Phần 1 Sự cấp thiết của luận văn trêng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n NGUYỄN CAO NGUYÊN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG SƠN LA Chuyªn ngµnh QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Ngêi híng d[.]
trờng Đại học Kinh tế Quốc dân NGUYỄN CAO NGUN HỒN THIỆN CƠNG TÁC THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG SƠN LA Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH TNG HP Ngời hớng dẫn khoa học: PGS.TS TRN VIT LM hà nội, năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết viết Luận văn cách độc lập không sử dụng nguồn thông tin hay tài liệu tham khảo khác tài liệu thông tin liệt kê danh mục tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn Những trích đoạn hay nội dung tham khảo từ nguồn khác liệt kê danh mục tài liệu tham khảo theo hình thức đoạn trích dẫn ngun văn lời diễn giải luận văn kèm theo thông tin nguồn tham khảo rõ ràng Bản luận văn chưa xuất chưa nộp cho Hội đồng khác chưa chuyển cho bên khác có quan tâm đến nội dung luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Cao Nguyên LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn Quý thầy cô Viện đào tạo Sau đại học - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin chân thành cám ơn PGS.TS Trần Việt Lâm tận tình bảo, hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Giới thiệu cơng trình nghiên cứu 1.2 Định hướng nghiên cứu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC THÙ LAO LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 2.1 Giới thiệu khái quát DN Viễn thông Việt Nam 2.1.1 Viễn thông kinh doanh Viễn thông 2.1.2 Khái niệm Doanh nghiệp Viễn thông 2.1.3 Các đặc điểm chủ yếu kinh doanh doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam 2.2 Các nội dung chủ yếu công tác thù lao lao động DN Viễn thông 18 2.2.1 Công tác tiền lương 18 2.2.2 Công tác tiền thưởng 28 2.2.3 Công tác phúc lợi .30 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 34 2.2.5 Xây dựng môi trường làm việc 41 2.3 Kinh nghiệm công tác thù lao lao động số doanh nghiệp .44 2.3.1 Kinh nghiệm Chi nhánh Viettel Sơn La – Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) 44 2.3.2 Kinh nghiệm công tác thù lao lao động VNPT Lào Cai – Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam 48 2.3.3 Bài học kinh nghiệm rút .51 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI VNPT SƠN LA 52 3.1 Giới thiệu khái quát VNPT Sơn La 52 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 52 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 54 3.1.3 Chức nhiệm vụ VNPT Sơn La 55 3.1.4 Hoạt động SXKD giai đoạn 2018-2012 .56 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác thù lao lao động VNPT Sơn La 57 3.2.1 Các nhân tố bên .57 3.2.2 Các nhân tố bên .59 3.3 Phân tích thực trạng cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La 63 3.3.1 Công tác tiền lương 63 3.3.2 Công tác tiền thưởng 77 3.3.3 Công tác phúc lợi .80 3.3.4 Công tác trợ cấp 82 3.3.5 Công tác đào tạo phát triển .83 3.3.6 Xây dựng môi trường làm việc 84 3.4 Đánh giá chung công tác thù lao lao động VNPT Sơn La 87 3.4.1 Những ưu điểm 87 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 88 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI VNPT SƠN LA 90 4.1 Định hướng phát triển VNPT Sơn La 90 4.1.1 Định hướng phát triển chung 90 4.1.2 Định hướng quản trị nhân lực .91 4.2 Các giải pháp chủ yếu hồn thiện cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La 91 4.2.1 Hoàn thiện chế độ trả lương 91 4.2.2 Xây dựng hệ thống định mức để làm sở cho việc trả lương .93 4.2.3 Đổi cơng tác bình xét thưởng .97 4.2.4 Mở rộng hình thức phúc lợi tự nguyện 99 4.2.5 Đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 102 4.2.6 Phát triển văn hóa doanh nghiệp 104 4.3 Một số kiến nghị 108 4.3.1 Kiến nghị với Bộ Thông tin truyền thông 108 4.3.2 Kiến nghị với Tập đồn bưu Viễn thơng Việt Nam 108 KẾT LUẬN 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt STT Từ viết tắt Từ gốc BCVT : Bưu Viễn thơng BĐH : Bưu điện huyện TLLĐ : Thù lao lao động CBCNV : CBCNV VT : Viễn thông CNH : Cơng nghiệp hóa CNTT : Cơng nghệ thơng tin DN : DN DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước 10 DNVT : DN Viễn thông 11 ĐTCĐ : Điện thoại cố định 12 ĐTDĐ : Điện thoại di động 13 ĐVTV : Đơn vị thành viên 14 DVVT : Dịch vụ Viễn thông 15 NSLĐ : Năng suất lao động 16 SXKD : SXKD 17 Viettel : Tập đồn Viễn thơng Qn Đội 18 VNPT : Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 19 VNPT Sơn La : Viễn thông Sơn La 20 BHXH : Bảo hiểm Xã hội 21 BHYT : Bảo hiểm Y tế 22 BCVT : Bưu Viễn thơng Tiếng Anh STT Từ viết tắt Tiếng Anh Third Generation Mobile Network Tiếng Việt Mạng điện thoại di động hệ thứ Đường dây thuê bao số không đối xứng 3G ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line CDMA Code Division Multiple Acess DWDM ENUM GSM IP IP/MPLS IPv6 Công nghệ đa truy nhập phân chia theo mã Công nghệ dùng để tăng Dense Wavelength Division băng thông mạng cáp Multiplexing quang Telephone Number Dịch vụ tích hợp mạng Mapping PSTN mạng IP Global System for Mobile Hệ thống thơng tin di động Communication tồn cầu Internet Protocol Giao thức Internet Là công nghệ chuẩn để Internet Protocol/Multi tăng tốc độ lưu lượng Protocol Label Switching mạng, tạo thuận lợi quản lý Giao thức Internet phiên 6, giao thức hệ mới, Internet Protocol Version phát triển để thay IPv4 10 NGN Next Generation Network Mạng hệ 11 PSTN Public Service Telephone Network Mạng điện thoại công cộng 12 TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol Giao thức điều khiển truyền dẫn/Giao thức Internet 13 TDM Time Division Multiplexing 14 Viettel 15 VNPT Giao thức truyền liệu theo thời gian Tập đồn Viễn thơng Qn Viettel group Đội Tập đồn Bưu Viễn Vietnam Post and thơng Việt Telecommunications Group Nam 16 VoIP 17 W-CDMA 18 WDM 19 WiFi 20 WiMAX 21 xDSL Voice Over IP Wide Code Division Multiple Acess Wavelength Division Multiplexing Phương thức truyền tải giọng nói qua giao thức Internet Cơng nghệ đa truy nhập băng rộng phân chia theo mã Công nghệ ghép kênh theo bước sóng Cơng nghệ kết nối khơng Wireless Fidelity dây Worldwide Interoperability Công nghệ truy nhập băng for Microwave Access rộng không dây Công nghệ sử dụng phương pháp điều biến phức tạp, chuyển liệu X-Digital Subscriber Line thành gói để truyền tải dây điện thoại gồm: ADSL, HDSL, RDSL, VDSL ... Chương 1: Tổng quan công nghiên cứu liên quan đến đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận công tác thù lao lao động DN Viễn thông Chương 3: Thực trạng công tác thù lao lao động VNPT Sơn La Chương 4: Một... SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC THÙ LAO LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 2.1 Giới thiệu khái quát DN Viễn thông Việt Nam 2.1.1 Viễn thông kinh doanh Viễn thông Kinh doanh Viễn thông có số đặc... nghiệp Viễn thông Việt Nam 2.2 Các nội dung chủ yếu công tác thù lao lao động DN Viễn thông 18 2.2.1 Công tác tiền lương 18 2.2.2 Công tác tiền thưởng 28 2.2.3 Công