Dự án kinh doanh sản phẩm về phụ kiện làm đẹp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ  BÁO CÁO CUỐI KỲ Môn học : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Phan Anh Huy MỤC LỤC TÓM TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 THÔNG TIN CÔNG TY 1.3 MÔ TẢ SẢN PHẨM 1.4 ĐIỂM MẤU CHỐT ĐỂ THÀNH CÔNG 1.5 TIMELINE CHO ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 CÁC NHÂN TỐ BÊN NGOÀI 2.1.1 Phân tích mơ hình FORCES 2.1.1.1 Sự cạnh tranh đối thủ cạnh tranh 2.1.1.2 Quyền lực thương lượng nhà cung cấp 2.1.1.3 Quyền lực thương lượng người mua 2.1.1.4 Mối đe dọa sản phẩm dịch vụ thay 2.1.2 Phân tích mơ hình STP Marketing 2.1.2.1 Phân khúc thị trường (Segmentation) 2.1.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting) 2.1.2.3 Định vị sản phẩm thị trường (Positioning) 2.1.2.4 Kết luận 2.2 CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG 2.2.1 Yếu tố tài 2.2.2 Yếu tố nguồn nhân lực 2.2.3 Đặc điểm sản phẩm 10 2.3 PHÂN TÍCH PESTLE 10 2.3.1 Chính trị (Political) 10 2.3.2 Kinh tế (Economic) 11 2.3.3 Văn hóa xã hội (Socioculural) 11 2.3.4 Công nghệ (Technological) 12 2.3.5 Pháp lý (Legal) 12 2.3.6 Môi trường (Environmental) 12 2.4 PHÂN TÍCH SWOT 13 2.4.1 Thế mạnh (Strength) 13 2.4.2 Điểm yếu (Weakness) 14 2.4.3 Cơ hội (Opportunity) 14 2.4.4 Rủi ro (Threat) 14 2.5 KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG 14 2.5.1 Thu thập thông tin 15 2.5.2 Tóm tắt phát đề xuất ý tưởng 18 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 19 3.1 KẾ HOẠCH MARKETING 19 3.1.1 Chiến lược 4Ps 19 3.1.1.1 Sản phẩm (Product) 19 3.1.1.2 Giá (Price) 19 3.1.1.3 Phân phối (Place) 19 3.1.1.4 Truyền thông (Promotion) 19 3.1.2 Chiến lược tiếp thị tổng thể 19 3.1.2.1 Giai đoạn phát triển sản phẩm 19 3.1.2.2 Giai đoạn tăng trưởng 20 3.1.2.3 Giai đoạn chín mùi 20 3.1.2.4 Giai đoạn khó khăn, suy thối 21 3.1.3 Mơ hình Canvas 21 3.1.4 Buyer Person 22 3.2 KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 22 3.2.1 Chiến lược cho lực lượng bán hàng 22 3.2.1.1 Nguồn lực có 22 3.2.1.2 Xây dựng lực lượng bán hàng 23 3.2.2 Hoạt động bán hàng 23 3.2.2.1 Các hoạt động chuẩn bị bán hàng 23 3.2.2.2 Chương trình bán hàng 23 3.2.2.3 Xử lý từ chối khách hàng chốt sales 23 3.3 KẾ HOẠCH TỔ CHỨC 24 3.3.1 Quy trình nhập hàng 24 3.3.2 Kế hoạch tổ chức 24 3.3.2.1 Phương pháp áp dụng 24 3.3.2.2 Các thành phần dịch vụ 24 3.3.2.3 Ngân sách hoạt động 24 3.4 KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG 24 3.4.1 Rủi ro giá 24 3.4.2 Rủi ro cung ứng 24 3.4.3 Rủi ro nhân 25 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG 26 4.1 GIỚI THIỆU WEBSITE 26 4.2 THIẾT LẬP SEO 28 4.3 CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKERTING 30 4.3.1 Phân tích Website 30 4.3.1.1 Sử dụng công cụ PINGDOM 30 4.3.1.2 Sử dụng công cụ GOOGLE PAGE SPEED INSIGHTS 31 4.3.2 Phân tích trang mạng xã hội 35 4.4 TÌM KIẾM TỪ KHÓA 36 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 PHỤC LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NHU CẦU KHÁCH HÀNG 39 PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP CHI PHÍ VÀ DOANH THU 42 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo cửa hàng kinh doanh "Điệu Accessories" Hình 1.2: Sơ đồ Gant cho "Điệu Accessories" Hình 2.1: Mơ hình FORCES Hình 2.2: Mơ hình STP MARKETING Hình 2.3: Mơ hình PESTLE 10 Hình 2.4: Mơ hình SWOT 13 Hình 2.5: Biều đồ thể đối tượng khảo sát 15 Hình 2.6: Biểu đồ thể mức độ sử dụng sản phẩm phụ kiện làm đẹp 15 Hình 2.7: : Biểu đồ thể sản phẩm phụ kiện làm đẹp người tiêu dùng thường sử dụng 16 Hình 2.8: Biểu đồ thể mức độ quan tâm đến sản phẩm 17 Hình 2.9: Biểu đồ thể nơi mua hàng người tiêu dùng 17 Hình 3.1: Giới thiệu "Điệu Accessories" đến khách hàng 20 Hình 3.2: Mơ hình Canvas 21 Hình 3.3: Mơ hình Buyer Person 22 Hình 4.1: Giao diện Trang chủ trang Web 26 Hình 4.2: Giao diện trang Cửa hàng 27 Hình 4.3: Giao diện trang Chương trình 27 Hình 4.4: Tối ưu cho Trang Web 28 Hình 4.5: Tối ưu cho Trang chủ 28 Hình 4.6: Tối ưu cho trang Chương trình 29 Hình 4.7: Tối ưu cho trang Cửa hàng 29 Hình 4.8: Điểm tốc độ trang web 30 Hình 4.9: Cải thiện hiệu suất trang 30 Hình 4.10: Mã phản hồi 31 Hình 4.11: Kích thước nội dung theo loại nội dung 31 Hình 4.12: Phân tích điểm tốc độ trang web thiết bị di động 31 Hình 4.13: Dữ liệu thử nghiệm thiết bị di động 32 Hình 4.14: Cơ hội Thiết bị di động 32 Hình 4.15: Kết chuẩn đoán Thiết bị di động 33 Hình 4.16: Phân tích điểm tốc độ trang web máy tính để bàn 33 Hình 4.17: Dữ liệu thử nghiệm máy tính để bàn 34 Hình 4.18: Cơ hội máy tính để bàn 34 Hình 4.19: Kết chuẩn đốn máy tính để bàn 35 Hình 4.20: Kết thống kê kênh Youtute 35 Hình 4.21: Kết tìm kiếm từ khóa 36 TÓM TẮT Hiện nay, phương thức kinh doanh hiệu đa số bạn trẻ lựa chọn hình thức kinh doanh online, sản phẩm kinh doanh đa dạng bạn thoải mái lựa chọn sản phẩm thân cần yêu thích Những sản phẩm phụ kiện làm đẹp số sản phẩm đa số bạn trẻ, sinh viê nữ đặc biệt quan tâm tính thiết yếu đời sống hằng ngày bạn Sản phẩm phụ kiện làm đẹp mặt hàng chưa hết “Hot” bạn nữ có nhu cầu làm đẹp, vài đồ nhỏ nhặt góp phần lớn giúp bạn trở nên xinh xắn tự tin Những sản phẩm kinh doanh nhiều theo phương thức kinh doanh truyền thống kinh doanh online Ở nơi kinh doanh khác có giá thành khác Bên cạnh giá thành sản phẩm mẫu mã sản phẩm bạn trẻ đặc biệt quan tâm cải tiến khơng ngừng, mẫu mã đa dạng theo xu hướng bạn yêu thích Nắm bắt xu hướng nhu cầu bạn trẻ, bạn sinh viên nữ Để nhằm đáp ứng nhu cầu cho bạn với mong muốn mang đến cho bạn sản phẩm chất lượng hài lòng bạn sử dụng, nhóm chúng tơi xin chọn kinh doanh theo phương thức online với đề tài “Kinh doanh sản phẩm phụ kiện làm đẹp” để làm báo cáo cuối kỳ môn học Thương mại điện tử CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Phụ kiện làm đẹp có thị phần lớn, có khả tiêu thụ lớn nhu cầu người dùng hằng ngày tăng cao Việc kết hợp kẹp tóc, băng hay hoa tay, làm bật hẳn, chí trang phục thật đẹp có đóng góp phụ kiện Ưu điểm quan trọng phụ kiện phục vụ đối tượng khách hàng khơng phân nam hay nữ, gìa hay trẻ đặc biệt nguồn cung ứng hàng hố vơ đa dạng, dồi thoải mái lựa chọn phụ kiện để kinh doanh Khơng cần chiếm nhiều diện tích chứa hàng, dễ dàng chụp hình quảng cáo, phụ kiện thời trang sản phẩm đáng lựa chọn để kinh doanh Phụ kiện làm đẹp sản phẩm có giá thành rẻ, dễ mua, mẫu mã đa dạng thu hút, nhấn mạnh lạ, độc đáo, tạo nên phong cácg không trọng nhiều tới giá trị vật chất, chất liệu tạo nên sản phẩm Kinh doanh sản phẩm hình thức kinh doanh truyền thống kinh doanh online 1.2 THÔNG TIN CÔNG TY Đầu tiên, “Điệu Accessories” xin giới thiệu logo cửa hàng kinh doanh online Hình 1.1: Logo cửa hàng kinh doanh "Điệu Accessories" (Nguồn: Cửa hàng kinh doanh “Điệu Accessories”) Thời gian địa điểm thành lập: Vào tháng 02/2021 với thương hiệu mang tên “Điệu Accessories” Website cửa hàng: https://dieustyles.wixsite.com/website Các Fanpage cửa hàng là: Facebook: https://www.facebook.com/dieuaccessories/ Instagram: https://www.instagram.com/dieuaccessories.14/ Youtube: https://bom.to/EJ1UP29A6EzNj Twitter: https://twitter.com/dieuaccessories Tầm nhìn: Trở thành cửa hàng phụ kiện có uy tính, giá hợp lí khu vực Thành phố Thủ Đức, nơi kinh doanh sản phẩm phụ kiện làm đẹp theo hình thức online mang đến hài lịng cho khách hàng Sứ mệnh cửa hàng: “Lấy khách hàng làm giá trị cốt lõi – Mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng kết hợp với giá trị thẩm mỹ cao” 1.3 MÔ TẢ SẢN PHẨM Cửa hàng “Điệu Accessories” chủ yếu kinh doanh sản phẩm phụ kiện làm đẹp; đối tượng khách hàng mà “Điệu Accessories” hướng đến chủ yếu bạn sinh viên Cửa hàng cung cấp đa dạng loại sản phẩm phụ kiện làm đẹp cho phái nữ băng đơ, kẹp tóc, thun cột tóc, scunchies,… Giá thành sản phẩm dao động từ 5.000 – 50.000VND/sản phẩm để phù hợp với đối tượng hướng đến chủ yếu mà cửa hàng đặt ban đầu 1.4 ĐIỂM MẤU CHỐT ĐỂ THÀNH CÔNG Những phụ kiện thời trang trở nên cần thiết phổ biến Ờ thời đại công nghệ số phát triển, trang mạng xã hội ngày phát triển mạnh mẽ trở nên phổ biến với phần lớn giới trẻ, giúp quảng bá sản phẩm cách nhanh hiệu đến khách hàng Chi phí đầu tư cho cửa hàng kinh doanh sản phẩm phụ kiện làm đẹp theo hình thức online thấp, thị trường rộng lớn, nguồn sản phẩm đa dạng với nhiều mẫu mã sản phẩm 1.5 TIMELINE CHO ĐỀ TÀI Để thể khoảng thời gian, công việc cần làm trình hoạt động kinh doanh với thương hiệu “Điệu Accessories”, nhóm chúng tơi thể yếu tố bằng sơ đồ Gant để thể cách cụ thể chi tiết việc cần làm Timeline 1/4/21 1/24/21 2/13/21 3/5/21 3/25/21 4/14/21 5/4/21 5/24/21 6/13/21 Lên ý tưởng kinh doanh Tiến hành khảo sát thị trường Thu thập liệu khảo sát Tìm nguồn hàng Xây dựng Website Tiếp thị sản phẩm Tiến hành bán hàng Thống kê doanh số Tiến hành báo cáo Start date Kéo dài Hình 1.2: Sơ đồ Gant cho "Điệu Accessories" (Nguồn: Cửa hàng kinh doanh “Điệu Accessories”) 4.2 THIẾT LẬP SEO Hình 4.4: Tối ưu cho Trang Web (Nguồn: dieustyles.wix.com) Hình 4.5: Tối ưu cho Trang chủ 28 (Nguồn: dieustyles.wix.com) Hình 4.6: Tối ưu cho trang Chương trình (Nguồn: dieustyles.wix.com) Hình 4.7: Tối ưu cho trang Cửa hàng (Nguồn: dieustyles.wix.com) 29 4.3 CÁC CƠNG CỤ DIGITAL MARKERTING 4.3.1 Phân tích Website 4.3.1.1 Sử dụng cơng cụ PINGDOM Hình 4.8: Điểm tốc độ trang web (Nguồn: pingdom.com) Hiệu suất (Performance grade): 80 – đạt điểm C Kích thước trang (Page size): 3.1 MB Thời gian tải trang (Load time): 1.17s – nhanh Số lượng kết nối trang (Requests): 184 Hình 4.9: Cải thiện hiệu suất trang (Nguồn: pingdom.com) 30 Hình 4.10: Mã phản hồi (Nguồn: pingdom.com) Hình 4.11: Kích thước nội dung theo loại nội dung (Nguồn: pingdom.com) 4.3.1.2 Sử dụng công cụ GOOGLE PAGE SPEED INSIGHTS Trên thiết bị di động Hình 4.12: Phân tích điểm tốc độ trang web thiết bị di động (Nguồn: PageSpeed Insight) 31 Hình 4.13: Dữ liệu thử nghiệm thiết bị di động (Nguồn: PageSpeed Insight) Hình 4.14: Cơ hội Thiết bị di động (Nguồn: PageSpeed Insight) 32 Hình 4.15: Kết chuẩn đoán Thiết bị di động (Nguồn: PageSpeed Insight) Trên máy tính để bàn Hình 4.16: Phân tích điểm tốc độ trang web máy tính để bàn (Nguồn: PageSpeed Insight) 33 Hình 4.17: Dữ liệu thử nghiệm máy tính để bàn (Nguồn: PageSpeed Insight) Hình 4.18: Cơ hội máy tính để bàn (Nguồn: PageSpeed Insight) 34 Hình 4.19: Kết chuẩn đốn máy tính để bàn (Nguồn: PageSpeed Insight) 4.3.2 Phân tích trang mạng xã hội Sử dụng SocialBlade phân tích Youtube Hình 4.20: Kết thống kê kênh Youtute (Nguồn: SocialBlade.com) 35 Kênh Youtube có lượt đăng ký kênh (Subscribers) 18 lượt xem (Views) Video viral nhằm giới thiệu kênh Youtube “Điệu Accessories” đến khách hàng 4.4 TÌM KIẾM TỪ KHĨA Sử dụng cơng cụ KWFinder Hình 4.21: Kết tìm kiếm từ khóa (Nguồn: KWFinder) 36 KẾT LUẬN Nhận thấy nhu cầu làm đẹp chị em phụ nữ ngày đa dạng, phát triển chạy theo xu hướng Đặc biệt hướng tới phụ kiện làm đẹp kẹp tóc, dây buộc tóc ( hay gọi Scruchies), Những phụ kiện mẫu mã không đơn giản hay đơn dùng để cột tóc cho gọn gàng, mà sản phẩm tạo điểm nhấn, làm đẹp cho người dùng Nắm bắt điều đó, nhóm chúng tơi tạo khảo sát để xem mức độ khả thi sản phẩm định chọn phụ kiện thời trang làm đề tài kinh doanh cho môn học Thương mại điện tử Sau chọn đề tài, nhóm bắt đầu thành lập Website trang mạng xã hội phổ biến Facebook, Instagram, Youtube, Twitter Đồng thời phân tích thị trường qua phương pháp SWOT, PESTLE, 5FORCES, lập kế hoạch Marketing, kế hoạch bán hàng, phân bổ nhân Trong trình bán sản phẩm nỗ lực cố gắng tận dụng điều hữu ích từ mạng xã hội để quảng bá, lan tỏa thương hiệu “Điệu Accessories” đến nhiều người Đây lần đầu tiếp xúc kinh doanh trực tuyến nên khơng thể tránh khó khăn Vì kinh doanh thời điểm dịch Covid – 19 hoành hành, ai chi tiêu tiết kiệm nên khó để họ thoải mái mua sản phẩm làm đẹp Song, kinh nghiệm nhóm chúng tơi chưa đủ để giải vấn đề xảy trình hoạt động Sau lần gặp trắc trở nhóm có lời phản hồi tích cực góp ý nhiệt tình từ khách hàng, động lực lớn để chúng tơi có ý chí vươn lên, ngày phát triển Bên cạnh khó khăn, thách thức thuận lợi Chúng may mắn kinh doanh thời đại (cách mạng 4.0) mà công nghệ phát triển, đa số người biết sử dụng mạng xã hội, lợi lớn tốn nhiều sức quảng bá thương hiệu qua cách thủ công Và trao dồi kiến thức bổ ích từ giảng viên, tư vấn tận tình chu đáo gặp vấn đề thắc mắc Trong tương lai nhóm chúng tơi hy vọng đạt nhiều kết tốt, mở rộng quy mô, thu hút đông đảo khách hàng tiềm năng, xây dựng lượng lớn khách hàng trung thành xâm nhập vào thị trường thương mại điện tử Shopee, Lazada, Nhóm vui thực trải nghiệm thú vị 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO Indriyani, D (2021) E-COMMERCE & ONLINE MARKETING: RISKS ASSOCIATED WITH ONLINE SHOPPING Dinasti International Journal of Digital Business Management, 2(3), 524-530 Indrajaya, H S., & Ali, H (2017) Shopping Analysis in on Line Shop with Young People The International Journal of Social Sciences and Humanities Invention, 4(8), 3797-3802 Dennis, C., Morgan, A., Wright, L T., & Jayawardhena, C (2010) The influences of social e-shopping in enhancing young women's online shopping behaviour Journal of Customer Behaviour, 9(2), 151-174 Choudhury, D., & Dey, A (2014) Online shopping attitude among the youth: A study on university students International journal of entrepreneurship and development studies, 2(1), 23-32 Hải, T V (2020, 01 02) Phân tích SWOT dành cho kinh doanh Retrieved from Sách hay ngày: http://tranvanhai.info/phan-tich-swot-danh-cho-kinh-doanh/ Ma trận đánh giá yếu tố bên bên (2020, 05 22) Retrieved from Babuki.vn: https://babuki.vn/ma-tran-danh-gia-yeu-to-ben-trong-va-yeu-to-ben-ngoai Michael-Porter (2021, 24) Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter Retrieved from marketingbox.vn: https://marketingbox.vn/Mo-hinh-5-ap-luc-canh-tranh-cua-MichaelPorter.html Những yếu tố ảnh hưởng lớn đến môi trường kinh doanh (2019, 11 25) Retrieved from nhanh.vn: https://nhanh.vn/nhung-yeu-to-anh-huong-lon-nhat-den-moi-truong-kinhdoanh-n56291.html Shaikh, H (2020, 20) A Beginner’s Guide to STP Marketing Retrieved from Martechlive.com: https://martechlive.com/stp-marketing/ 10 Xu hướng tiềm mảng kinh doanh thời trang năm 2021 (2018, 14 8) Retrieved from Nhanh.vn: https://nhanh.vn/xu-huong-va-tiem-nang-cua-mang-kinh-doanh-thoitrang-nam-2021-n36734.html 38 PHỤC LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NHU CẦU KHÁCH HÀNG 39 40 41 PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP CHI PHÍ VÀ DOANH THU Tổng hợp chi phí (chi phí nhập hàng) STT MẶT HÀNG SL ĐVT GIÁ THÀNH TIỀN Miếng dán giữ tóc 20 Cái 5.000 VND 100.000 VND Dây cột tóc đủ màu 20 Cái 5.000 VND 100.000 VND Kẹp tóc Acrylic 20 Cái 9.000 VND 180.000 VND Băng đô kiểu phồng xếp li 10 Cái 8.000 VND 80.000 VND Băng cài tóc 10 Cái 15.000 VND 150.000 VND Túi giấy để chứa sản phẩm 80 Túi 500 VND 40.000 VND TỔNG CỘNG 650.000 VND Tổng hợp doanh thu STT MẶT HÀNG SL ĐVT GIÁ THÀNH TIỀN Miếng dán giữ tóc 18 Cái 9.000 VND 162.000 VND Dây cột tóc đủ màu 20 Cái 9.000 VND 180.000 VND Kẹp tóc Acrylic 18 Cái 15.000 VND 270.000 VND Băng đô kiểu phồng xếp li Cái 15.000 VND 135.000 VND Băng đô cài tóc 10 Cái 22.000 VND 220.000 VND TỔNG CỘNG 967.000 VND Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí = 967.000 – 650.000 = 317.000 VND KẾT LUẬN: Sau dự án, “Điệu Accessories” nhóm thu khoảng lợi nhuận 317.000 VND sau trừ tất chi phí 42 ... thức kinh doanh hiệu đa số bạn trẻ lựa chọn hình thức kinh doanh online, sản phẩm kinh doanh đa dạng bạn thoải mái lựa chọn sản phẩm thân cần yêu thích Những sản phẩm phụ kiện làm đẹp số sản phẩm. .. trọng, hoạt động kinh doanh Ở ngành nghề sản phẩm kinh doanh có quy định riêng Đối với hoạt động kinh doanh sản phẩm phụ kiện làm đẹp quan trọng nguyên vật liệu để tạo nên sản phẩm, phải đảm bảo... dụng sản phẩm phụ kiện làm đẹp 15 Hình 2.7: : Biểu đồ thể sản phẩm phụ kiện làm đẹp người tiêu dùng thường sử dụng 16 Hình 2.8: Biểu đồ thể mức độ quan tâm đến sản phẩm