TR¦êNG §¹I HäC KINH TÕ QUèC D¢N * * * NGUYỄN ĐẠT PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRÊN THỊ TRƯỜNG CÁC NƯỚC ĐÔNG NAM Á Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Người hướng dẫn[.]
TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN *** NGUYN T PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI TRÊN THỊ TRƯỜNG CÁC NƯỚC ĐÔNG NAM Á Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Người hướng dẫn khoa hc: TS TRN VN BO Hà Nội, Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng trung thực Nội dung luận văn chưa cơng bố cơng trình Học viên Nguyễn Đạt MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng, biểu đồ, hình sơ đồ Tóm tắt luận văn LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN CƠ BẢN VỀ KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH VIỄN THÔNG DI ĐỘNG 1.1 Vai trò phát triển kinh doanh viễn thông thị trường quốc tế 1.1.1 Quan niệm kinh doanh quốc tế phát triển kinh doanh 1.1.2 Vai trò phát triển kinh doanh quốc tế doanh nghiệp viễn thông 1.2 Nội dung phát triển kinh doanh viễn thông di động thị trường quốc tế 1.2.1 Phát triển sản phẩm 1.2.2 Phát triển thuê bao mở rộng thị phần .9 1.2.3 Phát triển chất lượng dịch vụ 1.2.4 Phát triển doanh thu lợi nhuận 1.3 Kinh nghiệm phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông di động số tập đồn viễn thơng giới học cho TĐVTQĐ 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Trung Quốc 1.3.2 Kinh nghiệm phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Hàn Quốc 1.3.3 Kinh nghiệm phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Đức 1.3.4 Bài học cho Tập đồn Viễn Thơng Qn đội CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG CỦA TĐVTQĐ TẠI KHU VỰC ĐNA .9 2.1 Đặc điểm thị trường viễn thông nước ĐNA 2.1.1 Đặc điểm nhu cầu viễn thông 2.1.2 Đặc điểm sở hạ tầng 2.1.3 Đặc điểm nhân lực 2.1.4 Cơ chế quản lý kinh doanh lĩnh vực viễn thông .9 2.2 Thực trạng kinh doanh Tập đồn Viễn thơng Qn đội khu vực ĐNA 2.2.1 Tình hình kinh doanh Tập đồn Viễn thông Quân đội khu vực ĐNA… 2.2.2 Kết kinh doanh tập đồn Viễn thơng quân đội ĐNA 2.2.2.1 Kết kinh doanh Viettel Campuchia 2.2.2.2 Kết kinh doanh Viettel Lào .9 2.3 Những hoạt động TĐVTQĐ thực để phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông di động khu vực ĐNA .9 2.3.1 Công tác nghiên cứu thị trường .9 2.3.2 Xây dựng sở hạ tầng 2.3.3 Xây dựng đội ngũ lao động 2.3.4 Phối hợp khai thác quản lý phát triển kinh doanh 2.4 Đánh giá tình hình phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thơng di động TĐVTQĐ khu vực ĐNA 2.4.1 Thành tựu đạt .9 2.4.2 Hạn chế 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA TĐVTQĐỘI TẠI KHU VỰC ĐNA 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển kinh doanh TĐVTQĐ khu vực ĐNA tới năm 2020 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty đến năm 2020 .9 3.1.2 Mục tiêu phát triển kinh doanh Công ty năm 2020 3.2 Giải pháp Phát triển kinh doanh dịnh vụ viễn thông di động Tập đồn Viễn thơng Qn đội khu vực Đông Nam Á 3.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm 3.2.2 Giải pháp phát triển thuê bao mở rộng thị phần 3.2.3 Giải pháp phát triển chất lượng dịch vụ 3.2.4 Giải pháp phát triển doanh thu lợi nhuận 3.3 Một số kiến nghị phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thơng di động Tập đồn Viễn thơng Quân đội khu vực Đông Nam Á 3.3.1 Nhóm kiến nghị với quan quản lý nhà nước .9 3.3.2 Nhóm kiến nghị cơng ty Viettel hoạt động khu vực ĐNA KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Kí hiệu viết tắt Nghĩa đầy đủ CHDCND Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào CNTT Công nghệ thông tin CTHK China Mobile DNNN Doanh nghiệp nhà nước ĐNA Đơng Nam Á EPTL Cơng ty bưu viễn thông Lào Mạng 2G Mạng 3G PTKD Phát triển kinh doanh 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 TĐVTQĐ Tập đồn Viễn thơng Qn đội 12 USD Đô la Mỹ Mạng di động hệ thứ cung cấp dịch vụ thoại di động Mạng di động hệ thứ cung cấp dịch vụ thoại truy nhập Internet di động DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng Doanh thu, lợi nhuận số tập đồn viễn thơng di động lớn giới .9 Bảng 2.1: Kết kinh doanh Metfone Campuchia từ năm 2009 đến 2012 Bảng 2.2: Kết kinh doanh Unitel Lào từ năm 2010 đến 2012 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Phát triển th bao di động thị trường Campuchia Metfone Hình 2.2: Thị phần thuê bao Metfone thị trường Campuchia Hình 2.3: Tăng trưởng doanh thu Metfone thị trường Campuchia Hình 2.4: Tăng trưởng lợi nhuận Metfone thị trường Campuchia Hình 2.5: Thị phần Unitel thị trường Lào Hình 2.5: Tăng trưởng doanh thu Unitel thị trường Lào .9 Hình 2.6: Tăng trưởng lợi nhuận Unitel thị trường Lào LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế diễn ngày nhanh chóng, lơi quốc gia, ngành, lĩnh vực tham gia chơi chung Hội nhập kinh tế quốc tế mở hội cho doanh nghiệp việc nhận chuyển giao, tiếp cận với khoa học công nghệ cao, chuyển giao nghiên cứu phát triển, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao từ cao lực Ngay từ năm 2006 Tập đồn Viễn thơn Qn đội nghĩ đến thị trường rộng lớn làm tảng để phát triển thực bước nước ngồi đầu tư vào thị trường Campuchia Lào Hiện Viettel đạt thành công định quốc gia này: doanh nghiệp Viettel đầu tư (Metphone Campuchia) liên doanh (StarTelecom Lào) trở thành doanh nghiệp số sau năm cung cấp dịch vụ Tuy nhiên bên cạnh thành đạt đó, Viettel gặp phải vơ vàn khó khăn thách thức, là: Thị trường viễn thông di động Lào, Camphuchia tới mức bão hòa; Các đối thủ Viettel thị trường Lào, Campuchia bắt đầu nhận thức rõ sức mạnh Viettel có điều chỉnh mạnh mẽ chiến lược để đối phó Vì vậy, Viettel cần có giải pháp phát triển kinh doanh để tiếp tục phát triển kinh doanh thị trường Lào, Campuchia nói riêng khu vực ĐNA nói chung Xuất phát từ thực tế trên, tác giả chọn đề tài “Phát triển kinh doanh Tập đoàn Viễn thông Quân đội khu vực ĐNA” Nội dung luận văn gồm có ba chương chính: Chương 1: Một số vấn đề lý luận phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Viễn thông di động Chương 2: Thực trạng phát triển kinh doanh Tập đồn Viễn thơng Qn đội khu vực ĐNA năm vừa qua Chương 3: Giải pháp phát triển kinh doanh Tập đồn Viễn thơng Qn đội khu vực ĐNA CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN CƠ BẢN VỀ KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH VIỄN THƠNG DI ĐỘNG 1.1 Vai trị phát triển kinh doanh viễn thông thị trường quốc tế Kinh doanh quốc tế là: “Kinh doanh quốc tế bao hàm tất giao dịch thương mại – bán hàng, đầu tư, vận chuyển – diễn từ hai hay nhiều nước trở lên” Kinh doanh quốc tế mở hội cho doanh nghiệp việc nhận chuyển giao, tiếp cận với khoa học công nghệ cao, chuyển giao nghiên cứu phát triển, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao từ cao lực Đặc biệt với doanh nghiệp viễn thông mà phát triển công nghệ thông tin, mạng Internet viễn thông hội tụ với xóa nhịa ranh giới quốc gia Việc bảo hộ độc quyền ngược xu thế giới Việc đầu tư phát triển kinh doanh viễn thông thị trường quốc tế giúp cho doanh nghiệp mở rộng phạm vi thị trường, đa dạng hóa hoạt động kinh doanh, tạo lợi cạnh tranh, giảm thiểu rủi ro, tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận bền vững 1.2 Nội dung phát triển kinh doanh viễn thông di động thị trường quốc tế Cũng giống ngành kinh tế khác, phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông doanh nghiệp viễn thơng bao gồm khía cạnh phát triển sản phẩm, phát triển thuê bao mở rộng thị thị trường, phát triển chất lượng dịch vụ phát triển doanh thu, lợi nhuận Cơ sở cho phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thơng việc có giấy phép kinh doanh dịch vụ, phát triển hạ tầng mạng lưới triển khai trình bán hàng Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ viễn thơng thường hàng hóa phổ dụng mà hầu hết người biết Việc phát triển chất lượng dịch vụ, doanh thu thường kèm với việc phát triển cở sở hạ tầng, mở rộng dung lượng phạm vi cung cấp dịch vụ 1.3 Kinh nghiệm phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông di động số tập đồn viễn thơng giới ... VỀ KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH VIỄN THÔNG DI ĐỘNG 1.1 Vai trò phát triển kinh doanh viễn thông thị trường quốc tế 1.1.1 Quan niệm kinh doanh quốc tế phát triển kinh doanh. .. Vai trò phát triển kinh doanh quốc tế doanh nghiệp viễn thông 1.2 Nội dung phát triển kinh doanh viễn thông di động thị trường quốc tế 1.2.1 Phát triển sản phẩm 1.2.2 Phát triển thuê... Mục tiêu phát triển kinh doanh Công ty năm 2020 3.2 Giải pháp Phát triển kinh doanh dịnh vụ viễn thông di động Tập đồn Viễn thơng Qn đội khu vực Đông Nam Á 3.2.1 Giải pháp phát triển sản