Phần 1 Sự cấp thiết của luận văn trêng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n NGUYỄN CAO NGUYÊN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG SƠN LA Chuyªn ngµnh QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Ngêi híng d[.]
TỔNG QUAN CÁC CÔNG NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
Giới thiệu các công trình nghiên cứu
- Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế”, Luận án Tiến sĩ kinh tế,
Trường Đại học Kinh tế quốc dân. Đề xuất những quan điểm, giải pháp phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Đề xuất những kiến nghị đối với nhà nước, những tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa trong nước và quốc tế để có những hỗ trợ phù hợp nhằm phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Nguyễn Thị Vĩnh Hiền (2012), Luận văn Thạc sỹ: “ Hoàn thiện công tác trả lương tại Công ty Điện lực Bình Định”, Trường Đại học Đà Nẵng.
Mục tiêu của tác giả khi thực hiện công trình nghiên cứu này nhằm hệ thống hóa các vấn đề lý luận, khái niệm, nội dung và các yếu tố liên quan đến công tác trả lương cho người lao động Phân tích thực trạng công tác trả lương cho người lao động tại Công ty Điện lực Bình Định Đưa ra những nhược điểm và những nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác trả lương tại Công ty Điện lực Bình Định. Đề xuất các giải pháp để hoàn thiện công tác trả lương tại Công ty Điện lực Bình Định
- Nguyễn Thị Hải Yến (2010), Luận văn Thạc sĩ : “Hoàn thiện phân phối tiền lương tại Bưu điện thành phố Hà Nội”, Trường Học viện Công nghệ Bưu chính
Trong công trình nghiên cứu tác giả đã nêu ra những giải pháp cơ bản nhằm khắc phục tình trạng phân phối bình quân, tạo động lực trong việc khuyến khích người lao động nâng cao hiệu quả công việc, tăng năng suất lao động, tinh thần, thái độ phục vụ.
- Bùi Phú Tiệp (2011), Luận văn thạc sỹ: Hoàn thiện công tác quả trị thù lao lao động tại VNPT Lào Cai”, Trường Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông.
Trong tiến trình hội nhập kinh tế thế giới, VNPT không còn độc quyền khai thác dịch vụ Viễn thông mà phải chia sẻ thị trường với các DN khác như Viettel,Mobifone, Vietnammobile, Beeline Trước tình hình đó các chi nhánh VNPT trên toàn quốc nói chung và VNPT Lào Cai nói riêng đều gặp phải những khó khăn cả về mặt khách quan và chủ quan.
Định hướng nghiên cứu của luận văn
Đề tài về công tác thù lao lao động đã được rất nhiều tác giả lựa chọn để nghiên cứu cả trong và ngoài nước Tuy nhiên, đề tài về công tác thù lao lao động tại DN Viễn thông thì chưa nhiều Đã có đề tài của Bùi Phú Tiệp (2011), Luận văn thạc sỹ: “Hoàn thiện công tác quả trị thù lao lao động tại VNPT Lào Cai”, TrườngHọc viên Công nghệ Bưu chính Viễn thông là có cùng một đối tượng nghiên cứu với công trình nghiên cứu của nghiên cứu sinh Hai đề tài cùng nghiên cứu về công tác thù lao lao động tại DN Viễn thông Tuy nhiên mặc dù là cùng một loại hình kinh doanh nhưng mỗi một địa phương lại có những tập tục riêng, người dân với nhu cầu cũng khác nhau Dựa trên những yếu tố đó nên công tác thù lao lao động tạiVNPT Sơn La sẽ có một số điểm khác so với VNPT Lào Cai.
CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC THÙ LAO LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG
Giới thiệu khái quát về DN Viễn thông tại Việt Nam
2.1.1 Viễn thông và kinh doanh Viễn thông
Kinh doanh Viễn thông có một số đặc điểm chủ yếu sau đây:
- Kinh doanh Viễn thông phải do một chủ thể thực hiện được gọi là chủ thể kinh doanh
- Kinh doanh Viễn thông phải gắn với thị trường Thị trường kinh doanh Viễn thông phải được hiểu theo nghĩa rộng là một hệ thống bao gồm các khách hàng sử dụng, các nhà cung cấp, mối quan hệ cung cầu giữa họ tác động qua lại để xác định giá cả, số lượng và chất lượng sản phẩm dịch vụ Viễn thông
- Kinh doanh Viễn thông phải gắn với vận động của đồng vốn
- Mục đích chủ yếu của kinh doanh Viễn thông là sinh lời.
2.1.2 Khái niệm về Doanh nghiệp Viễn thông
Theo Luật Viễn thông số: 49/2009/QH12 ban hành ngày 23/11/2009: Doanh nghiệp Viễn thông là doanh nghiệp được thành lập theo pháp luật Việt Nam và được cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ Viễn thông.
DN Viễn thông bao gồm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có hạ tầng mạng và
DN cung cấp dịch vụ không có hạ tầng mạng.
2.1.3 Các đặc điểm chủ yếu trong kinh doanh của doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam
2.1.3.1 Đặc điểm về môi trường kinh doanh a Hệ thống Chính trị, pháp luật.
- Quy định về cấp phép kinh doanh Viễn thông và tiêu chuẩn gia nhập ngành đặc biệt từ sau khi Việt Nam gia nhập WTO
- Quy định của Chính phủ Việt Nam về thu hút đầu tư nước ngoài và đầu tư ra nước ngoài trong lĩnh vực Viễn thông
- Quy hoạch phát triển ngành Viễn thông: b Đặc điểm khách hàng
Khách hàng là danh từ chung để chỉ những người hay tổ chức sử dụng sản phẩm dịch vụ Viễn thông của DN Doanh nghiệp Viễn thông không thể tồn tại trong một nền kinh tế thị trường nếu không có khách hàng Khách hàng là một yếu tố quan trọng của DN Doanh nghiệp Viễn thông phải lấy sự thoả mãn nhu cầu của khách hàng là mục đích hoạt động. c Đặc điểm cạnh tranh
- Trước tiên, đó là việc đề cao các yếu tố về chất lượng dịch vụ và các công cụ hỗ trợ bán hàng hơn cả các yếu tố về chi phí đầu vào, thiết kế mẫu mã Bên cạnh đó, việc định giá các dịch vụ cạnh tranh rất khó khăn.
- Khi xem xét về năng lực cạnh tranh cần nhấn mạnh đến các yếu tố do DN quyết định là chủ yếu Cạnh tranh trong lĩnh vực Viễn thông mang những đặc điểm hết sức riêng biệt, có tính nhạy cảm cao Mỗi công cụ, biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh thường có ảnh hưởng nhanh và mạnh tới tâm lý người tiêu dùng d Đặc điểm về công nghệ và cơ sở hạ tầng
Viễn thông là một trong rất ít ngành ở Việt Nam có trình độ công nghệ theo kịp các nước trong khu vực và trên thế giới Toàn bộ tổng đài trên mạng lưới đã được số hoá từ thập niên 90 của thế kỷ 20 Cùng với xu hướng phát triển Viễn thông của thế giới, từ năm 2004 mạng Viễn thông Việt Nam đã bắt đầu chuyển sang mạng thế hệ mới NGN (Next Generation Network) và công nghệ IP đã được áp dụng (ví dụ: điện thoại VoIP 171, 177, 178, )
- Xu hướng phát triển công nghệ Viễn thông của Việt Nam
Công nghệ chuyển mạch: Chuyển đổi từ công nghệ TDM sang IP Trong tương lai xa sẽ chuyển hẳn sang công nghệ chuyển mạch quang Mạng PSTN sẽ chuyển dần sang mạng thế hệ mới (NGN) với softswitch
Công nghệ truyền dẫn: Thông tin quang tốc độ cao với công nghệ ghép kênh phân chia theo bước sóng WDM và ghép kênh phân chia theo bước sóng mật độ caoDWDM sẽ được áp dụng rộng rãi trên các tuyến truyền dẫn liên tỉnh
Công nghệ mạng truy nhập: Công nghệ truy nhập băng rộng xDSL, truy nhập quang Gigabit Ethernet, và công nghệ truy nhập không dây băng rộng (WIFI và WiMAX) sẽ phát triển mạnh
Công nghệ thông tin di động: Công nghệ thông tin di động thứ 4 (4G) sẽ sử dụng hoàn toàn chuyển mạch gói
Công nghệ mạng Internet: Ứng dụng công nghệ IPv6 và IP/MPLS, dịch vụ
Hội tụ công nghệ Viễn thông, phát thanh truyền hình và Internet: Các hệ thống truyền hình cáp/số sẽ được huy động tối đa cung cấp dịch vụ truy nhập Internet băng rộng Các công nghệ mới sẽ cho phép cung cấp có hiệu quả các dịch vụ phát thanh, truyền hình và đa phương tiện qua mạng Viễn thông và Internet.
Các nội dung chủ yếu của công tác thù lao lao động đối với DN Viễn thông 18 1 Công tác tiền lương
2.2.1.1 Các chế độ tiền lương a Chế độ tiền lương tối thiểu b Chế độ tiền lương cấp bậc c Chế độ tiền lương theo chức vụ, chức danh
2.2.1.2 Các hình thức trả lương a Trả lương theo sản phẩm b Trả lương theo thời gian
2.2.1.3 Công tác nâng lương. a Chế độ nâng bậc lương:
- Hằng năm, căn cứ vào yêu cầu công việc, tình hình sản xuất, kinh doanh, sau khi tham khảo ý kiến Ban chấp hành công đoàn cơ sở, DN lập kế hoạch và tổ chức nâng bậc lương đối với người lao động làm việc trong DN b Chế độ nâng ngạch lương:
Hằng năm, căn cứ yêu cầu công tác quản lý, Hội đồng nâng bậc lương của
DN có trách nhiệm tổ chức thi nâng ngạch lương đối với viên chức chuyên môn, nghiệp vụ theo quy định tại Thông tư số 04/1998/TT-BLĐTBXH ngày 04 tháng 4 năm 1998 của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội hướng dẫn xây dựng tiêu chuẩn và thi nâng ngạch viên chức chuyên môn, nghiệp vụ trong DN nhà nước.
2.2.2.1 Hình thành quỹ tiền thưởng
- Việc lựa chọn các hình thức, cơ chế thưởng phải xuất phát từ đặc điểm sản xuất, kinh doanh; yêu cầu, tầm quan trọng của sản phẩm hay công việc và chiến lược phát triển của DN
- Trong tổ chức tiền thưởng phải coi trọng cả chỉ tiêu số lượng, chất lượng và chỉ tiêu an toàn, tiết kiệm
- Đảm bảo mối quan hệ hợp lý về mức thưởng trong cùng đơn vị, tránh thưởng bình quân
Phúc lợi bắt buộc là các khoản phúc lợi tối thiểu mà các tổ chức đưa ra theo yêu cầu của pháp luật ở Việt Nam, phúc lợi bắt buộc gồm 5 chế độ BHXH cho người lao động: ốm đau, thai sản, tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp, hưu trí, tử tuất.
2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực
- Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực.
- Nội dung đào tạo và phát triển nhân lực.
2.2.5 Xây dựng môi trường làm việc
Môi trường làm việc là một khái niệm rộng bao gồm tất cả những gì có liên quan, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và sự phát triển, nâng cao năng lực công tác của mỗi cá nhân, cán bộ, công chức (bao gồm môi trường bên trong và môi trường bên ngoài).
Môi trường làm việc đối với cán bộ, công chức (được tiếp cận là môi trường bên trong) bao gồm: cơ sở vật chất, tinh thần, chế độ chính sách, mối quan hệ giữa lãnh đạo đối với nhân viên và giữa nhân viên với nhân viên… trong một cơ quan, tổ chức, đơn vị.
Kinh nghiệm về công tác thù lao lao động của một số doanh nghiệp
2.3.1 Kinh nghiệm tại Chi nhánh Viettel Sơn La – Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)
Chi nhánh Viettel Sơn La là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội, được thành lập và đi vào hoạt động tháng 6 năm 2004 tại tỉnh Sơn La, là DN Nhà Nước có tư cách pháp nhân, thực hiện hạch toán kinh tế độc lập, có tài khoản tại ngân hàng.
2.3.2 Kinh nghiệm công tác thù lao lao động tại VNPT Lào Cai – Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
Viễn thông Lào Cai là đơn vị kinh tế trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, được thành lập theo quyết định số: 649/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội đồng quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật trong phạm vi quyền hạn và nhiệm vụ của mình
2.3.3 Bài học kinh nghiệm rút ra
Viettel Sơn La đã xây dựng được thang lương khá chi tiết cho từng chức vụ.Với thang bảng lương như vậy, người lao động sẽ biết mình đang ở vị trí nào trên thang bảng lương để từ đó có những phấn đấu để đạt được mức lương xứng đáng với công sức bỏ ra.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI
Giới thiệu khái quát về VNPT Sơn La
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
VNPT Sơn La với tên giao dịch quốc tế là Sơn La Telecommunications (viết tắt là VNPT Sơn La) là một DN nhà nước chuyên đầu tư, sản xuất, hoặc kinh doanh trong lĩnh vực chuyên ngành VT-CNTT trên địa bàn tỉnh Sơn La
VNPT Sơn La là một đơn vị có bề dày lịch sử, trải qua 65 năm trưởng thành và phát triển với truyền thống vẻ vang Được thành lập từ năm 1948 với tên gọi đầu tiên là Ban giao thông kháng chiến Sơn La, với lực lượng gồm hơn 20 cán bộ chiến sĩ trung kiên có nhiệm vụ đảm bảo mạch máu giao thông liên lạc của Đảng bộ và chính quyền tỉnh.
GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC
Trung tâm VT Mường La
Hình 3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của VNPT Sơn La
3.1.3 Chức năng nhiệm vụ của VNPT Sơn La
- Tổ chức xây dựng, quản lý, vận hành, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa mạng Viễn thông trên địa bàn tỉnh;
- Tổ chức, quản lý, kinh doanh và cung cấp các dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin;
- Sản xuất, kinh doanh, cung ứng, đại lý vật tư, thiết bị Viễn thông - công nghệ thông tin theo yêu cầu SXKD của đơn vị và nhu cầu của khách hàng;
- Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng các công trình Viễn thông - công nghệ thông tin;….
3.1.4 Hoạt động SXKD giai đoạn 2018-2012
Bảng 3.1 Kết quả SXKD của VNPT Sơn La giai đoạn 2008-2012 Đơn vị tính: Triệu đồng
STT Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
2 Doanh thu từ di động trả trước 3.906 28.474 22.070 61.800 57.516
3 Doanh thu từ di động trả sau 8.939 17.695 20.373 22.746 25.250
5 Doanh thu khác (Bán hàng hoá + DV khác) 3.127 4.116 14.697 6.920 7.164
(Nguồn Phòng Kế toán thống kê tài chính – VNPT Sơn La) b Tăng trưởng dịch vụ: Tăng trưởng dịch vụ của VNPT Sơn La được thể hiện ở bảng 3.2 dưới đây:
Bảng 3.2 Tăng trưởng dịch vụ của VNPT Sơn La giai đoạn 2008-2012
1 ĐTCĐ có trên mạng Thuê bao 46,832 47,156 47,106 44,401 40,337
2 ĐTCĐ phát triển mới Thuê bao 5,485 2,134 1,696 913 853
3 ĐTCĐ rời mạng Thuê bao 2,306 1,810 1,746 3,618 4,917
4 Gphone có trên mạng Thuê bao 12,130 24,886 27,392 23,113 21,577
5 Gphone phát triển mới Thuê bao 11,446 14,490 4,778 304 371
6 Gphone rời mạng Thuê bao 60 1,734 2,272 4,583 1,907
7 Internet có trên mạng Thuê bao 6,909 11,038 14,637 17,309 20,438
8 Internet phát triển mới Thuê bao 4,301 4,791 4,710 4,374 5,105
9 Internet rời mạng Thuê bao 8 662 1,111 1,702 1,976
10 Di động trả sau có trên mạng Thuê bao 2,923 5,856 12,043 17,589 20,087
11 Di động trả sau phát triển mới Thuê bao 726 3,720 7,092 10,921 5,564
12 Di động trả sau rời Thuê bao 1,116 787 905 5,375 3,066 mạng
(Nguồn Phòng Kế toán thống kê tài chính – VNPT Sơn La)
Theo số liệu thống kê ở trên ta thấy số lượng ĐTCĐ có trên mạng tăng trưởng từ năm 2008 đến 2010 nhưng lại giảm đi từ năm 2010 đến năm 2012, số lượng ĐTCĐ phát triển mới giảm mạnh qua các năm từ 2008 đến năm 2012 Số lượng thuê bao rời mạng như: ĐTCĐ, Gphone, Internet, di động trả sau có xu hướng tăng lên, do giá cước ĐTCĐ vẫn còn cao và có sự phát triển mạnh mẽ của của điện thoại di động thay thế nhu cầu sử dụng ĐTCĐ.
Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác thù lao lao động tại VNPT Sơn La
3.2.1 Các nhân tố bên ngoài: gồm: Thị trường lao động; Tình trạng của nền kinh tế; Luật pháp và các quy định của chính phủ
3.2.2 Các nhân tố bên trong: Quy mô, lĩnh vực kinh doanh; Đặc điểm kỹ thuật, quy trình sản xuất; Đặc điểm lao động
Phân tích thực trạng công tác thù lao lao động tại VNPT Sơn La
3.3.1 Công tác tiền lương a Các chế độ tiền lương
* Chế độ tiền lương tối thiểu chung
* Chế độ tiền lương cấp bậc
* Chế độ tiền lương theo chức vụ, chức danh b Các hình thức trả lương
* Trả lương theo thời gian
* Trả lương theo sản phẩm c Công tác nâng lương
* Quy trình xét nâng lương
* Quy trình nâng lương d Công tác xây dựng kế hoạch tiền lương
* Xây dựng quỹ lương kế hoạch
* Phân phối tiền lương năng suất cho các phòng, các Trạm, các Trung tâm trực thuộc, cho cán bộ công nhân viên
3.3.2 Công tác tiền thưởng a Các hình thức thưởng.
* Các nguồn quỹ hình thành quỹ khen thưởng:
* Mục đích sử dụng quỹ khen thưởng
* Hình thức và mức khen thưởng như sau:
* Thưởng khác b Công tác xét thưởng.
Thủ tục trình tự lập hồ sơ xét thưởng:
* Đối với khen thưởng đột xuất hồ sơ gồm:Tờ trình đề nghị khen thưởng của đơn vị kèm theo danh sách cá nhân, tập thể được đề nghị khen thưởng Trong đó có nội dung thành tích của cá nhân, tập thể được đề nghị khen thưởng do đơn vị sản xuất, các phòng ban trực tiếp quản lý đề nghị.
* Đối với các danh hiệu thi đua hàng năm, thưởng kỳ: Các đơn vị sản xuất, phòng ban tổ chức bình bầu xét chọn theo văn bản hướng dẫn của Hội đồng thi đua
- khen thưởng VNPT Sơn La, sau đó gửi báo cáo kết quả về VNPT Sơn La.
3.3.3 Công tác phúc lợi a Bảo hiểm:VNPT Sơn La luôn thực hiện trích nộp bảo hiểm theo đúng quy định của nhà nước
- BHXH bắt buộc: áp dụng đối với lao động có quan hệ lao động trên 3 tháng
- BHXH tự nguyện: áp dụng với lao động có quan hệ lao động dưới 3 tháng.
- Chi phí khám chữa bệnh cho người lao động lúc ốm đau lấy từ nguồn chi phí SXKD của VNPT Sơn La Hàng năm VNPT Sơn La đều có đợt khám sức khỏe cho người lao động trong VNPT Sơn La, do VNPT Sơn La chưa có trạm xá riêng nên việc khám chữa bệnh cho lao động được VNPT Sơn La thuê bác sĩ từ các bệnh viện lớn trên địa bàn b Các khoản phúc lợi khác
VNPT Sơn La thực hiện phụ cấp trách nhiệm đối với các cán bộ cấp quản lý với hệ số dựa theo vị trí công tác, quyền và trách nhiệm của từng cán bộ quản lý.
3.3.5 Công tác đào tạo phát triển
Công tác đào tạo, phát triển, bồi dưỡng CBCNV được tiến hành một cách thường xuyên tại một số cấp độ của VNPT Sơn La, chủ yếu tập trung ở bộ phân chăm sóc khách hàng, bộ phận công nghệ thông tin, bộ phận mạng, bộ phận quản lý… Việc đào tạo, phát triển bồi dưỡng CBCNV được xây dựng kế hoạch theo từng năm làm sao phù hợp với nhu cầu trong hiện tại và tương lai cũng như cải thiện những hạn chế còn tồn tại ở bộ phận đó Dựa trên kế hoạch đào tạo, phát triển từng năm để tiến hành phân bổ ngân sách đào tạo theo kế hoạch hàng năm một cách hợp lý
3.3.6 Xây dựng môi trường làm việc
Môi trường làm việc là một yếu tố rất quan trọng đối với người lao động bởi lẽ cái mà người lao động tiếp xúc hàng ngày, hàng tháng trong quá trình lao động của mình chính là môi trường làm việc tại VNPT Sơn La Chính vì xác định được vấn đề đó VNPT Sơn La đã cố gắng hết sức tạo ra môi trường làm việc tốt cho người lao động Đặc thù nghành nghề của VNPT Sơn La là dịch vụ Viễn thông do đó lao động tại VNPT Sơn La vừa có lao động văn phòng lại vừa có lao động kỹ thuật Do đó đối với từng đối tượng lao động Công ty có những tiêu chuẩn và điều kiện làm việc riêng.
Đánh giá chung công tác thù lao lao động tại VNPT Sơn La
Trải qua thời gian hoạt động, công tác thù lao lao động tại VNPT Sơn La đã từng bước được hoàn chỉnh Công tác tiền lương của đơn vị đã được phân chia rõ ràng đối với từng vị trí, việc đánh giá năng suất lao động của nhân viên được đo lường tương đối rõ ràng.
Công tác phúc lợi cho người lao động đã và đang từng bước phát huy được tác dụng trong việc động viên khuyến khích người lao động
Môi trường làm việc ngày càng trở nên chuyên nghiệp hơn, điều kiện cơ sở vật chất nơi làm việc được nâng cao, đó là một nhân tố kích thích tinh thần thi đua lao động trong đơn vị
Trong những năm qua, công tác đào tạo, phát triển đã chú trọng, góp phần nâng cao năng lực làm việc của nhân viên, giúp cho nhân viên có thể bắt kịp với công việc trong thời kỳ mới.
3.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân
- Hệ thống định mức lao động chưa được áp dụng đầy đủ và cũng không được sửa đổi thường xuyên, kịp thời với yêu cầu SXKD
- Hệ số năng suất công việc tuy đã được xác định trên cơ sở đánh giá các yếu tố công việc nhưng chưa phản ánh hết được công sức mà người lao động bỏ ra
- Chưa xây dựng được bảng mô tả công việc đối với từng vị trí làm việc mà chỉ dựa trên bảng kế hoạch được giao cộng với họp bàn đánh giá của tổ chức để đánh giá hệ số hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên
VNPT Sơn La mới chỉ chú trọng đến việc tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đối với người lao động kỹ hợp đồng làm việc tại đơn vị Các phúc lợi tự nguyện còn tương đối hạn chế hoặc được tổ chức cũng chưa thường xuyên
- Công tác tiền thưởng chưa phát huy được vai trò trong việc khuyến khích, động viên nhân viên làm việc, nâng cao năng suất lao động Các chính sách thưởng mới chỉ chú trọng vào thưởng cho cá nhân mà chưa thực sự chú trọng vào khuyến khích việc làm việc nhóm giữa các phòng ban
VNPT mới chỉ chú trọng vào công tác thưởng về mặt tài chính và vật chất mà chưa chú trọng đến việc các phần thưởng phi vật chất như phiếu chăm sóc sức khỏe, phiếu du lịch…
3.4.2.4 Công tác đào tạo và phát triển
VNPT Sơn La chưa có các biện pháp khuyến khích nhân viên trong toàn đơn vị tự mình tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực như tạo điều kiện cho nhân viên học lên cao hơn hoặc tham gia các lớp kỹ năng cần thiết cho công việc như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng lập kế hoạch.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THÙ LAO
Định hướng phát triển của VNPT Sơn La
4.1.1 Định hướng phát triển chung
Hoàn thiện hính sách tiền lương theo cơ chế thị trường, lương hưởng theo công sức bỏ ra Xây dựng cơ chế khoán triệt để doanh thu, thuê bao theo cơ chế kế hoạch đến từng đơn vị, tổ đội, cá nhân người lao động
Tăng cường chăm lo đời sống người lao động, thực hiện đầy đủ các chế độ chính sách, chăm lo đời sống người lao động, đảm bảo đúng quy định của Nhà nước
Sắp xếp lại lao động cho phù hợp với điều kiện SXKD
Xây dựng các phong trào thi đua tăng năng suất lao động tại đơn vị với phần thưởng bằng tiền hoặc vật chất để tạo động lực tham gia cho người lao động
4.1.2 Định hướng về quản trị nhân lực
Bố trí lao động một cách khoa học, hợp lý đúng người đúng việc và theo năng lực của từng người
Quy hoạch đội ngũ cán bộ nguồn trong tương lai nhằm bổ sung vào đội ngũ cán bộ sắp nghỉ hưu tại đơn vị
Nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động Thường xuyên quan tâm tới nhân viên để có những động viên kịp thời để hiệu suất công việc được cao hơn.
4.2.1 Hoàn thiện chế độ trả lương
Xây dựng hệ thống định mức để làm cơ sở cho việc trả lương
Những công việc mà VNPT cần thực hiện nhằm xây dựng hệ thống định mức
- Xác định quá trình lao động để thực hiện các bước công.
- Phân loại hao phí thời gian làm việc của người lao động: Thời gian người lao động thực hiện công việc và thời gian chết trong quá trình họ xử lý công việc.
- Xây dựng mức thời gian để hoàn thành một báo cáo, một nhiệm vụ Điều kiện thực hiện giải pháp
Đổi mới công tác bình xét thưởng
VNPT Sơn La đã và đang thực hiện các công tác bình xét xét thưởng hàng năm nhưng với cách thức bình xét đã cũ và không được thường xuyên cập nhật nên chưa phát huy được vai trò quan trọng của mình trong việc tạo động lực cho người lao động Chính vì vậy, để công tác khen thưởng phát huy được vai trò của mình trong việc tạo động lực cho người lao động thì trong thời gian tới, VNPT Sơn La cần đổi mới công tác bình xét thưởng, đưa ra các tiêu chí đánh giá cụ thể để tất cả các cá nhân đều được đánh giá chính xác mức độ cống hiến cho tổ chức trong một năm qua.
Mở rộng các hình thức phúc lợi tự nguyện
Những công việc VNPT Sơn La cần thực hiện nhằm mở rộng các hình thức phúc lợi
Thu thập các dữ liệu về giá cả chủ yếu của tất cả các mặt hàng và dịch vụ có liên quan. Đánh giá xem cần có bao nhiêu tiền thì có thể thực hiện được tất cả các loại phúc lợi trong kỳ tới. Đánh giá bằng điểm từng loại phúc lợi và dịch vụ theo các yếu tố như: yêu cầu của luật pháp, nhu cầu và sự lựa chọn của công nhân viên, và sự lựa chọn của tổ chức. Đưa ra quyết định về phương án tối ưu kết hợp giữa các loại phúc lợi và dịch vụ khác nhau.
Đẩy mạnh công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Những công việc VNPT Sơn La cần thực hiện nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Xây dựng kế hoạch đào tạo vào phát triển theo yêu cầu từng năm Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ lao động về cả kiến thức về kỹ năng, yếu khâu nào thì cần tập trung đào tạo
Tạo động lực, khuyến khích người lao động trong đơn vị nhiệt tình tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn.
Phát triển văn hóa doanh nghiệp
Để xây dựng được văn hóa doanh nghiệp, VNPT Sơn La cần thực hiện các công việc:
Tìm hiểu môi trường và các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp trong tương lai Xem xét có yếu tố nào làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp trong tương lai.
Xác định đâu là giá trị cốt lõi làm cơ sở cho thành công Đây là bước cơ bản nhất để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi phải là các giá trị không phai nhòa theo thời gian và là trái tim và linh hồn của doanh nghiệp.
Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp sẽ vươn tới Tầm nhìn chính là bức tranh lý tưởng về doanh nghiệp trong tương lai.
Một số kiến nghị
4.3.1 Kiến nghị với Bộ Thông tin và truyền thông
Hoàn chỉnh cách chính sách khuyến khích mọi loại hình kinh doanh tham gia vào việc phát triển cơ sở hạ tầng Viễn thông tại khu vực trung du và miền núi phía Bắc.
Phát triển hệ thống truyền tín hiệu thông tin tại các khu vực vùng sâu vùng xa của tỉnh Sơn La
Có chính sách hỗ trợ người dân các vùng kinh tế khó khăn của tỉnh Sơn La về việc tăng cường mạng lưới Viễn thông để đưa tin tức đến với vùng sâu.
4.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn bưu chính Viễn thông Việt Nam
Tăng cường tổ chức các lớp tập huấn nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên của các đơn vị thành viên tham gia.
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, các chương trình quan hệ công chúng mạnh để tăng cường hình ảnh của VNPT đến với cộng đồng.
Thường xuyên tổ chức các hoạt động tập thể, những phong trào thi đua giữa các đơn vị thành viên để nâng cao sự giao lưu đồng thời nâng cao đời sống tinh thần cho cán bộ CNV, người lao động trong toàn Tập đoàn.
Có những cải tiến và hướng dẫn cụ thể trong việc tính hệ số năng suất lao động của nhân viên.
Hoàn thiện công tác thù lao lao động là một yêu cầu cấp bách và thiết yếu đối với VNPT Sơn La, nhằm đắp ứng yêu cầu SXKD ngày càng cạnh tranh khốc liệt như hiện nay và phù hợp với cơ chế kinh tế mới của Tập đoàn
Nghiên cứu cơ sở lý luận, những vấn đề cơ bản về công tác thù lao lao động trong DN Viễn thông Trong đó, trình bày khái quát về DN Viễn thông tại Việt Nam; Các đặc điểm chủ yếu trong kinh doanh; Các nội dung chủ yếu của công tác thù lao lao động đối với DN Viễn thông.
Phân tích đánh giá thực trạng công tác thù lao lao động tại VNPT Sơn La. Trên cơ sở đó rút ra những kết quả đạt được và hạn chế về tình hình công tác thù lao lao động tại VNPT Sơn La.
Trên cơ sở nghiên cứu định hướng phát triển công tác thù lao lao động của Tập đoàn, định hướng phát triển công tác thù lao lao động của VNPT Sơn La, đánh giá hiện trạng công tác công tác thù lao lao động của đơn vị; Luận văn nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thù lao lao động tại VNPTSơn La.
1 Tính cấp thiết của đề tài.
Trong thị trường cạnh tranh toàn cầu thì việc thu hút và giữ nhân tài là yếu tố quyết định đến thành công của DN Nếu làm một bài toán kinh tế thì chi phí cho việc giữ chân người lao động sẽ rẻ hơn rất nhiều so với việc phải tuyển dụng, đào tạo người mới Nhiều DN chỉ chú ý đến việc tuyển dụng mà không quan tâm đến chính sách tốt cho người lao động sẽ thất bại trong kinh doanh Công tác thù lao lao động với mục tiêu cơ bản là thu hút được những người lao động giỏi phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức, gìn giữ và tạo động lực vững chắc cho họ thực hiện công việc tốt hơn Thù lao lao động có ảnh hưởng rất lớn đến sự thực hiện công việc của người lao động, chất lượng sản phẩm, và hiệu quả hoạt động của tổ chức Chính vì vậy, trước tình hình thị trường lao động đang có những thay đổi lớn, nhiều DN mới ra đời, cũng như sự mở rộng quy mô của DN cũ Người lao động với nhiều cơ hội lựa chọn nghề nghiệp hơn, điều đó đặt DN trong tình trạng phải ra sức giữ chân những người lao động giỏi, có tay nghề để ổn định hoạt động SXKD của DN mình.
Do đó công tác thù lao lao động được tổ chức hợp lý, khoa học không chỉ đem lại lợi ích cho người lao động như sự hợp lý trong việc trả lương, trả thưởng, một chế độ phúc lợi tốt, một môi trường làm việc chuyên nghiệp và nhiều cơ hội thăng tiến
… sẽ là động lực thúc đẩy người lao động gắn bó với công việc Đồng thời còn giúp công ty hoạt động có hiệu quả hơn như tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí đào tạo mới …
VNPT Sơn La là đơn vị kinh tế hoạch toán phụ thuộc của Tập đoàn Bưu chínhViễn thông Việt Nam (VNPT) kinh doanh các dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Sơn La Ngoài những thuận lợi thì VNPT Sơn La hiện nay cũng đang gặp nhiều khó khăn cả chủ quan lẫn khách quan trong SXKD: cạnh tranh ngày càng gay gắt, thị phần bị chia sẻ, yêu cầu của khách hàng ngày một khắt khe hơn.Thực tế đó đòi hỏi VNPT Sơn La phải có những giải pháp để thúc đẩy và duy trì hoạt động SXKD ngày càng hiệu quả hơn, một trong các giải pháp đó là đổi mới trong chính sách thù lao cho người lao động một cách hợp lý, đây là động lực chính thúc đẩy người lao động hăng hái làm việc, đổi mới, sáng tạo.
Qua tìm hiểu, có rất nhiều đề tài luận văn nghiên cứu về công tác thù lao động trong các DN, nhưng tại VNPT Sơn La chưa có Do đó, tác giả đã lựa chọn đề tài
“Hoàn thiện công tác thù lao lao động tại VNPT Sơn La” làm nội dung nghiên cứu cho Luận văn Cao học của mình.
2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài
- Hệ thống hóa lý công tác thù lao lao động trong một DN.
- Phân tích thực trạng công tác thù lao lao động của VNPT Sơn La giai đoạn
2008 - 2012 Từ đó đề xuất các giải pháp công tác này trong thời gian tới.
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Công tác thù lao lao động trong một doang nghiệp Viễn thông.
+ Không gian: Tại VNPT Sơn La.
+ Thời gian: Từ năm 2008 đến năm 2012.
- Phương pháp thu thập thông tin số liệu:
+ Số liệu thứ cấp: các tài liệu sẵn có.
+ Số liệu sơ cấp: điều tra, phỏng vấn …
- Phương pháp nghiên cứu: phân tích- tổng hợp, phân tích - so sánh, phân tích
Nội dung nghiên cứu sẽ được trình bày thành bốn chương:
Chương 1: Tổng quan các công nghiên cứu liên quan đến đề tài.
Chương 2: Cơ sở lý luận của công tác thù lao lao động đối với DN Viễn thông. Chương 3: Thực trạng công tác thù lao lao động tại VNPT Sơn La
Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác thù lao lao động tại VNPT Sơn La
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CÁC CÔNG NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
1.1 Giới thiệu các công trình nghiên cứu
- Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế”, Luận án Tiến sĩ kinh tế,
Trường Đại học Kinh tế quốc dân.
Với mục tiêu khái quát hóa và phát triển những vấn đề lý luận về phát triển nguồn nhân lực nói chung và nguồn nhân lực trong tác doanh nghiệp nhỏ và vừa nói riêng.