Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới danh tiếng của các doanh nghiệp việt nam

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠOTRƯỜN GĐẠIHỌCKINHTẾQUỐCDÂN - GIAOTHỊKHÁNHNGỌC ẢNHHƯỞNGCỦATRÁCHNHIỆMXÃHỘIDOA NHNGHIỆPTỚIDANHTIẾNGCỦACÁCDOAN HNGHIỆPVIỆTNAM LUẬNÁNTIẾNSĨNGÀNH KINHTẾPHÁTTRIỂN HÀ NỘI-2022 BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠOTRƯỜN GĐẠIHỌCKINHTẾQUỐCDÂN - GIAOTHỊKHÁNHNGỌC ẢNHHƯỞNGCỦATRÁCHNHIỆMXÃHỘIDOA NHNGHIỆPTỚIDANHTIẾNGCỦACÁCDOAN HNGHIỆPVIỆTNAM Chuyênngành:KinhtếPháttriểnM ãsố:9310105 LUẬNÁNTIẾNSĨ Ngườihướngdẫnkhoahọc:PGS.TS.NguyễnNgọcSơn LỜICAMKẾT Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi camkết bằngdanh dự cánhân luận ánnày tự thực vàkhông vi phạmyêucầu trung thựctrong họcthuật HàNội,ngày tháng năm2022 Nghiêncứusinh GiaoThịKhánhNgọc MỤCLỤC LỜICAMKẾT i MỤCLỤC .ii DANHMỤCVIẾTTẮT v DANHMỤCBẢNG .vi DANHMỤCHÌNH vii PHẦNMỞĐẦU CHƯƠNG1TỔNGQUANNGHIÊNCỨU 1.1 Cácnghiêncứuvềảnhhưởngcủatráchnhiệmxãhộicủadoanhnghiệptớidan htiếngdoanhnghiệp 1.1.1 Cácn g h i ê n c ứ u v ề ả n h h n g t í c h c ự c c ủ a t r c h n h i ệ m x ã h ộ i c ủ a d o a n h nghiệptớidanhtiếngdoanhnghiệp .8 1.1.2 Cácn g h i ê n c ứ u v ề ả n h h n g t i ê u c ự c c ủ a t r c h n h i ệ m x ã h ộ i c ủ a d o a n h nghiệptớidanhtiếngdoanhnghiệp .12 1.1.3 Cácnghiêncứuvềảnhhưởnghỗnhợp/ khơngcóýnghĩathốngkêcủatráchnhiệmxãhộicủadoanhnghiệptớidanhtiếngdoanhn ghiệp 13 1.2 Khoảngtrốngnghiêncứuvàcáchướngnghiêncứutiếptheođượcthựchiệntrongđ ềtài 15 KẾTLUẬNCHƯƠNG1 17 CHƯƠNG2CƠSỞLÝTHUYẾTVÀGIẢTHUYẾTNGHIÊNCỨU .18 2.1 Cởsởlýluậnvềtráchnhiệmxãhộidoanhnghiệp 18 2.1.1 Kháiquátvềtráchnhiệmxãhộidoanhnghiệp 18 2.1.2 Nộidungcủatráchnhiệmxãhộidoanhnghiệp .21 2.1.3 Đolườngtráchnhiệmxãhộidoanhnghiệp 24 2.2 Cởsởlýluậnvềdanhtiếngdoanhnghiệp 25 2.2.1 Kháiniệmvềdanhtiếng 25 2.2.2 Tầmquantrọngcủadanhtiếngdoanhnghiệp 28 2.2.3 Cácnhântốtácđộngđếndanhtiếng 29 2.2.4 Đolườngdanhtiếngdoanhnghiệp .31 2.3 Cơsởlýluậnvềlợithếcạnhtranhcủadoanhnghiệp 33 2.3.1 Nănglựcđổimớisángtạo .34 2.3.2 Chấtlượngsảnphẩmcủadoanhnghiệp 36 2.3.3 Sựhàilòngcủakháchhàng .38 2.4 Cáclýthuyếtđượcsửdụngtrongnghiêncứu 40 2.4.1 Lýthuyếtdựatrênnguồnlực 40 2.4.2 Lýthuyếtđổimớisángtạo 42 2.4.3 Mơhìnhlợithếcạnhtranh 43 2.5 Cácgiảthuyếtnghiêncứu 46 2.5.1 Mốiquanhệ trựctiếp trách nhiệm xãhộ i doanhnghiệpv danhtiến gdoanhnghiệp 46 2.5.2 Tráchnhiệmxãhộidoanhnghiệpvànănglựcđổimớisángtạo 46 2.5.3 Nănglựcđổimớisángtạovàdanhtiếngdoanhnghiệp 47 2.5.4 Tráchnhiệmxãhộidoanhnghiệpvàchấtlượngsảnphẩm 48 2.5.5 Chấtlượngsảnphẩmvàdanhtiếngdoanhnghiệp 48 2.5.6 Tráchnhiệmxãhộidoanhnghiệpvàsựhàilòngcủakháchhàng .49 2.5.7 Sựhàilòngcủakháchhàngvàdanhtiếngdoanhnghiệp 49 2.5.8 Vaitròtrunggiancủanănglựcđổimớisángtạo,chấtlượngsảnphẩmvàsựhàilòng củakháchhàng 50 2.5.9 Vaitrịcủacácbiếntrunggiantrongtừngnhómngành 51 2.5.10 Vaitrịđiềutiếtcủaquymơdoanhnghiệp 53 2.5.11 Đềxuấtmơhìnhnghiêncứudựkiến 54 KẾTLUẬNCHƯƠNG2 57 CHƯƠNG3PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 58 3.1 Quytrìnhnghiêncứu 58 3.2 Nghiêncứuđịnhtính 59 3.2.1 Thiếtkếvàmẫunghiêncứu 59 3.2.2 Thuthậpvàphântíchdữliệu 60 3.2.3 KếtquảphỏngvấncácdoanhnghiệpvềCSR 61 3.2.4 Kếtquảhiệuchỉnhthangđovàbảngkhảosát 66 3.3 Nghiêncứuđịnhlượngsơbộ 69 3.3.1 Mụctiêunghiêncứuđịnhlượngsơbộ .69 3.3.2 Côngcụnghiêncứu .69 3.3.3 Thựchiệnnghiêncứuđịnhlượngsơbộ 70 3.4 Nghiêncứuđịnhlượngchínhthức 73 3.4.1 Thiếtkếmẫunghiêncứuđịnhlượngchínhthức 73 3.4.2 Côngcụnghiêncứu .73 3.4.3 Thuthậpdữliệu .74 3.4.4 Phươngphápphântíchdữliệuđịnhlượng 75 KẾTLUẬNCHƯƠNG3 77 CHƯƠNG4KẾTQUẢNGHIÊNCỨU 78 4.1 Bốicảnhnghiêncứu 78 4.1.1 BốicảnhcácdoanhnghiệpthựcphẩmtạiViệtNam .78 4.1.2 BốicảnhcácdoanhnghiệpdệtmaytạiViệtNam 80 4.1.3 BốicảnhcácdoanhnghiệpCNTTtạiViệtNam .81 4.2 Kếtquảnghiêncứuđịnhlượng 82 4.2.1 Tỷlệphảnhồi 82 4.2.2 Đánhgiámơhìnhđolường .83 4.2.3 Đánhgiámơhìnhcấutrúc .88 4.2.4 ĐánhgiáảnhhưởngcủaCSRtớidanhtiếngdoanhnghiệpkhichưacóbiếntrun ggian 91 4.2.5 Đánhgiácácmốiquanhệtrongmơhìnhkhicóbiếntrunggian 92 4.2.6 Phântíchđanhóm 95 4.2.7 Đánhgiávaitrịđiềutiếtcủaquymơdoanhnghiệp 96 KẾTLUẬNCHƯƠNG4 98 CHƯƠNG5THẢOLUẬNKẾTQUẢNGHIÊNCỨUVÀKHUYẾNNGHỊ 99 5.1 Địnhhướng,mụctiêupháttriểncủaNhànước 99 5.2 Thảoluậnkếtquảnghiêncứu 101 5.3 KinhnghiệmthựchiệnCSRcủamộtsốdoanhnghiệptrênthếgiới 107 5.3.1 Kinhn g h i ệ m t h ự c h i ệ n C S R c ủ a m ộ t s ố d o a n h n g h i ệ p t h ự c p h ẩ m trênthếg i i 107 5.3.2 KinhnghiệmthựchiệnCSRcủamộtsốdoanhnghiệpCNTTtrênthếgiới .112 5.3.3 KinhnghiệmthựchiệnCSRcủamộtsốdoanhnghiệpdệtmaytrênthếgiới115 5.4 Khuyếnnghị 117 5.4.1 KhuyếnnghịchocácdoanhnghiệpViệtNam 117 5.4.2 KhuyếnnghịchoChínhphủ,BộCơngthương .125 5.5 Hạnchếvàđịnhhướngcácnghiêncứutrongtươnglai 126 5.5.1 Hạnchếcủanghiêncứu .126 5.5.2 Địnhhướngnghiêncứutrongtươnglai .127 KẾTLUẬNCHƯƠNG5 128 KẾTLUẬN 129 DANHMỤCCÁCCƠNGTRÌNHN GHIÊN CỨUC Ủ A TÁ C GI Ả LIÊNQ U A N ĐẾNĐỀTÀILUẬNÁN 131 TÀILIỆUTHAMKHẢO 132 PHỤLỤC 152 DANHMỤCVIẾTTẮT Viếttắt Nộidung CSR Tráchnhiệmxãhộicủadoanhnghiệp CLSP Chấtlượngsảnphẩm CNG Côngnghệthôngtin DMA DệtMay DMST Đổimớisángtạo DN Doanhnghiệp DTDN Danhtiếngdoanhnghiệp NLDMST Nănglựcđổimớisángtạo SHL Sựhàilòng TPH Thựcphẩm PTBV Pháttriểnbềnvững DANHMỤCBẢNG Bảng3.1.Tổnghợpbiếnnghiêncứu,chỉ báo,thangđovànguồngốc .68 Bảng 3.2.Tómtắtcácgiảthuyếtnghiêncứu 71 Bảng 3.3.Mãhóacácbiếnnghiêncứu 72 Bảng 4.1.Thốngkêtheoquymôdoanhnghiệp 83 Bảng 4.2.Cronbach’salphavàđộtincậytổnghợp 84 Bảng 4.3.Hệsốtảingoài 84 Bảng4.4.Phươngsaitrungbìnhđượctrích(AVE) 86 Bảng 4.5.BảnghệsốHeterotrait-monotraitRatio .86 Bảng 4.6.Outer VIF 87 Bảng 4.7.Inner VIF 88 Bảng4.8.Kếtquảsựphùhợpcủamơhìnhvớisốliệunghiêncứu 89 Bảng 4.9.HệsốR-square hiệuchỉnh 89 Bảng 4.10.Bảng giátrịhệsốf-square 90 Bảng 4.11.Kếtquảkiểm địnhgiảthuyết 93 Bảng 4.12.Kếtquảkiểmđịnhvaitrò trunggian 95 Bảng 4.13.Kếtquảphân tíchđa nhóm 95 DANHMỤCHÌNH Hình2.1.Mơhìnhcácbênliênquancủadoanhnghiệp 19 Hình2.2.MơhìnhtiếpcậnCSRtheoquanđiểmbềnvững .20 Hình2.3.CáctiêuchísửdụngđểđolườngNLDMSTcủaVincente .35 Hình2.4.Mơhìnhnóncátvềlợithếcạnhtranh 44 Hình2.5.Khungnănglựccạnhtranh 45 Hình2.6.Mơhìnhnghiêncứudựkiến 54 Hình3.1.Mơhìnhnghiêncứuthựcnghiệm 70 Hình4.1.MơhìnhđánhgiámơhìnhđolườngtrênSmartPLS .83 Hình4.2.Kếtquảkiểmđịnhmơhìnhkhichưacóbiếntrunggian 91 Hình4.3.Kếtquảkiểmđịnhgiảthuyết 92 Hình4.5.Kếtquảkiểmđịnhvaitrịđiềutiết 96 Hình4.6.V trịđ iề u t i ế t củaquymô doanhnghiệptrong mốiq u a n hệgiữaCSRvà danhtiếngcủadoanhnghiệp 97 Hình5.1.ChiếnlượcCSRcủaCocaCola 110 Hình5.2.MườibảymụctiêupháttriểnbềnvữngcủaLiênHợpQuốc 119 PHẦNMỞĐẦU Trong phần mở đầu, nghiên cứu giới thiệu về(1) Tính cấp thiết đề tài; (2)Mục tiêu nghiên cứu; (3) Câu hỏi nghiên cứu; (4) Phạm vi nghiên cứu; (5) Đóng gópmớicủađề tài;(6)Kếtcấucủanghiêncứu Tínhcấpthiếtcủađềtài Trong xu tồn cầu hóa nay, doanh nghiệp phải đối mặt vớinhiều thách thức lớn đối thủ cạnh tranh đến từ nước quốc tế.Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải nỗ lực không ngừng để cảithiện lực cạnh tranh cách tận dụng nguồn lực để đổi sáng tạo,nâng cao chất lượng sản phẩm làm hài lòng bên liên quan họ để trì lợithế cạnh tranh (Metcalfe Miles, 2012) Ngoài ra, doanh nghiệp sản xuấttrong giai đoạn tồn cầu hóa việc đảm bảo trách nhiệm xã hộicũnglàmộttrongnhữngyếutốcảithiệnnănglựccạnhtranhcủadoanhnghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) hoạt động, cam kết, chiến lượccủa tổ chức hướng tới vấn đề đạo đức trách nhiệm bên liênquan CSR coi cách tiếp cận chiến lược nhằm khắc phục tácđộng tiêu cực từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp, từ hướng tới mục tiêu tănglợi nhuận, hài lòng khách hàng đặc biệt danh tiếng doanh nghiệp(Calabrese cộngsự,2016) Danhtiếnglàmộtyếutốtạorasựkhácbiệtrấtlớntronghầuhết cáclĩnhvực,đặcbiệtlàlĩnhvựcsảnxuất vìnóphảichịplựclớnvềcạnhtranhcảvềthịtrườngđầuvàolẫnđầura.TrongbốicảnhtồncầuhóavàcáchmạngCơngnghệthơng tin,dùlà sản xuất sản phẩm hay cung ứng dịch vụ việc gia tăng áp lực cạnh tranh buộcchocácdoanh nghiệpphảixemxétcáclợiíchmàviệcxâydựngdanhtiếngđemlại.Việc đánh danh tiếng có tác động tiêu cực lớn ngành nócó thể dẫn đến việc doanh nghiệp uy tín khơng thể hợp tác với đốitác CSRbao g m c c tr ác hn hi ệ mv ề k i n h t ế , x ã h ộ i v m ô i t r n g , cù ng v i c c khíacạnhthươngmạivàkinhdoanh khác mà tạo nên danh tiếng cơng ty Theo lýthuyếtdựatrênnguồnlực,tráchnhiệmxãhộicủadoanhnghiệp(CSR)làmộtbổsungcógiátrịchochiếnlượckhácbiệt hóa hay tựu chung lại lực cạnh tranh củadoanhnghiệp,vàcũnggắnliềnvớiviệcnângcaodanhtiếngcủadoanhnghiệp(McWilliamsvàSiegel,2011) Dođó,trênthựctế,tấtcảcácnghiêncứucóliênquan ... Cởsởlýluậnvềtráchnhiệmxãhộidoanhnghiệp 18 2.1.1 Kháiquátvềtráchnhiệmxãhộidoanhnghiệp 18 2.1.2 Nộidungcủatráchnhiệmxãhộidoanhnghiệp .21 2.1.3 Đolườngtráchnhiệmxãhộidoanhnghiệp ... tráchnhiệm xã hội doanh nghiệp danh tiếng mối quan hệ hai chiều, tráchnhiệmx? ?hội doanhnghiệpkhơngchỉảnhhưởngđếndanhtiếngmàngượclại,danhtiếng ảnh hưởng đến nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp kháchhàng... xác định ảnh hưởng CSR đến danhtiếngdoanhnghiệp(DTDN)trongcácdoanhnghiệpViệtNam.Mụctiêucụthểlà: +XâydựngkhunglýthuyếtvềảnhhưởngcủaCSRtớidanhtiếngdoanhnghiệp +Đánhgiánhậnthứccủacácdoanhnghiệpcơngnghệthơngtin,thựcphẩmvàdệtmaytạiViệtNamvềCSRv