2 MỤC LỤC Lời nói đầu 3 Câu 1 4 Câu 2 10 Câu 3 12 3 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông đã đưa môn học Nghiệp vụ thương mại vào trong chương[.]
MỤC LỤC Lời nói đầu .3 Câu Câu 10 Câu 12 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng đưa mơn học Nghiệp vụ thương mại vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến giảng viên môn –Cô Phạm Thị Minh Lan dạy dỗ, rèn luyện truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập kỳ vừa qua Trong thời gian tham dự lớp học cô, em tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích, học tập tinh thần làm việc hiệu quả, nghiêm túc Đây thực điều cần thiết cho trình học tập công tác sau em Bộ môn Nghiệp vụ thương mại môn học thú vị, vô bổ ích gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, thời gian học tập lớp không nhiều, cố gắng chắn hiểu biết kỹ mơn học em cịn nhiều hạn chế Do đó, Bài tiểu luận kết thúc học phần em khó tránh khỏi thiếu sót chỗ chưa chuẩn xác, kính mong xem xét góp ý giúp Bài tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Câu 1: a) *) Vai trò xúc tiến thương mại: • Vai trị xúc tiến thương mại doanh nghiệp Xúc tiến thương mại hoạt động quan trọng việc phát triển sản xuất kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh vị doanh nghiệp Cụ thể: Hỗ trợ, cung cấp thông tin thương mại chế, sách, thơng tin thị trường, sách,…kịp thời, xác có hiệu cho doanh nghiệp Là cầu nối doanh nghiệp với nhau, khách hàng với doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ doanh nghiệp với bạn hàng ngồi nước Xúc tiến thương mại cơng cụ hữu hiệu trì chiếm lĩnh thị trường, làm cho hoạt động bán hàng trở nên dễ dàng hơn, thúc đẩy đưa hàng hóa vào kênh phân phối hợp lý Xúc tiến thương mại hỗ trợ tạo hội để doanh nghiệp kết nối giao thương, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa dịch vụ Thông qua hoạt động xúc tiến thương mại, doanh nghiệp thể lực, uy tín hình ảnh đơn vị để tạo niềm tin cho khách hàng Xúc tiến thương mại tạo điều kiện để củng cố, khẳng định vị nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Thơng qua đó, doanh nghiệp nắm bắt thông tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh,…từ đưa chiến lược kinh doanh hiệu quả, giúp doanh nghiệp phát huy mạnh rút ngắn khoảng cách với doanh nghiệp dẫn đầu khác Hoạt động thương mại có ý nghĩa việc hỗ trợ xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp để từ tiếp cận tốt với khách hàng, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, phát triển hoạt động kinh doanh sản xuất nâng cao vị doanh nghiệp • Vai trò xúc tiến thương mại quốc gia Xúc tiến thương mại đóng vai trị quan trọng với trình tăng trưởng phát triển kinh tế đất nước Đây công cụ hữu hiệu để giải đầu cho nhiều ngành sản xuất, tạo điều kiện thúc đẩy phát triển thị trường nước, đẩy mạnh hoạt động xúc tiến xuất nhập Xúc tiến thương mại gắn kết kinh tế đất nước với kinh tế giới Thông qua hoạt động ngoại thương, thị trường nước liên kết chặt chẽ với thị trường nước Xúc tiến thương mại giúp mở rộng thị trường xuất nhập khẩu, thiết lập tăng cường liên kết, hợp tác quốc tế khu vực giới Thông qua hoạt động xúc tiến thương mại giúp nâng cao lực cạnh tranh vị đất nước thị trường quốc tế • Vai trị xúc tiến thương mại địa phương Xúc tiến thương mại sử dụng cách có hiệu nguồn lực, kích thích tăng trưởng kinh tế, gắn kết kinh tế tỉnh với kinh tế giới thông qua hình thức hoạt động giới thiệu, quảng bá văn hóa, vùng đất, người, tiềm mạnh địa phương; mở rộng liên kết thị trường tiềm tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, thu hút đầu tư, phát triển sản xuất kinh doanh, giải việc làm,….Thông qua hoạt động xúc tiến thương mại góp phần nâng cao số lực cạnh tranh cấp tỉnh • Vai trị xúc tiến thương mại người dân Xúc tiến thương mại có vai trị tác động góp phần thay đổi cấu tiêu dùng Nhu cầu người tiêu dùng thường khơng cố định, họ ln có nhu cầu tiềm ẩn, nên vai trò xúc tiến thương mại đánh thức nhu cầu kích thích người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm khác Xúc tiến thương mại có hiệu chiếm lòng tin khách hàng, yên tâm chất lượng, giảm thiểu rủi ro nâng cao mức hưởng thụ người tiêu dùng *) Sự cần thiết xúc tiền thương mại Hoạt động xúc tiến thương mại công cụ quan trọng mà nhiều công ty coi vấn đề cốt lõi cho việc định hình chiến lược marketing Xúc tiến thương mại cịn giúp cho nhà kinh doanh tiếp cận phù hợp với nhiều thay đổi kỹ thuật gợi mở nhu cầu khách hàng Dù phải bỏ khoản chi phí lớn cho hoạt động kết kinh doanh lại dấu hiệu tăng lên b) *) Trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại Trình tự nghiên cứu thị trường bước cần tiến hành theo thứ tự định nghiên cứu Đối với phương pháp nghiên cứu khảo sát trực tiếp trường xuất kinh doanh nước cần tiến hành bước sau: - Xác định mục tiêu nghiên cứu, - Thiết kế bảng câu hỏi để thu thập thông tin - Chọn mẫu để nghiên cứu - Tiến hành thu thập liệu - Xử lý liệu - Rút kết luận lập báo cáo • Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường Tùy thuộc yêu cầu công việc hoạt động kinh doanh để xác định mục tiêu nghiên cứu cụ thể Có dạng nghiên cứu: - Nghiên cứu dự báo thị trường dài hạn phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tương lai - Nghiên cứu dự báo thị trường trung hạn ngắn hạn phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch hàng năm quý - Nghiên cứu dự báo thị trường phục vụ cho thực hoạt động nghiệp vụ kinh doanh hàng ngày cácn công nhân viên Dù nghiên cứu thị trường phục vụ cho mục đích nào, cần thiết phải thu thập thơng tin gì? nguồn thơng tin lấy đâu? Các thơng tin cần thu thập thông tin sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, giá biến động thị trường - Thông tin mặt hàng: chất lượng, quy cách chủng loại, giá cả, thời vụ, thị hiếu tập quán tiêu dùng, chu kỳ sống sản phẩm trải qua, tỷ suất ngoại tệ hàng sản xuất mặt hàng - Các thông tin chung dung lượng, giá thị trường nhân tố ảnh hưởng đến dung lượng giá thị trường - Các thông tin khách hàng: số lượng khách hàng, đặc điểm hành vi mua sắm họ, thu thập phân bố khách hàng Các nguồn tin tham khảo tài liệu: - Các ấn phẩm thông tin: niên giám thống kê, tạp chí sách báo tin giá thị trường - Các báo cáo tổng kết, đánh giá tình hình Chính Phủ, Bộ, ngành, địa phương, hiệp hội bán hàng - Bộ phận tư vấn thị trường trung tâm thương mại quốc tế, tổ chức xúc tiến - Các tạp chí giới, tổ chức quốc tế dự báo thị trường - Các báo cáo Thương vụ sứ Việt Nam nước ngồi - Thơng tin mạng Internet tài liệu khác • Thiết kế câu hỏi để thu thập thông tin Nghệ thuật thu thập thông tin thị trường định việc soạn thảo hệ thống câu hỏi để khai thác thơng tin cần thiết, bổ ích cho nghiên cứu Tránh thống câu hỏi để khai thác thông tin cần thiết, bổ ích cho nghiên cứu Tránh câu hỏi riêng tư cá nhân, câu hỏi chung chung trả lời câu hỏi buộc người trả lời sai thật, trả lời địa khái qua loa Một số dạng câu hỏi thường sử dụng: - Câu hỏi Có/Khơng, ví dụ: bạn có sử dụng sản phẩm A? Có/khơng - Câu hỏi có nhiều lựa chọn, ví dụ: bạn cần loại gỗ làm cửa số gia đình bạn? - Câu hỏi dạng xếp hạng thứ tự, ví dụ: anh (chị) thích loại tivi số loại sau đây… - Câu hỏi theo tỉ lệ: Nếu thu nhập bạn 100% bạn sử dụng % thu nhập cho nhu cầu: ăn, mặc, học tập, vui chơi… - Câu hỏi tự trả lời, ví dụ: xin vui lòng cho biết ý kiến bạn sản phẩm B? Chọn mẫu nghiên cứu Chọn mẫu nghiên cứu lựa chọn kích thước mẫu, địa bàn nghiên cứu nhóm khách hàng cần nghiên cứu Quy mơ nghiên cứu thể kích thước mẫu phụ thuộc vào thời gian nghiên cứu, yêu cầu tính xác phụ thuộc vào chi phí nghiên cứu Địa bàn nhóm khách hàng cần nghiên cứu thu thập thông tin phụ thuộc vào định hướng kinh doanh định hướng phát triển thị trường doanh nghiệp • Tiến hành thu thập liệu Trên sở thông tin cần thu nhập, quy mô mẫu, địa bàn cần nghiên cứu cán nghiên cứu tiến hành phân phát tài liệu tới đối tượng khảo sát, hướng dẫn trả lời thu nhập tài liệu nghiên cứu phân phát Thời gian tiến hành dài ngắn phụ thuộc vào quy mô mẫu, địa bàn nghiên cứu phân tán hay tập trung, chi phí nghiên cứu lực cán nghiên cứu • Xử lý liệu Xử lý liệu nhằm loại bỏ thơng tin gây nhiễu để xác định xác xu hướng biến động thị trường Xử lý liệu tiến hành tay máy Trong số tường hợp xử lý tay khơng chọn phương án tối ưu, ví dụ tốn vận tải 200 chọn khơng xác giải tay • Rút kết luận lập báo cáo Trên sở kết xử lý liệu, cán nghiên cứu thị trường rút kết luận lập báo cáo kết nghiên cứu thị trường để lãnh đạo doanh nghiệp định kinh doanh *) Vận dụng kiến thức tìm giải pháp cho cơng ty chun xuất nơng sản • Xác định mục đích, vấn đề nghiên cứu - Mục đích: tìm giải pháp cho cơng ty xuất nơng sản • Thiết kế câu hỏi nghiên cứu 1, Anh (chị) mua dòng sản phẩm nơng sản nào? Những dịng sản phẩm Anh (Chị) mua: a Có -……………………………………… (Tiếp tục) -…………………………………… -……………………………………… b Chưa Ngừng (Cảm ơn Anh (Chị) hợp tác.) 2, Anh (chị) sử dụng kinh doanh dòng sản phẩm nơng sản khơng? a Có (tiếp tục) b Không (Ngừng.Cảm ơn Anh (Chị) hợp tác.) 3, Anh (chị) thuộc nhóm khách hàng mua sản phẩm nông sản? a Hộ kinh doanh b.Các doanh nghiệp, đại lý bán lẻ (bỏ qua câu 4) 4, Anh (chị) vui lịng cho biết quy mơ kinh doanh? a Nhỏ b.Vừa c.Lớn d.Rất lớn Khảo sát dựa thang đo (Hồn tồn (Khơng đồng ý) không đồng ý) (Trung lập) (Đồng ý) (Rất đồng ý) - Thang đo “Hiểu biết dòng sản phẩm” Phát biểu quan sát 5 Tơi có am hiểu dịng sản phẩm nơng sản Các dịng sản phẩm cơng ty có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo chất lượng - Thang đo “Chất lượng cảm nhận” (về sản phẩm) Phát biểu quan sát Dòng sản phẩm nơng sản có chất lượng tốt, ổn định Dịng sản phẩm nơng sản phù hợp với nhu cầu kinh doanh tơi Dịng sản phẩm nơng sản an tồn, khơng chất cấm Dịng sản phẩm nơng sản đa dạng phong phú Dòng sản phẩm nơng sản có cách bảo quản tốt Dịng sản phẩm nông sản thay đổi theo công nghệ - Thang đo ‘Giá trị cảm nhận’ Phát biểu quan sát Dịng sản phẩm nơng sản cho giá trị lợi nhuận xứng với số tiền mà bỏ Giá dịng sản phẩm nơng sản rẻ Dịng sản phẩm nơng sản có giá hợp lý so với chất lượng ưu điểm - Thang đo “Tin tưởng thương hiệu” Phát biểu quan sát 5 Dịng sản phẩm nơng sản tơi quan tâm nhiều Dịng sản phẩm nơng sản tiếng chất lượng Thương sản phẩm nơng sản có uy tín, chất lượng - Thang đo “Dịch vụ công ty” Phát biểu quan sát Dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng sản phẩm tốt Chất lượng tư vấn hỗ trợ kĩ thuật công ty khách hàng tốt Chính sách ưu đãi công ty khách hàng tốt Phương thức giao hàng công ty khách hàng tốt Phương thức tốn cơng ty khách hàng thuận lợi, phù hợp mức kinh tế tài Mức chiết khấu công ty dành cho khách hàng tốt Thái độ giao tiếp nhân viên đến khách hàng tốt Kênh phân phối cơng ty đến khách hàng tốt • Chọn mẫu nghiên cứu Mẫu thu thập gửi hình thức online tới đại lý, đăng tải lên fanpage Facebook, group liên quan đến loại sản phẩm nơng nghiệp • Tiến hành thu thập số liệu Gửi thu thập giữ liệu tới mẫu nghiên cứu khoảng thời gian tháng • Kế hoạch, thời gian thực Công việc Thời gian thực Xác định vấn đề nghiên cứu 20/1/2022 - 23/1/2022 Xác định câu hỏi 23/1/2022 - 25/1/2022 Chọn mẫu nghiên cứu 25/1/2022 - 27/1/2022 Tiến hành thu thập liệu 27/1/2022 - 15/2/2022 Xử lý liệu 15/2/2022 - 31/2/2022 Rút kết luận báo cáo 31/2/2022 - 5/3/2022 Câu 2: Những nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh đồ nhựa gia dụng • Nghiên cứu thị trường Trên giới Việt Nam, ngành cơng nghiệp nhựa dù cịn non trẻ so với ngành công nghiệp lâu đời khác khí, điện - điện tử, hố chất, dệt may v.v có phát triển mạnh mẽ năm gần Ngành nhựa giai đoạn 2010 – 2015, ngành công nghiệp có tăng trưởng cao Việt Nam với mức tăng hàng năm từ 16% - 18%/năm (chỉ sau ngành viễn thơng dệt may), có mặt hàng tốc độ tăng trưởng đạt gần 100% Đến toàn ngành Nhựa Việt Nam gồm khoảng 2.000 doanh nghiệp trải dài từ Bắc vào Nam tập trung chủ yếu Tp.HCM (tại Tp.HCM chiếm 84%) thuộc thành phần kinh tế với 99,8% doanh nghiệp tư nhân Thành phần kinh tế tư nhân vốn đánh giá phận động toàn kinh tế, nói ngành Nhựa ngành kinh tế có tính động nước ta Sản phẩm ngành nhựa đa dạng ngày sử dụng nhiều lĩnh vực, nhiều ngành Trong lĩnh vực tiêu dùng, sản phẩm từ nhựa sử dụng làm bao bì đóng gói loại, vật dụng nhựa dùng gia đình, văn phịng phẩm, đồ chơi v.v Trong ngành kinh tế khác, sản phẩm từ nhựa sử dụng ngày phổ biến; đặc biệt số ngành, nhựa trở thành nguyên liệu thay cho nguyên liệu truyền thống, xây dựng, điện điện tử v.v • Xác định kênh bán, hình thức bán Nhựa gia dụng loại mặt hàng thiết thực, đa dạng cần thiết cho sống hàng ngày nên linh hoạt hình thức kênh bán hàng: - Kênh bán hàng bán cửa hàng, bán phân phối đến đại lý, bán online qua mạng (Facebook, Instagram…) bán thông qua trung gian kênh thương mại điện tử (Tiki, Shopee, Lazada…) 10 - Phương thức bán phụ thuộc dựa vào kênh bán: Bán kho, cửa hàng, siêu thị; bán buôn, bán lẻ, bán theo hợp đồng; bán tốn ngay, bán trực tiếp, online… • Phân phối hàng hố, xác định sách biện pháp bán hàng -Về phân phối kênh bán hàng: nhiệm vụ quan trọng nghiệp vụ bán hàng Trước hết người quản lý cần xác định danh mục sản phẩm phù hợp; xác định cấu sản phẩm, sản phẩm chủ chốt để đẩy mạnh bn bán Cùng với dịch vụ kèm sản phẩm hay sách giá thời điểm Cuối cùng, người bán phải lựa chọn lượng sản phẩm bán nguyên tắc ưu tiên (cái nên đẩy mạnh bán trước, bán sau) - Chính sách bán hàng biện pháp bán hàng mà doanh nghiệp đưa nhằm để thu hút khách hàng tiềm theo dõi mua hàng Các biện pháp bán hàng thường chương trình giảm giá, khuyến mãi, tặng kèm sản phẩm, Có sách bán hàng tốt giúp tăng lợi nhuận sức cạnh tăng doanh nghiệp Để phân phối trê kênh bao gồm: sách giao hàng, sách đổi trả hàng, sách bảo mật sách giảm giá, khuyến -Về biện pháp bán hàng: • Tiến hành quảng cáo xúc tiến bán hàng Một sản phẩm tốt khách hàng tin tưởng tiêu dùng Thế chưa thể lan rộng được, chưa đến tay nhiều người bạn không thực quảng cáo xúc tiến bán hàng Chính doanh nghiệp cần có chiến lược quảng cáo để lan tỏa độ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp bán đồ nhựa gia dụng mình: - Chạy quảng cáo hình thức online lẫn offline Với offline ta treo biển quảng cáo phát tờ rơi Cịn online ta có thể: chạy quảng cáo tàng mạng xã hội Facebook, Instagram…; viết đăng trang mạng xã hội… - Tổ chức kiện giảm giá, khuyến mãi: Khuyến cách xúc tiến bán hàng hiệu quả, giúp tác động mạnh đến người mua hàng Việc tổ chức chương trình khuyến giúp doanh thu doanh nghiệp tăng vượt trội khoảng thời gian thúc đẩy khách hàng chi tiền mạnh tay vào sản phẩm Doanh nghiệp đưa mức mua hàng chiết khấu tốt cho khách hàng có giảm giá cho khách hàng vào kiện lễ hội - Tạo hình ảnh tốt đẹp với khách hàng: thu thập ý kiến khách hàng sau mua sản phẩm giao tiếp tốt với khách hàng • Thực tốt nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng 11 Đây nghiệp vụ tối quan trọng cho hình thức bán offline Ngày nay, khách hàng khó tính, họ để ý tiểu tiết cửa hàng nên bạn cần cầu tồn Từ việc thiết kế cửa hàng bắt mắt, dễ chịu, khâu nhập, bảo quản hàng trưng bày hàng hóa hợp lý Về nhân bán hàng, đội ngũ nhân viên thực phải cần kỹ giao tiếp ứng xử, kỹ chào mời, kỹ thuyết trình sản phẩm hấp dẫn, kỹ xử lý tình huống… Như khách hàng thực tin tưởng an tâm mua hàng Cũng nhờ thái độ nhân viên mà định khách hàng có đến cửa hàng vào lần hay khơng • Đánh giá điều chỉnh Nghiệp vụ bán hàng cuối bước đánh giá, điều chỉnh Sau định kỳ, người quản lý/bán hàng cần phải thống kê lại doanh thu, chi phí bỏ Đồng thời so sánh số liệu với đối thủ cạnh tranh để thấy tương quan hai bên Từ đưa thơng tin giá cả, hàng hóa… phù hợp cho kỳ Câu 3: Các bước công việc tổ chức dự trữ hàng hoá doanh nghiệp kinh doanh hàng dệt may *) Tổ chức hệ thống kho bãi dự trữ • Xác định nhu cầu kho bãi dự trữ: Tổ chức quản lý kho bãi bao gồm cơng việc sau như: xác định nhu cầu kho bãi, quy hoạch mạng lưới kho bãi, đầu tư sở hạ tầng mua sắm trang thiết bị kho bãi Với doanh nghiệp thương mại kinh doanh hàng dệt may, hệ thống kho bãi bao gồm loại sau: - Kho bãi phục vụ mua, tiếp nhận hàng hoá: Loại kho bãi thường đặt nơi thu mua tiếp nhận hàng hoá - Kho bãi trung chuyển: Loại kho bãi phục vụ nhu cầu vận chuyển hàng hoá doanh nghiệp, thường nằm nhà ga, bến cảng để nhận hàng hoá từ phương tiện vận chuyển sang phương tiện vận chuyển khác - Kho bãi dự trữ: Dùng để dự trữ hàng hoá đáp ứng nhu cầu bán hàng ngày doanh nghiệp Kho bãi dự trữ bao gồm nhà kho, bãi điểm bán hàng Để xác định nhu cầu kho bãi, doanh nghiệp cần định mức dự trữ hàng hố Diện tích cần có thường bao gồm: - Diện tích nghiệp vụ kho: Dùng để tiếp nhận xuất hàng hoá, bảo quản hàng hoá, xử lý hàng hố (bao gói lại, đánh mã vạch xử lý khác cần) 12 Diện tích khác: Bao gồm diện tích văn phịng kho (nếu cần), diện tích cho phận bảo vệ, diện tích dừng đỗ xe, diện tích cho lắp đặt vận hành trang thiết bị Đối với mặt hàng dệt may nên xây dựng kho chứa áp dụng theo phương pháp kinh nghiệm Cụ thể: - Trong ngành dệt may, kệ kho hàng quan trọng để lưu trữ bảo quản loại vải vóc, quần áo an tồn Đặc biệt nhà kho đại, quy mơ lớn thiết phải sử dụng hệ thống kệ nhà kho để quản lý dễ dàng - Phân loại hàng hóa theo đặc tính sản phẩm: Mỗi loại phân thành khu vực riêng để dễ dàng nhận dạng quản lý kho hàng tốt Có thể phân loại kho vải cách chia theo nhóm sản phẩm, cụ thể như: Phân chia theo chất liệu vải; Chia theo màu sắc loại vải; Phân chia theo số lượng hàng tồn kho; Phân chia theo giá thành - Sử dụng in mã vạch lên sản phẩm: Nhiều đơn vị sử dụng cách quản lý kho vải cách in mã vạch lên sản phẩm Điều giúp người quản lý nhân viên làm việc kho nhận diện sản phẩm nhanh trình kiểm kho (xuất – nhập hàng hóa) Tuy nhiên, cần lưu ý nên thiết lập hệ thống mã chung cho toàn trình từ nhập hàng đến xuất hàng hóa - Kiểm kê hàng tồn kho thường xuyên: Đây công việc quan trọng quản lý kho hàng nói chung kho vải nói riêng Việc kiểm kê, kiểm soát số lượng hàng tồn kho giúp doanh nghiệp nắm số lượng hàng tồn kho để có biện pháp xử lý kịp thời, cụ thể: Kiểm tra hàng tồn số lượng bao nhiêu; Chất lượng vải vóc (các loại vải hỏng hóc phát trình kiểm kho,…); Loại vải cần phải nhanh chóng sản xuất,…; Loại vải cần phải nhập thêm vào kho,… - Dùng phần mềm quản lý kho excel đơn giản • Thiết lập hệ thống kho bãi dự trữ - Quyết định địa điểm đặt kho bãi: Đáp ứng nhu cầu kho bãi doanh nghiệp, chi phí thấp nhất, thời gian vận chuyển nhanh nhất, đảm bảo an ninh trật tự Lên danh mục triển khai đầu tư trang thiết bị kho bãi Hệ thống trang thiết bị tài sản dự trữ bao gồm tài sản thuộc nhóm chủ yếu sau: - Các bục, kệ, giá, tủ… - Trang thiết bị bảo quản chuyên dụng - Hệ thống chiếu sang - Hệ thống điều hoá, hút ẩm - Trang thiết bị nâng hạ, bao gói - Trang thiết bị vệ sinh kho bãi - Trang thiết bị phòng cháy chữa cháy - Trang thiết bị phục vụ quản lý dự trữ 13 *) Theo dõi quản lý hàng hóa dự trữ • Theo dõi quản lý hàng hóa dự trữ vật Mục đích: giữ gìn hàng hoá giá trị sử dụng, tránh làm thất thoát, hư hỏng hàng hoá kho Mặt khác tổ chức quản trị hàng hố mặt vật cịn giúp cho việc chất xếp, xuất-nhập hàng kho dễ dàng, nhà quản trị nắm số lượng loại hàng kho để kịp thời đưa định đắn cung ứng hàng hoá Nội dung: -Tổ chức giao nhận hàng hóa vào kho: + Nhận số lượng, chất lượng sản phẩm dệt may theo hợp đồng, phiếu giao hàng, hóa đơn vận đơn + Chuyển nhanh hàng hóa từ nơi nhận kho bãi + Cần có kế hoạch phối hợp hoạt động khâu nhận hàng, bốc xếp vận chuyển, bảo quản kho + Tất hàng hóa cần có chứng từ hợp lệ + Khi kiểm nhận hàng sản phẩm dệt may thấy không đảm bảo chất lượng, thiếu hụt phải tiến hành làm thủ tục theo quy định việc giao nhận với chứng kiến bên hữu quan để quy trách nhiệm cụ thể + Khi nhận hàng xong cần phải ý ghi rõ số lượng sản phẩm, chất lượng chúng người giao hàng xác nhận vào chứng từ -Tổ chức quản lý hàng hóa kho: + Lựa chọn bố trí vị trí sơ đồ xếp hàng hoá Đối với đơn vị hàng hoá, chủng loại cụ thể, xếp vị trí cụ thể theo: Gian kho, ngăn, ơ, thiết bị chứa đựng kho Người ta dùng chữ cái, chữ số biểu vị trí chi tiết cho hàng hố cụ thể + Kê lót hàng hố kho Là điều kiện để giữ gìn phẩm chất hàng hố bảo đảm, để chống lại tác hại môi trường Thực tế cho thấy biểu biến chất, giảm sút chất lượng hàng hoá nguyên nhân kho không thực kê lót hàng hố Mặt khác, chất xếp hàng hố khơng có vật kê lót, hàng hố bị đè nén cọ xát lẫn nhau, không bảo đảm độ thơng thống Điều đó, khẳng định việc kê lót yêu cầu đặt bảo quản hàng hoá kho Yêu cầu đặt vật kê lót phải khơng có phản ứng lý hố gây tác động có hại học với hàng hoá, đảm bảo vệ sinh kho, hàng hoá không gây ô nhiễm môi trường + Chất xếp hàng hoá kho Về thực chất xếp hàng hoá vào nơi quy định theo loại cụ thể để đảm bảo tính kỹ thuật 14 tính kinh tế hoạt động kho đượcphản ánh đặc trưng sau: Tính kỹ thuật, Tính kinh tế + Điều hoà nhiệt độ độ ẩm kho Nhiệt độ độ ẩm kho ảnh hưởng lớn đến chất lượng công tác bảo quản Nhiều loại hàng hố khơng chịu tác động nhiệt độ, độ ẩm dễ bị biến chất, khơng cịn giá trị sử dụng Điều cho thấy độ ẩm nhiệt độ môi trường bảo quản ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hàng hố Bởi việc điều hồ nhiệt độ, độ ẩm môi trường nội dung quan trọng bảo quản hàng hoá + Kiểm tra, chăm sóc hàng hố vệ sinh kho hàng Mục đích cơng việc nhằm kịp thời phát thiếu sót tìm ngun nhân ảnh hưởng đến chất lượng hàng hố bảo quản Để từ có biện pháp xử lý thích hợp hiệu Muốn vậy, cần phải quy định thành chế độ nội dung kiểm tra chăm sóc hàng hố thực cách thường xuyên nghiêm túc phận nghiệp vụ, kho hàng + Chống côn trùng vật gặm nhấm Một số loại hàng hoá dễ bị hư hỏng biến chất loại côn trùng, vật gặm nhấm phá hoại Để hạn chế thiệt hại cần ý thực tốt vấn đề sau: Phải vệ sinh kho, thiết bị bảo quản hàng hoá trước đưa vào bảo quản; phải có phương tiện dụng cụ hố chất cần thiết để ngăn ngừa côn trùng vật gặm nhấm; phải cách ly sản phẩm bị phá hoại để tránh lây lan sang sản phẩm khác; dùng nhiệt độ cao, hoá chất để tiêu diệt trùng -Tổ chức giao xuất hàng hóa + Tất đơn hàng sản phẩm dệt may xuất kho cần phải có phiếu xuất kho hợp lệ xuất theo số lượng, phẩm chất quy cách ghi phiếu xuất kho Người nhận phải có đầy đủ giấy tờ hợp lệ có đủ thẩm quyền để nhận hàng + Trước giao hàng, cán giao nhận, thủ kho phải làm tốt công tác chuẩn bị + Chuẩn bị sản phẩm dệt may theo số lượng, chất lượng chủng loại phiếu xuất kho + Căn theo phiếu xuất, Cán giao nhận, thủ kho với người nhận hàng kiểm tra số lượng, chất lượng sản phẩm, giải trường hợp phát sinh + Khi xảy trường hợp khơng bình thường, khơng với kế hoạch, tiến độ … cần có bàn bạc hai bên để giải 15 -Tổ chức kiểm kê hàng hóa: Doanh nghiệp ngành kinh doanh dệt may sử dụng kiểm kê định kì để xem tiến độ xuất nhập hàng sau khoảng thời gian kinh doanh: + Hàng hóa dự trữ có loại, mẫu mã hay khơng? + Có đủ số lượng hay khơng? + Có chất lượng hay khơng? • Theo dõi quản lý hàng hóa mặt giá trị Mặt hàng sản phẩm dệt may với số đặc điểm sản phẩm khơng có hạn sử dụng, dễ bảo quản kiện hàng nên doanh nghiệp sử dụng phương pháp tính theo giá thực tế để theo dõi quản lý: Hàng hóa dự trữ hạch tốn theo giá mua vào thực tế Phương pháp cho phép tính xác số vốn hàng hóa cịn tồn đọng kho, khó thực trênthực tế khơng lúc phân định xác hàng hóa mua với giá 16 ... 5/3/2022 Câu 2: Những nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh đồ nhựa gia dụng • Nghiên cứu thị trường Trên giới Việt Nam, ngành công nghiệp nhựa dù non trẻ so với ngành cơng nghiệp lâu... thị; bán buôn, bán lẻ, bán theo hợp đồng; bán toán ngay, bán trực tiếp, online… • Phân phối hàng hố, xác định sách biện pháp bán hàng -Về phân phối kênh bán hàng: nhiệm vụ quan trọng nghiệp vụ bán. .. Xác định kênh bán, hình thức bán Nhựa gia dụng loại mặt hàng thiết thực, đa dạng cần thiết cho sống hàng ngày nên linh hoạt hình thức kênh bán hàng: - Kênh bán hàng bán cửa hàng, bán phân phối