Tìm hiểu chi tiết về một sản phẩm dịch vụ bất kỳ của một ngân hàng tại việt nam hiện nay

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG BÀI TẬP CÁ NHÂN KỸ NĂNG GIAO DỊCH TRONG NGÂN HÀNG Tìm hiểu chi tiết về một sản phẩm dịch vụ bất kỳ của một ngân hàng tại Việt Nam hiện nay[.]

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG BÀI TẬP CÁ NHÂN KỸ NĂNG GIAO DỊCH TRONG NGÂN HÀNG Tìm hiểu chi tiết sản phẩm dịch vụ ngân hàng Việt Nam Sinh viên: Đỗ Thị Thuỳ Linh MSV: 21A4010841 Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Thu Nhóm lớp: FIN34A02 Hà Nội, 2021 MỤC LỤC Nội dung Trang Phần 1: Khái quát chung ngân hàng sản phẩm nghiên cứu Giới thiệu chung MB Bank Khái quát sản phẩm "SME Care by MB" Phần 2: Nghiên cứu sản phẩm “SME Care by MB" Căn để xây dựng nên sản phẩm "SME Care by MB" Đối tượng mục tiêu sản phẩm Các gói sản phẩm tính riêng Ưu điểm nhược điểm sản phẩm 5 7 19 LỜI MỞ ĐẦU Năm 2019, với phương châm “Hiệu quả, An toàn, Phát triển bền vững” tôn “Thượng tôn pháp luật”, tiếp tục theo đuổi tầm nhìn chiến lược “Trở thành Ngân hàng thuận tiện nhất”, bám sát mục tiêu chiến lược “TOP Ngân hàng thương mại hiệu kinh doanh an toàn”, toàn hệ thống MB triển khai liệt hoạt động kinh doanh với tinh thần “Chiến liệt, tạo cách biệt” Sau 25 năm phát triển, MB khẳng định vị ngân hàng hàng đầu Việt Nam, với số hiệu ln nằm nhóm dẫn đầu thị trường ngân hàng " Vững vàng – tin cậy” Đạt nhiều thành tựu : “ Đánh dấu lần đầu vượt mốc 10 nghìn tỷ lợi nhuận sau 25 năm hoạt động, Áp dụng sáng tạo có hiệu nhiều mơ hình kinh doanh dịch vụ, Kiểm sốt chặt chất lượng tín dụng, Chính thức mắt nhận diện thương hiệu MB tồn hệ thống ” Khơng thể khơng nhắc đến sản phẩm “SME Care by MB” bao gồm nhiều hỗ trợ/ưu đãi dành cho doanh nghiệp SME “Song hành định hướng, tầm nhìn doanh nghiệp trẻ Việt Nam giai đoạn 2018-2030, MB xác định chuyển dịch số tư dẫn dắt chiến lược công cụ hỗ trợ hiệu đến hoạt động doanh nghiệp vừa nhỏ” Chiến lược trở thành “Ngân hàng thuận tiện với cộng đồng doanh nghiệp vừa nhỏ (SME)” bên cạnh việc liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp tới khách hàng, từ năm 2019, MB đẩy mạnh triển khai chương trình “SME Care” gồm yếu tố :” C – capital – vốn, C – capital – vốn, R – relation – Kết nối quan hệ, E – Education – Hỗ trợ giáo dục đào tạo MB dành nỗ lực gây dựng đội ngũ nhân lực tinh thông nghiệp vụ, tận tâm phục vụ nhằm mang lại cho doanh nghiệp, cá nhân giải pháp tài chính-ngân hàng khơn ngoan với chi phí tối ưu hài lịng mỹ mãn Nhận thấy tầm quan trọng Ngân hàng Quân đội - MB Bank phát triển kinh tế nói chung khách hàng doanh nghiệp, cá nhân nói riêng Em định chọn MB Bank làm đề tài để nghiên cứu Và đặc biệt tìm hiểu sản phẩm “SME Care by MB” Ngân Hàng I.Khái quát chung ngân hàng sản phẩm nghiên cứu Giới thiệu chung MB Bank • • • • • Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - MBBank (tên giao dịch tiếng Anh Military Commercial Joint Stock Bank), ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, doanh nghiệp Quân đội nhân dân Việt Nam Được thành lập vào ngày 04/11/1994 với thời gian hoạt động 50 năm, vốn điều lệ ban đầu 20 tỷ đồng với 25 cán nhân viên Trải qua gần 23 năm hình thành phát triển, MB khẳng định vị trí vững nhóm 05 ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam Hiện, MBBank có số vốn điều lệ đạt khoảng 17.127 tỷ đồng với tổng tài sản đạt 256.000 tỷ đồng 10.600 nhân làm việc 265 điểm giao dịch phủ rộng toàn quốc Trụ sở MB đặt Hà Nội, hai chi nhánh đặt Lào, Campuchia, văn phòng đại diện Nga bảy công ty thành viên MB phát triển theo mơ hình tập đồn tài với nhiều công ty thành viên hoạt động hiệu quả, kể đến như: Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC), Công ty CP Quản lý Quỹ Đầu tư MB (MB Capital), Cơng ty CP Chứng khốn MB (MBS), Cơng ty Quản lý nợ khai thác tài sản MB (MB AMC), Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas (MB Ageas Life), Công ty cổ phần Địa ốc MB (MB Land) Cơng ty tài TNHH MTV MB (MCredit) MBBank vươn lớn mạnh không ngừng so với bước chập chững Bộ máy tổ chức quản lý Khái quát sản phẩm “SME Care by MB” “SME Care by MB” chuỗi sản phẩm bao gồm nhiều Chương trình hỗ trợ, ưu đãi dành cho khách hàng SME như: SME Care – truyền thông; SME Care – tín dụng; SME Care – trả lương,… Trong đó, chương trình SME Care truyền thơng chương trình trọng tâm dự án Với sản phẩm này, MB cung cấp gói hỗ trợ truyền thơng quảng cáo cho doanh nghiệp SME tham gia chương trình với hội quảng cáo lớn chưa có mà doanh nghiệp hồn tồn khơng chi phí Từ giúp doanh nghiệp tiếp cận tới hàng triệu khách hàng cá nhân/doanh nghiệp khác MB toàn quốc nhằm phát triển hoạt động kinh doanh Các kênh truyền thông – quảng cáo “SME Care by MB” bao gồm: Frame LCD tịa nhà; hình Led lớn; Hệ thống LCD sân bay; Quảng cáo báo chí; SMS; Email Marketing; VOV SME Care Platform “SME Care by MB” triển khai từ đầu năm 2019, thuộc chuỗi hoạt động với tầm nhìn trở thành ngân hàng thuận tiện cho cộng đồng SME Mỗi chữ chữ “Care” có ý nghĩa riêng với mục đích kèm theo Cụ thể: C – Capital – Vốn: phát triển giải pháp tài tồn diện đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp; A – Advertising - Quảng cáo, truyền thông: hỗ trợ cung cấp gói truyền thơng quảng cáo cho doanh nghiệp SME; R – Relation – Kết nối quan hệ: cung cấp giải pháp kết nối trực tuyến cộng đồng SME Việt, hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng mạng lưới mối quan hệ bạn hàng; E – Education – Hỗ trợ giáo dục đào tạo: thiết lập khóa đào tạo miễn phí cho doanh nghiệp nhằm giải vấn đề vướng mắc thực tiễn từ hoạt động kinh doanh thông qua việc mời chuyên gia đầu ngành (quyết toán thuế, thủ tục hải quan…), giảng viên cao cấp trường đại học nước tổ chức workshop theo vấn đề có tính chất thời sự, tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp II.Nghiên cứu sản phẩm “SME Care by MB" Căn để xây dựng nên sản phẩm “SME Care by MB” 1.1 MB xác định mục tiêu khối doanh nghiệp vừa nhỏ (SME) từ tập trung đầu tư nâng cao chất lượng Dưới phát triển ngày lớn mạnh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, chiếm 98% tổng số doanh nghiệp nước Và Để xây dựng trì ổn định doanh nghiệp vốn điều dễ dàng, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Vì việc ổn định tài bước quan trọng trình quản lý doanh nghiệp ➢ MB xây dựng nên chương trình “SME CARE BY MB” MB nghiên cứu hành vi khách hàng DN SME từ nâng cao chất lượng phục vụ thu hút khách hàng Doanh nghiệp mong muốn mang thương hiệu đến gần với khách hàng Và truyền thông marketing mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp SMEs khơng phải doanh nghiệp có ngân sách lớn cho chiến dịch truyền thông Thời đại 4.0 bùng nổ cho phép hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp lan toả truyền thơng sâu rộng xem cơng cụ hỗ trợ 1.2 • tối ưu cho doanh nghiệp SME Vừa hội để doanh nghiệp tiếp cập gần với khách hàng, thời để thương hiệu vươn lên mn vàn doanh nghiệp lớn nhỏ • MB cho đời chương trình truyền thơng miễn phí “SME CARE Advertising by MB” với nhều ưu đãi để thu hút khách hàng doanh nghiệp • Tài trợ miễn phí gói truyền thơng doanh nghiệp • Đồng hành tư vấn cho doanh nghiệp giải pháp hiệu • Phủ sóng thương hiệu nhiều kênh thơng tin, địa điểm cơng cộng • Bên cạnh đó, doanh nghiệp vừa nhỏ thường gặp phải khúc mắc việc tiếp cận với ngân hàng số? Bất giao dịch chuyển tiền nước phải tính phí? Và thủ tục đăng kí lằng nhằng nhiều thời gian? • MB cho đời “SME CARE CAPITAL - DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN TRONG NƯỚC” Với dịch vụ này, doanh nghiệp bạn hưởng lợi ích việc: + lần trả phí cho tồn giao dịch chuyển tiền 12 tháng + tháng trước tham gia gói combo, khách hàng trải nghiệm dịch vụ chuyển tiền miễn phí MB 1.3 Giúp đỡ khối doanh nghiệp gặp khó khăn • MB xây dựng nên Gói Tài đáp ứng nhu cầu thực tế doanh.Cung cấp giải pháp nhằm hỗ trợ giải toàn ngân sách hỗ trợ quản lý hoạt động tài doanh nghiệp nhằm tạo động lực phát triển bền vững SME CARE Tài giúp giải dứt điểm khó khăn cịn tồn đọng với dịch vụ chuyên • Combo dịch vụ chuyển tiền quốc tế: Thanh toán lần cho nhiều giao dịch quốc tế • Combo dịch vụ chuyển tiền nước: Chỉ trả phí lần cho tồn giao dịch chuyển tiền nội địa 12 tháng • Dịch vụ trả lương phần mềm Office: Quản lý doanh nghiệp tồn diện với chấm cơng tay, trả lương tiền mặt,… • Dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trải nghiệm khách hàng • Tài khoản số đẹp: Mang lại may mắn khẳng định đẳng cấp doanh nghiệp 1.4 Song hành định hướng, tầm nhìn doanh nghiệp trẻ Việt Nam Để thúc đẩy thành công cho doanh nghiệp SME trước hết cần xây dựng doanh nghiệp vững mạnh yếu tố thiếu , giúp cho doanh nghiệp vững mạnh chất lượng nhân MB tạo hội cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng nhân cách hỗ trợ đào tạo Đối tượng mục tiêu sản phẩm Thị trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt đầy rẫy thách thức việc đầu tư, đặc biệt nhóm doanh nghiệp vừa nhỏ? Với chủ doanh nghiệp có sản phẩm đặc thù, khó kêu gọi vốn ? Những nhà đầu tư đau đầu việc phát triển mở rộng doanh nghiệp? Những người làm công tác quản lý tìm kiếm lối thích hợp cho doanh nghiệp mình? Dưới phát triển ngày lớn mạnh doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, chiếm 98% tổng số doanh nghiệp nước Và để xây dựng trì ổn định doanh nghiệp vốn điều dễ dàng, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Vì việc ổn định tài bước quan trọng trình quản lý doanh nghiệp ➢ MB xác định mục tiêu khối doanh nghiệp vừa nhỏ (SME) từ tập trung đầu tư nâng cao chất lượng Các gói sản phẩm tính riêng C – Capital ● Mục đích: gói sản phẩm phát triển giải pháp tài tồn diện đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp bào gồm: - BIZ MB – Nền tảng số kết nối doanh nghiệp - Gói sản phẩm dành riêng cho SME siêu nhỏ - Combo dịch vụ chuyển tiền quốc tế - Combo dịch vụ chuyển tiền nước - Tài khoản số đẹp 1.1 BIZ MB - MBBank ngân hàng đầu việc áp dụng công nghệ cho sản phẩm cao để nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng trải nghiệm cho khách hàng tảng số BIZ MB – tảng số kết nối doanh nghiệp sản phẩm đó, bình chọn sản phẩm tiêu biểu ngành phần mềm với tính như: ● Đặc điểm bật: ✔ MB cung cấp dịch vụ với gói: Basic, Advance Advance Plus với nhiều tính bật: ✔ Truy vấn, chuyển tiền (trong nước quốc tế), tốn hóa đơn, gửi tiền có kỳ hạn, nộp thuế, ✔ Hạn mức giao dịch phù hợp nhu cầu KH, đảm bảo tính an tồn, bảo mật ✔ Giao dịch nhanh chóng, xác ✔ Hồ sơ thủ tục đơn giản: KH cần ký hợp đồng cung cấp dịch vụ điểm giao dịch MB ● Chương trình ưu đãi: ✔ Miễn phí toàn giao dịch chuyển khoản ngân hàng - BIZ đánh giá cao tính đột phá, khác biệt so với thị trường mang lại nhiều lợi ích như: Nền tảng đa kênh/Omni channel; Quản lý thông tin loại tài khoản doanh nghiệp toán, tiết kiệm, vay, ngoại tệ Chuyển tiền đến nhiều Đối tác/Khách hàng thụ hưởng đồng thời ; Trả lương linh hoạt ; Mở tất toán tiền gửi trực tuyến đơn giản ; Chuyển tiền quốc tế thuận tiện; An toàn theo nhiều cấp độ phê duyệt phù hợp với đa dạng mơ hình tổ chức doanh nghiệp; Đa ngôn ngữ (Việt- Anh- Hàn-Nhật-Trung Quốc); Hồ sơ thủ tục đơn giản (Khách hàng cần ký hợp đồng cung cấp dịch vụ điểm giao dịch MB) - Thiết kế linh hoạt, thuận tiện cho khách hàng doanh nghiệp, BizMB xem tảng số kết nối doanh nghiệp ứng dụng triệt để thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 với chất lượng mức độ an tồn giới chun mơn đánh giá cao BizMB giúp khách hàng quản lý dịch vụ ngân hàng (quản lý dòng tiền, quản lý chuỗi cung ứng, tốn, chuyển tiền, trả lương…); với giao diện thơng minh, thao tác đơn giản, an toàn; thực PC, thiết bị di động (điện thoại thông minh, máy tính bảng), lúc, nơi, tốc độ giao dịch nhanh chóng nhiều tính cạnh tranh thị trường 1.2 Gói sản phẩm dành riêng cho SME siêu nhỏ Với mục tiêu đồng hành trình kinh doanh doanh nghiệp, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB) triển khai sản phẩm tài trợ vốn lưu động dành cho doanh nghiệp phân khúc siêu nhỏ Đây sản phẩm đáp ứng nhu cầu vốn cấp thiết doanh nghiệp với điều kiện hồ sơ cho vay đơn giản, kèm thời gian cho vay nhanh chóng ● Giá trị cho vay ✔ Phân khúc 20 tỷ đồng: Tối đa tỷ đồng, vay thấu chi dựa dòng tiền lên đến tỷ đồng ✔ Phân khúc từ 20 đến 100 tỷ đồng: Tối đa theo kế hoạch kinh doanh khách hàng, vay thấu chi dựa dòng tiền lên tới tỷ đồng, chế tín chấp thấu chi linh hoạt cho KH tối đa lên đến 1.5 tỷ đồng ● Tài sản chấp đa dạng ✔ Thẻ tiết kiệm, tiền gửi, bất động sản, Phương tiện vận tải, máy móc thiết bị, hàng tồn kho, dịng tiền từ phương án MB tài trợ chủ đầu tư/đối tác đầu uy tín ● Tỷ lệ tài trợ ✔ Tối đa 100% giá trị hợp đồng/hoá đơn lên tới 90% nhu cầu vốn ● Phát hành bảo lãnh linh hoạt ✔ Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh bảo hành: Tín chấp ✔ Bảo lãnh thực hợp đồng bảo lãnh tạm ứng: Tín chấp nhận Quyền địi nợ hình thành từ phương án bên thụ hưởng bảo lãnh uy tín, nguồn vốn đảm bảo ⇨ Với giải pháp tài này, doanh nghiệp có thể: - Yên tâm nguồn vốn với tỷ lệ tài trợ lên đến 90% nhu cầu vốn, giá trị tài trợ lên đến 15 tỷ đồng, thời gian cấp hạn mức lên tới 12 tháng - Linh hoạt sử dụng phương thức đảm bảo như: tín chấp, hình thức đảm bảo khác bất động sản, phương tiện vận tải, máy móc thiết bị - Đặc biệt, để đảm bảo tiến độ giải ngân cho doanh nghiệp thời gian sớm nhất, MB cam kết giảm 20% thời gian xử lý hồ sơ so với thơng thường Ngồi ra, với đội ngũ chun viên giàu nghiệp vụ, giỏi chuyên môn MB tư vấn cho doanh nghiệp giải pháp tài để nâng cao hiệu sử dụng vốn, giảm chi phí tài gia tăng lợi ích cho doanh nghiệp - Hơn 23 năm đồng hành phát triển, MB không ngừng mang mang đến sản phẩm dịch vụ trội, gói giải pháp tài ưu việt hiệu quả, phù hợp với quy mô hoạt động doanh nghiệp, gói tài khoản trọn gói, dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ Mobile Banking… - Sử dụng gói dịch vụ để trải nghiệm tiện ích từ dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện, kèm chương trình ưu đãi phí lãi suất 1.3 Combo dịch vụ chuyển tiền quốc tế MB đến định chế tài chính, mà nay, MB in sâu tiềm thức khách hàng định chế giải pháp doanh nghiệp Trong hạng mục SMECare tài chính, bên cạnh chương trình ưu đãi lãi suất, MB cịn tung hàng loạt giải pháp ưu đãi có Combo dịch vụ chuyển tiền quốc tế: ● Đặc điểm bật: - Tiết kiệm chi phí, thời gian, không cần đến trực tiếp CN để thực giao dịch - Tính tiện dụng cao khơng cần in hồ sơ giấy, ưu tiên luồng xử lý tốc độ cao - Thuận tiện theo dõi tình trạng giao dịch, chủ động lấy điện SWIFT eMB ⇨ Thực giao dịch chuyển tiền quốc tế tảng số với tốc độ vượt trội tiện ích ưu việt Với chuyển tiền quốc tế MB bạn nhận nhiều loại ngoại tệ VND, nhận tiền điểm giao dịch hệ thống MB giúp bạn thực giao dịch cách nhanh chóng, an tồn, hiệu tính bảo mật cao 1.4 Combo dịch vụ chuyển tiền nước Giao dịch chuyển tiền nước doanh nghiệp phải tính phí ? Với việc đăng ký sử dụng Dịch vụ combo chuyển tiền nước, KH phải trả phí Combo lần cho tồn giao dịch chuyển tiền nội vòng 12 tháng kể từ ngày tốn phí ● Đặc điểm bật: - Khách hàng trải nghiệm dịch vụ chuyển tiền miễn phí MB vịng tháng trước định tham gia Gói Combo dịch vụ chuyển tiền nội - Đặc biệt, MB cung cấp Gói Combo siêu ưu đãi trị giá từ 1.000.000 VND - Để biết thêm chi tiết gói Combo chuyển tiền nước, chi nhánh MB tư vấn cho doanh nghiệp mức phí phù hợp 10 ➢ MBBank đáp ứng dịch vụ chuyển tiền nước cho doanh nghiệp ln bận tâm tới khoản phí phát sinh cho vấn đề gói combo tài ưu đãi cao, mức phí ưu đãi so với sử dụng sản phẩm/ dịch vụ riêng lẻ 1.5 Tài khoản số đẹp Sở hữu số tài khoản ngân hàng đẹp, dễ nhớ nhu cầu nhiều khách hàng đặc biệt doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh, buôn bán giúp mang lại may mắn tạo nên đẳng cấp doanh nghiệp với đối tác Là sản phẩm tài khoản tiền gửi toán dành cho khách hàng tổ chức, theo Khách hàng chủ động lựa chọn số tài khoản theo nhu cầu, sở thích với kho số tứ quý , tam hoa, số tiến, số lộc phát… ● Đặc điểm bật: - Kho số tài khoản MB phong phú, đa dạng, dễ nhớ, dễ đọc…có thể đáp ứng tối đa nhu cầu KH - Với kho số phong phú, đa dạng, đăng ký sử dụng dịch vụ này, doanh nghiệp được: + Chủ động lựa chọn số tài khoản theo nhu cầu: kho số tứ quý, tam hoa, lộc phát… + Doanh nghiệp lựa chọn tối đa số cuối số tài khoản + Hỗ trợ tư vấn mở tài khoản số đẹp quầy giao dịch MB ➢ Khách hàng chủ động lựa chọn số tài khoản theo nhu cầu mình, giúp hoạt động kinh doanh trở nên dễ dàng, thuận tiện có yếu tố độc đáo riêng A – Advertising ● Mục đích: Giải pháp truyền thơng hồn tồn miễn phí, đa kênh, tồn quốc nhằm hỗ trợ quảng bá sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp tới khách hàng doanh nghiệp bào gồm gói dịch vụ: ✔ Gói Starter: Khách hàng tặng 01 tuần truyền thông kênh dịch vụ gói Kênh truyền thơng: Website SME CARE 11 ✔ Gói PRO: Khách hàng tặng 01 tuần truyền thơng kênh dịch vụ gói Kênh truyền thơng: TVC sân bay, TVC siêu thị ✔ Gói Premium: Khách hàng tặng 02 tuần truyền thông kênh dịch vụ gói Kênh truyền thơng: Gói PRO + TVC tòa nhà, LED lớn sân bay, LED lớn ngồi trời ✔ Gói Infinity: Khách hàng tặng 03 tuần truyền thông kênh dịch vụ gói Kênh truyền thơng: Gói Premium + Frame thang máy ● Các kênh truyền thơng chương trình SME CARE – Truyền thơng: ✔ 2000 Tịa nhà & Trung tâm thương mại toàn quốc ✔ Hệ thống 50 siêu thị toàn quốc ✔ 12 sân bay ✔ Biển quảng cáo LED lớn trời Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Đà Nẵng ✔ SME CARE Platform & FanPage SME CARE by MB ✔ Slot quảng cáo kênh số - Digital Marketing Wi-Fi Marketing toàn quốc Trong đó: - Website SME CARE cầu nối để đưa hình ảnh doanh nghiệp tới 100.000 doanh nghiệp khách hàng MB - TVC sân bay: Thiết bị lắp đặt 14/22 sân bay lớn tồn quốc, vị trí có lưu lượng người đơng phủ sóng tồn q trình bay hành khách: sảnh khu vực check-in, kiểm tra an ninh, phòng chờ, khu lấy hành lý Sử dụng hình Tivi 55 inch Poster 55 inch - TVC siêu thị: Thiết bị tivi lắp đặt 50 siêu thị, đối tác chiến lược chuỗi siêu thị Big C, Vinmart, … Thiết bị lắp đặt phủ sóng tồn q trình mua sắm người tiêu dùng, khu vực lối 12 - - - - ➢ chính, khu vực gian hàng sản phẩm, thu ngân Màn hình LED siêu mỏng độ phân giải cao 55 inch LED lớn sân bay: Lắp đặt 19 hình LED kích thước lớn với tổng diện tích hình lên tới 400m² vị trí hành khách bắt buộc phải qua sân bay trọng điểm Việt Nam, bao gồm: Hồ Chí Minh, Nội Bài, Đà Nẵng, Cam Ranh, Hải Phòng, Vinh, khu vực hành lang ga đi, khu check-in, phòng chờ, khu kiểm tra an ninh, tập trung lưu lượng người qua lại lớn Chủ yếu phát quảng cáo có định dạng ảnh động flash, bảo đảm độ sắc nét hình ảnh độ chân thật màu sắc, đồng thời hỗ trợ phát quảng cáo định dạng video thơng dụng hình ảnh tĩnh LED lớn ngồi trời: Cơng nghệ hình IPS/ LED sử dụng tồn hệ thống hình Đặt địa điểm sang trọng, bắt mắt, hình thức bật hầu hết phương tiện truyền thông khác Với khả hiển thị hình ảnh truyền tải thơng điệp dễ dàng nhanh chóng, khẳng định đẳng cấp, nâng tầm vị thương hiệu doanh nghiệp TVC tòa nhà văn phòng: Thiết bị tivi lắp đặt khu vực sảnh chờ thang máy Thơng thường sử dụng thiết bị tivi hình 27 inch, nơi có khơng gian sảnh rộng sử dụng thiết bị tivi hình từ 32-42 inch TVC tòa nhà chung cư: Thiết bị tivi lắp đặt khu vực sảnh chờ thang máy Thông thường sử dụng thiết bị tivi hình 27 inch, nơi có khơng gian sảnh rộng sử dụng thiết bị tivi hình từ 32-42 inch Frame thang máy: Thiết bị Poster lắp đặt bên thang máy Sử dụng hình LED 27 inch, độ phân giải cao, hình ảnh sắc nét hiển thị tồn hình, tỷ lệ 16:9, hình ảnh khơng bị biến dạng Chương trình SME Care truyền thơng chương trình trọng tâm dự án Với sản phẩm này, MB cung cấp gói hỗ trợ truyền thơng quảng cáo cho doanh nghiệp SME tham gia chương trình với hội quảng cáo lớn chưa có mà doanh nghiệp hồn tồn khơng chi phí Từ giúp doanh nghiệp tiếp cận tới hàng triệu khách hàng cá nhân/doanh nghiệp khác MB toàn quốc nhằm phát triển hoạt động kinh doanh Tạo thêm nhiều hội cho doanh nghiệp bứt phá bước tiến tương lai R – Relation – Kết nối quan hệ ● Mục đích: Kết nối cung cấp Giải pháp kết nối cộng đồng doanh nghiệp, tạo diễn đàn giúp doanh nghiệp kết nối trao đổi kinh nghiệm doanh nhân Chuỗi hoạt động xuyên suốt kết nối cộng đồng doanh 13 nghiệp SMEs địa phương/ ngành nghề/ hiệp hội, giúp SMEs mở rộng mối quan hệ bạn hàng, đối tác từ triển khai hoạt động kinh doanh thuận tiện Các đối tác triển khai kết nối cộng đồng doanh nghiệp chương trình ● Sản phẩm: ✔ MB thức cơng bố tảng số MB App Business & eMB new dành cho cộng đồng DNNVV Điểm ứng dụng MB cho phép DN thực dịch vụ nâng cao thơng qua internet Theo đó, với tính eMB advance +, DN gửi đề nghị, hồ sơ giao dịch tín dụng thư nhờ ngân hàng thu hộ hóa đơn bán hàng Thơng qua ứng dụng, DN kết nối đối tác vệ tinh chuỗi cung cấp, phân phối sản phẩm; thực lệnh chuyển tiền quốc tế, phát hành bảo lãnh online nộp thuế điện tử ✔ Ưu điểm lớn MB App Business & eMB new ngân hàng tạo môi trường giao dịch đa kênh liền mạch DN cần đăng ký sử dụng ngân hàng điện tử đơn vị thực giao dịch mà từ trước đến bắt buộc phải thực quầy chuyển tiền quốc tế, mua bán ngoại tệ… ✔ Điều đồng nghĩa với phiên cải tiến, ngân hàng điện tử MB thêm vào chức tương tác hữu ích cho DN khách hàng Khi DN cài ứng dụng (App) ngân hàng vào hệ thống máy tính cơng ty trực tiếp tích hợp vào hệ thống quản trị DN (như nhân sự, kế toán, thuế, trả lương…) Đồng thời sử dụng App để quản lý dòng tiền, quản lý chuỗi cung ứng, giới thiệu bán chéo sản phẩm dịch vụ với đối tác ● Lợi ích mang lại: ✔ Từ ứng dụng này, DN tự tạo hiệu chỉnh chức giao diện phù hợp với thói quen đặc thù hoạt động Thơng qua ứng dụng, DN đưa giao dịch với MB liên quan đến tiền gửi, tiền vay, thẻ, tốn quản lý dịng tiền Hệ thống vận hành ứng dụng cho phép DN thực hoạt động mở tài khoản, mở thẻ online, vay online, mua bảo hiểm, đầu tư online… mà không cần phải trực tiếp đến trụ sở ngân hàng để giao dịch ✔ Xét từ góc độ hiệu chiến lược đầu tư ngân hàng số, thời điểm chưa có thống kê xác biểu dễ thấy mà tảng công nghệ ngân hàng số mang lại cho nhà băng tỷ lệ lãi từ dịch vụ có tăng mạnh Kết thúc nửa đầu năm 2019, ngân hàng sớm triển khai ứng dụng số hóa tích hợp như: VietinBank, MB, VIB, TPBank… tăng trưởng lãi từ dịch vụ mức cao (từ 63 – 142%) 14 ✔ Hiện chiến lược mở rộng kênh giao tiếp, tiếp cận khách hàng khơng gian số mơ hình ngân hàng khơng giấy tờ, khơng chữ ký chí không chi nhánh xuất ngày phổ biến MB tích hợp sản phẩm hệ sinh thái cho phép khách hàng thực nhiều loại giao dịch website: https://smecare.com.vn/ Mỗi sản phẩm mạng lưới kinh doanh có chi tiết số điện thoại tên cơng ty giúp khách hàng tra cứu thông tin sản phẩm doanh nghiệp Việc liên kết để thông tin doanh nghiệp mạng lưới cộng đồng giúp cho nhiều khách hàng biết đến MB, giúp thúc đẩy kinh doanh hết liên kết ngân hàng doanh nghiệp liên kết mạng lưới nhằm thu hút vốn tỉ lệ sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cao ● Chính sách mang lại mùa Covid việc kết nối đối với DN vừa nhỏ: Doanh nghiệp thực giao dịch nhanh chóng, an tồn, bảo mật thông qua Internet (Internet Banking) thiết bị di động (Mobile App) mà không cần phải đến trực tiếp quầy giao dịch MB, cụ thể: ✔ Chuyển tiền hệ thống MB ✔ Chuyển tiền nhanh 247 qua số tài khoản, số thẻ 15 ✔ Chuyển tiền theo lơ, tốn lương ✔ Chuyển tiền quốc tế online (Khách hàng liên hệ hotline để hỗ trợ trực tiếp sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế online) ✔ Thanh tốn hóa đơn, tốn thuế nội địa ✔ Truy vấn thông tin (tài khoản toán, thấu chi, tiền gửi, tiền vay, bảo lãnh, LC) ✔ Sao kê giao dịch tài khoản ✔ Đặc biệt: MB MIỄN PHÍ chuyển tiền ngồi hệ thống thực lệnh chuyển tiền Biz MB-Mobile App Education – Hỗ trợ giáo dục đào tạo ● Mục đích: MB ln hy vọng SMEs kinh doanh có lợi nhuận hết mong muốn lợi nhuận phải bền vững SME Care Education – Đào tạo đời với sứ mệnh hỗ trợ SMEs việc đào tạo, huấn luyện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp thơng qua hình thức như: ✔ Biz Academy: Khóa đào tạo, huấn luyện trực tiếp cho nhiều đối tượng doanh nghiệp (C-level, cán cấp trung, nhân viên, ) ✔ Biz Forum: diễn đàn thơng tin chia sẻ thơng tin, phân tích, nhận định chuyên gia vấn đề kinh tế xã hội mang tính thời sự, ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp ✔ Biz Course: khóa học trực tuyến lĩnh vực (sale/ marketing/ quản trị/ nhân sự…) ✔ Đào tạo với nhiều hạng mục triển khai năm 2020 ✔ Biz Forum - Diễn đàn doanh nghiệp; ✔ Biz Talk - Café Doanh nhân; ✔ Biz Class – Lớp học doanh nhân; ✔ Biz Smart - Cuộc thi ý tưởng sáng tạo kinh doanh SME/ Start Up ● Ưu đãi: ✔ Gói tài trợ 100% khóa đào tạo cho doanh nghiệp Thiết lập khóa đào tạo miễn phí cho doanh nghiệp nhằm giải vấn đề vướng mắc thực tiễn từ hoạt động kinh doanh thông qua việc mời chuyên gia đầu ngành (quyết toán thuế, thủ tục hải quan…), giảng viên cao cấp trường đại học nước tổ chức workshop theo vấn 16 đề có tính chất thời sự, tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ● Chương trình đào tạo: - Biz Academy: Trung tâm đào tạo MB kết hợp với nhiều ban ngành chun mơn tổ chức khóa đào tạo trực tiếp cho nhân Ban để nâng cao nghiệp vụ - Biz Forum: Tại Hà Nội: o Nằm chương trình “SMECARE – Chương trình hỗ trợ, kết nối toàn diện cộng đồng doanh nghiệp SME” triển khai Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB), ngày 12/9/2019, khách sạn Pullman Hà Nội, hạng mục “SMECARE – Education” lần tổ chức hình thức Hội thảo với chủ đề “Doanh nghiệp SME - Chiến lược kinh doanh thời đại 4.0” Chương trình có tham gia diễn giả - TS.Lê Thẩm Dương hàng trăm khách mời doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hà Nội o Tại Hội thảo, Ts Lê Thẩm Dương & khách mời nhà quản trị doanh nghiệp, chủ tịch, giám đốc, kế toán trưởng… doanh nghiệp SME chia sẻ kiến thức kỹ quản trị doanh nghiệp bổ ích, đặc biệt chiến lược kinh doanh phù hợp hiệu kỷ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0 o Theo chia sẻ Ts Lê Thẩm Dương, cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ mạnh mẽ đòi hỏi chiến lược kinh doanh cần phải thay đổi cập nhật linh hoạt nhiều lĩnh vực bao gồm: kinh doanh, vận hành, sản phẩm, tài chính, marketing, nhân lực… Do đó, nhà quản trị doanh nghiệp cần phải đổi tư duy, nâng cao lực quản trị bước tận dụng công nghệ vào quản trị để nâng cao lực cạnh tranh o Hội thảo mang tới cho học viên nhìn đắn hội, thách thức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thời 4.0 Từ đó, chủ doanh nghiệp có tư duy, nhận thức nhằm hoạch định, triển khai chiến lược kinh doanh phù hợp Tại TP.HCM: Tại buổi Tọa đàm, khách hàng có hội gặp gỡ chia sẻ với chuyên gia hàng đầu lĩnh vực TS Lê Thẩm DươngTrưởng khoa Tài Chính – Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh; Shark Nguyễn Thanh Việt-Chủ tịch HĐQT Intracom Group - Chủ tịch HĐTV Tổ hợp Y tế Phương Đông- Nhà đầu tư Shark Tank Việt Nam mùa 2,3; Bà Jacqueline Alexis Thng - Chuyên gia tư vấn Marketing, Thương hiệu Chiến lược kinh doanh, Tập đồn Prophet Sẽ có phiên thảo luận buổi Tọa đàm, gồm: Phiên với chủ đề “Quản trị tài chính” phiên – chủ đề “Xu hướng Marketing đại” Trong khuôn 17 khổ nội dung phiên “Quản trị tài chính”, khách mời lắng nghe chia sẻ từ TS Lê Thẩm Dương; quan điểm sát với thực tế doanh nghiệp đến từ Shark Nguyễn Thanh Việt Đặc biệt hơn, trước đến với nội dung phiên 2, khách mời cung cấp kiến thức marketing vô lý thú đến từ bà Jacqueline Alexis– người giúp nhiều thương hiệu châu Á lên vị trí hàng đầu thị trường Biz Course: Trung tâm đào tạo MB xây dựng hệ thống đào tạo E- learning - Đây coi dự án đào tạo trực tuyến có quy mơ lớn Trong đó, phần quan trọng dự án xây dựng khóa Tân tuyển trực tuyến cho khoảng 600 nhân viên từ nhiều phận, vị trí khác phòng giao dịch, chi nhánh thuộc mạng lưới MB khắp nước Khóa học chia làm đợt, thời lượng học đợt hai tuần giúp cho học viên có nhìn tồn diện văn hóa tổ chức người MB; biết cần xây dựng thành phần hồn thiện Đại gia đình MB - Đào tạo lúc nơi: Học viên truy cập khóa học nơi đâu văn phòng làm việc, nhà, điểm Internet công cộng… - Tiết kiệm thời gian: Giảm phân tán thời gian lại - Uyển chuyển linh động: Học viên tự điều chỉnh tốc độ học theo khả học lại nhiều lần để củng cố kiến thức - Tối ưu: Nội dung truyền tải quán 18 - Hệ thống hóa: Đào tạo trực tuyến dễ dàng tạo cho phép học viên tham gia học, dễ dàng theo dõi tiến độ học tập, kết học tập học viên Với khả tạo đánh giá, kiểm tra, người quản lý dễ dàng biết học viên tham gia học đóng góp ý kiến vào học mức độ phát triển học viên.” Lợi ích: - Đào tạo, huấn luyện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp SME thông qua việc thiết lập hội thảo, khóa học cho chủ doanh nghiệp/ nhân viên doanh nghiệp với kết hợp chuyên gia đầu ngành, giảng viên cao cấp từ trường đại học/ ban ngành nước giúp doanh nghiệp ngân hàng có đội ngũ cán chun mơn cao - Ngồi thúc đẩy trình sử dụng dịch vụ học online MB sản phẩm dịch vụ vơ hình Ngân hàng Ưu điểm nhược điểm sản phẩm 4.1 Ưu điểm - Là thành phần đóng vai trị quan trọng kinh tế Việt Nam, doanh nghiệp nhỏ vừa đối tượng khách hàng nhận nhiều quan tâm từ ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) Hàng năm, ngân hàng dành nguồn lực lớn để xây dựng sách, sản phẩm đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp vừa nhỏ & định hướng xây dựng mối quan hệ với doanh nghiệp vừa nhỏ mối quan hệ đối tác bền vững, lâu dài, lợi ích phát triển doanh nghiệp - Doanh nghiệp vừa nhỏ quảng cáo miễn phí với gói sản phẩm “ SME care by MB” => thu hút Doanh nghiệp tham gia , tạo nên uy tín , vị ngân hàng thị trường cạnh tranh khốc liệt - Tích cực hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ sản xuất kinh doanh Từ 10/3/2020, MB triển khai chương trình SME CASA CREDIT ưu đãi lãi vay dành cho khách hàng doanh nghiệp có dịng tiền thường xuyên MB; chương trình hỗ trợ giảm lãi suất cho vay dành cho khách hàng doanh nghiệp bối cảnh dịch bệnh Covid-19 Bên cạnh đó, MB tiếp tục triển khai gói sản phẩm “SME Care by MB” từ đầu năm 2019 nhằm hỗ trợ khách hàng phát triển lành mạnh, cung cấp nhiều giải pháp cho doanh nghiệp, truyền thông, kết nối doanh nghiệp, hỗ trợ công tác quản trị doanh nghiệp… - “MB xác định chuyển dịch số tư dẫn dắt chiến lược công cụ hỗ trợ hiệu đến hoạt động SME Nằm chiến lược ngân hàng cộng đồng, MB cho mắt “Chương trình SME CARE” - Chương trình chăm sóc, hỗ trợ kết nối toàn diện cộng đồng doanh nghiệp Việt 19 ... nước giúp doanh nghiệp ngân hàng có đội ngũ cán chun mơn cao - Ngồi thúc đẩy trình sử dụng dịch vụ học online MB sản phẩm dịch vụ vơ hình Ngân hàng Ưu điểm nhược điểm sản phẩm 4.1 Ưu điểm - Là... ngừng mang mang đến sản phẩm dịch vụ trội, gói giải pháp tài ưu việt hiệu quả, phù hợp với quy mô hoạt động doanh nghiệp, gói tài khoản trọn gói, dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ Mobile Banking…... chung khách hàng doanh nghiệp, cá nhân nói riêng Em định chọn MB Bank làm đề tài để nghiên cứu Và đặc biệt tìm hiểu sản phẩm “SME Care by MB” Ngân Hàng I.Khái quát chung ngân hàng sản phẩm nghiên