Khác biệt sản phẩm P&G định vị cho dòng sản phẩm tã lót Pampers với đặc điểm “hấp thụ chất lỏng”, “vừa vặn, êm ái” “dễ dàng vứt bỏ” Tuy đối thủ cạnh tranh dễ để bắt chước quan trọng hết, khách hàng thường không quan tâm tới đặc điểm này, mà phải đặc điểm giúp ích cho họ Pampers là thương hiệu Nhật Bản tập đoàn đa quốc gia P&G. Đây dòng tã 86% y tá Nhật Bản tin dùng cho trẻ sơ sinh trẻ nhỏ! Tã Pampers có hàng ngàn hạt GEL Thần kỳ lõi cấu trúc giúp thấm hút nhanh chóng khóa chặt lượng chất lỏng 400 -1000 lần trọng lượng Thấm hút lần bé tè! Pampers giúp giữ ẩm đến 99.9% đảm bảo cho da bé ln khơ thống suốt 12h. Do đó, nhiều bố mẹ lựa chọn Pampers mặc vào ban đêm để bé ngủ ngon “một giấc tới sáng” mà không sợ ẩm ướt, khó chịu 13 Trên bề mặt bỉm Pampers cịn dùng thêm “sữa dưỡng da” giúp diệt khuẩn chất thải, bảo vệ tối ưu cho da nhạy cảm bé! Pampers được chuyên gia đầu ngành thử nghiệm chứng minh an toàn đảm bảo chống hăm hiệu quả! Tã dán Pampers: có miếng dán hai bên có độ dính co giãn tốt để tạo cảm giác thoải mái cho trẻ mặc. Độ bám mềm mại Huggies 3.2 Khác biệt hình ảnh 3.2.1 Định vị thương hiệu cao cấp chứa đầy tình yêu thương P&G đầu tư tỷ vào nghiên cứu năm để thương hiệu Pampers xây dựng chiến lược thương hiệu họ thông tin chi tiết sâu sắc người tiêu dùng Tính độc đáo thương hiệu đến từ định vị rõ ràng thương hiệu cao cấp với công nghệ vượt trội giúp bảo vệ bé khỏi bất tiện Tuy nhiên, định vị chưa Pampers thành cơng thị trường Yếu tố chất thương hiệu tình u Bạn thấy tình yêu tràn ngập quảng cáo nhãn hàng tã lót Thương hiệu chứng minh thật bạn yêu mình, bạn mua cho loại tã tốt giá Pamper mang tới cho khán giả nhiều chiến dịch marketing cảm động chứa chan tình yêu thương quảng cáo Thương hiệu tin rằng, dù đứa trẻ có sinh từ đâu, sinh chúng ln điều kì diêu đến từ sống, điều kì diệu ln xứng đáng điều tốt đẹp dành cho bé 3.2.2 Thấu hiểu người tiêu dùng thông qua phương tiện truyền thông xã hội Pampers sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để truyền tải tính hữu ích câu chuyện tình u trẻ sơ sinh Pampers dựa sở truyền thống việc thuyết phục mục tiêu bà mẹ sinh lần đầu Thật vậy, Pampers phát bà mẹ sinh lần đầu nhóm người tiêu dùng đại diện cho hội tăng trưởng lớn cho thương hiệu họ có xu hướng căng thẳng mua loại tã đắt tiền Ngồi ra, trung thành với sản phẩm chăm sóc suốt trình lớn lên bé 14 Một Pampers hiểu bà mẹ sinh lần mục tiêu, thương hiệu dễ dàng chọn phương tiện truyền thơng để giao tiếp với họ: nhà sản phụ, bệnh viện hay vườn ươm Pampers tận dụng kiến thức cách tài trợ số lượng lớn bệnh viện sản phụ, khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm Ví dụ loại tã giấy Pampers Swaddler, lựa chọn số bệnh viện Bắc Mỹ tất trẻ sơ sinh mặc tã lót Pampers hoạt động tài trợ thương hiệu Pampers thương hiệu tiên phong nhận tầm quan trọng truyền thông kỹ thuật số quản lý thương hiệu kể từ đầu năm 2000 Họ xây dựng cộng đồng đầu tư bà mẹ phụ nữ mang thai Mục đích Pampers để giới thiệu tính chun mơn thương hiệu phát triển mối quan hệ đặc biệt với cha mẹ Họ đăng tải video dạy ông bố bà mẹ trẻ cách thay tã cho con, cách chăm sóc đứa bé sinh, hay chí q ba mẹ tặng cho ngày sinh nhật đầu tiên… 3.2.3 Luôn lồng ghép hài hước vào quảng cáo Xuất phát từ tâm lý thấu hiểu bé mong muốn điều tốt đẹp dành cho con, thương hiệu Pampers thường lồng ghép yếu tố hài hước vào quảng cáo để thu hút bà mẹ, để họ cảm thấy thư giãn Theo nghiên 15 cứu, bà mẹ đẻ lần đầu dễ chịu áp lực thường mắc chứng trầm cảm sau sinh Do đó, thương hiệu đầy tình yêu thương mang yếu tố hài hước vào quảng cáo để giải tỏa tâm lý cho họ Dễ thấy quảng cáo Baby Poo Face miêu tả hình ảnh bé cảm nhận sau vệ sinh Hầu hết bé có khn mặt khó chịu cách ngộ nghĩnh đáng yêu Nhưng tất nhiên, bà mẹ u thương khơng muốn phải khó chịu thoải mái lí nhỏ giấy vệ sinh Từ đó, khăn giấy Pampers dành cho bé nhạy cảm đời Khác biệt hóa tạo cách biệt đối thủ cạnh tranh có niềm tin khách hàng vào nhãn hiệu sản phẩm ,điều dẫn đến khả biến động giá Nó làm tăng tỷ lệ lợi nhuận tránh cần thiết phải tạo mức chi phí thấp Như vậy, tầm quan trọng vc dn Pamper phát triển trì lợi khác biệt để có tập khách hàng trung thành có niềm tin vào sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thân doanh nghiệp Lúc khác biệt xem lợi cạnh tranh nhằm tạo rào cản gia nhập cho đối thủ muốn tham vào ngành Thực tế , với ngành tã giấy chất lượng yếu định Và khách hàng thừa nhận tính ưu việt hàng hóa ,Song khơng phải tồn khách hàng sẵn sàng có khả tốn với mức giá cao 3.2.4 Chiến dịch “Pampers Positive” Với thông điệp “chỉ mẹ mói biết, Pampers hiểu” Chiến dịch dài tháng Pampers triển khai hình thức tạo đối thoại sôi mạng xã hội, thiết lập chuyên mục “Làm mẹ 2.0” trang Webtretho, chương trình đối thoại trực tiếp với chuyên gia Đặc biệt ảnh “Chỉ mẹ hiểu” chạm đến trái tim người xem Chuyên mục nơi giải đáp thắc mắc bà mẹ, giúp họ chia sẻ khó khăn gặp phải q trình chăm sóc Điều khiến mẹ băn khoăn học nuôi dạy truyền thống phương pháp chăm sóc đại trở nên mâu thuẫn với “Những quan niệm truyền thống làm khó Mẹ Việt đại”, chuyên mục “Làm mẹ 2.0” gỡ nút thắc 16 Những đối thoại Pampers tạo không mạng xã hội mà cịn có buổi tư vấn trực tiếp với góp mặt chuyên gia đóng góp ý kiến chia sẻ lời khun Buổi trị chuyện “Nuôi kiểu…ai?” Webtretho Pampers phối hợp tổ chức với tham gia 150 bà mẹ có nhỏ lắng nghe trao đổi, chia sẻ chuyên gia tâm lý Huỳnh Văn Sơn, đại diện Hội Điều Dưỡng Việt Nam – Bà Tô Thị Điền, nhà báo Thu Hà MC Đan Lê quan niệm truyền đời làm khó bà mẹ Việt Sau tháng triển khai, chiến dịch lan tỏa rộng rãi với 36.000 lượt tương tác, 4.200 hội thoại mạng xã hội Buổi chia sẻ, thảo luận trực tuyến “Nuôi kiểu…ai?”đạt đến 54 triệu lượt xem Chiến dịch “Pampers Positive” MSL giúp Pampers tăng cường kết nối với bà mẹ Việt đồng thời đẩy mạnh tăng trưởng thị phần 3.3 Nhận xét, đánh giá 3.3.1 Nhận xét chung Khác biệt hóa hình ảnh Pampers sử dụng nhiều vì: Tận dụng phát triển cơng nghệ 4.0 internet Thương hiệu bám rễ đầu người tiêu dùng Việc tạo dựng, phát triển thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp việc làm cần thiết để thơng báo cho khách hang biết sản phẩm gì, người tiêu dùng phải ý đến Từ đó, giúp khách hang nhận biết khác biệt Pampers so với sản phẩm khác tin dùng 17 3.3.2 Đánh giá Có thể nhận thấy bỉm Pampers giai đoạn cuối giai đoạn tăng trưởng chu kì sống sản phẩm Biểu hiện: a Nhu cầu thị trường tã bỉm tăng lên nhanh chóng từ năm 2012 đến Theo Cơng ty Nghiên cứu thị trường TNS, tốc độ tăng trưởng bình qn tồn ngành hàng tã giấy đạt 28% năm 2013 Còn theo nghiên cứu riêng hãng Merries Nhật vào Việt Nam hồi tháng 4/2014, thị trường tã giấy Việt Nam hai năm gần có tăng trưởng trung bình 40%, tỷ lệ tăng thời gian tới Nghiên cứu Nielsen Việt Nam năm 2013 cho thấy, nhu cầu sản phẩm em bé có chất lượng cao ngày tăng nhanh Riêng với mặt hàng tã, bỉm trẻ em tốc độ tăng trưởng lên tới 139% Năm 2012, Procter & Gamble nhanh chóng rót thêm 80 triệu USD để mở rộng nhà máy Pampers lắp đặt dây chuyền sản xuất loại tã giấy với mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Đến nay, tổng vốn đầu tư cho hai nhà máy Procter & Gamble Bình Dương đạt khoảng 200 triệu USD Cùng với việc đầu tư dây chuyền công nghệ nâng cao chất lượng sản phẩm – yếu tố sống kinh doanh mặt hàng tã, bỉm – việc đầu tư nghiên cứu liên tục tung dòng sản phẩm để thu hút người tiêu dùng hầu hết công ty quan tâm Theo ghi nhận Kantar Worldpanel, tháng cuối năm 2013, khu vực thành thị TP HCM Hà Nội, phân khúc tã quần thu hút thêm nhiều người mua tăng trưởng tốt với mức tăng 32%. Nhu cầu người dân thị trường tã bỉm cao bởi: Việt Nam thời kỳ dân số vàng với lượng người trẻ chiếm đa số Hiện nước có khoảng 25 triệu người 15 tuổi Trung bình ngày, Việt Nam có 4.300 em bé chào đời, có gia đình khơng có trẻ 10 tuổi.Những số cho thấy hấp dẫn cho thị trường sản phẩm mẹ bé, đặc biệt sản phẩm dành cho trẻ em, có tã bỉm b Thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh: 18 Hiện thị trường có khoảng 50 nhãn hiệu tã giấy trẻ em Thị trường tã bỉm bão hòa phân khúc trung bình việc khai thác thêm thị trường cịn tập trung phân khúc cao cấp c Mức độ tăng trưởng chậm dần Chính công ty áp dụng chiến lược sản phẩm như: Chiến lược cải biến chất lượng sản phẩm, tăng cường thêm đặc tính mẫu mã cho sản phẩm Pampers tiến hành cung cấp thêm đặc tính cho sản phẩm như: có thêm tính vượt trội giúp chăm sóc da nhạy cảm bé; thiết kế thấm hút, khóa ẩm ướt chống tràn đến lần so với miếng lót, giúp ngăn ngừa hăm da bé sơ sinh; lớp ngồi mềm mại bơng tạo thoải mái vượt trội cho da bé Bên cạnh đó, Pampers chuyển mục tiêu quảng cáo từ giới thiệu mặt hàng, nhận biết sản phẩm sang tạo niềm tin ưa thích sản phẩm quảng cáo, TVC mà Pampers thường phát song TV Có thể thấy người tiêu dùng có trung thành với nhãn hiệu tã bỉm nguồm tham khảo lớn người tiêu dùng mặt hàng từ người thân, người sử dụng sản phẩm Vậy kết luận thị phần pampers khó tăng lên Tuy nhiên nhờ vào việc tạo khác biệt cho sản phẩm cách thức truyền thơng Pampers có lượng khách hàng trung thành ổn định Ngồi cịn làm cho mức độ nhận biết nhãn hiệu pampers tăng lên giúp cho giai đoạnn tăng trưởng Pampers kéo dài thêm 3.4 Kết đạt 3.4.1 Thương hiệu Pamper ngơi sáng lòng bà mẹ Sự thành công thương hiệu đến từ chiến lược khác biệt hóa mà doanh nghiệp thực 19 Sau thực chiến lược khác biệt hóa, tã bỉm Pampers giấc ngủ ngon thuộc top thương hiệu bỉm tốt cho bé bà mẹ bỉm sữa ưa thích tin dùng Các dòng sản phẩm Pampers đặc biệt Nhật Bản đánh giá cao từ chất lượng đến giá thành, thuộc top dòng sản phẩm bán chạy 2020 Hiện nay, tả bỉm bỉm Pampers ngủ ngon dòng sản phẩm cho bé ưa chuộng thị trường Việt Nam bên cạnh dòng tã bỉm Bobby, Moony, Huggies 20 ... quan Pampers 11 2.2.1 Giới thiệu 11 2.2.2 Phân loại 12 CHƯƠNG khác biệt hóa pampers giai đoạn tăng trưởng 13 3.1 Khác biệt sản phẩm .13 3.2 Khác biệt. .. 2018607484 Khác biệt sản phẩm CHƯƠNG LÝ THUYẾT CHUNG VỀ KHÁC BIỆT HÓA 1.1 Khái niệm Để kéo dài giai đoạn tăng trưởng sản phẩm có vị trí dẫn đầu thị trường, chiến lược khả thi khác biệt hóa sản phẩm... cơng nghệ sản phẩm phát triển cải tiến địi khác biệt việc phát triển sản phẩm yếu tố quan trọng yếu giai đoạn tăng trưởng Khác biệt hố sản phẩm làm khác biệt sản phẩm dịch vụ công ty so với đối