MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ 1.1 TÀI Error! Bookmark not defined Giới thiệu cơng trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2 Định hướng nghiên cứu luận văn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC THÙ LAO LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG VIỆT NAMError! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu khái quát DN Viễn thông Việt NamError! Bookmark not defined 2.1.1 Viễn thông kinh doanh Viễn thông Error! Bookmark not defined 2.1.2 Khái niệm Doanh nghiệp Viễn thông Error! Bookmark not defined 2.1.3 Các đặc điểm chủ yếu kinh doanh doanh nghiệp Viễn thông Việt NamError! 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.3 Bookmark not defined Các nội dung chủ yếu công tác thù lao lao động DN Viễn thông Việt Nam Error! Bookmark not defined Công tác tiền lương Error! Bookmark not defined Công tác tiền thưởng Error! Bookmark not defined Công tác phúc lợi Error! Bookmark not defined Công tác đào tạo phát triển nhân lực Error! Bookmark not defined Xây dựng môi trường làm việc Error! Bookmark not defined Kinh nghiệm công tác thù lao lao động số doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.3.1 Kinh nghiệm Chi nhánh Viettel Sơn La – Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) Error! Bookmark not defined 2.3.2 Kinh nghiệm công tác thù lao lao động VNPT Lào Cai – Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI VNPT SƠN LA Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu khái quát VNPT Sơn La Error! Bookmark not defined 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 3.1.3 Chức nhiệm vụ VNPT Sơn La Error! Bookmark not defined 3.1.4 Hoạt động SXKD VNPT Sơn La giai đoạn 2018-2012Error! Bookmark not defined 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác thù lao lao động VNPT Sơn LaError! Bookmark not defined 3.2.1 Các nhân tố bên Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các nhân tố bên Error! Bookmark not defined 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 Phân tích thực trạng cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La Error! Bookmark not defined Công tác tiền lương Error! Bookmark not defined Công tác tiền thưởng Error! Bookmark not defined Công tác phúc lợi Error! Bookmark not defined Công tác đào tạo phát triển Error! Bookmark not defined Xây dựng môi trường làm việc Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá chung công tác thù lao lao động VNPT Sơn LaError! Bookmark not defined 3.4.1 Những ưu điểm Error! Bookmark not defined 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI VNPT SƠN LA Error! Bookmark not defined 4.1 Định hướng phát triển VNPT Sơn La Error! Bookmark not defined 4.1.1 Định hướng phát triển chung Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hướng quản trị nhân lực Error! Bookmark not defined 4.2 Các giải pháp chủ yếu hồn thiện cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La Error! Bookmark not defined 4.2.1 Hoàn thiện chế độ tiền lương Error! Bookmark not defined 4.2.2 Xây dựng hệ thống định mức làm sở cho việc trả lươngError! Bookmark not defined 4.2.3 Đổi cơng tác bình xét thưởng Error! Bookmark not defined 4.2.4 Mở rộng hình thức phúc lợi tự nguyện Error! Bookmark not defined 4.2.5 Đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 4.2.6 Phát triển văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 4.3 Một số kiến nghị Error! Bookmark not defined 4.3.1 Kiến nghị với Bộ Thông tin truyền thông Error! Bookmark not defined 4.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt NamError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU VNPT Sơn La đơn vị kinh tế hoạch tốn phụ thuộc Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) kinh doanh dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin địa bàn tỉnh Sơn La Ngồi thuận lợi VNPT Sơn La gặp nhiều khó khăn chủ quan lẫn khách quan SXKD: cạnh tranh ngày gay gắt, thị phần bị chia sẻ, yêu cầu khách hàng ngày khắt khe Thực tế địi hỏi VNPT Sơn La phải có giải pháp để thúc đẩy trì hoạt động SXKD ngày hiệu hơn, giải pháp đổi sách thù lao cho người lao động cách hợp lý, động lực thúc đẩy người lao động hăng hái làm việc, đổi mới, sáng tạo Qua tìm hiểu, có nhiều đề tài luận văn nghiên cứu công tác thù lao động DN, VNPT Sơn La chưa có Do đó, tác giả lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La” làm nội dung nghiên cứu cho Luận văn Cao học Ngồi phần mở đầu kết luận, luận văn kết cấu thành chương sau: Chương 1: Tổng quan công nghiên cứu liên quan đến đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận công tác thù lao lao động Doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam Chương 3: Thực trạng công tác thù lao lao động VNPT Sơn La Chương 4: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La * Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu sở lý luận, vấn đề công tác thù lao lao động DN Viễn thông Việt Nam Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La giai đoạn 2008-2012 Trên sở rút kết đạt hạn chế tình hình thực cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La Trên sở nghiên cứu định hướng phát triển công tác thù lao lao động Tập đoàn, định hướng phát triển công tác thù lao lao động VNPT Sơn La, đánh giá trạng công tác công tác thù lao lao động đơn vị; Luận văn nghiên cứu đề xuất số giải pháp đề hồn thiện cơng tác thời gian tới * Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác thù lao lao động doanh nghiệp Viễn thông Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu công tác thù lao lao động VNPT Sơn La + Thời gian: Luận văn tập trung phân tích thực trạng cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La giai đoạn 2008 - 2012 * Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin số liệu: Số liệu thứ cấp: Các số liệu thứ cấp thu thập từ nhiều nguồn khác VNPT Sơn La Trong bao gồm số liệu kết sản xuất kinh doanh từ năm 2008 đến năm 2012, tình hình biến động nhân sự, cấu nhân theo độ tuổi, giới tính, thâm niên cơng tác, mức lương dao động bình qn /năm/người, chế độ tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, công tác đào tạo phát triển…hiện áp dụng VNPT Sơn La Số liệu sơ cấp: Số liệu sơ cấp thu thập thông qua Phiếu điều tra vấn (Mẫu phiếu Phụ lục số 4) CBCNV làm việc VNPT Sơn La để xác định mức độ hài lòng nhân viên với công tác thù lao lao động VNPT Sơn La - Phương pháp nghiên cứu: Phân tích – so sánh; Phân tích – tổng hợp; Phân tích – dự báo: * Nội dung luận văn Luận văn chia làm chương Trong chương 1, tác giả trình bày tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Chia làm mục lớn: Mục 1, tác giả trình bày số cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài, gồm sáu cơng trình cụ thể sau: Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Đào Thanh Hương (2003), “Hoàn thiện chế quản lý lao động tiền lương người lao động doanh nghiệp nhà nước”, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Phú Cơng (2006), “Hồn thiện cơng tác thù lao lao động Công ty TNHH Niềm Tin”, Luận văn Thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thị Vĩnh Hiền (2012), “ Hồn thiện cơng tác trả lương Cơng ty Điện lực Bình Định”, Luận văn Thạc sỹ, Trường Đại học Đà Nẵng Nguyễn Thị Hải Yến (2010), “Hoàn thiện phân phối tiền lương Bưu điện thành phố Hà Nội”, Luận văn Thạc sĩ, Trường Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Bùi Phú Tiệp (2011), Hồn thiện cơng tác trị thù lao lao động VNPT Lào Cai”, Luận văn thạc sỹ, Trường Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Mục 2, tác giả trình bầy định hướng nghiên cứu luận văn Chương 2, tác giả trình bầy sở lý luận công tác thù lao động doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam Gồm mục lớn: Mục 1, tác giả giới thiệu khái quát doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam sau: Viễn thông kinh doanh Viễn thông; Khái niệm Doanh nghiệp Viễn thông; Các đặc điểm chủ yếu kinh doanh doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam Mục 2, trình bày nội dung chủ yếu cơng tác thù lao lao động DN Viễn thông, thông qua tiêu chí cụ thể sau: Cơng tác tiền lương; Công tác tiền thưởng; Công tác phúc lợi; Công tác đào tạo phát triển; Xây dựng môi trường làm việc Mục 3, tác giả trình bầy kinh nghiệm công tác thù lao lao động số doanh nghiệp, cụ thể gồm doanh nghiệp: Chi nhánh Viettel Sơn La – Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) VNPT Lào Cai – Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam Thông quan kinh nghiệp hai doanh nhiệp để rút học kinh nghiệm cho Viễn thơng Sơn La Chương 3, tác giả trình bầy thực trạng công tác thù lao lao động Viễn thông Sơn La Gồm mục lớn: Mục 1, tác giả giới thiệu khái quát Viễn thông Sơn La: Lịch sử hình thành phát triển; Cơ cấu tổ chức; Chức nhiệm vụ VNPT Sơn La; Hoạt động SXKD giai đoạn 2018-2012 Mục 2, tác giả phân tích nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La, bao gồm: nhân tố bên nhân tố bên Mục 3, tác giả phân tích thực trạng cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La, bao gồm: Công tác tiền lương; Công tác tiền thưởng; Công tác phúc lợi; Công tác đào tạo phát triển; Xây dựng mơi trường làm việc Mục 4, Thơng qua phân tích thực trạng, tác gỉa đưa đánh giá chung công tác thù lao lao động VNPT Sơn La sau: Những ưu điểm Trải qua thời gian hoạt động, công tác thù lao lao động VNPT Sơn La bước hồn chỉnh Cơng tác tiền lương đơn vị phân chia rõ ràng vị trí, việc đánh giá suất lao động nhân viên đo lường tương đối rõ ràng Phân chia nhân viên thành nhóm viên chức có bậc lương cụ thể cho nhóm để làm trả lương cho người lao động; Công tác phúc lợi cho người lao động bước phát huy tác dụng việc động viên khuyến khích người lao động; Mơi trường làm việc ngày trở nên chuyên nghiệp hơn, điều kiện sở vật chất nơi làm việc nâng cao, nhân tố kích thích tinh thần thi đua lao động đơn vị; Trong năm qua, công tác đào tạo, phát triển trọng, góp phần nâng cao lực làm việc nhân viên, giúp cho nhân viên bắt kịp với công việc thời kỳ Những hạn chế nguyên nhân Công tác tiền lương: Hệ thống định mức lao động chưa áp dụng đầy đủ không sửa đổi thường xuyên, kịp thời với yêu cầu SXKD Thang bảng lương xây dựng cho vị trí cơng việc khơng sửa đổi bổ sung nên chưa phản ánh hết mức độ quan trọng công việc thay đổi theo thời gian Việc phân chia nhóm viên chức phần phân loại lao động đơn vị không cập nhật thường xuyên nên số vị trí lao động có cấp bậc mà định mức kỹ thuật lại khơng tương đương gây thiệt thòi cho người lao động ; Hệ số suất công việc xác định sở đánh giá yếu tố công việc chưa phản ánh hết công sức mà người lao động bỏ Hệ số Hội đồng tiền lương VNPT xây dựng sở hướng dẫn Tập đồn nhiên bảng điểm tính hệ số hoàn thành nhiệm vụ cá nhân tập thể phụ thuộc vào ý kiến chủ quan Hội đồng tiền lương Bảng tính hệ số hồn thành nhiệm vụ tập thể xây dựng chưa khuyến khích tập thể thi đua hồn thành nhiệm vụ; Chưa xây dựng bảng mô tả công việc vị trí làm việc mà dựa bảng kế hoạch giao cộng với họp bàn đánh giá tổ chức để đánh giá hệ số hồn thành nhiệm vụ nhân viên, mà hệ số điểm suất chưa đánh giá xác Cơng tác phúc lợi: VNPT Sơn La trọng đến việc tham gia BHXH, BHYT người lao động kỹ hợp đồng làm việc đơn vị Các phúc lợi tự nguyện tương đối hạn chế tổ chức chưa thường xuyên Việc thăm, khám chữa bệnh cho người lao động chưa ý; Các chế độ phúc lợi chủ yếu tập chung vào đối tượng lao động theo dạng hợp đồng lao động, chưa quan tâm mức cộng tác viên Các chế độ phúc lợi nghỉ mát, khám chữa bệnh, thăm hỏi ốm đau, nghỉ phép… chưa áp dụng cho họ đóng góp lực lượng cộng tác viên không nhỏ vào việc phát triển mạng lưới VNPT Sơn La vùng sâu vùng xa Công tác tiền thưởng: Công tác tiền thưởng chưa phát huy vai trị việc khuyến khích, động viên nhân viên làm việc, nâng cao suất lao động Các sách thưởng trọng vào thưởng cho cá nhân mà chưa thực trọng vào khuyến khích việc làm việc nhóm phịng ban Công tác thưởng tạo cạnh tranh thiếu hợp tác người làm việc; làm yếu quan hệ làm việc nhân viên người giám sát; làm cho người lao động có mục đích thù lao, phát sinh tác động ngược lại với mục tiêu chất lượng Người lao động chạy theo tiêu phát triển ngày nhiều thuê bao không xem xét kỹ đối tượng khách hàng, dẫn đến có khách hàng khơng có khả tốn, gây nợ đọng tiền th bao khó thu hồi; VNPT trọng vào cơng tác thưởng mặt tài vật chất mà chưa trọng đến việc phần thưởng phi vật chất phiếu chăm sóc sức khỏe, phiếu du lịch… Công tác đào tạo phát triển: VNPT Sơn La chưa có biện pháp khuyến khích nhân viên tồn đơn vị tự tham gia khóa đào tạo nâng cao lực tạo điều kiện cho nhân viên học lên cao tham gia lớp kỹ cần thiết cho công việc như: kỹ giao tiếp, kỹ thuyết trình, kỹ lập kế hoạch; Các khóa đào tạo thực theo kế hoạch Tập đồn sở xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển cho đơn vị VNPT Sơn La chưa tổ chức chương trình đào tạo mang tính riêng có đơn vị chương trình thiết thực cho cán làm việc vùng sâu, vùng nhiều dân tộc thiểu số sinh sống Chương 4, tác giả đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác thù lao lao động Viễn thông Sơn La Gồm mục lớn: Mục 1, tác giả trình bày định hướng định hướng phát triển VNPT Sơn La như: định hướng phát triển chung định hướng quản trị nhân lực Mục 2, tác giả đưa sáu giải pháp chủ yếu hồn thiện cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La, cụ thể sau: Hoàn thiện chế độ trả lương Xây dựng hệ thống định mức để làm sở cho việc trả lương Đổi cơng tác bình xét thưởng Mở rộng hình thức phúc lợi tự nguyện Đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phát triển văn hóa doanh nghiệp Mục 3, tác gỉa đưa số kiến nghị với Bộ Thông tin truyền thông Tập đồn bưu Viễn thơng Việt Nam KẾT LUẬN Hồn thiện cơng tác thù lao lao động yêu cầu cấp bách thiết yếu VNPT Sơn La, nhằm đắp ứng yêu cầu SXKD ngày cạnh tranh khốc liệt phù hợp với chế kinh tế Tập đoàn Nghiên cứu sở lý luận, vấn đề công tác thù lao lao động DN Viễn thơng Trong đó, trình bày khái qt DN Viễn thông Việt Nam; Các đặc điểm chủ yếu kinh doanh; Các nội dung chủ yếu công tác thù lao lao động DN Viễn thông Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La Trên sở rút kết đạt hạn chế tình hình cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La Trên sở nghiên cứu định hướng phát triển công tác thù lao lao động Tập đồn, định hướng phát triển cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La, đánh giá trạng công tác công tác thù lao lao động đơn vị; Luận văn nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La ... cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La, đánh giá trạng công tác công tác thù lao lao động đơn vị; Luận văn nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La ... thực trạng công tác thù lao lao động VNPT Sơn La Trên sở rút kết đạt hạn chế tình hình cơng tác thù lao lao động VNPT Sơn La Trên sở nghiên cứu định hướng phát triển công tác thù lao lao động Tập... tác thù lao lao động VNPT Sơn La giai đoạn 2008-2012 Trên sở rút kết đạt hạn chế tình hình thực công tác thù lao lao động VNPT Sơn La Trên sở nghiên cứu định hướng phát triển cơng tác thù lao lao